PENERAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK LINGKUP BPBAP TAKALAR

(1)

LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA BALAI PERIKANAN BUDIDAYA AIR PAYAU TAKALAR NOMOR :

/BPBAPT/OT.200/I/2022 TENTANG STANDAR PELAYANAN PUBLIK LINGKUP BALAI PERIKANAN BUDIDAYA AIR PAYAU

PENERAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK LINGKUP BPBAP TAKALAR

I. PENDAHULUAN

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 dan Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelayanan Publik mengamanatkan kepada pemerintah untuk menerbitkan peraturan pelaksanaan atas ketentuan Pasal 5 ayat (6), Pasal 9 ayat (2), Pasal 20 ayat(5), Pasal 30 ayat (3), dan Pasal 39 ayat (4) dalam 5 (lima) Peraturan Pemerintah.

Mengingat materi yang terkandung dalam kelima Peraturan Pemerintah yang diamanatkan dalam pasal-pasal tersebut di atas secara substansial memiliki keterkaitan, maka untuk memudahkan pemahaman secara utuh bagi semua pihak, Balai Perikanan Budidaya Air Payau Takalar menetapkan peraturan mengenai Standar Pelayanan Publik sebagai dasar peleksanaan penyelenggaraan pelayanan publik.

Dalam rangka mempermudah dan mempercepat pelayanan kepada masyarakat dapat dibentuk sistem pelayanan terpadu. Sistem pelayanan terpadu pada hakikatnya adalah penyederhanaan mekanisme pelayanan sehingga kemanfaatannya benar-benar dirasakan oleh masyarakat. Artinya sistem ini diadakan bukan hanya karena adanya peraturan perundangundangan yang mewajibkan, tetapi lebih kepada seberapa jauh sistem pelayanan tersebut dapat menghasilkan pelayanan yang lebih mudah, sederhana, cepat, murah dan tertib dalam administrasi pelayanan.

Dalam Undang-Undang tentang Pelayanan Publik diamanatkan bahwa setiap Penyelenggara Pelayanan Publik wajib menyusun, menetapkan dan menerapkan Standar Pelayanan dengan mengikutsertakan masyarakat dan pihak terkait. Standar Pelayanan dimaksud merupakan tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan.

Standar Pelayanan yang dimaksud sedikitnya memuat komponen : a. Dasar Hukum

b. Jaminan/Maklumat Pelayanan c. Waktu Pelayanan

d. Persyaratan

e. Sistem, mekanisme dan prosedur f. Jangka waktu penyelesaian g. Biaya / tarif

h. Produk pelayanan

i. Sarana, prasarana dan atau fasilitas j. Kompetensi pelaksana

k. Pengawasan internal

l. Penanganan pengaduan, saran dan masukan

(2)

m. Jumlah pelaksana

n. Jaminan pelayanan yang memberikan kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai dengan Standar Pelayanan

o. Jaminan kemanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen dan memberikan rasa aman, bebas dari bahaya dan resiko keragu-raguan

p. Evaluasi kinerja pelaksana

Penerapan Standar Pelayanan dimaksudkan sebagai salah satu upaya untuk meminimalisir terjadinya penyimpangan atau penurunan kinerja dalam penyelenggaraan pelayanan.

A. DASAR HUKUM

1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);

2. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 215, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5357);

3. Peraturan Presiden Nomor 7 Tahun 2015 tentang Organisasi Kementerian Negara (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 8);

4. Peraturan Presiden Nomor 63 Tahun 2015 tentang Kementerian Kelautan dan Perikanan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 111) sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Presiden Nomor 2 Tahun 2017 tentang Perubahan atas Peraturan Presiden Nomor 63 Tahun 2015 tentang Kementerian Kelautan dan Perikanan (Lembaran

Negara Republik Indonesia Tahun 2017 Nomor 5);

5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 615);

6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 616);

7. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor 6/PERMEN-KP/2017 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Kelautan dan Perikanan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2017 Nomor 220);

8. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Republik Indonesia Nomor : 15 Tahun 2021 tentang pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian Kelautan dan Perikanan

9. Keputusan Direktur Jenderal Perikanan Budidaya Nomor : 222/KEP-DJPB/2019 tentang Peta Bisnis Proses Direktorat Jenderal Perikanan Budidaya

10.Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 85 Tahun 2021 tentang Jenis dan Tarif Atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang berlaku pada Kementerian Kelautan dan Perikanan

B. JAMINAN / MAKLUMAT PELAYANAN

Jaminan pelayanan Balai Perikanan Budidaya Air Payau Takalar tertuang dalam Maklumat Pelayanan, sebagai berikut:

1. Kami berjanji dan sanggup untuk melaksanakan pelayanan sesuai dengan Standar Pelayanan.

2. Kami berjanji dan sanggup untuk memberikan pelayanan sesuai dengan kewajiban dan akan melaksanakan perbaikan secara terus menerus.

