BAB III
PELAKSANAAN KERJA MAGANG
3.1 Kedudukan dan Koordinasi
Dalam pelaksanaan kerja magang, penulis diterima oleh Supermal Karawaci untuk melaksanakan kerja magang pada divisi Marketing Communication. Pada divisi Marketing Communication memiliki 4 bagian yaitu, Advertising & Promotion Assistant Manager, Marketing Public Relation Assistant Manager, Team Grafis & Visual Merchandise, dan Loyalty Program Supervisor.
Penulis di tempatkan pada bagian Advertising & Promotion Assistant Manager. Pada divisi ini penulis ikut menangani event-event yang akan diselenggarakan, dimulai dari Planning Phase atau Pre-Event, Preparation Day, dan The Day and
Post Event. Penulis dibimbing oleh Ibu Nailah Sartika dan Bapak Ario Lazuardi
Sebagai pembimbing lapangan yang menjabat sebagai Advertising & Promotion
Assistant Manager, yang bertanggung jawab untuk menangani Concepting Event, Controling & Monitoring Event, dan Income Generating. Kedudukan penulis di
Supermal Karawaci adalah sebagai berikut:
Sumber: Data Perusahaan
Gambar 3.1: Struktur Kedudukan dan Koordinasi Marketing Communication Senior Manager Advertising & Promotion Assistant Manager Penulis Marketing Public Relation Assistant Manager
Team Grafis & Visual Merchandise
Loyalty Program Supervisor
3.2 Tugas yang Dilakukan
Selama proses pelaksanaan magang berlangsung dari tanggal 9 September 2019 sampai dengan 19 November 2019 Penulis diberikan kepercayaan oleh
Supervisor sebagai Advertising & Promotion Assistant Manager untuk
mengerjakan tugas sebagai berikut:
No Pekerjaan Koordinasi Output
September Matsuri 1 Meeting dengan EO yang bekerjasama
untuk pembuatan event September Matsuri
Ibu Naila dan Bapak
Ario
Persiapan & Mekanisme Pelaksanaan event 2 Membuat Cue Card untuk September
Matsuri
Bapak Ario Cue Card September
Matsuri 3 Monitoring September Matsuri Ibu Naila
dan Bapak Ario
Acara berjalan lancar sesuai dengan prosedur Lomba Sempoa SIP
1 Meeting dengan SIP terkait pelaksanaan event
Bapak Ario Persiapan & Mekanisme Pelaksanaan event 2 Monitoring Lomba Sempoa SIP Bapak Ario Acara Berjalan lancar
sesuai dengan prosedur 3 Numbering & stample 680 kupon Bapak Ario 680 Kupon 4 Mengisi Form Checklist setelah acara
selesai
Bapak Ario Tidak ada kerusakan ataupun barang hilang Little Koala
1 Meeting dengan Little Koala terkait
pelaksanaan event
Ibu Naila Persiapan & mekanisme pelaksanaan event 2 Controling dan Monitoring Little Koala Bapak Ario Acara berjalan lancar
sesuai dengan prosedur 3 Mengisi Form Checklist setelah acara
selesai
Bapak Ario Tidak ada kerusakan ataupun barang hilang Espectacular Halloween
Tabel 3.1 Tugas yang Dilakukan Penulis
1 Meeting Event Espectacular Halloween Ibu Eni Persiapan & Mekanisme pelaksanaan event 2 Cue card Event Espectacular Halloween Bapak Ario Cue Card Espectacular
Halloween 3 Monitoring Event Espectacular Halloween Bapak Ario Acara Berjalan sesuai
dengan prosedur 4 MC Event Espectacular Halloween Bapak Ario Mc Event Espectacular
Halloween Pekerjaan Lain-Lain
1
Analisis laporan SKmob tahun 2019
Bapak Hermanto
total tenant tahun 2019, total viewed tahun 2019,
Redemtion Value, dan Laporan pertahun.
