STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA
ARUNG JERAM KABUPATEN ACEH TENGGARA
TESIS
Oleh
DEDY HUSAINI (147045016)
MAGISTER ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
STRAREGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA
ARUNG JERAM KABUPATEN ACEH TENGGARA
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar
Magister Ilmu Komunikasi dalam Program Magister Ilmu
Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Oleh:
DEDY HUSAINI 147045016
MAGISTER ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA
ARUNG JERAM KABUPATEN ACEH TENGGARA
ABSTRAK
Tujuan penelitian yang hendak dicapai adalah untuk mengetahui perencanaan promosi pariwisata arung jeram Kabupaten Aceh Tenggara, strategi komunikasi pemasaran pariwisata arung jeram Kabupaten Aceh Tenggara, dan pelaksanaan promosi pariwisata arung jeram kabupaten Aceh Tenggara.
Teori-teori yang digunakan dalam penulisan tesis ini menggunakan teori komunikasi pariwisata dan penggunaannya dalam manajemen moderen, kebijakan komunikasi dan komunikasi pemasaran terpadu.
Hasil penelitian adalah perencanaan promosi pariwisata arung jeram Kabupaten Aceh Tenggara, merupakan langkah-langkah alternatif pengembangan sektor kepariwisataan yang saling melengkapi hingga mencapai target pemasaran dengan tingkat kunjungan wisatawan secara optimal ke daerah tujuan wisata arung jeram. Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata (SKPP) kabupaten Aceh Tenggara menggunakan pendekatan grandstrategy, pull and push strategy, strategi penetrasi, strategi penyerangan tidak langsung, strategi komunikasi pemasaran geriliya, strategi market nitcher dan competitive strategy.
Kabupaten Aceh Tenggara berhasil meningkatkan kunjungan wisatawan pada waktu berlangsung event arung jeram, akan tetapi kurang optimal dalam mendatangkan wisatawan setelah berlangsungnya event arung jeram. Pelaksanaan promosi pemasaran pariwisata arung jeram Kabupaten Aceh Tenggara dilakukan dengan menggunakan teknik periklanan (adevertising), penjualan pribadi
(personal selling), hubungan masyarakat (public relations), promosi penjualan (sales promotion), dan penjualan langsung (direct marketing).
Kata Kunci: Strategi Komunikasi Pemasaran, Arung Jeram, Pariwisata Aceh
THE MARKETING COMMUNICATION STRATEGY OF RAFTING TOURISM IN ACEH TENGGARA REGENCY
ABSTRACT
The objective of the study was to find out the promotion plan, marketing communication strategy, and promotion implementation of rafting tourism in Aceh Tenggara Regency.
The research applied the theory of tourism communication and its application in modern management, communication policy, and integrated marketing communication.
The results showed that the promotion plan of the rafting tourism in Aceh Tenggara Regency was the alternative procedures in tourism development which were complementary one to another in order to achieve the marketing target with an optimal number of tourist visits to the destined rafting resort.
The SKPP (Tourism Marketing Communication Strategies) used in Aceh Tenggara Regency were the grand, pull and push, penetration, indirect approach, guerilla marketing communication, nitcher marketing, and competitive strategies. Aceh Tenggara Regency succeeded in increasing the number of tourists at the rime of rafting event, yet it was less optimal by the time the event ended. The promotion plan of the rafting tourism in Aceh Tenggara Regency was implemented through advertising, personal selling, public relations, sales promotion, and direct marketing.
