KODE ETIK
INILAH TANGGUNG
JAWAB KITA
Visi kita 6 Nilai-nilai inti kita 6 Mengapa kita menganut kode ini 8 Speak Up! (Angkat Bicara!) 9
1 DI TEMPAT KERJA KITA
11 Kita meyakini syarat dan ketentuan kerja yang adil 12 12 Kita berkomitmen terhadap kesehatan dan keselamatan 14 13 Kita menawarkan berlimpah peluang untuk pengembangan pribadi 16 14 Kita meyakini bahwa keberagaman dan pelibatan itu penting 18 15 Kita menyimpan catatan yang akurat dan lengkap 20 16 Kita melindungi aset perusahaan kita 22
2 DI PASAR KITA
21 Kita berkomitmen menjaga kualitas 26 22 Kita menjunjung tinggi hukum persaingan 28 23 Kita memastikan perdagangan yang bertanggung jawab 30 24 Kita memandang pemasok kita sebagai mitra bisnis 32 25 Kita memastikan perlindungan atas informasi pribadi dan informasi penting dalam
bisnis 34
3 SANDVIK DI DUNIA
31 Kita sama sekali tidak menoleransi penyogokan dan korupsi 38 32 Kita berkomitmen untuk bertanggung jawab terhadap lingkungan 40 3.3 Kita memastikan manajemen pajak yang efisien dan akurat 42 34 Kita berkomunikasi dengan jujur, transparan, dan tepat waktu 44 35 Kita menangani urusan publik dengan integritas 46 36 Kita merupakan anggota aktif dari masyarakat tempat kita beroperasi 48
4
Di Sandvik, kita memiliki riwayat panjang dalam perilaku bisnis yang etis dan bertanggung jawab Pendekatan ini dalam seluruh operasi kita telah memainkan peran penting dalam kesuksesan global perusahaan kita Inilah sesuatu yang dapat diandalkan oleh pelanggan kita, dan pantas kita banggakan
Akan tetapi, menjalankan bisnis dalam skala global, serta dalam kondisi pasar yang kompleks, dapat dipenuhi tantangan Terkadang, kita semua dapat menghadapi situasi dalam aktivitas bisnis keseharian yang membuat kita merasa bimbang tentang bagaimana kita harus bertindak atau bereaksi
KODE ETIK KITA MENDUKUNG BISNIS YANG ETIS DAN BERTANGGUNG JAWAB.
Dalam hal ini, Kode Etik memberi kita panduan yang jelas Kode Etik meneguhkan komitmen kuat kita terhadap praktik bisnis yang etis dan bertanggung jawab serta kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang relevan di negara tempat kita beroperasi Kode Etik kita menjelaskan prinsip-prinsip perilaku yang harus kita semua jadikan panutan dan menyediakan pedoman praktis bagi kita dalam bertindak dan mengambil keputusan bisnis sehari-hari
Saya sangat yakin bahwa jika kita terus beroperasi selaras dengan prinsip-prinsip yang ditetapkan dalam Kode Etik, kita akan mendapatkan keuntungan bisnis kompetitif, memupuk pertumbuhan yang bertanggung jawab dan menguntungkan, serta bangkit untuk memenuhi tantangan masa depan
MARI KITA MEMEGANG TEGUH PRINSIP-PRINSIP KODE ETIK
Visi kita, "Kita menetapkan standar bagi industri", sudah cukup berbicara Untuk menjadi pemimpin dalam industri, sangat penting dan mendasar bahwa kita melindungi karyawan kita, mitra bisnis kita, lingkungan, serta masyarakat tempat kita beraktivitas Nilai-nilai inti kita – Fokus pada Pelanggan, Inovasi, Bertindak Adil, dan Bersemangat untuk Menang – mendukung visi perusahaan kita Bersama prinsip-prinsip dan persyaratan legal yang diakui secara internasional, nilai-nilai ini menyediakan landasan bagi Kode Etik kita
Kita masing-masing memiliki tanggung jawab pribadi untuk bertindak sesuai Kode Etik, tanpa memandang jabatan atau lokasi kita di Sandvik, serta mendukung terbentuknya lingkungan tempat kita dapat mengajukan pertanyaan atau mengungkapkan kekhawatiran tanpa rasa takut akan pembalasan Untuk alasan ini, saya dengan sepenuh hati mengajak Anda untuk menyampaikan kekhawatiran apa pun yang mungkin Anda ketahui mengenai perilaku tidak etis, baik melalui manajer Anda atau lewat Speak Up (Angkat Bicara), saluran yang menjamin kesempatan bagi Anda untuk melapor dengan rasa yakin
Saya tidak dapat menjelaskan lebih gamblang lagi tentang betapa pentingnya beroperasi dengan menerapkan standar etika tertinggi, sehingga memungkinkan kita untuk melanjutkan perjalanan menuju pertumbuhan yang bertanggung jawab dan menguntungkan
