STRES KERJA PADA KARYAWAN PT. X YANG MENGALAMI DECLINE STAGE
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi persyaratan Ujian Sarjana Psikologi
Oleh :
ANNISA HAZRINA 101301030
FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
SKRIPSI
STRES KERJA PADA KARYAWAN PT. X YANG MENGALAMI DECLINE STAGE
Dipersiapkan dan disusun oleh : ANNISA HAZRINA
101301030
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji pada tanggal 11 April 2014
Mengesahkan, Dekan Fakultas Psikologi
Prof. Dr. Irmawati, psikolog NIP. 195301311980032001
Tim Penguji
1. Gustiarti Leila, M.Psi., M.Kes., Psikolog Penguji I/
NIP. 195301311980032001 Pembimbing ______________
2. Eka Danta Jaya Ginting, MA., Psikolog Penguji II ______________ NIP. 197308192001121001
2. Siti Zahreni, M.Psi., Psikolog Penguji III ______________ NIP. 1982201282005022001
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul:
Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang Mengalami Decline Stage
adalah hasil karya saya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi manapun.
Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan skripsi ini saya kutip dari hasil karya orang lain yang telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, April 2014
Annisa Hazrina NIM 101301030
Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang Mengalami Decline Stage Hazrina dan Leila
ABSTRAK
PT. X yang merupakan sebuah perusahaan BUMN yang bergerak di bidang pengolahan gas bumi saat ini sedang mengalami masa penurunan (decline stage). Penurunan ini terjadi akibat kehabisan sumber daya dan menyebabkan PT. X akan ditutup pada tahun 2014. Selama masa penurunan terjadi, terdapat perubahan pada sistem, iklim organisasi, fasilitas serta ketidakjelasan nasib yang dapat menyebabkan stres kerja pada karyawan PT. X. Penelitian ini menggunakan metode penelitian mix
design approach (MAD) dan bertujuan memberikan gambaran stres kerja karyawan
yang menghadapi masa penurunan di PT. X Pengambilan data pada 161 subjek penelitian dilakukan secara kuantitatif yakni menggunakan skala stres kerja yang disusun berdasarkan 3 simtom stres kerja yakni prilaku, psikologis dan fisik. Selanjutnya didukung dengan data kualitatif yakni hasil wawancara dengan subjek dan pihak perusahaan untuk mendukung hasil temuan kuantitatif. Hasil penelitian yakni stres kerja secara umum menunjukkan sebanyak 35,4% subjek mengalami stres kerja kategori rendah, 48,4% subjek mengalami stres kerja kategori sedang dan 16,1% subjek mengalami stres kerja kategori tinggi dalam menghadapi masa penurunan pada PT. X.
Job Stress Among PT. X’s Employees by The Decline Stage
Hazrina and Leila
PT. X is one of BUMN company where the natural gas being processed and now already at the decline stage. The decline stage is caused by the non-renewable resources and the company will be closed soon at 2014. While the company is declining, there are many changes happens on the system, organizational climate, facilities and the uncertatinty employment that may cause the jobstress among PT. X employees. This research is using mix design approach (MAD) and aim to describe the employees’ jobstress whom deal with the declining stage at PT. X. The data of 161 subjects were collected by quantitative method which is using the jobstress scale based on 3 symptoms of the jobstress; behavioral, psychological and physical symptoms. Moreover, interview is done by researcher as qualitative method due to supporting the quantitative data. In general, the result of this research are 35,4% subjects experienced low level of jobstress, 48,4% subjects experienced moderate level of jobstress and 16,1% experienced high level of jobstress regarding the decline stage of PT. X.
KATA PENGANTAR
Puji syukur peneliti panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang merupakan sumber kekuatan dalam proses penyelesaian skripsi yang berjudul “Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang Mengalami Decline Stage” ini. Adapun skripsi ini diajukan untuk memperoleh gelar sarjana di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
Proses penyelesaian skripsi ini memerlukan kerja keras, doa, bantuan dan dukungan dari banyak pihak. Peneliti mempersembahkan skripsi ini untuk keluarga tersayang; papa Hasbi M Hasan, mama Mega Isyabani, kakak dr. Kartika Agustina Hasbi, adik M. Rifqy Auffar Hasbi dan nenek Maimunah Hasan. Peneliti mengucapkan terima kasih atas segala dukungan, kasih sayang dan doa yang telah dipanjatkan untuk membantu peneliti dalam penyelesaian skripsi ini. Peneliti juga berterimakasih dan sangat menghargai setiap bantuan yang telah diberikan oleh berbagai pihak. Dalam kesempatan ini dengan tulus peneliti mengucapkan :
1. Terima kasih kepada Dekan Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara, Prof. Dr. Irmawati, Psikolog, yang telah sangat mendukung dalam proses penyelesaian studi, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini.
