BAB I PENDAHULUAN 1.1. LATAR BELAKANG

(1)

Rencana Kerja Kecamatan Sukajadi Kota Bandung

Tahun 2015 1

1

BAB I PENDAHULUAN

1.1. LATAR BELAKANG

Terselenggaranya good governance merupakan prasyarat bagi setiap pemerintahan untuk mewujudkan aspirasi masyarakat dan mencapai tujuan serta cita- cita bangsa bernegara serta terwujudnya suatu tata pemerintahan yang baik dan akuntabel merupakan harapan semua pihak. Berkenaan dengan harapan tersebut diperlukan pengembangan dan penerapan sistem pertanggungjawaban yang tepat, jelas, terukur legilemate sehingga penyelenggaraan pemerintah dan pembangunan dapat berlangsung secara berdaya guna, berhasil guna, bersih dan bertanggungjawab serta bebas dari korupsi, kolusi dan nepotisme (KKN).

Undang - Undang No. 28 tahun 1999 tentang penyeleggaraan Negara yang bersih dan bebas dari KKN mengamanatkan hal tersebut sebagai penegasan dari Tap MPR No.XI/MPR/1998 yang dalam implementasinya dipertegas dengan Instruksi Presiden No.7 tahun 1999 tentang Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah.

Pemerintahan Daerah sebagai penyelenggara pemerintahan di daerah sesuai dengan Undang-undang No. 22 tahun 1999 (sudah direvisi menjadi UU 32 Tahun 2004) termasuk sebagaimana yang dimaksud dalam Instruksi Presiden No. 7 Tahun 1999 berkewajiban untuk melaksanakan penyelenggaraan pemerintahan yang bersih (Clean Government) dan mempertanggungjawabkannya melalui media Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP).

Agar dapat memenuhi maksud tersebut, maka Kecamatan Sukajadi Kota Bandung menyusun dokumen Rencana Kerja sebagai bentuk komitmen dalam pelaksanaan pembangunan dalam kurun waktu 1 (satu) tahun.

Penyusunan Rencana Kerja Kecamatan Sukajadi Tahun 2015 berpedoman pada Rencana Strategis Kecamatan Sukajadi Tahun

(2)

Tahun 2015 2

2

2013 – 2018 sebagai perencanaan Kecamatan Sukajadi Kota Bandung untuk periode 5 (lima) tahun. Rencana Strategis ini disusun dengan melalui tahapan persiapan, penyusunan rancangan, asistensi/

penyusunan rancangan akhir, penetapan Rencana Startegis Kecamatan Sukajadi Tahun 2013 – 2018, kemudian dilaksanakan reviu terhadap rencana strategis sehingga menghasilkan lembar kerja tambahan pada dokumen Rencana Strategis Kecamatan Sukajadi Tahun 2013 - 2018.

Berpedoman pada Rencana Strategis Kecamatan Sukajadi Kota Bandung Tahun 2013 – 2018 dengan tambahan lembar kerja hasil reviu, maka disusunlah Rencana Kerja Kecamatan Sukajadi Kota Bandung Tahun 2015.

1.2. LANDASAN HUKUM

Landasan hukum penyusunan Rencana Kerja Kecamatan Sukajadi Tahun 2015 adalah sebagai berikut:

1. Undang-Undang No. 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang No. 8 Tahun 2005 tentang Penetapan Peraturan Pemerintah Pengganti Undang- Undang No. 3 Tahun 2005 tentang Perubahan Atas Undang- Undang No. 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah menjadi Undang-Undang;

2. Peraturan Daerah Kota Bandung No. 6 Tahun 2006 tentang Pemekaran dan Pembentukkan Wilayah Kerja Kecamatan dan Kelurahan di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung;

3. Peraturan Daerah Kota Bandung No. 8 Tahun 2007 tentang Urusan Daerah Kota Bandung;

4. Peraturan Daerah Kota Bandung No. 14 Tahun 2006 tentang Pembentukkan dan Susunan Organisasi Kecamatan dan Kelurahan di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung;

5. Peraturan Walikota Bandung No. 250 Tahun 2008 tentang Rincian Tugas Pokok dan Fungsi Satuan Organisasi pada Kecamatan dan Kelurahan di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung;

(3)

Tahun 2015 3

3

6. Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 03 Tahun 2014 tentangRencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Kota Bandung Tahun 2013 – 2018;

7. Surat Keputusan Camat Sukajadi Nomor 900/Kep.10.a/III/2014 Tahun 2014 tentang Rencana Strategis (Renstra) Kecamatan Sukajadi Kota Bandung 2013 – 2018;

8. Surat Keputusan Camat Sukajadi Nomor 900/Kep.10.a/III/Kec.Skjd Tahun 2015 tentang Indikator Kinerja Utama Kecamatan Sukajadi Tahun 2014 – 2018.

1.3. MAKSUD DAN TUJUAN

Maksud disusunnya Rencana Kerja Kecamatan Sukajadi Tahun 2015 yaitu sebagai landasan dilaksanakannya kegiatan-kegiatan sebagai implementasi terselenggaranya program-program operasional Kecamatan Sukajadi, yang kemudian akan dijadikan sebagai tolok ukur pencapaian kinerja di akhir tahun.

Tujuan disusunnya Rencana Kerja Kecamatan Sukajadi Tahun 2015 adalah:

1. Memberikan gambaran umum mengenai rencana kegiatan Kecamatan Sukajadi;

2. Memaparkan evaluasi dari perencanaan tahun 2014;

3. Memaparkan perencanaan dan penetapan kinerja Tahun 2015.

1.4. SISTEMATIKA PENULISAN

Sistematika Rencana Kerja Kecamatan Sukajadi Kota Bandung Tahun 2015 adalah sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Menjelaskan tentang latar belakang, landasan hukum, maksud dan tujuan serta sistematika penulisan.

(4)

Tahun 2015 4

4

BAB II EVALUASI PELAKSANAAN RENJA KECAMATAN SUKAJADI 2014

Memuat hasil review pelaksanaan Rencana Kerja Tahun 2014, analisis kinerja Kecamatan Sukajadi dan isu-isu penting dalam penyelenggaraan tugas dan fungsi Kecamatan Sukajadi.

BAB III TUJUAN , SASARAN PROGRAM DAN KEGIATAN

Menjelaskan Visi dan Misi Kecamatan Sukajadi, Tujuan dan Sasaran serta Program dan Kegiatan yang akan dilaksanakan pada Tahun 2015.

BAB VI PENUTUP

(5)

Tahun 2015 5

5

BAB II

EVALUASI PELAKSANAAN RENCANA KERJA KECAMATAN SUKAJADI TAHUN 2015

2.1. Evaluasi Pelaksanaan Rencana Kerja Kecamatan Sukajadi Tahun 2015

Secara umum Kecamatan Sukajadi Kota Bandung telah melaksanakan tugas dalam rangka mencapai tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan dalam Rencana Strategis Kecamatan Sukajadi Kota Bandung 2013-2018 dengan tambahan Lembar Kerja Hasil Reviu.

