tahap kepuasan kerja (soalan)

(1)

NO SIRI :

BORANG SOAL SELIDIK BORANG SOAL SELIDIK

(KESEMUA MAKLUMAT YANG DIBERI ADALAH SULIT & DIGUNAKAN HANYA UNTUK TUJUAN KAJIAN SAHAJA)

BAHAGIAN A :

BAHAGIAN A : CIRI-CIRI LATAR BELAKANG RESPONDENCIRI-CIRI LATAR BELAKANG RESPONDEN Jawap semua soaa! "a!# $%e'%a! $e!#a! me!a!$aa! (  ) $%$aam pe*a "a!# $%se$%aa!+

,+ Umu' (pa$a Ja!ua'% -.,/) :

-. 0%!##a -1 -2 0%!##a /. /, *a0u! e a*as

-+ Ja!*%!a : L ea% 3e'empua! /+ Ba!#sa : 444444

5+ Ta0ap pe!$%$%a! *e'*%!##% :

3MR S3M D%poma

1+ Tempo0 su$a0 e'0%$ma* $e!#a! TDM:

.6/ *a0u! /62 *a0u! 267 *a0u! ,. *a0u! e a*as 2+ Kee'apa! me!8aa!% e'8aa*%0a! ua'ope'as%u'sus : 4444($aam masa 1 ua!) 9+ Kas%%as% 8awa*a! : 3e#awa% LL3

(2)

;+ Ga8% Bua!a! : RM 4444

BAHAGIAN B : ORGANISASI BAHAGIAN B : ORGANISASI

3e!%a%a! Bu$a"a O'a#!%sas% (Organizational Culture Assessment Instrument ) Be'%a! po%! a#% se*%ap a0a#%a! "a!# mewa%% eseu'u0a! ma'a0 ,.. po%!+ 3o%! $%e'%a! e'$asa'a! peme'0a*%a! *e'0a$ap o'#a!%sas% pa$a masa sea'a!#+ Se*%ap a0a#%a! mempu!"a% 5

a*e'!a*% $a! po%! *e'seu* pe'u $%e'%a! e'$asa'a! epa$a e*%!##%a! po%! "a!# a!$a %!#%! e'%a!+

1

1.K.K aarraakktteer DDor ommiinnaann SSeekkaarraanngg A+ O'#a!%sas% me'upaa! sa*u *empa* "a!# pe'%a$%< sepe'*% seua0

eua'#a+ I!$%=%$u oe0 e'o!#s% $%a!*a'a sa*u sama a%!+ B+ O'#a!%sas% me'upaa! sa*u *empa* e'8a "a!# $%!am%< %!$%=%$u

sa!##up me!e'%ma '%s%o+ >+ O'#a!%sas% meme!*%!#a! 0as%

D + O'#a!%sas% *empa* e'8a sa!#a* e's*'u*u' $a! *e'awa+ 3'ose$u' 'asm% am!"a me!*a$%' apa "a!# o'#a!%sas% %!#%!a!+

-+ Keiminan Organi!a!iKeiminan Organi!a!i "ak# tk $e nk %m a&t kt $%gian ni'"ak# tk $e nk %m a&t kt $%gian ni'

A Kep%mp%!a! $aam o'#a!%sas% umum!"a $%a!##ap ?o!*o0 me!*o'< memu$a0a!< a*au memupu+

B Kep%mp%!a! $aam o'#a!%sas% umum!"a $%a!##ap ?o!*o0 eusa0awa!a!< %!o=as%< a*au me!#am% '%s%o+

> Kep%mp%!a! $aam o'#a!%sas% umum!"a $%a!##ap sa*u ?o!*o0< *umpua! e'o'%e!*as%a! epu*usa! a#'es% *%$a masu aa+ D Kep%mp%!a! $aam o'#a!%sas% umum!"a $%a!##ap ?o!*o0 me!"ea'as<

me!"usu!< a*au e?eapa! a!?a' ee'8a+ /+ Peng#r#!an Peker(aPeng#r#!an Peker(a

(3)

