i ABSTRAK
Miftah Farid, 210110100249, Program Studi Manajemen Komunikasi,
Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran. Penelitian ini berjudul “Makna Testimoni Recommended Seller Bagi Konsumen Forum Jual Beli Kaskus”. Dengan Dr. Asep Suryana, M.Si. sebagai pembimbinga utama dan Meria Octavianti, S.Sos., M.I.Kom. sebagai pembimbing pendamping.Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui motif konsumen bertransaksi di forum jual beli
kaskus, mengetahui pengalaman konsumen dalam bertransaksi di forum jual beli
kaskus, dan juga mengetahui bagaimana konsumen forum jual beli kaskus
memaknai testimoni recommended seller. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini yaitu metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Data
dalam penelitian ini diperoleh melalui observasi, wawancara mendalam dan studi
pustaka serta jurnal. Dalam penelitian ini diungkapkan bahwa adanya pengaruh
dari harga, ketersedian barang, dan rekomendasi teman yang menjadi faktor
konsumen melakukan transaksi jual beli di forum jual beli kaskus. Disamping itu
adanya keinginan untuk mendapatkan kepuasan, mendapatkan harga murah, dan
mendapatkan best quality item menjadi faktor tujuan konsumen melakukan
transaksi jual beli di forum jual beli kaskus. Kesimpulan dari penelitian ini
mengungkapkan bahwa makna testimoni recommended seller bagi konsumen
forum jual beli kaskus bukan hanya sekedar simbol, akan tetapi mempunya
makna-makna yang terkandung didalamnya. Berdasarkan hasil penelitian, terdapat
beberapa makna testimoni recommended seller antara lain meyakinkan konsumen,
sebagai kredibilitas, sebagi reputasi, sebagai feedback dan sebagi apresiasi.