Jumlah Sasaran yang ditetapkan untuk mencapai visi dan misi Kecamatan Sukajadi Kota Bandung Tahun 2013 - 2018 adalah sebanyak 3 (tiga) sasaran.

Tahun 2015 adalah tahun pertama pelaksanaan Rencana Strategis Kecamatan, dari 3 (tiga) sasaran strategis dengan 11 (sebelas) indikator kinerja yang ditetapkan sesuai dengan Perjanjian Kinerja Perubahan Tahun 2014, sebagaimana tercantum pada lampiran dokumen ini.

Sesuai dengan Perjanjian Kinerja tersebut maka pencapaian indikator kinerja sasaran Kecamatan Sukajadi Kota Bandung Tahun 2015 adalah sebagai berikut:

(6)

Tahun 2015 6

6

Tabel 2.1

Capaian Indikator Kinerja

Kecamatan Sukajadi Kota Bandung Tahun 2015

NO INDIKATOR KINERJA UTAMA SATUAN TAR

GET REALI

SASI CAPAIAN

% 1 Indeks Pelayanan / Indeks

Kepuasan Masyarakat (Ikm) Nilai 72.50 78,32 108,02

2 Prosentase Keluhan/Pengaduan Pelayanan Administratif Yang

Ditindaklanjuti % 100 100 100,00

3 Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi

Ombudsman RI Nilai 875 990 113,14

4 Prosentase Pelayanan Administrasi

Kependudukan Tepat Waktu % 95,43 97,91 102,59

5 Prosentase Waktu Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Tepat

Waktu % 98,50 100 101,52

6 Prosentase Kelurahan Yang

Memenuhi Standar Kriteria Baik % 60 60 100,00

7 Prosentase Rw Juara % 70 70 100,00

8 Prosentase Lembaga

Kemasyarakatan Aktif % 70 71 101,42

9 Rasio Anggota Linmas Rasio 1,1 : 1 1,1 : 1 100,00 10 Nilai Akip Kecamatan Kriteria 60,75 60,75 100,00 11 Persentase Temuan BPK/

Inspektorat Yang Ditindaklanjuti % 100 100 100,00

Berdasarkan pengukuran kinerja tersebut di atas dapat diperoleh data dan informasi kinerja Kecamatan pada beberapa tabel berikut :

Tabel 2.2

Pencapaian Kinerja Sasaran

Kecamatan Sukajadi Kota Bandung Tahun 2015

NO SASARAN STRATEGIS JUMLAH CAPAIAN

1 Melebihi/Melampaui Target 5 45,45

2 Sesuai Target 6 54,55

3 Tidak Mencapai Target - 0

JUMLAH 11 100,00

(7)

Tahun 2015 7

7

Adapun pencapaian kinerja sasaran dari 11 (sebelas) indikator sasaran terhadap target yang sudah ditetapkan adalah sebagai berikut:

Tabel 2.3

Pencapaian Target Sasaran

NO SASARAN

JUMLAH INDIKA

TOR SASARA

N

TINGKAT PENCAPAIAN MELAMPAUI

TARGET (>100%)

SESUAI TARGET

(100%)

BELUM MENCAPAI

TARGET (<100%) JUM

LAH % JUM

LAH % JUM LAH %

1 Sasaran 1 3 2 66,66 1 33,33 - -

2 Sasaran 2 6 3 50,00 3 50,00 - -

3 Sasaran 3 2 - - 2 100,00 - -

Jumlah 11 5 45,45 6 54,55 - -

Dari 3 sasaran dengan 11 indikator kinerja, pencapaian kinerja terhadap sasaran Kecamatan Sukajadi Kota Bandung adalah sebagai berikut:

Tabel 2.4

Kategori Pencapaian Indikator Sasaran

NO KATEGORI JUMLAH

INDIKATOR PRESENTASE Sasaran 1

3 Tidak Mencapai Target - -

Sasaran 2

(8)

Tahun 2015 8

8

Sasaran 3

1 Melebihi/Melampaui Target - -

Evaluasi bertujuan agar diketahui pencapaian realisasi, kemajuan dan kendala yang dijumpai dalam rangka pencapaian misi, agar dapat dinilai dan dipelajari guna perbaikan pelaksanaan program dan kegiatan di masa yang akan datang.

Berikut ini adalah Evaluasi Terhadap Hasil Rencana Kerja Kecamatan Sukajadi Periode Tahun serta pencapaiannya terhadap sasaran sesuai dengan Rencana Strategis Kecamatan Sukajadi Kota Bandung Tahun 2013 – 2018

(9)

Tahun 2015 9

9

2.2. Analisis Kinerja Kecamatan Sukajadi

Mendukung terwujudnya Visi dan tercapainya Misi Kecamatan Sukajadi maka ditetapkan tujuan serta sasaran tujuan, sehingga kemudian dapat dilakukan pengukuran terhadap pencapaian sasaran sebagaimana diterangkan dalam tabel Pengukuran Kinerja Kecamatan Sukajadi Tahun 2015 tersebut diatas dimana pada tahap ini akan dianalisis sesuai capaian sasaran sebagaimana berikut:

Sasaran 1

Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik

Pencapaian sasaran Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik dapat dilihat dalam tabel berikut ini :

Tabel 2.6

Analisis Pencapaian Sasaran 1 Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik

N

O INDIKATOR KINERJA SAT UAN

TAHUN 2015

%

TAHUN 2018 TAR %

GET REALI

SASI TARGET 1 Indeks Pelayanan/Indeks

Kepuasan Masyarakat Nilai 72.50 n/a - 80 99,37

2

Prosentase Keluhan/

Pengaduan Pelayanan Administratif Yang Ditindaklanjuti

% 100 100 100 100 100

3 Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi

Ombudsman RI Nilai 875 990 113,14 1000 101,01 Rata-Rata Capaian Kinerja 106,57

Sasaran Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik dapat dilihat dari 3 (tiga) indikator: Indeks Pelayanan/ Indeks Kepuasan Masyarakat, Persentase Keluhan/ Pengaduan Pelayanan Administratif Yang Ditindaklanjuti, dan Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI dengan analisis sebagai berikut:

(10)

Tahun 2015 10

10

1. Analisis Pencapaian Indikator Indeks Pelayanan/ Indeks Kepuasan Masyarakat

Capaian kinerja indikator Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat adalah sebesar 78,32 dari target sebesar 72,50 yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2015, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 108,02% atau melebihi target yang diperjanjikan.

Tahun 2015 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar 112,19% bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 99,37%.