A Ga"a pe!#u'usa! $aam o'#a!%sas% mempu!"a% ?%'%6?%'% e'8a e'pasua!<kon!en!#! "ae mk!) ni**'kon!en!#! "ae mk!) ni**'< $a! pe!"e'*aa!+ B Ga"a pe!#u'usa! $aam o'#a!%sas% mempu!"a% ?%'%6?%'% %!o=as%

%!$%=%$u me!#am% '%s%o< eeasa!< $a! eu!%a!+

> Ga"a pe!#u'usa! $aam o'#a!%sas% mempu!"a% ?%'%6?%'% $a"a sa%!#<

ermintaan tinggi

ermintaan tinggi"***'"***'< $a! pe!?apa%a!+

D Ga"a pe!#u'usa! $aam o'#a!%sas% mempu!"a% ?%'%6?%'% eseama*a! pee'8aa!< pema*u0a!< 'amaa!< $a! es*a%a! $aam pe'0uu!#a!+ +.

+. T#n(ang T#n(ang ,tama ,tama Daam Daam Organi!a!i Organi!a!i ""Organization GlueOrganization Glue''

A Tu!8a!# u*ama meme#a!# o'#a!%sas% e'sama6sama a$aa0 ese*%aa! $a! epe'?a"aa! e'sama+ Kom%*me! $aam o'#a!%sas% e'8aa! *%!##%+

B Tu!8a!# u*ama "a!# meme#a!# e'sama6sama o'#a!%sas% a$aa0 om%*me! u!*u %!o=as% $a! pema!#u!a!+ Te'$apa* pe!ea!a! epa$a "a!# $% p%!##%' pemo*o!#a!+

> Tu!8a!# u*ama "a!# meme#a!# e'sama6sama o'#a!%sas% a$aa0 pe!ea!a! epa$a pe!?apa%a! $a! pe!?apa%a! ma*ama*+ A#'es% $a!

me!a!# a$aa0 *ema "a!# sama+

D Tu!8a!# u*ama "a!# meme#a!# o'#a!%sas% e'sama6sama u!$a!#6 u!$a!# $a! $asa'6$asa' 'asm%+ Me!#eaa! o'#a!%sas% supa"a e'8aa! a!?a' a$aa0 pe!*%!#+

.

. Penekanan Penekanan Strategik Strategik

A O'#a!%sas% %!% me!ea!a! pema!#u!a! ma!us%a+ Ama!a0 "a!# *%!##%< e*e'uaa!< $a! pe!"e'*aa! e'*e'usa!+

B O'#a!%sas% me!ea!a! mempe'oe0% sume' a'u $a! mewu8u$a! ?aa'a! a'u+ >ua sesua*u "a!# a'u $a! p'ospe u!*u peua!# "a!# $%0a'#a%+

> O'#a!%sas% me!ea!a! *%!$aa! "a!# e'$a"a sa%!# $a! pe!?apa%a!+ Me!sasa'a! sasa'a! $a! me!a!# $aam pasa'a! "a!# $om%!a!+ D O'#a!%sas% me!ea!a! ea $a! es*a%a!+ Ke?eapa!< awaa! $a!

a!?a' ope'as% a$aa0 pe!*%!#+ /.

/. Kriteria Kriteria Ke(a&aanKe(a&aan

(4)

ma!us%a< e'8a e'pasua!< om%*me! pee'8a< $a! ep'%0a*%!a! *e'0a$ap 'a"a*+

B O'#a!%sas% %!% me!*a'%a! e8a"aa! a*as $asa' mempu!"a% p'o$u "a!# pa%!# u!% a*au *e'a'u+ Ia a$aa0 pem%mp%! p'o$u $a! %!o=as%+ > O'#a!%sas% %!% me!*a'%a! e8a"aa! e'$asa'a! me!a!# $aam

pasa'a! $a! me!#a*as% pe'sa%!#a!+ Kep%mp%!a! pasa'a! "a!# ompe*%*% a$aa0 pe!*%!#+

