90 Lampiran 1: Rancangan Kuesioner
KUESIONER ALAT STRATEGI
Bapak/Ibu yang terhormat,
Penelitian ini merupakan penelitian akademis yang bertujuan untuk menganalisa dampak penggunaan alat - alat strategi dalam meningkatkan daya saing dan kinerja perusahaan. Atas kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner berikut kami ucapkan terima kasih.
IDENTITAS RESPONDEN
Nama Perusahaan : ...
Alamat Perusahaan : ...
Nama Responden : ...
Jenis Kelamin : Laki-Laki / Perempuan
Lama Menjabat : ...tahun...bulan
Sektor Industri Tempat Perusahaan Beroperasi : Manufaktur
(pilih salah satu) Jasa
Ritel Keuangan
Lain-lain:...
91
Lampiran 1: Rancangan Kuesioner ( Sambungan )
Pilihlah 4 (empat) dari 12 (dua belas) alat strategi berikut yang diterapkan dalam perusahaan Bapak/Ibu, dengan memberikan tanda silang (x) atau tanda centang (√).
[ ] Core Competencies
Alat strategi yang membantu perusahaan menciptakan kemampuan untuk menghasilkan produk/jasa yang memiliki nilai unik bagi pelanggan.
[ ] Total Quality Management
Alat strategi yang membantu perusahaan untuk menghasilkan dan mempertahankan produk atau jasa yang berkualitas tinggi.
[ ] Benchmarking
Alat strategi yang membantu perusahaan untuk melakukan perbaikan kinerja yang berkesinambungan dengan mengacu pada perusahaan lain yang memiliki kinerja superior.
[ ] Customer Relationship Management
Alat strategi yang berfokus pada kepuasan pelanggan dan menjalin hubungan dengan pelanggan.
[ ] Supply Chain Management
Alat strategi yang membantu perusahaan untuk menyelaraskan upaya semua pihak yang meliputi pemasok, pabrikan, distributor, dealer, dan pelanggan yang terlibat dalam memenuhi kebutuhan pelanggan.
[ ] Business Process Reengineering
Alat strategi yang berfokus pada pemikiran dan merancang ulang proses bisnis untuk mencapai peningkatan kinerja perusahaan.
[ ] Strategic Alliances
Alat strategi yang berfokus pada kesepakatan dua atau lebih perusahaan untuk berbagi sumber daya sehingga mendatangkan manfaat bagi masing – masing pihak.
[ ] Strategic Planning
Alat strategi yang membantu perusahaan memiliki proses yang komprehensif dalam menetapkan tujuan perusahaan dan langkah - langkah strategis untuk mewujudkannya.
[ ] Knowledge Management
Alat strategi yang membantu perusahaan dalam mengembangkan sistem dan proses untuk memperoleh dan mendistribusikan informasi yang berguna (knowledge) sehingga meningkatkan kemampuan individu dan team dalam mencapai tujuan perusahaan.
[ ] Activity Based Costing
Alat strategi yang membantu perusahaan untuk menghitung harga pokok produksi secara akurat berdasarkan aktivitas yang digunakan.
92
Lampiran 1: Rancangan Kuesioner ( Sambungan )
[ ]Outsourcing
Alat strategi yang membantu perusahaan untuk berfokus pada pekerjaan inti dengan cara mengalihkan pekerjaan penunjang kepada pihak lain/ luar yang kompeten melalui suatu kontrak/ perjanjian.
[ ] Balanced Scorecard
Alat strategi yang membantu perusahaan untuk mengukur kinerja perusahaan dari perspektif keuangan dan non-keuangan.
Berilah tanda silang (x) atau tanda centang (√) pada kotak jawaban yang Bapak/Ibu anggap paling tepat mencerminkan pendapat Bapak/Ibu, mengenai pernyataan yang terkait dengan alat strategi yang telah dipilih sebelumnya saja.
Benchmarking Setuju Tidak
Setuju Benchmarking membantu perusahaan dalam menyediakan
data dan informasi terkait kepuasan pelanggan.
Benchmarking membantu perusahaan dalam membandingkan dan mengukur kinerja perusahaan dengan perusahaan lain yang menjadi acuan, guna mendapatkan informasi yang akan digunakan untuk perbaikan secara berkelajutan.
93
Lampiran 1: Rancangan Kuesioner ( Sambungan )
KUESIONER KEUNGGULAN BERSAING DAN KINERJA PERUSAHAAN
Petunjuk Pengisian:
Berilah tanda silang (x) atau tanda centang (√) pada kotak jawaban yang Bapak/Ibu anggap paling tepat mencerminkan pendapat Bapak/Ibu.