Data penunjang capaian kinerja indikator Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat yang diperoleh dari Kasi Pelayanan Kecamatan Sukajadi adalah sebagai berikut: bahwa pengukuran nilai IKM adalah melalui pengolahan data hasil survey pada 150 orang konsumen atau warga masyarakat yang menerima pelayanan hal ini sesuai dengan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/ 25/ M.PAN/ 2/ 2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. Berikut ini adalah rekapitulasi dari pengolahan data survey pada setiap unsur pelayanan:

Tabel 2.7

Pengolahan Data Indeks Kepuasan Masyarakat Per Unsur Pelayanan

NO UNSUR PELAYANAN NILAI UNSUR

PELAYANAN

1. Prosedur Pelayanan 3,23

2. PersyaratanPelayanan 3,23

3. Kejelasan Petugas Pelayanan 3,31

4. Kedisiplinan Petugas Pelayanan 3,26 5. Tanggung Jawab Petugas Pelayanan 3,25

6. Kemampuan Petugas Pelayanan 3,31

(11)

Tahun 2015 11

11

7. Kecepatan Pelayanan 3,14

8. Keadilan Mendapat Pelayanan 3,15

9. Kesopanan dan Keramahan Petugas 3.30

10. Kewajaran Biaya Pelayanan 3,17

11. Kepastian Biaya Pelayanan 3,36

12. Kepastian Jadwal Pelayanan 3,40

13. Kenyamanan Lingkungan 3,33

14. Keamanan Pelayanan 3,35

Maka untuk mengetahui nilai indeks pelayanan Kecamatan Sukajadi dihitung dengan cara sebagai berikut :

(3,23 x 0,071) + (3,23 x 0,071) + (3,31 x 0,071) + (3,26 x 0,071) + (3,25 x 0,071) + (3,31 x 0,071) + (3,14 x 0,071) + (3,15 x 0,071) + (3,30 x 0,071) + (3,17 x 0,071) + (3,36 x 0,071) + (3,40 x 0,071) + (3,33 x 0,071) + (3,35 x 0,071) = Nilai Indeks adalah 3,132

Dengan demikian nilai Indeks Kepuasan Masyarakat Kecamatan Sukajadi hasilnya dapat disimpulkan sebagai berikut : 1. Nilai IKM setelah dikonversi = 3,132 x 25 = 78,32;

2. Mutu Pelayanan Kecamatan Sukajadi B;

3. Kinerja Pelayanan Kecamatan Sukajadi Baik.

Dalam peningkatan kualitas pelayanan, diprioritaskan pada unsur yang mempunyai nilai paling rendah, sedangkan unsur yang mempunyai nilai cukup tinggi harus tetap dipertahankan.

Berdasarkan hasil tersebut maka dapat diambil kesimpulan bahwa:

1. Nilai dalam kelompok paling rendah yang harus ditingkatkan yaitu pada unsur kecepatan pelayanan dengan nilai 3,14;

 Faktor penghambat penyebab rendahnya nilai unsur Kecepatan Pelayanan adalah terbatasnya jumlah aparat yang melaksanakan pelayanan, hal ini menyebabkan terjadinya penumpukan antrian warga masyarakat sebelum mendapatkan pelayanan.

(12)

Tahun 2015 12

12

 Solusi untuk permasalahan ini adalah dengan mengajukan penambahan aparat bidang pelayanan kepada instansi terkait bidang kepegawaian yang dalam hal ini adalah Badan Kepegawaian Daerah Kota Bandung

2. Nilai dalam kelompok paling tinggi yang harus tetap dipertahankan yaitu pada unsur Kepastian Jadwal Pelayanan dengan nilai 3,40.

 Faktor pendukung tercapainya nilai tertinggi pada unsur ini adalah kedisipilinan kehadiran pada aparat petugas pelayanan sesuai jadwal pelaksanaan pelayanan, selain itu juga dengan terpampangnya informasi waktu pelayanan sehingga warga masyarakat dapat mengetahui jadwal pelayanan di Kecamatan Sukajadi.

 Untuk mempertahankan dan meningkatkan nilai pada unsur pelayanan ini adalah dengan mennyebarkan informasi jadwal pelayanan baik berupa pamflet maupun penyampaian informasi jadwal pelayanan pada acara sosialisasi atau petemuan rutin yang melibatkan warga masyarakat.

Berikut ini adalah perbandingan capaian Indeks Kepuasan Masyarakat Kecamatan Sukajadi dengan capaian Indeks Kepuasan Masyarakat 30 kecamatan se-Kota Bandung :

(13)

Tahun 2015 13

13

Tabel 2.8

Data Perbandingan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kecamatan Se-Kota Bandung

Untuk melihat capaian kinerja Indeks Kepuasan Masyarakat Kecamatan dengan urutan 15 teratas, dapat dilihat pada diagram berikut :

NO NAMA SKPD / UNIT KERJA TARGET IKM CAPAIAN (%)

1 Kecamatan Cibenying Kaler 75,00 86,30 115,07

2 Kecamatan Rancasari 71,25 81,90 114,95

3 Kecamatan Lengkong 75,00 81,68 108,00

4 Kecamatan Buahbatu 72,10 81,30 109,39

5 Kecamatan Ujung Berung 77,00 81,00 105,19

6 Kecamatan Bojongloa Wetan 80,86 81,00 100,17

7 Kecamatan Andir 81,00 82,00 101,23

8 Kecamatan Antapani 75,00 80,20 106,69

9 Kecamatan Bojongloa Kaler 79,95 80,02 100.00

10 Kecamatan 70,86 79,50 112,19

11 Kecamatan Mandalati 70,00 79,50 112,92

12 Kecamatan Babakan Ciparay 73,57 79,15 105,00

13 Kecamatan Bojongloa Kidul 75,00 78,00 104,00

14 Kecamatan Bandung Kidul 70,00 78,00 101,08

15 Kecamatan Panyileukan 75,00 77,86 103,81

16 Kecamatan Astanaanyar 74,96 77,25 103,05

17 Kecamatan Coblong 65,00 77,05 118,54

18 Kecamatan Arcamanik 70,00 75,60 105,00

19 Kecamatan Gedebage 75,42 75,43 100.00

20 Kecamatan Regol 75,40 75,40 100,00

21 Kecamatan Cicendo 75,00 75,25 100,33

22 Kecamatan Cidadap 73,00 75,20 103,01

23 Kecamatan Cibeunying Kidul 74,00 74,92 101,25

24 Kecamatan Sumur Bandung 75,00 74,57 99,43

25 Kecamatan Cibiru 73,00 73,60 100,82

26 Kecamatan Bandung Kulon 72,50 73,60 100,00

27 Kecamatan Batununggal 70,00 70,50 101,61

28 Kecamatan Kiaracondong 68,11 69,75 102,57

29 Kecamatan Cinambo 65,00 69,63 107,11

30 Kecamatan Sukajadi 65,00 66,67 102,60

(14)

Tahun 2015 14

14

Diagram 2.1

Data Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat Seluruh Kota Bandung

Capaian kinerja indikator Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat Kecamatan Sukajadi sebesar 79,50 lebih besar 4,27 point dari capaian rata-rata Indeks Kepuasan Masyarakat Kota Bandung sebesar 75,25.

