EFISIENSI BIAYA DAN OPTIMASI DATA RATE
PADA JARINGAN SYSTEM BANKING ONLINE
(STUDI KASUS : PT BANK MEGA, Tbk.)
TESIS
Oleh :ANDI ROSANO
55409110013
PROGRAM MAGISTER TEKNIK ELEKTRO
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS MERCU BUANA
2011
EFISIENSI BIAYA DAN OPTIMASI DATA RATE
PADA JARINGAN SYSTEM BANKING ONLINE
(STUDI KASUS : PT BANK MEGA, Tbk.)
TESIS
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Menyelesaikan Program Pascasarjana Program Magister Teknik Elektro
Oleh :
ANDI ROSANO
55409110013
PROGRAM MAGISTER TEKNIK ELEKTRO
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS MERCU BUANA
2011
PENGESAHAN TESIS
Judul : EFISIENSI BIAYA DAN OPTIMASI DATA RATE PADA JARINGAN SYSTEM BANKING ONLINE
Nama : ANDI ROSANO
NIM : 55409110013
Program : Pascasarjana Program Magister Teknik Elektro Konsentrasi : Manajemen Telekomunikasi
Tanggal :
Mengesahkan :
Direktur Pascasarjana Ketua Program Studi
Magister Teknik Elektro
Prof. Dr. Didik J. Rachbini Dr.-Ing. Mudrik Alaydrus
Pembimbing I Pembimbing II
v
KATA PENGANTAR
Dengan mengucap syukur alhamdulillah, akhirnya penulis dapat menyelesaikan karya akhir ini, yang merupakan tugas utama untuk menyelesaikan Program Pascasarjana khususnya Magister Teknik Elektro di Universitas Mercu Buana.
Sesuai dengan aktivitas penulis sehari-hari sebagai Auditor IT di Bank Mega, maka dalam tesis ini penulis fokus pada masalah Manajemen Telekomunikasi khususnya mengenai jaringan komunikasi data yang menjadi urat nadi operasional bank. Harapan penulis, tesis ini dapat menjadi sumbangsih untuk perbaikan kinerja pada jaringan komunikasi data pada dunia perbankan.
Pada kesempatan ini penulis juga menghaturkan terimakasih sebesar-besarnya kepada Dr.-Ing. Mudrik Alaydrus sebagai pembimbing pertama dan Ir. Bambang
Setiawan, MT. sebagai pembimbing kedua, juga Dr. Hamzah Hilal dan Dr.
Harwikarya sebagai dosen penguji, juga Dr. Iwan Krisnadi yang menghadiri seminar
kami dan memberikan masukan, atas bimbingan dan arahan beliau-beliaulah akhirnya penulis bisa menyelesaikan tesis ini.
Penulis juga mengucapkan terimakasih dan salut setinggi-tingginya kepada sahabatku MTel angkatan 5 : Leonard T. Panjaitan dan Zainul Mufid, juga istriku Sri
Nurhayati dan anak-anakku atas dorongan semangat dari mereka yang luar biasa
sehingga kami dapat lulus secepatnya. Juga kepada seluruh angkatan MTel yang sangat bersahabat dan saling memberikan semangat.
Terakhir, ucapan terimakasih ini saya tujukan khusus kepada Pemimpin Bagian IT Infrastructure – Divisi ITSD Bank Mega, Tbk. Sdr. Andreas Tjong, yang memungkinkan penelitian ini berlangsung dan atas ide-ide yang diberikan sehingga selesai tepat pada waktunya.
iv
PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa seluruh tulisan dan pernyataan dalam Tesis ini :
Judul : EFISIENSI BIAYA DAN OPTIMASI DATA RATE PADA JARINGAN SYSTEM BANKING ONLINE
Nama : ANDI ROSANO
NIM : 55409110013
Program : Pascasarjana Program Magister Teknik Elektro Konsentrasi : Manajemen Telekomunikasi
Tanggal : 24 Juli 2011
Merupakan hasil studi pustaka, penelitian lapangan, dan karya saya sendiri dengan bimbingan Pembimbing yang ditetapkan dengan Surat Keputusan Ketua Program Studi Magister Teknik Elektro Universitas Mercu Buana.