Keterangan:
1 = Sangat Tidak Setuju 2 = Tidak Setuju
3 = Netral 4 = Setuju
5 = Sangat Setuju
KEUNGGULAN BERSAING
Pernyataan di bawah ini terkait dengan pendapat Bapak/Ibu mengenai keunggulan bersaing yang dimiliki oleh perusahaan tempat Bapak/Ibu bekerja.
Pernyataan 1 2 3 4 5
Perusahaan kami senantiasa menawarkan harga yang kompetitif
dibandingkan dengan pesaing.
Perusahaan kami senantiasa menawarkan harga yang sama
rendahnya atau bahkan lebih rendah dibandingkan dengan pesaing.
Perusahaan kami senantiasa menawarkan produk yang berkualitas
tinggi dibandingkan dengan pesaing.
Perusahaan kami senantiasa melakukan pengiriman barang kepada
konsumen tepat waktu dibandingkan dengan pesaing.
Perusahaan kami senantiasa melakukan pengiriman barang kepada konsumen sesuai dengan jumlah dan pesanan dibandingkan dengan
pesaing.
Perusahaan kami senantiasa menyediakan produk sesuai dengan
keinginan dan kebutuhan pelanggan dibandingkan dengan pesaing.
Perusahaan kami senantiasa melakukan inovasi produk seiring dengan perubahan kebutuhan pelanggan dibandingkan dengan
pesaing.
Perusahaan kami senantiasa menyediakan produk-produk dengan
keunggulan (fitur) baru dibandingkan dengan pesaing.
Perusahaan kami merupakan pioner dalam memperkenalkan produk kepada pelanggan dibandingkan dengan pesaing.
Perusahaan kami bergerak cepat dalam mengembangkan produk baru dibanding dengan pesaing.
94
Lampiran 1: Rancangan Kuesioner ( Sambungan ) KINERJA PERUSAHAAN
Pernyataan di bawah ini terkait dengan pendapat Bapak/Ibu mengenai kinerja dari perusahaan tempat Bapak/Ibu bekerja.
Pernyataan 1 2 3 4 5
Kinerja Keuangan
Perusahaan kami mampu mencapai tingkat pengembalian
terhadap penjualan (return on sales) yang telah ditargetkan.
Perusahaan kami mampu mencapai keuntungan (profit) yang
telah ditargetkan.
Perusahaan kami mampu mencapai tingkat pertumbuhan
penjualan yang telah ditargetkan.
Perusahaan kami mampu mencapai tingkat produktivitas
yang telah ditargetkan.
Perusahaan kami mampu mencapai biaya produksi yang
telah ditargetkan atau bahkan lebih rendah.
Kinerja Operasional
Perusahaan kami mampu mencapai pangsa pasar (market
share) yang telah ditargetkan.
Perusahaan kami senantiasa memperkenalkan produk baru di
saat yang tepat.
Perusahaan kami mampu menawarkan produk/jasa yang
sesuai dengan persepsi pelanggan.
Perusahaan kami mampu mencakup seluruh lingkup pangsa pasar yang ditargetkan dengan menggunakan sumber daya yang minimum.
Perusahaan kami mampu memenuhi kebutuhan pelanggan.
95
Lampiran 1: Rancangan Kuesioner ( Sambungan ) KUESIONER BENCHMARKING
Pernyataan di bawah ini berkaitan dengan pendapat Bapak/Ibu mengenai penggunaan Benchmarking dalam perusahaan tempat Bapak/Ibu bekerja.
Pernyataan 1 2 3 4 5
Perusahaan kami senantiasa mengevaluasi kinerja perusahaan secara berkala
Perusahaankami senantiasa menetapkan kinerja perusahaan yang akan dibandingkan dengan perusahaan yang dipilih menjadi acuan kinerja perusahaan.
Perusahaan kami senantiasa mencari perusahaan pesaing sebagai acuan kinerja perusahaan.
Perusahaan kami senantiasa mencari perusahaan lain di industri yang sama tetapi bukan merupakan pesaing, sebagai acuan kinerja perusahaan.
Perusahaan kami senantiasa mencari perusahaan laindi industri yang berbeda sebagai acuan kinerja perusahaan.
Perusahaan kami senantiasa mengumpulkan berbagai informasi mengenai faktor - faktor kunci sukses dari perusahaan yang mempunyai kinerja superior sebagai acuan kinerja perusahaan
Perusahaan kami senantiasa mengumpulkan berbagai informasi mengenai faktor - faktor kunci sukses dari perusahaan yang dipilih sebagai acuan kinerja perusahaan dengan melakukan observasi langsung ke perusahaan tersebut.