3. Kami bersedia untuk menerima sanksi, dan memberikan kompensasi apabila pelayanan yang diberikan tidak sesuai standar.

C. WAKTU PELAYANAN

Waktu pelayanan administrasi di Balai Perikanan Budidaya Air Payau Takalar adalah hari Senin s/d Jum’at, dengan ketentuan sebagai berikut :

(3)

Hari Senin s/d Kamis : Jam 08.00 – 16.00 WITA Hari Jum’at : Jam 08.00 – 16.30 WITA Isirahat : Jam 12.00 – 12.30 WITA

Waktu pelayanan di luar jam kerja, dapat menghubungi Customer Service melalui No telepon / WA 081141712111

D. PERSYARATAN

1. Layanan Utama

No. Nama Pelayanan Unit Pelaksana

Layanan Rincian Pelayanan Syarat Layanan 1. Uji Laboratorium

Kesehatan Ikan

Laboratorium Kesehatan Ikan

1. Mikrobiologi 2. Biologi Molekuler 3. Histopatologi 4. Parasitologi

Mengisi form ajuan pengujian, jumlah sampel minimum 2. Uji Mikrobiologi Laboratorium

Kesehatan Ikan

1. Angka Lempeng Total (ALT) / Total Plate Count (TPC)

2. Penghitungan Vibrio sp Total / Vibrio Genus

3. Identifikasi Bakteri (species)

4. Identifikasi Bakteri (genus) / umum

Mengisi form ajuan pengujian, jumlah sampel minimum

3. Uji Biologi Molekuler

Laboratorium Ksehatan IKan

1. Analisa Biologi Molekuler PCR Konvensional

1. Mengisi form ajuan pengujian, jumlah sampel minimum 2. Ikan / udang

dalam keadaan hidup / difiksasi alcohol 70%

4. Uji Histopatologi Laboratorium Kesehatan Ikan

1. Preparasi Histologi 2. Analisa

Histopatologi

dalam keadaan hidup

5. Uji Parasitologi Laboratorium Kesehatan Ikan

1. Parasit (Krustacea) 2. Parasit (ikan)

dalam keadaan hidup

6. Uji Laboratorium Lingkungan

Laboratorium Lingkungan

1. Uji Kualitas Air dan Tanah

2. Uji Nutrisi 3. Uji Residu

(4)

1. Suhu 2. Salinitas 3. Alkalinitas 4. Ferum (Fe) 5. Oksigen terlarut 6. Kekeruhan /

kecerahan 7. pH

8. BOD 9. TSS 10. Nitrat 11. Nitrit 12. TOM 13. PO4 14. Chlorofil 15. TOS

16. Logam berat (Pb, Cu, Cd, Hg) 17. Ammonia

8. Uji Nutrisi Laboratorium Kesehatan Ikan

1. Kadar air 2. Kadar protein 3. Kadar lemak 4. Kadar abu 5. Kadar serat

6. Logam berat Merkuri (Hg)

7. Asam lemak (Fatty acid)

8. Oxy Tetraciclyne (OTC)

9. AOZ

9. Uji Residu Laboratorium Kesehatan Ikan

1. Tekstur tanah 2. Redoks potensial 3. pH

4. Bahan organik total 5. Nitrogen

2. Layanan Pendukung

Layanan Rincian Pelayanan Syarat Layanan 1. Uji Laboratorium

pakan alami

Laboratorium Pakan alami

1. Identifikasi plankton 2. Penghitungan

kelimpahan plankton 3. Daya tetas artemia 4. Penghitungan jumlah

kista artemia

5. Penghitungan jumlah naupli artemia

Mengisi form ajuan pengujian

2. Penjualan pakan alami

Laboratorium pakan alami

1.Bibit murni fitoplankton/

zooplankton 2.Inokulan

fitoplankton,

Pengajuan permohonan, tergantung

ketersediaan produk.

3.Powder mikroalga (Spirulina,

Skeletonema dan Chlorella).

(5)

5. Penjualan pakan buatan

Unit Produksi Pakan Buatan

1. Pakan buatan untuk ikan/udang

6. Penjualan benih udang

Unit Pembenihan Udang BPBAP Takalar

1. Nauplius udang vaname

2. Benih PL udang windu

3. Benih PL udang vaname

7. Penjualan benih ikan bandeng

Unit Pembenihan Ikan Bandeng BPBAP Takalar

1. Telur bandeng 2. Nener bandeng

8. Penjualan benih ikan nila

Unit Pembenihan Ikan Nila Salin

1. Benih ukuran 3-5 cm

9. Penjualan benih rajungan dan kepiting

Unit Pembenihan Rajungan dan Kepiting Bakau

1. Benih crablet <10 2. Benih crablet >10

10. Penjualan bibit rumput laut

Unit Pembibitan Rumput Laut BPBAP Takalar

1. Bibit RL Gracilaria 2. Bibit RL Cottoni 3. Bibit RL Caulerpa

11. Penjualan test kit Laboratorium Lingkungan BPBAP Takalar

1. Uji Alkalinitas Pengajuan permohonan 12. Penjualan udang

konsumsi

Unit Pembesaran Udang BPBAP Takalar

1. Udang vaname

13. Penjualan ikan konsumsi

1. Ikan Bandeng 2. Ikan Nila

14. Diseminasi alih teknologi

Unit Layanan Disemenasi

1. Jasa diseminasi budidaya perikanan.

Surat Permohonan 15. Pengawalan

pendampingan teknologi

Unit Layanan Diseminasi

1. Jasa Pengawalan/

Pendampingan budidaya perikanan.

