KATALOG LAYANAN
IX.002.01 WIRELESS FIDELITY
NO : SC- IX.002.01/OPS-UIN/XI/14
TANGGAL : 28 NOPEMBER 2014
1.1. Definisi Layanan (Service Definition):
Layanan ini memberikan fasilitas koneksi Client melalui WIFI.
1.2. Jenis Layanan (Base Level Services): a. Troubleshooting Koneksi
b. QOS Spectrum WIFI
c. Penggantian Perangkat WIFI d. Corverege Area
1.3. Layanan Tidak Termasuk (Services Not Included):
a. Instalasi WIFI yang tidak direkomendasikan / Tidak dikelola PUSTIPANDA b. PC trouble
1.4. Perjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement (SLA)):
Perjanjian tingkat layanan ini dalam menyelesaikan permintaan layanan ini adalah sebagai berikut:
a. Layanan Client koneksi dengan WIFI 3 Jam b. Layanan Accident 1 Minggu
1.5. Ketersediaan Layanan (Service Availability):
Layanan ini tersedia selama 7 jam x 5 hari (Senin-Jumat)
1.6. Biaya Layanan (Service Charges):
Pemindahan perangkat WIFI untuk mendapatkan QOS dan corverege area yang ideal di suatu tempat menjadi tangguangan biaya Satuan kerja tersebut.
1.7. Kontak Layanan (Service Contact):
Untuk membutuhkan layanan ini, silahkan mengubungi kami di:
Service Desk Pustipanda UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Telp. 021-7401925 Extensi 1842
Email. [email protected]