Perusahaan kami senantiasa mengumpulkan berbagai informasi mengenai faktor - faktor kunci sukses dari perusahaan yang dipilih sebagai acuan kinerja perusahaan dengan cara mencari di internet.
Perusahaan kami senantiasa mengumpulkan berbagai informasi mengenai faktor - faktor kunci sukses dari perusahaan yang dipilih sebagai acuan kinerja perusahaan dengan melakukan wawancara langsung dengan manajer perusahaan tersebut.
Perusahaan kami senantiasa menganalisa informasidari perusahaan yang dipilih sebagai acuan kinerja perusahaan untuk melihat perbedaan kinerja perusahaan tersebut dengan perusahaan kami.
Perusahaan kami senantiasa menganalisa informasi mengenai faktor- faktor kunci sukses yang membuat perusahaan yang dipilih sebagai acuan kinerja perusahaan mempunyai kinerja superior, sebagai dasar untuk menyusun program perbaikan kinerja perusahaan
96
Perusahaan kami senantiasa menyusun dan mengimplementasikan program perbaikan kinerja perusahaan, agar memiliki kinerja superior seperti perusahaan yang dipilih sebagai acuan kinerja perusahaan.
Perusahaan kami senantiasa melakukan evaluasi terhadap program perbaikan kinerja perusahaan
97 Lampiran 2: Identitas Responden Kuesioner
Nama Perusahaan Alamat Nama Responden
Jenis Kelamin
Lama
Menjabat Sektor x3 x5
Simpson Furniture Kupang Jaya 6 / 16 Purnomo Sutannto 1 10,000 Manufaktur 1 1
CV Citra Sarana Komputer
Darmo Harapan Indah V Blok VV No
29 Petrus Alition 1 20,000 Jasa/Ritel 3 2
Infodata Komputindo Ruko Klampis Megah D 11 Sungkono 1 20,000 Ritel 2 2
Artha Garmen Indonesia Abdul Rachman 120 Tjoeng Seng Ciang 1 2,000 Manufaktur 1 1
Louis Vuitton Sheraton Hotel And Towers Iwan Stanley 1 3,000 Ritel 2 3
UD Karya Indah Plasterindo Sukomanunggal VI / 16 Yudi Effendy 1 25,000 Jasa 1 2
PT Visiniaga Optima
Nasional Raya Darmo Permai Utara 19 Dwi Budiman 1 1,250 Jasa 1 2
Celebrity Fitness Supermal Pakuwon Indah Iwan 1 2,330 Jasa 1 1
Gold Gym Grand City Andre 1 3,083 Jasa 2 1
Honda Citra Cakra
Emerald Mansion CitraRaya Blok TX
Kav. 6 Lina 2 2,083 Ritel 1 2
Shinjuku Hair Make G-Walk CitraRaya Steve 1 2,000 Jasa 2 1
Cahaya Intan Motor Jl. Barata Jaya 19 / 80
Erico Steven
Gunawan 1 3,000 Ritel 1 2
D'Photohouse Galaxy Bumi Permai ( Araya ) H5 / 35 Stephan Wu 1 3,330 Jasa 1 2
PT Surya Agung Indah
Motor Jl. Kranggan 107-109 Angel 2 2,000 Ritel 1 1
PT Hyundai Motor
Indonesia HR Muhammad 111 Satrio 1 3,167 Ritel 2 2
Ivy Donut Pakuwon Trade Center Megan K 2 2,250 Jasa 1 3
Broad And Brojes Pakuwon Trade Center Megan K 2 2,750 Jasa 1 3
98
AMK Pakuwon Trade Center Valerie K 2 1,670 Jasa 1 2
Bank Danamon HR Muhammad 86 C-D Dany 1 2,330 Keuangan 1 1
Bank Panin Mayjend Sungkono 100 Reynaldo 1 1,167 Keuangan 1 1
BII Pemuda 60-70 Andrew 1 2,500 Keuangan 1 3
CalaisTea Pakuwon Trade Center Indra 1 1,500 Jasa 1 1
Erafone Supermal Pakuwon Indah Kristin 2 1,330 Ritel 1 2
Starbucks Supermal Pakuwon Indah Ardhy 1 1,670 Jasa 1 2
Chatime Ciputra World Randy 1 1,167 Jasa 1 3
Bridal Art Jl. Biliton 42 Stevie 1 2,670 Jasa 3 1
Kirkos! Bar And Resto Ciputra World Ferry Tantono 1 2,500 Jasa 1 1
Hare And Hater Surabaya Town Square Ferry Tantono 1 1,167 Jasa 1 1
HSC Autosport Bukit Darmo Golf 46 Heri 1 2,580 Jasa 1 2
