1
REVIEW DAN ANALISIS PADA SEBUAH TOKO ONLINE
(STUDI KASUS PADA TOKOBAGUS.COM)
Fatkhan Ariyani
1), Melina Krisnawati
2)12.12.0322
1), 12.12.0328
2)Sistem Informasi STMIK AMIKOM Purwokerto
1),2)Email : ariane_sai@yahoo.com
1), melinakris@gmail.com
2)Abstrak
Masuknya internet menjadi salah satu bagian dalam kegiatan berbelanja individu membawa perubahan tersendiri, salah satunya adalah orientasi belanja individu. Di jaman yang serba modern ini, masyarakat cenderung lebih memilih kegiatan yang praktis, seperti belanja melalui toko online. Toko online atau Online Shop merupakan suatu proses pembelian barang atau jasa dari mereka yang menjual melalui internet. sejak kehadiran internet, para pedagang telah berusaha membuat toko online lewat website maupun socialmedia dan menjual produk kepada mereka yang sering menjelajahi dunia maya (internet). Semakin meningkatnya jumlah pengguna internet membawa dampak besar tentunya dalam dunia bisnis yang menjadi gaya hidup (lifestyle) dengan berbelanja online.
Salah satu situs website jual beli online di Indonesia yang sedang berkembang adalah Tokobagus. Tokobagus merupakan salah satu situs yang menyediakan tempat jual beli terbesar di Indonesia dimana perusahaan dan perorangan dapat menjual dan membeli produk maupun jasa. Banyak kemudahan yang dapat ditemui dalam transaksi dan layanan online.
Penelitian ini bertujuan menganalisa dan mereview website toko online dari Tokobagus mulai dari desain, produk dan kemudahan layanan dan transaksi.
The entry of the Internet into one part in the activities of individual shopping brings its own changes, one of which is the orientation of individual expenditures. In this modern era, people tend to prefer practical activities, such as shopping through online stores. Shop Online or Online Shop is a process of purchasing goods or services from those who sell over the internet. since the arrival of the Internet, the trader has tried to create an online store and through social media websites and sell products to those who frequently explore the virtual world ( internet ). The increasing number of Internet users had a huge impact in the business world must become a way of life (lifestyle ) to shop online .
One of the websites online selling website in Indonesia is growing Tokobagus. Tokobagus is one site that provides the largest trading place in Indonesia where companies and individuals can sell and buy products and services. Many conveniences that can be found in online transactions and service.
This study aims to analyze and review the website of the online store Tokobagus ranging from design, service and ease of transaction and product.
Kata Kunci : Tokobagus, Toko online, website, desain, transaksi.
Pendahuluan
Teknologi Informasi berkembang sangat pesat termasuk internet dan membawa dampak yang besar bagi segala aspek. Internet merupakan sarana yang sangat menunjang dalam suatu kegiatan masyarakat sehari – hari. Banyak hal baru yang timbul dari berkembangnya internet tersebut, salah satunya adalah pembelian atau belanja barang ataupun jasa secara online. Berbelanja secara online telah menjadi alternatif cara pembelian barang ataupun jasa,
penjualan secara online berkembang baik dari segi pelayanan, efektifitas, keamanan, dan juga popularitas. Dalam dunia bisnis dan pemasaran, masyarakat dapat memanfaatkan internet sebagai medianya. Fenomena menarik yang terdapat beberapa tahun terakhir ini yaitu pemanfaatan internet pada jejaring sosial (sosial network) seperti
2 menarik minat masyarakat dalam mengunjungi
website sebuah toko online, desain tampilan dari
website dan kemudahan layanan sangat
mempengaruhi.
Online shopping adalah pembelian yang dilakukan via internet sebagai media pemasaran dengan menggunakan website sebagai katalog. Kelebihan dari online shop adalah selain pembeli bisa melihat desain produk yang sudah ada konsumen juga bisa me-request desain hingga pembayaran secara online.
Dalam strategi pemasaran lewat internet terutama pada website toko online mendorong peneliti untuk mengkaji suatu desain, menu pada website, kemudahan transaksi dan interaksi, serta layanan dan produk yang tersedia pada website toko online. peneliti menganalisis sebuah website toko online
pada Tokobagus.com. Tokobagus merupakan
website terbesar di seluruh indonesia yang mudah dan banyak diakses oleh masyarakat sebagai media pemasaran.
