i
ANALISIS PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PENGETAHUAN DAN PEMAHAMAN TENTANG PERATURAN PERPAJAKAN, EFEKTIFITAS SISTEM PERPAJAKAN, PELAYANAN FISKUS,
DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI
(Studi Kasus pada KPP Pratama Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh: IVA FARIDA HIDAYATI
B 200 100 039
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI AKUNTANSI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
ii
PENGESAHAN
Yang bertandatangan dibawah ini telah membaca Skripsi dengan judul : ANALISIS PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PENGETAHUAN
DAN PEMAHAMAN TENTANG PERATURAN PERPAJAKAN,
EFEKTIFITAS SISTEM PERPAJAKAN, PELAYANAN FISKUS, DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Studi Kasus pada KPP Pratama Surakarta).
Yang ditulis oleh :
Nama : IVA FARIDA HIDAYATI NIM : B 200 100 039
Penandatanganan berpendapat bahwa Usulan Penelitian tersebut telah memenuhi syarat untuk diterima.
Surakarta, Maret 2014 Pembimbing
(Dr. Noer Sasongko, SE, M.Si, Ak)
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta
iv MOTTO
“Sesungguhnya j ika kamu ber syukur , niscaya Aku akan menambah
(nikmat ) kepadamu, t et api j ika kamu mengingkar i (nikmat - Ku),
maka past i azab-Ku sangat ber at ” (QS. I br ohim : 7)
“Sungguh menakj ubkan keadaan or ang mukmin it u. Allah t idak
menet apkan suat u keput usan baginya melainkan keput usan it u
adalah baik baginya. J ika dit impa kesusahan, maka ia akan
ber sabar , dan yang demikian it u lebih baik baginya. J ika
mendapat kan kesenangan, maka dia akan ber syukur , maka yang
demikian it u adalah baik baginya. Dan hal t er sebut t idak akan
menj adi milik seor ang pun kecuali or ang mukmin.” (Sabda
Rosulullooh Shollalloohu’alaihi wa Sallam. HR. Muslim no.2999)
J alan kehidupan manusia bagaikan r oda yang ber put ar , j ika kau
mendapat kan kesulit an, maka t er uslah ber usaha dan ber doa pada
Tuhan mu, niscaya kemudahan akan kau dapat kan.
Apa yang t er j adi di masa lalu adalah bagian dar i t akdir Allah dan
unt uk masa depan, seseor ang akan diper mudah j alannya dengan
v
PERSEMBAHAN
Sebagai wujud rasa syukur kepada Allah SWT dan terima kasih atas segala nikmat-Nya yang telah diberikan, akan kupersembahkan karya sederhana ini dengan tulus kepada :
Mama dan Bapak Agus Subedjo tercinta
yang selalu menyertai setiap langkahku dalam untaian doa, selalu memberi yang terbaik bagiku, barokallohufikum.
Mba Erna, Mba Dewi, Mas Catur, dan Mas
Dhista, aku bangga menjadi adik kalian, jazakumullah khairan katsira untuk doa dan motivasinya.
Keponakanku: Fira yang selalu memberikan
keceriaan.
Sahabat dan teman-temanku yang telah
menemaniku selama ini dan selalu mendukungku.
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Dengan mengucapkan rasa puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT karena berkat, rahmat, dan hidayah-Nya, akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “ANALISIS PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PENGETAHUAN DAN PEMAHAMAN TENTANG PERATURAN PERPAJAKAN, EFEKTIFITAS SISTEM PERPAJAKAN, PELAYANAN FISKUS, DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Studi Kasus pada KPP Pratama Surakarta)”.
Skripsi ini disusun dengan maksud untuk memenuhi salah satu syarat dalam rangka menyelesaikan program pendidikan strata 1 pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang tulus dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada semua pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak langsung hingga selesainya skripsi ini. Maka pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr.Triyono, M.Si, selaku Dewan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah.
vii
3. Ibu Dra.Erma Seyowati, MM, selaku Pembimbing Akademik yang selalu membimbing saya memilih yang terbaik dari yang terbaik.
4. Bapak Dr.Noer Sasongko, SE, M.Si, Ak, selaku pembimbing skripsi. Terimakasih atas semua bantuan dan pelajaran yang banyak menyadarkan penulis untuk tidak sekedar bisa tapi harus mampu mengatasi segala rintangan karena di sini hanya diri sendiri yang mampu menolong. Penulis juga meminta maaf jika dalam proses bimbingan ada kata dan tingkah laku atau perbuatan yang tidak berkenan di hati Bapak.
5. Bapak dan ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat kepada penulis.
6. Seluruh staff dan karyawan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
7. Mama, dan Bapak untuk semua yang terbaik darimu, sungguh aku tak mampu membalasnya, baktiku pun tak akan pernah bisa membalas setiap hembusan kasih, luapan cinta, serta setiap tetesan peluh dan air matamu.
Mba Erna, Mba Dewi, Mas Catur, dan Mas Dhista aku bahagia menjadi bagian dari kehidupan kalian. Jazakumullah khairan katsira.
8. Seluruh Karyawan KPP Pratama Surakarta, yang telah membantu penulis dalam pengambilan data penelitian yang dibutuhkan dalam penyusunan skripsi ini.
viii
menghadapi setiap ujian hidup. Semoga persahabatan kita sampai selamanya sampai maut yang memisahkan.