SCS Autosport Ruko Mangga Dua Square Daus 1 4,580 Jasa 1 1
GutMotorsport Klampis Semolo Timur B3 Fandy 1 4,500 Jasa 1 1
PT Mercuri Media Grup Jl. Citandui 12 Abelito 1 1,670 Jasa 1 2
Autoworks Jl. Darmo Permai Selatan 4 Eka Saputra 1 2,833 Ritel 1 1
Les Akuntansi Felycia Felycia Eri 2 2,500 Jasa 1 1
PO Sabar Indah Edi Suparno 1 27,000 Jasa 2 2
Toons Photography Thony Wibowo S 1 4,000 Jasa 2 3
Foa Cupcakes Manyar Indah I / 3 Steven Wuisan 1 1,670 Jasa 1 2
Bank Central Asia Kertajaya 35 Ribajina 2 21,000 Keuangan 1 1
Murinda Iron Steel Raya Wonokromo Paulus Diantoro 1 1,000 Jasa 3 3
Pizza Hut Jemursari 136 Edi Widodo Utomo 1 3,500 Jasa 1 1
HP Reflexy & Salon Siwalankerto 161-165 Siti Rafiah 2 1,000 Jasa 1 2
Gekko Galaxy Mal Lt 2 Abas 1 7,000 Jasa 1 1
99
Helobrand Evi Yulia 1 1,250 Jasa 1 1
Bloom Decoration &
Special Effect Petemon Barat 33-35 Juni Ira 2 5,167 Jasa 1 3
Amaris Event Planner
Ruko San Diego MainStreet MH-10
Pakuwon City David Setiawan 1 2,750 Jasa 2 2
Mr Kurir Richard TW 1 1,416 Jasa 1 2
ThioPlastik Embong Trengguli 11B Thio 2 10,167 Jasa 1 3
In And Out Car Wash Jemursari 36 Budi 1 2,000 Jasa 1 1
Depot 369 Jemursari 101 Imelda 2 2,083 Jasa 1 1
EF Agie 2 2,330 Jasa 2 3
Muse Photography Jemursari 76 D5 Catherine 2 5,250 Jasa 1 1
House Of David Manyar Kertoajo V / 2 Herlina K 2 1,750 Jasa 2 3
Heru Willy Bridal & Salon Pucang Anom Timur III / 3 Silviani 2 3,167 Jasa 2 1
FairyTale Organizer Ruko Rich Palace R 46 Frida A 2 1,000 Jasa 1 1
Harley and team photo and video
Wonorejo Permai Selatan VII / 36 CC-
546 Harley Matair 1 7,000 Jasa 2 2
Pyara Artworks Jemursari 103 Carol Kuntjoro 2 3,000 Jasa 1 2
Imelda Salon Tenggilis Rere 2 4,250 Jasa 1 1
JM Bridal, Salon And Spa Manyar Kertoajo V / 7 James 1 3,000 Jasa 1 1
Coffe Toffe JX Expo Angga 1 2,000 Jasa 1 1
Natasha Skin Care Kertajaya Indah Timur 25 Anindya P 1 4,917 Jasa 1 1
Hotel Santika Jemursari 258 2 1,416 Jasa 1 3
PT Haryono Tour And
Travel Sulawesi 27-29 Susanti 2 2,250 Jasa 1 2
Rozza Wedding and fashion
photogrphy Ruko Golden Palace 373 Blok A5-A6 Rozza Sugiharto 2 6,416 Jasa 1 1
100
Bianglala Tour Raya Gubeng 30-32 blok A6 Chyntia Kusumawati 2 2,750 Jasa 1 2
CV Karya Jaya Mandiri
Sakti Gading Pantai 5/17 Effi Indahwati 2 20,000 Manufaktur 1 1
Surya Putera Surya Gunawan 1 2,000 Manufaktur 2 1
PT Trasindo permai Bob Setio 1 1,000 Jasa 2 2
Dunia Kimia Letjen Sutoyo Denny Oktavianus 1 2,083 Ritel 1 1
Berrystation Daniel Vincent 1 1,330 Ritel 1 1
Apotek Budi Farma Ngagel Jaya Selatan 125 Soendjojo Loegianto 1 5,000 Ritel 1 3
PT Bank Central Asia Jeffri Agustiawan 1 1,000 Keuangan 3 3
CV Megah Sejahtera Robby D Kosasih 1 1,167 Manufaktur 2 3
Bina Bangsa Eva Margaretha 2 5,000 Jasa 1 2
Sidojoyo Group Christian Harry Go 1 1,000 Manufaktur 1 3
Sidojoyo Group Christian Harry Go 1 1,000 Manufaktur 1 3
Roda Mas Benny Gunawan 1 5,000 Ritel 1 1
PT Trisakti Andreas Sunandar 1 6,000 Jasa 2 3
CV Sukses Makmur
Partsindo Abadi Babatan Pantai 8 No 3
Tommy Alexander
Prayhoego 1 15,000 Ritel 1 1
PT Zangdrandi Ice Cream Yos Sudarso 15 Susi 2 5,000 Manufaktur 1 1
PT Optik Seis Jaya Galaxy Mal Wati 2 15,250 Ritel 1 2
Century Galaxy Galaxy Mal Novita 2 1,167 Ritel 3 3
