SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh :
DEVI AMORI GINTING NIM : 7103210011
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Medan. Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan tahun 2014
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh stress kerja dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan secara simultan dan parsial pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Medan.
Penelitian ini dilaksanakan di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Medan pada Tahun 2014, dengan populasi sebanyak 88 orang dan sampel menggunakan Total Sampling yaitu sebanyak 88 orang karyawan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi dan kuesioner. Reliabilitas angket menggunakan uji Alpha Cronbach, dan Validitas angket diuji dengan uji Korelasi Product Moment. Dalam penelitian ini seluruh butir angket Valid.
Penelitian ini menggunakan metode analisis jalur dengan bantuan SPSS 17, diperoleh persamaan Y = 0,342X1 + 0,487X2 + 0,722 . Untuk mengetahui pengaruh variable bebas terhadap variabel terikat secara simultan digunakan koefisien determinasi dengan hasil 47,9% signifikan dengan menggunakan uji F. Hasil ini menunjukkan bahwa pengaruh antara stress kerja dan gaya kepemimpinan terkadap kinerja karyawan secara simultan pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Medan sebesar 47,9%. Pengaruh stress kerja secara parsial terhadap kinerja karyawan sebesar 11,7%. Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan sebesar 22,8% signifikan dengan menggunakan uji T. Dengan demikian hipotesis dalam penelitian ini diterima yaitu ada pengaruh antara stress kerja dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Medan.
Devi Amori Ginting, NIM 7103210011, Effect of Work Stress and Leadership Styles on Employee Performance at PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Field Branch Office. Thesis Department of Management Faculty of Economics, State University of Medan in 2014.
This study aims to identify and explain the effect of work stress and leadership style on employee performance and partially on the basis ximultan PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Field Branch Office.
This study was conducted at PT. Savings Bank Negara (Persero) Tbk Field Branch Office in 2014, with a population of 88 people and sampled using total sampling as many as 88 employees. Data collection techniques used were observation and questionnaires. Questionnaire reliability using Cronbach Alpha test, and validity of the questionnaire was tested with the Product Moment Correlation test. In this study, whole grains Valid questionnaire.
After the data were analyzed with SPSS 17, the obtained path analysis Y = 0,342X1 0,487X2 + 0.722 . To determine the effect of independent variables on the dependent variable used simultaneously throughout the coefficient of determination of 47.9% with significant results by using the F test results indicate that the effect between job stress and employee performance leadership style to simultaneously at PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Field Branch Office of 47.9%. Effect of partial work stress on employee performance by 11.7%. Leadership style influence on employee performance of 22.8% significantly by using T test thus this hypothesis is accepted that there is influence between job stress and leadership style on the performance of employees of PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Field Branch Office.
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING ...i
ABSTRAK ...ii
ABSTRACT ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
DAFTAR ISI ………. viii
DAFTAR TABEL ………. xiii
DAFTAR GAMBAR ……… xiv
DAFTAR Lampiran ……….. xv
BAB I. PENDAHULUAN ………... 1