D O'#a!%sas% %!% me!*a'%a! e8a"aa! e'$asa'a! e?eapa!+ 3e!#0a!*a'a! oe0 $%pe'?a"a%< pe!8a$uaa! a!?a' $a! os pe!#eua'a! "a!# 'e!$a0 a$aa0 '%*%a+

Be'%a! po%! a#% se*%ap a0a#%a! "a!# mewa%% eseu'u0a! ma'a0 ,.. po%!+ 3o%! $%e'%a! e'$asa'a! peme'0a*%a! *e'0a$ap o'#a!%sas% pa$a masa 1 *a0u! aa! $a*a!#+ Se*%ap po%! "a!#

$%e'%a! oe0 e'ua0 me!#%u* pa!$a!#a! a!$a pa$a masa 0a$apa!+

1.

1. KaKararaktkter er DoDomiminanann Ha$apa! D+ O'#a!%sas% me'upaa! sa*u *empa* "a!# pe'%a$%< sepe'*% seua0

eua'#a+ I!$%=%$u oe0 e'o!#s% $%a!*a'a sa*u sama a%!+ E+ O'#a!%sas% me'upaa! sa*u *empa* e'8a "a!# $%!am%< %!$%=%$u

sa!##up me!e'%ma '%s%o+ @+ O'#a!%sas% meme!*%!#a! 0as%

D + O'#a!%sas% *empa* e'8a sa!#a* e's*'u*u' $a! ?o!*'o+T0e

o'#a!%a*%o! %s a =e'" ?o!*'oe$ a!$ s*'u?*u'e$ pa?e+ 3'ose$u' 'asm% am!"a me!*a$%' apa "a!# o'#a!%sas% %!#%!a!."!a$a (ea% ak# ngan."!a$a (ea% ak# ngan a&t ni'

a&t ni'

0.

0. Keiminan Keiminan Organi!a!iOrgani!a!i

A Kep%mp%!a! $aam o'#a!%sas% umum!"a $%a!##ap ?o!*o0 me!*o'< memu$a0a!< a*au memupu+

B Kep%mp%!a! $aam o'#a!%sas% umum!"a $%a!##ap ?o!*o0 eusa0awa!a!< %!o=as%< a*au me!#am% '%s%o+

(5)

> Kep%mp%!a! $aam o'#a!%sas% umum!"a $%a!##ap sa*u ?o!*o0< *umpua! e'o'%e!*as%a! epu*usa! a#'es% *%$a masu aa+ D Kep%mp%!a! $aam o'#a!%sas% umum!"a $%a!##ap ?o!*o0 me!"ea'as<

me!"usu!< a*au e?eapa! a!?a' ee'8a+ .

. Peng#r#!an Peng#r#!an Peker(aPeker(a

A Ga"a pe!#u'usa! $aam o'#a!%sas% mempu!"a% ?%'%6?%'% e'8a e'pasua!< o!se!sus< $a! pe!"e'*aa!+

B Ga"a pe!#u'usa! $aam o'#a!%sas% mempu!"a% ?%'%6?%'% %!o=as% %!$%=%$u me!#am% '%s%o< eeasa!< $a! eu!%a!+

> Ga"a pe!#u'usa! $aam o'#a!%sas% mempu!"a% ?%'%6?%'% $a"a sa%!#< pe'm%!*aa! *%!##%< $a! pe!?apa%a!+

D Ga"a pe!#u'usa! $aam o'#a!%sas% mempu!"a% ?%'%6?%'% eseama*a! pee'8aa!< pema*u0a!< 'amaa!< $a! es*a%a! $aam pe'0uu!#a!+ +.