Guardian Lisa 2 3,330 Ritel 2 2
Everbest Kevin 1 1,250 Ritel 2 3
Mei Mei Accesories Sulistyowati 2 20,000 Ritel 1 3
PT United Indo Surabaya Jemursari 335-337 Yuse 1 2,500 Ritel 3 2
PT Surya Indogreen Perkasa Mayjend Sungkono 180 A Aylicia Sentosa 2 6,416 Manufaktur 1 1
101
Top Noodle Express Tunjungan Plaza 4 Lt 5 Aprilicia Kartika 2 10,000 Jasa 1 1
JCO Shinta 2 3,167 Jasa 2 1
Toko 17 Regina 2 3,000 Ritel 2 2
JS Workshop Arif Rachman Hakin 153 Donny 1 10,583 Jasa 1 1
Toko Hasil Jaya Diana 2 3,167 Ritel 1 3
Intan Jaya Motor Erico 1 3,167 Jasa 2 1
102 Lampiran 3: Kuesioner Jawaban Responden Benchmarking
No. X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9
1 4 4 5 4 4 5 4 4 5
2 4 4 5 4 4 4 4 4 5
3 4 4 4 5 5 4 3 3 4
4 4 5 5 5 4 4 5 4 3
5 4 4 5 5 4 5 4 5 5
6 4 3 4 2 4 5 4 4 5
7 4 4 5 4 4 4 4 5 4
8 4 5 4 4 4 4 5 4 4
9 4 5 4 4 4 4 4 5 4
10 4 5 4 4 4 4 4 5 4
11 4 5 4 4 4 4 4 5 4
12 4 5 4 4 4 4 5 5 4
13 4 4 5 4 4 4 4 5 4
14 4 4 5 4 4 4 4 5 4
15 4 5 4 4 4 4 5 5 4
16 4 4 5 4 4 4 5 4 4
17 4 4 5 4 4 4 5 4 4
18 4 4 5 4 4 4 5 4 4
19 4 4 4 4 5 4 4 5 4
20 5 4 4 4 5 4 5 4 5
21 4 5 4 4 4 5 4 4 4
22 4 5 4 4 4 4 5 4 4
23 4 4 4 4 4 4 4 4 5
24 4 4 4 4 4 4 4 5 4
25 4 5 4 4 4 5 4 4 4
26 4 4 4 5 4 4 5 5 4
27 4 5 4 4 4 5 4 4 4
28 4 5 4 4 4 4 4 4 5
29 4 4 4 4 4 4 5 4 4
30 3 4 4 4 4 4 4 5 4
31 4 4 4 4 4 5 4 4 4
32 4 4 4 5 4 5 4 4 5
33 4 4 4 4 5 4 4 5 4
34 5 4 4 4 5 5 5 5 5
35 5 4 4 5 4 5 4 4 5
36 5 5 5 5 5 5 5 5 5
37 5 4 4 4 5 4 5 4 4
38 4 3 3 3 3 3 3 3 3
39 2 4 4 4 4 4 4 4 4
103
40 4 4 4 4 4 3 3 3 4
41 4 4 4 4 3 3 4 3 4
42 4 3 4 4 4 4 4 4 4
43 4 4 4 5 4 5 4 4 5
44 4 4 4 4 4 4 2 2 4
45 4 4 4 4 4 4 4 4 4
46 5 4 4 4 4 4 4 5 5
47 3 3 4 4 3 4 4 4 3
48 3 3 5 4 4 4 4 4 3
49 5 5 5 5 4 5 5 5 5
50 4 3 4 5 5 4 5 4 4
51 2 2 4 4 4 4 4 4 3
52 5 5 5 5 5 5 4 5 4
53 5 5 5 5 5 5 5 5 5
54 3 5 5 5 5 5 5 5 5
55 3 5 5 5 5 5 5 5 4
56 5 5 5 5 5 5 5 5 5
57 2 2 3 4 4 4 4 4 3
58 4 5 5 5 5 4 3 3 3
59 4 4 4 4 5 5 5 5 5
60 5 5 5 5 5 5 5 5 5
61 5 5 5 5 5 5 5 5 5
62 3 3 4 5 5 5 5 4 3
63 4 4 4 4 4 4 4 4 5
64 4 4 4 4 4 4 4 4 4
65 5 5 5 5 5 5 5 5 5
66 4 4 4 4 4 4 4 4 4
67 4 4 4 4 4 4 3 3 4
68 5 5 5 5 5 5 5 5 5
69 4 4 5 5 5 5 5 5 5
70 3 4 4 4 4 4 4 4 4
71 5 5 5 5 5 5 3 4 5
72 5 4 4 4 4 4 4 5 5
73 5 5 5 4 4 5 4 5 5
74 4 4 5 4 4 4 4 4 5
75 4 4 5 4 4 4 4 4 5
76 4 4 4 4 4 4 4 4 4
77 4 4 4 4 4 4 3 3 4
78 4 4 4 4 5 5 4 4 4
79 4 4 3 3 3 4 4 4 4
80 4 4 4 4 5 4 3 3 4
81 4 4 4 4 3 3 3 3 3
82 4 4 4 4 5 3 3 4 5
104
83 3 4 4 3 3 4 4 4 4
84 4 4 4 4 5 3 3 2 3
85 4 4 4 4 5 4 4 3 3
86 4 3 5 5 4 5 5 5 5
87 4 4 4 4 4 4 3 3 3
88 5 5 5 5 5 5 5 5 5
89 4 4 5 4 4 3 3 3 4
90 4 4 4 4 4 4 4 5 5
91 4 4 4 4 4 4 4 4 4
92 4 4 4 4 5 4 5 4 3
105
Lampiran 3: Kuesioner Jawaban Responden ( Sambungan ) Keunggulan Bersaing
No. Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10
1 4 4 5 5 4 3 4 5 4 4
2 4 5 4 5 4 5 4 4 4 5
3 4 3 3 5 5 4 3 3 5 4
4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3
5 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4
6 5 4 5 5 5 4 4 4 5 4
7 4 2 4 4 4 4 4 4 2 4
8 4 4 3 5 4 4 5 3 4 4
9 4 5 3 4 5 4 4 3 4 5
10 4 5 5 4 4 4 3 4 5 2
11 4 5 4 2 2 4 5 4 4 5
12 4 4 5 3 1 4 4 5 4 4
13 4 5 4 4 5 4 4 4 5 2
14 4 5 4 4 4 3 4 4 3 2
15 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4
