Laporan Praktik Kerja Lapangan
EVALUASI PENGGUNAAN APLIKASI PERPAJAKAN
BERBASIS ELEKTRONIK DI KANTOR KONSULTAN PAJAK
HERI SUTRISNO
Disusun Oleh:
APELINA TERESIA
15.H1.0004
PROGRAM STUDI DIII PERPAJAKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
i
Laporan Praktik Kerja Lapangan
EVALUASI PENGGUNAAN APLIKASI PERPAJAKAN
BERBASIS ELEKTRONIK DI KANTOR KONSULTAN PAJAK
HERI SUTRISNO
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Perpajakan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Katolik Soegijapranata
Disusun Oleh:
APELINA TERESIA
15.H1.0004
PROGRAM STUDI DIII PERPAJAKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
ii
HALAMAN MOTTO
Kamu adalah garam dan terang dunia.
(Matius 5 : 13-16)
Kata Maria :
“Sesungguhnya aku ini hamba Tuhan, jadilah padaku menurut perkataan-Mu.”
iii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Laporan Praktik Kerja Lapangan dengan judul “Evaluasi Penggunaan
Aplikasi Perpajakan Berbasis Elektronik di Kantor Konsultan Pajak Heri
Sutrisno” ini penulis persembahkan kepada
1. Tuhan Yang Maha Esa.
2. Kedua orang tua penulis, Bapak Yakobus Lodiya dan Ibu Yohana Partiyem.
3. Universitas Katolik Soegijapranata, khususnya untuk Program Studi D-III
Perpajakan.
4. Para dosen yang pernah mengampu mata kuliah yang ditempuh penulis.
5. Para guru yang pernah membimbing penulis selama menempuh pendidikan
di sekolah.
6. Sanak saudara dimanapun berada.
iv
HALAMAN PERSETUJUAN LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN
Nama : Apelina Teresia
NIM : 15.H1.0004
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Program Studi : D-III Perpajakan
Judul : Evaluasi Penggunaan Aplikasi Perpajakan Berbasis
Elektronik di Kantor Konsultan Pajak Heri Sutrisno
Semarang, 14 Februari 2018
Dosen Pembimbing
v
HALAMAN PENGESAHAN
Laporan Praktik Kerja Lapangan dengan judul :
Evaluasi Penggunaan Aplikasi Perpajakan Berbasis Elektronik di Kantor
Konsultan Pajak Heri Sutrisno
Yang disusun oleh:
Nama : Apelina Teresia
NIM : 15.H1.0004
Telah dipertahankan di depan penguji pada tanggal 30 Januari 2018 dan dinyatakan
telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai salah satu persyaratan untuk
mencapai gelar Ahli Madya Perpajakan Universitas Katolik Soegijapranata.
Pembimbing Koordinator Penguji
Paulina Rini Hastuti, SE., M.Si., Akt. Agnes Arie MC., SE., M.Si., Akt., BKP
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
vi
PERNYATAAN KEASLIAN LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Apelina Teresia
NIM : 15.H1.0004
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Program Studi : D-III Perpajakan
Menyatakan bahwa hasil penelitian yang ditampilkan dalam Laporan Praktik Kerja
Lapangan ini adalah asli hasil karya saya sendiri. Apabila di kemudian hari
ditemukan adanya bukti plagiasi dan bentuk-bentuk kecurangan lainnya, saya
bersedia menerima sanksi dalam bentuk apapun dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Katolik Soegijapranata.
Semarang, 14 Februari 2018
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan
rahmat-Nya sehingga penyusunan Laporan Praktik Kerja Lapangan dengan judul
“Evaluasi Penggunaan Aplikasi Perpajakan Berbasis Elektronik di Kantor
Konsultan Pajak Heri Sutrisno” ini dapat terselesaikan dengan baik dan lancar.
Dalam laporan ini penulis membahas mengenai permasalahan dalam penggunaan
aplikasi e-faktur, e-SPT dan e-billing yang dihadapi KKP Heri Sutrisno serta
mencari penyebab dan solusinya. Selain itu penulis juga melakukan analisis SWOT
terhadap masing-masing aplikasi perpajakan tersebut.
Tujuan penelitian ini adalah untuk memenuhi salah satu persyaratan menyelesaikan
pendidikan D-III Perpajakan di Universitas Katolik Soegijapranata dan sebagai
bentuk tanggung jawab penulis setelah melakukan kegiatan praktik kerja lapangan.
Dalam kesempatan ini penulis menghaturkan ucapan terimakasih kepada
1. Tuhan Yang Maha Esa atas limpahan kasih-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan pendidikan di Universitas Katolik Soegijapranata.
2. Bapak Drs. Sentot Suciarto A., MP., Ph.D selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata.
3. Ibu Agnes Arie MC., SE., M.Si., Akt., BKP selaku Ketua Program Studi
viii 4. Ibu Paulina Rini Hastuti, SE., M.Si., Akt. selaku dosen wali sekaligus dosen
pembimbing penyusunan Laporan Praktik Kerja Lapangan.
5. Bapak dan Ibu dosen pengajar di Program Studi D-III Perpajakan atas segala
ilmu dan bimbingan yang telah diberikan sehingga penulis dapat
menyelesaikan pendidikan.
6. Ibu Vinsensia Retno yang telah membantu penulis dalam urusan
administrasi selama menempuh pendidikan.