Tujuan penelitian ini dari penjabaran yang sudah disebutkan yaitu mereview dan menganalisa tampilan dari sebuah website Tokobagus dan kemudahan layanan dalam mengunjungi dan memanfaatkannya sebagai media pemasaran.
Tinjauan Pustaka
1. Online Shopping
Dengan adanya internet mempermudah aktivitas banyak orang. Salah satunya adalah berbelanja, orang tidak perlu lagi keluar rumah dan berbelanja di swalayan, supermarket, plaza, butik, ataupun pasar, cukup duduk di depan komputer atau sekarang bias digunakan lewat ponsel, memilih dan memesan barang yang dikehendaki, jual beli barang via internet disebut e-commerce atau online shopping.
2. Gambaran umum tentang Tokobagus
Tokobagus adalah sebuah situs iklan baris yang memungkinkan orang melakukan kegiatan jual beli secara online. Berkembangnya teknologi informasi berupa internet membuat kegiatan jual – beli tidak harus dilakukan dengan cara bertatap muka, semuanya bisa dilakukan dengan online. Hal ini sejalan dengan semakin banyaknya pengguna internet di Indonesia yang sudah masuk hingga pelosok dareah dan mengakibatkan berkembangnya pula jual – beli online atau e-commerce.
Tokobagus melakukan tindakan persuasi dengan memposisikan dirinya sebagai situs website jual beli
online gratis, maupun berbayar di Indonesia. Gratis dalam artian dimana setiap orang bebas mendaftar dan memasang produk mereka baik itu barang
maupun jasa secara gratis dan untuk yang berbayar akan memiliki beberapa fasilitas khusus yang ditawarkan oleh pihak Tokobagus secara online. Tokobagus menawarkan lebih dari 40 kategori, yang paling populer adalah kategori jam dan perhiasan,
handphone & aksesoris, perlengkapan bayi, produk elektronik, motor dan aksesoris dan mencakup seluruh wilayah Indonesia.
3. Perdagangan pada situs Tokobagus
Masalah utama yang menonjol dalam situs Tokobagus adalah perihal jual – beli. Situs Tokobagus layaknya seperti pasar pada umumnya, dimana terdapat lapak – lapak penjual yang menjajakan barang dagangannya dan lapak – lapak pembeli yang mencari barang atau jasa yang dibutuhkannya. Yang membedakan tokobagus dengan model pasar pada umumnya adalah bentuk dari tempat atau ruang yang digunakan untuk melakukan proses jual – beli, ruang di tokobagus bersifat maya atau semu (tidak nyata), pertemuan antara penjual dan pembeli di mediasi oleh keberadaan perangkat komunikasi dan informasi modern, perangkat ini berupa handphone, tablet,
personal computer (PC), dan modem yang
terhubungkan dengan jaringan nirkabel. Terciptanya perdagangan antara pengguna situs Tokobagus tidak terlepas dari bagian atau elemen yang saling mendukung. Berikut merupakan elemen perdagangan pada situs Tokobagus.
Gambar : Element perdagangan situs website Tokobagus.
Metode Penelitian
3
Hasil dan Pembahasan
1. Desain Tokobagus.com
Desain tampilan pada situs Tokobagus sangat sederhana / simple namun sangat menarik dan mudah untuk mengakses atau menggunakannya bagi orang yang asing dalam dunia maya. Dalam mencari lokasi dan juga kategori lengkap tersedia dalam tokobagus. Desain tampilan menu utama ini memuat gambaran secara umum mengenai isi dari TokoBagus.com. Mulai dari pencarian yang bisa menentukan sendiri lokasi dan kategori yang dipilih sehingga pengunjung akan diberi kemudahan saat mengakses situs. Untuk pemasang iklan bisa melakukan login melalui media jejaring sosial seperti facebook. Dengan memilih pilihan Pasang iklan akan ditampilkan formulir pemasangan iklan dengan syarat dan ketentuan yang sudah ditetapkan. Tokobagus.com memiliki banyak kategori bahkan dalam setiap kategori tersebut juga terdapat berbagai macam pilihan yang semakin mempermudah pembeli untuk menemukan barang yang dikehendaki. Tokobagus.com mempunyai lokasi hampir diseluruh wilayah indonesia.
