KAJIAN TINDAK TUTUR MASYARAKAT DI TEMPAT PELAYANAN PUBLIK (KECAMATAN, KANTOR POS DAN KUD)
DI KECAMATAN DAYEUHLUHUR KABUPATEN CILACAP PERIODE NOVEMBER 2015
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Syarat Mencapai Gelar Sarjana Sastra Satu (S-1)
Disusun oleh: LINA ROSTIANA
1101040044
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN BAHASA DAN SASTRA INDONESIA FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
MOTTO
Pendidikan merupakan pelengkap paling baik untuk hari tua. (Aristoteles)
Jika orang berpegang pada keyakinan, maka hilanglah kesangsian, tetapi jika orang sudah mulai berpegang pada kesangsian, maka hilanglah keyakinan.
(Sir Francis Bacon)
PERSEMBAHAN
Skripsi ini peneliti persembahkan kepada:
Ibu bapak dan adikku tercinta
Orang tuaku tercinta Bapak Sumar Edi Ismanto dan Ibu Eti yang tiada hentinya mendoakanku, menasehatiku, membimbingku, dan mendukungku dalam semua hal termasuk materi serta kasih sayang yang tidak pernah ada batasnya. Adikku tersayang
Rofi Wakal Sya’ Roni. Terima kasih tanpa kalian aku tidak akan seperti ini.
Saudara dan keluarga besarku
Terima kasih atas dukungan, nasehat, dan doa yang telah kalian berikan. My inspiration
Orang terkasihku calon imamku Gilang Septian Tegar Permana yang senantiasa memberikan motivasi dengan penuh ketulusan dan kesabaran. Terima kasih sudah banyak hal yang aku dapat dari kebersamaan kita sehingga aku mengerti arti hidup sesungguhnya. Terima kasih telah menemani dan membimbingku dalam kehidupan
ini.
Calon Ibu, Bapak mertua dan adik iparku
Calon Ibu dan Bapak mertuaku serta adik iparku Putri Dwi Astuti yang senantiasa memberikan dukungan seta doa dalam pembuatan sekripsi ini.
Teman-teman PBSI
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum wr. wb.
Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT yang senantiasa memberikan nikmat iman, ihsan, serta limpahan rahmat, hidayah dan karunia-Nya kepada kita semua. Sholawat serta salam semoga senantiasa terucap pada jungjungan Nabi besar wanabiyana Muhammad SAW yang telah menyamapikan risalah dan
syari’at Islam kepada umat maunisa.
Atas rahmat Allah yang Maha Kuasa, akhirnya penulis dapat menyelesaikan
skripsi yang berjudul” Kajian Tindak Tutur Masyarakat di Tempat Pelayanan Publik
(Kecamatan, Kantor Pos, dan KUD) di Kecamatan Dayeuhluhur Kabupaten Cilacap
Periode November 2015. Penyusunan skripsi ini guna memenuhi salah satu
persyaratan akademik pada Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadyah Purwokerto, khususnya program studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesa, untuk memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan.
Penulis mengucapkan terima kasih yang setulus-tulusnya kepada semua pihak yang secara langsung maupun tidak langsung yang beperan selama penyusunan skripsi ini. Penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Drs. Eko Suroso, M.Pd. selaku Ketua Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia dan selaku pembimbing I, terima kasih atas bimbingan, arahan, bantuan, dan waktunya kepada penulis selama ini sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
3. Bapak Camat Desa Dayeuhluhur yang telah memberikan izin untuk melaksanakan penelitian.
4. Semua pihak yang tidak mungkin penulis sebutkan satu per satu yang telah memberikan bantuan dan semangat dalam penyusunan skripsi ini.
Penulis berdoa semoga Allah memberikan imbalan dan kasih sayang kepada semua pihak yang telah membatu penulis dalam penyusunan skripsi ini, serta Allah SWT memberikan balasan dengan imbalan, limpahan rahmat-Nya. Amin. Penulis menyadari dalam penyusunan skripsi ini masih banyak terdapat kesalahan dan kekurangan. Oleh sebab itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang dapat membangun guna kesempurnaan skripsi ini. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat untuk semua pihak yang membaca.
Wassalamu’alikum wr. wb.