2. Terima kasih kepada Ibu Gustiarti Leila, M.Psi., M.Kes., Psikolog, selaku dosen pembimbing yang telah membagi ilmu dan waktunya yang sangat berharga dan membimbing peneliti sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.
3. Terimakasih kepada Ibu Dr. Wiwik Sulistyaningsih, S.Psi., M.Si.,Psikolog selaku dosen pembimbing akademik yang telah membimbing perjalanan studi peneliti dari awal hingga akhir.
4. Terima kasih kepada Bapak Eka Danta Jaya Ginting, S.Psi., M.A., Psikolog, Kak Dina Nazriani, M.A., Kak Cherly Keumala Ulfa, S.Psi, M.Psi., Kak Siti Zahreni, S. Psi., M.Psi., Ibu Etty Rachmawati, serta Kak Rahma Yurliani, S.Psi, M.Psi yang telah bersedia membagikan ilmunya kepada peneliti.
5. Terima kasih kepada Ibu Filia Dina Anggaraeni, M.Pd yang mendukung dan memberi nasehat selama penyelesaian skripsi ini.
6. Terima kasih untuk seluruh dosen pengajar Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara atas ilmu, arahan, dan nasehat yang diberikan. Semoga apa yang telah peneliti pelajari dapat diterapkan dengan baik.
7. Terimakasih kepada Om Ardiansyah Lubis, Om Roni Rohendi dan Om T. Kamal Mahruzar, dari pihak Relation & Legal PT. X yang telah sangat banyak membantu peneliti selama berada di lapangan dan tidak pernah sungkan untuk memberi kritik dan saran serta dukungan yang luar biasa dalam penyelesaian skripsi ini.
8. Terima kasih untuk keluarga Tante Elvi Andriani, atas curahan kasih sayang dan dukungannya, mulai dari awal hingga akhir masa studi, peneliti sangat berterimakasih atas kehangatan keluarga ini.
9. Terima kasih untuk Charolina Margaretha, Aya Marissa, Nurul Sukma, Prilsa Nadhirah dan Syarifah Nadiratuzzahra atas dukungan dan perhatian yang luar biasa yang dicurahkan kepada peneliti.
10. Terimakasih kepada Reyhana Gathari, Annisa Vanya Pulungan, Fithra Runisya, Tisha Lazuana, Febri Jayanti, Fitri Khairani Ginting, Caroline Utama, Nanda Lukita Audi dan Fauzi Rozi Nasution yang tidak bosannya mendengar curahan hati peneliti. Terimakasih telah menjadi sahabat yang berharga.
11. Terima kasih untuk Cut Nanda Fitri dan Ajrina Busri, kedua sahabat peneliti yang meskipun jauh tapi terus mendukung.
12. Terimakasih untuk Virza Azannur yang sering memberi motivasi dan masukan kepada peneliti.
13. Terimakasih untuk gadis-gadis 18++, terimakasih untuk tawa, pelukan dan dukungan yang kalian berikan.
14. Terima kasih untuk Kak Kinanti Mayangsari, Olga Septania, Kak Holy Glora, Kak Rahmi Handayani, Tengku Rizky, Kak Sarah Fadilla dan Kak Rahmi Zuraida yang telah sangat banyak membantu peneliti dalam penyelesaian skripsi ini.
15. Terima kasih adik-adikku; Ola, Miana, Fania, Nyunyun, Jen, Winda, Rajip, Bagus dan Okto atas dukungannya.
16. Terima kasih untuk teman-teman seperjuangan di Fakultas Psikologi stambuk 2010 yang terus saling mendukung dan menyemangati dalam
masa studi ini. Terimakasih juga kepada adik, kakak dan abang keluarga besar Fakultas Psikologi USU.
17. Terima kasih kepada para narasumber wawancara penelitian, serta seluruh subjek penelitian yakni karyawan PT. X atas segala informasi dan bantuan terkait penelitian ini.
