EFEKTIVITAS IMPLEMENTASI MUTU PROGRAM UNGGULAN
TERHADAP PRESTASI SISWA DAN KEPUASAN ORANG TUA
(Survey pada SMP yang memiliki program unggulan.Pondok Aren Kota
Tangsel)
TESIS
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister Pendidikan
Program Studi Penjaminan Mutu Pendidikan
Oleh Dwi Wahyuni
1202139
PROGRAM STUDI PENJAMINAN MUTU PENDIDIKAN SEKOLAH PASCASARJANA
Contoh Halaman Hak Cipta untuk Mahasiswa S2
==================================================================
EFEKTIVITAS IMPLEMENTASI MUTU
PROGRAM UNGGULAN TERHADAP
PRESTASI SISWA DAN KEPUASAN
ORANGTUA
Oleh Dwi Wahyuni S.Pd UNJ , 2001
Sebuah Tesis yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Magister Pendidikan (M.Pd.) pada Fakultas Penjaminan Mutu Pendidikan
© Dwi Wahyuni 2014 Universitas Pendidikan Indonesia
Juli 2014
Halaman Pengesahan Tesis
DWI WAHYUNI
EFEKTIFITAS IMPLEMENTASI MUTU PROGRAM UNGGULAN TERHADAP
PRESTASI SISWA DAN KEPUASAN ORANGTUA
(Survey Pada Sekolah Menengah Pertama yang Memiliki Program Unggulan di Tangerang
Selatan)
Disetujui dan disahkan oleh pembimbing : Pembimbing I
Prof.Dr. Nanang Fattah
NIP.195101181978031001
Pembimbing II
Dr. AAn Komariah
NIP. 197005241994022001
Mengetahui
Ketua Program Studi Penjaminan Mutu Pendidikan Sekolah Pascasarjana Universitas Pendidikan Indonesia
Prof.Dr.Ace Suryadi, M.Sc.Ph.D
EFEKTIVITAS IMPLEMENTASI MUTU PROGRAM UNGGULAN
TERHADAP PRESTASI SISWA DAN KEPUASAN ORANGTUA
(Survey pada SMP yang memiliki program unggulan.Pondok Aren Kota
Tangsel
ABSTRAK
Secara umum penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas Mutu Program Unggualn Terhadap Kepuasan Orangtua Dan Prestasi Siswa, implementasi kurikulum, studi kreativitas dan pengembangan model pembelajaran Penelitian ini dilatar belakangi oleh perekembangan pendidikan di daerah Tangerang Selatan yang masih dikategorikan masih butuh bimbingan dan pengembangan jika dilihat dari luas wilayah dan kekayaan alam yang terkandung di daerah Tangerang Selatan dan dengan jumlah tingkatan sekolah dari SD sampai SMA baik negeri maupun swasta tidak seimbang dengan kodisi ,saranan dan prasarana serta program-program yang dimiliki thanya berapa persen yang sesuai dengan target pendidikan yang sesuai.. Berdasar pada latar belakang permasalahan yang dikembangkan dalam penelitian ini adalah bagaimana efektifitas mutu program unggulan SMP di Tangerang Selatan dengan mengacu pada variabel Mutu program unggulan terhadap kepuasan orangtu dan prestasi belajar. tujuandari penelitian ini untuk menguji dan menganalisis pengaruh mutu program unggulan terhadap orang tua dan prestasi belajar di SMP Tangerang Selatan. Data dikumpulkan dengan menyebarkan angket di 5 sekolah swasta dan negeri. Model penelitian yang dikembangkan pada penelitian ini terdiri atas 3dimensi yaitu mutu program unggulan, kepuasan orangtua dan prestasi belajar
dengan 2 hipotesis yang akan diuji. pengujian dilakukan dengan menggunakan alat analisis regresi sederhana pada responden 150 yang telah memenuhi syarat untuk penelitian dengan masing-masing sekolah 30 angket siswa dan 30 orangtua.
Desain penelitian cros sectional merupakan penelitian dimana variable – variable bebas telah terjadi . Pengumpulan data dilakukan dengan instrumen angket . Instrument tersebut diuji validitas dan reabilitasnya.setelah melkukan penelitian kemudian ketiga variable ini dianalisis dengan regresi sederhana untuk mengetahui seberapa besar pengaruh antara pengaruh program unggulan terhadap prestasi belajar siswadengan regresi sederhana memperoleh hasil Y = 28,256+0.522 dengan hasil uji t nilai p-value α atau0.000 0.05 maka HO ditolak artinya efektivitas mutu program unggulan membeikan pengaruh yang signifikan terhadap prestasi belajar siswa. sedangkan pengujian kedua pengaruh prestasi belajar terhadap kepuasan orangtua dengan regresi sederhana memperoleh hasil Z=72,80%+0,574Y dengan hasil uji t nilai
p-value α atau0,03 0.0505 maka H0 ditolak, artinya prestasi belajar siswa memberikan pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan orang tua siswa.
DAFTAR ISI
Halaman
PERNYATAAN……….iii
ABSTRAK………. iv
KATA PENGANTAR……….... v
DAFTAR ISI ………viii
DAFTAR TABEL………...xi
DAFTAR GAMBAR……….... xii
DAFTAR LAMPIRAN ………xiv
BAB I PENDAHULUAN………..….………1
A. Latar Belakang Penelitian ……….1
B. Identifikasi Masalah ……….……… . 14
C. Rumusan Masalah Penelitian………...15
D. Tujuan Penelitian………..………16
E. Manfaat Penelitian ……….………...16
BAB II KAJIAN PUSTAKA ………17
A.Definisi Mutu ……….. ………17
B.Program Unggulan………...50
C.Koorporitasi Pendidikan………...57
D.Pengelolaan Pendidikan………59
E. Penyelenggaraan Pendidikan……….65
G.Kepuasan Pelanggan……… ………84
H.Prestasi Belajar………...…..96
I. Penelitian Yang Relevan ………101
J. Asumsi ………103
K.Hipotesis ………...105
L. Temuan………..……...106
BAB III METODE PENELITIAN………..106
A.Metode dan Desain Penelitian………..106
B.Populasi dan Sampel ………107
C.Definisi Operasional……….109
D. Instrumen Penelitian ……… ... ..120
E.Prosedur Penelitian ………..123
F. Teknik Pengumpulan dan Analisis Data ………..124
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN……….. .. ..131
A. Hasil Penelitian ………..131
1. Deskripsi Distribusi Frekuensi Persepsi Mengenai Mutu Program Unggulan……..………..133
2. Deskripsi Frekuensi Prestasi Siswa……….134
3. Deskripsi Frekuensi Kepuasan Orangtua………...136
4. Analisis Regresi Sederhana Efektivitas Mutu ProgramUnggulan Terhadap Prestasi Belajar Siswa……….138
B. Pembahasan ………..…146
1. Deskripsi Mutu Unggulan di SMP Tangsel...146
2. Deskripsi Kepuasan Orangtua di SMP Tangsel...150
3. Deskripsi Prestasi Siswa di SMP Tangsel... . 152
4. Deskripsi Mutu Program Unggulan Terhadap Prestasi Siswa...154
5. Deskripsai Prestasi Bel;ajar Siswa Terhadap Kepuasaan orang tua………159
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ...164
A. Simpulan ……… 165
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Tabel Tingkat Pendidikan Kota Tangerang Selatan……….11
Tabel 1.2 Persentase Tingkat Pendidikan Kota bTangerang Selatan………12
Tabel 1.3 Jumlah Sarana Pendidikan Kota Tangerang Sewlatan………….12
Tabel 2.1 Arti Dasar Mutu Menurrut Juran………..22
Tabel 2.2 Keseimbangan Mutu Di Masa Lampau………..22
Tabel 3.1 Gambaran Populasi………..108
Tabel 3.2 Operasionalisasi Variabel Penelitian ……….….115
Tabel 3.3 Rentang Skala Likert……… 126
Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas Studi Mutu Program Unggulan…….…..….132
Tabel 3.5 Hasil Uji Validitas Kepuasan Orangtua………81
Tabel 3.6 Hasil Uji Validitas Prestasi Siswa………….………85
Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden………..……….138
Tabel 4.3 Skor Rata-Rata Efektifitas Mutu Program Unggulan…….……139
Tabel 4..4 Skor Rata-Rata Kepuasan Orangtua ……….…….….. 94
Tabel 4.5 Skor Rata-Rata Prestasi Siswa………. ………..……97
Tabel 4,6 Analisis Regresi……….………..……145
Tabel 4.7 Hasil Analisis Negri………...101
Tabel : 4.8 Koefisien Regres(Y )……….………..147
Tabel 4:10 Hasil Analisis Regresi………..151
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 2.1 Gambar Segitiga Layanan………..87Gambar 2.2 Kriteria Penentu Jasa……… ……... .100
Gambar 2.2 Alur Kerangka Pemikiran………104
Gambar 3.2 Variabel Penelitian ………..…..……110
Gambar 3.3 Kerangka Konseptual ………...110
Gambar 4.1 Rekapitulasi Hasil Uji Reliabilitas Mutu Program Unggulan …134 Gambar : 4.2 Rekapitulasi Hasil Uji Reliabilitas Kepuasan Orangtua…….... 132
BAB 1
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian
Sekolah adalah tempat yang digunakan sebagai proses pembelajaran formal.