1.1Latar Belakang Masalah ………...………... 1
1.2Identifikasi Masalah ……….………..……… 4
1.3Pembatasan Masalah ………...……… 5
1.4Rumusan Masalah ………...……… 5
1.5Tujuan Penalitian ……… 5
1.6Manfaat Penelitian ………...………... 6
BAB II. KAJIAN PUSTAKA ………….………. 7
2.1 Kerangka Teoritis ……….……… 7
2.1.1 Kinerja Karyawan ………... 7
2.1.1.2Karakteristik Karyawan yang Memiliki Kinerja Tinggi ……...….. 8
2.1.1.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ……...…... 9
2.1.1.4 Penilaian Kinerja ……….. 10
2.1.1.5 Indikator kinerja karyawan ……….. 12
2.1.2 Stres Kerja ………...……….. 13
2.1.2.1 Pengertian Stres Kerja ……….. 13
2.1.2.2 Faktor – Faktor penyebab Stres Kerja ……….. 15
2.1.2.3 Gejala-gejala Stres Kerja ….………. 16
2.1.2.4 Dampak Stres Kerja ………. 16
2.1.2.5 Pendekatan Stres Kerja ……… 17
2.1.2.6 Indikator Stres Kerja ……….…………... 19
2.1.3 Gaya Kepemimpinan ………...………..… 21
2.1.3.1 Pengertian Gaya Kepemimpinan ……….. 21
2.1.3.2 Jenis-jenis Gaya Kepemimpinan ……….. 22
2.1.3.3 Gaya Dasar Kepemimpinan ………. 29
2.1.3.4 Fungsi Utama Gaya Kepemimpinan ……… 30
2.1.3.5 Indikator Gaya Kepemimpinan ……… 30
2.1.3.6 Hubungan Antar Variabel ……… 31
2.2 Penelitian Relevan ………. 34
2.3 Kerangka Berpikir ………. 37
2.4 Hipotesis ……… 39
BAB III. METODE PENELITIAN ....……….……… 40
3.2 Populasi dan Sampel ……….. 40
3.2.1 Populasi ….………..……… 40
3.2.2 Sampel …….………..……….. 41
3.3 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional …….……….. 41
3.3.1 Variabel Penelitian ………..……….……… 41
3.3.2 Definisi Operasional ………..……….. 42
3.4Teknik Pengumpulan Data ………..……...… 43
3.5 Teknik Analisis Data ………. 46
3.5.1 Uji Validitas dan Uji Reabilitas ……… 46
3.5.2 Uji Normaitas ……… 47
3.5.3 Analisis Jalur (Path Analysis) ………... 48
3.6 Pengujian Hipotesis ………... 51
3.6.1 Koefisien Determinan ( ) ………... 51
3.6.2 Uji F (Simultan) ……….………... 52
3.6.3 Uji T (Parsial) ………....……….. 52
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ……… 54
4.1 Hasil Penelitian ……….. 54
4.1.1 Profil Perusahaan ……… 54
4.1.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ………. 54
4.1.1.2 Visi dan Misi ……… 56
4.1.1.3 Budaya Perusahaan ……….. 57
4.1.1.4 Struktur Organisasi PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk ..58
4.1.1.6 Gaya Kepemimpinan yang terdapat pada PT. Bank Tabungan
Negara ………. 68
4.1.2 Deskripsi Responden ……… 69
4.2 Uji Instrumen Penelitian ……….. 70
4.2.1 Uji Validitas ……….. 70
4.2.1.1 Uji Validitas Variabel X1 ……… 71
4.2.1.2 Uji Validitas Variabel X2 ………. 72
4.2.1.3 Uji Validitas Variabel Y ………... 73
4.2.2 Uji Reliabilitas ………... 74
4.2.3 Tranformasi Data Ordinal Menjadi Data Interval ………... 74
4.3 Deskripsi Data Hasil Penelitian ………... 75
4.3.1 Kecenderungan Umum Responden tentang Stres Kerja (X1) ………… 75
4.3.2 Kecenderungan Umum Responden tentang Gaya Kepemimpinan (X2) 75 4.3.3 Kecenderungan Umum Responden tentang Kinerja (Y) ……… 76
4.3.4 Uji Normalitas ………... 77
4.3.5 Analisis Jalur ……….. 78
4.3.5.1 Kerangka hubungan antara jalur (X1, X2 terhadap Y) ... 78
4.3.5.2 Menguji Koefisien Secara Keseluruhan (Simultan) ……… 79
4.3.5.3 Menghitung Pengaruh Secara Proporsional ... 79
4.3.5.4 Diagram Jalur dan Skema Diagram Jalur ... 81
4.3.6 Uji F (Simultan) ... 84
4.3.7 Uji T (Parsial) ... 85
4.4 Pembahasan Hasil Penelitian ……… 87
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ……… 91
5.1. Kesimpulan ………... 91
5.2 Saran ……….. 91
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
Tabel 3.1 Populasi Karyawan PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan …………... 40
Tabel 3.2 Pedoman Pemberian Skor ………... 44
Tabel 3.3 Lay Out Angket ……… 45
Tabel 4.1 Identifikasi Responden ………. 69
Tabel 4.2 Nilai r hitung untuk Variabel Stres Kerja (X1) ……… 71
Tabel 4.3 Nilai r hitung untuk Variabel Gaya Kepemimpinan (X2) ……… 72
Tabel 4.4 Nilai r hitung untuk Variabel Kinerja (Y) ……… 73
