Testimoni berkualitas tinggi dapat memiliki dampak positif pada pelanggan potensial atau leader.
Sebagai Distributor, Anda
mewakili Nu Skin. Sangat penting untuk memberikan testimoni yang jujur dan tidak menyesatkan, serta harus konsisten dengan standar dan gambaran merek Nu Skin.
Testimoni harus mengungkapkan fakta penting yang relevan dengan pembuatan keputusan pembelian oleh konsumen.
PEDOMAN TESTIMONI PRODUK
GAMBARAN
ISI
PRINSIP UTAMA PENYAMPAIAN PESAN NU SKIN
STANDAR HUKUM MARKETING
TESTIMONI
PRODUK TERTULIS
FOTO SEBELUM DAN SESUDAH
VIDEO TESTIMONI
1 2 3
4 5 6 RINGKASAN PEDOMAN
KARENA MEREKA SERING BERPIKIR
PESAN ADALAH... SELALU PERHATIKAN...
“Tidak nyata”
“Tidak jelas informasinya”
“Terlalu banyak dan terlalu cepat”
PAPARKAN HAL YANG NYATA
Bersifat langsung dan tidak melebih-lebihkan
DUKUNG DENGAN BUKTI
Berikan data secara spesifik untuk menghindari keraguan
LANGSUNG
Temui audiens Anda di mana mereka berada hari ini
MASYARAKAT SAAT INI CUKUP SKEPTIS TENTANG KLAIM MENGENAI PRODUK, PELUANG BISNIS, INDUSTRI PENJUALAN LANGSUNG SECARA KESELURUHAN, DAN KEMAMPUAN MEREKA UNTUK BERKEMBANG DALAM MODEL BISNIS INI
JAGALAH SUDUT
PANDANG TERSEBUT SAAT BERKOMUNIKASI DENGAN MEREKA.
PRINSIP UTAMA
PENYAMPAIAN PESAN NU SKIN
Standar Hukum Global Nu Skin untuk Klaim Marketing
KAMI BERKOMITMEN ATAS STANDAR TERTINGGI
DARI ETIKA DAN PERILAKU JUJUR, TERMASUK
PADA KLAIM TENTANG PRODUK DAN PELUANG BISNIS KAMI.
MENGGUNAKAN HANYA KLAIM YANG DISETUJUI SANGATLAH PENTING
UNTUK MEMPERTAHANKAN REPUTASI KAMI DAN
MENDORONG BISNIS YANG SEHAT DAN BERTUMBUH.
BERSIKAP JUJUR
Klaim harus benar dan tidak menyesatkan.
1
IKUTI KLAIM PRODUK DARI PERUSAHAAN Semua klaim harus konsisten dengan yang tertera di Lembar Informasi tentang Nu Skin , marketing dan training yang mengatur produk.
KEBENARAN TIDAK SELALU CUKUP.
BAGAIMANA JIKA ITU BENAR NAMUN TIDAK SEPERTI UMUMNYA MAUPUN BUKAN MERUPAKAN KLAIM PERUSAHAAN YANG DISETUJUI?
Kalaupun benar, testimoni pribadi, pengalaman penggunaan produk, atau klaim tidak diperbolehkan jika tidak konsisten dengan materi marketing Nu Skin
2
3
TESTIMONIAL PRODUK TIDAK BOLEH MENGKLAIM JIKA PRODUK DAPAT MENGOBATI, MENYEMBUHKAN ATAU MENCENGAH PENYAKIT TERTENTU ATAU KONDISI KESEHATAN ATAU PRODUK MENYEMBUHKAN PENYAKIT ANDA SENDIRI – BAHKAN JIKA ITU BENAR.* TESTIMONIAL PRODUK HARUS FOKUS PADA MANFAT PRODUK, KLAIM YANG DISETUJUI DAN HASIL KHUSUS KETIKA MENGIKUTI PEDOMAN INI.
*MENGAPA:
Harus berisi nama produk
Hanya membuat klaim produk yang disetujui
Harus menyertakan nama Anda dan negara Anda
Harus mengungkapkan bahwa Anda adalah seorang distributor
1 2 4 3
Penulisan Produk Testimonial
TESTIMONI PRODUK YANG JUJUR DAN KONSISTEN DENGAN KLAIM PERUSAHAAN
TESTIMONI PRODUK YANG JUJUR TAPI TIDAK KONSISTEN DENGAN KLAIM PERUSAHAAN
Foto Sebelum & Sesudah
FOTO SEBELUM DAN SESUDAH ADALAH ALAT AMPUH YANG MENGGAMBARKAN DAMPAK POSITIF PRODUK NU SKIN BAGI PELANGGAN PADA UMUMNYA.
