ANALISIS PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAAN
PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN PTPLN (
PERSERO )
SARI RACHMAWATI, SUGIHARTI BINASTUTI,SE,MM]
Penulisan Ilmiah, Fakultas Ekonomi, 2004
Universitas Gunadarma
http://www.gunadarma.ac.id
kata kunci : manajemen pemasaraan consumer
Abstraksi :