SKRIPSI
ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. REPEX PERDANA INTERNATIONAL
(LICENSEE OF FEDERAL EXPRESS) DI MEDAN
OLEH
MIRZA 110521067
PROGRAM STUDI STRATA - 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
ABSTRAK
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. REPEX PERDANA INTERNASIONAL
(LICENSEE OF FEDERAL EXPRESS) DI MEDAN
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pekerjaan yang menantang, ganjaran yang pantas, kondisi kerja yang mendukung dan rekan kerja yang mendukung terhadap kepuasan kerja PT. Repex Perdana International (Licensee Of Federal Express) Medan.
Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan bagian operasional pada PT. Repex Perdana International (Licensee Of Federal Express) Medan yang berjumlah 31 orang dan seluruhnya dijadikan sampel. Oleh karena itu penelitian ini menggunakan metode sensus atau sampel jenuh. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner, wawancara, dan studi dokumentasi. Metode analisis data menggunakan metode deskriptif dan analisis regresi linear berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel pekerjaan yang menantang mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan bagian operasional pada PT. Repex Perdana International Medan. Variabel imbalan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan bagian operasional pada PT. Repex Perdana International Medan. Variabel kondisi kerja mempunyai pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan bagian operasional pada PT. Repex Perdana International Medan. Variabel rekan kerja mempunyai pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan bagian operasional pada PT. Repex Perdana International Medan. Secara parsial tenyata variabel imbalan memiliki pengaruh yang dominan dibandingkan variabel pekerjaan yang menantang, kondisi kerja, dan rekan kerja. Koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0,325 yang berarti 32,5 % variabel kepuasan kerja dapat dijelaskan oleh variabel pekerjaan yang menantang, imbalan, kondisi kerja, dan rekan kerja sedangkan sisanya sebesar 67,5 % dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
ABSTRAC
ANALYSIS OF THE FACTORS THAT INFLUENCE EMPLOYEE JOB SATISFACTION PT. REPEX PERDANA INTERNASIONAL (LICENSEE OF
FEDERAL EXPRESS) MEDAN
The purpose of this research was to identify and analyze the influence of challenging job, reward, working condition, and co-worker to the job satisfaction of PT. Repex Perdana International (Licensee Of Federal Express) Medan.
The type of this research is associative. The population in this research were all employees at operational department PT. Repex Perdana International Medan as much as 31 employees and all it become sample. Therefore this research using census method or saturated samples. Methods of data collection in this study were questionnaire, interview, and study documentation. The method of data analysis using descriptive and multiple linear regression analysis.
The result of this research was showed that the variable of challenging job has a positive impact and significant effect on job satisfaction PT. Repex Perdana International Medan. The variable of reward has a positive impact and significant effect on job satisfaction PT. Repex Perdana International Medan. The variable of working condition has a positive impact and no significant effect on job satisfaction PT. Repex Perdana International Medan. The variable of co-worker has a positive impact and no significant effect on job satisfaction PT. Repex Perdana International Medan. Partially turn variable reward has a dominant influence over labor challenging job, working condition, and co-worker. The coefficient of determination (Adjusted R Square) is 0,325 it’s means that 32,5 % variable of job satisfaction explainable by another variable in which not researched by researcher in this research.
KATA PENGANTAR
Penulis mengucapkan puji dan syukur kepada Allah SWT yang telah memberikan berkah-Nya kepada saya sehingga dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul “ Analisis Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja Karyawan
Pada PT. Repex Perdana International (Lisencee Of Federal Express) Medan”.
Skripsi ini ditulis guna memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara tahun akademik 2012/2013. Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada keluarga tercinta terutama Ayahanda Drs. H. Nurdin dan Ibunda Dra. Hj. Revi Martini atas doa dan dukungan moral serta materil. Pada kesempatan ini penulis juga menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan yaitu kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum M.ec. Ac, Ak,. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., ME., selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie M.Si., selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Dra. Yulinda, M.Si., selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia memberi pengarahan dan masukan yang sangat berharga bagi penulis dalam penulisan skripsi ini.
6. Ibu Dr. Dra. Siti Raha Agoes Salim, M.Sc., selaku Dosen Pembaca Penilai, terima kasih atas saran dan kritikannya.
7. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
8. Bapak Riva Yulian, SE., selaku Branch Manager PT. Repex Perdana International (Lisencee Of Federal Express) Medan.
9. Buat sahabat-sahabatku sepanjang masa Mahmood Iskandar Gufron, Fauzi Rasyid, Nurul Fadhillah, Devi Adniaty, Jhon Roy Sembiring, dan sahabat teristimewa Mutia Arda.
10. Buat teman-teman Manajemen Ekstensi stambuk 2011, terima kasih atas dukungan dan saran-saran yang telah diberikan selama ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun, semoga skripsi ini bermanfaat bagi kita semua. Terima kasih.
