PRAKTIK
CYBERBULLYING
DI MEDIA SOSIAL
(STUDI KASUS PADA
ASK.FM
)
SKRIPSI
Disusun oleh
BELLA ADILAH
NIM: 071211533036
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI DEPARTEMEN KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS AIRLANGGA
HALAMAN PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT
Bagian atau keseluruhan isi skripsi ini tidak pernah diajukan untuk mendapatkan gelar akademis pada bidang studi dan/atau universitas lain dan tidak pernah dipublikasikan/ditulis oleh individu selain penyusun kecuali bila dituliskan dengan format kutipan dalam isi Skripsi.
Apabila ditemukan bukti bahwa pernyataan yang saya buat tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi sesuai ketentuan yang berlaku di Universitas Airlangga.
Surabaya, 18 Desember 2015
PRAKTIK CYBERBULLYING DI MEDIA SOSIAL
(STUDI KASUS PADA ASK.FM)
SKRIPSI
Maksud: sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi S1 pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Airlangga
Disusun oleh
BELLA ADILAH
NIM: 071211533036
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI DEPARTEMEN KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS AIRLANGGA
HALAMAN PERSEMBAHAN
Alhamdulillahirobbilalamin!
Setelah beberapa tahun menjalani kuliah dengan dosen-dosen dan kawan-kawan yang luar biasa, akhirnya aku bisa juga nyelesein skripsi ratusan halaman ini dan lulus!
Puji syukur utamanya kuucapkan pada Allah SWT yang telah memberiku kekuatan dan apapun yang menunjang terselesaikannya kuliahku ini.
Yang kedua, pada diriku sendiri wkwk yang mulanya penuh keraguan dan kemalasan kemudian berbalik menjadi penuh semangat dan percaya diri akan terselesaikannya skripsi ini. Finally, Bel. U did it!
Lalu, terima kasih pada bapak ibuku, Pak Willy dan Bu Daning yang selalu mendoakanku. Baik yang dulu mendoakanku untuk masuk ke Komunikasi sekaligus mendoakanku bisa keluar dari Komunikasi hahaha akhirnya Pak Buk, aku bisa masuk dan dan keluar juga yaaa. Cooooocok!
Terima kasih dan selamat juga untuk my twin sister Della Adilah yang akhirnya bisa menyelesaikan skripsi barengan dan kita bisa lulus bareng! Juga untuk adikku Rissa yang biasanya jadi penghibur kala aku bosen ngerjain tugas dan skripsi.
Terima kasih juga untuk semua keluarga besar yang turut mendukung dan mendoakan terselesaikannya kuliahku ini.
Kemudian, kuucapkan terima kasih... (apa ya yang lebih banyak dari sangat banyak) untuk Mas Rendy yang telah membimbingku mengerjakan skripsi ini. Maaf karena sering ngeriwuki baik di KPS maupun di Line. Maaf kalau skripsi ini masih kurang greget tapi apalah daya aku hanya mahasiswa biasa hehehe. Bunch of thanks tuk Mas Rendy karena sangat sabar dan woles dalam membimbing, jadi terharu huhu.
Terima kasih banyak juga kuucapkan untuk para penguji, Mba Kandi dan Mba Dina, yang telah meluluskanku dengan nilai yang memuaskan yeay! Terima kasihhhh mbaaa!
Selanjutnya untuk semua dosen dan staf yang ada di Departemen Komunikasi Unair, terima kasih atas guyonan-guyonan dan makanan-makanannya selama aku di KPS. Akhirnya aku bisa mengenal kalian lebih jauh. Terima kasihku spesial untuk Mba Nisa, Mas IGAK, Mba Kandi, Mas Rendy, Pak Yayan, Bu Santi, Bu Moer, Bu Lies, Mba Sari, Bu Ida, Mas Irfan, Mba Dina, Mas Wimar, Cak Ikin, Mba Chus, Pak Bai, Mas Aret dan semuanya yang pernah berbagi ilmu selama aku di Komunikasi. Terima kasih banyak atas 3,5 tahunnya yang sangat akademis, berkesan dan membahagiakan!