Surat Permohonan

3. Layanan Manajerial

Layanan Rincian Pelayanan Syarat Layanan 1. Peminjaman Sarana

Prasarana

Tata Usaha 1. Ruang kuliah 2. Auditorium 3. Asrama / mess 4. Alat berat

Surat

Permohonan

2. Magang, PKL, Penelitian

Pengujian dan Dukungan Teknis

1. Surat keterangan / sertifikat hasil Magang, PKL, dan Penelitian.

Surat

Permohonan

3. Perpustakaan Perpustakaan 1. Baca di tempat 2. foto copy

-

(6)

E. SISTEM, MEKANISME DAN PROSEDUR

1. Konsumen diterima oleh satuan pengamanan (Satpam) dengan menunjukkan tanda pengenal (KTP/SIM).

2. Konsumen akan diberikan Form Tamu dan tanda pengenal tamu

3. Setelah proses layanan di satpam selesai, konsumen diarahkan ke Pusat Layanan Terpadu.

4. Front officer menerima konsumen dengan memberikan beberapa informasi terkait kebutuhan konsumen / layanan balai dan penjelasan bahwa BPBAP Takalar dilarang menerima dan memberikan “GRATIFIKASI” dalam bentuk apapun.

5. Sesuai dengan kebutuhan konsumen maka front officer akan mengarahkan tamu sesuai dengan kebutuhannya.

6. Penyelesaian pekerjaan pada Pusat Layanan Terpadu selesai apabila sudah dibubuhkan stempel LAYANAN PUBLIK pada Form Tamu.

7. Apabila layanan sudah terselesaikan maka konsumen akan memberikan Form Tamu kepada satpam.

8. Satpam akan mengecek kembali tanda pengenal diri konsumen dan menerima tanda pengenal tamu dari konsumen.

F. JANGKA WAKTU PENYELESAIAN

1. Layanan Utama

Layanan Rincian Pelayanan Lama Layanan 1. Uji Laboratorium

Kesehatan IKan

Laboratorium Kesehatan IKan

1. Mikrobiologi 2. Biologi Molekuler 3. Histopatologi 4. Parasitologi

1 hari – 3 minggu

2. Uji Mikrobiologi Laboratorium Kesehatan IKan

1. Angka Lempeng Total (ALT) / Total Plate Count (TPC)

2. Penghitungan Vibrio sp Total / Vibrio Genus

3. Identifikasi Bakteri (species)

4. Identifikasi Bakteri (genus) / umum

1 hari – 3 minggu

3. Uji Biologi Molekuler

1. Analisa Biologi Molekuler PCR

Konvensional

1 hari

4. Uji Histopatologi Laboratorium Kesehatan IKan

1. Preparasi Histologi 2. Analisa Histopatologi

5 hari 5. Uji Parasitologi Laboratorium

Kesehatan IKan

1. Parasit (Krustacea) 2. Parasit (ikan)

1 - 2 jam 6. Uji Laboratorium

Lingkungan

2. Uji Nutrisi 3. Uji Residu

1 – 4 hari

(7)

1. Suhu 2. Salinitas 3. Alkalinitas 4. Ferum (Fe) 5. Oksigen terlarut 6. Kekeruhan / kecerahan 7. pH

16. Logam berat (Pb, Cu, Cd, Hg)

17. Ammonia

1 – 3 hari

8. Uji Nutrisi Laboratorium Lingkungan

1. Kadar air 2. Kadar protein 3. Kadar lemak 4. Kadar abu 5. Kadar serat

6. Logam berat Merkuri (Hg)

7. Asam lemak (Fatty acid)

8. Oxy Tetraciclyne (OTC)

9. AOZ

1 – 4 hari

9. Uji Residu Laboratorium Lingkungan

1. Tekstur tanah 2. Redoks potensial 3. pH

1 – 3 hari

2. Layanan Pendukung

Layanan Rincian Pelayanan Lama Layanan 1. Uji Laboratorium

pakan alami

1. Identifikasi plankton 2. Penghitungan

kelimpahan plankton 3. Daya tetas artemia 4. Penghitungan

jumlah kista artemia 5. Penghitungan

jumlah naupli artemia

1 hari

(8)

1. Bibit murni fitoplankton/

zooplankton 2. Inokulan

fitoplankton, 3. Powder mikroalga

(Spirulina, Skeletonema dan Chlorella).

1 hari

Unit Produksi Pakan Buatan

1. Pakan buatan untuk ikan/udang

1 hari

4. Penjualan benih udang

Unit Pembenihan Udang BPBAP Takalar

1. Nauplius udang vaname

2. Benih PL udang windu

3. Benih PL udang vaname

1 hari

7. Penjualan benih ikan bandeng

Unit Pembenihan Ikan Bandeng BPBAP Takalar

1 hari

1. Benih ukuran 3-5 cm 1 hari 9. Penjualan benih

rajungan dan kepiting

1. Benih crablet <10 2. Benih crablet >10

1 hari

10. Penjualan bibit rumput laut

1. Bibit RL Gracilaria 2. Bibit RL Cottoni 3. Bibit RL Caulerpa

1 hari

11. Penjualan test kit Laboratorium Lingkungan BPBAP Takalar

1. Uji Alkalinitas 1 hari

12. Penjualan udang konsumsi

1. Udang windu 2. Udang vaname

1 hari

13. Penjualan ikan konsumsi

1 hari

Unit Layanan Disemenasi

1. Jasa diseminasi budidaya perikanan.

30 hari 15. Pengawalan

pendampingan teknologi

Unit Layanan Diseminasi

1. Jasa Pengawalan/

Pendampingan budidaya perikanan.

