PENGARUH PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP CITRA PERUSAHAAN PTP
NUSANTARA VI DI KOTA JAMBI, PROVINSI JAMBI
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana ( S1) Pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh : Ika Amelia
120907058
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh :
Nama : Ika Amelia
NIM : 120907058
ProgramStudi : Ilmu Administrasi Bisnis
Judul : Pengaruh Penerapan Program Corporate Social
Responsibility (CSR) Terhadap Citra Perusahaan PTP
Nusantara VI di Kota Jambi, Provinsi Jambi
Medan, 9 Juni 2016
DosenPembimbing Ketua ProgramStudi
Drs. Yance, M.Si Prof. Dr. Marlon Sihombing,M.A
NIP:195803151988031003 NIP :195908161986011003
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
ABSTRAK
PENGARUH PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP CITRA PERUSAHAAN PTP
NUSANTARA VI DI KOTA JAMBI, PROVINSI JAMBI
Nama : Ika Amelia
NIM : 120907058
Program Studi : Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Pembimbing : Drs. Yance, M.Si
Eksistensi suatu perusahaan tidak bisa dipisahkan dengan masyarakat sebagai lingkungan eksternalnya. Dan untuk mengurangi dampak dari kesenjangan yang mungkin terjadi sekaligus untuk meningkatkan citra perusahaan di mata masyarakat maka perusahaan menerapkan tanggung jawab sosial atau corporate social responsibility (CSR) pada kegiatan usahanya.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari penerapan program
Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap citra perusahaan sebagai
tanggung jawab sosial pada PTP N VI.
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian yang digunakan adalah penelitian kausal (sebab akibat) yang bermaksud untuk mengetahui pengaruh kedua jenis program
Corporate Social Responsibility (CSR) yaitu Corporate Philanthropydan Social
Responsibility Business Practice terhadap citra perusahaan.Populasi dalam
penelitian ini adalah masyarakat jambi dengan jumlah sampel 100 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel non probability sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan metode analisis yaitu uji instrumen (uji validitas dan reliabilitas), uji asumsi klasik dan analilis regresi linier berganda.
Hasil penelitian dengan analisis regresi baik secara parsial maupun secara simultan menunjukkan bahwa ada pengaruh yang positif dan signifikan antara
Corporate Philanthropydan Social Responsibility Business Practice terhadap citra
perusahaan yang berarti apabila Corporate Philanthropydan Social Responsibility
Business Practice meningkat maka citra perusahaan juga akan meningkat.
ABSTRACT
EFFECT OF APPLICATION CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) PROGRAM AGAINST OF CORPORATE IMAGE ON PTP
NUSANTARA VIJAMBI CITY, JAMBIPROVINCE Name : Ika Amelia
NIM : 120907058
Departement : Ilmu Administrasi Bisnis Faculty : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Advisor : Drs. Yance, M.Si
Existence of a company can’t be separated from community as its external environment. And to reduce the impact of gaps that may occur and at the same time to enhance the corporate image in the eyes of community, the company implemented a social responsibility or called corporate social responsibility (CSR) in their business activities.
This research aim to determine the effect of the application of the Corporate Social Responsibility (CSR) to the corporate image as a social responsibility to the PTP N VI.
The approach that used in this research is a quantitative approach with the design of research is the study of causal which intends to determine the effects of both types of Corporate Social Responsibility (CSR), namely Corporate Philanthropy and Social Responsibility Business Practice to corporate image .The Population in this research is the jambi community with a sample size of 100 respondents using non probability sampling technique. Collecting data using questionnaire analysis and the method is test instrument (validity and reliability), the classical assumption test and multiple linear regression analylis.
The result of research by regression analysis, both individually and simultaneously its indicates that there is a positive and significant effect between Corporate Philanthropy and Social Responsibility Business Practice against of corporate image, its means when the Corporate Philanthropy and Social
Responsibility Business Practice increases, the corporate image will increase too.
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahi robbil ‘alamin, puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT dan Rasulullah SAW yang telah melimpahkan rahmat dan
hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini dalam rangka penulisan skripsi yang berjudul “Pengaruh Penerapan Program Corporate Social
Responsibility (CSR) Terhadap Citra Perusahaan PTP Nusantara VI Di Kota
Jambi,Jambi”. Guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana (S1) pada program studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
Secara khusus rasa hormat dan terima kasih yang dalam, penulis ucapkan kepada ayahanda Ir. Amrin Duha, Ibunda Welly Dayasti, dan adik – adik penulis
Anugerah Fadhilah, Brian Angga Putra dan Raissa Almira dan tidak lupa penulis ucapkan terima kasih untuk keluarga besar penulis yang selalu memberikan
dukungan moral dan material dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penyelesaian skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan
doa dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang
telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu :
1. Prof. Dr. Runtung Sitepu,SH, M.Hum selaku rektor Universitas Sumatera Utara.
3. Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku ketua Program Studi Ilmu
Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Muhammad Arifin Nasution, S.Sos,MSP selaku sekretaris jurusan Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis , Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
5. Kak Siswati, S.Sos, MSP selaku administrator Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis , Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas
Sumatera Utara yang banyak berperan dan membantu penulis selama masa perkulihan.