Capaian kinerja indikator Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat Kecamatan Sukajadi adalah 79,50 dari target 70,86 dengan capaian realisasi adalah 112,19% merupakan peringkat ke-10 (sepuluh) dari hasil capaian Indeks Kepuasan Masyarakat 30 Kecamatan di Kota Bandung.

2. Analisis Pencapaian Indikator Prosentase Keluhan/ Pengaduan Pelayanan Administratif Yang Ditindaklanjuti

Capaian indikator Prosentase Keluhan/ Pengaduan Pelayanan Administratif Yang Ditindaklanjuti adalah sebesar 100%

dari nilai target sebesar 100% sebagaimana direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2015, sehingga presentase capaian kinerjanya adalah 100,00% atau sesuai dengan target yang diperjanjikan.

100 2030 4050 6070 8090 100

RANKING DATA IKM

(15)

Tahun 2015 15

15

Capaian indikator ini didukung oleh data pengaduan pada buku register Keluhan Masyarakat sampai dengan Desember 2014 yakni tidak ada keluhan yang masuk melalui layanan keluhan masyarakat. Didukung pula data melalui aplikasi LAPOR yakni bahwa sampai dengan bulan desember Tahun 2015 sudah masuk 2 laporan pengaduan dimana keseluruhannya telah ditindaklanjuti dan didisposisi. Laporan keluhan/pengadua yang masuk sistem Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) Pemerintah Kota Bandung tersebut antara lain:

1. Keluhan/pengaduan tentang Keamanan dan Ketertiban;

2. Keluhan/pengaduan tentang Infrastruktur.

Berikut ini adalah capaian kinerja nyata indikator Presentase Keluhan/Pengaduan Pelayanan Administrastif Yang Ditindaklanjuti:

Tabel 2.9

Data Persentase Keluhan / Pengaduan Yang Ditindaklanjuti Oleh Kecamatan Sukajadi

NO JENIS KELUHAN/ PENGADUAN LAPORAN TINDAK LANJUT CAPAIAN KASI YANG MENANGANI 1 Keamanan dan

Ketertiban 1 1 100%

Kepala Seksi Trantib Kecamatan dan Lurah

Gegerkalong

2 Infrastruktur 1 1 100% Kepala Seksi

Ekbang & LH

JUMLAH 2 2

Dari data tersebut diatas berikut ini adalah jenis keluhan beserta tindak lanjut yang dilaksanakan oleh Kecamatan Sukajadi:

1. Keluhan mengenai keamanan dan ketertiban;

Bahwa warga mengeluhkan tentang tetangganya yang selalu membuang limbah rumah tangga di belakang rumah karena tidak ada saluran pembuangan baik di depan maupun di belakang rumahnya.

(16)

Tahun 2015 16

16

 Tindaklanjut oleh Kecamatan Sukajadi adalah Kepala Seksi Keamanan dan Ketertiban berkoordinasi dengan Lurah Gegerkalong (kelurahan sesuai alamat pelapor) untuk melaksanakan monitoring langsung ke lapangan/ ke alamat tersebut.

2. Keluhan mengenai infrastruktur

Bahwa jalan di Terusan Sutami, sisi luar Setrasari Plaza Mall ke arah V Hotel Bandung depan Kantor Legrand sudah hancur dan berlih fungsi menjadi saluran air pada saat hujan, karena gorong-gorong yng tersedia berisi sampah dan bebatuan.

 Tindaklanjut yang dilaksanakan oleh Kecamatan Sukajadi adalah Kepala Seksi Ekonomi Pembangunan dan Lingkungan Hidup berkoordinasi dengan Kecamatan Sukajadi karena jalan rusak tersebut merupakan wilayah Kecamatan Sukajadi dan melaporkan hal ini kepada Dinas Bina Marga dan Pengairan Kota Bandung.

Capaian indikator Pesentase Keluhan/Pengaduan Yang Ditindaklanjuti ini apabila dibandingkan dengan target akhir Rencana Strategis Tahun 2018 Kecamatan Sukajadi maka capaian kinerja indikator mencapai 100%. Capaian indikator ini belum dapat dibandingkan dengan capaian tahun sebelumnya karena pada Tahun 2013 belum dilaksanakan pengukuran ini.

Berikut ini adalah perbandingan capaian kinerja indikator ini dengan kecamatan Bandung Wetan dan Kecamatan Astana Anyar:

(17)

Tahun 2015 17

17

Tabel 2.10

Data Perbandingan Persentase Keluhan/Pengaduan Yang Ditindaklanjuti Dengan Kecamatan Bandung Wetan Dan

Kecamatan Astana Anyar

NO NAMA KECAMATAN PENGADUAN TINDAKLANJUT CAPAIAN

1 Kecamatan Sukajadi 2 2 100%

2 Kecamatan Bandung

Wetan 18 18 100 %

3 Kecamatan AstanaAnyar 17 17 100%

Capaian indikator Presentase Keluhan/Pengaduan Pelayanan Administrastif Yang Ditindaklanjuti Kecamatan Sukajadi sebesar 100% sama dengan capaian Kecamatan Bandung Wetan dan Kecamatan Astana Anyar.

Berikut ini adalah perbandingan capaian nyata berupa keluhan dan tindak lanjut yang dilaksanakan oleh Kecamatan Sukajadi dengan Kecamatan Bandung Wetan dan Kecamatan Astana Anyar:

Diagram 2.2

Data Perbandingan Indikator Persentase Keluhan/Pengaduan Pelayanan Administratif Yang Ditindaklanjuti Dengan Kecamatan

Bandung Wetan dan Kecamatan Astana Anyar

0 5 10 15 20

PENGADUAN TINDAKLANJUT

KECAMATAN SUKASARI

KECAMATAN BANDUNG WETAN

KECAMATAN ASTANAANYAR

(18)

Tahun 2015 18

18

3. Analisis Pencapaian Indikator Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI.

Capaian kinerja indikator kinerja Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI adalah sebesar 980 dari target sebesar 850 yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 115,29% atau melebihi target yang diperjanjikan. Bila dibandingkan dengan target akhir Rencana Strategis Tahun 2018 maka capaian kinerja indikator ini mencapai 108,88%.

Capaian indikator ini belum dapat dibandingkan dengan capaian tahun sebelumnya karena pada Tahun 2013 belum dilaksanakan pengukuran indikator ini.