10 hari

Layanan Rincian Pelayanan Lama Layanan 1. Peminjaman Sarana

Prasarana

Tata Usaha 1. Ruang kuliah 2. Auditorium 3. Asrama / mess 4. Alat berat

1 hari

2. Magang, PKL, Penelitian

1 hari – 3 bulan

3. Perpustakaan Perpustakaan 1. Baca di tempat 2. foto copy

5 hari

(9)

4. Sertifikasi Uji Kompetensi

Perikanan Budidaya

Sekretariat TUK 1. Uji Kompetensi 1 – 2 hari

G. BIAYA / TARIF

Biaya / tarif layanan di Balai Perikanan Budidaya Air Payau Takalar berdasarkan pada Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 85 Tahun 2021 tentang Jenis dan Tarif atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang Berlaku pada Kementerian Kelautan dan Perikanan.

1. Layanan Utama

No Jenis Layanan Satuan Tarif

Laboratorium Kesehatan Ikan

1. Mikrobiologi

1) Total Bakteri pada Air Tambak/Laut/Total Bakteri pada Sedimen Tambak/Laut

per contoh Rp. 50.000,00 2) Total Vibrio pada Air Tambak/Laut/Total

Vibrio pada Sedimen Tambak/Laut

per contoh Rp. 55.000,00 3) Analisis/Identifikasi/ Pemeriksaan Bakteri

Konvensional

a) Preparat Sampel per contoh Rp. 15.000,00

b) Gram Negatif sampai Genus per penyakit per contoh

Rp. 50.000,00 c) Gram Negatif sampai Spesies per penyakit

per contoh

Rp. 50.000,00 d) Gram Positif sampai Genus per penyakit

per contoh

Rp. 75.000,00 e) Gram Positif sampai Spesies per penyakit

per contoh

Rp. 175.000,00

f) Total Vibrio sp per contoh Rp. 90.000,00

g) Vibrio Parahaemolyticus per contoh Rp. 375.000,00 h) Perhitungan Vibrio sp Total/ Vibrio

Genus/Total Vibrio sp

per contoh Rp. 120.000,00

2. Biologi Molekuler

Analisis/Identifikasi/Pemeriksaan Parasit, Bakteri, Jamur, Virus, Enzim, Hormon, dan Protein dengan Metode Biologi (Pengkayaan)

1) Ekstraksi Deoxyibonucleic Acid (DNA)/

Ribonucleic acid (RNA)

per contoh Rp. 85.000,00 2) Polymerase Chain Reaction

(PCR)Konvensional

a) Deoxyribonucleic Acid (DNA) dengan Single Step

per parameter per contoh

Rp. 250.000,00 b) Deoxyribonucleic Acid (DNA) dengan

Nested SteplPolgmerase Chain Reaction (PCR) Toll Like Receptor-3 (TLR-3)

per penyakit per contoh

Rp. 300.000,00

c) Ribonucleic Acid (RNA) dengan Semi dan/atau Nested Step

Rp. 350.000,00 d) Deteksi White Spot Syndrome Virus

(WSSV) dengan Kit

per contoh Rp. 250.000,00 e) Deteksi Koi Herpes Virus (KHV) per contoh Rp. 230.000,00 3) Polymerase Chain Reaction Kuantitatif

(qPCR)/Deteksi Gen/Ekspresi Gen

Rp. 325.000,00

(10)

3. Histopatologi Analisis/Identifikasi/ Pemeriksaan Metode

Histologi

1) Pembuatan Preparasi Histologi (Fiksasi, Preparasi, Pewarnaan, dan Pembacaan

per preparat Rp. 150.000,00 2) Analisis Histopatologi per contoh Rp. 50.000,00 3) Preparat (Histo/Parasit) Spesimen per penyakit Rp. 100.000,00

4. Parasitologi

1) Metode Mikroskopis per contoh Rp. 15.000,00

Laboratorium Lingkungan

1. Kualitas Air

1) Suhu per contoh Rp. 1.000,00

2) Salinitas per contoh Rp. 5.000,00

3) Alkalinitas per contoh Rp. 40.000,00

4) Ferum (Fe) per contoh Rp. 30.000,00

5) Oksigen terlarut (DO) per contoh Rp. 45.000,00

6) pH per contoh Rp. 15.000,00

7) Biological Oxygen Demand (BOD) per contoh Rp. 60.000,00 8) Padatan tersuspensi (TSS) per contoh Rp. 20.000,00

9) Nitrat per contoh Rp. 50.000,00

10) Nitrite per contoh Rp. 60.000,00

11) Total Organic Matter (TOM) per contoh Rp. 30.000,00 12) Ortho Phospate (PO4) per contoh Rp. 50.000,00 13) Total Organic Solid (TOS) per contoh Rp. 35.000,00

