LAMPIRAN WAWANCARA PENELITI DENGAN BEBERAPA SALES PROMOTION GIRL DAN TEAM LEADER
Pada tanggal 19 Februari 2015 peneliti memulai pra penelitian dengan mewawancari dua orang team leader yaitu Irvan (24), Mas Reza (28), dan Ghina Tri Arini (SPG, 20). Peneliti sudah menjadwalkan pertemuan hari ini via telephone dan BBM. Kami bertemu di Tong Dji Tea House Paragon Mall. Awalnya penulis melakukan sesi wawancara dengan Irvan dan Mas Reza sambil menunggu Ghina selesai bekerja.
Peneliti : “Hallo otong (panggilan akrab Irvan)”
Irvan : “hey mbak ayuk, ki kenalke Mas Reza senior Team leader nek meh takon jelas sak jelase mbe mas Reza, deknen dukune..hahahaaha”
Reza : “halaaah engga ding mbak, bisa bisane otong aja hehehe” Peneliti : “wah cocok, bantu bantu ya mas reza…hehehehe”
Reza : “tak bantu sebisaku mbak, kalo cuma seputar SPG sama TL bisa lah”
Peneliti: “yang pertama mau tak tanyain jobdesk TL sama SPG tu apa aja mas” Reza: “oke, kalo jobdesk TL tu sebenernya cuma nyari,ngawasin, nentuin strategi, kapan harus mobile atau break SPG kalo kaya saya ga ikut agency, tp kalo di agency tugasnya mimpin kinerja promotor (EO SPG) sama bertanggung jawab dengan seluruh kegiatan SPG ya kurang lebihnya sama sih. Nah kalo buat SPG sendiri kerjaannya cuma jual produk kalo dia pegang selling produk tu kaya rokok, makanan, minuman kalo SPG property sama mobil, motor gitu ya paling nyebarin brosur cuma point plusnya SPG kan dia menarik minat calon pembeli”
Peneliti : “kalo kriterianya mau jadi SPG apa aja mas ? harus kaya gmn?” Reza : “standart sih mbak, cantik, tinggi min 160cm, usia 18-24 tahun, mampu kerja pake target,kalo pendidikan SMA sederajat. Oh ya 1 lagi harus menggemaskan hahahaha engga mba bercanda, wes pokoe kudu cantik, tinggi, kalo pegang produk selling kudu pinter jualan”
Reza : “ ada, kalo sales promotion girl grade A itu sales promotion girl otomotif dan property, Mempromosikan produk atau barang berharga ratusan juta hingga milyaran rupiah, mewakili produk atau barang yang sudah mempunyai nama besar, proporsional, Good looking, good knowledge, “berani”, minimal 4 kali event, Fee lebih dari 200-400 ribu rupiah, menentukan harga sendiri per hari kurang lebih 7 jam. Sales promotion girl grade B, sales promotion girl produk rokok, proporsional, Good looking, Fee 150.000 – 250.000. Sales promotion girl grade C, anak baru ( sales promotion girl baru ), jam kerja mulai dari pagi sampai malam, Fee 150.000 – 250.000.
Peneliti : “kalo SPG kan pake seragam ya mas ? itu yang nentuin siapa ? TL atau perusahaan ?
Reza : “kalo urusan seragam itu yang ngurus ada sendiri tapi tetap di bawah naungan perusahaan, kita TL taunya beres SPG pake seragam itu ya udah that’s it”
Tidak lama kemudian informan SPG yang bernama Ghina Tri Arini datang
Ghina : “Haloooo semuanya, gimana-gimana ? mau nanya-nanya apa ? (sambil mengambil posisi duduk) ”
Peneliti : “ halo mbak, kenalin aku ayu mau nanya-nanya tentang seluk beluk dunia per “SPG”an buat sripsiku mbak”
Ghina : oh gitu okey, mau nanya apa ? tak jawab sebisaku ya ? Peneliti : sebelumya boleh tau biodatanya mbak ghina ?