Keywords: Marketing Communication Strategy, Rafting, Southeast of Aceh Tourism
LEMBAR PENGESAHAN TESIS
Judul Tesis : STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA ARUNG JERAM KABUPATEN ACEH TENGGARA
Nama Mahasiswa : Dedy Husaini Nomor Pokok : 147045016 Program Studi : Ilmu Komunikasi
Menyetujui, Komisi Pembimbing
Ketua, Anggota,
(Dra. Inon Beydha, M.Si., Ph.D) (Dra. Dewi Kurniawati, M.Si., Ph.D) NIP.196501221991032002 NIP. 196505241989032001
Ketua Program Studi, Dekan,
(Prof.Dra. Lusiana Andriani Lubis,MA,Ph.D) (Dr. Muryanto Amin, S.Sos,M.Si) NIP. 196704051990032002 NIP. 197409302005011002
LEMBAR PENETAPAN PANITIA PENGUJI TESIS
Telah diuji pada
Tanggal: 25 Agustus 2016
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua : Prof. Dra. Lusiana Andriani Lubis, M.A., Ph.D Anggota : 1. Dra. Inon Beydha, M.Si., Ph.D
2. Dra. Dewi Kurniawati, M.Si., Ph.D 3. Drs. Hendra Harahap, M.Si., Ph.D 4. Drs. HR. Danan Djaja, M.A
PERNYATAAN
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA ARUNG JERAM KABUPATEN ACEH TENGGARA
Dengan ini penulis menyatakan bahwa:
1. Tesis ini disusun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister pada Program Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara benar merupakan hasil karya peneliti sendiri. 2. Tesis ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk mendapatkan gelar
akademik (sarjana, magister dan/atau doktor), baik di Universitas Sumatera Utara maupun dipeguruan tinggi lain.
3. Tesis ini adalah murni gagasan, rumusan dan penelitian saya sendiri, tanpa bantuan pihak lain, kecuali arahan Komisi Pembimbing dan masukan Tim Penguji.
4. Dalam karya tulis ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau dipublikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelas dicantumkan sebagai acuan dalam naskah dengan disebutkan nama pengarang dan dicantumkan dalam daftar pustaka.
5. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari ternyata ditemukan seluruh atau sebagian tesis ini bukan hasil karya penulis sendiri dan adanya plagiat dalam bagian-bagian tertentu, penulis bersedia menerima sanksi pencabutan gelar akademik yang penulis sandang dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku.
Medan, Agustus 2016 Penulis
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, segala puji bagi Allah Swt, Tuhan Yang Maha Esa, atas segala karunia dan nikmat kesehatan yang masih diberikan-Nya kepada penulis hingga mampu menyelesaikan tesis ini. Do’a kami semoga segala kebaikan tercurah untuk ruh junjungan umat Rasulullah Muhammad Saw, tokoh pendidikan dan peradaban modern dalam Islam.
Pada kesempatan berbahagia ini, penulis menyadari sepenuhnya kealfaan sebagai manusia mungkin terjadi dalam penyajian karya ilmiah, baik dari segi redaksional, pemaparan dan penyusunannya, untuk itu telaah dari semua pihak akan menjadi masukan sangat berarti untuk perbaikan tulisan ini. Standarisasi penulisan karya ilmiah menjadi rujukan dalam perbaikan-perbaikan nantinya.
Ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada ayahanda Abdul Husin dan ibunda Nurlince yang telah berjuang membesarkan, mendidik dan memberi inspirasi hidup serta berwasiat untuk mengutamakan pendidikan dalam hidup, sehingga peneliti dapat menempuh jenjang pendidikan S2.
Terima kasih juga peneliti sampaikan pada kesempatan ini kepada adinda Abdullah Sani dan Dewi Kasumah, kalian selama ini menjadi pemacu semangat peneliti untuk terus menuntut ilmu hingga jenjang strata 2 (S2). Selama melakukan penelitian dan penulisan tesis ini, peneliti banyak memperoleh bantuan moril dan materi dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Runtung, S.H., M. Hum, selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
3. Tim Pengembangan Sumber Daya Manusia (TPSDM) Kementerian Komunikasi dan Informatika, selaku pemberi beasiswa S2 Magister Ilmu Komunikasi.
4. Ibu Prof. Dra. Lusiana Andriani Lubis, MA, Ph.D, Ketua Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara sekaligus selaku Ketua Penguji dalam tesis ini.
5. Ibu Dra. Inon Beydha, M.Si, Ph.D Ketua Komisi Pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis ini.
6. Ibu Dra. Dewi Kurniawati, M.Si, Ph.D selaku Anggota Komisi Pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis ini. 7. Bapak Drs. Hendra Harahap, M.Si, Ph.D dan Bapak Drs. H.R Danan Djaja,
MA selaku Komisi Pembanding atas saran, masukan dan kritik yang diberikan untuk perbaikan tesis ini.
8. Seluruh Dosen Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah banyak memberikan dan mengajarkan ilmu pengetahuan dan pendidikan kepada penulis.
