90
DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari. 2007, Manajemen Pemasaran & Pemasaran Jasa. Bandung: CV.
Alfabeta.
Alma, Buchari.2013. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:
CV. Alfabeta.
Daryanto 2011. Sari Kuliah Manajemen Pemasaran. Bandung.PT.Sarana Tutorial
Nurani Sejahtera.
Daryanto, Setyobudi, I. 2014. Konsumen dan Pelayanan Prima. Yogyakarta:
Gava Media.
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS,
Edisi Kelima. Semarang: Universitas Diponegoro.
Irawan, H. 2004. Indonesian Customer Satisfaction: Membedah Strategi
Kepuasan Pelanggan Merek Pemenang ICSA. Jakarta : PT. Alex Media
Komputindo.
Kotler, Philip., & Keller, Lane. 2007. Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Jilid 1,
Jakarta: PT. Indeks.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2007, Manajemen Pemasaran Edisi Kedua
Belas Jilid 1. Jakarta: PT Indeks.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi 12
Jilid 1. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, 2008. Manajemen Pemasaran, Jilid 1,
Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kotler, Philip, & Kevin dan Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran Edisi 13.
Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip & Amstrong, Gary. 2010. Principles of Marketing. Edisi 13:
91
Jilid 1. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kotler, Philip & Armstrong, Gary. 2014. Prinsip-prinsip Manajemen, Edisi 14
Jilid 1. Jakarta: Penerbit .Erlangga
Lovelock, Christoper H, Lauren K Wright. 2007. Manajemen Pemasaran Jasa.
PT. Ineks: Indonesia
Mamang Sangadji, Etta dan Sopiah, 2010. Metodologi Penelitian. Yogyakarta :
Penerbit Andi.
Nazir, M. 2003. Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Nova, Firsan. 2012. Republic Relations. Jakarta: Media Bangsa.
Rangkuti, Freddy. 2013. Customer Service Satisfaction. Jakarta: PT Gramedia
Pustaka Utama.
Riduwan., & Kuncoro, Engkos Achmad. 2013. Cara menggunkan dan memakai
Path Analysis (Analisis Jalur). Bandung: CV. Alfabeta.
Sernovitz, Andy. 2012. Word of Mouth Marketing How Smart Companies Get
People Talking. Austin: Greenleaf Book Group Press.
Sitepu, Nirwana S.K. 1994. Analisis Jalur (Path Analysis ). Bandung: Unit
92
Tjiptono, Fandy. 2012. Service Management Mewujudkan Layanan Prima.
Yogyakarta: CV. Andi.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatifdan R&D. Bandung :
CV. Alfabeta.
Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV.Alfabeta.
Sunjono, dkk. 2013. Aplikasi SPSS untuk Smart Riset. Bandung : CV. Alfabeta.
Tjiptono & Gregious, Chandra. 2007. Service, Quality Satisfaction. Yogyakarta:
Andi Offset.
Tjiptono, Fandy. 2004. Manajemen Jasa. Edisi pertama. Yogyakarta: Penerbit
Andi Offset.
Tjiptono, Fandy. 2006. Manajemen Jasa Edisi Keempat. Yogyakarta: Andi
Offset.
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran, Edisi 13. Yogyakarta: Penerbit Andi
Offset.
Tjiptono, Fandy. 2011, Pemasaran Jasa. Yogyakarta: Penerbit Andi Offset.
Tjiptono, Fandy. 2011. Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta: Penerbit
Andi Offset
Tjiptono, Fandy. 2014. Pemasaran Jasa Prinsip Penerapan Penelitian. Yogyakarta:
Penerbit Andi Offset.
William J. & Stanton. 2009 . Prinsip Pemasaran Jilid 1. Jakarta. Erlangga.
Badan Pusat Statistik. 2016. Data Kunjungan Wisatawan Kota Bandung.
https://www.bps.go.id (Diakses pada Tanggal 15 Januari 2016).
