i
Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan pada PD. Mitra Jaya Motor yang berlokasi di Jln. Siliwangi No.1 Doar Selatan Kadipaten, yang bergerak dalam bidang penjualan kendaraan bermotor. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas pengaruh pelaksanaan sistem pengendalian manajemen, untuk mengetahui efektivitas pencapaian target penjualan dan untuk mengetahui apakah pengaruh pelaksanaan sistem pengendalian manajemen berpengaruh terhadap efektivitas pencapaian target penjualan.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif analitis dengan menggunakan pendekatan metode survey. Tekhnik pengumpulan data yang digunakan adalah penelitian lapangan dengan bantuan instrumen kuesioner dengan skala pengukuran likert dan juga penelitian kepustakaan sebagai landasan teoritis yang dipakai untuk dasar pertimbangan dengan kenyataan yang ada selama dilakukan penelitian.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah penulis uraikan dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: 1) Sistem pengendalian manajemen pada PD. Mitra Jaya Motor yang berlokasi di Jln. Siliwangi No.1 Doar Selatan Kadipaten sangat efektif dan berperan dalam perusahaan, 2) Efektivitas pencapaian target penjualan pada PD. Mitra Jaya Motor yang berlokasi di Jln. Siliwangi No.1 Doar Selatan Kadipaten cukup meningkat dalam perusahaan, 3) Sistem pengendalian manajemen berpengaruh dalam efektivitas pencapaian target penjualan perusahaan.
ii ABSTRACT
This research was conducted at PD. Mitra Jaya Motor, located at Jln. Siliwangi No. 1 Doar Selatan Kadipaten, a company specializing in selling motor vehicles. The purpose of this research was to determine the effect of the implementation of a managerial control system, the effectiveness of the achievement of sale target, and whether or not the implementation of a managerial control system has an effect on the effectiveness of the achievement of sale target.
The research method used was a descriptive-analytical method by using a survey method approach. The data collection technique used was a field research with an aid of questionnaire instrument by a Likert measurement scale and a library research as a theoretical basis of consideration with the condition prevailing during the implementation of the research.
Based on the research results and the discussion it could be concluded as follows: 1) the managerial control system at PD. Mitra Jaya Motor, located at Jln. Siliwangi No. 1 Doar Selatan Kadipaten, was very effective and has contributed to the company, 2) The effectiveness of the achievement of the sale target at. PD Mitra Jaya Motor, located at Jln. Siliwangi No. 1 Doar Selatan Kadipaten, was enhanced at the company, and 3) The managerial controlling system played a role in the effectiveness of the achievement of the company’s sale target.
Moreover, the writer proposed some suggestions, among others: The company should provide guidance to those leaders who disregard the opinions of their subordinates, and it needs to increasingly communicate the effect of the implementation of a managerial controlling system so as to optimize the achievement of corporate goals in pursuing the predetermined strategies and targets of the company.
viii
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ... i
KATA PENGANTAR ... iv
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR GRAFIK ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2 Identifikasi Masalah ... 4
1.3 Maksud dan Tujuan Masalah Penelitian ... 4
1.4 Kegunaan Penelitian ... 5
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS 2.1 Pengertian Pengaruh ... 7
2.2 Sistem Pengendalian Manajemen ... 7
2.2.1 Pengertian Sistem ... 7
2.2.2 Pengertian Pengendalian ... 8
2.2.2.1 Unsur - unsur Pengendalian ... 9
2.2.3 Asas-asas pengendalian ... 10
2.3 Pengertian Pengendalian Manajemen ... 13
ix
2.5 Pengertian Penjualan ... 15
2.5.1 Tujuan Penjualan ... 17
2.5.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kegiatan Penjualan ... 18
2.5.3 Klasifikasi Penjualan ... 19
2.6 Hubungan Sistem Pengendalian Manajemen Dengan Efektivitas Pencapaian Target Penjualan ... 21
2.7 Hipotesis Penelitian ... 24
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian ... 25
3.1.1 Sejarah PD. Mitra Jaya Motor ... 25
3.2 Misi, Visi, Core Business dan Core Values PD. Mitra Jaya Motor ... 27
3.3 Metode Penelitian ... 29
3.3.1 Jenis data ... 29
3.3.2 Teknik pengumpulan data ... 30
3.3.3 Variabel penelitian ... 30