Tabel 4.5 Hasil Uji Reliabilitas ……… 74
Tabel 4.6 Skor Data Variabel Stres Kerja ( X1 ) ……….. 75
Tabel 4.7 Skor Data Variabel Gaya Kepemimpinan (X2) ……… 76
Tabel 4.8 Skor Data Kinerja Karyawan ( Y ) ………... 76
Tabel 4.9 Uji Normalitas Data ………. 77
Tabel 4.10 Analisis Regresi ... 78
Tabel 4.11 Hasil Uji Koefisien Determinasi ... 79
Tabel 4.14 Uji Korelasi ... 80
Tabel 4.13 Koefisien Jalur, Pengaruh Langsung, Tidak Langsung, Pengaruh Total, dan Pengaruh Stres Kerja (X1); Gaya Kepemimpinan (X2); secara simultan dan signifikan terhadap Kinerja karyawan (Y) ... 83
Tabel 4.12 Hasil Uji F Simultan ……….. 84
Tabel 4.13 Hasil Uji t (Parsial) ……… 85
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
Gambar 2.1 Grafik Hubungan Stres kerja dengan kinerja ………... 32
Gambar 2.2 Kerangka Berpikir ……… 39
Gambar 3.1 Diagram Jalur ……….. 49
DAFTAR LAMPIRAN
Kuesioner ... Lampiran 1
Tabulasi Stres Kerja (X1) ... Lampiran 2
Tabulasi Gaya Kepemimpinan (X2) ... Lampiran 3
Tabulasi Kinerja (Y) ... Lampiran 4
Validitas dan Reliabilitas Variabel (X1 ) ... Lampiran5
Validitas dan Reliabilitas Variabel (X2) ... Lampiran 6
Validitas dan Reliabilitas Variabel (Y) ... Lampiran 7
Olahan Data ... Lampiran 8
Uji Normalitas ... Lampiran 9
Tabel r ... Lampiran 10
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Keberadaan sumber daya manusia di dalam perusahaan menempati posisi
strategis dan sangat vital, meskipun berbagai faktor lain yang dibutuhkan itu telah
tersedia. Tanpa adanya manusia atau disebut dengan karyawan , tujuan dari suatu
perusahaan tidak akan berjalan. Manusia (Karyawan) merupakan penggerak dan
penentu jalannya suatu perusahaan.
Setiap perusahaan berupaya untuk mendapatkan karyawan yang dapat
memberikan prestasi kerja dalam bentuk kinerja yang tinggi untuk mewujudkan
tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya.
Mangkunegara (2005:67) mengemukakan bahwa kinerja karyawan
merupakan hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang
pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang
diberikan kepadanya.
Perusahaan menuntut kinerja karyawan yang tinggi guna mencapai tujuan
perusahaan. Aktivitas perusahaan yang ingin mencapai sasaran dan tujuan sesuai
ketetapan dengan mengerahkan segala tenaga, kemampuan dan waktu karyawan,
situasi demikian akan menimbulkan stres pada karyawan sehingga tidak
mendatangkan kepuasan terhadap pekerjaan yang dilakukan dan kemudian malah
Stres merupakan suatu kondisi ketegangan yang mempengaruhi emosi,
proses berfikir dan kondisi seseorang. Jika seseorang/ karyawan mengalami stres
yang terlalu besar maka akan dapat mengganggu kemampuan seseorang/
karyawan tersebut untuk menghadapi lingkungannya dan pekerjaan yang akan
dilakukannya, sehingga mempengaruhi kinerja dari karyawan itu sendiri
Faktor lain yang menentukan kinerja adalah gaya kepemimpinan. Secara
teoritis kepemimpinan merupakan hal yang sangat penting dalam manajerial,
karena kepemimpinan maka proses manajemen akan berjalan dengan baik dan
pegawai akan bergairah dalam melakukan tugasnya (Hasibuan, 2005:105).
Sehingga setiap pimpinan akan memperlihatkan gaya kepemimpinannya lewat
ucapan, sikap tingkah lakunya yang dirasa oleh dirinya sendiri maupun orang lain.
Seorang pemimpin menerapkan gaya kepemimpinan untuk mengelola
bawahannya, karena seorang pemimpin akan sangat mempengaruhi keberhasilan
organisasi dalam mencapai tujuannya. Dalam hal ini usaha menyelaraskan
persepsi diantara orang yang akan mempengaruhi perilaku dengan orang yang
perilakunya akan dipengaruhi menjadi amat penting kedudukannya. Sehingga
dengan ini akan dapat menciptakan suatu pandangan hidup yang khas pada suatu
kelompok kerja yang pada akhirnya akan mempengaruhi kinerja dari karyawan
(bawahan) tersebut.