Terima kasih juga untuk semua teman-teman Commers 2012 yang selalu kompak dan sering bikin terharu. Guyonan-guyonan kita yang sangat kontekstual itu akan selalu melekat di hatiku.
Mulai dari 7ID yaitu Indra, Astrid, Kikik, Yajid, Rifka, dan Dans. Terima kasih atas persahabatan kita. Semoga proyek jadi artis youtubenya bisa dilanjutkan heuheu.
Juga Geng Gendut Imut. Rifka, Handris, Aga, atas jamuan makannya dimana-mana meski bayar sendiri-sendiri. Plis, kalo mau wisuda, pada diet ya guys biar kalo difoto agak bagusan dikit. Aku juga mau diet ini LOL.
Terima kasih juga untuk partnerku di KPS selama berapa semester, yaitu Lala. Ndang digarap skripsimu lak. Untuk tim peneliti lain juga yang aduh, parah, gokil banget (bahasa jaman kapan ini neng), Ichi, Dimas, Ajip, Stu, Anin, Wanudya dan semua yang pernah membantu. Kerjasama kita selama ini, akhirnya terbayar ya guys, sampai jumpa di kesempatan lain heuheu.
Salam juga untuk semua sahabat Commers 2012 yang selalu kewl dan cucok abis. Senang bisa berada diantara kalian, temen-temen yang.... undescribed lah, bingung, kalian sudah seperti keluarga dan... aku akan merindukan momen-momen gila dan nggak penting bersama kalian. Terima kasih untuk pertemanannya selama kuliah. I love you all Commers 2012.
Terima kasih juga untuk para senior Komunikasi, HI, dan jurusan lain di FISIP, yang banyak memberiku pengalaman dan pengetahuan, baik di HIMAKOM maupun di BEM FISIP. Juga untuk Commers 2013, 2014, 2015, pertemuan kita pasti ada hikmahnya hehehehe. Terima kasih banyak semuaaa!
Halaman Persetujuan Pembimbing
JUDUL:
PRAKTIK CYBERBULLYING DI MEDIA SOSIAL
(STUDI KASUS PADA ASK.FM)
Skripsi ini telah memenuhi persyaratan dan disetujui untuk diujikan
Dosen Pembimbing
HALAMAN PENGESAHAN PANITIA PENGUJI
Skripsi ini telah diujikan dan disahkan dihadapan Komisi Penguji
Program Studi Ilmu Komunikasi
Departemen Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Airlangga
Pada hari : Rabu
Tanggal : 30 Desember 2015
Pukul : 08.00-09.30 WIB
Komisi Penguji terdiri dari:
Anggota 1
Dina Septiani, B.Comm., M.Comm
NIP. 198209052006042002
Ketua Penguji
Kandi Aryani S, S.Sos., MA
NIP. 197908072005012002
Anggota 2
Rendy Pahrun Wadipalapa, S.I.Kom., MA
ABSTRAK
Penelitian ini berfokus pada praktik cyberbullying di media sosial ask.fm. Kajian penelitiannya adalah halaman akun-akun ask.fm yang mengalami cyberbullying.
Cyberbullying merupakan persoalan dunia maya yang akan terus ada dan tak terhindarkan, terlebih yang terjadi di media sosial, seperti ask.fm. Ask.fm dikenal sebagai salah satu media sosial yang paling sering menjadi tempat terjadinya
cyberbullying. Penelitian ini menjadi penting dan menarik sebab penelitian ini mengawali pertanyaan besar tentang cyberbullying di Indonesia khususnya di media sosial, juga diharapkan dapat memberikan gambaran yang utuh terhadap penelitian tentang cyberbullying di media online. Penelitian ini akan mengulas apa saja isu-isu
cyberbullying di ask.fm, bentuk-bentuk cyberbullying di ask.fm, pelaku cyberbullying,
korban cyberbullying, juga gejala-gejala baru praktik cyberbullying di ask.fm.
Berbagai macam kajian pustaka digunakan dalam menganalisis temuan data, mulai dari cyberbullying dan media sosial, anonimitas dan media online, serta pengembangan penyelesaian berdasarkan data dari observasi akun dan informan penelitian. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan pendekatan kualitatif dan tipe penelitian eksploratif.