3.3.3.1 Operasionalisasi variabel ... 31
3.3.4 Data ... 32
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Sistem Pengendalian Manajemen PD. Mitra Jaya Motor ... 35
4.2 Hasil Penelitian ... 35
4.2.1 Wawancara dan Pengamatan Langsung ... 36
4.2.2 Kuesioner ... 37
x
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1Kesimpulan ... 41
5.2 Saran ... 45
DAFTAR PUSTAKA ... 47
DAFTAR LAMPIRAN ... 49
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Kriteria Tingkat Efektivitas ... 15
Tabel 3.1 Variabel dan Skala Pengukuran ... 32
Tabel 3.2 Asosiasi koefisien champion ... 34
Tabel 3.3 Interpretasi Presentase... 34
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Hubungan Sistem Pengendalian Manajemen dengan Efektivitas
xiii
DAFTAR GRAFIK
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1Latar Belakang Penelitian
Perkembangan dunia usaha saat ini mulai bergerak dengan pesat, baik sektor industri, perdagangan, maupun jasa. Perkembangan ini tentunya akan memberikan pengaruh terhadap kondisi perekonomian Indonesia yang semakin terbuka sehingga menyebabkan semakin ketatnya persaingan antara perusahaan yang satu dengan perusahaan yang lainnya. Dampak yang dirasakan oleh para pelaku ekonomi dalam perusahaan adalah semakin ketatnya persaingan diantara mereka, sehingga hal ini memerlukan suatu solusi yang tepat agar kinerja perusahaan bisa tetap bertahan dalam menghadapi persaingan untuk menjalankan usahanya. Sehingga, perusahaan dituntut untuk lebih kompenten dalam setiap pengambilan keputusan atau kebijakan dari segi perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan maupun pengkoordinasian atas pengendalian yang efektif untuk mencapai tujuan awal khususnya dalam target penjualan agar perusahaan mampu bertahan dalam menghadapi persaingan.
Bab I Pendahuluan 2
dalam melaksanakan kegiatan usaha. Hal tersebut sesuai dengan pernyataan dari La Midjan dan Azhar Susanto (2001 : 170) “Aktivitas penjualan merupakan sumber pendapatan perusahaan”. Dengan demikian penjualan merupakan faktor yang sangat penting di awasi melalui pengendalian manajemen yang memadai agar mencapai hasil pengembalian yang optimal atas investasi.
Pada umumnya setiap perusahaan memiliki jenis usaha yang berbeda-beda tetapi memiliki tujuan yang sama yaitu tercapainya target penjualan dan memperoleh laba yang optimal dalam jangka panjang. Hal ini sebagai motivasi perusahaan khususnya bagian penjualan untuk terus meningkatkan, sehingga target penjualan dapat tercapai. Ada kalanya dalam menjalankan kegiatan penjualan target penjualan yang telah direncanakan oleh manajemen tidak dapat tercapai sepenuhnya, atau belum direalisasikan dengan maksimal. Sehingga dapat dikatakan penjualan perusahaan belum efektif. Sebaliknya jika target penjualan dapat direalisasikan dengan optimal maka penjualan perusahaan dapat dikatakan efektif.
Bab I Pendahuluan 3
Manajemen yang baik memerlukan pengendalian yang efektif. Kurangnya pengendalian yang efektif dalam pencapaian target penjualan dapat merugikan perusahaan seperti terjadinya penyimpangan-penyimpangan dalam perusahaan, berkurangnya pendapatan dan lain sebagainya. Pada dasarnya perusahaan membutuhkan sumber daya manusia untuk jalannya operasi, namun sumber daya manusia saja tidak cukup karena di dalam perusahaan juga membutuhkan sistem pengendalian manajemen. Untuk itu pihak manajemen sebagai pihak pengambil keputusan memerlukan sistem pengendalian manajemen dalam menentukan kebijakan yang tepat sesuai dengan kondisi yang ada dalam perusahaan berdasarkan analisis, penilaian serta saran-saran yang objektif serta independen agar tujuan perusahaan dapat tercapai. Untuk itu manajemen melakukan tindakan pengendalian terhadap aktivitas tadi sehingga dapat menunjang efektivitas penjualan.
Oleh karena itu, dalam penyusunan skripsi ini penulis tertarik untuk melaksanakan penelitian dengan judul:
Bab I Pendahuluan 4
1.2Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang tersebut dan mengingat masalah-masalah yang dihadapi demikian luas maka dalam penelitian ini penulis mengidentifikasikan masalah sebagai berikut:
1. Apakah pelaksanaan Sistem Pengendalian Manajemen yang baik dapat mempengaruhi efektivitas pencapaian target penjualan?
2. Seberapa besar tingkat efektivitas pencapaian target penjualan di PD. Mitra Jaya Motor?
3. Bagaimana pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen terhadap efektivitas pencapaian target penjualan di PD. Mitra Jaya Motor?