Peneliti menyadari bahwa dalam penelitian ini masih banyak terdapat kekurangan sehingga dengan kerendahan hati peneliti mengharapkan saran dan kritik yang dapat membantu menyempurnakan penelitian ini. Semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi banyak pihak.
Medan, April 2014
Peneliti
DAFTAR ISI
Halaman ABSTRAK ... i-ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GRAFIK ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1 B. Masalah Penelitian ... 10 C. Tujuan Penelitian ... 11 D. Manfaat Penelitian... 11 1. Manfaat Teoritis ... 11 2. Manfaat Praktis ... 11 E. Sistematika Penelitian ... 12
BAB II LANDASAN TEORI A Stres Kerja ... 14
1. Definisi Stres Kerja ... 14
2. Simtom Stres Kerja ... 18
3. Dampak Stres Kerja ... 21
4. Faktor Penyebab Stres Kerja ... 23
B. Decline Stage ... 30
BAB III METODE PENELITIAN A. Variabel Penelitian ... 38
1. Identifikasi Variabel ... 39
2. Definisi Operasional... 39
B. Pertanyaan Penelitian ... 40
D. Metode Pengambilan Data ... 41
E. Validitas dan Reliabilitas Skala ... 45
1. Validitas Skala Penelitian ... 45
2. Reliabilitas Skala Penelitian ... 46
3. Uji Daya Beda Aitem ... 47
F. Prosedur Pelaksanaan Penelitian... 48
1. Tahap Persiapan ... 48
2. Tahap Pelaksanaan ... 50
3. Tahap Pengolahan Data... 50
G. Metode Analisa Data ... 51
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN A Gambaran Umum Subjek Penelitian ... 54
1. Gambaran Umum Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin . 54 2. Gambaran Umum Subjek Penelitian Berdasarkan Usia ... 55
3. Gambaran Umum Subjek Penelitian Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 56
4. Gambaran Umum Subjek Penelitian Berdasarkan Divisi Pekerjaan ... 57
5. Gambaran Umum Subjek Penelitian Berdasarkan Masa Kerja ... 58
6. Gambaran Umum Subjek Penelitian Berdasarkan Golongan Gaji.. 59
B . Hasil Penelitian ... 60
1. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang Mengalami Decline Stage ... 61
2. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang Mengalami Decline Stage Berdasarkan Simtom Stres Kerja ... 63
a. Gambaran Stres Kerja Berdasarkan Simtom Prilaku ... 63
b. Gambaran Stres Kerja Berdasarkan Simtom Psikologis ... 65
3. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang Mengalami Decline Stage Berdasarkan Faktor Demografis Stres Kerja ... 69
a. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X
yang Mengalami Decline Stage Berdasarkan Jenis Kelamin ... 69 b. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X
yang Mengalami Decline Stage Berdasarkan Usia ... 71 c. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X
yang Mengalami Decline Stage Berdasarkan Tingkat
Pendidikan ... 74 d. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X
yang Mengalami Decline Stage Berdasarkan Divisi
Pekerjaan ... 77 e. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X
yang Mengalami Decline Stage Berdasarkan Masa Kerja ... 82 f. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X
yang Mengalami Decline Stage Berdasarkan Golongan Gaji ... 86 4. Hasil Penelitian Tambahan : Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang Mengalami Decline Stage Berdasarkan Irisan Faktor Demografis Stres Kerja ... 90
a. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang Mengalami Decline Stage Berdasarkan Irisan Jenis
Kelamin dan Usia ... 90 b. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X
yang Mengalami Decline Stage Berdasarkan Irisan Usia dan Golongan Gaji ... 92 c. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X
yang Mengalami Decline Stage Berdasarkan Irisan Masa
Kerja dan Golongan Gaji ... 95
d. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang Mengalami Decline Stage Berdasarkan Irisan Usia dan Masa Kerja ... 99
e. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang Mengalami Decline Stage Berdasarkan Irisan Usia dan Divisi Pekerjaan ... 102
C. Pembahasan ... 106
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A.Kesimpulan... 121
B . Saran ... 123
1. Saran Metodologis ... 123
2. Saran Praktis ... 123
DAFTARTABEL
Halaman Tabel 1. Jumlah Karyawan dan Kargo PT. X ... 5
Tabel 2. Cara Penilaian Gambaran Stres Kerja pada Karyawan PT. X
yang Mengalami Decline Stage ... 43 Tabel 3. Blue Print Distribusi Aitem Skala Gambaran Stres Kerja