Data penunjang capaian kinerja indikator Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI diperoleh dari dokumen Hasil Evaluasi Kinerja Pelayanan Publik Kota Bandung Tahun 2014 yang diperbanyak oleh Bagian Organisasi dan Pemberdayaan Aparatur Daerah Sekretariat Daerah Kota Bandung, sebagaimana tabel berikut :

Tabel 2.11

Evaluasi Kinerja Unit Pelayanan Publik Di Kecamatan Sukajadi Kota Bandung Tahun 2014

NO VARIABEL PENILAIAN BOBOT NILAI CAPAIAN

% 1 Pelayanan Terpadu Satu Atap / Satu

Pintu 60 60 100

2 Standar Layanan

a. Dasar Hukum 50 50 100

b. Persyaratan Layanan 50 50 100

c. SOP Layanan 50 50 100

d. Bagan Alur Layanan 50 50 100

e. Produk Layanan 50 50 100

f. Jangka Waktu Layanan 100 100 100

g. Biaya / Tarif Layanan 100 100 100

(19)

Tahun 2015 19

19

%

3 Sarana, Prasarana atau Fasilitas

a. Ruang Tunggu 20 20 100

b. Pendingin Ruangan / AC di Unit

Layanan 10 10 100

c. Tempat Duduk 20 20 100

d. Sarana Antrian 10 10 100

e. Toilet 10 10 100

f. Televisi 10 10 100

g. Loket / Meja Pelayanan 10 10 100

h. Tempat Parkir 10 10 100

i. Profile petugas / Person In Charge /

Jumlah Pelaksana 20 20 100

j. Tata tertib Layanan 10 10 100

k. Kode Etik layanan 10 10 100

4 Maklumat Pelayanan 50 50 100

5 Sistem Informasi Pelayanan Publik

(SIPP) 100 100 100

6 Sarana Bagi Berkebutuhan Khusus

a. Ram 5 5 100

b. Jalur Pemandu 5 0 0

c. Pegangan Rambatan 5 0 0

d. Tombol Lift Timbul dan Suara di Unit

Pelayanan 0 0 0

e. Toilet Khusus di Unit Pelayanan 5 0 0

f. Ruang Khusus ibu menyusui dan

Anak 5 5 100

g. Loket khusus 5 0 0

7 Pengelolaan Pengaduan

a. Deks/Unit/Fungsi pengaduan 10 10 100

b. Pejabat Pengelola Pengaduan 20 20 100

c. Loket pengaduan / Ruang pengaduan 10 10 100

d. Sarana Pengaduan 20 20 100

e. Prosedur / Tata cara pengaduan 10 10 100 f. Informasi Hasil Pengelolaan

pengaduan 10 10 100

8 Sarana Pengukuran Kepuasan

Pelanggan 20 20 100

9 Visi dan Misi Pelayanan 20 20 100

10 Moto Layanan 10 10 100

11 ISO 9001-2008 20 20 100

(20)

Tahun 2015 20

20

Berdasarkan data diatas, maka dapat diambil kesimpulan bahwa:

1. Hasil indikator Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI yang masih mendapat penilaian kurang dan perlu ditingkatkan adalah sarana bagi berkebutuhan khusus diantaranya yaitu jalur pemandu; pegangan rambatan; toilet khusus; dan loket khusus bagi yang berkebutuhan khusus.

 Hal ini dikarenakan Kecamatan Sukajadi belum memiliki sarana bagi warga yang berkebutuhan khusus sebagaimana telah disebutkan diatas.

 Solusi untuk meningkatkan penilaian tersebut adalah dengan menyediakan sarana tersebut bagi warga yang berkebutuhan khusus agar warga tersebut bisa segera memperoleh pelayanan di Kecamatan Sukajadi, namun sehubungan dengan kebutuhan sarana tersebut yang membutuhkan biaya yang cukup besar sehingga belum dapat diakomodir dalam Dokumen Pelaksanaan Anggaran Kecamatan Sukajadi sehubungan dengan skala prioritas dan efisiensi anggaran.

2. Hasil indikator Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI yang mendapat penilaian baik dan harus tetap dipertahankan adalah dari unsur penilaian Jangka Waktu Layanan dan Biaya/ Tarif Layanan.

 Hasil penilaian baik tersebut dikarenakan di Kecamatan Sukajadi semua jenis pelayanan diselesaikan dengan tepat waktu dan tidak ada pungutan biaya.

%

12 Atribut

a. Pakaian Seragam 10 10 100

b. ID Card 10 10 100

TOTAL NILAI 980

ZONA KEPATUHAN HIJAU

(21)

Tahun 2015 21

21

 Untuk mempertahankan dan meningkatkan penilaian tersebt diatas maka informasi mengenai jangka waktu pelayanan serta informasi bahwa tidak dipungut biaya pada saat pelayanan akan terus disosialisasikan baik berupa penyebaran pamflet informasi maupun pemberitahuan langsung pada acara-acara yang melibatkan warga masyarakat.

Berikut ini adalah perbandingan capaian indikator Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI Kecamatan Sukajadi dengan capaian inidkator yang sama pada 30 (tiga puluh) kecamatan se-Kota Bandung:

Tabel 2.12

Data Perbandingan Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI Seluruh Kecamatan Di Kota Bandung

NO NAMA SKPD / UNIT KERJA TARGET NILAI CAPAIAN

%

1 Kecamatan Sukajadi 850 980 115,29

2 Kecamatan Sukajadi 810 975 108,02

3 Kecamatan Coblong 800 960 120,00

4 Kecamatan Cinambo 800 955 119,36

5 Kecamatan Panyileukan 825 950 115,15

6 Kecamatan Andir 850 940 110,59

7 Kecamatan Cibeunying Kaler 850 940 110,59

8 Kecamatan Bojongloa Kidul 800 935 116,87

9 Kecamatan Bojongloa Kaler 800 930 116,25

10 Kecamatan Babakan Ciparay 830 930 112,05

11 Kecamatan Sumur Bandung 800 920 115,00

12 Kecamatan Arcamanik 850 915 107,65

13 Kecamatan Cidadap 850 910 107,06

14 Kecamatan Antapani 820 900 109,76

15 Kecamatan Bandung Wetan 820 895 109,15

16 Kecamatan Cibeunying Kidul 825 895 108,48

17 Kecamatan Bandung Kulon 848 890 104,71

18 Kecamatan Lengkong 840 890 105,95

(22)

Tahun 2015 22

22

Untuk melihat capaian kinerja Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI seluruh Kecamatan, dapat dilihat pada diagram berikut :

Diagram 2.3

Data Perbandingan Nilai Standar

Kepatuhan Pelayanan PublikVersi Ombudsman RI Seluruh Kecamatan Di Kota Bandung

RANKING 0

1000

SUKASARI COBLONG PANYILEUKAN CIBEUNYING KALER BOJONGLOA KALER SUMUR BANDUNG CIDADAP BANDUNG WETAN BANDUNG KULON CIBIRU MANDALAJATI ASTANAANYAR CICENDO BUAHBATU UJUNGBERUNG RANKING

DATA OMBUSMAN NO NAMA SKPD / UNIT KERJA TARGET NILAI CAPAIAN

%

19 Kecamatan Cibiru 850 885 104,11

20 Kecamatan Batununggal 840 880 104,76

21 Kecamatan Mandalajati 850 880 103,52

22 Kecamatan Rancasari 850 870 102,35

23 Kecamatan Astanaanyar 800 870 108,75

24 Kecamatan Bandung Kidul 850 850 100,00

25 Kecamatan Cicendo 810 825 101,85

26 Kecamatan Regol 820 820 100,00

27 Kecamatan Buahbatu 800 820 102,50

28 Kecamatan Gedebage 860 820 95,34

29 Kecamatan Ujungberung 850 820 96,47

30 Kecamatan Kiaracondong 800 810 101,25

(23)

Tahun 2015 23

23

Capaian kinerja indikator indikator Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI Kecamatan Sukajadi adalah 980 dari target 850 dengan capaian realisasi adalah 115,29% dengan peringkat ke-1 (satu) dari hasil Penilaian Standar Kepatuhan Publik Versi Ombudsman RI di 30 Kecamatan di Kota Bandung.