Meskipun dalam proses pembelajaran bisa dilakukan dalam berbagai waktu, tempat dan situasi yang belum tentu sama antara satu dengan yang lainnya. Setiap sekolah yang didirikan pastinya memiliki berbagai program yang dibuat oleh kepala sekolah, guru dan para staf pendukung sekolah lainnya seperti perpustakaan sekolah, staff TU, penjaga sekolah atau pun petugas kebersihan.
Selain staff internal tersebut pendukung eksternal lainnya yaitu orang tua, dan masyarakat sangat berpengaruh dalam suksesnya proses belajar mengajar di sekolah. Adanya integrasi yang harmonis antar berbagai kalangan menjadikan sekolah sebagai tempat pendidikan yang akan menyenangkan pastinya, karena semua elemen tersebut akan dijalankan selaras dan sejalan. Hal itu di tekankan dalam pernyataan diknas, sekolah sebagai sistem adalah sekolah yang memberdayakan seluruh komponen yang ada di dalamnya secara terpadu, satu sama lain saling berkaita erat dan mendorong kegiatan sekolah untuk mencapai tujuan, antara lain input, proses, output, dan outcome (Depdiknas, 2007:5).
Sekolah yang baik bukan hamya sebagai tempat pentransferan ilmu semata tetapi sekolah hendaknya memiliki berbagai misi yang luas untuk menyiapkan generasi penerus yang tangguh dan cerdas kognitif serta cerdas mental. Untuk itulah sekolah yang efektif atau tepat sasaran dalam menghadapi persaingan global seperti yang disampaiakan oleh Hoy dan Ferguson tentang pendekatan dan keefektifan sekolah. Penetapan pendekatan proses dalam menilai keefektifan sekolah menurut Hoy dan Ferguson didasari oleh dua asumsi: pertama, organisasi sekolah merupakan sebuah sistem yang terbuka yang harus mampu memanfaatkan dan merefleksikan lingkungan sekitarnya. Kedua, organisasi sekolah merupakan sebuah sistem yang dinamis, dan begitu menjadi besar, kebutuhannya semakin kompleks, sehingga tidak mungkin didefinisikan hanya melalui sejumlah kecil tujuan organisasi seperti prestasi murid semata. (Tobroni:2010). Setiap sekolah diberikan wewenang untuk melakukan pengelolaan sendiri sekolah, namun masih harus memiliki aturan-aturan yang masih berpusat pada pemerintah itu lebih dikenal dengan MBS. Istilah manajemen berbasis sekolah (MBS) merupakan terjemahan dari “school based management”.
Istilah ini pertama sekali muncul di Amerika Serikat pada tahun 1970-an sebagai alternatif untuk mereformasi pengelolaan pendidikan atau sekolah. Reformasi itu diperlukan karena kinerja sekolah selama puluhan tahun tidak dapat menunjukkan peningkatan yang berarti dalam memenuhi tuntutan perubahan lingkungan, ketika masyarakat mulai mempertanyakan relevansi pendidikan dan tuntutan dan perkembangan masyarakat setempat, sebagaimana penjelasan Nanang Fattah (2004:3) semakin tingginya kehidupan sosial masyarakat sejalan dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, telah semakin meningkat tuntutan kebutuhan sosial masyarakat.
Pendidikan merupakan salah satu upaya yang dapat dilakukan oleh sekolah sebagai institusi tempat masyarakat berharap tentang kehidupan yang lebih baik di masa yang akan datang pendidikan perlu perubahan yang dapat dilakukan melalui perubahan dan peningkatan dalam pengelolaan atau manajemen pendidikan di sekolah.
Karakteristik Manajemen Berbasis Sekolah (MBS) bisa diketahui antara lain dari bagaimana sekolah dapat mengoptimalkan kinerja organisasi sekolah, proses belajar mengajar, pengelolahan sumber daya manusia dan pengolahan sumber daya yang lain dan pengelolahan administrasi (Mulyasa, 2002 : 29) selain itu dalam buku yang sama diungkapkan bahwa Karakteristik Manajemen Berbasis Sekolah (MBS) bisa diketahui antara lain dari bagaimana sekolah dapat mengoptimalkan kinerja organisasi sekolah, proses belajar mengajar, pengelolahan sumber daya manusia dan pengolahan sumber daya yang lain dan pengelolahan administrasi (Mulyasa, 2002 : 29) Sementara Suryosubroto (2004 : 2006) menjelaskan bahwa konsep Manajemen Berbasis Sekolah memiliki tujuan untuk meningkatkan efektifitas, efisiensi, mutu, dan peningkatan pemerataan pendidikan.seperti yang dikatakan Abdul Hafid MBS sekolah memiliki otonomi (kemandirian) untuk berbuat baik bagi sekolahnya. Ketergantungan pada tingkat pusat makin kecil sehingga sekolah harus dewasa dan meyakinin bahwa perubahan pendidikan tidak akan terjadi jika sekolahnya sendiri tidak berubah, tentu saja kemandirian menuntut kemampuan sekolah untuk mengatur dan mengurus sekolahnya menurut prakarsanya sendiri berdasarkan aspirasi warga sekolah sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
SMP sebagai sekolah dalam tataran dasar jika dikategorikan dalam pendidikan wajib belajar Sembilan tahun yang masih harus memiliki konsep dasar dalam proses pembelajaran setidaknya memiliki sedikit perbedaan dengan SMA. Sama halnya dengan sekolah dasar, dengan setingkat lebih tinggi SMP harus menanamkan konsep dasar yang harus dipahami oleh setiap siswa, idealnya. Namun demikian konsep tersebut tak jarang terabaikan dengan berbagai hal misalnya dengan target kurikulum yang begitu banyak sehingga mengabaikan apakah siswa sudah memahami konsep yang guru berikan atau tidak.
Pendidikan adalah usaha sadar dan terencana untuk mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar peserta didik secara aktif mengembangkan potensi dirinya untuk memiliki kekuatan spiritual keagamaan, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan, akhlak mulia, serta keterampilan yang diperlukan dirinya, masyarakat, bangsa dan Negara. Carter V. Good mengatakan hal yang sama, pendidikan adalah proses perkembangan kecakapan seseorang dalam bentuk sikap dan perilaku yang berlaku dalam masyarakatnya. Proses sosial dimana seseorang dipengaruhi oleh sesuatu lingkungan yang terpimpin (khususnya di sekolah) sehingga mereka dapat mencapai kecakapan sosial dan mengembangkan kepribadiannya. Jadi jika fokus kita hanya kurikulum saja tentu saja hal ini tidak akan adil bagi siswa, karena dalam pendidikan adalah terintegrasi semua kecerdasan yang dimiliki oleh siswa EQ, IQ dan SQ.
Daniel Goleman adalah mencakup kesadaran diri, kendali dorongan hati, ketekunan, semangat dan motivasi diri, berempati, serta kecepatan sosial.
Pendidikan dasar 9 tahun diharapkan bahwa setiap warga negara akan memiliki kemampuan untuk memahami dunianya, mampu menyesuaikan diri bersosialisasi dengan perubahan masyarakat dan zaman, mampu meningkatkan mutu kehidupan baik secara ekonomi, sosial budaya, politik dan biologis, serta mampu meningkatkan martabatnya sebagai manusia warga negara dari masyarakat yang maju.
Dalam dunia baru ini setiap orang harus memiliki potensi untuk bekerja di berbagai bidang dimanapun juga. (Soedijarto. 1985:5, Vembrirto, 1987), selain itu Hadari Nawawi (1994), mengatakan tujuan pendidikan dasar adalah untuk memberikan bekal kemampuan dasar kepada peserta didik untuk mengembangkan kehidupannya sebagai pribadi, anggota masyarakat, warga negara dan anggota umat manusia serta mempersiapkan peserta didik untuk mengikuti pendidikan menengah.
Pendidikan wajib belajar Sembilan tahun secara hokum merupakan kaidah yang bermaksud mengintegrasikan SD dan SLTP secara konsepsional, dalam tanda tanpa pemisah dan merupakan satu satuan pendidikan, pada jenjang yang terendah. Pengintegrasian secara konsepsional yang menempatkan SD dan SLTP sebagai sebagai kesatuan program, dinyatakan melalui kurikulumnya yang berkelanjutan atau secara berkesinambungan. Kedua bentuknya tidak diintegrasikan secara fisik dengan tetap berbentuk dua lembaga yang terpisah, masing-masing dengan kelompok belajar kelas I sampai dengan Kelas VI untuk SD dan Kelas I sampai Kelas III untuk SLTP. (Hadari Nawawi, 1994:351).
yang diaplikasikan dalam kurikulum secara berkesinambungan dengan jenjang berikutnya.
