Pembuatan Situs Digital Music Store dengan Analisa Customer Relationship Management.

(1)

vi

ABSTRAK

Saat ini dunia permusikan memasuki era digital, dimana musik dikemas dalam bentuk digital. Format lagu-lagu (musik) yang dijual mulai beralih dari bentuk fisik seperti audio cd, kaset, atau piringan hitam ke bentuk digital (mp3, mp4, dan sebagainya). Situs Digital Music Store adalah toko online yang menjual musik (lagu-lagu) dalam format digital. Situs ini dibangun

dengan menggunakan dengan bahasa pemrograman PHP dan SQL

database. Untuk mengoperasikan toko online ini, dibutuhkan koneksi internet dan komputer dengan spesifikasi yang memadai. Fitur-fitur yang terdapat dalam situs ini dibagi untuk 4 pengguna yaitu admin, distributor, member dan operator. Admin merupakan pengelola data-data situs, Distributor merupakan pemasok dari produk-produk yang ditawarkan, member merupakan pelanggan dari Digital Music Store, dan operator merupakan pengelola pemesanan atau pembelian dari member. Dengan adanya situs ini, diharapkan bisa mengembangkan penjualan dari toko yang menjual musik dari dalam maupun luar negeri.

(2)

vii

ABSTRACT

Today the music world has entered the digital era, where music are put in digital form. Song (music) format sold are starting to switch from physical form like audio cd, cassette, or vinyl are starting to shift to digital form (mp3, mp4, etc). Digital Music Store site is an online store that sells music (songs) in digital format. This site is developed using programming language PHP and SQL database. To operate this online store, Internet connection and computer with sufficient specifications are needed. The features on the siteare divided into 4 users; Administrator, distributor, member, and operator. Administrator is the data manager, distributor is the supplier of the products offered, member is the customer of Digital Music Store, and operator is the member orders manager. This Site is expected to help increase sales of the stores that sell local and international music.

(3)

viii

DAFTAR ISI

PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN ... ii_!

PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... iii_!

PRAKATA ... iv_!

ABSTRAK ... vi_!

ABSTRACT ... vii_!

DAFTAR ISI ... viii!

DAFTAR GAMBAR ... xi!

DAFTAR TABEL ... xiii!

BAB 1.! PENDAHULUAN ... 1!

1.6_! Sistematika Penyajian ... 5_!

BAB 2._! KAJIAN TEORI ... 6_!

2.1_! Proses Bisnis ... 6_!

2.2_! Konsep Sistem informasi ... 6_!

2.3_! Analisis ... 7_!

2.4_! Data Flow Diagram ... 7_!

2.5_! Entity Relationship Diagram ... 9_!

2.6_! Kamus Data ... 13_!

2.7_! Proses Specification (PSPEC) ... 14_!

2.8_! MySQL ... 15_!

2.9_! PHP ... 16_!

2.10_! Java Script ... 19_!

2.11! E-Commerce ... 19!

2.12! Customer Relationship Management ... 20!

BAB 3.! ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM ... 21!

(4)

ix

3.1.1! Proses Bisnis Penjualan Saat Ini ... 21!

3.1.2_! Proses Bisnis Penjualan Rancangan ... 23_!

3.2_! Perancangan ... 25_!

3.2.1_! Entity Relationship Diagram (ERD) ... 25_!

3.2.2_! ER To Table ... 27_!

3.3_! DFD (Data Flow Diagram) ... 30_!

3.4_! Kamus Data ... 42_!

3.5_! PSPEC ... 45_!

3.6_! Perancangan User Interface ... 55_!

3.6.1_! Halaman Awal ... 55_!

3.6.2_! Halaman Admin Login ... 56_!

3.6.3_! Halaman Home ... 57_!

3.6.4_! Halaman Tambah Member ... 58_!

3.6.5! Halaman User View ... 60!

3.6.6! Halaman Tambah Produk ... 61!

BAB 4.! HASIL PENELITIAN ... 63!

4.1! Halaman Awal (Index) ... 63!

4.2_! Halaman Admin Login ... 64_!

4.3_! Halaman Admin Home ... 65_!

4.4_! Halaman View Produk ... 66_!

4.5! Halaman Tambah Data Produk ... 67!

(5)

x

4.17! Halaman Shopping Cart ... 79!

4.18_! Halaman Checkout ... 80_!

4.19_! Halaman ViewArtist ... 81_!

4.20_! Halaman Tambah Data Artist ... 82_!

4.21_! Halaman Ubah Artist ... 83_!

4.22_! Halaman Distributor Home ... 84_!

