• Tidak ada hasil yang ditemukan

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MEMPROMOSIKAN PRODUK MELALUI MEDIA ONLINE BERBASIS MEDIA SOSIAL INSTAGRAM

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MEMPROMOSIKAN PRODUK MELALUI MEDIA ONLINE BERBASIS MEDIA SOSIAL INSTAGRAM"

Copied!
15
0
0

Teks penuh

(1)

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MEMPROMOSIKAN PRODUK MELALUI MEDIA ONLINE BERBASIS MEDIA SOSIAL

INSTAGRAM

(Studi Deskriptif pada Toko Outdoor Endemik)

SKRIPSI

Diajukan Guna Memenuhi Sebagian Persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi

Disusun oleh: Hafidz Al Hakim

D1217021

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA 2019

(2)
(3)
(4)
(5)

v

Motto

“Make it easer for other people’s,

then you will be made easier”

(6)

vi

HALAMAN PERSEMBAHAN

Alhamdulillah saya panjatkan kepada Allah S.W.T, atas segala berkat rahmat dan juga kesempatan dalam menyelesaikan tugas akhir skripsi saya dengan segala kekurangannya. Rasa syukur juga saya ucapkan, karena Allah S.W.T sudah menghadirkan orang-orang berarti di sekeliling saya yang selalu memberi bantuan, semangat dan doa. Sehingga skripsi saya ini dapat diselesaikan dengan baik. Saya dedikasikan karya skripsi ini untuk kedua orang tua saya yang tidak pernah berhenti memberi inspirasi untuk tidak pernah berhenti belajar dan berdoa untuk berusaha menggapai mimpi, Saya ingin mengucapkan banyak-banyak terimakasih untuk kedua orang tua saya atas dukungannya, baik moral maupun material. Selanjutnya saya mengucapkan terimakasih untuk diri saya sendiri yang selalu berjuang dan tidak pernah menyerah dalam mengerjakan penelitian kali ini sehingga penelitian ini bisa selesai tepat waktu.

(7)

vii

KATA PENGANTAR

Pertama, Penulis memanjatkan puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas kasih sayang, dan karunia-Nya, Penulis diberikan kemampuan untuk dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. Penulis menyadari dengan sepenuh hati bahwa hanya dengan kodrat, irodat, dan pertolongan Tuhan Yang Maha Esa semata-mata penulisan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.

Kedua, penulis menyadari sebagai manusia dengan keterbatasan yang penulis miliki, bahwa penyelesaian penyusunan skripsi ini dibantu oleh berbagai pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Namun secara khusus dalam kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih dengan rasa hormat yang setulus-tulusnya, dan yang setinggi-tingginya kepada:

1. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M. Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret yang telah memberikan izin penelitian kepada peneliti.

2. Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi Bapak Sri Hastjarjo, S. Sos., Ph.D. yang telah menyetujui penelitian yang dilakukan oleh peneliti.

3. Sri Herwindya Baskara Wijaya S.Sos., M.Si. Selaku Pembimbing Akademik peneliti yang memberikan bimbingan akademik sejak awal perkuliahan. 4. Monika Sri Yuliarti, S.Sos., M.Si. selaku Dosen Pembimbing Peneliti yang

telah dengan sabar dan baik hati membimbing peneliti selama menyelesaikan tugas penelitian ini serta memberi izin peneliti untuk berkonsultasi secara

online sehingga memudahkan peneliti untuk menyelesaikan skripsi.

5. Pemilik toko Endemik outdoor Tri Aulia Rahman yang telah mengizinkan peneliti melakukan penelitian di toko Endemik.

(8)

viii

6. Bapak dan Ibu peneliti, Sugeng Riyanto dan Sri Fatmawati Handayani yang akhir-akhir dalam pengerjaan skripsi ini selalu menanyakan progress skripsi dari Peneliti yang membuat sedikit suntuk tapi tidak pernah berhenti memberikan dukungan moral dan material serta doa dalam setiap sujudnya. Sehingga Peneliti mampu mengerjakan penelitian dan skripsi dengan lancar meskipun sedikit ada hambatan yang gak udah-udah.