PT Bank Tabungan Negara Persero (BTN) adalah salah satu bank BUMN
yang sering dikenal dalam bisnis pembiayaan perumahan. Visi dari Bank BTN
adalah menjadi bank yang terkemuka dalam pembiayaan perumahan. Dimana
perumahan dan industri terkait, pembiayaan konsumsi dan usaha kecil menengah.
Hal ini menjadi tugas yang utama bagi karyawan BTN yang harus selalu siap
dalam melayani nasabah dengan mendengarkan aspirasi dan keluhan dari nasabah.
Penulis mengadakan pengamatan pada Bank Tabungan Negara Cabang
Medan. Berdasarkan dari hasil pengamatan penulis selama mengikuti Kegiatan
Kuliah Usaha (KKU) di BTN bahwa nasabah sering mengeluh atas kerjasama
dalam pembiayaan perumahan (kredit perumahan) dengan Bank BTN. Misalnya
adanya permasalahan dalam kontrak/ perjanjian antara nasabah dengan pihak
BTN. Kemudian keadaan rumah yang belum layak ditempati/ tidak lengkap
(seperti meteran listrik maupun air dll). Hal ini dapat menunjukkan kinerja dari
karyawan bank masih kurang baik sehingga timbul keluhan dari nasabah.
Keadaan ini bisa menjadi tekanan mental yang dihadapi oleh karyawan
dalam menanggapi emosi nasabah tersebut sehingga dapat menimbulkan stres
terhadap karyawan. Tekanan mental ini membuat karyawan merasa tidak nyaman
dalam lingkungan kerja sehingga dapat berdampak pada kinerja karyawan
selanjutnya.
Pada hari Sabtu bahkan sekali-sekali pada hari Minggu pun sebagian besar
karyawan masuk kantor karena harus menyelesaikan tugas. Hal ini atas perintah
dari pimpinannya masing-masing dalam tiap sub bagian demi mencapai target. Ini
juga membuktikan bahwa pemimpinnya lebih memfokuskan ke kinerja karyawan
dibandingkan kenyamanan dari karyawan tersebut.
Hal ini juga dapat menimbulkan stres pada karyawan karena jam kerja
berkurang. Fisik dari karyawan pun dapat menurun dan kemudian berdampak
pada kinerja karyawan tersebut.
Pemimpin dari Bank BTN yaitu Branch Manager (Pimpinan Cabang).
Pimpinan cabang bertugas dalam memimpin kantor Bank BTN Cabang Medan
serta bertanggung jawab akan setiap kegiatan yang ada di kantor Bank BTN
Cabang Medan. Pimpinan cabang harus memelihara hubungan dengan
bawahannya (karyawan) guna menciptakan kerjasama yang baik demi mencapai
kinerja yang maksimal. Oleh karena itu penulis meneliti gaya kepemimpinan yang
diterapkan oleh pimpinan cabang.
Dari uraian yang telah dikemukakan diatas peneliti merasa tertarik untuk
membuat suatu kajian yang lebih mendalam mengenai masalah tersebut dalam
bentuk karya ilmiah yang diberi judul “ Pengaruh Stres kerja dan Gaya
kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Medan”.
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan penjelasan latar belakang di atas maka identifikasi masalah
sebagai berikut :
1. Seberapa besar pengaruh stress kerja terhadap kinerja karyawan di PT.
Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Medan?
2. Seberapa besar gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan di PT.
3. Seberapa besar pengaruh stres kerja terhadap gaya kepemimpinan
organisasi di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor
Cabang Medan?
4. Seberapa besar pengaruh stres kerja dan gaya kepemimpinan terhadap
kinerja karyawan di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor
Cabang Medan?
1.3 Pembatasan Masalah
Untuk menghindari ketidakjelasan dalam penelitian ini, maka penulis
membatasi masalah pada : “ Pengaruh Stress Kerja dan Gaya Kepemimpinan
terhadap Kinerja Karyawan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan”
1.4 Perumusan Masalah
Sesuai dengan latar belakang, identifikasi masalah, dan pembatasan
masalah di atas maka yang menjadi perumusan masalah dalam penelitian ini
adalah sebagai berikut: “Apakah stress kerja dan gaya kepemimpinan berpengaruh
terhadap kinerja karyawan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan?”
1.5 Tujuan Penelitian
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan di
PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Medan.
2. Untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja
karyawan di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor
3. Untuk mengetahui pengaruh stres kerja terhadap gaya kepemimpinan
terhadap kinerja karyawan di PT. Bank Tabungan Negara (Persero)
Tbk Kantor Cabang Medan.