MESKI DEMIKIAN, HAL INI DIANGGAP “KLAIM ATAS PRODUK” DAN
KARENANYA HARUS MENGIKUTI PANDUAN BERIKUT:
KLAIM YANG DISETUJUI
KLAIM TESTIMONI PENYAKIT YANG TIDAK SEHARUSNYA
1
2 3
Foto sebelum dan sesudah harus konsisten,
seperti dibawah ini:
Pencahayaan Pakaian Latar Belakang
Riasan (harus minimal, jika digunakan) Kejelasan gambar dan resolusi
Posisi tubuh, gaya , sudut, dan ekspresi wajah,
Foto harus secara akurat menggambarkan
manfaat yang dapat dicapai oleh konsumen pada umumnya yang menggunakan produk.
Foto harus mendukung klaim produk yang disetujui secara hukum. (Klaim ini dapat ditemukan pada lembar informasi produk)
Foto Sebelum & Sesudah
4 5
6 8 7
TESTIMONI YANG BERLEBIHAN ATAU TERASA TIDAK NYATA
PENCAHAYAAN TIDAK TEPAT, SUDUT KAMERA, ATAU UKURAN GAMBAR YANG MEMBUAT KLAIM MENJADI TIDAK WAJAR
Foto harus disertai dengan keterangan yang menunjukkan produk apa yang Anda gunakan, berapa lama Anda menggunakan produk, seberapa sering Anda menggunakan produk, nama lengkap Anda dan negara Anda. Anda harus mengungkapkan bahwa Anda adalah distributor Nu Skin jika tujuan Anda adalah untuk mempublikasikan produk Nu Skin.
Dalam foto yang menampilkan hasil program manajemen berat badan atau hasil Galvanic Spa, Anda harus menjadi contoh yang baik dari merek, citra dan standar Nu Skin yang tinggi. Anda harus berpakaian sopan dan tepat untuk jenis produk yang Anda soroti.
Perempuan harus menggunakan pakaian pas badan atau pakaian olahraga.
Laki-laki harus menggunakan pakaian pas badan atau pakaian olahraga.
Foto yang bersifat berlebihan atau terlalu
Untuk semua foto sebelum dan sesudah, termasuk demo setengah wajah dan tubuh di mana hnaya dilakukan perawatan satu sisi, sangat membantu jika disertakan panah yang menunjukkan area perbaikan.
Foto Anda harus asli, tidak diedit atau diubah
Mendapatkan izin hak cipta sebelum menggunakan foto yang bukan diri Anda sendiri dan tidak menggunakan foto selebriti atau merek dagang perusahaan lain tanpa izin.
Video Testimonial
VIDEO TESTIMONIAL HARUS MENGIKUTI
PERSYARATAN YANG SAMA DENGAN TESTIMONI
LAINNYA, DENGAN BEBERAPA TAMBAHAN PANDUAN:
2 1 4 3 5
CONTOH VIDEO YANG DISETUJUI
6
Kenakan pakaian profesional yang sesuai (pakaian santai rapi atau bisnis) yang mewakili standar Nu Skin.
Ikat atau bentuk gaya rambut Anda sehingga tidak menutupi wajah Anda.
Memakai make-up yang sewajarnya (segar, bersih, dan tampak sehat, tidak berlebihan).
Gunakan pencahayaan yang cukup
Mendapatkan izin hak cipta sebelum menggunakan video yang bukan diri Anda sendiri dan tidak menggunakan foto selebriti atau merek dagang perusahaan lain tanpa izin.
Ikuti panduan produk testimonial yang
Ringkasan Pedoman*
Selalu jujur dan tidak menyesatkan
1 7
9 8 10 2
4 3 5 6
CONTOH YANG BAIK DARI KLAIM TESTIMONIAL YANG MENUNJUKKAN PRODUK DAN MEMBUAT MANFAAT KLAIM SECARA TEPAT
“Since I began taking ageLOC R2, every day has become a good day. The product gives me a lot of energy and it feels like I live younger.
I have no problems getting up in the morning and I feel recharged ready to start a new day with a good feeling!”
Foto dan video harus konsisten dengan standar nama baik merek Nu Skin dan gambar-gambarnya: bersih, muda, dan aspiratif.
Mengungkapkan bahwa Anda adalah distributor mandiri Nu Skin
Testimoni produk hanya menjelaskan manfaat yang konsisten serta didasarkan pada materi marketing Nu Skin.
Lihat materi marketing Nu Skin dan Lembar Informasi Produk sebagai pedoman untuk klaim produk.
Testimoni produk tidak boleh mengklaim jika produk dapat mengobati,
menyembuhkan atau mencegah peyakit tertentu atau kodisi kesehatan atau produk menyembuhkan penyakit Anda sendiri – bahkan jika itu benar
Foto sebelum dan setelah harus asli, tidak diedit atau diubah, dan gunakan pencahayaan, sudut kamera, dan resolusi yang konsisten.
Foto dan video seharusnya tidak menggambarkan hasil yang terlalu ekstrim, atau “terlalu bagus untuk menjadi kenyataan” karena hal itu tidak dapat dibuktikan atau mencerminkan pengalaman konsumen secara khusus.
Mendapatkan izin hak cipta sebelum menggunakan foto atau video yang bukan diri Anda sendiri dan tidak menggunakan selebriti atau merek dagang perusahaan lain tanpa izin