Purwokerto, 9 Februari 2016
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR LAMPIRAN ... xii
ABSTRAK ... xiii
ABSTRACT ... xiv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Rumusan Masalah ... 6
C. Tujuan Penelitian ... 6
D. Manfaat Penelitian ... 7
1. Manfaat Teoretis... 7
2. Manfaat praktis ... 7
BAB II LANDASAN TEORI ... 8
A. Penelitian Relevan ... 8
B. Bahasa ... 10
C. Fungsi Bahasa ... 10
D. Tindak Tutur ... 12
1. Pengertian ... 12
2. Bentuk Tindak Tutur ... 13
a. Tindak Tutur Lokus (Locutionary Act) ... 13
1) Bentuk Pernyataan (Deklaratif) ... 14
2) Bentuk Pertanyaan (Introgatif) ... 14
3) Lokusi Perintah ... 15
b. Tindak Tutur Ilokusi (Ilucionary Act)... 16
c. Tindak Tutur Perlokusi ... 17
E. Pelayanan Publik ... 18
1. Pengertian Pelayanan Publik ... 18
2. Tempat Layanan Publik... 21
a. Kecamatan ... 21
b. Kantor Pos ... 21
c. KUD... 22
BAB III METODE PENELITIAN ... 24
A. Jenis Penelitian ... 24
B. Tempat dan Waktu Penelitian ... 24
C. Data dan Sumber Data ... 25
1. Data ... 25
2. Sumber Data ... 25
D. Tahap Penelitian ... 25
1. Tahap Penyediaan Data ... 25
2. Tahap Penganalisisan Data ... 26
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Tindak Tutur Lokusi di Tempat Pelayanan Publik ... 27
1. Lokusi Pernyataan ... 27
a. Lokusi Pernyataan di Kantor Kecamatan ... 27
b. Lokusi pernyataan di Kantor Pos ... 33
c. Lokusi pernyataan di Kantor KUD ... 37
2. Lokusi Pertanyaan ... 40
a. Lokusi Pertanyaan di Kantor Kecamatan ... 40
b. Lokusi Pertanyaan di Kantor Pos ... 47
c. Lokusi Pertanyaan di Kantor KUD ... 50
3. Lokusi Perintah... 52
a. Lokusi Perintah di Kantor Kecamatan ... 52
b. Lokusi Perintah di Kantor Pos ... 55
c. Lokusi Perintah di Kantor KUD ... 57
B. Tindak Tutur Ilokusi di Tempat Pelayanan Publik ... 58
1. Ilokusi Representatif... 59
a. Ilokusi Representatif di Kantor Kecamatan ... 59
b. Ilokusi Representatif di Kantor Pos... 61
c. Ilokusi Representatif di Kantor KUD ... 62
2. Ilokusi Direktif ... 64
a. Ilokusi Direktif di Kantor Kecamatan ... 64
b. Ilokusi Direktif di Kantor Pos ... 66
c. Ilokusi Direktif di Kantor KUD ... 67
3. Ilokusi Ekspresif ... 68
a. Ilokusi ekspresif di Kantor Kecamatan ... 68
b. Ilokusi Ekspresif di Kantor Pos ... 70
c. Ilokusi Ekspresif di Kantor KUD ... 71
4. Ilokusi Deklaratif ... 72
a. Ilokusi Deklaratif di Kantor Kecamatan ... 72
b. Ilokusi Deklaratif di Kantor Pos... 74
c. Ilokusi Deklaratif di Kantor KUD ... 74
C. Tindak Tutur Perlokusi di Tempat Pelayanan Publik ... 75
1. Tindak Tutur Perlokusi Bring To Learn That (Membuat Penutur Tahu Bahwa) di Kantor Kecamatan ... 75
2. Tindak Tutur Perlokusi Bring to Learn That (Membuat Penutur Tahu Bahwa) di Kantor Pos ... 78
3. Tindak Tutur Perlokusi Bring to Learn That (Membuat Penutur Tahu Bahwa) di Kantor KUD ... 80
4. Tindak Tutur Perlokusi Deceive (Menipu) di Kecamatan ... 81
5. Tindak Tutur Perlokusi Deceive (Menipu) di Kantor Pos ... 82
6. Tindak Tutur Perlokusi Deceive (Menipu) di KUD ... 82
BAB V PENUTUP ... 84
A. Simpulan ... 84
B. Saran ... 85
DAFTAR PUSTAKA ... 87
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Tabel Sumber Data ... 89
Lampiran 2. Kartu Data ... 90
Lampiran 3. Klasifikasi Data ... 166
ABSTRAK
Penelitian yang berjudul Kajian Tindak Tutur Masyarakat di Tempat Pelayanan Publik (Kecamatan, Kantor Pos, dan KUD) di Kecamatan Dayeuhluhur Kabupaten Cilacap Periode November 2015. Bertujuan untuk mendeskripsikan bentuk tindak tutur yang terdapat pada percakapan antara petugas kecamatan, kantor pos dan KUD dengan masyarakat yang mngunjungi tempat pelayanan publik tersebut.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, karena tidak menggunakan prosedur statistik. Data penelitian ini berupa tuturan yang digunakan untuk berkomunikasi oleh petugas dan masyarakat di tempat pelayanan publik (kecamatan, kantor Pos, dan KUD) yang berada di Kecamatan Dayeuhluhur. Sumber data dalam penelitian ini adalah petugas dan masyarakat yang melakukan percakapan di tempat pelayanan publik (kecamatan, kantor pos, dan KUD) yang berada di Kecamatan Dayeuhluhur. Penelitian skripsi ini dilakukan dalam satu bulan, yaitu bulan November 2015. Pada tahap penyediaan data peneliti menggunakan mentode simak teknik SLBC, teknik rekam, dan teknik catat. Pada tahap analisis data digunakan metode padan, sedangkan pada tahap penyajian hasil analisis data digunakan penyajian informal.