14) Logam Berat

a) Timbal (Pb) per contoh Rp. 150.000.00

b) Cupri (Cu) per contoh Rp. 150.000.00

c) Cadmium (Cd) per contoh Rp. 150.000.00

d) Raksa (Hg) per contoh Rp. 150.000.00

15) Ammonia per contoh Rp. 60.000.00

2. Analisa Nutrisi Pakan

1) Kadar air per contoh Rp. 65.000.00

2) Kadar protein per contoh Rp. 150.000.00

3) Kadar lemak (Soxhlet) per contoh Rp. 150.000.00

4) Kadar abu per contoh Rp. 80.000.00

5) Kadar serat per contoh Rp. 165.000.00

6) Oxy Tetraciclyne (OTC) per contoh Rp. 400.000.00

7) AOZ per contoh Rp. 400.000.00

8) AMOZ per contoh Rp. 400.000.00

9) Semicarbozide (SEM) per contoh Rp. 400.000.00

10) Aminohydantoin (AHD) per contoh Rp. 400.000.00

11) Aflatoksin per contoh Rp. 450.000.00

(11)

12) Chloramphenicol (CAP) per contoh Rp. 400.000.00 13) Kestabilan dalam air (Water stability) per contoh Rp. 25.000.00

3. Analisa Kualitas Tanah

1) Redoks Potensial per contoh Rp. 15.000.00

2) pH per contoh Rp. 15.000.00

3) Bahan Organik Total per contoh Rp. 25.000.00

2. Layanan Pendukung

1. Udang Windu

1) Nauplius per 1 juta ekor Rp. 200.000.00

2) Benih per 100 ekor Rp. 1.900.00

3) Calon induk per ekor Rp. 15.000.00

4) Induk

a) Jantan per ekor Rp. 100.000.00

b) Betina per ekor Rp. 300.000.00

5) Konsumsi per kg Rp. 57.000.00

6) Induk afkir per kg Rp. 48.000.00

2. Udang Vaname

3. Udang Putih

2) Benih per 100 ekor Rp. 800.00

4. Ikan Bandeng

1) Telur per 1000 butir Rp. 1.600.00

3) Calon induk per kg Rp. 25.000.00

4) Induk per kg Rp. 50.000.00

5. Ikan Nila

1) Benih per ekor Rp. 130.00

3) Induk per ekor Rp. 14.500.00

6. Rajungan

7. Kepiting

8. Kepiting

9. Rumput laut

1) Bibit

a) E. Cottonii per kg Rp. 3.000.00

b) Gracillaria sp per kg Rp. 500.00

c) Caulerpa sp per kg Rp. 23.000.00

2) Konsumsi

a) Caulerpa sp per kg Rp. 13.000.00

(12)

10. Laboratorium Pakan Hidup

1) Phytoplankton

a) Biakan murni per liter Rp. 100.000.00

b) Stater per liter Rp. 30.000.00

c) Semi massal per liter Rp. 2.000.00

d) Massal

- Endapan intermediate per kg Rp. 290.000.00

- Bibit skala massal per liter Rp. 170.00

e) Powder per liter Rp. 125.000.00

2) Zooplankton

a) Murni per liter Rp. 30.000.00

3) Biomass artemia per kg Rp. 60.000.00

11. Laboratorium Pakan Buatan

1) Pakan

a) Pakan buatan terapung per kg Rp. 7.800.00

b) Pakan buatan tenggelam per kg Rp. 7.500.00

1. Magang, PKL, Penelitian - -

2. Perpustakaan - -

3. Sertifikasi Uji Kompetensi Perikanan Budidaya

per orang Berdasarkan level (Ahli, Teknisi/Analis dan Oparator)

4. Asrama

1) Tanpa AC

a) Mahasiswa per orang per

hari Rp. 20.000.00

b) Masyarakat umum per orang per

hari Rp. 40.000.00

2) AC

a) Mahasiswa per orang per

hari Rp. 40.000.00

b) Masyarakat umum per orang per Rp. 80.000.00

hari

5. Ruang pertemuan

1) Tanpa AC kapasitas ≤ 30 orang per hari Rp. 200.000.00 2) Tanpa AC kapasitas ≥ 31 s.d 50 orang per hari Rp. 250.000.00 3) Tanpa AC kapasitas ≥ 51 orang per hari Rp. 300.000.00 4) AC kapasitas ≤ 30 orang per hari Rp. 250.000.00 5) AC kapasitas ≥ 31 s.d 50 orang per hari Rp. 350.000.00 6) AC kapasitas ≥ 51 s.d 100 orang per hari Rp. 500.000.00 7) AC kapasitas ≥ 101 s.d 150 orang per hari Rp. 750.000.00 2) AC kapasitas ≥ 150 orang per hari Rp. 1.000.000.00

H. PRODUK PELAYANAN

Dalam menyelenggarakan pelayanan publik, Balai Perikanan Budidaya Air Payau Takalar melakukan 3 (tiga) jenis layanan yaitu:

1. Layanan Utama 2. Layanan Pendukung 3. Layanan Manajerial

(13)

Adapun daftar layanan, unit pelaksana layanan dan rincian pelayanan dapat dilihat dalam Tabel :