2 Visit Tenant Bapak Agus Melakukan Greatings
kepada tenant-tenant 3 Memilih pemenang give away E-center Bapak Agus Menyortir dan memilih
pemenang 4 Shoot video Hanamasa untuk keperluan
social media Supermal Karawaci
Bapak Agus Stock Video untuk Sosial
Media
5 Review Minutes of Meeting Marcom Ibu Eni Hasil Meeting Marcomm
6 Media Monitoring Bapak
Hemanto
Media monitoring September Matsuri & Espectacular Halloween 7 Mekanisme Penilaian Best Costume for
Halloween
Ibu Eni Mekanisme Penilaian
8 Analisis Sales Promo 2019 Bapak
Hermanto
Analisis Transaksi VIP 9 Menggantikan peran Tenant Relationship
dalam memberikan surat kepada tenant Supermal Karawaci
Ibu Eni Membagikan lebih dari 100 surat kepada
tenant-tenant Supermal Karawaci
3.3 Uraian Pelaksanaan Kerja Magang
3.3.1 Proses Pelaksanaan
Selama penulis melakukan praktik kerja magang di Supermal Karawaci, penulis turut ikut serta dalam membantu divisi Advertising & Promotion Assistant
Manager dalam mengerjakan project-project yang sedang dan akan dilaksanakan.
Berikut adalah rincian pekerjaan yang dilakukan oleh penulis selama melakukan praktik kerja magang yang dimulai dari 9 September 2019 sampai dengan 20 November 2019.
3.3.1.1 September Matsuri
Dikarenakan penulis diterima kerja magang di Supermal Karawaci pada tanggal 9 September 2019 dan acara September Matsuri sudah berlangsung pada tanggal 4 September 2019 jadi ada beberapa hal yang penulis lewatkan disaat awal-awal acara September Matsuri diselenggarakan. Acara September Matsuri berlansung pada setiap hari Rabu selama bulan September, yang bertujuan untuk menaikan traffic pengunjung pada saat weekdays. Pada tanggal 13 September 2019 penulis, Ibu Nila, dan Bapak Ario melakukan meeting dengan Event Organizer yang bekerjasama. Didalam meeting tersebut, dibahas tentang persiapan hingga mekanisme event September Matsuri yang akan dilakukan pada Rabu, 18 September dan 25 September 2019. Lalu pada tanggal 17 September 2019 penulis diberi tugas untuk membuat Cue Card September Matsuri.
Sumber: Data Pribadi
Gambar 3.2 Cue Card September Matsuri
Pada tanggal 18 September 2019, penulis melakukan persiapan dan monitoring pada pukul 18.00 WIB karena acara September Matsuri akan dilaksanakan pada pukul 18.30 WIB. Event itu dibuka dengan cosplay parade, dimana beberapa orang mengenakan pakaian yang menyerupai tokoh-tokoh kartun terkenal. Dan pada pukul 19.00 WIB dilanjutkan dengan penampilan Yoshimoto
Comedia Project-The Three, mereka menampilkan gabungan stand up comedy dan
sulap yang memiliki nuansa Jepang. Lalu pada pukul 20.00 WIB dilanjutkan dengan penampilan Girlband, Shojo Complex. Kegiatan ini berakhir pada pukul 21.00 WIB setelah Shojo Complex selesai dalam memberikan penampilannya.
Pada tanggal 25 September 2019, penulis melakukan hal yang sama pada tanggal 18 September 2019. Penulis melakukan persiapan dan monitoring keberlangsungan acara tersebut. Pada pukul 19.00 WIB event ini dibuka dengan penampilan Honey Beat. Honey Beat merupakan sekumpulan guru-guru yang membentuk sebuah band beraliran Jazz dengan nuansa Jepang. Lalu pada pukul 20.00 WIB dilanjutkan oleh Hiroaki Kato. Hiroaiki Kato adalah seorang musisi asal jepang yang pindah ke Indoneia karena suka dengan budaya dan makanan Indonesia. Penampilan Hiroaiki Kato merupakan penampilan terakhir dari event
September Matsuri 2019.