7. Bapak Yakobus Lodiya dan Ibu Yohana Partiyem sebagai orang tua atas
segala upaya, dukungan dan doa yang diberikan kepada penulis.
8. KKP Heri Sutrisno beserta seluruh karyawannya yang telah menerima
penulis untuk melaksanakan PKL dan membantu memberikan informasi
yang penulis butuhkan dalam menyusun laporan.
9. Teman-teman satu angkatan, kakak tingkat, adik tingkat dan Chandra KAP
atas semangat, dukungan dan perhatian yang diberikan kepada penulis.
10.Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu atas segala
bantuan dan kasih yang diberikan kepada penulis.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan laporan ini tidak luput dari kesalahan
maupun terdapat kata-kata yang kurang berkenan. Oleh karena itu penulis
ix Pada akhirnya penulis berharap Laporan Praktik Kerja Lapangan dengan judul
“Evaluasi Penggunaan Aplikasi Perpajakan Berbasis Elektronik di Kantor
Konsultan Pajak Heri Sutrisno” ini dapat bermanfaat bagi para pembaca dan
dapat dijadikan sebagai bahan referensi untuk penelitian selanjutnya.
Semarang, 14 Februari 2018
x
ABSTRAKSI
Direktorat Jenderal Pajak sebagai institusi pemerintah mengeluarkan beberapa aplikasi perpajakan berbasis elektronik seperti e-faktur, e-SPT, e-billing dengan tujuan untuk memudahkan wajib pajak memenuhi kewajiban perpajakannya. Tujuan penelitian ini dilakukan adalah untuk mengetahui apa saja permasalahan yang dihadapi KKP Heri Sutrisno dalam menggunakan aplikasi perpajakan beserta penyebabnya dan menemukan solusi untuk mengatasinya. Penulis menggunakan data primer yang diperoleh dengan proses observasi, wawancara dan kepustakaan dan kemudian diolah dengan metode deskriptif kualitatif serta analisis SWOT. Penelitian ini menemukan bahwa permasalahan yang sering dihadapi KKP Heri Sutrisno yaitu tidak dapat melakukan upload retur dalam aplikasi e-faktur yang disebabkan salah menginput data DPP, PPN dan NPWP lawan transaksi. Untuk mengatasinya harus dilakukan pengecekan ulang atas data yang telah diinput. Selain itu penulis melakukan analisis SWOT dan mendapatkan hasil bahwa setiap aplikasi perpajakan tersebut memiliki kekuatan hemat waktu, biaya dan tenaga namun memiliki kelemahan sangat tergantung pada jaringan internet, dan memiliki kesempatan untuk menggunakan teknologi android serta terdapat ancaman berkaitan kurangnya pemahaman pengguna. Untuk mengantisipasi terjadinya masalah dalam menggunakan aplikasi perpajakan disarankan wajib pajak melakukan pembayaran dan pelaporan pajak jauh hari sebelum tanggal batas akhir pembayaran dan pelaporan SPT.
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN MOTTO ... ii
HALAMAN PERSEMBAHAN ... iii
HALAMAN PERSETUJUAN LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN ... iv
HALAMAN PENGESAHAN ... v
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN LAPORAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
1.3 Tujuan Penelitian ... 6
1.4 Manfaat Penelitian ... 6
1.5 Sistematika Penulisan ... 8
BAB II LANDASAN TEORI ... 10
2.1 Pengertian Pajak ... 10
2.2 Fungsi Pajak ... 10
2.3 Sistem Pemungutan Pajak ... 11
2.4 Wajib Pajak ... 12
2.5 Surat Pemberitahuan (SPT) ... 13
2.5.1 Pengertian Surat Pemberitahuan (SPT) ... 13
2.5.2 Fungsi Surat Pemberitahuan (SPT) ... 14
2.5.3 Prosedur Penyelesaian SPT ... 15
2.5.4 Jenis SPT ... 17
2.5.5 Batas Waktu Penyampaian SPT ... 17
2.6 Program Aplikasi Perpajakan ... 18
BAB III GAMBARAN UMUM DAN METODE PENELITIAN ... 21
3.1 Profil KKP Heri Sutrisno ... 21
3.2 Struktur Organisasi dan Pembagian Tugas ... 22
3.3 Metodologi Penelitian ... 25
3.3.1 Jenis Data ... 25
3.3.2 Metode Pengumpulan Data ... 25
3.3.3 Metode Analisis Data ... 26
BAB IV PEMBAHASAN ... 28
4.1 Permasalahan yang Dihadapi Karyawan KKP Heri Sutrisno Dalam Menggunakan Aplikasi Perpajakan Berbasis Elektronik ... 28
4.2 PenyebabPermasalahan yang Dihadapi Karyawan KKP Heri Sutrisno Dalam Menggunakan Aplikasi Perpajakan Berbasis Elektronik ... 29
xii 4.4 Analisis SWOT Terhadap Program Aplikasi Perpajakan
yang Digunakan Oleh Karyawan KKP Heri Sutrisno ... 42
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 48
5.1 KESIMPULAN ... 48
5.2 SARAN ... 50
DAFTAR PUSTAKA ... 53
DAFTAR TABEL TABEL 4.1. ANALISIS SWOT e-faktur ... 43
TABEL 4.2. ANALISIS SWOT e-SPT ... 44
TABEL 4.3. ANALISIS SWOT e-billing ... 46