4.23_! Halaman Sign Up ... 85_!

BAB 5._! PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN ... 86_!

5.1_! Test Case Login ... 86_!

5.2_! Test Case Tambah Data Produk ... 87_!

5.3_! Test Case Tambah Data User ... 88_!

5.4_! Test Case Sign Up ... 89_!

BAB 6._! SIMPULAN DAN SARAN ... 90_!

6.1! Kesimpulan ... 90!

6.2! Saran ... 90!

(6)

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Gambar Proses Transaksi Pembelian Saat Ini ... 22_!

Gambar 3.2 Gambar Proses Transaksi Pembelian ... 24_!

Gambar 3.3 Gambar ERD ... 26_!

Gambar 3.10 Gambar DFD Level 2.3 ... 38_!

Gambar 3.13 Gambar DFD Level 2.6 ... 41!

Gambar 3.14 Rancangan Tampilan Halaman Awal ... 55_!

Gambar 3.15 Rancangan Tampilan Halaman Admin Login ... 56_!

Gambar 3.16 Rancangan Tampilan Halaman Home ... 57_!

Gambar 3.17 Rancangan Tampilan Tambah User ... 58_!

Gambar 3.18 Rancangan Tampilan Halaman View Member ... 60_!

Gambar 3.19 Rancangan Tampilan Tambah Produk ... 61_!

Gambar 4.1 Tampilan Halaman Awal ... 63_!

Gambar 4.2 Tampilan Halaman Admin Login ... 64_!

Gambar 4.3 Tampilan Halaman Admin Home ... 65_!

Gambar 4.4 Tampilan Halaman View Produk ... 66_!

Gambar 4.5 Tampilan Halaman Tambah Data Produk ... 67_!

Gambar 4.6 Tampilan Halaman View User ... 68_!

Gambar 4.7 Tampilan Halaman Tambah User ... 69_!

Gambar 4.8 Tampilan Halaman Ubah User ... 70!

Gambar 4.9 Tampilan View Invoice ... 71!

Gambar 4.10 Tampilan Halaman Detail Invoice ... 72!

(7)

xii

Gambar 4.12 Tampilan Halaman Detail Album ... 74!

Gambar 4.13 Tampilan Halaman Member Home ... 75_!

Gambar 4.14 Tampilan Halaman Profil Member ... 76_!

Gambar 4.15 Tampilan Halaman Member Order History ... 77_!

Gambar 4.16 Tampilan Halaman Member Detail Order ... 78_!

Gambar 4.17 Tampilan Halaman Shopping Cart ... 79_!

Gambar 4.18 Tampilan Halaman checkout ... 80_!

Gambar 4.19 Tampilan Halaman View Artist ... 81_!

Gambar 4.20 Tampilan Halaman Tambah Artist ... 82_!

Gambar 4.21 Tampilan Halaman Ubah Artist ... 83_!

Gambar 4.22 Tampilan Halaman Distributor Home ... 84_!

(8)

xiii

Tabel 3.7 Tabel Invoice ... 29!

Tabel 3.8 Tabel Invoice_Detail ... 30!

Tabel 3.9 Kamus Data User ... 42!

Tabel 3.10 Kamus Data Login ... 42_!

Tabel 3.11 Kamus Data Album ... 42_!

Tabel 3.12 Kamus Data Song ... 43_!

Tabel 3.13 Kamus Data Artist ... 43!

Tabel 3.14 Kamus Data Genre ... 44_!

Tabel 3.15 Kamus Invoice ... 44_!

Tabel 3.16 Kamus Invoice_Detail ... 44_!

Tabel 3.17 Review ... 45_!

Tabel 3.18 PSPEC Proses 1.1.1 ... 45_!

Tabel 3.20 PSPEC Proses 1.2 ... 46_!

Tabel 3.27 PSPEC Proses 2.3 ... 49!

(9)

xiv

Tabel Tabel 3.37 PSPEC Proses 5.2 ... 52_!

Tabel 3.43 Tampilan Halaman Awal ... 55_!

Tabel 3.44 Tampilan Halaman Awal ... 56!

Tabel 3.45 Tampilan Halaman Home ... 57!

Tabel 3.46 Tampilan Halaman Tambah User ... 58!

Tabel 3.47 Tampilan Halaman view Produk ... 60!

Tabel 3.48 Tampilan Halaman Tambah User ... 61_!

(10)

xv

DAFTAR NOTASI/ LAMBANG

Jenis Notasi/Lambang Nama Arti

Flowchart On Page

Connector

Penghubung bagian-bagian flowchart yang berada pada

satu halaman.