7. Terima kasih untuk kakak dan adik peneliti. Rianika Dewi, Dini Laila Aryani, Zahroh Salsa Bilah meskipun jarang ketemu tetap selalu mendorong peneliti untuk menyelesaikan skripsi tanpa memberikan solusi.

8. Faqih Pramudito, Muhammad Fajar Shidiqi, Nadhif Idham, Fari Aulia Ruzuar Adhitya yang telah menjadi teman yang gak begitu berarti bagi Peneliti tapi lumayan bermanfaat apabila dibutuhkan. Terimakasih telah menjadi teman yang mau direpotkan dan selalu merepotkan.

9. Dina Rezky yang telah membantu penulis buat memperbaiki halaman dan semua isi skripsi serta segala keperluan pada skripsi ini.

10. Nyla Puspitorukmi yang sudah membantu Penulis untuk berbagi referensi dan

channel dalam menyelesaikan skripsi ini. Akhirnya bisa menyelesaikan

skripsi masing-masing dengan kemampuan sendiri dan usaha seadanya. 11. Natasya Putri Dewi yang sudah mencoba membantu Penulis untuk

mencarikan link jurnal pada skripsi ini, meskipun pada akhirnya gak dapet apa-apa.

12. Windy Widyaningsih yang lumayan bisa buat diajak sharing ketika Penulis lagi gabut, segala sesuatunya semoga bisa disemogakan, Amin.

13. Himawan Wahyu, Desy Esty yang gak udah-udah kasih support nya, sukses buat kalian, semoga segera disegerakan.

14. Wulan, Diput, Iqbal, Ajeng, Muksin, Sayyid makasih banget udah mau dibuat repot, maaf belum bisa ngebales kebaikan kalian semua, doa terbaik buat kalian semua.

(9)

ix

15. Seluruh teman Ilmu Komunikasi NR 17 terimakasih udah bisa kenal baik dengan Penulis, semoga kalian semua selalu dimudahkan dalam segala urusan, maaf apabila Penulis ada salah kata atau kelakuan yang bikin kalian gak nyaman.

16. Syahir Hakam, Achmad Burhanuddin yang telah menjadi rekan bisnis AFS SKINVAPE dalam 4 tahun terakhir Alhamdulillah selalu bisa memberikan

support dan memahami keegoisan Penulis untuk membubarkan bisnis ini.

17. Mas Pulung Suwito serta Egsan Triyanto, Marga Bayu, yang telah menjadi rekan bisnis PJ Motowork yang bisa selalu sabar menghadapi segala keluhan yang diberikan Penulis, makasih banget udah bisa jadi rekan bisnis dan keluarga selama 6 tahun, semoga semakin bisa berkembang.

Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya dan sedalam-dalamnya kepada semua pihak yang telah membantu dan memberikan kontribusinya dalam penelitian kali ini. Semoga hasil dari penelitian skripsi ini mampu memberikan ilmu pengetahuan serta wawasan yang baru bagi yang membacanya.

Surakarta, 30 September 2019

Hafidz Al Hakim NIM D1217021

(10)

x ABSTRAK

Hafidz Al Hakim. D1217021. 2019. “Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam

Mempromosikan Produk Melalui Media Online Berbasis Media Sosial Instagram (Studi Deskriptif pada Toko Outdoor Endemik)”. Skripsi. Program

Studi Ilmu Komunikasi. Fakultas Ilmu Sosial dan Politik. Universitas Sebelas Maret.

Beralihnya budaya jual beli dari cara offline ke sistem online sudah mulai mengubah budaya masyarakat dalam berbelanja. Peneliti ingin mengetahui bagaimana strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh pihak toko Endemik outdoor melalui media online Instagram. Media sosial memainkan peran penting baik pada permintaan maupun pada sisi penawaran suatu produk yang diperjual belikan. Karakteristik media sosial yang berimplikasi pada strategi komunikasi dan berhubungan dengan perubahan perilaku pengunjung yang mempengaruhi tujuan pemasaran. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menunjukkan bahwa strategi selaras dengan media sosial dapat membantu pemasaran agar tetap kompetitif. Penelitian ini terfokus pada strategi komunikasi pemasaran toko Endemik

outdoor yang memanfaatkan Instagram sebagai media promosi. Dalam hal ini peneliti