1.3Maksud dan Tujuan Penelitian
Maksud dari penelitian ini adalah untuk memperoleh, mengumpulkan, dan mengelola data dan informasi yang relevan yang kemudian dianalisis untuk dibuat simpulan atas pengaruh pelaksanaan sistem pengendalian manajemen terhadap efektivitas pencapaian target penjualan.
Bab I Pendahuluan 5
1. Untuk mengetahui apakah pelaksanaan Sistem Pengendalian Manajemen yang baik dapat mempengaruhi efektivitas pencapaian target penjualan?
2. Untuk mengetahui seberapa besar tingkat efektifitas pencapaian target penjualan PD. Mitra Jaya Motor?
3. Untuk mengetahui pengaruh sistem pengendalian manajemen terhadap efektifitas pencapaian target penjualan di PD. Mitra Jaya Motor?
1.4Kegunaan Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan akan berguna, bagi:
1. Penulis
Hasil penelitian ini akan menambah pengetahuan penulis. Untuk mengadakan studi perbandingan antara pengetahuan teoritis yang diterima penulis semasa perkuliahan dan dari literatur-literatur yang berhubungan dengan pelaksanaan dalam praktek perusahaan sebagai objek penelitian.
2. Perusahaan
Bab I Pendahuluan 6
3. Bagi Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha
41
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan penulis terhadap PD. Mitra Jaya Motor mengenai pengaruh pelaksanaan sistem pengendalian manajemen dibagian penjualan, maka penulis dapat menarik kesimpulan bahwa Sistem Pengendalian Manajemen telah berpengaruh terhadap efektivitas pencapaian target penjualan di PD. Mitra Jaya Motor, hal tersebut didukung oleh hal-hal berikut ini:
1. Telah diterapkannya prinsip-prinsip Sistem Pengendalian Manajemen, hal ini terbukti dengan adanya:
a) Struktur Organisasi
Bab V Kesimpulan dan Saran 42
dan tanggungjawab individu serta hubungan pelaporan yang ditaatinya. Dari struktur organisasi tersebut dapat dilihat bahwa perusahaan telah menetapkan tugas dan tanggungjawab secara jelas sesuai dengan tingkatan manajemen.
b) Pusat Pertanggungjawaban
Suatu organisasi dibagi menjadi beberapa bagian yang disebut dengan pusat pertanggungjawaban yakni suatu unit yang membawahi suatu tugas tertentu. Unit organisasi dikepalai oleh manajer yang bertanggungjawab terhadap tugas-tugas yang dibebankan kepadanya. Adanya pusat pertanggungjawaban dimadsudkan untuk memenuhi satu atau beberapa tujuan yang telah ditetapkan oleh manajemen puncak. Tujuan yang dimaksud di PD. Mitra Jaya Motor ini sendiri adalah untuk membantu mengimplementasikan rencana strategi manajemen puncak tentunya sesuai dengan kebijakan yang telah dibuat oleh perusahaan.
2. Diterapkan Implementasi Sistem Pengendalian Manajemen, yang meliputi adanya: a. Penyusunan Program ( Perencanaan Strategi )
Perencanaan strategi merupakan tahapan awal dari pelaksanaan suatu kegiatan. Pada tahap ini ditetapkan tujuan atau sasaran, cara pelaksanaan, kebutuhan tenaga dan dana, waktu pelaksanaan, dan persyaratan serta peraturan yang harus ditaati.
b. Penyusunan Anggaran
Bab V Kesimpulan dan Saran 43
memberi balasan tanggungjawab atas kegiatan perusahaan, dan menilai efisiensi penggunaan sumber daya yang ada untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. c. Pelaksanaan Pengendalian Anggaran
Pelaksanaan anggaran merupakan informasi yang sangat penting didalam pengendalian manajemen untuk mengevaluasi hasil-hasil yang telah ditetapkan sebelumnya. Pelaksanaan anggaran di PD. Mitra Jaya Motor disusun perbulan (Januari – Desember). Dari laporan ini manajemen memperoleh informasi mengenai realisasi anggaran. Apabila hasil perbandingan antara anggaran dan realisasi yang ternyata menguntungkan, maka keuntungan tersebut dijadikan pedoman dalam penyusunan anggaran pada masa yang akan datang.
d. Pengukuran Kinerja
Evaluasi atas kinerja di PD. Mitra Jaya Motor digunakan sebagai dasar untuk pengendalian, pengendalian ini berupa evaluasi terhadap penyimpangan dari pelaksanaan anggaran dan penjelasan mengenai penyimpangan tersebut. Sehingga dapat dilakukan tindakan perbaikan berupa; perbaikan pelaksanaan, perbaikan anggaran, dan perbaikan program atau perumusan kembali strategi untuk mencapai tujuan perusahaan.