Ghina : Boleh , ada kertas gak ? sini kutulis aja, capek ngomong terus dari tadi hehehe…
Peneliti : oh ada mbak, bentar … ini mbak (peneliti menyodorkan buku dan pulpen) biodatanya standart aja mbak nama, umur, kegiatannya apa aja, masih kuliah atau bekerja.
Peneliti : okey, makasi ya mbak. Langsung aja ke pertanyaan pertama, sudah berrapa lama jadi SPG mbak ?
Ghina : aku jadi SPG udah 2 Tahunan sih semenjak masuk kuliah, daripada ga ada kegiatan kan mending aku nyari kesibukan. Awalnya diajak temen trus malah ketagihan, lumayan soalnya mbak bisa buat nambah-nambah uang jajan, hehehe Peneliti : Suka dukanya jadi SPG apa mbak ?
Ghina : sukanya dapet uang lebih, dukanya suka di jailin sama konsumen kalo ada yang nakal-nakal gitu,. Aku Cuma beberapa kali pegang produk rokok tp skrg beralih ke usher jadi penerima tamu, event, property, golf juga pernah”
Peneliti : apa aja sih kriteria kalo pengen jadi SPG ?
Ghina : tinggi pasti, cantik jelas, pinter harus, supel sama ramah, bisa selling ya kalo jadi SPG selling, tahan godaan jadi harus tahan iman, hehehe….
Peneliti : bagaimana dengan ekspresi wajah ketika nawarin rokok ? contohin dong mbak
Ghina : ya bilang aja permisi mas, pak, om boleh nanya ngerokok apa engga ? kalo iya biasanya rokoknya apa ? senyumin aja nanti juga beli, hehehe…. Kalo harus senyum sih iya kan harus ramah sama calon pembeli.
Peneliti : Biasanya kan spg gitu pake seragam kan ya mbak ? seragamnya kaya apa sih ? terus yang nentuin siapa ?
Ghina : walaupun sekarang aku sering ambil job spg usher tp kan dulu aku berangkat dari spg rokok, beberapa kali pegang produk rokok sampoerna, GG mild, Djarum black juga pernah. Sering dapet seragam atasan bawahan sama dress pendek trus pake stocking sewarna kulit. Setauku sih yang nentuin seragamnya perusahaan ya mbak, soalnya kalo agency kan kerjaanya cuma cari spg aja.
Peneliti : ada ga seragam atau pakaian yang keliatan lebih terbuka banget atau seksi menurut mbak ghina ?
fotonya aja pake T-shirt yang nerawang gitu di iketin sory dibawah payudara jadi ya kaya cuma pake bra doang kan sama hotpants ceritanya dia jadi lady car wash.
Proses pra penelitian peneliti tidak hanya sampai di situ saja, setelah selesai berbincang dengan Ghina dan Mas reza, otong menemani peneliti untuk bertemu dengan Aurel (SPG) di Mr. K café Jl Ki mangunsarkoro No.6 Semarang. Setelah menunggu kurang lebih selama 30 menit datanglah Aurel bersama pacar dan teman perempuannya.
Aurel : halo semuanya maaf ya lama nunggu abis dari Kendal aku tadi agak macet Irvan : gapopo rel santai, nembe setengah jam hahahahaha
Aurel : ah dasar otong hahaha gimana ? siapa yang mau wawancara ? Peneliti : halo aurel ? kenalin akua ayu ?
Aurel : kaya ga asing deh sama mbak nya ketemu dimana ya ? lali aku mbak hehehe iya mbak aku aurel mau nanya-nanya apa mbak ? langsung aja gapapa…
Peneliti : okey santai aja yaa cum mau nanya seputar SPG aja sih, boleh minta biodatanya ?