memberi batasan bahwa yang diteliti adalah promosi barang yang dijual dengan menggunakan metode SOSTAC. Penelitian ini menggunakan metodologi pendekatan kualitatif deskriptif serta menggunakan teknik purposive sampling. Data penelitian ini didapatkan dari 1 informan utama dari pemilik toko Endemik dan 1 informan pendukung dari admin Instagram toko Endemik. Selanjutnya, dalam konteks penelitian ini, uji validitas data yang digunakan adalah triangulasi sumber data yaitu membandingkan atau mengecek ulang derajat kepercayaan suatu informasi yang diperoleh dari sumber yang berbeda. Berdasarkan penelitian deskriptif ini, metode analisis data yang akan digunakan adalah analisis model interaktif Miles dan Huberman Punch (1994). Dalam buku tersebut dijelaskan bahwa analisis data meliputi tiga alur kegiatan, yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa toko Endemik menggunakan beberapa strategi komunikasi mulai dari penerapan SOSTAC (Situation, Objective, Strategy, Tactics, Action dan Controlling), lalu strategi komunikasi seperti promosi dengan pemanfaatan media sosial Instagram untuk menyampaikan produk-produk mereka dalam bentuk visual dan pesan.

Kata Kunci: Strategi Komunikasi Pemasaran, Media Online, Instagram, Toko Endemik

(11)

xi ABSTRACT

Hafidz Al Hakim. D1217021. 2019. "Marketing Communication Strategy in

Promoting Products through Online Media based on Instagram Social Media (Descriptive Study on Endemik Outdoor Store)". Undergraduate Thesis.

Department of Communication Science. Faculty of Social and Political Sciences. Universitas Sebelas Maret.

The culture of buying and selling from offline to online systems has begun to change the culture of the community in shopping. Researchers want to find out how the marketing communication strategy is done by the outdoor Endemik store through Instagram online media. Social Media plays an important role both on demand and on the offering side of a product sold. Social media characteristics implicates the communication strategy and relates to changes in visitor behavior affecting marketing objectives. The main goal of the study is to demonstrate that strategies aligned with social media can help keep marketing competitive. This study focused on marketing communication strategies of Endemik outdoor stores that utilize Instagram as a promotional medium. In this case researchers give the limitation that the researched is the promotion of goods sold using the method SOSTAC. The study used a qualitative, descriptive methodology approach as well as using purposive sampling techniques. The research Data is derived from 1 main informant of the Endemik store owner and 1 supporting informant from the Instagram admin of the Endemik store. Furthermore, in the context of this research, the validity test of the data used is the triangulation of the data source which is comparing or re-checking the degree of trust of the information obtained from different sources. Based on this descriptive study, the data analysis methods to be used are interactive model analyses of Miles and Huberman Punch (1994). In the book it is explained that data analysis includes three threads of activity, namely data reduction, data presentation and withdrawal of conclusions. Based on the research results it is known that the Endemik stores use several communication strategies ranging from the implementation of SOSTAC (Situation, Objective, Strategy, Tactics, Action and Controlling), and then communication strategies such as promotion with the utilization of Instagram social media to deliver their products in visual form and message.

Keywords: Marketing Communication Strategies, Online Media, Instagram, Endemik Store

(12)

xii

DAFTAR ISI

Lembar Persetujuan ... ii

Lembar Pengesahan ... iii

Pernyataan Orisinalitas Skripsi ... iv

Motto ... v

Halaman Persembahan ... vi

Kata Pengantar ... vii

Abstrak ... x

Abstract ... xi

Daftar Isi... xii

Daftar Tabel ... xiv

Daftar Gambar ... xv BAB I PENDAHULUAN ... 1 A. Latar Belakang ... 1 B. Rumusan Masalah ... 7 C. Tujuan Penelitian ... 8 D. Manfaat Penelitian... 8 1. Manfaat Teoritis ... 8 2. Manfaat Praktis ... 8 E. Tinjauan Pustaka ... 9 1. Komunikasi Pemasaran ... 9

2. Strategi Komunikasi Pemasaran ... 16

3. Metode SOSTAC ... 21 4. Media Sosial ... 24 F. Penelitian Terdahulu ... 26 G. Metode Penelitian ... 31 1. Jenis Penelitian ... 31 2. Teknik Sampling... 32

