• Tidak ada hasil yang ditemukan

Analisis Problem Management pada IT Helpdesk dengan implementasi ITSM dan SLA (Studi Kasus : Citigroup Indonesia)

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2018

Membagikan "Analisis Problem Management pada IT Helpdesk dengan implementasi ITSM dan SLA (Studi Kasus : Citigroup Indonesia)"

Copied!
16
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 1. Komponen  dari ITSM
Gambar 2. Problem Management
Gambar 3. Proses Incident Manajemen- Mengawasi/ eskalasi/ melaporkan/ waktu registrasi
Tabel 2. Tingkat Severity
+5

Referensi

Dokumen terkait

Alat ukur dalam penelitian hanya menggunakan satu jenis skala, yaitu Skala Kecenderungan Narsistik yang disusun sendiri oleh peneliti berdasarkan DSM-IV-TR

Lebih tajam lagi, penelitian ini ingin mengetahui bagaimana harian Jawa Pos yang berpusat di Jawa Timur, lewat teks tajuk rencananya, mengkonstruksi Kinerja

Beberapa alasan karyawan di The Westlake Resort Yogyakarta mengajukan resign antara lain karena tidak adanya kejelasan terhadap sistem karir, tidak adanya hitungan

Orasi kuliah, tanya jawab, tugas-tugas pembelajaran Mahasiswa mampu memahami proses- proses pembuktian di muka pengadilan secara teori dengan baik dan benar karena

Terdapat rongak sebelum tanda kurung awal dan sesudah tanda kurung akhir, tetapi tidak ada antara tanda kurung dan kata di dalamnya: Kata, kata depan (preposisi) tidak di

Dengan kata lain, teka-teki yang harus dipecahkan ialah bagaimana sesuatu yang stabil dan given dapat distabilisasi dan direproduksi sebagai sebuah kesatuan yang

1) Observasi, digunakan untuk mencari hasil pengamatan peneliti terhadap kegiatan pembelajaran kelas. Instrumen yang digunakan berupa lembar observasi yang terdiri dari lembar