Berdasarkan hasil analisis data, maka peneliti memperoleh hasil sebagai berikut: bentuk tindak tutur yang terdapat pada percakapan di tempat pelayanan publik (kecamatan, kantor pos dan KUD), ada tiga, yakni tindak tutur lokusi, ilokusi, dan perlokusi. Tindak tutur lokusi yang digunakan adalah lokusi pernyataan, lokusi pertanyaan, dan lokusi perintah. Lokusi pernyataan di kantor kecamatan berjumlah 201 tuturan, lokusi pernyataan di kantor pos berjumlah 158 tuturan, dan lokusi pernyataan di kantor KUD berjumlah 273 tuturan. Lokusi pertanyaan di kantor kecamatan berjumlah 130 tuturan, lokusi pertanyaan di kantor pos berjumlah 72 tuturan, dan lokusi pertanyaan di kantor KUD berjumlah 273 tuturan. Lokusi perintah di kantor kecamatan berjumlah 10 tuturan, lokusi perintah di kantor pos berjumlah 5 tuturan, dan lokusi perintah di kantor KUD berjumlah 9 tuturan. Tindak tutur ilokusi yang digunakan adalah ilokusi refresentatif di kantor kecamatan berjumlah 33 tutuan, di kantor pos berjumlah 19 tuturan, dan di kantor KUD berjumlah 209 tuturan. Ilokusi Direktif di kantor kecamatan berjumlah 15 tuturan, di kantor pos berjumlah 3 tuturan, dan di kantor KUD berjumlah 11 tuturan. Ilokusi ekspesif di kantor kecamatan berjumlah 8 tuturan, di kantor pos berjumlah 24 tuturan dan di kantor KUD berjumlah 18 Tuturan. Ilokusi deklaratif di kantor kecamatan berjumlah 11 tuturan, di kantor pos berjumlah 3 tuturan, dan di kantor KUD berjumlah 19 tuturan. Tindak tutur perlokusi yang digunakan adalah perlokusi bring to learn that (membuat penutur tahu bahwa) di kantor kecamatan berjumlah 11 tuturan, di kantor pos berjumlah 4 tuturan, dan di kantor KUD berjumlah 8 tuturan. Perlokusi deceive (menipu) di kantor kecamatan berjumlah 1 tuturan, di kantor pos berjumlah 1 tuturan, dan di kantor KUD 1 tuturan. Perlokusi attract attention (menarik perhatian) di kantor kecamatan berjumlah 1 tuturan. Perlokusi frighten (menakuti) berjumlah 1 tuturan.
ABSTRACT
This research entitled speech act “analysis of society in public service (sub
district office, post office and KUD/village cooperation) in Dayeuhluhur Cilacap
November 2015”. It aimed to describe the speech act form in conversation between officer of subdistrict office, post office and KUD with society in those public office.
This descriptive qualitative didin’t use the procedure statistic. The data of this
research was utterance of officer and society in that public service (sub district office, post and KUD/village cooperation) in Dayeuhluhur. The data source of this research were officer and society in those public service (sub district office, post and KUD/village cooperation) in Dayeuhluhur. This research was done in a month. In data preparation, the research used observing method in (SLBC) Uninvolved Conversation Observation Technique, recording and noting. The data analysis used equivalent technique, while data analysis was presented informally.
Based on the data analysis, the research got the data: the form of speech act in those public service (sub district office, post and KUD/village cooperation) has three forms locution, illocution and per-locution. On locution, the statements, question, and directions were used. There were 201 statement utterances in sub district office. There were 158 statement utterances in post office. There were 273 statement utterances in village cooperation. There were 130 question utterances in sub district office. There were 72 question utterances in post office. There were 10 directions utterances in sub district office. There were 5 direction utterances in post office. There were 9 direction utterances in village cooperation. illocution representative used in sub district office were 33 utterances, 19 utterances in post office and 209 village cooperation. Directive illocution in sub district office were 15 utterances, 3 utterances in post office and 11 utterances in village cooperation. Expressive illocution in sub district office were 8 utterances, 24 utterances in post office and 18 utterances in village cooperation. Declarative illocution in sub district office were 11 utterances, 3 utterances in post office an 19 utterances in village cooperation. In per locution utterances bring to learn per locution was carried out there were 11 utterances in sub district office, 4 utterances in post office and 8 utterances in village cooperation. Per locution deceive in sub district office 1 utterances, post office 1 utterances, village cooperation 1 utterances. Per locution attract attention in sub district office 1 utterances, frighten per locution 1 utterances.
