ANALISIS PENGARUH KUALITAS WEBSITE TOKOPEDIA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bahwa kualitas pelayanan website BPS dari sisi: kegunaan usability, kualitas informasi information quality, kualitas layanan interaksi
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variable Usability, Information Quality, dan Service Interaction secara simultan dapat mempengaruhi meningkatnya tingkat Customer
1. Pihak pengelola website Universitas Narotama dapat memberikan perhatian lebih terhadap kualitas interaksi khususnya pada poin indikator sarana interaksi ,
Hal ini menunjukkan bahwa butuh perbaikan lagi dari segi usability serta service interaction dimana harapan pengguna atau pengunjung situs lebih tinggi sedangkan
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa ketiga variabel WebQual 4.0, yaitu Usability, Information Quality, dan Service Interaction Quality berpengaruh positif langsung
1. Pihak pengelola website Universitas Narotama dapat memberikan perhatian lebih terhadap kualitas interaksi khususnya pada poin indikator sarana interaksi ,
Hal ini menunjukkan bahwa butuh perbaikan lagi dari segi usability serta service interaction dimana harapan pengguna atau pengunjung situs lebih tinggi sedangkan
Aspek yang perlu diperhatikan dalam analisis User Satisfaction website BNPB adalan Usability (kegunaan), Information Quality (kualitas informasi), dan Interaction