Medan, 28 Oktober 2013 Penulis,
DAFTAR ISI
DAFTAR LAMPIRAN ... viii
BAB I. PENDAHULUAN 1.1Latar Belakang Masalah ... 1
1.2Perumusan Masalah ... 7
1.3Tujuan Penelitian ... 7
1.4Manfaat Penelitian ... 8
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1Uraian Teoritis ... 9
2.1.1Pekerjaan yang Menantang ... 9
2.1.1.1 Pengertian Pekerjaan yang Menantang ... 9
2.1.1.2 Dimensi Pekerjaan ... 10
2.1.1.3 Indikator-Indikator Pekerjaan yang Menantang... 11
2.1.2Ganjaran yang Pantas (Imbalan) ... 12
2.1.2.1 Pengertian Ganjaran yang Pantas ... 12
2.1.2.2 Indikator-Indikator Ganjaran yang Pantas ... 13
2.1.3Kondisi Kerja yang Mendukung ... 14
2.1.3.1 Pengertian Kondisi Kerja yang Mendukung ... 14
2.1.3.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kondisi Kerja ... 15
2.1.3.3 Indikator-Indikator Kondisi Kerja yang Mendukung ... 16
2.1.4Rekan Kerja yang Mendukung... 16
2.1.4.1 Pengertian Rekan Kerja yang Mendukung ... 16
2.1.4.2Indikator-Indikator Rekan Kerja yang Mendukung ... 18
2.2Kepuasan Kerja ... 19
2.2.1Pengertian Kepuasan Kerja ... 19
2.2.2Teori Kepuasan Kerja ... 20
2.2.3Pengukuran Kepuasan Kerja ... 22
2.2.4Indikator-Indikator Kepuasan Kerja ... 24
2.3Penelitian Terdahulu ... 25
2.4Kerangka Konseptual ... 27
2.4.1 Pengaruh Pekerjaan yang Menantang Terhadap Kepuasan Kerja ... 27
2.4.2 Pengaruh Ganjaran yang Pantas Terhadap Kepuasan Kerja ... 28
2.4.3 Pengaruh Kondisi Kerja yang Mendukung Terhadap Kepuasan Kerja ... 28
2.5Hipotesis ... 30
BAB III. METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian ... 32
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 32
3.3 Batasan Operasional ... 32
3.4 Defenisi Operasional ... 33
3.5 Skala Pengukuran variabel ... 36
3.6 Populasi dan Sampel ... 36
3.6.1 Populasi ... 36
3.6.2 Sampel ... 37
3.7 Jenis Data ... 37
3.8 Metode Pengumpulan Data ... 38
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 38
3.9.1 Uji Validitas ... 38
3.9.2 Uji Reliabilitas ... 40
3.10 Teknik Analisis data ... 41
3.10.1 Analisis Deskriptif ... 41
3.10.2 Uji Asumsi Klasik ... 42
3.10.2.1 Uji Normalitas Data ... 42
3.10.2.2 Uji Heterokedastisitas ... 42
3.10.2.3 Uji Multikolinearitas ... 42
3.10.3 Analisis Regresi Linier Berganda ... 43
3.10.4 Pengujian Hipotesis ... 44
3.10.4.1 Uji Signifikasi Simultan (uji-F) ... 44
3.10.4.2 Signifikasi Parsial (uji-t) ... 45
3.10.4.3 Koefisien Determinasi (R2) ... 46
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 47
4.1.1 Sejarah Perusahaan ... 47
4.1.2 Visi dan Misi ... 49
4.1.2.1 Visi PT. Repex Perdana International ... 49
4.1.2.2 Misi PT. Repex Perdana International ... 49
4.1.3 Ruang Lingkup Kegiatan PT. Repex Perdana International ... 49
4.1.4 Produk-Produk yang Ditawarkan PT. Repex Perdana International ... 50
4.1.5 Logo PT. Repex Perdana International Medan ... 52
4.1.6 Struktur Organisasi PT. Repex Perdana International ... 52
4.2 Hasil Penelitian ... 53
4.2.1 Analisis Deskriptif ... 53
4.2.1.1 Deskriptif Responden Penelitian ... 53
4.2.1.2 Deskriptif Variabel Penelitian ... 56
4.2.2.1 Uji Asumsi Klasik ... 67
4.2.2.2 Analisis Regresi Linear Berganda ... 74
4.3 Pengujian Hipotesis ... 77
4.3.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) ... 77
4.3.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) ... 79
4.3.3 Koefisien Determinasi (R2) ... 82
4.4 Pembahasan ... 83
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 90
5.2 Saran ... 90
DAFTAR PUSTAKA ... 92
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
1.1 Jumlah Insentif Dari Pengiriman Terbanyak Periode Januari – Desember 2012 ... 5
1.2 Target Pengiriman Barang Per Bulan Periode Januari – Desember 2012... 6
3.1 Operasionalisasi Variabel ... 35
3.2 Instrumen Skala Likert ... 36
3.3 Hasil Uji Validitas ... 40
3.4 Hasil Uji Reliabilitas ... 41
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 54
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ... 54
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 55
4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 56
4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Pekerjaan yang Menantang ... 57
4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Imbalan... 59
4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kondisi Kerja ... 61
4.8 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Rekan Kerja... 63
4.9 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepuasan Kerja ... 65
4.10 Hasil Uji Normalitas Pendekatan One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ... 70
4.11 Hasil Uji Glejser Heteroskedastisitas ... 72
4.12 Hasil Uji Nilai Tolerance dan VIF ... 73
4.13 Hasil Regresi Linier Berganda ... 75
4.14 Hasil Uji F Signifikan Simultan (Uji – F) ... 78
4.15 Uji Signifikan Parsial (Uji–t) ... 80
DAFTAR GAMBAR
No.Gambar Judul Halaman
2.1 Kerangka Konseptual ... 30
4.1 Histogram Uji Normalitas ... 68
4.2 Normal P-P Plot Uji Normalitas... 69
DAFTAR LAMPIRAN
No. Judul Halaman
1. Kuesioner Penelitian ... 94
2. Tabulasi Uji Validitas dan Reliabilitas... 98
3. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas dengan SPSS 15.00 ... 99
4. Struktur Organisasi PT. Repex Perdana International ... 101
5. Distribusi Jawaban Pertanyaan variabel ... 102
6. Tabulasi Data Jawaban Responden ... 107
7. Analisis Data Statistik Frekuensi Variabel ... 108
8. Uji Asumsi Klasik ... 114