Proses pengembangan pendidikan dasar tersebut hendaknya menjadikan kegiatan yang efektif dan tepat sasaran serta memberikan hal yang berbeda bagi siswa didiknya. Bagi SMP negeri hal itu bukanlah hal yang sulit untuk mengembangkan berbagai program pendukung proses belajar mengajar karena mereka dalam pelaksanaannnya dibiayai oleh pemerintah , hal ini berbeda dengan sekolah swasta mereka harus merencanakan dengan sebaik mungkin program yang akan mereka tawarkan terhadap stake holder mereka khususnya orang tua dan siswa agar mereka tertarik apa yang menjadi spesifikasi program SMP swasta tersebut.
An Nisaa adalah sekolah swasta yang perlu bersaing untuk mendapatkan tempat di hati konsumennya. Karena mau tidak mau secara tidak langsung An Nisaa harus memiliki terobosan baru dan program- program yang inovatif dan berbeda dengan sekolah-sekolah swasta lainnya. Dengan beberapa penerobosan program-program baru inilah saya ingin mencoba seberapa efektif program-program ini dapat menjaring minat konsumen yang merasa puas dengan program-program tersebut. Menurut KBBI program adalah rancangan mengenai asas-asas serta usaha-usaha (dlm ketatanegaraan, perekenomian dan lain sebagainya) yang akan di jalankan. Sedangkan untuk kata unggulan adalah dari kata unggul menjadi keunggulan keadaan lebih (lebih) unggul; keutamaan; kepandaian (kecakapan, kebaikan, kekuatan, dsb) yang lebih dari pada yang lain. Menurut Charles O. Jones, pengertian program adalah cara yang disahkan untuk mencapai tujuan, beberapa karakteristik tertentu yang dapat membantu seseorang untuk mengindentifikasi suatu aktivitas sebagai program atau tidak yaitu:
2. Program biasanya memiliki anggaran tersendiri, program kadang biasanya juga diidentifikasikan melalui anggaran.
3. Program memiliki identitas sendiri, yang bila berjalan secara efektif dapat diakui oleh publik.
Program terbaik didunia adalah program yang didasarkan pada model teoritis yang jelas, yakni: sebelum menentukan masalah sosial yang ingin diatasi dan memulai melakukan intervensi, maka sebelumnya harus ada pemikiran yang serius terhadap bagaimana dan mengapa masalah itu terjadi dan apa yang menjadi solusi terbaik (Jones, 1996:295).
Berdasarkan beberapa teori yang disampaikan oleh beberapa tokoh, maka penulis dapat menyimpulkan bahwa program unggulan adalah suatu rancangan atau konsep yang bertujuan untuk memberikan hal yang berbeda dengan program-program yang ada di lingkungan luar dengan tujuan untuk menonjolkan spesifikasi hal yang cenderung lebih dari yang lain, sebagai pelaksana adalah membutuhkan integrasi dari berbagai pihak umtuk memaksimalkan program tersebut dari pihak staf, atasan, anggaran, pelaksana dan objek program.
Di awal 2000-an banyak sekolah muncul dengan berbagai konsep yang menarik, karena di tahun ini dianggap sebagai kunci gerbang dari globalisasi dimana di tahun-tahun berikutnya masyarakat Indonesia akan siap bersaing global. Dengan mempersiapkan anak Indonesia yang cerdas dan tangguh dalam bersaing kelak. Berbagai model sekolah mulai bermunculan dengan berbagai konsep, dari sekolah yang mengambil konsep model kurikulum sekolah luar negeri, atau sekolah yang mengadopsi kurikulum luar negeri atau sebaliknya mengambil sekolah dengan model pembelajaran pada lingungan sekitar atau sering disebut sekolah alam atau bahkan sekolah yang bebas memberikan kesempatan siswa sebebas-bebasnya tanpa membatasi keahlian atau bakat yang dimiliki siswa. Tentu saja dengan berbagai kurikulum yang ada hendaknya setiap sekolah juga turut memperhatikan apakan model kurikulum yang akan mereka terapkan dalam program sekolah mereka akan baik atau bahkan sebaliknya memberatkan atau cenderung membingungkan dan terkesan memaksakan. Tokoh mutual pendididkan mengatakan, bahwa teori ini berangkat dari asumsi bahwa berdasarkan temuan empirik, pada kenyataannya kurikulum tidak pernah benar-benar dapat diimplementasikan sesuai rencana, namun perlu diadaptasi sesuai kebutuhan setempat (Jackson, 1991: 428).
Menurut Jackson, pendekatan mutual adaptation pada dasarnya merupakan ciri penting dalam sebuah implementasi dan implementasi kurikulum. Serta tokoh pendidikan lain juga berasumsi Print (1993: 217-218) bahwa dalam implementasi kurikulum semestinya perlu diberikan peluang untuk dilakukan beberapa modifikasi, sebab sangat mungkin terjadi perbedaan antara rancangan dengan faktor-faktor yang bersifat lokal dan kontekstual, seperti perbedaan individual siswa, perbedaan sumber-sumber sekolah, perbedaan guru, variasi keadaan orang tua, serta dukungan masyarakat sekitar.
pemerintah sepenuhnya, tetapi setiap sekolah hendaknya memodifikasi kurikulum tersebut dengan konsep-konsep yang pastinya akan bermanfaat bagi siswa kelak ketika mereka akan terjun ke lingkungan masyarakat. Siswa akan dapat beradaptasi langsung dengan medan yang mereka hadapi.
Berdasarkan asumsi inilah maka penulis akan mencoba meneliti apakah sekolah-sekolah SMP negeri atau swasta di daerah Tangerang Selatan memiliki program-program sekolah yang cukup mewakili keinginan masyarakat dan memberikan efek percaya bahkan ke tingkat yang lebih tinggi lagi yaitu kepuasan masyarakat tentang sekolah tersebut. Telah diketahui bersama bahwa suatu sekolah bukan hanya guru, kepala sekolah, staf sekolah atau siswa saja tetapi orang tua dan masyarakat juga turut serta dalam lingkaran pendidikan tersebut sebagai stakeholder.
Berdasarkan fakta yang ada bahwa mutu pendidikan di Indonesia sebelumnya, lembaga pemeringkatan pendidikan dunia ini memaparkan jika Indonesia menduduki posisi akhir dalam mutu pendidikan di seluruh dunia.Indonesia menempati posisi ke-40 dengan indeks rangking dan nilai secara keseluruhan yakni minus 1,84. Sementara pada kategori kemampuan kognitif indeks rangking 2014 versus 2012, Indonesia diberi nilai -1,71. Sedangkan untuk nilai pencapaian pendidikan yang dimiliki Indonesia, diberi skor -2,11. Posisi Indonesia ini menjadikan yang terburuk. Di mana Meksiko, Brasil, Argentina, Kolombia, dan Thailand, menjadi lima negara dengan rangking terbawah yang berada di atas Indonesia. Berdasarkan fakta tersebut itulah penulis ingin mengetahui lebih dalam lagi bagaimana dunia pendidikan di strata wialayah terdekat penulis yaitu Kota Tangerang Selatan, apakah tiungkat pendidikan dan permasalahannya juga sangat mempengaruhi tingkat pendidikan yang ada.
dan harapan semua pihak. Berharap memiliki masa depan yang benderang mutlak membutuhkan rancang bangun yang baik meliputi, tahapan-tahapan terukur, setidaknya mengacu kepada konsep kehidupan yang ingin diwujudkan: cerdas-modern-religius.
Masa depan benderang dalam konteks “Cerdas” menyangkut dunia pendidikan dengan segala aspek keterkaitannya: infrastruktur fisik (bangunan sekolah, laboratorium, perpustakaan, dan semacamnya), perangkat lunaknya, rancang muatan kurikulumnya, system dan prosedur administrasi, serta kesejahteraan pegawai dan tenaga pendidiknya, termasuk standar mutu peserta didiknya. Masa depan benderang dalam konteks “Modern” menyangkut banyak faktor
kehidupan yang satu sama lain saling terkait, tak dapat dipungkiri bahwa pendidikan formal terstruktur dominan membentuk perilaku manusia. Seseorang atau suatu kelompok masyarakat dapat dikatakan modern, umumnya manakala kelompok masyarakat bersangkutan memiliki tatakrama kehidupan “saling menghormati, beretika, dan berbudaya”, jarang terjebak dalam konflik terbuka dan berkepanjangan.
Masa depan benderang dalam konteks “Religius” merupakan puncak
kesempurnaan kehidupan, hampir dapat dipastikan manakala sekelompok orang atau mayoritas masyarakat sebuah wilayah sudah sampai pada fase kehidupan cerdas dan modern, maka sesungguhnya masyarakat tersebut dapat juga dikatakan sudah masuk pada fase religius.