+. T#n(ang T#n(ang ,tama Daa,tama Daam Organi!a!im Organi!a!i(Organization Glue)(Organization Glue)

A Tu!8a!# u*ama meme#a!# o'#a!%sas% e'sama6sama a$aa0 ese*%aa! $a! epe'?a"aa! e'sama+ Kom%*me! $aam o'#a!%sas% e'8aa! *%!##%+

B Tu!8a!# u*ama "a!# meme#a!# e'sama6sama o'#a!%sas% a$aa0 om%*me! u!*u %!o=as% $a! pema!#u!a!+ Te'$apa* pe!ea!a! epa$a "a!# $% p%!##%' pemo*o!#a!+

> Tu!8a!# u*ama "a!# meme#a!# e'sama6sama o'#a!%sas% a$aa0 pe!ea!a! epa$a pe!?apa%a! $a! pe!?apa%a! ma*ama*+ A#'es% $a!

me!a!# a$aa0 *ema "a!# sama+

D Tu!8a!# u*ama "a!# meme#a!# o'#a!%sas% e'sama6sama u!$a!#6 u!$a!# $a! $asa'6$asa' 'asm%+ Me!#eaa! o'#a!%sas% supa"a e'8aa! a!?a' a$aa0 pe!*%!#+

.

. Penekanan Penekanan Strategik Strategik

A O'#a!%sas% %!% me!ea!a! pema!#u!a! ma!us%a+ Ama!a0 "a!# *%!##%< e*e'uaa!< $a! pe!"e'*aa! e'*e'usa!+

B O'#a!%sas% me!ea!a! mempe'oe0% sume' a'u $a! mewu8u$a! ?aa'a! a'u+ >ua sesua*u "a!# a'u $a! p'ospe u!*u peua!# "a!# $%0a'#a%+

(6)

Me!sasa'a! sasa'a! $a! me!a!# $aam pasa'a! "a!# $om%!a!+ D O'#a!%sas% me!ea!a! ea $a! es*a%a!+ Ke?eapa!< awaa! $a!

a!?a' ope'as% a$aa0 pe!*%!#+ /.

/. Kriteria Kriteria Ke(a&aanKe(a&aan

A O'#a!%sas% %!% me!*a'%a! e8a"aa! a*as $asa' pema!#u!a! sume' ma!us%a< e'8a e'pasua!< om%*me! pee'8a< $a! ep'%0a*%!a! *e'0a$ap 'a"a*+

B O'#a!%sas% %!% me!*a'%a! e8a"aa! a*as $asa' mempu!"a% p'o$u "a!# pa%!# u!% a*au *e'a'u+ Ia a$aa0 pem%mp%! p'o$u $a! %!o=as%+ > O'#a!%sas% %!% me!*a'%a! e8a"aa! e'$asa'a! me!a!# $aam

pasa'a! $a! me!#a*as% pe'sa%!#a!+ Kep%mp%!a! pasa'a! "a!# ompe*%*% a$aa0 pe!*%!#+

D O'#a!%sas% %!% me!*a'%a! e8a"aa! e'$asa'a! e?eapa!+ 3e!#0a!*a'a! oe0 $%pe'?a"a%< pe!8a$uaa! a!?a' $a! os pe!#eua'a! "a!# 'e!$a0 a$aa0 '%*%a+

BAHAGIAN C : KEP,ASAN KER2A BAHAGIAN C : KEP,ASAN KER2A Job Satisfaction Survey ( JSS ) oe0 3au E+ Spe?*o'

D%awa0 a$aa0 soaa!6soaa! me!#e!a% epuasa! e'8a "a!# $%aam% $%*empa* e'8a + s%aa a?a se*%ap pe'!"a*aa! $%awa0 $e!#a! *e%*% $a! ua*a! pa$a 8awapa! "a!# sesua% "a!# me!8a$% p%%0a! a#% me!"a*aa! pa!$a!#a! *ua!pua!+

S

SKKAALLA A :: 1 1 33SSaannggaat t ttii))aak k $$eerr!!eett##((## 0 0 3Se)er%ana 3Se)er%ana ti)ak ti)ak $er!et#(#$er!et#(#

 3Se)ikit ti)ak

(7)

+ + 3Se)ikit 3Se)ikit $er!et#(#$er!et#(#   3Se)er%ana 3Se)er%ana $er!et#(#$er!et#(#

/ / 3Sangat 3Sangat $er!et#(#$er!et#(#

1 Saya dibayar dengan gaji yang setimpal

dengan kerja yang saya lakukan.

