• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan."

Copied!
21
0
0

Teks penuh

(1)

Universitas Kristen Maranatha <

! "

#

$ #

% #

&'( )*+, !& ) " + - . / 0

% #

123

# #

+

(2)
(3)
(4)
(5)

Universitas Kristen Maranatha F

' ( # +

7 -:" 6 ! 6 ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: ", 7 -:- ( 8 < C ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: "A

7 -:@ 7 ! 6 ! 6 !! :::::::::::::: "5

7 -:/ ( ! 6 6 !! : ".

7 /:" ! 6 6 ( 3 6 0 6 :::::::: @*

7 /:- ! 6 6 ( 3 6 6 :::::::::::::::::::::::: @"

7 /:@ ! 6 6 ( 3 6 !

@-7 /:/ ! 6 6 ( 3 6 !

! :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: @@

7 /:, ! 6 6 ! 6 ( :::::::::::::::::: @/

(6)
(7)
(8)

Universitas Kristen Maranatha F <

(9)

Universitas Kristen Maranatha F<

' ( !

(10)

Universitas Kristen Maranatha

! " #

$ %

# & '

( ) #

*

(11)

Universitas Kristen Maranatha

# # ) * +

*

,

- ,

. , /

$ 0 1 (

# % %

2

2

(12)

Universitas Kristen Maranatha '

2

#

. ,

#

' 3

# 3

-$ #

%

1 4

$ (

5

* (

3 % 6

- %

(13)

Universitas Kristen Maranatha 7

8 # (

" %

" %

!

$ # % (

' ,

" # $

- (

(14)

Universitas Kristen Maranatha /

%

%

99 89;=3"3; <98:>38"> .3; $:;?:* 3;?3;

9$48:-9-%

.

999 *:84.: $:;:<9893;

%

@

9A 3-9< $:;:<9893; .3; $:* 3 3-3;

%

@ % %

. ,

% ,%

A :-9*$"<3; .3; -3>3;

%

(15)

Universitas Kristen Maranatha ++

8

)

$-

#

$ /

,

-" )

$-#

A

% %

%

7 /

7 /

- % /

@ @ @

@ A / O

(16)
(17)

Universitas Kristen Maranatha +1

#

< A

(

* @

*

' * # #

7 *

,

/ *

B * ,

(18)

Universitas Kristen Maranatha

* ,

#

" ) + &

.

A

(

8 % @

%

8 %

' 8 %

7 $ %

%

/ $ 9

(19)

Universitas Kristen Maranatha

" ! # & # *

.

(

.

@ %

A @ $

- % A 3

0

=

% 3 @

' $ 4 %

(20)
(21)

Universitas Kristen Maranatha

F% 2 + * $ *((

- # . ; 5 )

E 9 I

E ' 9

> 3 G 9 I '

( % = " 9 3 # " % 1 E $

Referensi

Dokumen terkait

Buol Tahun Anggaran 2013 akan melaksanakan Seleksi Sederhana dengan Prakualifikasi untuk Pekerjaan Jasa Konsultansi sebagai berikut :.. Paket

Kurangnya pemahaman siswa kelas VIII C SMP N 1 Sentolo terkait dengan kesehatan reproduksi remaja seperti, kurangnya keperdulian siswa terhadap kesehatan

Scanned

Kementerian Perhubungan akan melaksanakan pengadaan barang/jasa sumber dana APBN Tahun Anggaran 2013 melalui Metode Seleksi Umum yang akan dilaksanakan oleh Satuan

A study of the international marketing strategies of education institutions in key supplier countries has highlighted the importance of information technology as a potential source

[r]

Pasar T16disional sukadana Belanja Modal Jalan Rp 200,000,000 1 Paket KKU APSD. Pembarau.n Pasar

A study by Kinner &amp; Coombs (1995) of courses taught through Rochester Institute of Technology also found that the text-only feature of present computer conferencing equalizes