Sasaran 2

Meningkatnya Kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan

Pencapaian sasaran 2 dapat dilihat dalam tabel dibawah ini :

Tabel 2.13

Analisis Pencapaian Sasaran

Meningkatnya Kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan

N

O INDIKATOR

KINERJA SATU AN

TAHUN

2014 %

TAHUN 2018 TAR %

GET

REALIS

ASI TARGET

1

Prosentase Pelayanan Administrasi

Kependudukan Tepat Waktu

% ⁷⁰ ^93,18 ^133,11 ⁸⁰ ^116,47

2

Prosentase Waktu Pelayanan

Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu

% 70 76,44 109,20 80 95,55

3 Prosentase Kelurahan Yang Memenuhi

Standar Kriteria Baik % 100 100 100,00 100 100,00 4 Prosentase RW Juara % 70 37,50 53,57 80 46,87 5 Prosentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif % 53,3 60 112.57 80 75,00 6 Rasio Anggota Linmas Rasio 1 : 1 1 : 1,4 140 1 : 1,5 93,33

Rata-Rata Capaian Kinerja 108,07

(24)

Tahun 2015 24

24

Sasaran meningkatnya kinerja penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan Kecamatan dapat dilihat dari 6 (enam) indikator, sebagai berikut :

1. Persentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu;

2. Persentase Waktu Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu;

3. Persentase Kelurahan Yang Memenuhi Standar Kriteria Baik;

4. Persentase RW Juara;

5. Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif;

6. Rasio Anggota Linmas.

1. Analisis Pencapaian Indikator Prosentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu

Capaian kinerja nyata indikator Prosentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu adalah sebesar 93,18%

dari target sebesar 70% yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga presentase capaian kinerjanya adalah 133,11% atau melebihi target yang diperjanjikan.

Capaian kinerja ini didukung oleh data pelayanan administrasi kependudukan KTP dan KK pada rentang waktu pelayanan dari Bulan Oktober sampai dengan Desember 2015.

Pengukuran hanya dilakukan pada tiga bulan terakhir pada Tahun 2015 dikarenakan dilaksanakannya reviu yang mengakibatkan berubahnya indikator-indikator capaian kinerja. Data untuk capaian kinerja indikator ini adalah sebagai berikut:

(25)

Tahun 2015 25

25

Tabel 2.14

Data Administrasi Pelayanan KTP dan KK

NO JENIS LAYANAN

JUMLAH PELAYANAN

YANG DILAKSANAKAN

(Okt-Des 2014)

TEPAT WAKTU (Okt-Des

2014)

TIDAK TEPAT WAKTU (Okt-Des

2014)

PRESEN TASE

(%)

1 2 3 4 5 6=4/3x100%

1 KTP 1.759 1.652 107 93,91

2 KK 1.500 1.387 113 92,46

JUMLAH 3.259 3.039 220 93,18

Maka jumlah presentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu adalah (93,91 + 92,46) : 2 = 93,18%

Capaian ini tidak dapat dibandingkan dengan capaian tahun sebelumnya karena pada Tahun 2013 tidak dilakukan pengukuran pada indikator ini. Apabila dibandingkan dengan target akhir tahun rencana strategis yaitu Tahun 2018 dengan target nilai 80% maka capaian indikator ini adalah sebesar 116,47%.

Diagram 2.4

Data Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu Kecamatan Sukajadi Tahun 2014

Dalam Jangka Waktu Oktober s.d Desember Tahun 2014 TEPAT WAKTU

TIDAK TEPAT WAKTU JUMLAH PELAYANAN

0 500 1000 1500 2000

KTP KK

TEPAT WAKTU TIDAK TEPAT WAKTU JUMLAH PELAYANAN

(26)

Tahun 2015 26

26

Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan bahwa dalam jangka waktu 3 (tiga) bulan yakni dari Bulan Oktober sampai dengan Desember 2015:

1. Jumlah pelayanan administrasi kependudukan yang dilayani oleh Kecamatan Sukajadi adalah sebanyak 3.259 yang terdiri dari pelayanan administrasi kependudukan KTP (Kartu Tanda Penduduk) sebanyak 1.759 yang dilayani dan administrasi kependudukan KK (Kartu Keluarga) sebanyak 1.500 yang dilayani. Dari 1.759 administrasi kependudukan KTP terdapat 1.652 KTP yang dilayani dengan tepat waktu dan 107 KTP yang tidak tepat waktu. Dan untuk 1500 administrasi kependudukan KK didapatkan hasil 1.387 yang dilayani dengan tepat waktu dan 113 yang tidak tepat waktu.

2. Data diatas menunjukkan bahwa presentase pelayanan administrasi kependudukan tidak tepat waktu adalah (107+103)/3.259 X 100% = 6,75%.

 Hal ini dikarenakan kesalahan pencetakkan dokumen KK/KTP sehingga harus mengulangi prosedur pencetakan sampai dengan penandatangan ulang sehingga hal ini menimbulkan keterlambatan penyelesaian dokumen KK/KTP. Untuk diketahui bahwa sesuai Standar Operasional Pelayanan KK dan KTP jangka waktu pelayanan adalah selama 8 (delapan) hari.

 Solusi untuk menekan angka presentase pelayanan tidak tepat waktu adalah meminimalisir kesalahan dalam pencetakan KTP dan KK baik karena kesalahan data dari pemohon maupun kesalahan pada saat input data (human error) dengan cara pembinaan yang ditujukan kepada:

1. Petugas pelayanan, agar lebih teliti dan konsisten untuk memeriksa berkas data serta mempertanyakan kembali kepastian data kepada pemohon/warga masyarakat.

2. Operator KTP/KK agar lebih teliti untuk memasukkan data kepada sistem sesuai dengan berkas pengajuan dari

(27)

Tahun 2015 27

27

pemohon sehingga tidak terjadi lagi kesalahan dalam pencetakan KTP dan KK.