1

2

3

4

5

6

2 Saya mempunyai peluang yang tipis untuk

mendapatkan kenaikkan pangkat.

1

2

3

4

5

6

3 Penyelia/pihak atasan saya cekap

mengendalikan kerja beliau.

1

2

3

4

5

6

4 Saya tidak berpuashati dengan kebajikan yang

saya terima dari organisasi ini.

1

2

3

4

5

6

5 pabila saya melaksanakan tugas dengan baik

saya mendapat penghargaan se!ajarnya.

1

2

3

4

5

6

6 Prosedur/peraturan menyukarkan saya

melaksanakan kerja dengan baik.

1

2

3

4

5

6 "

_{kerja saya.}

Saya selesa dengan semua indi#idu ditempat

1

2

3

4

5

6 $

%adangkala saya merasakan kerja yang saya

lakukan tidak bermakna.

1

2

3

4

5

6 &

%omunikasi antara indi#idu dalam organisasi

adalah bagus.

1

2

3

4

5

6 1'

Perbe(aan kenaikkan gaji adalah terlalu kecil

dan jauh antara satu sama lain.

1

2

3

4

5

6

11 Seseorang yang menunjukkan prestasi yang

baik berpeluang untuk kenaikan pangkat.

1

2

3

4

5

6

12 Saya tidak mendapat layanan yang baik dari

penyelia/pega!ai atsan saya.

1

2

3

4

5

6

13 )ajaran yang diterima adalah setimpal dan

sama seperti yang diterima oleh perkhidmatan

lain.

1

2

3

4

5

6

14 Saya tidak merasakan kerja yang saya lakukan

dihargai.

1

2

3

4

5

6

15 *saha saya untuk melakukan kerja dengan

lebih baik sering dihalang dengan adanya

1

2

3

4

5

6

(8)

peraturan/prosedur yang lain.

16 Saya mendapati saya perlu bekerja dengan

lebih keras memandangkan ketidakcekapan

pekerja yang lain.

1

2

3

4

5

6 1"

Saya suka melakukan kerja seharian saya

ditempat kerja.

1

2

3

4

5

6 1$

Saya masih kurang jelas dengan matlamat

organisasi.

1

2

3

4

5

6 1&

pabila melihat kepada gaji saya+saya berasa

kurang dihargai didalam organisasi

1

2

3

4

5

6 2'

Sesiapa yang layak akan mendapat kenaikan

pangkat sama seperti ditempat lain.

1

2

3

4

5

6

21 Penyelia/pihak atasan memberikan sedikat

perhatian kepada orang ba!ahan.

1

2

3

4

5

6

22 )anjaran/kebajikan yang diterima adalah adil.

1

2

3

4

5

6

23 Penghargaan diberikan adalah sedikit kepada

sesiapa yang bekerja ditempat ini.

1

2

3

4

5

6

24 ,anyak kerja yang saya perlu lakukan

ditempat kerja.

1

2

3

4

5

6

25 -ubungan saya dengan rakan sekerja adalah

rapat.

1

2

3

4

5

6

26 Saya sering tidak mengetahui perkembangan

organisasi.

1

2

3

4

5

6 2"

Saya berasa bangga dengan kerja yang saya

lakukan.

1

2

3

4

5

6 2$

Saya berasa berpuashati dengan peluang

kenaikkan gaji saya.

1

2

3

4

5

6 2&

erdapat kemudahan yang patut saya terima

tetapi tidak diberikan oleh organisasi ini.

1

2

3

4

5

6 3'

Saya suka bekerja dengan penyelia/pega!ai

atasan saya.

1

2

3

4

5

6

31 Saya mempunyai bebanan kerja yang sangat

banyak.

1

2

3

4

5

6

(9)