• Tidak ada hasil yang ditemukan

gunadarma 11201727 ssm fe

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "gunadarma 11201727 ssm fe"

Copied!
1
0
0

Teks penuh

(1)

ANALISIS PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAAN

PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN PTPLN (

PERSERO )

SARI RACHMAWATI, SUGIHARTI BINASTUTI,SE,MM]

Penulisan Ilmiah, Fakultas Ekonomi, 2004

Universitas Gunadarma

http://www.gunadarma.ac.id

kata kunci : manajemen pemasaraan consumer

Abstraksi :

Referensi

Dokumen terkait

Dari data yang didapat, penulis menganalisa bagaimana tingkat kepuasan konsumen pengguna kartu GSM XL Bebas terhadap layanan dan kualitas kartu itu sendiri. Menggunakan enam

Berdasarkan hasil perhitungan tingkat kedatangan rata - rata pada hari sibuk untuk 3 Loket adalah Tingkat Kegunaan Karyawan 0, 798 atau 79, 8 %. Probabilitas tidak adanya pengguna

Kepuasan nasabah akan tingkat kualitas pelayanan dari suatu bank merupakan keunggulan yang tidak terkalahkan. Kepuasan akan terjadi manakala konsumen menunjukkan sikap setia

Sesuai dengan perhitungan uji chi square dapat disimpulkan bahwa kepuasan konsumen dilihat dari segi kualitas melalui 8 (delapan) dimensi, yaitu dimensi performance (kinerja),

Setelah dilakukan analisa dari data yang diperoleh dari hasil kuisioner yang dilakukan pada Salon Jhony Andrean menghasilkan kesimpulan ternyata variabel usia

Berdasarkan pembahasan, ternyata faktor-faktor tersebut tidak mempengaruhi secara nyata, hal ini disebabkan karena faktor pribadi dari tenaga penjual lebih besar pengaruhnya

Perhitungan bunga yang digunakan perusahaan saat ini adalah metode sisa harga kontrak dan berdasarkan penelitian dan perhitungan yang telah dilakukan sebelumnya ternyata metode

Dari perhitungan yang dilakukan, ternyata pada deposito mudharabah sangat berpengaruh pada pendapatan bank muamalat, pendapatan bagi hasil berfluktuasi setiap bulannya tergantung