Nama Resmi : Kota Tangerang Sealatan
Ibukota:-Provinsi : Banten
Batas Wilayah :
- Sebelah selatan berbatasan dengan Kabupaten Bogor & Kota Depok - Sebelah barat berbatasan dengan Kabupaten Tangerang
Luas Wilayah : 147,19 Km²
Jumlah Penduduk : 968.122 Jiwa
Jumlah Kecamatan : Kecamatan :7, Kelurahan : 49,Desa:5
Sedangkan posisi pendidikan di daerah Tangerang Selatan dapat digambarkan sebagai berikut :
TABEL 1.1
TINGKAT PENDIDIKAN PEDUDUK KOTA TANGERANG SELATAN
TAHUN 2004
No. Jenis Pendidikan Jumlah Jiwa
1 Tidak/Belum Sekolah 92.004 2. Belum Tamat SD/Sederajat 80.808
3 Tamat SD/Sederajat 113.676
4 SLTP/Sederajat 129.361
5 SLTA/Sederajat 192.766
6 Diploma III/Akademik 52.321
7 Strata II 11.957
8 Strata III 6.410
Sumber : Profil Kecamatan 2009
Tabel 1.2
PERSENTASE TINGKAT PENDIDIKAN KOTA TANGERANG SELATAN
TAHUN 2009
No. Jumlah
Sekolah Jumlah Negeri Swasta
Madrasah Negeri
Madrasah Swasta
1 Unit Kota
Tangsel 667 236 292 5 134
Jumlah total unit sekolah di Kota Tangerang Selatan adalah sebanyak 667 unit dengan rincian 236 sekolah negeri, 5 madrasah negeri, 292 sekolah swasta dan 134 madrasah swasta. Pemerintah Kota Tangerang Selatan pada APBD tahun 2009 mengalokasikan anggaran untuk rehabilitasi 9 SD dan 9 SMP.
TABEL 1.3
JUMLAH SARANA PENDIDIKAN KOTA TAGERANG SELATAN TAHUN
2009
No Jenis Sekolah Ruang Kelas Negeri Swasta
1 SD 207 1169 1.198
3 SMP 17104 390 770
4. MTS 143 - -
5 SMA 1133 312 255
6 MA 2 - -
7 SMK 14 65 6214
Sumber :Dinas Pendidikan Kota Tangerang Selatan tahun 2009 Pada tahun 2009 Pemerintah Kota Tangerang Selatan melaksanakan program dan kegiatan pada sektor pendidikan antara lain :
1 Program wajib belajar pendidikan dasar 9 tahun. Program ini diarahkan untuk rehabilitasi ruang kelas SD dan SMP dan menyediakan Batuan Operasional Sekolah (BOS) pada jenjang SD dan SMP, peningkatan fasilitas sekolah pelatihan kompetensi tenaga pendidik, pelatihan kompetensi siswa berprestasi, pelatihan penyusunan kurikulum, penambahan Ruang Kelas Baru (RKB), penyediaan beasiswa, pembinaan kelembagaan dan manajemen sekolah, pembinaan minat, bakat dan kualitas siswa, akreditasi sekolah dan seleksi siswa.
2. Program pendidikan non formal Program ini diarahkan untuk membuat kelompok-kelompok belajar.
3. Program pendidikan menengah. Program ini diarahkan untuk pembangunan gedung sekolah (USB SMK), penambahan ruang kelas baru, rehabilitasi ruang kelas sekolah, peningkatan fasilitas sekolah, peningkatan kerjasama dengan dunia usaha.
SMK di P3G SMK, Workshop pengelolaan lab IPA, dan workshop model pembelajaran berbasis ICT. Pengembangan mutu dan kualitas program pendidikan dan pelatihan bagi pendidik dan tenaga kependidikan, pengembangan sistem penghargaan dan perlindungan terhadap profesi pendidik, pembinaan KKG, pelaksanaan sertifikasi pendidik, seleksi guru, kepala sekolah dan pengawas berprestasi SD, SMP dan SMU/SMK.
5. Program pengembangan budaya baca dan pembinaan perpustakaan. Program ini diarahkan untuk pemberian perlengkapan dan peralatan laboran.
6. Program pendidikan anak usia dini. Program ini diarahkan untuk terselenggaranya kegiatan pengembangan kurikulum bahan ajar dan model pembelajaran PAUD, terselenggaranya kegiatan pelatihan kompetensi tenaga pendidik, terselenggaranya pengadaan alat praktek dan alat peraga, dan terselenggaranya lomba kreativitas peserta didik PAUD non formal.
Pusat Telaah Informasi Regional (PATTIRO) Banten menilai, dalam kurun waktu 2012 lalu komitmen pelayanan pendidikan di Banten belum maksimal jika diukur dari beberapa indikator yang menyangkut komponen indeks pembangunan manusia (IPM). Dan pelayanan sekolah masih lemah. Melihat dari sisi anggaran, PATTIRO Banten mengakui memang ada kenaikan. Di tahun 2012 kenaikan anggaran pendidikan mencapai 14,79% atau sebesar Rp 28 miliar dari anggaran tahun 2011 yang mencapai Rp 194 miliar. “Namun peningkatannya masih belum relevan dengan pemenuhan amanah Undang-undang Sisdiknas sebesar 20%. Besaran alokasi pendidikan Banten hanya 5,71% dari APBD 2012 sebesar 3,9 triliun.
program formal maupun non formal perlu ditinjau kembali. Penulis akan mencoba menganalisis berbagai permasalahan yang muncul dalam tahapan berikut.
B.Identifikasi Masalah Penelitian
Pendidikan merupakan alat yang sangat penting dalam perbaikan generasi masa depan. Pendidikan adalah proses pembelajaran yang berkelanjutan dan membutuhkan konsistensi, mutu, loyalitas yang akan mempengaruhi keberhasilan pendidikan yang baik. Hal itu tentu tidak mudah, untuk mewujudkannya dibutuhkan inovasi yang total bagi suatu sekolah. Khususnya sekolah swasta dibutuhkan keberanian memunculkan program-program inovatif, up to date dan berorientasi ke pengembangan skill yang menjadikan ciri khas tersendiri sehingga ketika siswa telah lulus mereka telah siap menghadapi perkembangan modernisasi dan teknologi serta menumbuhkan kesiapan mental bersaing.
Berdasarkan uraian di atas dapat dipahami bahwa permasalahan yang dihadapi dalam pelaksanan pendidikan cukup kompleks, dari setiap sekolah tentu saja memiliki berbagai program unggulan yang mereka anggap akan menarik konsumen atau pelanggan yaitu orang tua. Menyadari kemampuan penulis maka penelitian ini akan penulis batasi kepuasan pelangan dari program unggulan di SMP Tangerang Selatan.
C. Rumusan Masalah Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah tersebut maka dirumuskan pertanyaan penelitian sebagai berikut :
1. Bagaimana gambaran Mutu Program Unggulan Di SMP Tangsel? 2. Bagaimana gambaran Prestasi Siswa di SMP Tangsel?
3. Bagaimana gambaran Efektivitas Kepuasan orang tua di SMP Tangsel? 4. Bagaimana pengaruh mutu program unggulan terhadap prestasi siswa ? 5. Bagaimana pengaruh prestasi siswa terhadap kepuasan orangtua?
D. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini hanya ingin menjaring tingkat kepuasan pelanggan SMP An Nisaa, SMP Al Azhar Bintaro dan SMP negeri 12, SMP Pembangunan Jaya, SMPN 3 di Pondok Aren Tangerang Selatan dari efektivitas mutu program-program sekolah yang telah dilakukan dan menganalis pengaruh program-program pendidikan tersebut terhadap prestasi belajar (siswa dan orang tua) serta kepuasan orangtua. 1. Gambaran Mutu Program Unggulan Di SMP Tangsel
2. Gambaran Prestasi Siswa di SMP Tangsel 3. Gambaran Kepuasan orang tua di SMP Tangsel
4. Untuk mengetahui pengaruh Efektivitas mutu program unggulan terhadap prestasi siswa
E. Manfaat Penelitian
1. Kegunaan Akademis
a. Penelitian ini erat hubungannya dengan mata yang diambil penulis yaitu Penjaminan Mutu Pendidikan, diharapkan setelah melakukan penelitian ini penulis dapat memberikan gambaran konkrit terhadap sekolah yang bersangkutan dan semua pihak yang berkepentingan dapat lebih memahaminya. b. Sesuai dengan teori yang digunakan yaitu ananlisis tangible, empati responsiveness, realiability dan assurance maka dapat menjadi acuan bagi peneliti lain dalam aplikasi penelitian.
2. Kegunaaan Praktis
Penelitian yang penulis lakukan ini mudah-mudahan dapat bermanfaat bagi penulis sendiri, maupun bagi para pembaca atau pihak-pihak lain yang berkepentingan. 1. Bagi penulis sendiri dengan melakukan penelitian ini penulis berharap dapat
mengaplikasikan materi perkuliahan pada Penjaminan Mutu Pendidikan di sekolah yang diteliti serta dapat mengembangkan pengetahuan yang diperoleh di lapangan.