9. Walikota Subulussalam Merah Sakti Kombih, SH yang bersedia mengijinkan penulis melanjutkan studi.
10. Kepala Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Aceh Tenggara Bahagia Wati dan seluruh Informan dari Penelitian ini yang telah bersedia
memberikan informasi melalui wawancara dan pengambilan data yang dibutuhkan penulis dalam penulisan tesis ini
11. Teman-teman Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Angkatan II Program Beasiswa Kementerian Komunikasi dan Informatika RI Tahun 2014.
Peneliti menyadari tesis ini masih banyak memiliki kekurangan dan jauh dari sempurna. Namun harapan penulis semoga tesis ini bermanfaat kepada seluruh pembaca. Semoga kiranya Allah SWT memberkati kita semua. Amin.
Medan, Agustus 2016 Penulis,
DAFTAR ISI
Hal
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
LEMBAR PENGESAHAN TESIS ... iii
LEMBAR PENETAPAN PANITIA PENGUJI TESIS ... iv
PERNYATAAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv BAB I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ... 1 1.2. Fokus Masalah ... 14 1.3. Tujuan Penelitian ... 14 1.4. Manfaat Penelitian ... 15
BAB II. KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA BERPIKIR 2.1.Paradigma Penelitian ... 16
2.2. Penelitian Sejenis Terdahulu ... 21
2.3. Komunikasi Pariwisata ... 26
2.3.1. Industri Pariwisata ... 34
2.3.2. Manajemen Pariwisata Modern dalam Konsep Komunikasi Pemasaran Terpadu ... 35
2.4. Kebijaksanaan Komunikasi Pariwisata ... 43
2.5. Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata ... 45
2.6. Komunikasi Pariwisata dalam Menunjang Promosi Pariwisata... 52
2.7. Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Indonesia Acuan Strategi Pemasaran Pariwisata Daerah ... 57
2.8. Teorisasi (Theorizing) ... 63
2.9. Kerangka Pemikiran ... 68
BAB III. METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Metode Penelitian ... 70
3.2.Aspek Kajian ... 72
3.3.Subjek Penelitian ... 73
3.4. Deskripsi Lokasi Penelitian ... 75
3.4.1. Gambaran Umum Kabupaten Aceh Tenggara ... 75
3.4.2. Potensi Pariwisata Kabupaten Aceh Tenggara ... 77
3.4.3. Potensi Wisata Arung Jeram Kabupaten Aceh Tenggara ... 81
3.6. Teknik Pengumpulan Data ... 85
3.6.1. Wawancara ... 85
3.6.2. Analisa/Telaah Dokumen ... 87
3.7.Teknik Analisis Data ... 88
3.7.1. Analisis Deskriptif ... 89
3.7.2. Validitas Penelitian ... 90
BAB IV. TEMUAN PENELITIAN 4.1. Proses Penelitian ... 94
4.2. Temuan Penelitian ... 98
4.2.1. Hasil Wawancara Penelitian ... 98
a. Informan Kunci dan Informan Utama, Kategorisasi Pemerintahan ... 98
1) Kepala Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Aceh Tenggara, Ibu Bahagiawati, S.Pd., M.A.P ... 98
2) Sekretaris Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Aceh Tenggara, Bapak Samanuddin, S.E., M.M ... 107
3) Kabid Pengembangan Destinasi & Promosi Kebudayaan & Pariwisata Kabupaten Aceh Tenggara, Bapak Muhammad Hatta,S.E ... 110
b. Informan Tambahan, Hasil Wawancara Penelitian dengan Pegiat Wisata Kabupaten Aceh Tenggara ... 115
1) Kabid Dok. dan Pub. Pengurus FAJI Kabupaten Aceh Tenggara, Indra Wahyudi ... 115
2) Sekretaris DPC Himpunan Pramuwisata Indonesia (HPI) Kabupaten Aceh Tenggara, Bapak Hasimi ... 118
3) Pemilik Penginapan Objek Wisata, Syeh Ahmad ... 121
4) Pemilik Penginapan Objek Wisata, Bapak T. Yatnana John Syahbudin ... 123