Sumber: Dokumentasi Pribadi
Sumber: Dokumentasi Pribadi
3.3.1.2 Lomba Sempoa SIP
Event kali ini, Sempoa SIP membuat lomba yang ingin diselenggarakan di area Supermal Karawaci, tepatnya di D’makan Sutra yang berada di lantai First Floor. Pada tanggal 19 September 2019 Penulis dan Bapak Ario melakukan meeting dengan Sempoa SIP untuk membahas persiapan dan mekanisme dari event yang akan dilaksanakan pada tanggal 22 September 2019. Setelah meeting tersebut, penulis pun melakukan numbering dan stampling voucher, sebanyak 650 voucher yang nanti akan diberikan kepada panita Lomba Sempoa SIP. Pada tanggal 22 September 2019 Penulis dan Bapak Ario pun datang pukul 08.00 WIB untuk melakukan persiapan, monitoring serta controlling acara tersebut. Acara tersebut dihadiri 645 peserta yang berlangsung pada pukul 10.00 WIB sampai 15.30 WIB. Setelah acara Lomba Sempoa SIP berakhir, penulis pun melakukan Form Checklist untuk memastikan tidak ada kerusakan dan event berjalan sesuai dengan yang direncanakan.
Sumber: Dokumentasi Pribadi
3.3.1.3 Little Koala
Pada event kali ini penulis diberi tugas untuk monitoring dan controlling sendirian karena, pembimbing lapangan Ibu Naila dan Bapak Ario berhalangan untuk hadir pada saat event berlangsung. Pada tanggal 26 September 2019 Penulis dan Ibu Naila melakukan meeting dengan panita Little Koala. Meeting tersebut membahas tentang persiapan dan mekanisme untuk event tersebut. Event tersebut akan dilaksanakana pada tanggal 29 September 2019. Event Little Koala ini adalah sebuah event lomba menyanyi dan berpidato Bahasa Inggris yang dihadiri oleh 70 peserta. Event ini diselenggarakan untuk murid yang masih duduk disekolah dasar. Pada tanggal 29 September 2019 penulis datang pada pukul 08.00 WIB, Penulis pun langsung melakukan controlling dan montitoring untuk persiapan acara tersebut berlangsung. Event ini berlangsung pada pukul 10.00 WIB sampai 15.00 WIB. Pada saat event selesai, Penulis pun langsung melakukan Form Checklist untuk memastikan bahwa tidak ada kerusakan yang diakibatkan oleh event tersebut dan event tersebut berjalan sesuai dengan yang direncanakan.
Sumber: Dokumentasi Pribadi
Gambar 3.6 Event Little Koala
3.3.1.4 Espectacular Halloween
Espectacular Halloween adalah tema yang diambil untuk bulan Oktober 2019. Espectacular sendiri memilki arti “Istimewa” dalam Bahasa Spanish. Event ini dilaksanakan pada tanggal 4 Oktober – 27 Oktober 2019. Pada event marketing kali ini, penulis diberitugas oleh Ibu Eni untuk ikut memonitoring keberlangsungsan event tersebut. Dan setiap hari Jumat selama Bulan Oktober diadakan sebuah rangkaian program Espectacular Halloween yakni, Cash Cube (Mesin Uang). Merupakan sebuah program dimana kita bisa mengikuti Cash Cube dengan syarat menukarkan struk belanjaan yang telah diatur mekanisme nya. Peserta yang mengikuti Cash Cube ini berkesempartan mengambil uang dan voucher sebanyak-banyaknya dengan mata tertutup serta waktu yang telah ditentutkan. Cash Cube diadakan sebanyak 5 sesi di setiap hari Jumat dengan Kouta maximal 30 peserta per sesi. Penulis mendapat tugas oleh Bapak Ario untuk menjadi MC pada sesi 2 dan 3 selama program ini berakhir.
Sumber: Dokumentasi Pribadi
Gambar 3.7 Event Espectacular Halloween
3.3.1.4 Pekerjaan Lain-Lain
1. Analisis Laporan SKmob tahun 2019
Skmob adalah sebuah Aplikasi Supermal Karawaci yang memberikan penawaran eklusif setiap harinya dan dapat melihat semua informasi yang ada di Supermal Karawaci, serta pertama di Indonesia yang memiliki fitur interaktif. Pada tanggal 9 September 2019, penulis diberi tugas oleh Bapak Hermanto untuk menganalisa Laporan SKmob tahun 2019. Analisa tersebut meliputi total tenant pada tahun 2019, total viewed tahun 2019, Redemtion
Value, dan Laporan pertahun.