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Metode dan Desain Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode survei dengan pendekatan penelitian kuantitatif. Penelitian survey yang dimaksud bersifat menjelaskan hubungan kausal dan pengujian hipotesis. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan survey yang bersifat analisis deskriptif dengan rancangan cross sectional (potong
lintang) yang ditunjukan untuk menganalisis mengenai beberapa aspek resiliensi pada Penelitian ini menggunakan prosedur penelitian survey . Menurut Singarimbun (1991, p.3) survei yaitu “penelitian yang mengambil sampel dari satu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data yang pokok”. Sedangkan menurut suhermin (dalam blognya suhermin.blogspot.com) survei adalah aktivitas untuk mengestimasi sesuatu (seperti : jumlah orang, persepsi atau pesan-pesan tertentu).Dari berbagai devinisi tentang survei tersebut di atas dapat di simpulkan bahwa survei merupakan suatu aktivitas atau kegiatan penelitian yang dilakukan untuk mendapatkan suatu kepastian informas (seperti : jumlah orang, persepsi atau pesan-pesan tertentu), dengan cara mengambil sampel dari satu populasi dan menggunakakuesioner sebagai alat pengumpul data yang pokok. Jenissurvei, antara lain :
1.Jenis survey secara umum, ada 2 yaitu:
b. Survei yang hanya menggunakan sebagian kecil dari populasi, atau hanya menggunakan sampel dari populasi. Jenis ini sering disebut sebagai sample survey method.
Tujuan dan Kegunaan Survei,antara lain:
Tujuan dari survey adalah memaparkan data dari objek penelitian, dan menginterpretasikan dan menganalisisnya secara sistematis. Kebenaran informasi itu tergantung kepada metode yang digunakan dalam survei. Kegunaan dari survei antara lain: (1) Untuk memperoleh fakta dari gejala yang ada; (2) Mencari keterangan secara faktual dari suatu kelompok, daerah dsb; (3) Melakukan evaluasi serta perbandinagn terhadap hal yang telah dilakukan orang lain dalam menangani hal yang serupa; (4) Dilakukan terhadap sejumlah individu / unit baik secara sensus maupun secara sampel; dan (5) Hasilnya untuk pembuatan rencana dan pengambilan keputusan. Sampel yang diambil dalam penelitian ini sebesar 150 orang responden dengan mengambil masing-masing 30 responden untuk masing-masing sekolah.
B. Populasi dan Sampel Penelitian
1. Populasi Penelitian
meneliti semua elemen di seluruh wilayah yang ada dalam penelitian, maka penelitiannya merupakan penelitian populasi.
Populasi dalam penelitian ini adalah 150 orang tua ( angket ) dan 150 siswa dengan perincian 30 siswa untuk masing-masing sekolah dari 5 sekolah yang diambil. Dimana umur orang tua siswa yang diambil dalam kisaran 35-60 tahun sedangkan untuk usia SMP dari umur 11-15 tahun
Berdasarkan perhitungan di atas, maka didapatkan seperti pada tabel sebagai berikut :
Tabel 3:1 Gambaran Populasi
No. Usia Populasi
1. 35- 60 (orangtua) 150
2 11-15(siswa) 150
Total 300
1. Sampel Penelitian
Sampel merupakan menurut Suharsimi Arikunrto dalam Nazar Bakri mengemukakan bahwa “sampel sebahagian atau wakil populasi yang diteliti, sedangkan Arikunto (2003:117) mengatakan bahwa ‘ Sampel penelitian adalah sebagian dari populasi yang diambil sebagai sumber data dan dapat mewakili seluruh populasi. Berkaitan dengan teknik pengambilan sampel, Nasution (2003:135) bahwa , …”mutu penelitian tidak selalu ditentukan oleh besarnya sampel, akan tetapi oleh kokohny dasar-dasar teorinya, oleh desain penelitiannya (asumsi-asumsi ) serta mutu pelaksanan dan pengolahannya”
Jika poipulasi memiliki beberapa ratus atau beberapa puluh subjek dalam suatu populasi, mereka (peneliti) dapat menentukan kurang lebih 25 sampai 30 % dari jumlah subjek tersebut, jika jumlah subjeknya hanya memiliki 20 sampai 30 orang dan dalam pengumpulan data peneliti menggunakan data interview atau wawancara sebaiknya diambil jumlah subjek secara keseluruhan.
Berdasarkan asumsi tersebut di atas dapat dijelaskan bahwa dari populasi yang ada maka 30 orangtua dari masing-masing sekolah yang berjimlah 150 yang diberi angket secara random untuk memperoleh tanggapan tentang kepuasan pelanggan dan mutu program unggulan dan 30 siswa untuk masing-masing sekolah yang berjumlah 150 yang diberi angket secara random untuk memperoleh tanggapan tentang mutu program unggulan dan prestasi belajar pada 5 SMP di Tangsel yaitu SMP An Nisaa, SMPN 12 Tangsael,SMP Pembangunan Jaya,SMP 3 Tangsel dan SMP Al Azhar Bintaro.
C. Definisi Operasional
Definisi operasional menurut Saryono (2011) adalah variabel secara operasional berdasarkan karakteristik yang diamati, sehingga memungkinkan peneliti untuk melakukan observasi, atau pengukuran secara cermat terhadap suatu objek atau fenomena. Adapun definisi operasional dari penelitian ini sebagai berikut :
1. Variabel
Variabel penelitian adalah objek penelitian/apa yang menjadi titik perhatian suatu penelitian (Arikunto, 2002:99).
2. Variabel terikat (dependen) adalah variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat karena adanya variabel bebas (Sugiyono, 2008:39). Variabel terikat dari penelitian ini adalah :
a. Kepuasan orang tua siswa (Y) b. Prestasi belajar siswa (Z)
Gambar :2.3 Variabel Penelitian
Gambar 3 : 3 Kerangka konseptual
Prestasi Belajar
(Y)
Kepuasan Orangtua
(Z) Program
Mutu Unggulan (X)
Tabel : 3.2 Operasionalisasi Variabel Penelitian
Garvin menggambarkan tujuh dimensi mutu yang dapat digunakan sebagai kerangka perencanaan strategis dan analisis, terutama untuk suatu output
Keistmewaan 1. Prestasi akademik 2. Prestasi guru
3. Program berbeda dengan sekolah lain
10 13
Kehandalan 1. Motivasi guru sangat memadai 2. Guru menunjukkan keteladanan
dan layak menjadi panutan 3. komitmen sekolah
4. kebiasan belajar yang baik
2 7
15
19 Kesesuaian 1. Kesanggupan siswa mematuhi
aturan
Estetika/Daya tarik produk
1. Program pembelajaran 2. Program orangtua dan siswa 3. Program menumbuhkan
dampak poisitif
4. Program bermanfaat bagi siswa
11
1.Tongible 1. Lokasi yang mudah dijangkau 2. Fasilitas parkir yang ada di
SMP sekolah memadai.
3. merasakan kenyamanan ruang pelayanan sekolah
4. Sarana kamar mandi yang disediakan oleh sekolah
c.Jasa juga dibedakan 2. Guru memberikan feedback
dari permasalahan yang saya sampaikan
3. Guru memberikan informasi tentang kepentingan sekolah dan kondisi Ananda
4. Guru selalu menyampaikan perbaikan ataupun keunggulan Ananda
5. Petugas cleaning service bersikap ramah
4.Relliability
5.Assurance
customer service
4. Setiap saya menyampaikan keluhan/pertanyaan, petugas
mendengarkan dan
menindaklanjuti
5. Petugas customer service konsisten dan jelas dalam member pelayanan dan informasi
6. Lulusan sekolah ini memiliki kompetensi di atas rata-rata 7. Guru-guru yang mengajar di
memahami materi yang diajarkan guru
10.Ketika mengajar guru selalu menggunakan keompok kecil
dan kelompok besar untuk pemerataan pemahaman konsep pada siswa
11.Sekolah membuat program yang berbeda yang lebih menarik berbeda dengan sekolah lain
12.Saya percaya kepada pihak sekolah atas pendidikan anak saya
13.Sekolah memberikan pendidikan sesuai dengan yang saya inginkan
14.Kemandirian dan tanggung jawab anak saya terlihat lebih baik setelah bersekolah
15.Terjadinya perubahan etika, sopan-santun dan budi pekerti pada diri Ananda selama menjadi siswa sekolah ini 16. Pelajaran ekstrakurikuler
dan bakat diri saya
17.Sekolah memakai sisitem pendidikan sesuai dengan standar pendidikan yang sedang berlaku
18.Sistem belajar di sekolah ini menekankan pada serangkaian pengetahuan, ketrampilan, kemampuan, sikap dan nilai-nilai keagamaan
19.Program-program di sekolah Ananda sangat inovatif dan kreatif
20.Sekolah memiliki komitmen yang tinggi untuk keberhasilan dicapai seseorang dalam
berfikir, merasa dan berbuat
Menurut pendapat Hutabarat (1995: 11-12), hasil belajar dibagi menjadi empat golongan yaitu :
a) Pengetahuan, yaitu dalam bentuk bahan informasi, fakta, gagasan, keyakinan, prosedur, hukum, kaidah, standar, dan konsep lainya. berfikir rasional dan menyesuaikan.
c) Kebiasaaan dan keterampilan, yaitu dalam bentuk kebiasaan perilaku dan keterampilan dalam
bersemangat
4. para guru menggunakan media pembelajaran yang menyenangkan 5. Nilai yang saya dapatkan meningkat setelah menjalankan program-program yang ada di sekolah
6. Suasana kelas bersih dan rapi sehingga saya dapat berkonsentrasi dalam mengikuti pembelajaran 7. Peralatan yang digunakan dalam
pembelajaran lengkap sehingga pembelajaran berjalan lancer dan nilai pun meningkat
8. Ketrampilan para guru dalam menyampaikan materi mudah dimengerti
menggunakan semua kemampuan.
d). Sikap, yaitu dalam
bentuk apresiasi, minat,
pertimbangan dan untuk mengikuti program unggulan untuk meningkatkan pengetahuan
11. Setelah guru menjelaskan saya lebih paham dan jelas
12. Setelah guru menjelaskan saya lebih paham dan jelas
13. Program-program sekolah menambah motivasi belajar saya 14. Suasana kelas bersih dan rapi
sehingga saya dapat
berkonsentrasi dalam mengikuti pembelajaran.