Hasil penelitian menunjukkan beberapa aspek penting dari cyberbullying. Mulai dari isu-isu cyberbullying: gaya hidup, fisik, SARA, pendidikan & pekerjaan, seksualitas & gender, opini, orang terdekat, kelas sosial, kemampuan, dan perilaku. Isu-isu itu kemudian menjadi pemicu dan bahkan dijadikan bahan cyberbullying, yang dilakukan dalam berbagai bentuk cyberbullying: harrasment, denigration, mengirim pesan yang menyudutkan, dan mengirim pesan yang mengancam keselamatan fisik.
Cyberbullying ini juga melibatkan dua pihak utama yaitu pelaku dan korban. Hasil penelitian menunjukkan pelaku cyberbullying dapat berasaldari orang terdekat hingga orang yang tidak dikenal sama sekali, dengan memanfaatkan beberapa fitur: real account, fake account, atau anonim. Sedangkan berkaitan dengan korban
cyberbullying, mereka menanggapi pesan-pesan cyberbullying dengan berbagai cara: memberikan jawaban serius; memberikan jawaban asal/bercanda; mengejek balik; mengalihkan isu; mereport; dan memblock. Temuan lain adalah gejala: maraknya
cyberbullying karena dapat mendongkrak popularitas korban dan pelaku
cyberbullying; juga kecenderungan haters memunculkan isu-isu baru yang mendorong terjadinya praktik cyberbullying temporer.
Kata Kunci : Cyberbullying, Media Sosial, Ask.fm
ABSTRACT
This study focuses on the practice of cyberbullying in social media ask.fm. The subjects of this study were the ask.fm account pages which contained cyberbullying aspects. Cyberbullying is a phenomenon in the cyberspace that will always exist and is inevitable, especially in the social media such as ask.fm. Ask.fm is known as one of the social media that often contains cyberbullying. This study becomes important and interesting since this study tried to reveal a big question about cyberbullying in Indonesia, especially in the social media. This study is also expected to give description about cyberbullying study in online media. This study investigated any issues of cyberbullying in ask.fm, the forms of cyberbullying in ask.fm, the perpetrators of cyberbullying, the victims of cyberbullying, and also the symptoms of a new practice of cyberbullying in ask.fm.
Various kinds of literature review were used in analyzing the data, ranging from cyberbullying and social media, anonymity and online media, and also the development of the settlement based on the data from observation and informants. The method used was case study with a qualitative approach, and the type of this study is exploratory research.
The results showed some important aspects of cyberbullying, ranging from the issues of cyberbullying: lifestyle, physical, SARA, education and work, sexuality and gender, opinion, significant others, social class, ability, and behavior. The issues then become the trigger and are even used as cyberbullying carried out in various forms: harassment, denigration, send messages that discredit, and send messages that threaten physical safety. Cyberbullying also involves two main parties: the perpetrators and the victims. The results showed that the perpetrators of cyberbullying can come from close people to strangers, by utilizing some of the features: real accounts, fake accounts, or anonymous. Meanwhile, regarding the victims of cyberbullying, they respond to messages containing cyberbullying in various ways: give serious answers; give random answers/jokes; mock; switch the issue; report; and block. Other finding are the phenomena of: the rise of cyberbullying as it can enhance the popularity of the victims and the perpetrators of cyberbullying; haters who tend to raise new issues that may encourage the practice of temporary cyberbullying.
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan pada Tuhan Yang Maha Esa atas segala kuasanya memberi penulis kekuatan dan kesabaran untuk menyelesaikan skripsi yang berjudul
“Praktik Cyberbullying di Media Sosial (Studi Kasus pada Ask.fm) ini tepat waktu.
Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar sarjana pendidikan S1 pada program studi Ilmu Komunikasi Universitas Airlangga. Besar harapan agar nantinya skripsi ini mampu menjadi referensi ilmiah tambahan untuk mempelajari tentang praktik cyberbullying di media sosial khususnya di Indonesia. Penulis juga mengharapkan kritik dan saran untuk menyempurnakan skipsi ini.
