Sistem Informasi Evaluasi Kualitas Layanan E-Learning Menggunakan Dimensi Servqual dan Fuzzy Kano Model untuk Meningkatkan Kepuasan Mahasiswa
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Nilai signifikansi yang didapatkan sebesar 0,001 sehingga dapat disimpulkan bahwa dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy secara simultan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap terciptanya kepuasan konsumen di hotel Zoom
Nilai signifikansi yang didapatkan sebesar 0,001 sehingga dapat disimpulkan bahwa dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy secara simultan
Berdasarkan hasil penelitian diatas dapat disimpulkan bahwa variabel dimensi kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy)
Nilai signifikansi yang didapatkan sebesar 0,001 sehingga dapat disimpulkan bahwa dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy secara simultan
Pada penelitian uji t yang menyatakan adanya pengaruh antara compliance, assurance, reliability, tangible, empathy, dan responsiveness secara parsial terhadap kepuasan nasabah
Hasil analisis tingkat kepuasan nasabah jika dilihat dari segi keseluruhan dimensi kualitas pelayanan yang meliputi tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy telah
2023 menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial dan simultan antara Kualitas Pelayanan Administrasi Akademik terhadap Kepuasan Mahasiswa, dimensi Responsiveness