15. Sarana dan prasarana yang ada menunjang proses belajar dan program sekolah
16. seya selalu ingin terus belajar dengan guru
17. program sekolah mendukung proses belajar mengajar yang
variatif
18. Saya merasa belajar di kelas yang nyaman dan lebih fokus
19. program di sekolah setiap tahunnya selalu ada perubahan yang lebih baik
20. saya selalu antusias mengikuti program - program yang ada di sekolah
A. Mutu Program Unggulan
Definisi operasional teori mutu program unggulan didasarkan pada teori yang dikembangkan oleh 1 W. Edward Deming
Suatu tingkat yang dapat diproduksi dari keseragaman dan ketergantungan pada biaya yang rendah dan sesuai dengan pasar. Deming juga mengemukakan 14 langkah yang dikembangkan untuk perbaikan mutu yaitu sebagai berikut :
a. ciptakan konsistensi tujuan
b. arahkan untuk perubahan yang lebih baik
c. realisasikan ke dalam produk :hentikan ketergantungan pada pemeriksaan yang menemukan masalah.
e. Lakukan perbaikan terus menerus, baik pada produk maupun jasa f. Mulailah pelatihan karyawan
g. Tekankan setiap kepemimpinan h. Hilangkan ketakutan
i. Hilangkan hambatan-hambatan antar departemen
j. Hindari memberikan nasehat yang tidak perlu pada karyawan
Garvin menggambarkan tujuh dimensi mutu yang dapat digunakan sebagai kerangka perencanaan strategis dan analisis, terutama untuk suatu output. Dimensi-dimensi tersebut adalah sebagai berikut :
1) Kinerja (performance) karakteristik operasi dari produk,
2) Ciri-ciri atau keistimewaan tambahan (features) yaitu karakteristik pelengkap, 3) Kehandalan (reliability) yaitu kemungkinan kecil akan mengalami kegagalan, 4) Kesesuaian dengan spesifikasi yaitu sejumlah karakteristik desain dan operasi memenuhi standar-standar yang telah ditetapkan,
5) Service ability menyangkut kompetensi, 6) Estetika atau daya tarik dari suatu produk,
7) Kualitas yang dipersepsikan, yaitu citra dan reputasi output serta tanggungjawab lembaga kepada output.
dimensi-dimensi itu melekat pada “produk” dan melekat pada “service”. Akan tetapi dalam dunia pendidikan sangatlah kompleks karena pada dasarnya produk yang dikeluarkan itu bukan barang akan tetapi anak didik dengan kekhasannya sebagai manusia, dengan demikian bentuk layanan yang diberikannyapun tidaklah sama seperti dalam jasa layanan perekonomian lainnya.
Hal yang menempatkan kesamaan setiap dimensi dalam produk dan jasa dalam dunia ekonomi dan pendidikan adalah peletakan mutu tersebut, bahwa dalam sebuah kegiatan kebermutuan itu dapat diperoleh dengan right for the first time and always right for the next time.
Secara prinsip bahwa kualitas itu adalah philosopi individual dan budaya organisasi yang memanfaatkan hasil-hasil keluaran, menggunakan teknik-teknik dalam manajemen yang sistematik, serta kolaborasi untuk mencapai misi dari institusi. Prinsip-prinsip kualitas itu dapat diidentifikasi sebagai berikut : (1) visi, misi, dan dorongan dari keluaran, (2) sistem yang jelas, (3) kepemimpinan sebagai pembangun budaya mutu, (4) pengembangan individu yang sistematis, (5) pengambilan . keseluruhan indicator yang ada dalam beberapa tokoh teori tersebut dijabarkan dalan 20 item kuesioner penelitian yang disusun dengan format sklala likert dengan kisaran jawaban 1- 5
A. Prestasi Belajar(Y)
Menurut pendapat Hutabarat (1995: 11-12), hasil belajar dibagi menjadi empat golongan yaitu :
a. Pengetahuan, yaitu dalam bentuk bahan informasi, fakta, gagasan, keyakinan, prosedur, hukum, kaidah, standar, dan konsep lainya.
c. Kebiasaaan dan keterampilan, yaitu dalam bentuk kebiasaan perilaku dan keterampilan dalam menggunakan semua kemampuan.
d. Sikap, yaitu dalam bentuk apresiasi, minat, pertimbangan dan selera.
Nasution (1997;17) Noehi Nasution prestasi belajar adalah kesempurnaan yang dicapai seseorang dalam berfikir, merasa dan berbuat. Prestasi belajar dikatakan semopurna apabila memenuhi tiga aspek yakni kognitif, afektif, dan psikomotor.,sebaliknya dikatakn prestasi kurang memuaskan jika seseorang belum mampu memenuhi ketiga criteria tersebut. Berdasarkan dimensi-dimensi prestasi belajar diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa prestasi dapat dilihat dari beberapa indikator-indikator yang digunakan untuk melakukan pengetahuan dan kesopanan siswa dan orangtua keseluruhan indicator yang ada dalam beberapa tokoh teori tersebut dijabarkan dalan 30 item kuesioner penelitian yang disusun dengan format sklala likert dengan kisaran jawaban 1-5 .
C. Kepuasan Orangtua (Z)
Lima dimensi dari kualitas jasa (service quality) yang diidentifikasikan oleh Parasuraman, Zeithml, Berry (1998) yaitu :
1. Tangibles, atau bukti fisik yang meliputi fasilitas fisik (gedung, gudang dan lain sebagainya), perlengkapan dan peralatan yang dipergunakan (teknologi), serta penampilan pegawainya.
2. Empathy, yaitu syarat untuk peduli, memiliki pengertian dan pengetahuan tentang pelanggan, memahami kebutuhan pelanggan secara spesifik, serta memiliki waktu pengoperasian yang nyaman bagi pelanggan.
4. Responsiveness, atau ketanggapan meliputi kemauan untuk membantu dan memberikan pelayananan yang cepat (responsif) dan tepat kepada pelanggan dengan informasi yang jelas.
5. Assurance, atau jaminan dan pengetahuan yaitu pengetahuan, kesopan santunan dan kemampuan para pegawai perusahaan untuk menumbuhkan rasa percaya para pelanggan kepada perusahaan. Berdasarkan dimensi-dimensi kualitas jasa (service quality) diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa kualitas jasa (service quality)
dapat dilihat dari beberapa indikator-indikator yang digunakan untuk melakukan penelitian di SMP Tangsel indikator-indikator tersebut antara lain : (1) penampilan fasilitas fisik perusahaan dan karyawan (2) kepedulian pada pelanggan (3) kemampuan untuk melaksanakan jasa yang telah dijanjikan perusahaan (4) kemauan untuk membantu pelanggan dengan cepat (5) pengetahuan dan kesopanan siswa dan orangtua keseluruhan indicator yang ada dalam beberapa tokoh teori tersebut dijabarkan dalan 30 item kuesioner penelitian yang disusun dengan format sklala likert dengan kisaran jawaban 1-5
D. Instrumen Penelitian
Keberhasilan penelitian banyak ditentukan oleh instrument, sebab data yang diperlukan untuk menjawab permasalahan penelitian diperoleh melalui instrumen penelitian.
Pernyataan tersebut sesuai dengan yang diungkapkan oleh Nana Sudjana dan Ibrahim (2007:96)…”instrument sebagai alat pengumpul data harus betul-betul dirancang dan dibuat sedemikian rupa sehingga menghasilkan data empiris sebagaiaman adanya”
Yaitu teknik pengumpulan data dengan menggunakan seprangkat daftar pertanyaan yang telah disusun dan kemudian disebarkan kepada responden untuk memperoleh data yang diperlukan. Kuesioner adalah sejumlah pertanyaan tertulis yang digunakan untuk memperoleh informasi dari responden dalam arti laporan tentang pribadinya,atau hal-hal yang ia ketahui. (Arikunto :2006:151)
Diharapkan dengan adanya angket ini, peneliti dapat menggali lebih banyak dari subjek yang berkaitan secara langsung dengan masalah penelitian yang menjadi focus utama dalam penelitian. Angket yang digunakan dalam penelitian ini adalah angket tertutup, dimana pertanyaan atau pernyataan telah memiliki alternative jawaban(option) yang tinggal dipilih oleh responden. Responden tidak bisa memberikan jawaban atau respon lain kecuali yang telah tersedia sebagai alternative jawaban. Skala yang digunakan dalam angket ini menggunakan sklala likert.