6. Bapak Drs. Yance, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah banyak
meluangkan waktu, tenaga, pikiran, kritik serta saran kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
7. Bang Ahmad Farid, SH selaku administrator Program Studi Ilmu
Administrasi Bisnis , Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara yang banyak membantu penulis selama kuliah dalam hal
KRS,KHS dan keperluan administrasi lainnya.
8. Seluruh Bapak dan Ibu dosen Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis , Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara tanpa
terkecuali yang telah banyak memberikan ilmu, motivasi, masukan serta bimbingan untuk masa depan.
teman yang saling mendukung dan memberikan semangat dalam
menjalani studi selama ini.
10.Sahabat – Sahabat penulis sejak SMA, Nova Anggun Sari, Ratih Yulia
Susanti, Dian Primasela, dan Wardah Ayu Hanifah yang sudah begitu banyak mendukung dan memotivasi penulis dari dulu hingga saat ini. 11.Semua pihak, rekan, sahabat, teman – teman yang namanya tidak dapat
penulis sebutkan satu persatu, terima kasih atas dukungan,saran dan motivasinya selama ini.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penyusunan skripsi ini masih belum sempurna. Oleh karena itu penulis dengan senang hati menerima berbagai masukan ,kritik dan saran yang membangun agar penulis lebih baik lagi. Semoga
skripsi ini dapat bermanfaat dan dapat memberikan sumbangan bagi pembaca dan pihak lainnya.
Medan ,Juni 2016 Penulis
DAFTAR ISI
DAFTAR LAMPIRAN ... xiii
BAB I PENDAHULUAN ... .1
1.1Latar Belakang Masalah... ... .1
1.2Rumusan Masalah ... 11
1.3Batasan Masalah ... 11
1.4Tujuan Penelitian... 12
1.5Manfaat Penelitian... 12
BAB II KERANGKA TEORI ... 13
2.1Stakeholders ... 13
2.1.1 DefinisiStakeholders ... 13
2.1.2 Ruang lingkup Stakeholders ... 14
2.2Public Relations (PR) ... 17
2.2.1 Definisi Public Relations (PR) ... 17
2.2.2 Tugas Public Relations(PR) ... 19
2.2.3 Fungsi Public Relations(PR) ... 22
2.3Corporate Social Responsibility (CSR)... 23
2.3.1 Definisi Corporate Social responsibility (CSR) ... 23
2.3.2 ManfaatCorporate Social responsibility (CSR) ... 25
2.3.3 Jenis-jenis Program Corporate Social responsibility (CSR) ... 27
2.4Citra ... 31
2.4.1 Definisi Citra ... 31
2.5Penelitian terdahulu ... 36
2.6Kerangka Konseptual ... 41
2.7Hipotesis ... 41
BAB III METODE PENELITIAN ... 43
3.1Desain dan Pendekatan Penelitian ... 43
3.2Lokasi dan Waktu Penelitian ... 43
3.3Variabel Penelitian ... 43
3.4Definisi Konseptual Variabel ... 44
3.5Definisi Operasional Variabel ... 45
3.6Skala Pengukuran Variabel ... 48
3.7Populasi dan Sampel ... 48
3.7.1 Populasi ... 48
3.7.2 Sampel ... 48
3.8Metode Pengumpulan Data ... 50
3.8.1 Pengumpulan data Primer ... 50
3.8.2 Pengumpulan data Sekunder ... 51
3.9Metode Analisis Data ... 51
3.9.1 Metode Analisis Deskriptif ... 51
3.9.2 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 51
3.9.2.1Uji Validitas ... 51
3.9.2.2Uji Reliabilitas ... 52
3.9.3 Uji Asumsi Klasik ... 52
3.9.3.1 Uji Normalitas ... 52
3.9.3.2 Uji Multikolineritas ... 52
3.9.3.1 Uji Heteroskedastisitas ... 53
3.9.4 Metode Analisis Regresi Linear Berganda ... 54
3.9.5 Pengujian Hipotesis ... 54
3.9.5.1Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) ... 54
3.9.5.2Uji Signifikansi Parsial (Uji-T) ... 55
3.9.5.3Koefisien Determinasi (R2) ... 56
BAB IVHASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 57
4.1.1 Sejarah Umum Perusahaan ... 57
4.1.1.1Visi dan Misi Perusahaan ... 60
4.1.1.2Budaya Perusahaan ... 61
4.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan ... 62
4.1.3 Uraian tugas (Job Description) Perusahaan ... 64
4.2 Program Corporate Social Responsibility (CSR) PTP Nusantara VI... 84
4.2.1 Sasaran Kegiatan ... 84
4.2.2 Jenis Kegiatan ... 85
4.2.3 Wilayah Kegiatan ... 87
4.2.4 Prosedur Kegiatan ... 88
4.3 Penyajian Data ... 91
4.3.1 Deskripsi Data Identitas Responden ... 91
4.3.2 Deskripsi Data Variabel Penelitian ... 93