2. Visit Tenant Supermal Karawaci
Hampir setiap harinya Penulis selalu diajak oleh Bapak Agus untuk visit
tenant-tenant yang ada di Supermal Karawaci. Visit tenant ini berguna
untuk menjaga hubungan antara tenant dengan Supermal Karawaci. Serta menawarkan jika produk atau brandnya ingin di support dan di promosikan lewat akun sosial media Supermal Karawaci. Tenant yang sudah Penulis
kunjungi antara lain Miniso, Watson, Hanamasa, Marta Tilaar, Hypermart,
Unitea, dan lain-lain.
3. Memilih Pemenang Give Away E-Center
Pada tanggal 17 September 2019 Penulis diberi tugas oleh Bapak Agus untuk memilih pemenang give away yang diadakan oleh E-Center Supermal Karawaci. Penulis menentukan pemenang Give away ini dengan cara memilih akun-akun yang memberikan caption terbaik dan terunik serta telah mengikuti syarat-syarat yang telah ditentukan oleh E-Center Supermal Karawaci. Hadiah yang diberikan oleh E-Center yaitu berupa Travel
Adaptor. Tujuan diadakannya Give Away ini guna untuk mempromosikan
area E-Center yang ada di Supermal Karawaci. 4. Videographer Hanamasa
Pada tanggal 24 September 2019 penulis diberi tugas oleh Bapak Agus untuk menjadi videographer Hanamasa. Tujuan dari diambilnya video ini adalah untuk kepentingan Sosial Media Supermal karawaci yang nantinya untuk mempromosikan Hanamasa lewat Sosial media Instagram Supermal Karawaci.
5. Review Minutes of Meeting Marketing Communication
Pada setiap hari Rabu divisi Marketing Communicaton mengadakan rapat mingguan, dan penulis mendapat tugas oleh Ibu Eni untuk menjadi Notulen. Dari hasil meeting yang diadakan, penulis merangkum menjadi Minutes of Meeting yang nanti nya akan di kirimkan ke divisi Marketing Communication melalui E-mail.
6. Media Monitoring
Pada tugas kali ini, Penulis diberi tugas oleh Bapak Hermanto untuk melakukan media monitoring event September Matsuri dan Espectacular Halloween, dimana penulis memeriksa semua media online yang memberitakan event tersebut dan penulis merangkum nya dalam sebuah tamplate media monitoring yang sudah diberikan oleh Bapak Hermanto.
Penulis diberi tugas oleh Ibu Eni untuk membuat sebuah mekanisme penilaian untuk Best Costume di event Espectacular Halloween. Pada tugas kali ini penulis melakukan pencarian tentang mekanisme penilaian Best
Costume Halloween. Akhirnya penulis menentukan ada 3 kriteria yang
dipakai untuk sistem penilaian yakni, Tingkat Kerapihan Costume, Tingkat Kesulitan Costume, dan Tingkat Keunikan Costume.
8. Analisis Sales Promo 2019
Pada Tanggal 22 Oktober 2019, penulis diberi tugas oleh Bapak Hermanto untuk menganalisis Sales Promo 2019. Dimana penulis menganalisis apakah sales promo yang diberikan dapat meningkatkan transaksi belanja konsumen Supermal Karawaci. Tetapi penulis hanya disuruh menganalisis
Sales promo September dan Oktober.
9. Menggantikan peran Tenant Relationship dalam memberikan surat kepada tenant Supermal Karawaci
Pada tanggal 16 Oktober 2019 Penulis diberitugas oleh Ibu Eni untuk membagikan surat-surat berisi Competition terkait event Espectacular Halloween. Penulis membagikan surat-surat tersebut ke 100 tenant yang berada dilantai UG Supermal Karawaci.
3.3.3 Kendala yang Ditemukan
Pelaksanaan Event
Kendala yang dialami oleh penulis yaitu ketika pelaksanaan event Little
Koala. Penulis merasa kurangnya informasi dan persiapan yang diberikan oleh
pembimbing lapangan penulis yang menyebabkan beberapa kesalahpahaman antara penulis dan penyelenggara event. Dalam pelaksanaan event little koala penulis diberikan tugas untuk me-monitoring dan controlling event Little Koala seorang diri, karena kedua pembimbing lapangan penulis berhalangan untuk datang ke event tersebut. Acara tersebut dilaksanakan pada tanggal 29 September 2019 yang dimulai pukul 10.00 WIB.