10. Sobatku Handa, terimakasih engkau telah memberikan aku support, selalu memancarkan energi positif, kemandirian dan pantang menyerah kamu yang sulit kutiru.
11. Kawan-kawan di Koz Rizky, baik yang masih dikoz dan sudah jadi alumni, bapak ,ibu kos, dan mba Indra, terimakasih atas suport dan semangatnya. Nia Sugesti dan Umy Annisa Amaliana, terimakasih atas semuanya selama 31/2 tahun ini, akhirnya kita wisuda bareng,,!Aku belajar bagaimana keinginan yang kuat itu mampu menyingkirkan segala rintangan, bahkan hujan pun kau terjang.
Septilia Sugiarti, Wahyu Bintari Rahmadani, Nanda Hasri Permatasari, dan Tyas. Terimakasih atas semuanya, kalian sudah ku anggap sebagai adikku sendiri yang selalu memberikan keceriaan dihari-hariku.
12. Sahabat-sahabatku Ungu violet (Icha, Ima, Ryan, dan Anita) , terimakasih atas support dan semangatnya.
ix
14. Semua pihak yang tidak mungkin dsebutkan satu- persatu yang telah memberikan bantuan pada penulis, terimakasih banyak.
Penulis menyadari masih banyak kekurangan dan ketidaksempurnaan dalam penulisan ini. Untuk itu sarandan kritik membangun sangat penulis harapkan dari pembaca skripsi ini.
Semoga amal baik dan bantuan ikhlas yang diberikan kepada penulis mendapatkan balasan yang setimpal dari Allah Subhanahu Wata’ala. Akhirnya penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, Maret 2014
xi
1. Pengertian Kepatuhan Membayar Pajak ... 18
2. Jenis-Jenis Kepatuhan Wajib Pajak ... 20
H.Review/Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 36
I. Rerangka Teori dan Hipotesis ... 40
1. Rerangka Teori ... 41
2. Pengembangan Hipotesis ... 42
a. Pengaruh Kesadaran Membayar Pajak Terhadap Kepatuhan Membayar Pajak ... 42
xii
Kepatuhan Membayar Pajak ... 44
d. Pengaruh Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Membayar Pajak ... 45
e. Pengaruh Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Membayar Pajak ... 46
BAB III METODE PENELITIAN ... 48
A. Populasi, dan Sampel ... 48
B. Teknik/Metode Pengambilan Sampel ... 48
C. Data dan Sumber Data ... 49
D. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 49
1. Definisi Operasional ... 49
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Perkembangan Penerimaan Dalam Negara 2009-2013 ... 1
Tabel 2.1 Tarif Pajak ... 26
Tabel Tabel 2.3 Penelitian Terdahulu ... 31
Tabel 4.1 Data Penelitian ... 68
Tabel 4.2 Jumlah Responden dan Tingkat Pengambilan Kuisioner ... 68
Tabel 4.3 Gambaran Umum responden ... 69
Tabel 4.4 Hasil Analisis Regresi Berganda ... 71
Tabel 4.5 Statistik Diskriptif ... 73
Tabel 4.6 Rangkuman Hasil Uji validitas ... 75
Tabel 4.7 Rangkuman Hasil Uji validitas (sudah di outlier) ... 76
Tabel 4.8 Rangkuman Hasil Uji Reliabilitas ... 78
Tabel 4.9 Hasil Uji Normalitas ... 79
Tabel 4.10 Hasil Uji Multikolinieritas ... 80
Tabel 4.11 Hasil Uji Heteroskedastistas ... 81
xv
DAFTAR GAMBAR
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran1 Kuesioner Lampran 2 Data Kuesioner
Lampiran 3 Hasil Deskriptif, Koefisien Determinasi, Uji F, dan Analisis Regresi Berganda
Lampiran 4 Hasil Uji Validitas, dan Hasil Uji Reabilitas
Lampiran 5 Hasil Uji normalitas, Hasil Uji Multikolinieritas, dan Hasil Uji Heteroskedastisitas
Lampiran 6 Surat Ijin Penelitian Lampiran 7 Keterangan Penelitian Lampiran 8 Surat Keterangan Validasi
xvii ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kesadaran membayar pajak, pengetahuan dan pemahaman peraturan perpajakan, efektifitas sistem perpajakan, pelayanan fiskus, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan membayar pajak. Penelitian ini terdiri atas lima variabel independen dan satu variabel dependen. Variabel independen dalam penelitian ini adalah kesadaran membayar pajak, pengetahuan dan pemahaman tentang peraturan perpajakan, efektifitas sistem perpajakan, pelayanan fiskus dan sanksi perpajakan. Sedangkan variabel dependen dalam penelitian ini adalah kepatuhan membayar pajak.
Penelitian ini menggunakan teknik indicental sampling dan menggunakan kuesioner dan wawancara dalam pengumpulan datanya. Responden yang dijadikan sampel dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta yang tergolong sebagai wajib pajak efektif. Analisis data penelitian menggunakan analisis linier berganda dengan program SPSS 17.0.
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan penelitian ini menunjukkan bahwa kesadaran membayar pajak, pelayanan fiskus, dan sanksi perpajakan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan membayar pajak. Sedangkan pengetahuan dan pemahaman peraturan perpajakan, dan efektifitas sistem perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan membayar pajak.
Kata kunci: Kepatuhan WP; kesadaran WP; pengetahuan dan pemahaman