16 4 4 5 4 4 5 4 4 5 5
17 4 4 5 4 3 4 5 5 4 4
18 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5
19 4 4 4 2 4 4 5 4 4 4
20 4 4 4 3 4 5 4 4 5 4
21 4 4 5 5 3 4 4 5 4 4
22 4 4 5 4 5 3 4 5 4 4
23 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4
24 4 5 4 4 5 4 4 4 5 5
25 4 4 5 5 4 4 5 3 4 4
26 4 4 5 3 4 5 4 4 5 4
27 5 4 4 4 3 4 5 5 4 4
28 4 5 4 3 4 4 5 4 4 5
29 4 4 5 3 4 5 4 4 4 5
30 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4
31 4 4 4 2 2 4 5 4 4 5
32 4 4 4 3 3 4 4 5 4 4
33 4 5 4 4 2 4 4 5 4 4
34 3 2 4 4 4 4 4 4 4 3
35 5 5 5 4 4 4 4 3 3 3
36 4 3 5 5 5 5 5 5 4 4
37 4 3 3 5 5 3 3 3 4 4
38 4 3 4 4 4 3 4 5 5 4
39 5 4 4 4 4 5 4 3 3 3
106
40 5 3 5 3 5 5 5 4 3 4
41 4 2 4 3 3 3 3 3 3 3
42 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3
43 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3
44 4 1 4 4 4 4 5 4 4 4
45 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4
46 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4
47 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
48 4 4 5 4 5 5 4 5 5 4
49 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
50 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5
51 4 4 5 4 5 5 4 5 5 4
52 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
53 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
54 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5
55 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4
56 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
57 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4
58 5 5 5 4 5 5 4 4 3 3
59 5 4 4 5 4 5 4 4 3 3
60 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4
61 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4
62 4 5 4 5 5 4 4 3 4 4
63 4 5 4 5 5 4 4 3 4 4
64 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4
65 4 3 5 4 4 4 5 5 4 4
66 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4
67 5 5 3 4 4 4 3 3 2 3
68 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
69 4 3 4 4 4 4 5 5 5 5
70 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4
71 4 3 4 3 4 4 5 5 5 5
72 5 5 4 5 5 5 5 5 3 4
73 4 2 4 3 3 4 4 4 4 4
74 4 4 4 5 5 4 5 4 5 5
75 4 4 4 5 5 4 5 4 5 5
76 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5
77 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4
78 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5
79 4 3 4 4 4 4 2 3 3 3
80 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4
81 5 5 3 4 5 5 4 5 4 4
82 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4
107
83 4 4 5 3 4 4 4 5 5 4
84 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5
85 4 4 4 5 5 4 5 5 5 4
86 5 4 5 4 5 5 4 5 4 4
87 3 2 4 4 3 4 5 3 3 4
88 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5
89 4 4 4 5 5 5 4 5 4 4
90 4 4 4 5 5 5 5 4 4 5
91 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4
92 4 4 5 4 5 4 3 4 4 4
108
Lampiran 3: Kuesioner Jawaban Responden ( Sambungan ) Kinerja Perusahaan
No. Z1 Z2 Z3 Z4 Z5 Z6 Z7 Z8 Z9 Z10
1 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5
2 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4
3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3
4 3 4 3 2 3 3 2 3 2 4
5 5 5 3 4 4 4 4 4 3 4
6 5 4 4 3 4 4 4 4 3 4