1. Layanan Utama

No. Nama Pelayanan Unit Pelaksana Layanan

Rincian Pelayanan 1. Uji Laboratorium

Kesehatan Ikan

1. Mikrobiologi 2. Biologi Molekuler 3. Histopatologi 4. Parasitologi 2. Uji Mikrobiologi Laboratorium Kesehatan

Ikan

1. Angka Lempeng Total (ALT) / Total Plate Count (TPC) 2. Penghitungan Vibrio sp Total /

Vibrio Genus

3. Identifikasi Bakteri (species) 4. Identifikasi Bakteri (genus) /

umum 3. Uji Biologi Molekuler Laboratorium Kesehatan

Ikan

1. Analisa Biologi Molekuler PCR Konvensional

4. Uji Histopatologi Laboratorium Kesehatan

Ikan

1. Preparasi Histologi 2. Analisa Histopatologi 5. Uji Parasitologi Laboratorium Kesehatan

Ikan

1. Parasit (Krustacea) 2. Parasit (ikan) 6. Uji Laboratorium

Lingkungan

Laboratorium Lingkungan 1. Uji Kualitas Air dan Tanah 2. Uji Nutrisi

3. Uji Residu 7. Uji Kualitas Air dan

Tanah

Laboratorium Lingkungan 1. Suhu 2. Salinitas 3. Alkalinitas 4. Ferum (Fe) 5. Oksigen terlarut 6. Kekeruhan / kecerahan 7. pH

16. Logam berat (Pb, Cu, Cd, Hg) 17. Ammonia

8. Uji Nutrisi Laboratorium Lingkungan 1. Kadar air 2. Kadar protein 3. Kadar lemak 4. Kadar abu 5. Kadar serat

6. Logam berat Merkuri (Hg) 7. Asam lemak (Fatty acid) 8. Oxy Tetraciclyne (OTC) 9. AOZ

9. Uji Residu Laboratorium Lingkungan 1. Tekstur tanah 2. Redoks potensial 3. pH

(14)

2. Layanan Pendukung

No. Nama Pelayanan Unit Pelaksana Layanan Rincian Pelayanan 1. Uji Laboratorium

pakan alami

Laboratorium Pakan Alami 1. Identifikasi plankton 2. Penghitungan kelimpahan

plankton

3. Daya tetas artemia

4. Penghitungan jumlah kista artemia

5. Penghitungan jumlah naupli artemia

Laboratorium Pakan Alami 1. Bibit murni fitoplankton/

zooplankton

2. Inokulan fitoplankton, 3. Powder mikroalga (Spirulina,

Skeletonema dan Chlorella).

Unit Produksi Pakan Buatan 1. Pakan buatan untuk ikan/udang 2. Powder ekstrak pepaya

3. Powder bawang putih 4. Penjualan benih

udang

Unit Pembenihan Udang BBPBAP Jepara

1. Nauplius udang vaname 2. Benih PL udang windu 3. Benih PL udang vaname 4. Benih PL udang

Merguiensis/Indicus 5. Penjualan benih ikan

bandeng

Unit Pembenihan Ikan Bandeng BBPBAP Jepara

1. Benih ukuran 3-5 cm 7. Penjualan benih

rajungan dan kepiting

1. Benih crablet <10 2. Benih crablet >10 8 Penjualan bibit

rumput laut

1. Bibit RL Gracilaria 2. Bibit RL Cottoni 3. Bibit RL Caulerpa 9 Penjualan test kit Laboratorium Lingkungan

BPBAP Takalar

1. Uji Alkalinitas 10. Penjualan udang

konsumsi

1. Udang windu 2. Udang vaname

3. Udang merguiensis/Indicus 11. Penjualan ikan

konsumsi

Unit Pembesaran Udang BPBAP Jepara

Unit Layanan Disemenasi 1. Jasa diseminasi budidaya perikanan.

13. Pengawalan pendampingan teknologi

Unit Layanan Diseminasi 1. Jasa Pengawalan/ Pendampingan budidaya perikanan.

No. Nama Pelayanan Unit Pelaksana Layanan

Rincian Pelayanan 1. Peminjaman Sarana

Prasarana

Tata Usaha 1. Ruang kuliah 2. Auditorium 3. Asrama / mess 4. Alat berat 2. Magang, PKL,

Penelitian

(15)

3. Perpustakaan Perpustakaan 1. Baca di tempat 2. foto copy 4. Sertifikasi Uji

Kompetensi

Perikanan Budidaya

Sekretariat TUK 1. Uji Kompetensi Perikanan Budidaya

I. SARANA, PRASARANA DAN ATAU FASILITAS

Sarana, prasarana dan atau fasilitas dalam melakukan layanan, terdiri dari : 1. Pusat Layanan Terpadu

2. Laboratorium Kesehatan Ikan, Laboratorium Fisika Kimia Lingkungan ,Laboratorium Pakan Alami beserta peralatannya

3. Kelompok Kerja Kegiatan Teknis beserta peralatannya

4. Fasilitas umum yang berupa ruang tunggu, ruang konsultasi, ruang pengaduan, ruang laktasi, dan fasilitas parkir kendaraan umum

5. Formulir tamu

6. Visualisasi standar operasional prosedur layanan 7. Leaflet dan brosur

8. Fasilitas Pengaduan yaitu :

 Website : https://kkp.go.id/djpb/bpbaptakalar

 Email : [email protected], [email protected]