Tesis ini belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar magister pada program sejenis di perguruan tinggi lain. Semua informasi, data dan hasil pengolahannya yang digunakan, telah dinyatakan secara jelas sumbernya dan dapat diperiksa kebenarannya.
Jakarta, 31 Juli 2011
vi
DAFTAR ISI
ABSTRAK i
ABSTRACT ii
LEMBAR PENGESAHAN TESIS iii
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN iv
KATA PENGANTAR v DAFTAR ISI vi DAFTAR TABEL x DAFTAR GAMBAR xi BAB I : PENDAHULUAN 1 1.1. Latar Belakang 1 1.2. Identifikasi Masalah 2
1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian 3
1.4. Batasan Masalah 3
1.5. Hasil Yang diharapkan 4
1.6. Metodologi Penelitian 4
1.7. Langkah-langkah Penelitian 4
1.7. Sistematika Penulisan 7
BAB II : LANDASAN UMUM DAN STUDI KEPUSTAKAAN 9
2.1. Enhanced Telecom Operation Map (eTOM) 9
2.1.1. Tiga Proses Utama pada eTOM 9
2.1.2. Proses Operasional pada eTOM 10
2.2. Topologi Jaringan Komunikasi Data 12
2.2.1. Model-model Topology Jaringan Kom. Data 12
2.2.2. Topology Jaringan yang Diteliti 13
2.3. PSN (Packet Switch Network) 14
2.3.1. Pengertian PSN (Packet Switch Network) 15
vii
2.3.3. Struktur Paket Data 17
2.3.4. Konsep Transmisi Paket Data 19
2.3.5. Pengertian Data Rate dan Bandwidth 20
2.3.6. Pengertian Troughput 20
2.4. TCP/IP 20
2.4.1. TCP/IP Layers 21
2.5. MPLS (Multi Protocol Label Switching) 22
2.5.1. Pengertian MPLS 22
2.6. Aspek-aspek Sekuriti /Keamanan 22
2.6.1. Kontrol Akses Jaringan 23
2.6.2. Jenis-Jenis Ancaman pada Jaringan 23 2.6.3. Virus Komputer dan Pengaruhnya pada Jaringan 24
2.8. Network Monitoring and Reporting System 25
BAB III : SYSTEM BANKING ONLINE DAN JARINGAN KOMUNIKASI
DATA BANK MEGA 26
3.1. System Operasional pada Banking Online 26
3.1.1. Core Banking System (System Utama) 26
3.1.2. Front-End System (Teller System) 32
3.1.3. ATM System (System Automated Teller Machine) 35 3.1.4. Web Intranet (System Internal berbasis Web) 38
3.1.5. EMX System (System Treasury) 40
3.1.6. Cardpro System (System Kartu Kredit) 40
3.1.7. Sistem-sistem Lainnya 41
3.2. Topology Jaringan Komunikasi Data 42
3.2.1. Topology Jaringan Antara Pusat dan Cabang 42
BAB IV : PENELITIAN DAN HASILNYA 44
4.1. Penentuan Cabang untuk Sampel Penelitian 44
viii
4.1.2. Infrastruktur, Komputer, dan Peralatan Komunikasi Cabang 45 4.1.3. Data Rate dan Biaya Sewa Jaringan Komunikasi Cabang 46
4.1.4. Periode Penelitian 46
4.2. Peralatan Bantu yang Digunakan 46
4.2.1. Konfigurasi Alat Bantu Penelitian 47
4.3. Pelaksanaan Penelitian 48
4.3.1. Setting Parameter Pengamatan 48
4.3.2. Penyimpanan Data Pengamatan 48
4.3.3. Pengolahan Data Hasil Pengamatan 49
4.4. Hasil Penelitian Awal 49
4.4.1. Jumlah Paket Data yang Ditransmisikan 49 4.4.2. Paket Data Banking dan Non-Banking System 50 4.4.3. Ukuran Data dari Aplikasi Banking System 51
4.4.4. Besarnya nilai Throughput 51
4.4.5. Fluktuasi Arus Data dan Besarnya Transmisi Data Banking
System 52
4.5. Analisa Hasil Penelitian Awal (Kondisi Existing Jaringan) 54 4.5.1. Analisa Biaya Transmisi per Paket Data dan Biaya per
Byte Data 54
