EFEKTIVITAS PENAGIHAN PAJAK DENGAN SURAT TEGURAN DAN SURAT PAKSA TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK
PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SURABAYA GENTENG
Usulan Laporan Tugas Akhir
Prorgram Studi Diploma Tiga Manajemen Perpajakan
Oleh : ANISATUL NPM: 13.1.04.00862
PROGRAM STUDI DIPLOMA TIGA MANAJEMEN PERPAJAKAN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA
STIESIA SURABAYA 2016
brought to you by CORE View metadata, citation and similar papers at core.ac.uk
provided by stiesia repository
EFEKTIVITAS PENAGIHAN PAJAK DENGAN SURAT TEGURAN DAN SURAT PAKSA TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK
PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SURABAYA GENTENG
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat, Guna Memper oleh Gelar Ahli Madya (A.Md) Program Studi Diploma Tiga Manajemen Perpajakan
Oleh:
ANISATUL NPM :13.1.04.00862
PROGRAM STUDI DIPLOMA TIGA MANAJEMEN PERPAJAKAN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA
STIESIA SURABAYA
2016
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. MAHASISWA
Nama : Anisatul
NPM : 13.1.04.00862
Program Studi : D3-Manajemen Perpajakan
Tempat/TanggalLahir : Gresik, 17 Mei 1995
Agama : Islam
JumlahSaudara/Anakke : 6 (Enam) / 3 (Tiga)
AlamatRumah : Jl.Usmansadar gang 12 no 14 Gresik
NomorTelepon : 085648178181
B. ORANG TUA
Nama : M.Djazuli
AlamatRumah/Telepon : Jl.Usmansadar gang 12 no 14 Gresik / 081515144749
Pekerjaan : Wiraswasta
Alamat Kantor/Telepon : Jl.GubernurSuryo 30 Gresik
C. RIWAYAT PENDIDIKAN
1. Tamat SD di MINU Trate Putri Gresik Tahun 2007
2. Tamat SLTP di SMP Nahdlatul Ulama 2 Gresik Tahun 2010 3. Tamat SLTA di SMA Nahdlatul Ulama 1 Gresik Tahun 2013 4. PendidikanTinggi (PT)
Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan
STIESIA Jl. MenurPumpungan
30 Surabaya I-VI 2013-2016 -
Dibuat dengan sebenarnya
ANISATUL Foto 3 x 4
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Allah Azza Wajalla atas berkah dan rahmat-Nya kepada penulis, sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan judul
“Efektivitas Penagihan Pajak Dengan Surat Teguran Dan Surat Paksa Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Genteng”. Penulisan Tugas Akhir ini sebagai salah satu syarat penyelesaian Program Diploma Tiga (D3) Jurusan Manajemen Perpajakan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) SurabayaPenulis berharap semoga isi dalam Tugas Akhir ini bermanfaat bagi kita semua. Kritik dan saran yang membangun tentunya sangat diharapkan bagi kemajuan di masa yang akan datang.
Selama penyusunan Tugas Akhir ini tidak lepas dari bantuan, bimbingan, semangat, dorongan, serta do’a restu dari berbagai pihak. Oleh Karena itu pada kesempatan ini tidak lupa penulis mengucapkan terima kasih sebanyak-banyaknya kepada :
1. Kepada Allah SWT tempat berharap dan memohon segala permintaan.
Terima kasih atas segala kemudahan yang Engkau berikan dalam mengerjakan Tugas Akhir ini.
2. Bapak Dr.Akhmad Riduwan, S.E.,M.S.A.,Ak.,CA. selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
3. Bapak Dr. Hendri Soekotjo., S.E., M.M. selaku Ketua Program Studi Diploma Manajemen Perpajakan STIESIA yang telah memberikan bimbingan penuh kepada kami.
4. Ibu Dr. Fidiana, S.E.,M.S.A selaku Dosen Pembimbing selama penyusunan Tugas Akhir yang dengan sabar memberikan pengarahan dan bimbingan sampai akhirnya dapat terselesaikan dengan baik.
5. Seluruh Dosen Diploma Manajemen Perpajakan yang telah tiga tahun ini telah mengajarkan berbagai teori dan praktek sehingga memudahkan penulis menyelesaikan Tugas Akhir ini.
6. Abah saya M.Djazuli, umik saya Israh Mawati, kakak saya Dessy Ruli Astutik, mas saya Ibnu Salam, dan ketiga adik-adik saya hafid nurul nita yang selalu memberikan kasih sayang, serta do’a kepada saya.
7. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Genteng dan seksi Penagihan yang telah banyak membantu penulis untuk mengambil informasi dan data- data tentang perpajakan serta mengijinkan studi lapang.
8. Teman-teman ku Ikbar shoyanita, Vega, Diva, Nabilah, Ulfi, Ica, wida, laila dan Ifany andrik berkat semangat dan dorongan mereka sampai akhirnya saya bisa menyelesaikan Tugas Akhir ini.
