• Tidak ada hasil yang ditemukan

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BNI, BRI, BANK MANDIRI DAN BCA DI BEKASI

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BNI, BRI, BANK MANDIRI DAN BCA DI BEKASI"

Copied!
7
0
0

Teks penuh

Referensi

Dokumen terkait

Tujuan dari penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui dan menganalisis apakah kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), empati

Nilai koefisien determinasi (R²) yang menunjukkan variabel bukti fisik (tangible), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance) dan empati

Bagaimana pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari tangibles (bukti fisik) , reliability (kehandalan) , responsiveness (daya tanggap) , assurance (jaminan)

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dimensi reliabilitas (reliability) , daya tanggap (responsiveness) , jaminan (assurance) , empati (emphaty) , dan bukti

Ada pengaruh positif dan signifikan secara simultan Responsiveness (daya tanggap), Assurance (jaminan), Tangibles (bukti langsung), Emphaty (kepedulian), dan Reliability

Apakah dimensi kualitas pelayanan bukti fisik (tangible), kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), empati (empathy) memiliki

Variabel kualitas layanan yang terdiri dari: Bukti Fisik ( Tangibles), , Empati( Empathy ), Kehandalan ( Reliability ), Daya Tanggap ( Responsiveness ) dan Jaminan

(2) Untuk mengetahui Bukti Fisik (Tangible) , Empati (Emphaty), (Reliability) , Daya Tanggap (Responsiveness) , Jaminan (Assurance) berpengaruh secara parsial terhadap