KUESIONER BARU

(1)

KUESIONER PENELITIAN

SUMBER DAYA MANUSIA DALAM PEMBERIAN PELAYANAN OLEH

STAF PERAWAT DI POLIKLINIK RUMAH SAKIT UMUM DAERAH dr.

ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH 2016

Nama Peneliti

: Devi Shasmitha (diisi oleh peneliti)

Kode Responden

: ... (diisi oleh peneliti)

Tanggal Penelitian

: ... (diisi oleh peneliti)

Petunjuk pengisian

1. Diharapkan saudara mengisi seluruh pertanyaan yang telah tersedia pada

setiap lembaran berikut ini.

2. Pilihlah setiap jawaban yang sesuai menurut saudara dengan memberikan

tanda check list (√) pada setiap jawaban yang tersedia dan isilah titik-titik

sesuai dengan karakteristik saudara

A. Data Demografi

Isilah titik-titik di bawah ini dan berikan tanda chek list (√ ) pada kotak di

depan item yang telah disediakan sesuai jawaban saudara(i)

1. Umur/Tanggal Lahir

: ...

2. Jenis kelamin

:

Laki-laki

Perempuan

3. Pendidikan Terakhir

:

SPK/SPR

D3 keperawatan

S1/S2/S3 keperawatan

4. Masa kerja

: ... Tahun

(2)

Petunjuk pengisian

: Isilah jawaban pada pertanyaan berikut dengan

memberikan tanda check list (√) pada kolom jawaban yang saudara pilih.

“Ya” dan “Tidak”

No

Knowledge

/ Pengetahuan

YA

TIDA

_K

1 Saya memahami teori tentang pemberian pelayanan

_{kesehatan dengan baik.}

2 Saya memahami semua aturan yang berlaku dalam

_{pemberian pelayanan kesehatan dengan baik.}

3 Saya memiliki pengetahuan dalam hal pelayanan yang

_{baik dalam bidang keperawatan.}

4 Saya merasa kurang dapat berpikir kreatif dalam

_{melaksanakkan pekerjaan saya}

5 Saya dapat memberikan ide yang baik dalam bekerja.

No

Skill

/ Keterampilan

YA

TIDA

_K

6 Saya mampu bekerja sama dengan baik dengan rekan

_kerja

7 Saya mampu memecahkan masalah yang terjadi dalam

_pekerjaan.

8 Saya memiliki kemampuan berkomunikasi secara baik

_{dengan rekan kerja.}

9 Semakin besar beban tugas yang diberikan rumah sakit

kepada saya membuat saya tidak mampu memberikan

pelayanan dengan baik.

10 Saya mampu memberikan pelayanan keperawatan

_{yang baik bagi pasien}

No

Traits/

Sikap

YA

TIDA

_K

11 Saya selalu memberikan pelayanan kepada pasien tepat

_waktu.

(3)

13 Saya dapat memberikan pelayanan dengan kualitas kerja

_{yang baik}

14 Saya dapat menyelesaikan pekerjaan dalam memberikan

_{pelayanan sesuai dengan prosedur}

15 Aturan-aturan yang berlaku dalam memberikan

_{pelayanan sangat memberatkan saya.}

No

Self Consepts/

Konsep Diri

YA

TIDA

_K

16 Saya senang tampak rapi dalam memberikan pelayanan

_{kepada pasien}

17 Saya merasa penampilan fisik saya tidak sebagaimana

_{yang saya harapkan}

18 Saya mencoba menjaga penampilan saya sebaik-baiknya

19 Saya mencoba untuk berubah jika menyadari apa yang

_{saya lakukan salah}

20 Saya mampu mengurus dan mengatasi diri saya

_{sendiri dalam situasi apapun}

No

Motives/

Motivasi

YA

TIDA

_K

21 Pimpinan yang mengerti harapan-harapan staf dapat

membangkitkan motivasi saya dalam memberikan

pelayanan kepada pasien.

22 Lingkungan kerja yang penuh keakraban dan

kehangatan akan membuat saya menjadi termotivasi lagi

dalam bekerja

23 Lingkungan kerja yang kurang nyaman dapat

_{berdampak pada pelayanan yang diterima oleh publik}

24 Pengarahan dari pimpinan selalu saya butuhkan karena

dengan adanya pengarahan akan membuat saya tidak

takut salah dalam memberikan pelayanan.

25 Saya selalu memelihara perilaku dengan baik dalam

_{memberikan pelayanan kepada pasien}

(4)

Petunjuk pengisian

: Isilah jawaban pada pertanyaan berikut dengan

memberikan tanda check list (√) pada kolom jawaban yang saudara pilih.

“Ya” dan “Tidak”

No

Pemberian Pelayanan Kesehatan

YA

TIDA

K

1 Pengetahuan tentang kebutuhan masyarakat diperlukan

sebagai bentuk upaya meningkatkan pelayanan kepada

masyarakat.

2 Pelayanan yang baik merupakan goals dari kinerja staf

_{dalam pekerjaannnya.}

3 Semangat kerja yang kurang pada pemberi pelayanan

_{dapat menurunkan kualitas pelayanan kesehatan.}

4 Pimpinan memperhatikan kompetensi para staf agar staf

dapat meningkatkan pelayanan kesehatan kepada

pasien.

5 Untuk peningkatkan pelayanan diperlukan motivasi

_{kerja yang tinggi dari para staf}

6 Staf yang memberikan pelayanan kepada pasien harus

_{memiliki jiwa kepedulian yang tinggi}

7 Setiap staf harus memiliki kesopanan dalam

_{memberikan pelayanan kepada masyarakat}

8 Pemberi pelayanan harus mengutamakan keramahan

_{dalam memberikan layanan kepada pasien}

9 Keterampilan dalam memberikan pelayanan dengan

_{cepat dan tepat harus terus dipertahankan oleh staf}