7 3 4 3 3 3 4 4 4 2 4
8 4 4 5 3 4 4 4 4 3 4
9 4 4 5 3 4 4 3 5 4 4
10 4 4 5 4 5 4 4 3 3 4
11 4 4 5 3 4 4 4 3 5 4
12 4 4 5 2 4 4 3 5 4 4
13 4 3 5 4 4 4 5 4 4 4
14 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4
15 4 5 5 4 4 5 4 4 5 4
16 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5
17 4 4 5 4 4 3 4 4 4 5
18 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4
19 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4
20 4 4 5 3 4 4 4 3 5 4
21 4 5 4 4 5 4 4 5 4 4
22 4 5 4 4 5 4 4 5 4 4
23 4 5 5 4 4 4 5 3 4 4
24 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4
25 3 4 4 5 4 4 4 3 4 5
26 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4
27 4 4 5 5 4 5 4 4 5 4
28 4 4 5 5 4 5 4 4 5 4
29 4 5 4 4 5 4 4 5 5 4
30 4 5 5 4 4 5 4 4 5 4
31 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4
32 4 5 5 4 4 4 4 3 4 4
33 4 5 5 3 4 4 3 5 4 4
34 5 5 4 4 3 4 3 4 3 4
35 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4
36 3 4 3 4 3 4 4 4 5 5
37 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4
38 3 3 4 4 3 3 5 4 3 4
39 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4
109
40 4 3 3 3 3 3 5 3 4 4
41 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4
42 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4
43 3 3 3 3 3 3 4 5 4 5
44 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4
45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
46 4 3 4 4 3 3 4 4 4 5
47 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4
48 4 4 4 4 3 4 5 3 1 5
49 5 5 4 5 3 4 3 5 4 5
50 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4
51 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4
52 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5
53 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5
54 4 5 4 4 3 3 4 5 5 5
55 4 5 3 4 3 3 5 4 5 5
56 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5
57 4 5 5 5 5 4 5 5 5 4
58 5 4 4 5 4 5 5 4 5 4
59 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5
60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
61 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
62 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5
63 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5
64 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
65 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4
66 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4
67 4 4 4 4 3 3 3 4 2 4
68 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
69 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5
70 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4
71 4 4 4 5 4 5 4 5 5 5
72 3 3 3 4 3 3 4 4 4 5
73 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4
74 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4
75 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4
76 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
77 4 5 4 5 4 4 4 5 4 5
78 4 4 5 5 5 4 4 5 4 5
79 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
80 4 3 4 4 5 5 5 4 5 4
81 4 4 3 3 4 4 3 4 5 4
82 4 4 5 5 4 4 3 4 3 5
110
83 3 4 5 4 4 5 4 4 5 5
84 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4
85 5 4 4 4 5 5 4 5 5 5
86 4 4 5 4 3 4 4 5 3 4
87 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