Pada saat acara berlangsung terjadi sedikit kesalahpahaman antara penulis dan panitia Little Koala. Main Stage diselenggarakan nya event Little Koala
tersebut bertabrakan dengan exibithion Matahari, jadi pada pukul 08.00 WIB pihak panita Little Koala meminta untuk mengosongkan beberapa area exibithion
Matahari yang nantinya akan disi oleh tempat duduk penonton dan juri. Tapi pada
saat penulis datang ke lokasi ternyata area exibithion Matahari yang diminta pihak panitia Little Koala tidak dikosongkan. Akhirnya disitu terjadi kesalahpahaman antara Penulis dan pihak panita Little Koala karena keterbatsan informasi yang dimiliki oleh penulis. Setelah kesalahpahaman antara pihak Little Koala dan
exibithion Matahari itu selesai, pada pukul 09.30 pihak panitia Little Koala
menanyakan tentang ketidakadaan kursi untuk penonton dan juri sebanyak 40 kursi seperti yang diminta sejak awal meeting. karena keterbatasan informasi penulis akhirnya terjadi kesalahpahaman lagi antara penulis dan pihak panitia Little Koala, dan penulis pun kesulitan untuk menghubungi pihak Housekeeping karena ini merupakan pertama kalinya penulis me-monitoring dan controlling event tersebut seorang diri.
3.3.4 Solusi Atas Kendala yang Ditemukan
Dilihat dari kendala yang ada, penulis harus bisa mengatasi kendala-kendala tersebut agar pekerjaan yang dilakukan dapat berjalan sesuai yang telah di rencanakan. Beberapa kendala yang dihadapi penulis saat menjalani praktik kerja magang, dapat penulis selesaikan dengan solusi yang penulis dapatkan sendiri, namun kendala yang harus diselesaikan dengan bantuan dari pembimbing lapangan. Berikut solusi dari kendala yang dihadapi penulis:
Pelaksanaan Event
Dalam mengatasi kendala tersebut, dengan informasi penulis yang terbatas, akhirnya penulis pun menghubungi Bapak Ario selaku pembina lapangan penulis untuk menyelesaikan kesalahpahaman antara penulis dan pihak panitia Little Koala. Ternyata kesalahan ini terjadi pada pihak exibithion Matahari, Bapak Ario mengatakan bahwa bapak Ario sudah memberikan informasi kepada pihak
exibithion Matahari untuk mengosongkan beberapa area pada pukul 08.00 WIB,
ketidak telitian pihak exibithion Matahari mengira bahwa beberapa area exibithion tersebut harus dikosong kan pada pukul 09.00 WIB. Akhirnya pada pukul 08.45
WIB pihak exibithion Matahari mulai mengosongkan beberapa area yang seharusnya dikosongkan untuk keperluan event Little Koala.
Untuk mengatasi masalah ketidakadaanya kursi akhirnya penulis menghubungi Bapak Ario untuk menanyakan permasalahan ini, akhirnya Bapak Ario memerintahkan penulis untuk mengambil kunci gudang tempat dimana kursi itu disimpan dan penulis disuruh untuk menunggu hingga housekeeping yang akan dihubungi oleh Bapak Ario datang, lalu penulis pun melakukan hal tersebut. Setelah sampai digudang tempat penyimpanan kursi itu disimpan, penulis menunggu
housekeeping tersebut selama 15 menit, untuk mempersingkat waktu akhirnya
penulis berinisiatif untuk mencoba memindakan kursi tersebut ke main stage acara
Little Koala berlangsung. Setelah 15 kursi penulis pindahkan dari gudang ke main stage Little Koala akhirnya housekeeping pun datang dan segera memindahkan
kursi-kursi tersebut dengan bantuan troly yang housekeeping bawa untuk mempermudah pemindahan kursi tersebut.