4.3.2.1Distribusi Jawaban Responden Untuk Variabel Corporate Philanthropy (X1) ... 94
4.3.2.2Distribusi Jawaban Responden Untuk Variabel Social Responsibility Business Practice (X2) ... 97
4.3.2.3Distribusi Jawaban Responden Untuk Variabel Citra Perusahaan (Y) ... 104
4.4 Uji Validitas Dan Reliabilitas ... 107
4.4.1 Uji Validitas ... 107
4.4.2 Uji Reliabilitas ... 109
4.5 Uji Asumsi Kelasik ... 110
4.5.1 Uji Normalitas ... 110
4.5.2 Uji Multikolinearitas ... 111
4.5.3 Uji Heterokedastisitas ... 112
4.6 Regresi Linier Berganda ... 114
4.6.1 Uji Koefisien Determinasi ... 115
4.6.2 Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F) ... 117
4.6.3 Uji Parsial (Uji Statistik T) ... 118
4.7.2 Pengaruh Social Responsibility Business Practice
Terhadap Citra Perusahaan ... 120
4.7.3 Pengaruh Corporate Social Responsibility (Corporate Philanthropy danSocial Responsibility Business Practice) Terhadap Citra Perusahaan ... 121
BAB V PENUTUP ... 123
5.1 Kesimpulan ... 123
5.2Saran ... 124
DAFTAR PUSTAKA ... 126
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ... 42
Gambar 4.1 Budaya Perusahaan ... 62
Gambar 4.2 Struktur Organisasi Perusahaan ... 63
Gambar 4.3 Grafik Uji Normalitas... 111
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 36
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ... 45
Tabel 4.1 Job Description Perusahaan ... 64
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 91
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 92
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 93
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Kuesioner Pernyataan 1 ... 94
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Kuesioner Pernyataan 2 ... 94
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Kuesioner Pernyataan 3 ... 95
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Kuesioner Pernyataan 4 ... 96
Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Kuesioner Pernyataan 5 ... 96
Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Kuesioner Pernyataan 6 ... 97
Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Kuesioner Pernyataan 1 ... 98
Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Kuesioner Pernyataan 2 ... 98
Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Kuesioner Pernyataan 3 ... 99
Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Kuesioner Pernyataan 4 ... 100
Tabel 4.15 Distribusi Jawaban Kuesioner Pernyataan 5 ... 100
Tabel 4.16 Distribusi Jawaban Kuesioner Pernyataan 6 ... 101
Tabel 4.17 Distribusi Jawaban Kuesioner Pernyataan 7 ... 102
Tabel 4.18 Distribusi Jawaban Kuesioner Pernyataan 8 ... 102
Tabel 4.19 Distribusi Jawaban Kuesioner Pernyataan 9 ... 103
Tabel 4.21 Distribusi Jawaban Kuesioner Pernyataan 1 ... 104
Tabel 4.22 Distribusi Jawaban Kuesioner Pernyataan 2 ... 105
Tabel 4.23 Distribusi Jawaban Kuesioner Pernyataan 3 ... 105
Tabel 4.24 Distribusi Jawaban Kuesioner Pernyataan 4 ... 106
Tabel 4.25 Hasil Uji Validitas Variabel Corporate Philanthropy (X1)... 107
Tabel 4.26 Hasil Uji Validitas Variabel Social Responsibility Business Practice (X2) ... 108
Tabel 4.27 Hasil Uji Validitas Variabel Citra Perusahaan (Y) ... 108
Tabel 4.28 Hasil Uji Reliabilitas ... 109
Tabel 4.29 Tabel Uji Multikolinearitas ... 112
Tabel 4.30 Hasil Uji Regresi Linear Berganda ... 114
Tabel 4.31 Hasil Uji Koefisien Determinasi ... 116
Tabel 4.32 Hasil Uji Simultan F (Uji F) ... 117
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ... L-1 Lampiran 2 Rekapitulasi Jawaban Responden ... L-2
Lampiran 3 Frekuensi Karakteristik Responden ... L-3 Lampiran 4 Frekuensi Jawaban Tiap Pertanyaan... L-4 Lampiran 5 Uji Validitas dan Reliabitilas ... L-5
Lampiran 6 Uji Regresi Linier Berganda ... L-6 Lampiran 7 Kartu Seminar Proposal Penelitian ... L-7
Lampiran 8 Kartu Kendali Bimbingan Skripsi ... L-8 Lampiran 9 Dokumentasi ... L-9 Lampiran 10 Surat Permohonan Pengajuan Judul ... L-10
Lampiran 11 Daftar Hadir Peserta Seminar Proposal ... L-11 Lampiran 12 Berita Acara Seminar Proposal Rencana Usulan Penelitian ... L-12