Selesainya skripsi ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan moriil dan materiil secara langsung maupun tidak langsung pada penulis selama penyusunan skripsi ini. Penulis berharap skripsi ini nantinya dapat bermanfaat bagi kita semua dan menjadi referensi ilmiah bagi dunia pendidikan.
Surabaya, 18 Desember 2015
DAFTAR ISI
Halaman Judul Dalam 1 ... i
Halaman pernyataan tidak melakukan plagiat ... ii
Halaman Judul Dalam 2 ... iii
Halaman Persembahan ... iv
Halaman Persetujuan Pembimbing ... vi
Halaman Pengesahan Panitia Penguji ... vii
Abstrak ... viii
BAB II : GAMBARAN UMUM KAJIAN PENELITIAN ... II-1
2.1 Media Sosial Ask.fm ... II-1 2.1.1 Tentang Ask.fm ... II-1 2.2 Istilah-Istilah yang Digunakan Pengguna Media Sosial Ask.fm ... II-8 2.3 Selebask/Senpai, Haters, dan Cyberbullying di Ask.fm ... II-10
BAB III : PEMBAHASAN ... III-1
3.1 Profil Pemilik Akun Ask.fm yang Diobservasi dan Praktik Cyberbullying
di Akunnya ... III-3 3.1.1 Profil Akun dan Praktik Cyberbullying di Akun @Fhazaraxo ... III-3 3.1.2 Profil Akun dan Praktik Cyberbullying di Akun @Febyrubi ... III-18 3.1.3 Profil Akun dan Praktik Cyberbullying di Akun @Rachelvennya . III-28 3.1.4 Profil Akun dan Praktik Cyberbullying di Akun @Vanremo ... III-42 3.1.5 Profil Akun dan Praktik Cyberbullying di Akun @SusilawatiBong
... III-48 3.1.6 Profil Akun dan Praktik Cyberbullying di Akun @Elvinaanggi ... III-57 3.1.7 Profil Akun dan Praktik Cyberbullying di Akun @Jessytiara... III-71 3.1.8 Profil Akun dan Praktik Cyberbullying di Akun @Marc0panari .... III-80 3.2 Analisis Praktik Cyberbullying di Ask.fm ... III-91
3.2.1 Isu-Isu Cyberbullying di Ask.fm ... III-91 3.2.2 Bentuk-bentuk Cyberbullying di Ask.fm ... III-107 3.2.3 Pelaku Cyberbullying di Ask.fm ... III-113 3.2.4 User Ask.fm Korban Cyberbullying dan Resolusinya ... III-124 3.3 Gejala-gejala Baru Praktik Cyberbullying di Ask.fm ... III-130 3.3.1 Rela Dibully dan Gencar Membully Demi Popularitas ... III-130 3.3.2 Kecenderungan Haters Memunculkan Isu-Isu Baru yang
Mendorong Munculnya Praktik Cyberbullying Temporer ... III-146
BAB IV : PENUTUP ... IV-1
4.1 Kesimpulan ... IV-1 4.2 Saran ... IV-5
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Salah satu praktik cyberbullying yang terjadi di Ask.fm ... I-9
Gambar 2.1 Logo Ask.fm ... II-1
Gambar 2.2 Tampilan Home/Feed Ask.fm di PC/Laptop ... II-2
Gambar 2.3 Tampilan Home/Feed Ask.fm di Smartphone ... II-2
Gambar 2.4 Tampilan Profil di pc/laptop ... II-4
Gambar 2.5 Tampilan Profil di smartphone ... II-4
Gambar 3.1 Profil Zara di akun ask.fmnya (Dicapture pada 10 Oktober 2015) ... III-4
Gambar 3.2 Beberapa postingan Foto OOTD Zara ... III-5
Gambar 3.3 Beberapa ask cyberbullying di akun Zara ... III-6
Gambar 3.4 Potret beberapa ask yang menghujat Zara ... III-8
Gambar 3.5 Beberapa ask yang mengejek fisik Zara ... III-9
Gambar 3.6 Ejekan yang menggunakan istilah ibu-ibu dan tante-tante ... III-10
Gambar 3.7 Ejekan yang menggunakan istilah cabe dan bitch ... III-12
Gambar 3.8 Postingan awal yang menyebabkan Zara dibully dan bentuk bullyannya ... III-14