Pernyataan yang dijawab oleh responden mendapat nilai sesuai dengan alternative jawaban yang bersangkutan. Kriteria dari pernyataan tersebut memiliki 5 alternatif jawaban, yaitu pernyataan positif mempunyai nilai 5 = SS, 4=S, 3=N, 2= TS,1=STS
Tabel : 3:3 Rentang Skala Likert
Pernyataan Sikap
Sangat
Setuju Setuju Netral Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Positif 5 4 3 2 1
Sumber : (Syaodih 2007:240)
a. Uji Validitas
Uji validitas dilakukan untuk mengukur apakah data yang telah didapat setelah penelitan merupakan data yang valid dan alat ukur yang digunakan (kuesioner) (Sugiyono, 2007:109). Alat pengukur yang absah akan mempunyai validitas yang tinggi, begitu pula sebaliknya.
Untuk menguji validitas alat ukur atau instrument penelitian, terlebih dahulu dicari nilai (harga) korelasi dengan menggunakan Rumus Koefisien Korelasi Product Moments Pearson sebagai berikut:
r = Koefisien korelasi n = Jumlah Responden
Y = Jumlah skor total seluruh item X = Jumlah skor tiap item
Hasil korelasi antara skor butir pertanyaan dengan total skor konstruk tersebut akan dibandingkan dengan nilai r hitung dengan batas minimal korelasi 0,30. Semua item kuesioner yang mencapai koefisien korelasi minimal 0,30 daya pembedanya dianggap memuaskan. Sedangkan item yang memiliki nilai koefisien korelasi di bawah 0,30 dianggap tidak valid dan item yang tidak valid dapat dihilangkan
b. Uji Reliabilitas
penelitian ini digunakan koefisien Alpha Cronbach. Koefisien keandalan menunjukan mutu seluruh proses pengumpulan data suatu penelitian.
Koefisien Alpha Cronbach ditunjukan dengan : Alpha ( α ) =
k = jumlah variable manifes yang membentuk variable laten r = Rata-rata korelasi antar variable manifest
Tujuan perhitungan koefisien keandalan adalah untuk mengetahui tingkat konsistensi jawaban responden. Besarnya koefisien ini berkisar dari nol hingga satu. Makin besar nilai koefisien, makin tinggi keandalan alat ukur dan tingkat konsistensi jawaban. Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliable jika memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,60 (Nunnally dalam Ghozali, 2005:19)
E. Prosedur Penelitian
Prosedur dalam penelitian merupakan langkah-langkah pokok yang harus dilakukan peneliti melalui tahapan-tahapan penelitian tertentu dan dalam waktu tertentu pula.
kegiatan proses penelitian kuantitatif adalah menulis laporan dengan cara menafsirkan hasil dan melaporkan apakah hipotesis terbukti.
Hal yang perlu diperhatikan dalam penelitian kuantitatif:
1. Langkah penelitian : Segala sesuatu direncanakan sampai matang ketika persiapan disusun. Dapat menggunakan sampel dan hasil penelitiannya
diberlakukan untuk populasi. Sampel adalah sebagian atau wakil dari populasi yang diteliti, sedangkan populasi merupakan keseluruhan dari subjek penelitian. 2. Hipotesis : Mengajukan hipotesis yang akan diuji dalam penelitian hipotesis
menentukan hasil yang diramalkan.
3. Desain : Dalam desain jelas langkah-langkah penelitian dan hasil yang diharapkan.
4. Pengumpulan Data : Kegiatan dalam pengumpulan data memungkinkan untuk diwakilkan.
5. Analisis Data : Dilakukan sesudah semua data terkump
E. Teknik Pengumpulan dan Analisis Data
1. Editing
Editing atau kegiatan mengedit data dilakukan dengan tujuan untuk mengevaluasi kelengkapan, konsistensi, dan kesesuaian antara criteria data yang diperlukan untuk menguji hipotesis atau menjawab pertanyaan penelitian.
2. Coding
Coding atau memberi kode pada data dilakukan dengan tujuan merubah data
kualitatif menjadi data kuantitatif (kuantifikasi data) atau membedakan aneka karakter. Pemberian kode sangat diperlukan terutama dalam rangka pengolahan data, baik secara manual dan menggunakan kalkulator atau komputer.
3. Tabulasi Data
Tabulasi data atau memasukkan data ke dalam tabel-tabel yang telah disediakan, baik tabel untuk data mentah maupun tabel kerja untukmenghitung data tertentu secara statistik.
4. Pembahasan atau Diskusi Hasil Penelitian
Pada tahap ini peneliti mengabstraksikan hasil uji hipotesis, membahas hasil penelitian tersebut serta mengkonsultasikannya dengan hasil penelitian sebelumnya (bila memungkinkan).
F. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen
a. Uji Validitas
korelasi 0,30. Semua item kuesioner yang mencapai koefisien korelasi minimal 0,30 daya pembedanya dianggap memuaskan. Sedangkan item yang memiliki nilai koefisien korelasi di bawah 0,30 dianggap tidak valid dan item yang tidak valid dapat dihilangkan. Adapun hasil uji validitas kuesioner kedua variabel yang diteliti disajikan pada tabel berikut :
Tabel 3.4
Rekapitulasi hasil uji validitas
Efektivitaas Mutu Program Unggulan (X)
Butir
Pernyataan
Indeks
Validitas
Nilai
Kritis Keterangan
1 0.466 0.3 Valid
2 0.793 0.3 Valid
3 0.847 0.3 Valid
4 0.786 0.3 Valid
5 0.583 0.3 Valid
6 0.653 0.3 Valid
7 0.773 0.3 Valid
8 0.500 0.3 Valid
10 0.587 0.3 Valid
11 0.458 0.3 Valid
12 0.431 0.3 Valid
13 0.580 0.3 Valid
14 0.458 0.3 Valid
15 0.403 0.3 Valid
16 0.678 0.3 Valid
17 0.554 0.3 Valid
18 0.576 0.3 Valid
19 0.429 0.3 Valid
20 0.671 0.3 Valid
Pada tabel di atas terlihat bahwa nilai indeks validitas setiap butir pernyataan lebih besar dari 0,30 sehingga dapat disimpulkan bahwa seluruh butir pernyataan pada variabel program mutu unggulan sudah valid.
Tabel 3.5
Rekapitulasi hasil uji validitas
Kepuasan Orang Tua (Z)
Butir
Pernyataan
Indeks
Validitas
Nilai
Kritis Keterangan
1 0.882 0.3 Valid
2 0.910 0.3 Valid
3 0.857 0.3 Valid
4 0.872 0.3 Valid
6 0.753 0.3 Valid
7 0.850 0.3 Valid
8 0.878 0.3 Valid
9 0.793 0.3 Valid
10 0.902 0.3 Valid
11 0.849 0.3 Valid
12 0.870 0.3 Valid
13 0.833 0.3 Valid
14 0.848 0.3 Valid
15 0.609 0.3 Valid
16 0.874 0.3 Valid
17 0.916 0.3 Valid
18 0.773 0.3 Valid
19 0.824 0.3 Valid
20 0.868 0.3 Valid
21 0.753 0.3 Valid
22 0.800 0.3 Valid
23 0.884 0.3 Valid
24 0.834 0.3 Valid
25 0.896 0.3 Valid
26 0.873 0.3 Valid
27 0.807 0.3 Valid
28 0.854 0.3 Valid
29 0.852 0.3 Valid
Pada tabel di atas terlihat bahwa nilai indeks validitas setiap butir pernyataan lebih besar dari 0,30 sehingga dapat disimpulkan bahwa seluruh butir pernyataan pada variabel kepuasan orang tua sudah valid.
Tabel 3.6
Rekapitulasi hasil uji validitas
Prestasi Belajar Siswa (Y)
Butir
Pernyataan
Indeks
Validitas
Nilai
Kritis Keterangan
1 0.712 0.3 Valid
2 0.767 0.3 Valid
3 0.619 0.3 Valid
4 0.609 0.3 Valid
5 0.490 0.3 Valid
6 0.528 0.3 Valid
7 0.411 0.3 Valid
8 0.407 0.3 Valid
9 0.449 0.3 Valid
10 0.457 0.3 Valid
11 0.683 0.3 Valid
12 0.632 0.3 Valid
13 0.416 0.3 Valid
14 0.514 0.3 Valid
15 0.589 0.3 Valid
17 0.357 0.3 Valid
18 0.576 0.3 Valid
19 0.767 0.3 Valid
20 0.388 0.3 Valid
Pada tabel di atas terlihat bahwa nilai indeks validitas setiap butir pernyataan lebih besar dari 0,30 sehingga dapat disimpulkan bahwa seluruh butir pernyataan pada variabel prestasi belajar siswa sudah valid.
1.2 Uji Reliabilitas
Uji Reliabilitas dilakukan untuk melihat apakah alat ukur yang digunakan (kuesioner) menujukkan konsistensi dalam mengukur gejala yang sama (Sugiyono, 2007:110). Untuk menguji reliabilitas atau keandalan alat ukur atau instrument dalam penelitian ini digunakan koefisien Alpha Cronbach. Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliable jika memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,60 (Nunnally dalam Ghozali, 2005:19).