9. Serta tidak lupa seluruh teman satu kelas saya DMP 1
Semoga alllah berkenan membalas segala bantuan yang telah diberikan sehingga terselesaikan Tugas Akhir ini. Penulis menyadari bahwa masih banyak ketidak sempurnaan dalam penulisan Tugas Akhir ini. Hal ini mengingat keterbatasan pengetahuan dan pengalaman penulis, untuk itu penulis mengharapkan saran dan krtik guna perbaikan penyempurnaan Tugas Akhir.
Akhirnya dengan mengucapkan syukur penulis berharap semoga Laporan Tugas Akhir ini bermanfaat bagi semua yang membaca.
Surabaya, 22 Agustus 2016
ANISATUL
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ... i
DAFTAR ISI ... v
DAFTAR TABEL ... vii
DAFTAR GAMBAR ... viii
DAFTAR LAMPIRAN ... ix
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ... 1
1.2. Tujuan Tugas Akhir ... 6
1.3. Manfaat Tugas Akhir ... 6
1.4. Ruang Lingkup Tugas Akhir ... 7
1.5. Metode Pengumpulan Data ... 7
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Pengertian Pajak ... 8
2.2. Ciri-ciri Pajak ... 9
2.3. Fungsi Pajak ... 10
2.4. Fugsi Pajak ... 11
2.5. Sistem Pemungutan Pajak ... 12
2.6. Asas Pemungutan Pajak ... 13
2.7. Hukum Pajak ... 13
2.8. Tarif Pajak ... 14
2.9. NPWP &Nomor Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak ... 14
2.10. Penyetoran Pajak Terutang Atau Yang Kurang Bayar ... 15
2.11. Surat Pemberitahuan Pajak (SPT) ... 16
2.12. Penelitian dan Pemeriksaan Pajak ... 17
2.13. Penyelesaian Sengketa Pajak Berupa Keberatan, Banding, dan Peninjauan ... 18
2.14. Pengertian Efektivitas ... 19
2.15 Penagihan Pajak ... 19
2.16. Surat Teguran atau Surat Peringatan ... 20
2.17. Surat Paksa ... 22
2.18. Surat Perintah Melaksanakan Penyitaan ... 23
2.19. Pengumuman Lelang ... 24
2.20. Pencegahan dan Penyandaraan ... 24
2.21. Gugatan ... 25
2.22. Penagihan Seketika, Hak Mendahului, dan Kadaluarsa Penagihan Pajak ... 26
2.23. Sanksi Pidana ... 26
BAB 3 HASIL STUDI LAPANG DAN PEMBAHASAN 3.1. Sejarah Singkat Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Genteng ... 28
3.1.1. Dasar Hukum Organisasi ... 29
3.1.2. Struktur Organisasi KPP Pratama Surabaya Genteng ... 30
3.1.3. Tugas Pokok dan Fungsi KPP ... 33
3.1.5. Visi dan Misi KPP Pratama Surabaya Genteng ... 34
3.1.6. Letak geografis KPP Pratama Surabaya Genteng ... 34
3.2 Pembahasan 3.2.1. Efektivitas Penagihan Dengan ST dan SP Tingkat Kepatuhan ... 35
3.2.2. Akibat Dari Masalah ... 40
3.2.3. Pemecahan Masalah ... 40
3.2.4. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak ... 41
3.2.5. Kriteria WP Patuh danWP tidak Patuh di dalam KPP Genteng ... 42
3.2.6. Upaya Meningkatkan Efektivitas Kepatuhan Wajib Pajak ... 42 3.2.7. Upaya Petugas KPP Meningkatkan Efektivitas 43
3.2.8. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Ketidak Efektivan ... 43 3.2.9. Hubungan Penagihan dengan SP Terhadap Kepatuhan
WP ... 44
BAB 4 PENUTUP
4.1. Kesimpulan ... 47 4.2. Saran ... 48
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
1. Target danRealisasiSuratTeguran KPP Pratama Surabaya Genteng ... 36 2. Target dan Realisasi Surat Paksa KPP Pratama Surabaya Genteng ... 37 3. Kenaikan dan Penurunan Surat Paksa KPP Pratama Surabaya Genteng .. 38
DAFTAR GAMBAR
1. Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Genteng .. 30
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat Pengantar Bimbingan dari Ketua Program Studi
Lampiran 2 Kartu Konsultasi Bimbingan
Lampiran 3 Surat Pengantar Ijin Studi Lapangan
Lampiran 4 Surat Keterangan Selesai Studi Lapang/Praktek Kerja Lapangan
Lampiran 5 Kartu Harian Studi Lapang/Praktek Kerja Lapangan
Lampiran 6 Berita Acara Bimbingan Penulisan Tugas Akhir