3.4 Summary Report Benchmarking Mall at Tangerang and Serpong Area
Sumber : Data Perusahaan By Markplus
Gambar 3.8 Benchmarking 6 Mall at Tangeran & Serpong Area
Supermal Karawaci berada di peringkat 1 dibandingkan dengan yang lain. Tangerang City berada pada peringkat terendah di antara semuanya. Kinerja semua mal menunjukkan tren menurun pada 3 gelombang terakhir.
Sumber : Data Perusahaan By Markplus
Gambar 3.9 General Index Supermal Karawaci
Sumber : Data Perusahaan By Markplus
Sumber : Data Perusahaan By Markplus
Gambar 3.11 General Indeks Summerecon Mal Serpong
Jika kita lihat pada Gambar 3.9, 3.10, dan 3.11 merupakan General Indeks Supermal Karawaci, Living World dan Summerecon Mall Serpong pada tahun 2017 dan 2018. Dan dapat disimpulkan bahwa Supermal Karawaci menempati peringkat No. 1 di area Tangeran dan Serpong dalam penelitian Benchmarking yang dilakukan oleh Markplus pada tahun 2017 dan 2018.
3.4 Peran Event Marketing September Matsuri Terhadap Traffic Pengunjung di Supermal Karawaci
Dalam program Marketing dapat dirancang dengan adanya kegiatan yang bertujuan untuk mencapai tujuan pemasaran dari sebuah perusahaan. Pada dasarnya perusahaan harus mencampurkan Marketing Mix menjadi program pemasaran yang terpadu dalam menciptakan dan mengkomunikasikan serta menyampaikan value pada konsumen (Kotler & Amstrong, 2012).
Terdapat beberapa program marketing yang dijalankan oleh Supermal Karawaci yakni Sales, Exibithion Area, dan Event Marketing. Dan salah satu cara yang memberikan dampak positif untuk meningkatkan traffic pengunjung adalah
marketing event. Dengan dilakukannya sebuah event kemungkinan orang lebih
tertarik untuk datang ke tepat tersebut. Kegiatan event marketing yang dilakukan oleh Supermal Karawaci dilakukan setiap bulannya dengan tema yang berbeda setiap bulannya. Setiap bulan Supermal Karawaci mengadakan event marketing yang bertujuan untuk menaikan jumlah traffic Supermal Karawaci pada saat weekdays. Salah satu event marketing yang penulis dapat ikut menangani adalah event September Matsuri. event ini diadakan untuk menaikan traffic pengunjung pada saat weekdays, selain itu event marketing ini dilakukan guna untuk mempertahakan loyalitas konsumen yang sudah ada agar tetap terjaga serta mengakuisisi konsumen baru agar dapat menjadikan Supermal Karawaci sebagai pilahan untuk berbelanja. Event September Matsuri ini diadakan setiap hari Rabu selama bulan November.
Dalam melakukan sebuah perencanaan sebuah event, terdapat langkah-langkah untuk membuatnya (Wibowo, 2013:104).
1. Melakukan Analisa SWOT • Strenght
Event September Matsuri merupakan event satu-satunya di Tangerang Selatan, yang memberikan sebuah event bernuansa Jepang pada bulan September 2019. Serta menampilkan artist-artist yang bernuansa Jepang serta memberikan diskon-diskon yang menarik Sehingga menjadikan ketertarikan masyarakat Tangerang Selatan jika ingin merasakan sebuah event dengan nuansa Jepang.
• Weakness
Minim nya pengetahuan tentang tema event tersebut karena ini merupakan event pertama kali yang dibuat oleh Supermal Karawaci yang memberikan sebuah event dengan menampilkan nuansa Jepang.
• Opportunity
Menghadirkan pengalaman baru kepada costumer dalam merasakan budaya Jepang di event September Matsuri yang dapat menimbulkan presepsi dibenak konsumen bahwa Supermal Karawaci dapat menghadirkan sebuah Event yang menarik untuk dikunjungi sehingga dalam menghadirkan
event-event selanjutnya akan menjadi daya Tarik tersendiri karena presepsi yang dibuat.