Flowchart Proses Proses perhitungan atau proses pengolahan data.

Flowchart Manual

Operation

Manual operation menunjukan pengolahan yang tidak dilakukan oleh komputer penyimpanan yang akan digunakan sebagai tempat pengolahan didalam storage

Flowchart Terminator

symbol

permulaan atau akhir suatu program

Flowchart Manual memasukan data secara

manual

Flowchart Dokumen Dokumen yang merupakan input atau output.

DFD Proses bagian dari DFD yang merubah

satu atau lebih masukan menjadi keluaran-keluaran. Nama lainnya : bubble, function.

(11)

xvi

DFD Entitas Seseorang atau sekelompok

orang dalam suatu kelompok

organisasi atau departemen lain

di dalam perusahaan. Dapat

Digunakan untuk menunjukkan

pergerakan/aliran dari kumpulan

data/informasi dari satu bagian

sistem ke bagian sistem lainnya.

ERD Entitas individu yang mewakili sesuatu

yang nyata dan dapat

dibedakan dari sesuatu yang

lain

ERD Atribut Mendeskripsikan karakteristik

dari suatu entitas

ERD Atribut

komposit

merupakan atribut yang masih

dapat diuraikan lagi menjadi

sub-sub atribut yang

masing-masing memiliki makna

ERD Relasi Menunjukan adanya hubungan

di antara sejumlah entitas yang

berasal dari himpunan entitas

yang berbeda

ERD Atribut

bernilai

banyak

adalah atribut yang nilai-nilainya

diperoleh dari pengolahan atau

dapat diturunkan dari atribut

atau table lain yang

berhubungan

ERD One to one Kardinalitas relasi menunjukan

jumlah masksimum entitas yang

dapat berelasi dengan entitas

(12)

xvii

ERD Many to one Kardinalitas relasi menunjukan

pada himpunan entitas yang lain

ERD One to many Kardinalitas relasi menunjukan

ERD Many to

many

Kardinalitas relasi menunjukan

Kamus Data

₌

Sama

dengan

Terdiri atas, mendefinisikan,

diuraikan menjadi, artinya

Kamus Data

₊

Dan Dan

Kamus Data

_{( )}

Optional Pilihan boleh ada atau boleh

tidak

Kamus Data

_{{ }}

Pengulangan Pengulangan

Kamus Data

_{[ ]}

Pilihan Memilih salah satu cara dari

sejumlah alternatif, seleksi

Kamus Data

_{* *}

Komentar Komentar

Kamus Data

_@

Identifikasi Identifikasi atribut kunci

Kamus Data

_|

Pemisah Pemisah sejumlah alternatif

pilihan antara simbol [ ]

(13)

1

BAB 1.

PENDAHULUAN

Dalam bab ini, akan dibahas mengenai latar belakang, rumusan

masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, sumber data, serta

sistematika penulisan dari laporan tugas akhir ini.

1.1 Latar Belakang Masalah

Perkembangan teknologi bidang informasi semakin berkembang di

berbagai bidang. Penggunaan internet yang cukup meluas dewasa ini juga

membuat perkembangan teknologi informasi berkembang dengan pesat di

berbagai bidang dan kalangan. Termasuk dalam bidang usaha music store

(toko musik). Toko musik yang dimaksud disini adalah toko yang menjual

album ataupun lagu-lagu dari penyanyi, band, dan sebagainya. Tanpa

adanya penggunaan teknologi informasi, toko memiliki keterbatasan ruang

dan waktu dalam menawarkan produk-produknya kepada konsumen. Dalam

hal ini pembuatan situs berbasis e-commerce dapat membantu toko musik

untuk memasarkan produk-produknya tanpa harus dibatasi ruang dan waktu.

Saat ini dunia permusikan sudah memasuki era digital, dimana musik

dikemas dalam bentuk digital. Format lagu-lagu (musik) yang dijual mulai

beralih dari bentuk fisik seperti audio cd, kaset, atau piringan hitam ke bentuk

digital (mp3, mp4, dan sebagainya). Dengan format digital, media yang

digunakan untuk memutar musik pun menjadi lebih variatif. Tidak seperti

musik dengan format fisik yang hanya bisa diputar di perangkat pemutar

musik tertentu. Musik digital dapat diputar di banyak perangkat yang sering

kita gunakan, contohnya dengan handphone.

Untuk memenuhi kebutuhan penikmat musik saat ini musik berbentuk

digital merupakan cara yang cukup praktis pada era saat ini. Situs digital

music store merupakan toko musik yang menawarkan musik yang berbentuk

digital.