ANALISIS SISTEM
1. Melakukan analisa terhadap website
Tokobagus.com secara kasat mata lalu mengamati bagaimana desain dari website ini mulai dari tool-tools yang disediakan oleh Tokobagus.com, kemudahan yang ditawarkan, informasi pemasangan iklan, interaksi antar penjual dan pembeli serta proses transaksi.
2. Teknologi yang digunakan untuk proses
interaksi antara penjual dan pembeli menjadi sangat efektif karena disediakan berbagai aplikasi sosial seperti BBM, We Chat, dan lain sebagainya. Selain itu juga Tokobagus.com bisa diakses melalui Android, IOS, dan dekstop.
DESAIN SISTEM
Tampilan antarmuka (interface) Tokobagus.com sangat simple dan menarik. Mulai dari pemilihan warna merah pada tulisan Tokobagus.com yang memberi makna kekuatan dan pemilihan latarbelakang putih yang memberi kesan mewah. Pemilihan font times new rowman yang mencerminkan kualitas dan ketegasan. Dominasi warna biru yang mencerminkan kepercayaan dan sebagian hitam yang semakin memperkokoh tampilan. Tools-tools yang diberikan untuk kemudahan akses seperti pencarian, pemilihan kategori, pemilihan wilayah, pemasangan iklan, cara login dan daftar sangat membantu pengunjung dalam mengakses website Tokobagus.com
IMPLEMENTASI
Dengan memanfaatkan bahasa pemrograman yang bermacam-macam dan masing-masing memiliki kelebihan antara satu dengan lainnya. Untuk penyimpanan data yang aman dan efektif telah disediakan berbagai macam software database
yang memiliki kelebihan dalam hal keamanan data. Setelah ditentukan bahasa pemrograman dan database apa yang akan digunakan untuk membuat
website, maka tahap pembuatan website
dilaksanakan.
PENGUJIAN
4 2. Menu pada situs Tokobagus.com
Menu yang terdapat dalam situ Tokobagus.com menampilkan gambaran keseluruhan dari isi situs ini. Menu login yang digunakan untuk masuk dalam situs Tokobagus.com. Menu Daftar yang berfungsi untuk menjadi member dalam situs Tokobagus.com. sampai saat ini member dari Tokobagus.com semakin meningkat dan semakin banyak. Ini menandakan jika situs Tokobagus.com merupakan situs jual-beli online yang dipercaya oleh sebagian masyarakat indonesia. Pencarian yang akan memudahkan pembeli untuk mencari barang atau jasa yang dicari berdasarkan kategori dan lokasi. Dengan menuliskan kata kunci dalam pencarian maka akan muncul apa yang telah dituliskan oleh pembeli dalam mencari barang atau jasa yang dikehendaki. Pada Tokobagus, pembelian barang dan jasa diawali dengan proses pencarian melalui
search engine pada personal komputer mengenai situs Tokobagus oleh pengguna jasa internet, setelah bertemu dengan situs ini pengguna dapat masuk tanpa harus melakukan registrasi atau login member. Untuk mencari barang dan jasa pada situs Tokobagus tidak dikenakan biaya apapun. Tokobagus menyediakan 40 jenis kategori barang dan jasa, sehingga memudahkan pengguna untuk mencari barang yang diinginkan. Tokobagus juga menyediakan pilihan berupa 33 provinsi di Indonesia sebagai daerah pencarian lapak iklan mulai dari provinsi Aceh hingga Papua. Pemilihan daerah dilakukan untuk memudahkan pengguna dalam mencari barang dan jasa pada lingkup daerah yang tidak terlalu jauh dari tempat asal pencarian, sehingga memudahkan untuk menjangkau letak penjual barang dan jasa. Jika barang dan jasa yang dicari tidak ditemukan, pengguna bisa memilih semua daerah yang tersedia untuk menemukan barang dan jasa yang dicari.