Aurel : boleh mbak, aku aurel 20 tahun, status mahasiswi undip jurusan ekonomi, kegitan ku kuliah, kerja, dolan hahahahaha……
Peneliti : hahaha udah berapa lama jadi SPG ? Aurel : baru 2 tahunan sih mbak
Peneliti : apa aja sih kriteria kalo pengen jadi SPG ?
Aurel : kalo dari pengalaman ku sih SPG itu harus cantik, tinggi udah pasti min 160an, supel, mau kerja keras soalnya kan kerjaan kita di target mbak, usia min 18 maks 25an deh kayanya…
Peneliti : bagaimana dengan ekspresi wajah ketika nawarin rokok ? contohin dong
pembeli mbak, namanya juga nawarin kalo matanya kemana-mana nanti ga jadi beli dikiranya kita ga niat jualan.
Peneliti : oh okey, apa kesannya harus agresif gitu sama calon pembeli ? trus kamu milih-milih ga kalo nawarin ke orang ?
Aurel : “eeemmmmmm……harus pinter ngerayu mbak, sebenernya ga milih milih konsumen semua juga tak tawarin. Tapi ka kalo liat mas-mas atau om-om yang oke gitu ya buru-buru ditawarin biar ga keduluan sama yang lain.”
Peneliti : Biasanya kan spg gitu pake seragam kan ya mbak ? seragamnya kaya apa sih ? terus yang nentuin siapa ?
Aurel : iya mbak yang nentuin perusahaan, setiap produk beda seragam. Kadang pake dress segini ( menunjuk di atas lutut) plus blezzer tapi blezeernya kadang di pake kadang juga engga tergantung tempatnya, pake stocking sewarna warna kulit kalo dressnya pendek banget, pernah juga pake celana ¾ atasannya blous tanpa lengan. Peneliti : ada ga seragam atau pakaian yang keliatan lebih terbuka banget atau seksi menurut kalian ?
Aurel : setauku sih ada mbak biasanya spg rokok di event-event otomotif, cuma kalo aku selama ini kerja di sampoerna, djarum, GG mild, Dunhill belum pernah pake yang terlalu terbuka banget. Paling ya cuma keliatan paha, lengan gitu aja.
Peneliti : kalo aku liat spg-spg gitu pake bajunya cenderung yang pas badan malah ada yang ketat, iya ga sih ? kalo boleh milih seragam nyaman pake rok, celana atau dress ?
Aurel : enakan pake celana mbak, ga ribet… hehehe, kebanyakan pas badan, apalagi kalo dress gitu mbak. Longgar banget di liat ya jelek kalo ketat banget suka ga nyaman aja. Cuma emang ada sih waktu itu event djarum black pake dress yang ketat banget jadi lekuk-lekuknya ini bener-bener keliatan mbak. Ga nyaman tapi wes gimana lagi kerjaan juga sih
Peneliti : suka dukanya jadi SPG apa rel ?
pegang pinggangnya ya pundaknya juga kena. Capek ya pasti mbak, soalnya kan ditarget bayangkan mbak sehari kudu jual 5 slop opo ga bikin puyeng hahahaha Peneliti : sabulan kira-kira berapa rel pendapatan mu ?
Aurel : 7 jutaan nyampe lah mbak, tp ga cukup lho buat biaya hidupku padahal juga aku masih dapet uang dari papa mamaku, uang kuliah juga masih di biayain papa mamaku, hahaha
Peneliti : kamu SPG’an rokok aja ? atau usher juga ?
Aurel : Usher juga sih mbak, SPG miras pernah, mobil pernah, property belom pernah tapi seringnya di rokok.
Peneliti : Kalo SPG rokok biasanya dapet fee berapa ?
Aurel : kalo Ku sekarang udah 250.000 – 400.000an lah mbak, tergantung lg kerja regular apa event.