88 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
89 4 4 5 4 4 5 5 5 4 4
90 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5
91 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4
92 4 4 5 4 5 4 4 5 5 4
111
Lampiran 4: Nilai Outer Loading Variabel Penelitian
Origin al Sample
(O)
Sampl e Mean (M)
Standard Deviatio n (STDEV )
Standar d Error (STERR )
T Statistics (|O/STERR
|) X1 <-
Benchmarking 0,5297
0,514
8 0,1361 0,1361 3,8916 X2 <-
Benchmarking 0,5404
0,525
4 0,1057 0,1057 5,1115 X3 <-
Benchmarking 0,6866
0,677
2 0,072 0,072 9,5333
X4 <-
Benchmarking 0,7182
0,708
9 0,0876 0,0876 8,2004 X5 <-
Benchmarking 0,6699
0,671
4 0,0908 0,0908 7,3755 X6 <-
Benchmarking 0,7603
0,748
1 0,07 0,07 10,8684
X7 <-
Benchmarking 0,6468
0,634
5 0,0851 0,0851 7,6005 X8 <-
Benchmarking 0,6818
0,668
9 0,0696 0,0696 9,7948 X9 <-
Benchmarking 0,6204
0,602
4 0,0911 0,0911 6,8068 Y1 <- Keunggulan
Bersaing 0,5106
0,496
5 0,1522 0,1522 3,3545 Y2 <- Keunggulan
Bersaing 0,5028
0,500
4 0,1077 0,1077 4,6674 Y3 <- Keunggulan
Bersaing 0,5837 0,578 0,0661 0,0661 8,8319
Y4 <- Keunggulan
Bersaing 0,5163
0,522
9 0,0779 0,0779 6,6295 Y5 <- Keunggulan
Bersaing 0,513 0,52 0,0837 0,0837 6,1265
Y6 <- Keunggulan
Bersaing 0,7015
0,694
7 0,0629 0,0629 11,1607 Y7 <- Keunggulan
Bersaing 0,5877
0,577
9 0,1015 0,1015 5,7892 Y8 <- Keunggulan
Bersaing 0,6084
0,598
5 0,0777 0,0777 7,8311 Y9 <- Keunggulan
Bersaing 0,5831
0,572
5 0,1032 0,1032 5,6526 Y10 <- Keunggulan
Bersaing 0,5904
0,586
5 0,0882 0,0882 6,6917
112 Z1 <- Kinerja
Perusahaan 0,7329
0,726
1 0,0619 0,0619 11,8448 Z2 <- Kinerja
Perusahaan 0,6058
0,602
6 0,0746 0,0746 8,1163 Z3 <- Kinerja
Perusahaan 0,5591
0,550
3 0,1042 0,1042 5,3637 Z4 <- Kinerja
Perusahaan 0,7221
0,720
8 0,048 0,048 15,06
Z5 <- Kinerja
Perusahaan 0,6831
0,674
7 0,0871 0,0871 7,8385 Z6 <- Kinerja
Perusahaan 0,6334
0,628
9 0,0899 0,0899 7,0481 Z7 <- Kinerja
Perusahaan 0,5424
0,531
5 0,0998 0,0998 5,4338 Z8 <- Kinerja
Perusahaan 0,6076 0,6 0,0666 0,0666 9,1206
Z9 <- Kinerja
Perusahaan 0,6527
0,652
6 0,0728 0,0728 8,9669 Z10 <- Kinerja
Perusahaan 0,5528
0,548
8 0,0847 0,0847 6,5289
113
Lampiran 5: Nilai Cross Loading Variabel Penelitian
Benchmarking
Keunggulan Bersaing
Kinerja Perusahaan
X1 0,5297 0,1257 0,1174
X2 0,5404 0,0881 0,1562
X3 0,6866 0,375 0,2391
X4 0,7182 0,2894 0,254
X5 0,6699 0,306 0,4437
X6 0,7603 0,2376 0,3562
X7 0,6468 0,2468 0,2666
X8 0,6818 0,2548 0,2449
X9 0,6204 0,1996 0,21
Y1 0,1422 0,5106 0,1812
Y2 0,2325 0,5028 0,4177
Y3 0,3118 0,5837 0,3611
Y4 0,1973 0,5163 0,358
Y5 0,098 0,513 0,3185
Y6 0,2827 0,7015 0,3936
Y7 0,2923 0,5877 0,3334
Y8 0,2084 0,6084 0,3557
Y9 0,1645 0,5831 0,3732
Y10 0,2077 0,5904 0,3747
Z1 0,4112 0,455 0,7329
Z2 0,352 0,3153 0,6058
Z3 0,1285 0,2718 0,5591
Z4 0,2105 0,5095 0,7221
Z5 0,1089 0,2604 0,6831
Z6 0,1739 0,2121 0,6334
Z7 0,1121 0,4348 0,5424
Z8 0,2466 0,3237 0,6076
Z9 0,2539 0,4074 0,6527
Z10 0,4352 0,48 0,5528
114 Lampiran 6: Overview
AVE
Composite Reliability
R Square
Cronbachs
Alpha Communality Redundancy
Benchmarking 0,4283 0,8695 0 0,8367 0,4283 0
Keunggulan
Bersaing 0,328 0,8285 0,1503 0,771 0,328 0,0468
Kinerja
Perusahaan 0,4001 0,8684 0,423 0,8352 0,4001 0,0473
