Persepsi Perawat Rawat Inap Terhadap Beban Kerja Dan Kepuasan Kerja Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Ibu Dan Anak Harapan Bunda Tahun 2016.

U

PERSEPSI PERA

KERJA DAN KEP

RUMAH SAKI

I G

UNIVERSITAS UDAYANA

AWAT RAWAT INAP TERHADAP

KEPUASAN KERJA DI RUANG RAWA

KIT IBU DAN ANAK HARAPAN BU

TAHUN 2016

HALAMAN JUDUL

I GUSTI AYU MADE IRMAN DEWI

P BEBAN

WAT INAP

▸ Baca selengkapnya: program kerja rawat inap anak

v

KATA PENGANTAR

Puji Syukur dipanjatkan kehadirat Ida Sang Hyang Widhi Wasa (Tuhan Yang Maha Esa) karena atas berkat dan rahmat-Nya dapat diselesaikannya skripsi yang berjudul

“Persepsi Perawat Rawat Inap Terhadap Beban Kerja Dan Kepuasan Kerja Di Rawat Inap

Rumah Sakit Ibu Dan Anak Harapan Bunda Tahun 2016” ini tepat pada waktunya.

Dalam penyusunan skripsi ini, penulis banyak menerima bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada:

1. dr. Made Ady Wirawan., MPH., selaku ketua Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Kedokteran Universitas Udayana.

2. Ibu Putu Ayu Indrayathi, SE, MPH, selaku Kepala bagian Analisis Kebijakan Kesehatan Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Kedokteran Universitas Udayana yang telah memberikan bimbingan dan meluangkan waktu didalam penyelesaian proposal ini

3. dr. Pande Putu Januraga, M.Kes, Dr.PH, selaku dosen Pembimbing Pendamping yang telah banyak memberikan bimbingan dan kesempatan kepada penulis untuk menyusun skripsi ini serta memberikan arahan dan bantuan yang sangat mendalam sehingga penyusunan skripsi ini dapat diselesaikan

4. dr. Surti Patmini, selaku direktur RSIA Harapan Bunda yang telah memberikan rekomendasi tempat penelitian dan dukungan dalam proses penyelesaian skripsi ini. 5. Teman-teman IKM Matrikulasi Angkatan 2014 yang telah memberikan semangat dan

motivasi pada penulis dalam proses penyelesaian skripsi ini.

7. Sahabat-sahabat penulis yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang senantiasa mengingatkan dan memberikan dukungan untuk dapat segera menyelesaikan skripsi ini.

8. Keluarga penulis, atas doa dan segala dukungan moral dan materiil yang telah diberikan pada penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan, serta pihak-pihak lainnya yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, atas segala kontribusi yang diberikan pada penulis selama proses penyusunan dan penyelesaian skripsi ini.

Penulis menyadari skripsi ini masih jauh dari sempurna, maka penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun untuk skripsi ini. Demikian skripsi ini disusun semoga informasi dalam skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi diri sendiri dan pihak lain yang menggunakan khusunya dalam bidang kesehatan masyarakat.

Denpasar, Juli 2016

vii

PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS KEDOKTERAN

UNIVERSITAS UDAYANA

PEMINATAN ADMINISTRASI DAN KEBIJAKAN KESEHATAN SKRIPSI, AGUSTUS 2016

I Gusti Ayu Made Irman Dewi

PERSEPSI PERAWAT RAWAT INAP TERHADAP BEBAN KERJA

DAN KEPUASAN KERJA DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK HARAPAN BUNDA TAHUN 2016

ABSTRAK

Persepsi perawat tentang beban kerja merupakan penilaian individu mengenai sejumlah tuntutan tugas atau kegiatan yang membutuhkan aktivitas mental dan fisik, dimana beban kerja dapat dilihat dari dua sudut pandang, yaitu secara subyektif dan secara obyektif. Beban kerja yang tinggi menyebabkan kinerja dan kepuasan kerja menurun, sedangkan kepuasan kerja bagi profesi perawat berfungsi untuk meningkatkan kinerjanya dalam memberikan pelayanan yang berkualitas kepada pasien. . Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi perawat rawat inap terhadap beban kerja dan kepuasan kerja di ruang rawat inap RSIA Harapan Bunda Tahun 2016

Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan desain penelitian adalah fenomenologi deskriptif. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling sejumlah 7 informan. Pengumpulan data dengan menggunakan teknik in depth-interview dengan bentuk pertanyaan terbuka semi terstruktur. Hasil wawancara direkam dengan alat perekam kemudian di transkrip dan dianalisis dengan menggunakan analisis tematik. Penelitian ini menghasilkan 10 tema tentang persepsi perawat rawat inap terhadap beban kerja dan kepuasan kerja di ruang rawat inap RSIA Harapan Bunda Tahun 2016

Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden merasa beban kerja tinggi dan merasa puas terhadap pekerjaannya. Dan didapatkan tiga pola hubungan terkait beban kerja dan kepuasan kerja perawat di ruang rawat inap RSIA Harapan Bunda.

