BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Teks penuh
Dokumen terkait
produk akan dipengaruhi oleh beberapa faktor perilaku konsumen yaitu faktor budaya,. faktor sosial, faktor pribadi, dan
Pengambilan keputusan konsumen selain dari faktor budaya maka ada faktor sosial dimana peran kelompok acuan, keluarga dan peran serta status dapat mempengaruhi
Oleh karena itu, pihak manajemen perlu mengetahui kesenjangan yang terjadi dan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan yang
Suta dan Laksito (2012) juga melakukan penelitian mengenai faktor- faktor yang mempengaruhi luas pengungkapan sukarela pada laporan keuangan tahunan perusahaan manufaktur
Menurut Henry Assael (1992) yang dikutip oleh Sutisna (2001:6), menyebutkan bahwa faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen ada tiga, yaitu : pertama
Faktor penguat merupakan faktor penyerta (yang datang sesudah) perilaku yang memberikan ganjaran, insentif, atau hukuman atas perilaku dan berperan bagi penetap atau lenyapnya
Dengan kualitas pelayanan yang baik maka perusahaan akan mendapatkan citra yang baik dari konsumen, sehingga memberikan suatu dorongan kepada konsumen untuk menjalani
Wheelen dan Hunger (1986) secara spesifik mengemukakan sejumlah peranan penting yang dimainkan oleh budaya organisasi, seperti : Membantu menciptakan rasa memiliki jati diri