Menu Pemasangan iklan yang berfungsi untuk mempermudah penjual dalam memasang barang
atau jasa yang akan dipasang di iklan Tokobagus.com. Dalam menu Pemasangan iklan disediakan fomulir yang wajib diisi oleh penjual untuk mengisikan data dari barang atau jasa yang akan diiklankan. Menu Pilih Kategori memuat banyak kategori dan didalamnya juga terdapat kategori yang bisa dipilih lagi oleh pembeli untuk semakin cepat menemukan barang atau jasa yang sedang dicari. Kategori yang disediakan terdiri dari Mobil, Motor, Fashion, Properti, Elektronik dan Gadget, Kecantikan dan Kesehaatan, Olahraga, Rumah Tangga, Perlengkapan Bayi dan Anak, Hewan Peliharaan, Kantor dan Industri dan Jasa dan Lowongan Kerja. Lalu ada Menu Pilih Lokasi yang juga akam mempermudah pembeli untuk menentukan dimana lokasi yang menjual barang atau jasa yang sedang dicarinya. Pilihan lokasi akan sangat mempermudah pembeli untuk melakukan upaya negosiasi dalam pemesanan barang atau jasa. Ini juga akan menentukan harga yang akan ditawarkan oleh penjual kepada pembeli. Dengan pemilihan lokasi ini tentu saja akan mempermudah dalam proses negosiasi bila barang yang dicari sudah ditemukan dan merasa cocok, lalu proses transaksi yang akan menentukan bagaiman proses pembayaran, transaksi barang atau jasa, lalu kesepakatan antara hak dan kewajiban oleh kedua belah pihak.
3. Layanan pada situs Tokobagus.com
5 kegiatan jual – beli. Adapun menu Bantuan yaitu menu untuk membantu pengunjung Tokobagus yang ingin melakukan kegiatan jual – beli. Membicarakan perihal jual-beli di situs Tokobagus, tentunya tidak akan terlepas dengan masalah pengiriman dan penerimaan barang dan jasa. Perdagangan full online membutuhkan jasa pengiriman sebagai penghubung atau pengirim barang antara penjual dan pembeli. Jasa pengiriman yang dipercaya oleh informan selaku pengguna situs Tokobagus antara lain Jasa kurir, Tiki, dan JNE, Elteha, Pos Indonesia.
Pengiriman barang melalui perusahaan pengiriman dilakukan apabila jarak antara penjual dan pembeli berjauhan. Berbagai barang yang dijual pada situs Tokobagus dapat dikirimkan melalui berbagai perusahaan jasa pengiriman. Perusahaan jasa pengiriman menyediakan berbagai pilihan paket pengiriman yang dapat menentukan waktu sampai, keamanan, dan harga pengiriman suatu barang. Pada tokobagus juga melayani akan sebuah komplain dari masyarakat, dalam menyelesaikan permasalahan dilakukan oleh pengguna situs Tokobagus untuk kembali pada kesepakatan awal yang telah dicapai melalui proses negosiasi.
Ketentuan pemasangan iklan
Pemasang iklan di Tokobagus.com adalah gratis. Hanya mengenakan biaya untuk layanan promosi tambahan yang tidak diharuskan, tetapi dianjurkan. Jadi, bila tidak menggunakan layanan promosi tambahan, untuk iklan – iklan anda, anda tidak perlu membayar sepeserpun. Untuk umum : Masa aktif otomatis akan terdelete permanen. Dengan memilih layanan promosi tambahan, dan menentukan nilai nominal point yang akan digunakan untuk mempromosikan iklan.
Moderasi adalah proses quality control terhadap iklan yang disubmit oleh pemasang iklan. Proses moderasi ini nantinya, akan menentukan apakah iklan tersebut layak untuk ditayangkan atau tidak ditayangkan sama sekali. Moderasi dilakukan terdiri dari beberapa, yaitu 1.) Dilakukan pengecekan gambar atau foto, yang digunakan oleh pemasang iklan. 2.) Dilakukan pengecekan judul dan isi/deskripsi terhadap produk atau barang atau jasa yang dijual. 3.) Pengecekan harga produk atau barang atau jasa yang ditawarkan. 4.) Apabila pengecekan terhadap judul, isi atau deskripsi, gambar produk atau barang atau jasa dan harga yang
dijual sudah dilakukan dan saling berhubungan lalu tidak terdapat unsur – unsur yang melanggar aturan umum situs Tokobagus dan hukum yang berlaku di Indonesia, maka iklan akan disetujui untuk ditayangkan pada situs Tokobagus.com.