4. Untuk mengetahui pengaruh stres kerja dan gaya kepemimpinan
terhadap kinerja karyawan di PT. Bank Tabungan Negara (Persero)
Tbk Kantor Cabang Medan.
1.5.1 Manfaat Penelitian 1. Bagi Peneliti
Sebagai studi perbandingan antara pengetahuan teoritis yang diperoleh
di perkuliahan dengan kondisi nyata di lapangan, khususnya tentang
pengaruh stres kerja dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja
karyawan.
2. Bagi Perusahaan
Sebagai masukan maupun bahan pertimbangan kepada pihak
perusahaan dalam mengambil kebijaksanaan dalam membuat suatu
keputusan.
3. Bagi Universitas Negeri Medan
Sebagai tambahan literatur kepustakaan Universitas Negeri Medan
tentang pengaruh lingkungan kerja fisik dan budaya organisasi
terhadap kepuasan kerja karyawan.
4. Bagi Pihak Lain
Sebagai bahan referensi bagi pihak lain yang ingin mengadakan
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini, maka dapat
dibuat beberapa kesimpulan, yaitu :
1. Pengaruh Stres Kerja secara langsung terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank
Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Medan adalah sebesar 11,7% dan
pengaruh tidak langsung sebesar 6,7%.
2. Pengaruh Stres Kerja terhadap Gaya Kepemimpinan karyawan PT. Bank
Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Medan adalah sebesar 16,8%
3. Pengaruh Gaya Kepemimpinan secara langsung terhadap kinerja karyawan pada
PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Medan adalah sebesar
22,8% dan pengaruh tidak langsung sebesar 6,7%.
4. Pengaruh Stres Kerja dan Gaya Kepemimpinan secara simultan terhadap kinerja
karyawan PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Medan
sebesar 47,9%, dan sisanya 52,1% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak
dapat dijelaskan dalam penelitian ini.
5.2 Saran
Berdasarkan penelitian yang telah dilaksanakan, maka penulis
mengemukakan beberapa saran sebagai berikut:
1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Stres Kerja dan Gaya Kepemimpinan
berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Hal ini berarti stres kerja positif dan
2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan mempunyai pengaruh
yang lebih besar terhadap kinerja karyawan. Hal ini berarti bahwa gaya
kepemimpinan mempunyai peran yang sangat penting dalam mempengaruhi
kinerja karyawan pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang
Medan. Sehingga pimpinan harus mampu memperhatikan karyawannya sesuai
dengan kinerja yang diberikannya untuk perusahaan.
3. Bagi peneliti selanjutnya, disarankan agar dapat menambah atau memperdalam
ruang lingkup penelitian melalui literatur-literatur yang lebih lengkap tentang stres
DAFTAR PUSTAKA
Brahmasari, Ida Ayu. 2008. Pengaruh Motivasi Kerja, Kepemimpinan dan Budaya
Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan serta Dampaknya pada
Kinerja Perusahaan (Studi kasus pada PT. Pei Hai International Wiratama
Indonesia). Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Vol.18, No.2, September
2008: 124-135. Diakses tanggal 15 Mei 2014
Dalimunthe, Syahdan Taufiq. 2011. Pengaruh Gaya Kepemimpinan terhadap
Prestasi Kerja Karyawan pada PT. Pertamina Instalasi Medan Group.
Skripsi. (online) (http://respository.usu.ac.id/bitstream/Chapter%2011.pdf)
Diakses 15 Mei 2014.
Fauzi, Husni. 2013. Pengaruh Stres Kerja dan Konflik Kerja terhadap Semangat
Kerja
Karyawan
di
PT.
Karya
Mandiri
Environment.
(online)
(http://digilib.unpas.ac.id/files/disk1/53/jbptunpaspp-gdl-husnifauzi-2633-1-pdf) diakses tanggal 16 Mei 2014.
Gibson, James Et. Al. 2004. Organisasi dan Manajemen Perilaku Struktur Proses.
Jakarta: Erlangga.
Hariandja, Marihot Tua Efendi. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta:
PT. Gramedia Widiasarana Indonesia.
Harsey, Paul, Balnchard. 2004. Manajemen Perilaku Organisasi. Jakarta: Erlangga
Hasibuan, Melayu. S.P. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi.
Cetakan Keenam. Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Kartono, 2006. Pemimpin dan Kepemimpinan. Jakarta : PT. Rajagrafindo Persada.
