i
FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN TUPPERWARE DISTRIBUTOR
WILAYAH MAGELANG DI KOTA SALATIGA
SKRIPSI
Diajukan kepada Falkutas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana untuk memenuhi sebagian persyaratan guna memperoleh gelar Sarjana Pendidikan
Oleh
Novi Yanti Ambar Sari 162009085
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA
v ABSTRAK
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui faktor faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam keputusan pembelian produk Tupperware distributor wilayah Magelang di kota Salatiga, diantaranya adalah produk, harga, pelayanan, promosi. Selain itu untuk mengetahui urutan prioritas faktor tersebut, berdasarkan pertimbangan konsumen dalam melakukan pembelian.
Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner, yang diisi oleh 40 konsumen yang melakukan pembelian Tupperware distributor wilayah Magelang di kota Salatiga.
Hasil penelitian menunjukan bahwa Pembeli paling banyak yang melakukan pembelian Tupperware distributor wilayah Magelang di kota Salatiga adalah perempuan, memiliki pekerjaan sebagai PNS, dengan umur yang potensial adalah 26 hingga 31 tahun. Faktor faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam pembelian Tupperware distributor Magelang di kota Salatiga adalah faktor harga sebanyak 11 ( 27,5%) sebagai dasar pertimbangan pembelian Tupperware distributor Magelang di kota Salatiga. Sebanyak 18 ( 45%) memilih faktor produk, sedangkan yang memilih faktor pelayanan sebanyak 6 (15%), dan yang memilih faktor promosi sebanyak 5 (12,5%).
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas anugrahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul
“FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM
MELAKUKAN PEMBELIAN TUPPERWARE DISTRIBUTOR WILAYAH MAGELANG DI KOTA SALATIGA”, sebagai salah satu syarat guna meraih gelar Sarjana Pendidikan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan, mengingat keterbatasan pengetahuan dan pengalaman penulis, tetapi berkat bantua berbagai pihak, berupa pendapat, saran, dan bimbingan untuk mengadakan penelitian, serta dorongan semangat, akhirnya penyusunan skripsi ini dapat terselesaikan. Oleh karena itu pada kesempatan ini secara khusus penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih yang sebesar besarnya kepada:
1. Bapak Arief Sadjiarto, SE. M.Pd, selaku dosen pembimbing sekaligus Kaprogdi Pendidikan Ekonomi yang selama ini telah membantu dalam penyusunan penulisan skripsi.
2. Dra. Yari Dwikurnaningsih, M.Pd, selaku Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan.
3. Dra. Entri Sulistari,G. M.Si, selaku penguji dan wali studi penulis.
vii
5. Ibu Nina Winoto selaku Manajer Tupperware distributor wilayah Magelang di Kota Salatiga, yang telah memberikan ijin untuk meneliti usahanya dalam bidang MLM sehingga penelitian ini dapat terlaksana.
6. Seluruh dosen dan staff Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan khususnya program studi Pendidikan Ekonomi yang telah mendidik dan memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada penulis selama menjalankan studi.
7. Yang tercinta, Bapak dan Ibu serta adik yang selalu mendoakan, dan memberi semangat kepada penulis.
8. Febrian Tristanto WP, Pinandita Bingar Lukita yang telah memberikan semangat, doa, dan waktu kepada penulis.
Semoga Tuhan Yang Maha Esa melimpahkan berkah dan rahmatNya kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyusunan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi mereka yang memerlukannya. Penulis dengan senang hati menerima kritik dan saran bagi penyempurnaanya skripsi ini.
Salatiga, 12 Oktober 2013
Penulis
viii DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
LEMBAR PERSETUJUAN... ii
LEMBAR PENGESAHAN ... iii
PERNYATAAN ... iv
ABSTRAK ... v
KATA PENGANTAR ... vi
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL ... x
DAFTAR GAMBAR ... xii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Masalah Penelitian ... 9
C. Rumusan Masalah ... 9
D. Tujuan Penelitian ... 9
E. Signifikasi ... 10
1. Signifikasi Teoritis ... 10
2. Signifikasi Praktis ... 10
F. Keterbatasan ... 11
BAB II LANDASAN TEORI ... 12
A. Perilaku Konsumen Dalam Pembelian... 12
B. Strategi Pemasaran ... 16
C. Keputusan Pembelian Konsumen ... 21
D. Faktor-faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam Keputusan Pembelian ... 23
E. Penelitian Terdahulu ... 28
ix
BAB III METODE PENELITIAN ... 32
A. Metodologi Penelitian ... 32
B. Populasi Dan Sampel ... 32
C. Metode Pengumpulan Data ... 34
D. Analisis Data ... 35
E. Definisi Operasional... 36
F. Instrumentasi Penelitian ... 38
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 39
A. Deskripsi Responden ... 39
B. Hasil Penelitian faktor faktor yang dipertimbangkan konsumen yang melakukan pembelian Tupperware distributor wilayah Magelang di kota Salatiga ... 43
1. Harga ... 43
2.Produk ... 45
3. Pelayanan ... 48
4. Promosi ... 50
C. Faktor yang paling dipertimbangkan konsumen dalam pembelian Tupperware distributor wilayah Magelang ... 52
D. Pembahasan Hasil Penelitian ... 54
a. Harga ... 54
C. Temuan dalam Penelitian ... 64
DAFTAR PUSTAKA ... 65
x
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1.Macam Peranan dalam Perilaku Konsumen . ... 15
Tabel 4.1.Umur Responden yang Melakukan Pembelian Tupperware
Distributor Wilayah Magelang di Kota Salatiga . ... 39
Tabel 4.2.Jenis Kelamin Responden yang Melakukan Pembelian
Tupperware Distributor Wilayah Magelang di Kota Salatiga ... 40
Tabel 4.3.Kecamatan Responden yang Melakukan Pembelian Tupperware
Distributor Wilayah Magelang di Kota Salatiga . ... 41
Tabel 4.4 Jenjang Pendidikan Responden yang Melakukan Pembelian
Tupperware Distributor Wilayah Magelang di Kota Salatiga... 41
Tabel 4.5 Pekerjaan Responden yang Melakukan Pembelian Tupperware
Distributor Wilayah Magelang di Kota Salatiga ... 42
Tabel 4.6 Faktor Harga yang Dipertimbangkan Responden yang Melakukan
Pembelian Tupperware Distributor Wilayah Magelang di Kota Salatiga ... 44
Tabel 4.7 Faktor Produk yang Dipertimbangkan Responden yang
Melakukan Pembelian Tupperware Distributor Wilayah Magelang di Kota Salatiga ... 46
Tabel 4.8 Faktor Pelayanan yang Dipertimbangkan Responden yang
xi
Tabel 4.9 Faktor Promosi yang Dipertimbangkan Responden yang
Melakukan Pembelian Tupperware Distributor Wilayah Magelang di Kota Salatiga ... 51
Tabel 4.10 Faktor Faktor yang Dipertimbangkan Responden Dalam
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Proses Perilaku Konsumen . ... 14
Gambar 2.2 Empat P Marketing Mix (Adonan Pemasaran) ... 20
Gambar 2.3 Prespektif Pemecahan Masalah Mengenai Lima Langkah
Dalam Pengambilan Keputusan Konsumen ... 22
