iii
EFEK MODERASI BRAND KNOWLEDGE DALAM
PENINGKATAN PURCHASE BEHAVIOUR MELALUI
BRAND CREDIBILITY, DAN SELF-IMAGE CONGRUENCE
Tesis
Untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S2
Program Magister Manajemen
Diajukan Oleh :
MUHAMMAD FAIQ AZIZ NIM: MM. 15541709
PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN
UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG
iv
PENGESAHAN PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING
Tesis
EFEK MODERASI BRAND KNOWLEDGE DALAM
PENINGKATAN PURCHASE BEHAVIOUR MELALUI
BRAND CREDIBILITY, DAN SELF-IMAGE CONGRUENCE
Disusun Oleh : MUHAMMAD FAIQ AZIZ
NIM. MM15541709
Telah disetujui oleh pembimbing dan selanjutnya dapat diajukan kehadapan sidang panitia ujian Tesis Program Magister Manajemen
Universitas Islam Sultan Agung Semarang.
Semarang, 31 Maret 2017 Pembimbing,
v
PENGESAHAN PERSETUJUAN DOSEN PENGUJI
Tesis
EFEK MODERASI BRAND KNOWLEDGE DALAM
PENINGKATAN PURCHASE BEHAVIOUR MELALUI
BRAND CREDIBILITY, DAN SELF-IMAGE CONGRUENCE
Disusun Oleh :
MUHAMMAD FAIQ AZIZ, lc
NIM. MM15541710
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji Pada tanggal 31 April 2017
Susunan Dewan Penguji
Pembimbing
Prof. Dr. Widodo, SE, M.Si
Penguji I
Prof. Dr. Hj. Tatiek Nurhayati, MM Penguji II
Dr. Heru Sulistyo, SE, M.si Tesis ini telah diterima sebagai salah satu persyaratan untuk memperolah
Gelar Magister Manajemen Tanggal, 31 Maret 2017
Drs. Widiyanto, M.Si, Ph.D
vi
PERNYATAAN KEASLIAN TESIS
Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis dengan judul:
Efek Moderasi Brand Knowledge Dalam Peningkatan Purchase Intention
Melalui Brand Credibility, Dan Self-Image Congruence
Yang dibuat untuk melengkapi sebagian persyaratan menjadi Magister Manajemen pada Kekhususan Manajemen Sumber Daya Manusia Program Magister Manajemen Universitas Islam Sultan Agung (UNISSULA) Semarang, sejauh yang saya ketahui bukan merupakan tiruan atau duplikasi dari tesis yang sudah dipublikasikan dan atau pernah dipakai untuk mendapatkan gelar kesarjanaan di lingkungan Universitas Islam Sultan Agung (UNISSULA) Semarang maupun di perguruan tinggi atau instansi manapun, kecuali bagian yang sumber informasinya dicantumkan sebagaimana mestinya.
Semarang, 31 Maret 2017
vii
KATA PENGANTAR
Bismillaahir Rohmaanir Rohiim.
Alhamdulillah wasyukurillah ... Dengan segala kerendahan hati, penulis panjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala berkat, rahmat, dan nikmat-Nya, juga tak lupa shalawat dan salam disampaikan kepada Nabi Agung Muhammad SAW, karena atas ridlo-Nya penulisan tesis yang berjudul Model
“Efek Moderasi Brand Knowledge Dalam Peningkatan Purchase Intention
Melalui Brand Credibility, Dan Self-Image Congruence” dapat penulis selesaikan.
Penulis menyadari akan kemampuan pribadi yang sangat minim, tetapi dengan rasa percaya diri dan komitmen tinggi dan doa yang tiada henti, dan tentunya atas dukungan dan bantuan banyak pihak, akhirnya penulisan tesis ini dapat selesai. Untuk itu, penulis menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada semua pihak yang telah membantu dan mendukung dalam menyelesaikan tesis ini. Ucapan terima kasih ini ditujukan kepada:
1. Prof. Dr. Widodo, SE, M.Si, selaku Pembimbing yang telah meluangkan waktu, memberikan bimbingan, saran dan dukungan terhadap penyusunan dan penyelesaian tesis ini.