3. Diterapkannya proses pengendalian penjualan, yang meliputi adanya:
Bab V Kesimpulan dan Saran 44
b. Adanya pengukuran terhadap pelaksanaan penjualan tersebut dengan cara selalu menghitung pendapatan dari penjualan jumlah kendaraan bermotor serta pihak PD. Mitra Jaya Motor selalu memonitoring hasil penjualan maupun hasil pendapatan berdasarkan jenis kendaraan yang telah terjual.
c. Pihak PD. Mitra Jaya Motor tidak melakukan analisis sebab-sebab terjadinya penyimpangan pada penjualan karena dari pihak internal perusahaan jarang terjadi penyimpangan, sebaliknya penyimpangan tersebut berasal dari pihak eksternal.
d. Adanya tindakan koreksi yang dilakukan untuk mengatasi setiap penyimpangan. Adanya target penjualan yang telah ditetapkan oleh perusahaan berupa program anggaran. Antara program dan realisisasinya megalami penurunan penjualan. Karena mengalami rugi usaha itu berarti melebihi batas penyimpangan realisasi penjualan.
e. Adanya ketaatan kebijakan sistem anggaran dimana dirancang untuk menguraikan semua anggaran yang akan dilaksanakan dengan cara meminta persetujuan pimpinan perusahaan.
Bab V Kesimpulan dan Saran 45
Saran
Setelah mengadakan penelitian dan pembahasan maka penulis mencoba mengajukan beberapa saran perbaikan yang diharapkan dapat digunakan sebagai dasar pertimbangan atau masukan bagi PD. Mitra Jaya Motor Jln. Siliwangi No.1 Doar Selatan Kadipaten, saran-saran yang penuis kemukakan yaitu:
a) Bagi Perusahaan
1) Sebaiknya perusahaan melakukan penelitian mengenai bagaimana sikap karyawan dibagian penjualan setelah pelaksanaan Sistem Pengendalian Manajemen, dengan bantuan departemen personalia dan menggunakan alat kuesioner misalnya. Apabila hal ini telah dilakukan, maka mudah diketahui apakah perubahan Sistem Pengendalian Manajemen berjalan dengan efektif atau tidak.
2) Sebaiknya diantara atasan dan bahawan mempunyai komunikasi yang baik agar tercipta hubungan kerja dan penyampaian usulan yang dapat meningkatkan efektifitas penjualan.
3) Sebaiknya setiap anggaran dianalisis kembali lalu setelah itu dilakukan perhitungan agar dapat diketahui bila terdapat penyimpangan. Kemudian melakukan koreksi dan tindak lanjut atas penyimpangan yang terjadi sehingga kedepannya hal tersebut dapat dihindari dan juga untuk kemajuan perusahaan dalam meningkatkan efektivitas penjualan.
masing-Bab V Kesimpulan dan Saran 46
47
DAFTAR PUSTAKA
Basu Swastha.(2009). Manajemen Penjualan. Yogyakarta: BPFE
Hasibuan, Malayu S.P., 1996, Manajemen Dasar, Pengertian dan Masalah, Edisi Kedua, Jakarta: PT Toko Gunung Agung.
Kamus Besar Bahasa Indonesia.(2002). Edisi Ketiga. Penerbit Balai Pustaka,Jakarta.
Kepmendagri No.690.900.327
Kohler, Phillip.(2009). A Dictionary for Accounting.9ᵗʰ Edition.Prentice Hall Inc, New Delhi.
Kothler, Philips. (2000). Marketing Manajemen Analysis, Planning, Implementation,
and Control, 8th edition, a Paramount Ommunication Company: Englewood
Cliff, New Jersey.
La Midjan dan Azhar Susanto.(2004). Sistem Informasi Akuntansi I: Pendekatan Manual Penyusunan Metode dan Prosedur. Edisi 8.Penerbit Lingga Jaya,Bandung. Mardiasmo. (2005). Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta : Andi
R.A Supriyono. Sistem Pengendalian Manajemen. Buku 1. Edisi 1. Cetakan ke-1. 2000. BPFE. Yogyakarta
Swastha Basu.(2001). Manajemen Penjualan.Penerbit BPPE,Yogyakarta.
Syahu Sugian. (2006). Kamus Manajemen (Mutu). Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