(13)

xiii

3. Instrumen Penelitian ... 34

4. Jenis Data ... 35

5. Metode Pengumpulan Data ... 35

6. Metode Keabsahan Data ... 37

7. Metode Analisis Data ... 37

H. Kerangka Pemikiran ... 39

BAB II PROFIL PERUSAHAAN ... 43

A. Tinjauan Perusahaan ... 43

B. Sejarah Perusahaan ... 43

C. Struktur Organisasi dan Fungsi ... 44

D. Proses Bisnis Sistem ... 46

E. Spesifikasi Dokumen Sistem Berjalan... 49

F. Media Sosial Instagram Perusahaan ... 51

BAB III PEMBAHASAN DAN HASIL PENELITIAN ... 53

A. Karakteristik Informan ... 53

B. Profil Informan ... 54

C. Hasil Penelitian ... 55

1. Komunikasi Pemasaran ... 55

2. Startegi Komunikasi Pemasaran dalam Analisis SOSTAC ... 60

3. Pemanfaatan Media Sosial Instagram dalam Pemasaran ... 71

D. Pembahasan ... 80

1. Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Analisis SOSTAC ... 80

2. Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Media Sosial Instagram ... 88

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN... 96

A. Kesimpulan ... 96

B. Saran ... 98

1. Saran Akademis ... 98

2. Saran Praktis ... 98

(14)

xiv

LAMPIRAN

Daftar Tabel

Tabel 1.1. Daftar Penelitian Terdahulu ... 27 Tabel 1.2. Daftar Kriteria Informan ... 34 Tabel 3.1. Daftar Informan... 53

(15)

xv

Daftar Gambar

Gambar 1.1. Supplier Toko Endemik ... 6

Gambar 1.2. Kerangka Pemikiran ... 40

Gambar 2.1. Logo Toko Endemik... 43

Gambar 2.2. Struktur Organisasi Toko Endemik ... 45

Gambar 2.3. Activity Diagram Toko Endemik ... 48

Gambar 2.4. Instagram Toko Endemik ... 51

Gambar 3.1. Giveaway Toko Endemik ... 57

Gambar 3.2. Event dan Sponsor Toko Endemik ... 58

Gambar 3.3. Instagram Toko Endemik ... 59

Gambar 3.4. Facebook Toko Endemik ... 60

Gambar 3.5. Event Toko Endemik ... 83

Gambar 3.6. Postingan Edukasi Toko Endemik ... 86

Gambar 3.7. Restock Produk Toko Endemik ... 87

Gambar 3.8. Instagram Toko Endemik ... 90

Gambar 3.9. Facebook Toko Endemik ... 91

Gambar 3.10. Caption Toko Endemik ... 93

Gambar

Tabel 1.1. Daftar Penelitian Terdahulu ...................................................................

Referensi

Dokumen terkait

Secara kelembagaan KASN atau Komisi Aparatur Sipil Negara berwenang dalam hal penegakan kode etik terhadap pegawai namun dalam hal tertentu maka bisa saja

[r]

Penelitian yang tidak konsisten dengan penelitian ini yaitu penelitian Ginting, et al (2015) yang membuktikan bahwa “inflasi tidak berpengaruh terhadap return saham di Perbankan,”

Pada Gambar 14 dapat dijelaskan t bahwa pengujian vibrasi pada motor dengan beban 3 Kg didapatkan hasil nilai vibrasi sebesar 4.5 mm/s Nilai vibrasi yang didapatkan

Identifikasi permasalahan dalam penelitian ini adalah pembangunan sistem pakar dalam mendiagnosa jenis penyakit kulit pada kucing.. Proses yang dilakukan oleh

(3) Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh penguasaan sudut terhadap kemampuan siswa dalam menyelesaikan soal – soal segitiga.. Penelitian ini mengacu pada pembelajaran

website FIA, http: // www.. PROGRAM RALLY ... KEPANITIAAN DAN PENJELASAN ... Gelar Kejuaraan pada Rally ini... Status Perlombaan: ... Nama Penyelenggara ... Alamat dan Kontak

Data yang digunakan penulis dalam rangka penyusunan penelitian ini adalah data-data yang meliputi kongruensi linier satu variabel dan teknik- teknik