2. Prof. Dr. Hj. Tatiek Nurhayati, MM selaku penguji I yang telah memberikan masukan-masukan berharga demi penyempurnaan penulisan tesis ini.
viii
4. Drs. Widiyanto, M.Si, Ph.D dan Dr. Nunung Ghoniyah, SE.MM selaku Ketua dan Sekretaris Program Magister ManajemenUnissula Semarang yang telah memberikan motivasi kepada penulis untuk menyelasaikan studi tepat waktu. 5. Prof. Anis Malik Thoha, M.A, Ph.D selaku Rektor Universitas Islam Sultan
Agung Semarang yang telah memberikan kesempatan penulis untuk melanjutkan pendidikan di Unissula.
6. Seluruh dosen dan admin Program Magister Manajemen Unissula Semarang yang telah memberikan motivasi, semangat, serta layanan yang baik kepada penulis dalam proses penyelesaian studi.
7. Konsumen CV Matahari Keramik selaku Responden terima kasih atas bantuan dan informasi yang diberikan selama berjalannya proses penelitian. 8. Rekan-rekan Mahasiswa Program Magister Manajemen Unissula Semarang
Angkatan 54.
9. Keluargaku: bapak ibu, dan saudaraku semua terima kasih atas doa, kesabaran, dan dukungan yang tiada henti.
10. Semua pihak yang telah membantu kelancaran dalam penelitian ini, yang tidak dapat penulis cantumkan dan sebutkan satu persatu.\
Harapan penulis semoga tesis ini dapat memberikan manfaat sebagai kontribusi yang positif terhadap perkembangan dan peningkatan kualitas ilmu pengetahuan dibidang ekonomi, khususnya Manajemen di Universitas Islam Sultan Agung Semarang.
Penulis menyadari dalam penyusunan tesis ini masih banyak kekurangan, karena kemampuan dan pengetahuan penulis yang sangat terbatas. Maka dari itu, saran dan masukan yang membangun sangat diharapkan demi menyempurnakan tesis ini.
Semarang, 31 Maret 2017
ix
ABSTRAK
Kajian strategi pemasaran yang sangat penting adalah menganalisis perilaku konsumen untuk strategy targeting dan positioning nya. Paradigma pemasaran saat ini telah bergeser dari profit oriented kepada customer oriented. Kegiatan belanja saat ini bukan lagi sekedar untuk memenuhi kebutuhan hidup saja, tetapi telah menjadi sebuah lifestyle. Kegiatan berbelanja dianggap bisa meningkatkan prestige atau citra-diri pelakunya. Pemasar berusaha menciptakan berbagai stimuli agar konsumen bisa mendapatkan congruence atau self-congruity. Kenyamanan selama berbelanja memotivasi konsumen untuk belanja dalam waktu lama dan berulang. Salah satu cara yang dapat dilakukan pemasar untuk dapat memenuhi kebutuhan konsumennya adalah dengan menyajikan barang dan jasa yang memiliki karakteristik yang sesuai dengan self-image konsumennya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh brand credibility dan self-image congruence terhadap purchase behaviour dengan brand knowledge sebagai moderasi”.
Self image congruence memiliki pengaruh positif signifikan terhadap brand credibility. Self image congruence dan brand credibility memiliki pengaruh positif signifikan terhadap purchase behaviour. Brand knowledge tidak memoderasi hubungan self image congruence dan brand credibility terhadap purchase behaviour.
Kelemahan dari penelitian ini adalah penelitian dilakukan hanya pada skala industri lokal dan variabel brand knowledge tidak mampu menjadi variabel moderasi. Sehingga perlu diadakan penelitian lebih lanjut mengenai pengaruh brand knowledge pada purchase behaviour pada organisasi lain yang lebih besar.
x ABSTRACT
The most important thing gained from Marketing Studies were how to analize the consumers behavior to determine its targeting and positioning strategy. Current marketing paradigm has shifted from profit-oriented to customer oriented market. Nowadays, shopping is not merely full filling the basic needs, but has become a lifestyle. Shopping activity is believed as one of people’s most higher prestige. Marketers have to create excitements which consumers can get a congruence or self-congruity of their goods. shopping Convenience motivate consumers to spend a long time and repeatedly buying. The marketer have to be able to meet the consumer needs with present the goods and services that have characteristics in accordance with the self-image of consumers. The purpose of this study was to determine the effect of brand credibility and self-image congruence on purchase behavior with brand knowledge as moderation".