Kuncoro, Mudrajad. 2003. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta:
Erlangga.
Manik, Widanny. 2012. Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Iklim Organisasi
terhadap Semangat Kerja Pada PT. Jamsostek (Persero) Kanwil I Medan.
Skripsi. (online) (Http://respository.usu.ac.id). Diakses tanggal 15 Mei 2014.
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan.
Bandung:PT. Remaja Rosola Karya Offset.
Manzoor, dkk. 2012. Investigating The Impact Of Work Stress On Job Performance:
A Study On Textile Sector Of Faisalabad. Asian Journal Of Bussness and
Management Science, 2(1) : 20-28.
Masrukhin dan Waridin. 2004. Pengaruh Motivasi Kerja, kepuasan kerja, Budaya
Organisasi Dan Kepemimpinan terhadap Kinerja Pegawai. EKOBIS. Vol 17.
No 2. Diakses tanggal 10 Mei 2013.
Nawawi, Hadari. 2006. Evaluasi dan Manajemen Kinerja di Lingkungan Perusahaan
dan Industri. Yogyakarta : Gajah Mada University Press.
Nora, Elfia. 2009. Pengaruh Stress Kerja terhadap Motivasi Kerja dan Dampaknya
pada Kinerja Karyawan Perusahaan Asuransi Jiwa Bumiputera 1912 Cabang
Tulungagung.
(online)
(http://repository.universitasgajayana.ac.id/id/eprint/1307/jurnal-manajemen),
Diakses tanggal 15 Mei 2014
Nurhendar, siti. 2007. Pengaruh Stres Kerja dan Semangat Kerja terhadap Kinerja
Karyawan Bagian Produksi. (online)
(http://www.foxitsoftware.com/jurnal-manajemen), Diakses tanggal 15 Mei 2014
Permata, Sarita. (2012), Pengaruh Pengendalian Internal dan Gaya Kepemimpinan
terhadap Kinerja Karyawan SPBU Yogyakarta (Studi Kasus pada SPBU Anak
Cabang Perusahaan RB. Group). (Online) Vol. 1 No. 1 tahun 2013. Diakses
tanggal 15 Mei 2014
Raharjo, Dewi Sihono. 2005. Kinerja Karyawan Survei di Bank Negara Indonesia
dan Bank Central Asia. (online)
(http//jurnal-sdm-blogspot.com/jurnal-manajemen, Th. XI/01/feb/2005) Diakses tanggal 15 Mei 2014.
Ridwan, 2007. Metode Skala Pengukuran Varabel-Variabel Penelitian. Bandung:
Alfabeta
Rivai, Veithzal dan Basri. 2006. Performance Appraisal: Sistem yang Tepat untuk
Menilai Kinerja Karyawan dan Meningkatkan Daya Saing Perusahaan.
Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada.
Robbins, P. Stephen. 2006. Perilaku Organisasi. Edisi 5. Jakarta: Erlangga.
Rohmanasari, Dina. 2013. Analisis Pengaruh Stres Kerja dan Gaya Kepemimpinan
Sasono, Eko. 2004. Mengelola Stres Kerja. Jurnal Fokus Ekonomi. Vol III. No.2.
Siagian, Sondang. P. 2004. Kiat Meningkatkan Produktivitas Kerja. Jakarta: PT
Rineka Cipta.
, 2005. Teori dan Praktek kepemimpinan, cetakan ke 6. Jakarta: Rineka Cipta.
Soelaiman, 2007. Pengandalian dan Pengawasan Proyek dalam Manajemen. Jakarta:
Ghalia Indonesia.
Sokhi, Agusman. 2012. Pengaruh Stres Kerja dan Semangat Kerja terhadap Kinerja
Karyawan pada Kantor Bank Indonesia Medan. Medan: Universitas Negeri
Medan.
Sugiono. 2005. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sunarni, Veni Istanti. 2007. Pengaruh Stress kerja dan Motivasi Kerja terhadap
Kinerja Karyawan pada PT. Interbis Sejahtera Palembang. (0nline)
(http://www.foxitsoftware.com/jurnal-teknik-industri, Vol. 7 No. 2), Diakses
tanggal 15 Mei 2014
Tampubolon, Biatna. D. 2007. Analisis Faktor Gaya Kepemimpinan dan Faktor Etos
kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Organisasi yang telah Menerapkan
SNI19-9001. Jurnal Standarisasi. No 9. Diakses tanggal 15 Mei 2014.