c. Informan Tambahan ... 125
1) Wisatawan Lokal, Jufri ... 125
2) Wisatawan Nusantara, Lantera ... 127
3) Wisatawan Mancanegara, Kevin Snavley ... 128
4.2.1. Interpretasi Data Temuan Penelitian ... 129
4.3. Validitas Penelitian ... 132
BAB V. PEMBAHASAN 5.1. Perencanaan Promosi Pariwisata Arung Jeram Kabupaten Aceh Tenggara ... 134
5.2. Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Arung Jeram Kabupaten Aceh Tenggara ... 145
5.3. Pelaksanaan Promosi Pariwisata Arung Jeram Kabupaten Aceh Tenggara ... 150
BAB VI. SIMPULAN DAN SARAN
6.1. Simpulan ... 156 6.2. Saran ... 157
Daftar Pustaka ... 159 Lampiran-lampiran
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Elemen-elemen Komunikasi ... 26
Gambar 2.2. Piramida Kelompok Pemahaman terhadap Pariwisata ... 42
Gambar 2.3. Penjabaran Perencanaan Komunikasi dan Kebijakan Sampai Operasional ... 47
Gambar 2.4. Elemen Dasar Pemasaran ... 53
Gambar 2.5. Pemasaran dan Integrated Communication Mix ... 54
Gambar 2.6. Teknik Promosi Pemasaran dalam Perencanaan Komunikasi .. 55
Gambar 2.7. Media Iklan dalam Perencanan Komunikasi ... 55
Gambar 2.8. Strategi Destinasi Wisata Indonesia ... 57
Gambar 2.9. Strategi Pemasaran Pariwisata Menggunakan Competitive Strategy ... 59
Gambar 2.10. Model Proses Integrasi Kegiatan Komunikasi Pemasaran ... 61
Gambar 2.11. Teorisasi (Theorizing) ... 64
Gambar 2.12. Kerangka Pemikiran Penelitian ... 68
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Kunjungan Wisatawan Ke Aceh Tenggara ... 12
Tabel 2.1. Penelitian Sejenis Terdahulu ... 21
Tabel 3.1. Informan Utama dan Informan Tambahan Penelitian ... 74
Tabel 3.2. Keadaan Sungai di Kawasan Kabupaten Aceh Tenggara ... 78
Tabel 3.3. Potensi Pariwisata Kabupaten Aceh Tenggara ... 78
Tabel 4.1. Klasifikasi Temuan Penelitian ... 137
Tabel 5.1 Pengembangan Lima Prinsip Perencanaan Ideal dalam Pengembangan Arung Jeram di Kabupaten Aceh Tenggara ... 144
Tabel 5.2 Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Arung Jeram Kabupaten Aceh Tenggara ... 153
Tabel 5.3 Teknik Promosi Pariwisata Arung Jeram Kabupaten Aceh Tenggara ... 156
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Daftar Pertanyaan Penelitian Tesis Lampiran 2. Hasil Wawancara Informan 1 Lampiran 3. Hasil Wawancara Informan 2 Lampiran 4. Hasil Wawancara Informan 3 Lampiran 5. Hasil Wawancara Informan 4 Lampiran 6. Hasil Wawancara Informan 5 Lampiran 7. Hasil Wawancara Informan 6 Lampiran 8. Hasil Wawancara Informan 7 Lampiran 9. Hasil Wawancara Informan 8 Lampiran 10. Hasil Wawancara Informan 9 Lampiran 11. Hasil Wawancara Informan 10
Lampiran 12. Gambar Kawasan Objek Wisata Ketambe dan Brosur Lampiran 13. Gambar Penginapan di Objek Wisata Ketambe
Lampiran 14. Gambar Kondisi Grade Arung Jeram Aceh Tenggara
Lampiran 15. Aktivitas Permainan Arung Jeram Kabupaten Aceh Tenggara Lampiran 16. Gambar Wawancara Penelitian
Lampiran 17. Spanduk dan Iklan Arung Jeram Kabupaten Aceh Tenggara Lampiran 18. Tarif dan Rute Rafting Arung Jeram
Lampiran 19. Bentuk Brosur Pariwisata Arung Jeram Aceh Tenggara Lampiran 20. Kliping Berita Pariwisata Arung Jeram Kabupaten
Aceh Tenggara Lampiran 21. Biodata Informan
Lampiran 22. Surat Pernyataan Telah Selesai Melakukan Penelitian Lampiran 23. Biodata Peneliti