Sehingga harapan kedepannya agar manajement rumah sakit lebih memfokuskan perhitungan beban kerja dan kepuasan perawat karena hal tersebut dapat mempengaruhi kinerja perawat yang berdampak kepada kualitas pelayanan.

SCHOOL OF PUBLIC HEALTH MEDICAL FACULTY

UDAYANA UNIVERSITY

ADMINISTRATION AND HEALTH POLICY STREAM MINI THESIS, AUGUST 2016

I Gusti Ayu Made Irman Dewi

NURSES PERCEPTION OF WORKLOAD AND JOB SATISFACTIONAT HOSPITAL MOTHER AND CHILD HARAPAN BUNDA

YEAR 2016

ABSTRACT

Nurses perception of workload is an individual assessment of the number of task demands or activities that require mental and physical activities, where workload can be viewed from two perspectives that are subjectively and objectively. High orkload causes performance and job satisfaction to decrease, whereas job satisfaction for the nursing profession serves to increase the performance to give excellent services to the patients. The objective of study is to aimed at describing the nurses perception of workload and nurses job satisfaction at hospital mother and child Harapan Bunda in 2016.

This study is a qualitative research design is descriptive phenomenology. The sampling technique used purposive sampling technique total of 7 informants. The collection of data by using the technique of in-depth interviews with semi-structured form of an open question. The interviews are recorded with a tape recorder and then in the transcript and analyzed using thematic analysis. This research resulted in ten themes on the nurses perception of of workload and nurses job satisfaction at hospital mother and child Harapan Bunda

Based on these results it can be concluded that the majority of respondents felt that high workload and are satisfied with the job. And obtained three patterns for the associated workload and job satisfaction of nurses in the inpatient unit RSIA Harapan Bunda.

So that future expectations that Management of the hospital focuses calculation workload and nurse satisfaction because it can affect the performance of nurses who have an impact on the quality of service.

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN JUDUL DENGAN SPESIFIKASI ... ii

HALAMAN PERSETUJUAN... iii

1.2 Rumusan Masalah ... 6

1.3 Pertanyaan Penelitian ... 7

1.4 Tujuan Penelitian... 7

1.4.1 Tujuan Umum ... 7

1.4.2 Tujuan Khusus ... 7

1.5 Manfaat Penelitian... 8

1.5.1 Manfaat Praktis ... 8

1.5.2 Manfaat Teoritis... 8

1.6 Ruang Lingkup Penelitian ... 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Persepsi ... 9

2.1.1 Pengertian Persepsi ... 9

2.1.2 Proses Persepsi... 10

2.1.3 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Persepsi... 11

2.2 Beban Kerja ... 17

2.2.1 Pengertian Beban Kerja ... 17

2.2.2 Indikator Beban Kerja... 18

2.2.3 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Beban Kerja ... 19

2.3 Kepuasan Kerja... 24

2.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja... 24

2.3.2 Teori Tentang Kepuasan Kerja ... 25

2.4 Penelitian Terkait... 30

BAB III KERANGKA KONSEP DAN DEFINISI OPERASIONAL 3.1 Kerangka Konsep ... 32

3.2 Variabel Penelitian ... 33

BAB IV METODE PENELITIAN 4.1 Karakteristik Penelitian ... 34

4.2 Peran Peneliti... 34

4.3 Tempat Dan Waktu Penelitian... 35

4.4 Sampel atau Informan... 35

4.5 Teknik Pengambilan Sampel ... 36

4.6 Strategi Pengumpulan Data ... 36

4.7 Analisa Data ... 37

4.8 Strategi Validasi Dat... 38

BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN... 39

5.1 Gambaran Umum RSIA Harapan Bunda ... 39

5.2 Riwayat Penelitian... 39

5.3 Karakteristik Informan Penelitian ... 40

5.4 Hasil Wawancara ... 41

5.4.1 Persepsi Beban Kerja... 41

5.4.2 Persepsi Kepuasan Kerja ... 50

xi

DAFTAR GAMBAR

Halaman Gambar 3.1 Kerangka Konsep Persepsi Perawat Rawat Inap

Terhadap Beban Kerja Dan Kepuasan Kerja Di Rawat

1 DAFTAR ISTILAH

AKI Angka Kematian Ibu AKB Angka Kematian Bayi KIA Kesehatan Ibu dan Anak

SDKI Survei Demografi dan Kesehatan Indonesia MDGs Millenium Development Goals

KH Kelahiran Hidup

xiii

2 DAFTAR LAMPIRAN

Halaman Lampiran 1 Jadwal Penelitian ………... 69