Iklan anda akan ditayangkan setelah dilakukan pengecekan berdasarkan syarat dan ketentuan Tokobagus.com. pemasangan iklan diluar jam kerja akan ditinjau pada jam kerja berikutnya, apabila iklan anda lolos proses moderasi, pihak tokobagus akan mengirimkan email notifikasi untuk penayangan iklan yang anda pasang. Tokobagus.com melakukan perubahan policy, dimana iklan yang dinonaktifkan dan aktifkan kembali tidak akan merubah posisi iklan. Namun demikian, iklan tersebut akan tetap aktif di website. Tokobagus.com ingin memberikan kesempatan bagi user baru, yang menjual barang bekas yang masih baru dan layak pakai untuk tampil dan mendapatkan eksposure di website Tokobagus.com.
Refresh iklan adalah fitur baru dari Tokobagus.com untuk membantu user agar mendapatkan eksposure lebih dengan menampilkan iklan pada halaman depan berdasarkan urutan depan. Tokobagus.com ingin memberikan apresiasi terhadap user individu yang menjual barang bekas yang tidak terpakai (yang masih bagus dan layak) sebagaimana campaign di televisi, dengan cara memberikan kesempatan eksposure di website Tokobagus.com. limit maksimal iklan aktif per user adalah 10 iklan. Jika anda memiliki produk lebih dari 10 item, anda bisa menonaktifkan sebagian iklan sehingga bisa mengaktifkan iklan produk lainnya.
6 4. Produk
Produk bisa berupa barang atau jasa. Di Tokobagus.com juga tersedia barang dan jasa. Barang yang disediakan berupa barang bekas dan barang baru. Barang bekas merupakan barang yang telah dipakai tetapi masih memiliki kualitas yang masih bagus dan mungkin merupakan barang yang sudah tidak beredar dipasaran. Pembeli juga terkadang masih mencari barang bekas yang memiliki kualitas bagus seperti sepeda motor vespa yang masih antik. Untuk barang baru merupakan barang yang belum dipakai dan tentu memiliki kualitas yang bagus pula. Kebanyakan pembeli pada masa modern ini dimana IPTEK merupakan gaya hidup dan tidak bisa dipisahkan maka masyarakat cenderung menginginkan hal yang praktis seperti belanja online. Oleh karena itu mereka lebih memilih untuk mencari dan membeli produk dengan cara online. Apalagi jika produk yang ditawarkan baru dan memiliki pilihan yang banyak berdasarkan kategori dan lokasi yang bisa ditentukan oleh pembeli. Bukan hanya barang tetapi Tokobagus.com juga menyediakan jasa yang dibutuhkan oleh setiap oleh orang. Bahkan bagi pengunjung yang sedang mencari pekerjaan terdapat kategori lowongan pekerjaan untuk mereka. Informasi barang dan jasa di situs Tokobagus.com disediakan dengan detail dan bagaiman caranya untuk menghubungi pihak pemasang iklan untuk informasi lebih lanjut.
5. Kemudahan Interaksi
Interaksi adalah hubungan timbal – balik antara dua orang atau lebih, dan masing – masing orang yang terlibat di dalamnya memainkan peran secara aktif. Dalam interaksi, lebih dari sekedar terjadi hubungan antara pihak – pihak yang terlibat melainkan terjadi saling mempengaruhi. Dalam sebuah interaksi terdapat beberapa elemen yang saling berhubungan satu sama lainnya, kemudian membentuk suatu hubungan. Hubungan di dalam situs Tokobagus adalah berupa hubungan jual-beli yang dilakukan antara penggunanya.
Adapun syarat – syarat yang harus dipenuhi agar terjadi interaksi adalah : 1) Adanya kontak sosial; adalah hubungan antara satu pihak dengan pihak lain yang merupakan awal terjadinya interaksi, dan masing- masing pihak saling bereaksi antara satu dengan yang lain meski tidak harus bertatap muka ataupun bersentuhan secara fisik. Pada situs Tokobagus terjadi hubungan antara pihak penjual dan pihak pembeli. Hubungan ini terjadi melalui teknologi informasi yang diwujudkan berupa email, sms, telepon, komentar di lapak iklan jual beli. Dengan adanya kontak sosial, antara pengguna telah melaukan langkah awal untuk melakukan berbagai proses jual-beli yang meliputi informasi barang atau jasa, negoisasi, dan transaksi. 2) Adanya komunikasi; artinya berhubungan atau bergaul dengan orang lain. Hal terpenting dalam komunikasi yaitu adanya kegiatan saling menafsirkan perilaku (pembicaraan, gerakan-gerakan fisik, atau sikap) dan perasaan – perasaan yang disampaikan.