Dengan dibuatnya situs digital music store ini, diharapkan pengelola

dari toko musik akan relatif lebih mudah memasarkan dan menjual

(14)

2

pengelola toko pun diharapkan akan lebih mudah. Karena distributor bisa

langsung mendistribusikan produknya langsung ke situs digital music store

tanpa harus dibatasi ruang dan waktu.

1.2 Rumusan Masalah

Berikut ini adalah beberapa rumusan masalah yang dihadapi dalam

pengerjaan tugas akhir ini :

1. Bagaimana cara merancang online store yang tepat untuk memudahkan

perusahaan memasarkan produk-produknya?

2. Bagaimana cara merancang online store yang tepat agar konsumen bisa

melakukan pembelian dan agar perusahaan bisa berinteraksi dengan

baik dengan konsumennya?

3. Bagaimana pembuatan faktur-faktur ataupun laporan yang bisa

membantu perusahaan dalam mengelola penjualan dan membantu

konsumen mendapatkan bukti pembelian?

1.3 Tujuan Pembahasan

Adapun tujuan dari pengerjaan tugas akhir ini adalah :

1. Membuat e-commerce berbasis web yang menarik dan bisa

memudahkan perusahaan memasarkan produk-produknya kepada

konsumen.

2. Menerapkan e-commerce berbasis web yang user friendly sehingga

konsumen tidak mengalami kesulitan dalam berbelanja dan menerapkan

sistem basis data, yang memudahkan perusahaan mengelola data

konsumen- konsumennya.

3. Menerapkan sistem basis data, yang memudahkan faktur-faktur, dan

laporan-laporan secara terkomputerisasi untuk memudahkan bukti

(15)

3

1.4 Ruang Lingkup Kajian

Berikut ini merupakan ruang lingkup kaijan dalam pengerjaan tugas

akhir, yang dapat dijabarkan sebagai berikut:

1. Untuk batasan hardware Client :

• Desktop Computer dengan minimum requirement:

o _{Processor Intel pentium}_{4 2,6 GHz}

o _Memory_{1GB DDR}

• Desktop Computer Client menggunakan :

o_{Sistem operasi} _{Microsoft Windows XP Professional SP}_atau

Sistem operasi Mac OS X

• Pembuatan aplikasimenggunakan software :

o_{Sistem Basis Data}_{: SQL Server 2005 / XML}

o_Bahasa_{Scripting: PHP, Javascript}

o_{Editor Pemrograman}_{: Adobe Dreamweaver CS5}

3. Untuk bisa melakukan pemesanan di online music store ini konsumen

harus terlebih dahulu registrasi (mendapatkan account) di online store

ini. Apabila konsumen belum meregistrasi konsumen hanya bisa melihat

tampilan dasar dan preview dari produk yang ditawarkan. Konsumen

yang sudah menjadi member bisa mendapatkan produk setelah

konsumen melakukan pembayaran dan mendapatkan konfirmasi dari

operator.

4. Terdapat 4 user :

• Member : member dapat melakukan pemesanan produk,

mendapatkan report apabila melakukan pemesanan dan mengubah

data pribadinya. Member merupakan konsumen yang sudah

(16)

4

• Operator : operator memiliki fitur mengelola pemesanan yang

dilakukan member dan mendapatkan report dari member yang sudah

mengorder.

• Admin : admin merupakan akun untuk pengelola digital music store.

admin dapat mengupdate produk – produk yang terdapat didalam

web, mengelola data-data member, melihat laporan penjualan dan

memberi informasi melalui email kepada member.

• Distributor : distributor merupakan pemasok produk-produk yang dijual

(album music berbentuk digital). distributor hanya bisa mengupload,

menghapus music ataupun gambar sampul (Cover album, Single,

Dsb), dan mendapatkan report hasil penjualan.

5. Untuk batasan aplikasi :

• Hasil dari tugas akhir ini adalah aplikasi yang akan mencakup :

- pembelian musik digital

- penjualan musik digital

- pembayaran pembelian dan penjualan digital musik

- pengelolaan stok musik digital

- form registrasi member, form pembelian / pembayaran, form

konfirmasi transaksi pembayaran, dan laporan penjualan.

- pengelolaan data member

- informasi penawaran musik terkini berdasarkan pengelolaan data

member

• Pembayaran dilakukan secara manual oleh member dengan cara

transfer (debit)

• Aplikasi yang dibuat dikhususkan penggunaannya hanya sebagai

(17)

5

1.5 Sumber Data

Sumber data penelitian terdiri dari sumber data primer dan sekunder.