 Facebook :https://www.facebook.com/Djpb.Bpbap Takalar

 Twitter : @BPBAPTakalar

 Instagram : bpbap.takalar

 Telepon/Fax : (0418) 2312972, Fax. (0418) 2311311

 Call Center/HP Layanan : 081141712111 (WA/SMS/Telepon)

 LAPOR (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat)

 Whistleblower.kkp.go.id

 SMS dengan formal aduan KKP (spasi) Aduan KIRIM KE 1708

 LAPOR! Aplikasi Android 9. Kotak saran/pengaduan

J. KOMPETENSI PELAKSANA

1. Pengelola Layanan Publik No

. Nama/NIP Penugasan Masa Kerja

Sertifikat

1. Supito, S.Pi, M.Si.

Ketua 32 th 7 bl

- Diklat Pengantar Pelayanan Publik - Sosialisasi “Budaya Kerja dan

Pelayanan Prima” secara virtual - Bimbingan Teknis Peningkatan Akuntabilitas Kinerja Pegawai

2. Sudirman, S.Pi Pengelola Layanan Administrasi

2 th 9 bl

- Virtual Training Budaya Pelayanan Prima bagi Petugas Pelayanan Publik Frontliner KKP

- Sosialisasi “Budaya Kerja dan Pelayanan Prima” secara virtual - Bimbingan Teknis Peningkatan Akuntabilitas Kinerja Pegawai

3. Andi Elman Pengelola Layanan Produk

16 th 3 bl

(16)

4. Syarifuddin, S.Pi Pengelola

Layanan Jasa 13 th 1 bl

- Sosialisasi “Budaya Kerja dan Pelayanan Prima” secara virtual - Bimbingan Teknis Peningkatan Akuntabilitas Kinerja Pegawai - E-Learning Bimbingan Teknis

Pengendalian Gratifikasi

5. Ir. Jenny Masje Muntiaha,M.Si

Pengelola Layanan Pengaduan

32 th 7 bl

6.

Ahmad Ihsan Said, S.St.Pi

Pengelola Layanan Pengaduan

23 th 7bl

- Sosialisasi “Budaya Kerja dan Pelayanan Prima” secara virtual - Pelatihan Customer Relationship

Management Intermediate Dengan Metode Pembelajaran Jauh

- Bimbingan Teknis Peningkatan Akuntabilitas Kinerja Pegawai

2. Pelaksana Layanan Publik

No. Nama/NIP Penugasan Masa Kerja

Sertifikat

A. Layanan Utama

1. Hamzah, S.Si, M.Si

Pelaksana Layanan Laboratorium Kesehatan

IKan 30 th 7 bl

2. Murgana

Pelaksana Layanan Laboratorium Fisika Kimia Lingkungan

32 th 10 bl

B. Layanan Pendukung

1. Sitti Faridah,S.Pi, M.Si

Pelaksana Layanan Produksi Pakan Alami

28 th 4 bl

2. Mutmainnah, A.PI, M.Si

Pelaksana Layanan Produksi Pakan Buatan

16 th 2 bl

- Online Training Course and Audit Practice for Training of Trainers for Good Feed Manufacturing Practices (CPPIB) Auditor

(17)

3. Haruna, S.PI

Pelaksana Layanan Produksi Benih Udang

26 th 8 bl

4. Marwan, S.PI

Pelaksana Layanan Produksi Benih Ikan Bandeng

23 th 7 bl

- Sosialisasi “Budaya Kerja dan Pelayanan Prima” secara virtual - Pelatihan Customer Relationship

Management Intermediate Dengan Metode Pembelajaran Jauh

- Bimbingan Teknis Peningkatan Akuntabilitas Kinerja Pegawai

5. Iman Sudrajat, S.PI

Pelaksana Layanan Produksi Benih Ikan Nila Salin

13 th 10 bl

6. Faidar, S.Pi

Pelaksana Layanan Produksi Benih

Kepiting dan Rajungan

13 th 7 bl

7.

Dr. Lideman, S.Pi Pelaksana Layanan Produksi

28 th 8 bl

- Sosialisasi “Budaya Kerja dan Pelayanan Prima” secara virtual - Bimbingan Teknis Peningkatan Rumput Laut Akuntabilitas Kinerja Pegawai

8. Guno Gumelar, S.PI

Pelaksana Layanan Produksi Udang Konsumsi

25 th 8 bl

- Sosialisasi “Budaya Kerja dan Pelayanan Prima” secara virtual - Bimbingan Teknis Peningkatan Akuntabilitas Kinerja Pegawai

9. Syarifuddin L, S.Pi

Pelaksana Layanan Produksi Ikan Konsumsi

26 th 8 bl

10. Sudirman, S.Pi

Pelaksana Layanan Pengawalan/

Pendampingan Teknologi

16 th 3 bl

- Virtual Training Budaya Pelayanan Prima bagi Petugas

Pelayanan Publik Frontliner KKP - Sosialisasi “Budaya Kerja dan

Pelayanan Prima” secara virtual - Bimbingan Teknis Peningkatan Akuntabilitas Kinerja Pegawai C. Layanan Manajerial

1. Jacson H Laoere

Pelaksana Layanan Peminjaman Sarana dan Prasarana

24 th 7 bl

2. Sudirman, S.Pi

Pelaksana Layanan Bimbingan Teknis, Magang, PKL, Kunjungan dan Penelitian

32 th 7 bl

(18)