Interaksi dapat ditemui pada setiap kumpulan individu ataupun sampai masyarakat, untuk menjaga agar tetap menjadi mahluk sosial, manusia harus menjaganya agar tetap ada. Tidak terkecuali dalam dunia maya, atau internet. Interaksi di internet tidak dilakukan dengan layaknya interaksi di dunia nyata. Interaksi dilakukan antar individu lewat bantuan email, chat, blog, website, videoconference, telepon, blackberry massenger, dan pesan singkat. Interaksi dalam dunia maya tidak menggunakan hukum fisika yang berlaku di dunia nyata, yaitu terpengaruh oleh waktu dan tempat (space and time). Waktu dan batasan-batasan sosial sampai Negara dapat ditembus oleh interaksi yang dilakukan lewat internet. Setiap individu online di belahan dunia manapun, dapat berhubungan dengan individu di suatu tempat yang lain.
Seperti pada penjelasan diatas, pada Tokobagus juga masyarakat dapat melakukan interaksi antar penjual dan pembeli pada Tokobagus dengan mudah, karena pada Tokobagus penjual dapat mencantumkan alamat atau nomor telepon, Pin BB, We Chat dan
Email yang dapat dihubungi untuk mempermudah dan memperlancar interaksi dalam kegiatan jual – beli serta proses negoisasi yang akan dilakukan.
Dengan kemudahan interaksi yang didapat tersebut, akan mendatangkan banyak keuntungan pula bagi para penjual dan pembeli, karena tersedianya beberapa media yang tidak asing dalam masyarakat yang digunakan dalam berinteraksi.
6. Kemudahan Transaksi
7 keduanya. Kesepakatan ini akhirnya merujuk dalam bentuk pertukaran. Jenis pertukaran yang terjadi antara pengguna situs Tokobagus berupa pertukaran uang dengan barang, pertukaran uang dengan jasa, pertukaran barang dengan barang, pertukaran barang dengan jasa, dan pertukaran jasa dengan jasa.
Transaksi merupakan puncak dari kegiatan jual-beli pada situs Tokobagus. Penjual dan pembeli sama-sama telah memperoleh apa yang diinginkan. Terdapat beberapa cara untuk melakukan transaksi dalam jual-beli pada situs Tokobagus, cara tersebut berdasarkan cara pembayaran adalah : 1.) Cash, 2.) Transfer ke rekening bank, 3.) Menggunakan kartu kredit, 4.) Barter. Cara-cara tersebut yang telah dicapai selama proses negosiasi. Pedagangan full
online membutuhkan jasa pengiriman sebagai
penghubung atau pengirim barang antara penjual dan pembeli. Seperti yang sudah dijelaskan sbelumnya bahwa jasa pengiriman yang dipercaya dan yang disediakan oleh situs Tokobagus antara lain Jasa kurir, Tiki, JNE, Elteha, Pos Indonesia. Biaya pengiriman barang atau jasa ditanggung oleh penjual maupun pembeli dan bisa pula ditanggung bersama. Serta demi keamanan pengiriman, untuk barang elektronik biasanya menggunakan jasa asuransi untuk menjamin keamnan barang sampai ke tujuan pengiriman.
Pengiriman melalui kurir dilakukan jika jarak pengiriman cukup dekat (satu kota dengan pengirim). Kurir yang dipilih merupakan orang yang dapat dipercaya dan sebelumnya telah dikenal oleh pengirim. Barang-barang yang dikirim melalui jasa kurir akan sampai ketempat tujuan dalam waktu yang singkat dan biaya yang rendah. Pengiriman barang menggunakan jasa ekspedisi dan kurir tidak berlaku untuk pengiriman barang yang berupa
software. Untk penjualan software dan game, penjual mengirimkan via e-mail atau saran elektronik lainnya.
Pada Tokobagus terdapat menu Tips Bertransaksi untuk Tips Jual Beli Aman seperti pada Tips berikut ini :
Tips Berbelanja Aman
o Usahakan membeli produk dengan
menggunakan metode Ada Barang Ada Uang / Ketemuan / Cash On Delivery (COD).
o Pastikan untuk mengecek barang terlebih dahulu.
