Audit Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual (Studi Kasus : Website Psmp Paramita Mataram)
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variable Usability, Information Quality, dan Service Interaction secara simultan dapat mempengaruhi meningkatnya tingkat Customer
Analisis deskriptif pada penelitian ini digunakan untuk mengetahui persentase presepsi responden mengenai variabel Usability, Information Quality dan Service Interaction dengan
dimana dapat diukur atas 3 dimensi yang ada di dalam metode webqual tersebut yaitu Usability, Information Quality, dan Interaction Quality menunjukan hasil persentase
Faktor usability memiliki nilai rata rata yang paling besar dibanding faktor information quality, dan interaction quality yaitu pada skala 2,89 yang berada
Aspek yang perlu diperhatikan dalam analisis User Satisfaction website BNPB adalan Usability (kegunaan), Information Quality (kualitas informasi), dan Interaction
3 Service Interaction Quality Service Interaction Quality atau kualitas interaksi layanan adalah interaksi layanan yang dirasakan[5] oleh pengguna ketika mereka menjelajahi website
Dimensi Pertanyaan Kode website mampu menciptkan pengalaman positif untuk pengguna U8 Dimensi Pertanyaan Kode Usability Situs ini mudah dipelajari serta digunakan U1
Berdasarkan hasil analisis data ditemukan bahwa variabel yang terdiri dari usability, information quality, dan service interaction quality berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