Sumber data primer dari penulisan laporan tugas akhir ini didapat melalui

wawancara dengan pengelola toko musik dan pelanggan dari toko musik.

Sumber data sekunder dari penulisan laporan ini didapat melalui studi

pustaka, dengan menggunakan buku dan literatur lainnya dalam

perpustakaan, dan juga data-data lainnya yang diperlukan untuk pembuatan

situs ini.

1.6 Sistematika Penyajian

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini berisi pendahuluan-pendahuluan seputar alasan serta tujuan

penulisan laporan tugas akhir ini.

BAB II KAJIAN TEORI

Bab ini berisi teori atau algoritma atau metode penunjang yang penulis

gunakan ketika membuat aplikasi ini

BAB III ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM

Dalam bab Analisis dan Desain berisi tentang semua pembahasan

secara lengkap mengenai analisis pemecahan masalah, perancangan,

desain aplikasi, dan penjelasan sistem.

BAB IV HASIL PENELITIAN

Pada bab ini berisi tentang hasil penelitian laporan tugas akhir berupa

beberapa screenshot hasil akhir website.

BAB V PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN

Bab ini berisi tentang pembahasan serta uji coba hasil penelitian

berupa blackbox testing terhadap website yang sudah dibuat

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN

(18)

90

BAB 6.

SIMPULAN DAN SARAN

Bab ini membahas simpulan dan saran dari aplikasi yang sudah

dibuat. Diharapkan aplikasi bisa dikembangkan lebih baik lagi.

6.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil pengamatan dalam melakukan analisis dan

perancangan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :

1. Melalui fitur Preview Digital Music Store ini dapat memenuhi informasi

mengenai album, lagu atau musik yang ditawarkan Digital Music Store

kepada konsumen.

2. Melalui fitur Buy situs toko online ini konsumen dapat memesan langsung musik yang ditawarkan tanpa harus mengunjungi toko fisik.

3. Melalui fitur Download situs toko online ini konsumen dapat mendapatkan atau menerima langsung musik yang sudah dibeli tanpa harus

mengunjungi toko fisik.

4. Melalui fitur pengelolaan user toko online ini dapat memenuhi pendataan

konsumen

5. Melalui fitur view data produk toko online ini dapat memenuhi pendataan

produk

6. Melalui fitur view invoice dan view detail invoice toko online ini dapat

mengelola laporan penjualan yang ada di toko online ini

6.2 Saran

Untuk pengembangan situs lebih lanjut dapat ditambahkan beberapa

saran guna tercapainya target dari tujuan dibuat nya situs ini yang

diantaranya:

1. Penambahan fitur untuk menghitung statistik pengunjung situs

2. Penambahan tampilan video dari produk yang ditawarkan pada detail

(19)

91

3. Menambahkan lebih banyak fitur-fitur yang berkaitan dengan Customer

Relationship Management, untuk menunjang hubungan antara pengelola

(20)

92

DAFTAR PUSTAKA

[1] Jogiyanto M. Hartono, Analisis dan Desain Sistem Informasi : Pendekatan

Terstruktur Teori dan Praktek Aplikasi Bisnis. Yogyakarta, Central Java:

Andi, 1993.

[2] A. Nur Alan, Jago PHP dan MySQL : Dalam Hitungan Menit Membahas

PHP dan MySQL dari Nol Hingga Akhir Untuk Pemula, 1st ed. Bekasi:

Dunia Komputer, 2010.

[3] L. Hakim, Trik Rahasia Master PHP Terbongkar Lagi. Yogyakarta:

Lokomedia, 2009.

[4] Bertha Sidik, Pemrograman WEB dengan PHP. Bandung, West Java,

Indonesia, 2006, vol. 2.

[5] Andi, Apa dan bagaimana E-commerce. Yogyakarta: Wahana Komputer,

2002.

[6] G. Schell R. McLeod, Management Information System, 10th ed., 2007.

[7] G. Marakas J. O’Brien, Management Information System.: McGraw-Hill,

2010.

Pembuatan Situs Digital Music Store dengan Analisa Customer Relationship Management.

ABSTRAK

ABSTRACT

DAFTAR ISI

DAFTAR GAMBAR

=

+

( )

{ }

[ ]

* *

@

|

BAB 1.

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

1.2 Rumusan Masalah

1.3 Tujuan Pembahasan

1.4 Ruang Lingkup Kajian

1.5 Sumber Data

1.6 Sistematika Penyajian

BAB 6.

SIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan

6.2 Saran

DAFTAR PUSTAKA

₌

₊

_{( )}

_{{ }}

_{[ ]}

_{* *}

_@

_|