• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Laundry Bersih-Bersih.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Laundry Bersih-Bersih."

Copied!
26
0
0

Teks penuh

(1)

! " # ! "! $ $ $ % & ' () ! "! * ) +,( -. /) !

- (0 )12

! "! 0( 132

!

-! "!

! "! ! "!

(2)

-!

" #$

%

&

$ $ $

%

'

(

)

$

*

*

+ , + *

&

-

$

*

&

$

.

*

'

*

%

)

(3)

!

#

%

!

#

!

$0

!

/ .

#

&

0

#

#

!

1.

!

*

!

2

.

1#

$

2

.

&

( .

3

)

#

3

)

!

$

( #

&

$

/

3

'

/

%

$

3

&

'

4 .

5

'

0

0

,

%

#

$

#

#

$

- #$

#

#

0

!

.

!

6 #

0

&

-

.

0

%

- #$

!)

/

+

!

(4)

0

#

#

#

0

,

!'

/

$

$

-

(#

&

!

/

$

3

&

&

#

&

(5)

!

"

##

$

%

& '

()

(

%

& '

"

##

()

(

*

+ ",

&

-

)

(

*

+ ",

.

)(

(

*

+ ",

/

))

( (

*

+ ",

#

0

&

))

( )

+ ",

1

#

%

# "

)2

( 2

+ ",

1

#

-

0

-1

#0

#

)3

( 3

+ ",

1

#

- -"

,-

)

(

",

1

#

- -"

1 0

-0

##

)

( $

+ ",

1

#

/

- 1

&

4

"

5

)$

( 6

+ ",

1

#

/ -

"

0

26

(

+ ",

1

#

# "

1

0

"

##

2

(

+ ",

1

#

4 "

- 1

2

(

+ ",

1

#

#

0

##

2

( (

+ ",

1

#

-"

'

-- --

"

##

2

(6)

( 2

+ ",

1

#

+ "

-#

"

- -

"

##

2(

( 3

+ ",

1

#

+

-

"

##

*

-

,

4 4

2)

(

+ ",

1

#

,

##

22

( $

+ ",

1

#

1

##

&

.

#

22

( 6

+ ",

1

#

-

##

,

23

(

+ ",

1

#

+ ,-

07

0 "

8

#

23

(7)
(8)
(9)

"

!

#!

#

#

$

%

!

!

#!

&

"

&

'

(

&

)

(10)

'

*

!

#!

$

)

%

!

#!

"

!

#!

'

)

!

#!

! "

$

%

(11)

)

"

!

'

!

#

#

# "

$

!

#

#

(

#

$

(12)

+

,

$

%

!

-*

.

"

-/

.

'

*

-/

.

)

-$

.

+

0

-0

.

#

(13)

8

9

9

%

#

(14)

2

- :

.

!

#

!

(15)

7

(16)

6

&

'(

!

#

,

!

#

;

)

( ( (

!

#!

4

#

%

%

<

=

(17)

1

!

#

!

>

* %

$

$

%

!

? 3

!

!

?? 3

*

(18)

!

??? 4

!

?> (

!

>

(19)

!

"

"

"" #

# #

$

%

(20)

&

'

(

)

*

+

$

"

#

' "

"

)

$

$

(21)

(

"

# $

#

,

$

# #

+

#

# #

$

,

-

"

$

$

$

#

#

(22)

.

$

+

#

$

$

$

$

$

#

$

(23)

/

#

#

$

"

0

(

#

"

"

(& 012 3

(& 012

"

&( 1 2

#

%

(24)

4

/

#

$

3

&

$

#

(25)

! "

#

$

%

&

! "

#

$

%

!

' (

!

)

$

%

!

' (

!

)

$

%

*

! + ,

!

-

" .

$

!

/

$

%

*

! + ,

!

-

" .

$

!

/

$

%

- $

! $

0 1 !

!

!

"

%

/2 !

!

)3

'

0

4

!

$

%

/

&

!

(

5

!

$

%

(26)

)

/

.& !

# 6

$

$

%

#&

-

(

! "

7

( $

%

0

, !

#

$

%

#

Referensi

Dokumen terkait

Buol Tahun Anggaran 2013 akan melaksanakan Seleksi Sederhana dengan Prakualifikasi untuk Pekerjaan Jasa Konsultansi sebagai berikut :.. Paket

Kurangnya pemahaman siswa kelas VIII C SMP N 1 Sentolo terkait dengan kesehatan reproduksi remaja seperti, kurangnya keperdulian siswa terhadap kesehatan

Scanned

Kementerian Perhubungan akan melaksanakan pengadaan barang/jasa sumber dana APBN Tahun Anggaran 2013 melalui Metode Seleksi Umum yang akan dilaksanakan oleh Satuan

A study of the international marketing strategies of education institutions in key supplier countries has highlighted the importance of information technology as a potential source

[r]

Pasar T16disional sukadana Belanja Modal Jalan Rp 200,000,000 1 Paket KKU APSD. Pembarau.n Pasar

A study by Kinner &amp; Coombs (1995) of courses taught through Rochester Institute of Technology also found that the text-only feature of present computer conferencing equalizes