Gambar 3.9 Respon Zara yang tidak serius ... III-15
Gambar 3.10 Pendapat Zara tentang haters ... III-16
Gambar 3.11 Respon serius Zara ... III-16
Gambar 3.12 Jawaban Zara yang menunjukkan perasaannya saat dibully haters ... III-17
Gambar 3.13 Profil Feby di akun ask.fmnya (Dicapture pada 10 Oktober 2015) ... III-18
Gambar 3.14 Beberapa PAP Feby ... III-19
Gambar 3.15 Beberapa ask yang mengejek Feby ... III-20
Gambar 3.16 Pesan-pesan yang meghujat Feby karena postingan-postingannya selama ini di
Ask.fm ... III-21
Gambar 3.17 Beberapa postingan Feby yang langsung diejek haters ... III-22
Gambar 3.18 Beberapa ask yang mengejek fisik Feby ... III-23
Gambar 3.19 Beberapa ask hujatan yang menggunakan kata-kata kotor ... III-24
Gambar 3.20 Beberapa rumor yang pernah disebarkan haters melalui ask di akun Feby ... III-25
Gambar 3.21 Tips Feby menghadapi haters ... III-27
Gambar 3.22 Profil Ask.fm Rachel (Dicapture pada 10 Oktober 2015)... III-28
Gambar 3.23 Beberapa PAP Rachel ... III-29
Gambar 3.24 Beberapa ask yang menghujat Rachel ... III-30
Gambar 3.25 Hujatan di ask.fm Rachel tentang hartanya ... III-32
Gambar 3.29 Hujatan di ask.fm Rachel yang membawa-bawa urusan agama... III-38
Gambar 3.30 Hujatan mengenai warna rambut yang sifatnya hanya sementara ... III-39
Gambar 3.31 Hujatan mengenai penggunaan bahasa inggris yang sifatnya hanya sementara... III-40
Gambar 3.32 Beberapa fake account dan real account yang membully Rachel ... III-41
Gambar 3.33 Profil ask.fm Vanesa (Dicapture pada 10 Oktober 2015) ... III-42
Gambar 3.34 Ask Vanesa di akunnya sendiri beberapa tahun lalu ... III-43
Gambar 3.35 Ask yang membully Vanesa karena Vanesa mengask dirinya sendiri ... III-44
Gambar 3.36 Ask yang mengejek fisik Vanesa ... III-45
Gambar 3.37 Postingan foto Vanesa & ejekan yang muncul karena foto tersebut ... III-46
Gambar 3.38 Fake account yang dibuat haters Vanesa ... III-47
Gambar 3.39 Respon Vanesa terhadap pesan cyberbullying di ask.fmnya ... III-47
Gambar 3.40 Profil Akun ask.fm Susilawati (Dicapture 10 Oktober 2015) ... III-48
Gambar 3.41 Ask-ask yang mengejek Susi karena menghapus foto yang pernah diposting .... III-49
Gambar 3.42 Beberapa answer Susi yang dianggap mengejek agama/kelompok tertentu ... III-50
Gambar 3.43 Beberapa ask hujatan yang dikirimkan haters ... III-51
Gambar 3.44 Beberapa ask yang menghina agama Susi ... III-52
Gambar 3.45 Beberapa ask yang menghina etnis Susi ... III-53
Gambar 3.46 Beberapa ask yang mengejek Susi karena dianggap sok kaya ... III-54
Gambar 3.47 Beberapa ask hujatan yang menggunakan kata-kata umpatan ... III-55
Gambar 3.48 Beberapa real account yang menghujat Susi ... III-56
Gambar 3.49 Profil ask.fm Vina (Dicapture pada 10 Oktober 2015) ... III-57
Gambar 3.50 Hujatan pada Vina karena melakukan hubungan seksual di luar nikah ... III-59
Gambar 3.51 Ask yang mengejek Vina karena dianggap mengumbar aib sendiri ... III-60
Gambar 3.52 Beberapa ask yang mengejek anak Vina ... III-61
Gambar 3.53 Beberapa ask yang mengejek hubungan Vina dengan kekasihnya ... III-62