 Selain pembinaan solusi juga diberikan dalam hal penambahan sarana dan prasarana yaitu penambahan printer pencetakan KK/KTP, yang selama ini hanya terdapat 1 (satu) buah printer diusulkan menjadi 2 (dua) buah. Oleh karenanya penambahan sarana prasarana ini diusulkan untuk dapat diakomodir dalam rencana kerja Kecamatan Sukajadi Tahun 2015.

3. Dari 3.259 pelayanan administrasi kependudukan diantara nya 220 KK/KTP tidak tepat waktu atau 6,75% dan sisanya sebanyak 3.039 pelayanan KK/KTP tepat waktu.

 Hal ini menunjukkan pelayanan administrasi kependudukan KK dan KTP di Kecamatan Sukajadi sudah dalam kategori baik.

 Untuk mempertahankan dan meningkatkan capaian tersebut diperlukan penguatan terhadap kapasitas aparat pelayanan baik yang berada di depan yakni petugas yang melayani warga secara langsung maupun di belakang yaitu para petugas operator KK/KTP.

Berikut ini adalah perbandingan capaian indikator Prosentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu Kecamatan Sukajadi dengan kecamatan-kecamatan terdekat yaitu Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo:

Tabel 2.15

Data Perbandingan Persentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu

Dengan Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo NO NAMA KECAMATAN TARGET REALISASI CAPAIAN

1 Kecamatan Sukajadi 70.00 93,18 133,11%

2 Kecamatan Sukajadi 95,49 95,49 100,00%

3 Kecamatan Cicendo 70,00 70,00 100,00%

(28)

Tahun 2015 28

28

Capaian kinerja indikator Persentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu Kecamatan Sukajadi sebesar 132,85% lebih tinggi bila dibandingkan dengan capaian indikator ini di Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo yang masing-masing capaiannya adalah 100%.

Berikut ini adalah perbandingan target dan capaian pada Kecamatan Sukajadi, Kecamatan Cicendo dan Kecamatan Sukajadi:

Diagram 2.5

Data Perbandingan Persentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu Dengan Kecamatan Sukajadi dan

Kecamatan Cicendo

2. Prosentase Waktu Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu

Capaian kinerja nyata indikator Prosentase Waktu Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu adalah sebesar 76,44% dari target sebesar 70% yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga presentase capaian kinerjanya adalah 109,20% atau melebihi target yang diperjanjikan.

Capaian indikator ini di dukung oleh data pelayanan administrasi umum lainnya pada rentang waktu pelayanan dari Bulan Oktober sampai dengan Desember 2015 sebagai berikut:

0 20 40 60 80 100

TARGETCAPAIAN

KECAMATAN SUKASARI KECAMATAN SUKAJADI KECAMATAN CICCENDO

(29)

Tahun 2015 29

29

Tabel 2.16

Data Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Kecamatan Sukajadi

Dari Bulan Oktober Sampai Dengan Desember 2014

N O

JENIS LAYANAN

YANG DILAKSANA

KAN

TEPAT WAKTU

TIDAK TEPAT WAKTU

PRESEN TASE

(%)

1 2 3 4 5 6=4/3x100

1 Legalisasi 469 444 25 94,66

2 SKTM/SKM 288 267 21 92,70

3 SKCK 97 92 5 94,84

4 Domisili

Perusahaan 44 44 - 100,00

5 Domisili Kelembagaan - - - -

JUMLAH 898 847 51

Maka jumlah presentase pelayanan administrasi umum lainnya tepat waktu adalah (Jumlah Presentase) : 5 = yaitu (94,66 + 92,70 + 94,84 + 100,00 + 0) : 5 = 76,44%

Capaian ini tidak dapat dibandingkan dengan capaian tahun sebelumnya karena pada Tahun 2013 tidak dilakukan pengukuran pada indikator ini. Apabila dibandingkan dengan target akhir tahun rencana strategis yaitu Tahun 2018 dengan nilai target sebesar 80 maka capaian indikator ini adalah sebesar 95,55%.

(30)

Tahun 2015 30

30

Diagram 2.6

Data Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Di Kecamatan Sukajadi Tahun 2014

Data Bulan Oktober sampai dengan Desember 2015

Berdasarkan data tersebut diatas dapat diambil kesimpulan bahwa:

1. Dari 898 pelayanan administrasi umum yang dilaksanakan selama bulan Oktober sampai dengan Desember 2015 terdapat 51 pelayanan yang tidak tepat waktu atau sebanyak 5,67%.

 Hal ini disebabkan karena keterlambatan kehadiran pejabat penandatangan di kantor dikarenakan dinas/kegiatan di luar kantor baik berupa apel rutin setiap hari Senin di Balai Kota Bandung maupun kegiatan dinas luar lainnya, yang menyebabkan warga harus menunggu lebih lama dan mengakibatkan pelayanan menjadi tidak tepat waktu.

 Solusi yang untuk mengatasi hambatan tersebut diatas adalah dengan membuat jadwal kepastian kehadiran diantara para pejabat penandatangan yang dalam hal ini adalah para kepala seksi di kecamatan agar tidak terjadi lagi kekosongan pejabat penandatangan di kantor, yang

TEPAT WAKTU YANG DILAYANI 0

100 200 300 400 500

TEPAT WAKTU TIDAK TEPAT WAKTU YANG DILAYANI

(31)

Tahun 2015 31

31

mengakibatkan terhambatnya pelayanan kepada masyarakat.

2. Dari 898 pelayanan administrasi umum lainnya yang dilaksanakan selama bulan Oktober sampai dengan Desember 2014 terdapat 847 pelayanan yang tepat waktu.

 Hal ini menunjukkan pelayanan administrasi umum lainnya di Kecamatan Sukajadi masuk dalam kategori baik.

 Untuk mempertahankan dan meningkatkan capaian tersebut diperlukan penguatan terhadap kapasitas aparat pelayanan secara berkesinambungan agar performa pelayanan di Kecamatan Sukajadi tetap terjaga.

Berikut ini adalah perbandingan capaian indikator Prosentase Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu Kecamatan Sukajadi dengan kecamatan terdekat yaitu Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo:

Tabel 2.17

Data Perbandingan Persentase Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu

Dengan Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo

NO NAMA KECAMATAN TARGET REALISASI CAPAIAN

1 Kecamatan Sukajadi 70.00 76,44 109,02%

2 Kecamatan Sukajadi 98,50 98,50 100,00%

3 Kecamatan Cicendo 70,00 70,00 100,00%

Capaian kinerja indikator Persentase Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu Kecamatan Sukajadi sebesar 109,02% lebih tinggi bila dibandingkan dengan capaian indikator ini di Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo yang masing-masing capaiannya adalah 100,00%.

(32)

Tahun 2015 32

32

Diagram 2.7

Data Perbandingan Persentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu

3. Presentase Kelurahan Yang Memenuhi Standar Kriteria Baik Capaian kinerja nyata indikator Prosentase Kelurahan Yang Memenuhi Standar Kriteria Baik adalah sebesar 100% dari target sebesar 100% yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga presentase capaian kinerjanya adalah 100%

atau sesuai dengan target yang diperjanjikan.