4.5.2. Analisa Paket Data Non-Banking System 56 4.5.3. Analisa Ukuran Data Transaksi Banking System 57
4.5.4. Analisa nilai Throughput 58
4.5.5. Analisa Fluktuasi Arus Data dan Besarnya Transmisi
Data Banking System 59
4.6. Nilai Key Performance Indicator (KPI) 60
4.6.1. Cost Efficiency 60
4.6.2. Service Assurance 61
4.6.3. Network Security Access 61
4.6.4. Service Availability 62
4.6.5. User Requirement 62
ix
4.8. Hasil Penelitian Akhir dan Nilai Key Performance Indicator
(KPI) Baru 63
4.8.1. Biaya Transmisi per Paket Data 64
4.8.2. Paket Data Un-Authorized / Non-Banking System 66 4.8.3. Throughput Rata-Rata Banking System 66 4.8.4. Fluktuasi Arus Data dan Besarnya Transmisi Data
Banking System 67
4.8.5. Nilai Key Performance Indicator (KPI) Akhir 67
4.9. Analisa Hasil Perubahan 68
4.10. Investasi yang DIperlukan 69
BAB V : KESIMPULAN DAN REKOMENDASI 71
5.1. Kesimpulan 71
x
DAFTAR TABEL
Tabel T3.1 Spesifikasi Teknis IBM AS/400 Bank Mega tahun 2011 30
Tabel T3.2 Tabel Kategori Pengguna System Utama Bank 31
Tabel T3.3. Jenis-jenis Transaksi pada System Teller (F@st) di cabang 33
Tabel T3.4. Kategori Pengguna System Teller (F@st) 34
Tabel T3.5. Spesifikasi Teknis Server System Teller (F@st) dan Clients 35
Tabel T4.1. Komposisi Unit Kerja dan Staf Cabang Tanah Abang 45
Tabel T4.2. Data Infrastruktur Cabang Tanah Abang 45
Tabel T4.3. Jumlah Paket dan Nilai Throughput pada Kondisi Awal 50
Tabel T4.4. Ukuran Paket Data dari Aplikasi Banking System 51
Tabel T4.5. Throughput pada Protocol Aplikasi Banking System 58
Tabel T4.6. Key Performance Indicator Awal 60
Tabel T4.7. Jumlah Paket dan Nilai Throughput Setelah Perubahan 64
Tabel T4.8. Throughput Protokol Aplikasi Banking System Setelah Perubahan 66
Tabel T4.9. Key Performance Indicator Akhir 67
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1. Diagram Alir Penelitian 6
Gambar 2.1. eTOM Level 1 Model 10
Gambar 2.2. eTOM Level 2 Operations Processeses 11
Gambar 2.3. Bentuk-bentuk Topology Jaringan Komunikasi Data 13
Gambar 2.4. Bentuk Topology yang diteliti 14
Gambar 2.5 a Routing pada Datagram Services 16
Gambar 2.5 b Routing pada Circuit Services 16
Gambar 2.6 Struktur Paket Data 17
Gambar 2.7 Pembagian bit pada Type of Services 18
Gambar 2.8. Lapisan Protokol pada TCP/IP 21
Gambar 3.1. Mesin IBM AS/400 di Data Center 27
Gambar 3.2. Koneksi Terminal Pengguna AS/400 dengan CPU Data Center 28
Gambar 3.3. Contoh Tampilan Terminal AS/400 29
Gambar 3.4. Topology System Teller (F@st) di Cabang 32
Gambar 3.5 Mesin ATM (Automated Teller Machine) 36
Gambar 3.6 Topology Jaringan ATM Bank Mega 37
Gambar 3.7 Koneksi ATM Mega dengan ATM Bersama dan BCA 38
Gambar 3.8 Tampilan Web Intranet Bank Mega 39
Gambar 3.9 Topology Jaringan System EMX (Treasury) 40
Gambar 3.10 Tampilan System CardPro di Cabang 41
Gambar 3.11 Topology Jaringan antara Kantor Pusat (HO) dengan Cabang 42
Gambar 4.1. Konfigurasi System Exinda Networks Monitor Reporter System 47
Gambar 4.2. Diagram Pie Throughput dari 8 Protokol Aplikasi terbesar 52
xii
Gambar 4.3. Grafik Fluktuasi Throughput dari 10 Conversation terbesar 53