• Threat
Persaingan ketat antar competitor yang berlomba-lomba memberikan sebuah event dengan tema-tema yang unik dan kreatif dengan tujuan untuk menjadikan Mal tersebut sebagai pilihan masyarakat dalam memenuhi kebutuhannya.
2. Menentukan Tema
Matsuri merupakan arti dari kata festival atau perayaan dalam Bahasa Jepang. Dalam festival (Matsuri) yang dilakukan di Jepang, spirit dan antusias yang begitu besar untuk menghadiri dan berpartisipasi di dalam festival tersebut. Maka dari itu
event kali ini diberi nama September Matsuri, agar pengunjung Supermal Karawaci
bisa merasakan suasana festival Jepang dengan menghadirkan beberapa artist
performance yang bernuansa Jepang.
3. Menentukan Sasaran yang Ingin Dicapai
Dalam pembuatan event September Matsuri ini, sasaran yang ingin dicapai adalah meningkatkan traffic pengunjung Supermal Karawaci pada saat weekdays.
4. Menyusun Strategi untuk mencapai sasaran
Strategi yang digunakan untuk mencapai tujuan dari diadakannya event tersebut antara lain bekerjasama dengan tenant-tenant Supermal Karawaci agar ikut berpartisipasi dalam event tersebut dengan cara memberikan extra
promo/voucher/gift selama event tersebut diadakan serta menghadirkan program
Wheel of Omikuji, merupakan program Sales Promo selama bulan September yang
diberikan oleh Supermal Karawaci dan penampilan performance artist-artis yang bernuansa Jepang yang memiliki power untuk menghadirkan massa.
5. Memilih Waktu dan Tempat
Event ini dilaksanakan pada setiap hari Rabu selama bulan November 2019 dan
acara ini berlangsung di Grandatrium Supermal karawaci. 6. Menyusun Rancangan Anggaran
Dalam perancangan anggaran dimulai dari budget Promotion, Artist, Sound System,
Crowd Permition, hingga Sales Promo sudah diperhitungkan dengan rinci agar
pelaksanaan event tersebut berjalan dengan lancar.
Dalam pemasaran sebaiknya menggunakan pertanyaan 5W dalam merancang pesan-pesan yang ingin disampaikan dalam memasarkan produk pada calon pengunjung atau peserta (Natoradjo, 2011) terdiri atas:
1. Why
Alasan dari diadakannya event September Matsuri ini guna untuk menaikan jumlah
traffic pada saat weekdays dan juga untuk memberikan sarana hiburan kepada
pengunjung Supermal Karawaci. 2. Who
Dalam Event Marketing kali ini, Supermal Karawaci bekerja sama dengan Event
Organizer Global Communication dalam pembuatan event. Dan target sasaran
yang dituju adalah pengunjung Supermal Karawaci. 3. Where
Dalam pelaksanaan event ini dilaksanakan di Grandatrium yang berada di Loby utama Supermal Karawaci.
4. When
Acara ini dilakukan pada setiap hari Rabu selama bulan November 2019. Acara ini dimulai pukul 19.00-21.30 yang bermaksud untuk menaikan jumlah traffic pengunjung Supermal Karawaci.
5. What
Event September Matsuri ini dikemas dengan nuansa Jepang, yang bertujuan agar
pengunjung Supermal Karawaci bisa ikut merasakan vibes kemeriahan festival Jepang di Supermal Karawaci.
Sebagai marketer kita harus dapat mengukur suatu keberhasilan event yang dilakukan. Ada beberapa pengukuran keberhasilan event menurut PPM Manajemen (2008:8):
1.Jumlah Penjualan atau Transaksi
Sumber : Data Perusahaan
Chart 3.1 Transaksi Penjualan
Dapat dilihat pada Chart 3.1 yang merupakan transaksi penjualan Supermal Karawaci pada tahun 2018 – 2019. Pada bulan September 2019 total transaction Supermal Karawaci sebesar Rp. 23.510.015.100 jika dibandingkan dengan total
transaction bulan September 2018 sebesar Rp. 28.087.757.300 tentunya dapat
dilihat mengalami penurunan yang cukup signifikan. Dan jika dibandingkan dengan pendapatan terbesar pada tahun 2019 yaitu bulan Mei sebesar Rp. 31.165.382.000 tentunya juga mengalami penurunan yang signifikan.