Capaian indikator ini diperoleh dari penghitungan prosentase kelurahan yang memenuhi 4 kriteria dari 6 standar kriteria baik berikut ini:

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

TARGET

KECAMATAN SUKAJADI

KECAMATAN CICENDO

(33)

Tahun 2015 33

33

Tabel 2.18

Data Penghitungan Kelurahan Baik Kecamatan Sukajadi

Pada Bulan Oktober Sampai Dengan Desember 2015

N

O KRITERIA

KELURAHAN SUKA

RASA

SARI

JADI ISOLA GEGER KALONG 1 Menyampaikan Minimal 75% Dari

Seluruh Laporan Rutin Tepat

Waktu V V V V

2

Menuntaskan Dan Atau Turut Serta Membantu Penuntasan Minimal 75% Dari Keluhan Masyarakat Dalam Pelayanan Administratif

V V V V

3 Rasio Sumur Resapan Min 1 : 1

Dalam Keadaaan Baik V V V V

4 Rasio Lubang Biopori Min 1:1 Dalam Keadaan Baik - - - -

5 Kerb Telah Dicat Warna Hitam Dan Putih Tidak Pudar Pada Triwulan

Ke 3 Setiap Tahun V V V V

6 Terpelihara / Tidak Ada Rumput Liar / Gulma Yang Mencolok Setiap

Triwulan V V V V

Jumlah Kriteria Yang Terpenuhi 5 5 5 5

Maka dari data tersebut diatas prosentase kelurahan yang memenuhi kriteria baik adalah jumlah (kelurahan yang memenuhi minimal 4 kriteria baik : jumlah kelurahan se-Kecamatan Sukajadi) X 100% yaitu = (4:4) X 100% = 100%.

Dari data diatas dapat diambil kesimpulan bahwa seluruh kelurahan di Kecamatan Sukajadi, yakni: Kelurahan Sukarasa;

Kelurahan Sarijadi; Kelurahan Isola; dan Kelurahan Gegerkalong, seluruhnya telah memenuhi kriteria-kriteria kelurahan baik sehingga seluruhnya dapat disebut sebagai Kelurahan Baik.

Untuk mempertahankan dan meningkatkan kinerja kelurahan agar tetap dapat memenuhi kriteria sebagai Kelurahan Baik adalah dengan penguatan kelembagaan, hal ini dapat dilaksanakan dengan kegiatan pembinaan aparatur serta memenuhi kebutuhan sarana dan prasarana di kelurahan masing-masing.

(34)

Tahun 2015 34

34

Capaian ini tidak dapat dibandingkan dengan capaian tahun sebelumnya karena pada Tahun 2013 tidak dilakukan pengukuran pada indikator ini. Apabila dibandingkan dengan target akhir tahun Rencana Strategis Tahun 2018 maka capaian indikator ini adalah sebesar 100%.

Berikut ini adalah perbandingan capaian kinerja Presentase Kelurahan Yang memenuhi Kriteria Baik Kecamatan Sukajadi dengan kecamatan-kecamatan terdekat yaitu Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo:

Tabel 2.19

Data Perbandingan Presentase Kelurahan Yang memenuhi Kriteria Baik Dengan Kecamatan Sukajadi

dan Kecamatan Cicendo

NO NAMA KECAMATAN TARGET REALISASI CAPAIAN

1 Kecamatan Sukajadi 100 100 100%

2 Kecamatan Sukajadi 30,46 30,46 100%

3 Kecamatan Cicendo 33 33,33 101%

Capaian kinerja indikator Presentase Kelurahan Yang memenuhi Kriteria Baik Kecamatan Sukajadi memiliki kinerja yang sama dibandingkan dengan capaian indikator ini di Kecamatan Sukajadi yaitu sebesar 100%. Dan capaian Kecamatan Sukajadi lebih rendah 1 (satu) point bila dibandingkan dengan Kecamatan Cicendo yaitu sebesar 101%.

(35)

Tahun 2015 35

35

Diagram 2.8

Data Perbandingan Persentase Kelurahan Yang Memenuhi Kriteria Baik

3. Prosentase RW Juara

Capaian kinerja nyata indikator Prosentase RW Juara adalah sebesar 37,50% dari target sebesar 70% yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga presentase capaian kinerjanya adalah 53,57% atau tidak memenuhi target yang diperjanjikan.

Capaian ini didukung oleh data dari Kepala Seksi Pemerintahan Kecamatan Sukajadi sebagaimana berikut:

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

TARGET

KECAMATAN SUKAJADI

KECAMATAN CICENDO

(36)

Tahun 2015 36

36

Tabel 2.20

Data Capaian Kriteria RW Juara Per Desember 2014

NO METODE

KELURAHAN

SUKARASA ISOLA GEGER

KALONG SARIJADI

1

Metode Pengelolaan Sampah Berbasis Masyarakat (5 Kriteria) Min 1 Kriteria

RW 01, 02

dan 03 RW 03 dan 06

RW 02, 03, 04, 06 dan 07

RW 03, 04, 10 dan 11

2 Syarat Administratif RW RW 01 s.d 07 RW 01 s.d 06

RW 01 s.d 08

RW 01 s.d 11

3 RW Juara (21 Kriteria)

Min 5 Kriteria ^{RW 01 dan}⁰⁴

RW, 01, 02, 03, 04 dan 06

RW 01 s.d 08

RW 01, 03, 04, 05, 06, 09, 10 dan 11

Jumlah RW yang memenuhi

semua Kriteria 1 RW (RW 04)

2 RW (RW 03 dan 06)

5 RW (RW 02, 03, 04 06 dan 07)

4 RW (RW 03, 04, 10 dan 11) Jumlah Seluruhnya 12 RW

Dari data tersebut diatas dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:

1. Bahwa RW yang memenuhi kriteria sebagai RW juara adalah sebanyak 12 RW, dengan rincian: Kelurahan Sukarasa sebanyak 1 RW yaitu RW 01; Kelurahan Isola sebanyak 2 RW yaitu RW 03 dan 06; Kelurahan Gegerkalong sebanyak 5 RW yaitu RW 02, 03, 04,06 dan 07; dan Kelurahan Sarijadi sebanyak 4 RW yaitu RW 03, 04, 10 dan 11.

2. Jumlah seluruh RW Juara se-Kecamatan Sukasai adalah 12 RW dari 32 RW sehingga capaian indikator Presentase RW Juara adalah (12/32) x 100% = 37,50%.

3. Sehingga capaian indikator Presentase RW Juara Kecamatan Sukajadi Tahun 2014 dari target 70% adalah (37,50/70,00) x 100% = 53,57%.

 Tidak tercapainya target pada perjanjian kinerja Kecamatan Sukajadi untuk indikator Presentase RW Juara ini karena