The result shows that self image congruence have a significant positive effect on the brand credibility. Self image congruence and brand credibility has a significant positive effect on purchase behavior. Brand knowledge does not moderate the relationship self-image congruence and brand credibility to purchase behavior. The weakness of this research is carried out only on the local industrial scale and brand knowledge variable was not able to be a moderating variable. It was necessary for further research to examine the effect of brand knowledge on purchase behavior in other larger organizations.
xi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Alhamdullillahhirabbilalamin, maha puji bagi Allah swt yang telah memberiku
nikmat yang begitu besar berupa kesehatan, yang karenanya lah saya bisa menyelesaikan tulisan tesis ini sesuai dengan waktu yang telah diharapkan.
Terimakasih kepada kedua orang tua yang telah banyak mendidik selama ini dan memotivasi agar tesis ini cepat diselesaikan tepat waktu. Terimakasih kepada kakak dan adik yang telah banyak membantu pekerjaan di rumah sehingga banyak memberi waktu saya untuk segera menyelesaikan tesis ini.
Terimakasih kepada teman teman magister manajemen unisula angkatan 54 yang telah banyak berbagi ilmu dan informasi, terkhusus bapak ketua komte angkatan 54 yang tiada henti hentinya memperhatikan anggota kelasnya agar cepat lulus dan bisa merasakan wisuda bersama sama.
xii
MOTTO
STOP WAITING FOR SOMETHING HAPPEN
GO OUT...
AND MAKE THEM HAPPEN
SUCCESS IS NOT GIVEN.
IT’S EARNED. JUST MOVE
FORWARD.
xiii 2.1. Purchase Behaviour/Perilaku Pembelian... 8
xiv
3.4. Populasi dan Sampel ... 18
3.5. Variabel dan Indikator ... 19
3.6. Teknik Analisis Data ... 20
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Deskripsi Responden ... 26
4.2. Deskripsi Variabel .... ... 28
4.3. Analisis Statistik ... 34
4.4. Pembahasan ... 39
BAB V PENUTUP 5.1. Simpulan ... 44
5.2. Implikasi Teoritis... 46
5.3. Implikasi Teoritis ... 47
5.4. Keterbatasan Penelitian ... 48
5.5. Agenda Penelitian Mendatang ... 48 DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Rekapitulasi Penjualan Keramik... 4
Tabel 3.1. Variable dan Indikator Penelitian... 19
Tabel 4.1. Profil Responden ... 26
Tabel 4.2. Analisis Deskriptif Variabel Self Image Concruence ... 28
Tabel 4.3. Deskriptif temuan Variabel Self Image Concruence ... 29
Tabel 4.4. Analisis Deskriptif Variabel Brand Credibility ... 29
Tabel 4.5. Deskriptif temuan Variabel Brand Credibility ... 30
Tabel 4.6. Analisis Deskriptif Variabel Brand Knowledge ... 31
Tabel 4.7. Deskriptif temuan Variabel Brand Knowledge ... 31
Tabel 4.8. Analisis Deskriptif Variabel Purchase Behaviour ... 32
Tabel 4.9. Deskriptif temuan Variabel Purchase Behaviour ... 32
Tabel 4.10. Result for Outer Loading ... 33
Tabel 4.11. Result for Outer Loading setelah dipotong ... 34
Tabel 4.12. Composit Reaibility ... 35
Tabel 4.13. Cronbrach’s Alpha ... 35
Tabel 4.14. Nilai AVE ... 36
Tabel 4.15. Nila R-Square ... 36
xvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1. Grafik Pembelian Keramik ... 5
Gambar 2.1. Model Empirik Penelitian... 15
Gambar 3.1. Full Model Empirik ... ... 25
Gambar 4.1. Output Bootstraiping… ... 39