pada Karyawan PT. X yang Mengalami Decline Stage ... 44 Tabel 4. Penyebaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin pada
Karyawan PT. X ... 55 Tabel 5. Penyebaran Subjek Berdasarkan Usia pada Karyawan PT. X ... 55
Tabel 6. Penyebaran Subjek Berdasarkan Tingkat Pendidikan pada
Karyawan PT. X ... 56 Tabel 7. Penyebaran Subjek Berdasarkan Divisi Pekerjaan pada
Karyawan PT. X ... 57 Tabel 8. Penyebaran Subjek Berdasarkan Masa Kerja Karyawan PT. X ... 58
Tabel 9. Penyebaran Subjek Berdasarkan Golongan Gaji pada
Karyawan PT. X ... 59 Tabel 10. Kategorisasi Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang Mengalami
Decline Stage ... 61 Tabel 11. Skor Empirik dan Skor Hipotetik Stres Kerja Karyawan PT. X
yang Mengalami Decline Stage ... 61 Tabel 12. Kriteria Kategorisasi Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang
Tabel 13. Skor Empirik dan Skor Hipotetik Simtom Prilaku Stres Kerja ... 63
Tabel 14. Kriteria Kategorisasi Simtom Prilaku Stres Kerja pada
Karyawan PT. X yang Mengalami Decline Stage ... 64 Tabel 15. Skor Empirik dan Skor Hipotetik Simtom Psikologis Stres Kerja ... 65
Tabel 16. Kriteria Kategorisasi Simtom Psikologis Stres Kerja pada
Karyawan PT. X yangMengalami Decline Stage ... 66 Tabel 17. Skor Empirik dan Skor Hipotetik Simtom Fisik Stres Kerja ... 67
Tabel 18. Kriteria Kategorisasi Simtom Fisik Stres Kerja pada
Karyawan PT. X yangMengalami Decline Stage ... 68 Tabel 19. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang
Mengalami Decline Stage Berdasarkan Jenis Kelamin ... 69 Tabel 20. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang
Mengalami Decline Stage Berdasarkan Usia ... 72 Tabel 21. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang
Mengalami Decline Stage Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 74 Tabel 22. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang
Mengalami Decline Stage Berdasarkan Divisi Pekerjaan ... 78 Tabel 23. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang
Mengalami Decline Stage Berdasarkan Masa Kerja ... 82 Tabel 24. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang
Tabel 25. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang
Mengalami Decline Stage Berdasarkan Irisan Jenis Kelamin
dan Usia ... 90 Tabel 26. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang
Mengalami Decline Stage Berdasarkan Irisan Usia dan
Golongan Gaji ... 92 Tabel 27. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang
Mengalami Decline Stage Berdasarkan Irisan Masa Kerja dan
Golongan Gaji ... 95 Tabel 28. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang
Mengalami Decline Stage Berdasarkan Irisan Usia dan Masa Kerja . 100 Tabel 29. Gambaran Umum Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang
Mengalami Decline Stage Berdasarkan Irisan Usia dan
DAFTAR GRAFIK
Grafik 1. Urutan Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang Mengalami
Decline Stage Berdasarkan Jenis Kelamin ... 71
Grafik 2. Urutan Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang Mengalami
Decline Stage Berdasarkan Usia ... 73
Grafik 3. Urutan Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang Mengalami
Decline Stage Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 77
Grafik 4. Urutan Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang Mengalami
Decline Stage Berdasarkan Jenis Divisi Pekerjaan ... 81
Grafik 5. Urutan Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang Mengalami
Decline Stage Berdasarkan Masa Kerja ... 85
Grafik 6. Urutan Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang Mengalami
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A. Surat Izin Melakukan Penelitian di PT. X
Lampiran B. Reliabilitas, Daya Beda Item dan Uji Normalitas Skala Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang Mengalami Decline Stage
Lampiran C. Hasil Analisis Deskriptif Stres Kerja Berdasarkan Faktor Demografis
Dan Simtom Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang Mengalami Decline Stage
Lampiran D. Hasil Penelitian Tambahan : Analisis Deskriptif Stres Kerja
Berdasarkan Irisan Faktor Demografis pada Karyawan PT. X yang Mengalami Decline Stage
Lampiran E. Data Demografis Subjek Penelitian
Lampiran F. Data Skala Subjek Penelitian
Lampiran F. Skala Stres Kerja pada Karyawan PT. X yang Mengalami
