TUGAS AKHIR
PERANAN KOMPETENSI PEGAWAI DAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PT.PERUSAHAAN GAS NEGARA
(PGN) TBK AREA MEDAN
OLEH:
DEVINA SIREGAR 122103131
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
NAMA : DEVINA SIREGAR NIM : 122103131
PROGRAM STUDI : DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL : PERANAN KOMPETENSI PEGAWAI DAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI
PT.PERUSAHAAN GAS NEGARA (PGN) TBK AREA MEDAN
Tanggal : 10 Juni 2015
KETUA PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
(Dr.Beby Karina Fawzeea Sembiring,SE,MM) NIP: 19741012 200003 2 003
Tanggal : 10 Juni 2015
DEKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
LEMBAR PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR
NAMA : DEVINA SIREGAR NIM : 122103131
PROGRAM STUDI : DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL : PERANAN KOMPETENSI PEGAWAI DAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI
PT.PERUSAHAAN GAS NEGARA (PGN) TBK AREA MEDAN
Medan, 10 Juni 2015 Menyetujui Pembimbing
i
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas rahmat dan hidayah-Nya, penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini. Shalawat beriring salam kepada Nabi Besar Muhammad SAW yang telah membawa umatnya dari alam kegelapan menuju alam yang penuh ilmu pengetahuan. Tugas akhir ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Diploma III Kesekretariatan Universitas Sumatera Utara.
Penulis berharap penulisan Tugas Akhir ini tidak hanya sebatas penulisan saja. Tetapi mampu memberikan pengaruh positif bagi para pembacanya dan dapat dijadikan sebagai suatu ilmu yang dimanfaatkan bagi siapa saja.
Dalam penyelesaian Tugas Akhir ini, banyak bantuan yang diperoleh serta dorongan dan dukungan dari semua pihak, untuk itu penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof.Subhilhar,Ph.D selaku Plt Rektor Universitas Sumatera Utara
2. Bapak Prof.Dr.Azhar Maksum,Mec.Ac selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr.Beby Karina Fawzeea Sembiring,SE,MM selaku Ketua Program Studi DIII Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia membantu, memberikan arahan dan membimbing penulis dalam penyusunan dan penulisan Tugas Akhir ini.
4. Ibu Magdalena Linda Leonita S,SE,MSi selaku Sekretaris Program Studi DIII Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
ii
Raja Siregar dan Fitria Ismalaina Siregar yang selalu memberikan doa serta dukungan baik moril maupun materil kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan laporan magang ini.
6. Terima kasih untuk Ahmad Tamimi Pohan yang telah mendukung dan memberikan semangat kepada penulis dari awal masa perkuliahan hingga penulis mampu menyelesaikan masa kuliah ini.
7. Seluruh sahabat, Buana Sukri Tanjung, Hikmah Syahputri Tanjung, Rosmaliani Siregar. Sahabat semasa kuliah Ade Ayu Lestari, Aminah Zahara, Wahyudi Setiawan, Winda Asliyah dan sahabat seperjuangan semasa magang Ados Prasi Simajuntak, Angga Prabowo, Kenanga, Lidya Manurung, Suhartono,dan Ulfa Khairi.
Penulis mengucapkan terima kasih dan hanya bisa berdoa semoga kiranya bantuan, bimbingan, semangat dan dukungan yang telah diberikan kepada penulis agar dapat dibalas dengan pahala yang berlipat ganda oleh Allah Swt . Penulis menyadari masih banyaknya kekurangan didalam Tugas Akhir ini, maka dengan segala kerendahan hati penulis menerima kritik dan saran dari pembaca untuk lebih baiknya isi dari Tugas Akhir ini dan semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi semua pihak.
Medan, 10 Juni 2015
Penulis
iii DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ……….. i
DAFTAR ISI ……….. iii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah……….. 1
B. Rumusan Masalah………... 2
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian…..…………... ... 3
BAB II PROFIL PT.PERUSAHAAN GAS NEGARA A. Sejarah Singkat Perusahaan……… 4
1. Sejarah PT.Perusahaan Gas Negara……….. 4
2. Operasional Perusahaan……… 6
B. Struktur Organisasi………. 8
C. Deskripsi Tugas……….. 12
D. Budaya Organisasi……….. 15
BAB III TOPIK PENELITIAN A. Kompetensi Pegawai dan Teknologi Informasi……….. 19
1. Pengertian Kompetensi ……… 19
2. Manfaat Kompetensi………. 21
3. Komponen Utama Kompetensi………. 23.
4. Ciri-Ciri Kompetensi……….... 28
5. Pengertian Teknologi Informasi……… 30
6. Peranan Teknologi Informasi……… 31
B. Kinerja Pegawai 1. Pengertian Kinerja………. 31
2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai……… 33
3. Karakteristik Kinerja Karyawan ………...… 35
4. Indikator Kinerja Karyawan………..…… 36
5. Tujuan Penilaian Kinerja ………..… 37
6. Manfaat Penilaian Kinerja………. 37
BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan……….. 39
B. Saran……… 40