Sesi tanya jawab kemudian dilanjutkan dengan mas Iqbal (27) yang sudah menunggu peneliti untuk diwawancarai, seorang team leader asal Kota Semarang yang sudah menangani beberapa event dan membawahi SPG grade A dan B kota semarang.
Peneliti : halo mas iqbal maaf ya nunggu agak lama ?
Iqbal : gapapa dek, emang aurel wonge ngono seru kalo diajak ngobrol, beberapa kali aku juga kerja sama dia, asik orangnya tu bocor hhahahaha….
Peneliti : hahaha bener mas
Iqbal : tadi aku juga ngobrol mbe otong jadi ya sedikit ngerti rumusan masalah yang km angkat di skripsimu itu apa
Peneliti : waduh makasi banget lho mas, langsung nanya-nanya wae to ki ? Iqbal : monggo…..
Peliti : jobdesknya mas iqbal jadi TL itu apa aja ?
Iqbal : nyari, ngatur, ngawasin SPG. Ngasih kerjaan, ngasih libur SPG. Gampangnya gitu sih
Iqbal : mereka Cuma jualan kalo lg pegang selling produk kaya makanan, minuman, rokok gitu-gitu aja. Kalo SPG sampling kerjaannya bagi-bagi sample produk, beda lagi sama usher itu kaya buat pajangan aja misal buat acara-acara gathering event. Peneliti : kriteria jadi SPG apa aja mas ?
Iqbal : yang pertama harus cantik, manis boleh lah.., tinggi minimal 160cm non heels, mampu kerja dalam target, usia 18 – 25 an, supel murah senyum nanti kalo masalah knowledge produk kan bisa sambil jalan.
Peneliti : kriteria lain yang menyangkut sikap SPG sama calon pembeli apa mas ? agresif mungkin atau yang lainnya ?
Iqbal : agresif hhhmmm iya. Soalnya kan target kalo ga lewat target ka nada konsekuensinya. Aku sih bilang tawarin aja ke semua cowo di atas 18 tahun, SPG juga harusnya tau mana yang berduit mana yang biasa aja. Cewe kan pinter kalo di suruh liat mana yang dompetnya tebel hahaha… Tapi liat tempatnya juga sih.
Peneliti : kalo seragam itu yang ngurusin siapa mas ? agency kah ? atau perusahan?
Iqbal : kalo seragam itu jadi wewenang perusahaan. Agency itu gaweane ngerekrut SPG tapi dia ga bikin event. Beda lagi sama EO, EO itu bikin event plus ngerekrut SPG.
Peneliti : mas, kalo spg pake seragam gitu ada nggak yang seragamnya sengaja di bikin yang kelihatan seksi banget, sory contohnya aja kaya keliatan belahan dadanya ?
Mas iqbal : ada, biasanya sponsor-sponsor rokok di event otomotif kaya meet-up atau kontes mobil di marina kemaren lho mbak ada yang pake seragam memang sengaja pake yang seksi banget keliatan belahan dadanya. Kalo ga salah Marlboro, soalnya temenku event di sana trus pasang display picture di bbm.
kencur jadi kadang fee nya dikit Cuma 150-200 per hari. Gampangnya gini, semakin banyak fee’nya semakin dia (SPG) tereksploitasi.
Peneliti kembali menjadwalkan untuk bertemu dengan seorang Team Leader dari “Sembilan Agency” bernama Dias (25) di Kedai Kancaku café Ungaran pada hari sabtu tanggal 28 Februari 2015 untuk menanyakan beberapa pertannyan yang bertujuan untuk melengkapi data.
Peneliti : kamu tu TL apa mas ? pernah megang produk rokok ga ?
Dias : nek rokok durung yuk, aku lagi pegang selluler saiki. Tapi SPG ku pernah pegang produk rokok.
Peneliti : kriteriane sama nggak kalo sama SPG rokok ?
Dias : podo wae, sing penting ayu mbe duwur, min 18 tahun. Masalah pengetahuan ki bisa di asah.