Jika penjual atau produk berada di luar kota, mintalah bantuan kepada keluarga atau teman
yang tinggal di kota tersebut untuk mengecek produk yang akan dibeli.
o Jika penjual meminta sistem pembayaran
transfer:
1. Lakukan pengecekan dokumen penjual terlebih dahulu seperti fotocopy KTP, SIM dan nomor rekening penjual. Apakah ketiga dokumen tersebut memiliki nama yang sama atau tidak, asli atau tidak (ada data-data di dokumen yang dirubah), apakah diantara dokumen tersebut ada yang meragukan atau tidak.
2. Jika penjual memiliki account social media, lakukan pengecekan terhadap account penjual, sudah berapa lama dia memiliki account tersebut, berapa banyak teman/koneksi yang dimiliki dan informasi-informasi lain yang bisa meyakinkan anda.
o Hati-hati, Jangan mudah terpancing jika penjual
memberikan informasi atau janji-janji yang berlebihan (misal: harga terlalu rendah, alasan banyak orang lain yang berminat dan anda diminta harus segera transfer DP, dll).
Tips Berjualan Aman
o Berikan informasi yang detail pada iklan anda,
agar calon pembeli memiliki persepsi yang sama terhadap produk yang anda tawarkan.
o Usahakan untuk bertransaksi dengan metode Ada
Barang Ada Uang / Ketemuan / Cash On Delivery (COD), dan pastikan pembeli telah memeriksa kondisi barang tersebut agar tidak terjadi komplain setelahnya.
o Bertransaksi-lah di lokasi yang aman.
o Untuk pembayaran tidak tunai/transfer, pastikan
uang pembayaran dari pembeli sudah masuk ke
rekening Anda, sebelum Anda
memberikan/mengirimkan barang kepada pembeli.
o Jika Anda memberikan garansi, pastikan bahwa
pembeli telah mengerti syarat-syaratnya dan ruang lingkup garansi tersebut agar tidak terjadi salah pengertian.
o Pengiriman barang perlu diperhatikan. Pastikan
bahwa barang yang Anda kirimkan berstatus aman, agar terhindar dari resiko barang rusak dan membuat pembeli kecewa.
Kesimpulan dan Saran
8 hampa yang secara otomatis akan menghilangkan fungsinya sebagai situs jual – beli. Inilah yang merupakan sisi teknoekonomi dimana situs Tokobagus tidak secara eksklusif memusat pada teknik dan alat yang digunakan oleh suatu masyarakat untuk memenuhi kebutuhan ekonominya. Inti sebenarnya dari kegiatan jual – beli pada situs Tokobagus adalah perihal hubungan, dimana didalam suatu hubungan terdapat proses – proses. Proses – proses yang telah dilalui berupa bergabungnya seseorang menjadi pengguna situs Tokobagus, koneksi antara penjual dan pembeli, negosiasi antara penjual dan pembeli, transaksi jual-beli, komplain dan penyelesaiannya merupakan bagian dari hubungan atau kegiatan jual -beli pada toko mayantara.
Pengguna situs Tokobagus sudah mulai bergerak kearah perubahan namun belum meninggalkan unsur-unsur budaya yang lama, meskipun telah melakukan perdagangan di internet, tidak seluruhnya kegiatan perdagangan dilakukan melalui situs Tokobagus. Untuk kebutuhan sehari-hari misalnya, masih tetap berbelanja di pasar tradisional dan pasar modern.
Daftar Pustaka
[1]. Marcus Zakaria, Teddy dan Prijono, Agus. 2007.“Perancangan Antarmuka untuk Interaksi Manusia dan Komputer”. Bandung. Informatika. [2]. Aji Cahya Romadhon, “Perdagangan Online pada
situs Tokobagus dalam Perspektif Teknoekonomi”, hal. 144-161, April 4, 2014.
[3]. Fitria Kusuma, Destiani dan Gressy Septarini,
Berlian. “Jurnal Psikologi Industri dan Organisasi”,
Vol 02 ,hal 3-10, 1 Februari 2013.
[4]. Sudarmawan ST, MT SMA dan Ariyus, Doni. 2007.
“Interaksi Manusia dan Komputer”. Yogyakarta.
Andi.
Biodata Penulis
Fatkhan Ariyani, merupakan mahasiswa, Jurusan Sistem Informasi STMIK AMIKOM Purwokerto, angkatan tahun 2012.