4. Andi Elman, S.Pi

Pelaksana Layanan Informasi, Kerjasama dan Perpustakaan

29 th 9 bl

Pelaksana layanan harus memiliki penguasaan yang baik mengenai jenis layanan (layanan utama, layanan pendukung dan layanan manajerial), persyaratan, sistem, mekanisme dan prosedur layanan yang ada di Balai Perikanan Budidaya Air Payau Takalar

Pelaksana dilarang:

a. Menerima imbalan dalam bentuk apapun terkait penyelenggaraan pelayanan publik;

b. Menyebarluaskan informasi atau data rahasia terkait permohonan layanan dan/atau penyelenggaraan pelayanan publik;

c. Melakukan manipulasi data permohonan layanan;

d. Terlibat dalam kepengurusan aktif sebagai Komisaris, Direksi, Manager perusahaan dibidang perikanan budidaya.

Pelanggaran terhadap larangan tersebut akan dikenakan sanksi sesuai dengan Peraturan Perundangan yang berlaku.

K. PENGAWASAN INTERNAL

Setiap Unit kerja layanan publik lingkup BPBAP Takalar wajib melaporkan penyelenggaraan pelayanan publik minimal 1(satu) kali dalam setahun kepada Kepala BPBAP Takalar

L. PENANGANAN PENGADUAN, SARAN DAN MASUKAN

Mekanisme pengaduan dan saluran pengaduan masyarakat ditetapkan oleh Surat Keputusan Kepala BPBAP Takalar Nomor 106/BPBAP/OT.210/I/2021 tentang Mekanisme dan Saluran Pengaduan Masyarakat Lingkup BPBAP Takalar, sedangkan Pengelolaan pengaduan masyarakat lingkup BPBAP Takalar ditangani oleh Tim Penanganan Pengaduan sebagaimana di atur oleh Keputusan Kepala BPBAP Takalar Nomor 1350/BPBAPT/OT.700/I/2021 tentang Tim Penanganan Pengaduan pada BPBAP Takalar Tahun 2021 tanggal 4 Januari 2021.

M. JUMLAH PELAKSANA

Pengelolaan layanan publik lingkup BPBAP Takalar berjumlah 9 orang berdasarkan pada Surat Tugas Kepala BPBAP Takalar Nomor : B.2026/BBPBAP/OT.700/I/2021 tanggal 15 Januari 2021.

NO Nama / NIP Jabatan Uraian Tugas

1 Supito, S.Pi, M.Si Pengarah Bertanggung jawab terhadap pelaksanaan survei kepuasan masyarakat

2 Sudirman, S.Pi Ketua  Melakukan perencanaan dan Koordinasi semua bentuk pelayanan

3 Hamzah, S.Si Anggota Melaksanakan pelayanan bagian laboratorium Kesehatan Ikan dan Lingkungan

(19)

4 Reni Ekasari, S.Pi Anggota Melaksanakan pelayanan publik untuk kegiatan mahasiswa, PKL, Magang 5 Syarifuddin L, S.Pi Anggota Melaksnakan pelayanan terhadap masyarakat dan Pembudidaya serta penjualan produk

6 Murgana Anggota Melaksanakan pelayanan terhadap kegiatan laboratorium uji

7 Ir. Jenny Masje Muntiaha, M.Si

Sekretariat Membantu pelaksnaan layanan Laboratorium

8 Ahmad Ihsan Said, S.St.Pi Sekretariat Membantu pelaksanan kehumasan

9 Maqbul Sekretariat Membantun pelayanan

N. JAMINAN PELAYANAN

Jaminan pelayanan Balai Perikanan Budidaya Air Payau Takalar tertuang dalam Maklumat Pelayanan, sebagai berikut:

1. Kami berjanji dan sanggup untuk melaksanakan pelayanan sesuai dengan Standar Pelayanan

2. Kami berjanji dan sanggup untuk memberikan pelayanan sesuai dengan kewajiban dan akan melakukan perbaikan secara terus menerus

3. Kami bersedia untuk menerima sanksi, dan memberikan kompensasi apabila pelayanan yang diberikan tidak sesuai standar

O. JAMINAN KEAMANAN

Jaminan keamanan Balai Perikanan Budidaya Air Payau Takalar adalah memberikan layanan terbaik dengan sistem bebas calo, menjaga kerahasiaan pemohon dan terdapat sistem keamanan oleh petugas keamanan yang terlatih dan bersertifikat selama 24 jam dilingkungan perkantoran dan perumahan BPBAP Takalar

P. EVALUASI KINERJA PELAKSANA

Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan public dan sebagai sarana untuk mengevaluasi kinerja pelaksana layanan salah satunya dilakukan dengan penyebaran kuisioner Survei kepuasan pelanggan untuk mendapatkan nilai kepuasan masyarakat terhadap layanan balai. Tim Monitoring dan Evaluasi Pelayanan Publik BPBAP Takalar akan melakukan monitoring dan evaluasi terhadap kinerja pelaksana dan akan memberikan rekomendasi perbaikan kepada unit kerja pelayanan publik dan melaporkan kepada Kepala BPBAP Takalar secara periodik.