Peneliti : kalo masalah fee ?
Dias : fee ki tergantung durasi event sama jenis produk, shift juga ngaruh. Misal event miras fee’nya pasti tinggi SPG’ne yo mesti sing grade A.
Peneliti : sakarang ngomongin baju seragam mas, yang ngatur biasanya siapa ? Dias : eeeemm…. Perusahaan yang bersangkutan deh kayanya, soale koyo TL ki cuma nggolek, ngurusi mbe ngawasi gaweane SPG tok.
Peneliti : nek di delok-delok seragame piye mas menurutmu ?
Dias : nek ngomongke rokok yo selayaknya orang jualan SPG rokok kae delok rok yo mini, klambi putungan, di katakana terbuka yo terbuka opo meneh pangsa pasare ki sebagian besar cowok. Jadi ya memang harus menarik perhatian sing asline ora meh tuku kan dadi tuku mergo mbak’e ayu, seksi.
Peneliti : halooo riska … apa kabar ?
Rizka : baek mbak, mbak ayuk apa kabar ? piye ? ada yang bisa tak tak bantuin ? Peneliti : Baik ris Alahmdulillah, iya ni aku butuh wawancara sama kamu tentang SPG
Rizka : tak bantuin sebisaku mbak, mau tanya- tanya piye ?
Peneliti : langsung aja ya ? dulu pas km pertama jadi SPG rokok kriteria yang paling di utamakan buat jadi SPG apa aja ?
Rizka : oh dulu tu aku pertama kali jadi SPG rokok yang paling diutamaian harus cantik, tinggi min 160, supel, mau kerja keras itu udah cukup mbak, kalo masalah yang laen kan bisa diajarin sama TL, senior atau temen temen SPG laen.
Peneliti : Udah SPG’an berapa tahun sih km ris ?
Rizka : berapa ya mbak, sekitar 3 tahunan lah. Kemaren aku setahun di Solo tapi ini udah di sini lagi.
Peneliti : SPG’an rokok apa aja ris ?
Rizka : Dunhill, GG mild, sampoerna, LA, pokoe rokok alusan mbak, hehehe Peneliti : contohon dong style kamu pas nawarin rokok ?
Rizka : yaelaah malu kalik mbak hahahah
Peneliti : haalaah nggak papa, cuma ada kita-kita ini
Rizka : hahahah yowes, gini “ permisi mas, pak, om, kakak, maaf ada yang ngerokok ? kalo ada ini kamu mau memperkenalkan produk terbaru kami kak, enak loh harganya (berapa gitu)” hahahaha……ya gitu-gitu lah mbak pokoe kudu ramah. Peneliti : bagaimana dengan ekspresi wajah ketika nawarin rokok ?
Riska : ya harus senyum nggak boleh cemberut nanti rejekinya ilang hahaha… terus matanya juga harus fokus sama orang yang kita tawarin mbak.
Peneliti : Biasanya kan spg gitu pake seragam kan ya ris ? seragamnya kaya apa sih ? terus yang nentuin siapa ?
Peneliti : boleh liat ga contohnya ? lewat foto aja
Rizka : oh boleh-boleh mbak bentar, (beberapa menit kemudian) ni mbak contohe seragam-seragamku (sambil memberikan ponsel nya kepada penulis )
Peneliti : sebagian besar memang mini-mini ya ris sergamnya ? hahaha
Rizka : hahaha mbak ayu ki loh… kalo aku sih sampai sekarang ini pake seragam paling yang agak terbuka ya di bagian lengan, paha sama pundak aja mbak. Cuma memang belum pernah pake yang ekstrim sampe keliatan belahan dadanya gitu. (sambil menunjuk sebuah foto) nah seragamku yang ini mbak, kalo aku berdiri tegap keliatan kalo bagian atasnya sabrina (sabrina : sebutan untuk pakaian yang memperlihatkan bagian pundak)