Tabel 3.7
Rekapitulasi hasil uji reliabilitas kuesioner penelitian
Variabel Indeks
Reliabilitas
Nilai
Kritis Keterangan
Efektivitas Mutu Program
Unggulan (X) 0.919 0.6 Reliabel
1
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
A.Simpulan
Berdasarkan hasil dan pembahasa pada bab sebelumnya maka dapat disimpulkan bahwa :
1. Pada mutu program unggulan diperoleh data dengar skor rata-rata seluruhnya kategori tinggi untuk indicator tertinggi terdapat pada indicator kualitas, hal itu dapat disimpulkan bahwa program mutu unggulan pada SMP negeri dan SMP swasta di Tangerang Selatan sudah memiliki kualitas yang tinggi namun demikian angka yang berbeda indicator oleh kesesuaian meskipun untuk kategori masih pada titik tinggi namun perlu adanya perbaikan-perbaikan 2. Pada kepuasan pelanggaan diperoleh data dengar skor rata-rata seluruhnya
berj dengan kategori indikator tertinggi terdapat pada indicator Empaty dengan kategori tinggi hal itu dapat disimpulkan bahwa siakp empati telah dilakukan dengan baik oleh SMP negeri dan swasta di SMP Tangerang Selatan ,hal yang berbeda pada indicator indicator reliability merupakan pencapaian terendah dalam kepuasan orangtua oleh karena itu perlu adanya evaluasi kembali untuk reliability yatu dengan indikator hasil kelulus,guru yang berkompeten serta program yang dilakukan meskipun untuk kategori masih pada titik tinggi.
2
4. Efektivitas mutu program unggulan berpengaruh secara signifikan terhadap prestasi bbelajar siswa hal ini dibuktikan dengan nilai p-value = 0,00 > alpha =0,05. Berdasarkan penenlitian empiiris di lapangan, pengaruh program unggulan terhadap prestasi belajar siswa sebesar 21,6% sedangkan 78,4% sisannya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diamati. Secara umum dapat disimpulkan bahwa mutu program unggulan mempengaruhi prestasi belajar siswa SMP swasta dan negeri di daerah Tangerang Selatan. Hendaknya
5. Prestasi siswa berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan orangtuahal ini dibuktikan dengan nilai p-value<α atau 0,003< 0,05 maka H0 ditolak, artinya prestasi belajar siswa memberikan pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan orang tua siswa diperoleh hasil pengaruh prestasi siswa terhadap kepuasan orangtua sebesar 5,9 % dan 94,1 % dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diamati penulis.
B. Saran
Berdasarkan kesimpulan yang telah dipaparkan, maka penulis menyarankan agar pihak sekolah lebih varatif dan inovtif dalam mengembnagkian program brlajar mengajar sehingga dapat meningkatakan prestasi belajar siswa dan kepuasan orang tua pun dapat berjalan seiring sejalan. Dengan mengadopsi teori Kotler, Zeithml untuk kepuasan konsumen dan Nasution dapat menjadi acuan bagi peneliti lain.
3
ditingkatkan lagi, bisa dengan membuat program-program yang lebih variatif dan inovatif, bagi guru hendaknya lebih bisa berkompetensi untuk pengembangan diri dan anak didik sehingga secara tidak langsung akan mdningkatkan prestasi sekolah pada umumnya dan siswa pada khususnya. 2. mengkritisi poin kedua ini yaitu hasil angket tentang kepuasan orangtua
indicator yang perlu dianalisis pada yaitu kehandalan pada angket yang dimunculkan yaitu kompetensi guru , dari hasil penelitiin sampel secara umum menanggapi bahwa untuk kompetensi guru hendaknya lebih ditingkatkan lagi baik soft skill maupun hard skill apalagi untuk beberapa tahun ke depan dengan adanya kurikulum 2013 guru dituntut untuk lebih dalam pengembangan dirinya
3. Hasil penelitian dapat digambarkan bahwa minat dan selera dari pihak sekolah menduduki skor tertinggi dibandingkan indicator apresiasi yang lain. Indicator pertanyaan dari apresiasi berupaapresiasi tentan guru, pemahaman siswa setelah belajar,cara guru mengajarkan ternyata menduduku poin yang cukup hal itu merupakan pekerjaan rumah yang tidak mudah bagi sekolah pada umumya dan juga guru sebagai actor utama harus bisa meningkatkan minat siswa untuk belajar dengan bauk dan tentu saja akan berimbas terhadap prestasi siswa.
4. Berdasarkan hasil analisis yang ada maka tergambarkan bahwa dengan adanya program un ggulan yang bermutu ternyata siswa memiliki keinginan yang tinggi sehingga meningkatkan prestasi belajar siswa,sebaiknya bagi sekolah yang menjadi subjek penelitian akan termotivasi untuk lebih meningkatkan program-program yang lebih bermutu lagi.
4
5
DAFTAR PUSTAKA
Ariani, Dorothea Wahyu. 2003.. Manajemen Kualitas, Pendekatan sisi Kualitatif, Ghalia Indonesia, Jakarta
Ali, M,. (2000), Sistem Penjaminan Mutu dalam Manajemen Mutu Pendidikan, Jurnal Mimbar Pendidikan, No.1 tahun XIX, hal 28-30.
---, (2000). Penerapan Quality Assurance dalam Manajemen Mutu Pendidikan, Seminar Nasional Penerapan Quality Assurance dalam Pendidikan,
Pussisjian-Balitbang Dikbud.Quality Assurance Handbook, 2000. Akdon. Strategic Manajemen for Educational Management
Good, Carter V. 1977. Dasar Konsep Pendidikan Moral.Jakarta : ALFABETA
IPB. 2009.Metodologi penelitian. JURNAL PENELITIAN
Mulyasa,E. Manajemen Berbasis Sekolah. Bandung : Remaja Rosdakarya
Rochaety ,Eti, Pontjorini Rahayuningsih,Prima Gusti Yanti.2010.Sistem Informasi Manajemen Pendidikan.Jakarta: Sinar Grafika Offset.
Rohiat.2009.Mnajemen Sekolah Teori Dasar dan Praktik.Bandung : Refika Adiatama.
Umiaro,Imam Ghozali.2011.Manajemen Mutu Sekolah di Era Otonomi Pendidikan.Jogjakarta:IRCiSoD.
IPB. 2009.Metodologi penelitian. JURNAL PENELITIAN
6
TERHADAP REPUTASI SUATU PERUSAHAAN (Tesis). Semarang : Undip
Wiratmoko, Aria. Tesis.Yogyakarta: Studi Pendidikan Teknik Elektro Universitas Negeri Surabaya.
KURNIADY ,DEDY ACHMAD, Standar_Mutu .Jurnal Penelitian (tesis) Bandung UPI
Internet
http://www.damandiri.or.id/file/priyantaunmuhsolobab2.pdf
http://www.maswins.com/2011/03/pengertian-pendidikan-menurut-uu-dan.html
http://ilyasismailputrabugis.blogspot.com/2009/11/wajar-9-tahun.html
http://etalase.unnes.ac.id/files/81c1ce20554306de6fccaf3f541525aa.pdf senin 14
okt .12,46
http://repository.upi.edu/907/3/T_PK_009673_Chapter1.pdf 12.58 senin 14 okt 13
(http://www.artikata.com/arti-367785-pengelolaan.html
http://revealitup.wordpress.com/2009/05/13/korporatisasi-pendidikan-sebuah-produk-glob 31 0ktober 2013 , 08:25
http://cabiklunik.blogspot.com/2008/12/uu-bhp-korporatisasi-pendidikan.html
14.20
http://www.klik-galamedia.com/memperkuat-daya-saing-bangsa 14.35
http://alihanafyah.blogspot.com/2012/11/tujuan-pendidikan-dan-landasan-utama.html 9 nov 13 ; 10;39
7
http://lib.uin-malang.ac.id/appendix/07130026%5B1%5D-novi-dwi-rahmawati.pdf
http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/38996/1/Appendix.pdf
http://tobroni.staff.umm.ac.id/download-as-pdf/blog_article_36.pdf http://thesis.binus.ac.id/Asli/Bab2/2007-1-00259-TI-Bab%202.pdf
http://file.upi.edu/Direktori/FIP/JUR._ADMINISTRASI_PENDIDIKAN/1971060 92005011- Makalh_Standar_Mutu.pdf
http://kampus.okezone.com/read/2014/05/13/373/984337/alasan-mutu-pendidikan-indonesia-masih-jeblok
http://pemdatangerangselatan.blogspot.com/
http://pattiro.org/?p=1069
http://eprints.uny.ac.id/8915/3/bab%202%20-08402244030.pdf(jurnal Penelitian) http://digilib.ump.ac.id/files/disk1/12/jhptump-a-pujianti-560-2-babii.pdf
http://afika.blog.fisip.uns.ac.id/2011/12/14/proses-penelitian-kuantitatif/
http://www.kemendagri.go.id/pages/profil-daerah/kabupaten/id/36/name/banten/de