Gambar 3.54 Beberapa ask yang menuduh Vina berhubungan seksual dengan banyak lelaki .. III-63
Gambar 3.55 Beberapa ask yang membawa-bawa agama ... III-64
Gambar 3.56 Beberapa ask yang mengejek Vina karena meminjam iPhone ... III-65
Gambar 3.57 Beberapa ask yang menuduh iPhone Vina palsu ... III-66
Gambar 3.58 Beberapa ask yang membully Vina tentang kuliahnya ... III-67
Gambar 3.59 Beberapa ask yang membully Vina karena tidak mau memberitahukan
pekerjaannya ... III-68
Gambar 3.60 Profil ask.fm Jessica (Dicapture pada 10 Oktober 2015)... III-71
Gambar 3.61 Ask dari pengguna ask.fm lain yang memprotes perilaku Jessica ... III-72
Gambar 3.62 Beberapa ask yang mengejek Jessica sebagai attention seeker... III-73
Gambar 3.63 Beberapa nasihat yang diberikan para pengguna ask.fm untuk Jessica ... III-74
Gambar 3.65 Beberapa ask yang mengejek fisik Jessica ... III-76
Gambar 3.66 Beberapa ask yang mengejek Jessica karena mengalami bullying di dunia nyata
dan di media sosial ... III-77
Gambar 3.67 Pesan Jessica untuk para haters... III-79
Gambar 3.68 Profil ask.fm Marco (Dicapture pada 10 Oktober 2015) ... III-80
Gambar 3.69 Beberapa ask yang membully Marco karena dirinya gay ... III-82
Gambar 3.70 Beberapa ask yang mengejek fisik Marco ... III-83
Gambar 3.71 Beberapa ask yang mengatai Marco dengan kata-kata umpatan... III-84
Gambar 3.72 Beberapa ask yang mengatai Marco seperti sampah ... III-85
Gambar 3.73 Beberapa ask yang mengejek Marco dengan dalih agama... III-86
Gambar 3.74 Beberapa ask yang menghujat Marco karena dinilai menjelekkan Indonesia ... III-87
Gambar 3.75 Pernyataan Marco bahwa dirinya akan membalas ask dari haters dengan serius
jika dinilai tidak masuk akal ... III-90
Gambar 3.76 Ask yang mengejek Marco sok bisa berbahasa inggris ... III-90
Gambar 3.77 Respon Marco setelah membaca artikel yang menjelek-jelekkan dirinya ... III-91
Gambar 3.78 Ask yang mengejek fashion @Fhazara ... III-92
Gambar 3.79 Ask yang mengejek fisik @Vanremo ... III-94
Gambar 3.80 Ask yang mengejek etnis @SusilawatiBong ... III-95
Gambar 3.81 Ask yang mengejek @Elvinaanggi perihal pendidikannya ... III-97
Gambar 3.82 Ask yang mengejek orientasi seksual @Marc0panari ... III-99
Gambar 3.83 Ask yang mengejek @Marc0panari karena opininya tentang pernikahan sesama
jenis ... III-101
Gambar 3.84 Ask yang menuduh kekasih @Rachelvennya hanya memanfaatkan Rachel ... III-102
Gambar 3.85 Ask yang mengejek @Febyrubi karena harta kekayaannya ... III-104
Gambar 3.86 Ask yang mengejek @RachelVennya karena salah grammar ... III-104
Gambar 3.87 Ask yang mengejek @Elvinaanggi karena dianggap mengumbar aib sendiri ... III-106
Gambar 3.88 Ungkapan Zara tentang perasaannya ketika dihate ... III-125
Gambar 3.89 Tips Feby menghadapi haters. ... III-126
Gambar 3.90 Jawaban Serius yang diberikan @Fhazar ... III-128
Gambar 3.91 Feby menjawab hujatan dengan meme ... III-128
Gambar 3.92 Ejekan balik yang dikirimkan Susi ... III-129
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Keuntungan menggunakan fitur anonim ... I-28