2. Jumlah Audience yang datang
Sumber : Data perusahaan
Chart 3.2 Cars Traffic Chart 2018 VS 2019
Sumber : Data Perusahaan
Chart 3.3 Motorcycle Traffic 2018 VS 2019
Dapat dilihat bahwa jumlah traffic mobil yang datang ke Supermal Karawaci pada bulan September 2019 mengalami penurunan yang tidak terlalu
signikan jika dibandingkan dengan bulan Agustus 2019. Jika melihat pada chart 3.2 jumlah traffic mobil yang datang pada bulan September 2019 sebanyak 359.413 (Mobil, Taxi, Box). Sedangkan pada bulan Agustus 2019 sebanyak 361.297 (Mobil, Taxi, Box). Jika dibandingkan dengan periode tahun sebelumnya pada bulan September 2018 mengalami peningkatan yang tidak terlalu Signifikan jika dibandingkan dengan bulan Agustus 2018. Jika melihat pada chart 3.2 jumlah traffic mobil yang datang pada bulan September 2018 sebanyak 346.213 (Mobil, Taxi, Box), sedangkan pada bulan Agustus 2018 sebanyak 342.874 (Mobil, Taxim, Box). Sedangkang untuk traffic motor yang datang pada bulan September 2019 mengalami penurunan yang cukup signifikan. Dilihat pada chart 3.3 jumlah traffic motor yang datang pada bulan September 2019 sebanyakan 131.962 motor, sedangkan pada bulan Agustus 2018 sebanyak 140.579 motor. Sedangkan, jika dibandingkan dengan periode tahun sebelumnya pada bulan September 2018 mengalami penurunan yang tidak terlalu signifikan jiga dibandingan dengan Agustus 2018, dapat dilihat pada table 3.3 traffic motor Supermal Karawaci pada bulan Septmber 2018 sebanyak 137.871, Sedangkan traffic motor Supermal Karawaci pada Bulan Agustus 2018 sebanyak 139.296.
Mungkin penurunan jumlah traffic bisa disebab kan karena tema atau konsep event yang kurang sesuai. Jika dibandingkan dengan traffic terbanyak pada bulan Mei 2019 penulis mendapatkan informasi bahwa pada bulan Mei 2019 diadakan event Hari Raya yang bertajuk Ramdhan with Superstar, menurut penulis tema event yang dilaksanakan lebih sesuai dan diinginkan oleh pengunjung Supermal Karawaci dibandingkan dengan event yang dilakukan pada bulan September 2019 yang bertajuk September Matsuri yang merupakan event dengan tema bernuansa Jepang pertama kali yang dilakukan di Supermal Karawaci.
3. Kelancaran Saat Event Dilaksanakan
Saat dilaksanakannya event September Matsuri mulai dari tanggal 4, 11, 18, dan 25 sempat terjadi kendala pada saat Yoshimoto Comedian Project tampil pada tanggal
18 September 2019. Dimana ketika salah satu- personel Yoshimoto Comedian Project meminta salah satu penonton untuk ikut berpartisipasi ke atas panggung, tetapi tidak ada satupun yang mau ikut untuk berpartisipasi. Akhirnya salah satu panitia acara September Matsuri berinisiatif angkat tangan untuk turut berpartisipasi dalam penampilan Yoshimoto Comedian Project. Selebihnya dalam pelaksanaan event September Matsuri hingga tanggal 25 berjalan dengan lancar. 4. Kepuasan Pelanggan
Dalam pengamatan yang dilakukan penulis selama event September Matsuri berlangsung. Penulis meilihat para costumer Supermal Karawaci sangat menikmati nuansa Jepang yang dihadirkan oleh Supermal Karawaci serta antusias costumers Supermal Karawaci yang hadir dalam menyaksikan artist-artist yang telah dipersembahkan.
5. Adanya Event Lanjutan
Dalam hal ini penulis memiliki informasi yang terbatas, apakah event yang bernuansa Jepang akan diadakan lagi atau tidak. Karena pada setiap bulannya Supermal Karawaci menghadirkan event marketing dengan tema yang berbeda-beda.