Lagi pula – inilah tanggung jawab kita Kita menetapkan standar bagi industri
Olof Faxander PRESIDEN DAN CEO
6
Visi Sandvik, "Kita menetapkan standar bagi industri", berarti bahwa kita menentukan tolok ukur untuk diikuti orang lain Kita mencapainya bukan saja melalui teknologi dan keahlian, namun tak kalah pentingnya adalah lewat orang-orang kita, dan hubungan yang kita bina dengan para pelanggan dan pemangku kepentingan Dibutuhkan pemikiran inovatif yang
tinggi di seluruh perusahaan, di segala proses, serta dalam operasi bisnis keseharian kita
Visi kita mendukung pentingnya upaya untuk terus berjuang menjadi pemimpin dalam industri dan di segmen pilihan kita
Perusahaan kita memiliki riwayat panjang yang kaya, yang telah diwujudkan
oleh generasi demi generasi karyawan yang berdedikasi terhadap
kesuksesan Sandvik
Nilai-nilai inti kita adalah jiwa perusahaan ini Nilai-nilai ini memandu kita dalam bertindak dan mengambil keputusan bisnis sehari-hari Seiring perkembangan Sandvik ke masa depan, kita perlu memastikan bahwa nilai-nilai inti ini tetap mendukung ambisi kita
Sejak Sandvik didirikan di tahun 1862, Fokus Pelanggan yang kokoh telah memungkinkan Grup menciptakan berbagai solusi yang memenuhi kebutuhan para pelanggan kita Saat mengindustrialisasi proses Bessemer, pendiri Sandvik, Göran Fredrik Göransson, digerakkan oleh inovasi, yakni nilai yang telah menjadi bagian warisan perusahaan
sejak saat itu Bertindak Adil telah menjadi sama pentingnya untuk kesuksesan perusahaan kita Bertindak Adil
mendorong karyawan-karyawan Sandvik untuk menjalankan bisnis sesuai standar etika yang tinggi, disertai komitmen kuat terhadap keberlanjutan dan masyarakat Akhir kata, Göran Fredrik Göransson dan timnya tidak mungkin bisa sukses tanpa Semangat untuk Menang – semangat untuk menjadikan Sandvik perusahaan global terkemuka Keempat nilai ini telah menghasilkan kesuksesan bagi Sandvik di masa lalu dan akan terus demikian di masa depan
NILAI-NILAI INTI KITA
KITA MENETAPKAN
STANDAR BAGI INDUSTRI
VISI KITA
Kita senantiasa berupaya untuk melampaui harapan pelanggan dan memungkinkan mereka unggul dalam bisnis mereka
- Saya memastikan bahwa pekerjaan sehari-hari saya menambah nilai bagi pelanggan kita - Saya proaktif dan selalu mengingat harapan
pelanggan kita
- Saya mencari dan menanggapi kebutuhan sejati pelanggan kita
Kita membentuk masa depan dengan cara menciptakan solusi terobosan di seluruh operasi kita
- Saya berani untuk berpikir dengan cara-cara yang sama sekali baru dan saya terbuka pada perspektif baru
- Saya berbagi pengetahuan dan pengalaman secara proaktif
- Saya selalu berusaha memperbaiki cara kita bekerja
BERTINDAK ADIL
Kita menjalankan bisnis dengan cara yang berkelanjutan dan bertanggung jawab
- Saya selalu bertindak selaras dengan standar etika kita yang tinggi dan mengutamakan keselamatan
- Saya selalu menunjukkan kepedulian terhadap
SEMANGAT UNTUK MENANG
Kita bersemangat menjadikan perusahaan kita nomor satu
- Saya pemberani dan suka memimpin - Saya menetapkan target ambisius dan
8
KODE ETIK KITA BERLAKU BAGI SEMUA ORANG
Kode Etik berlaku bagi kita semua, dari Dewan Direksi hingga semua mitra kita di seluruh dunia Sebagai manajer/ penyelia atau pemimpin, Anda memiliki tanggung jawab khusus untuk memimpin dengan teladan dan menjalankan bisnis kita sesuai dengan Kode Etik ini dan menerapkannya setiap hari Anda memastikan orang-orang dalam tim Anda diperlengkapi dengan pelatihan yang dibutuhkan untuk memahami Kode Etik dan kebijakan yang terkait dengannya Kita harus selalu mematuhi undang-undang, hukum,
dan peraturan setempat di setiap negara tempat kita beroperasi Kode Etik kita menetapkan persyaratan minimum Seandainya terdapat hukum, undang-undang, atau peraturan lokal, nasional, atau internasional yang berposisi lebih
menuntut terhadap hal-hal yang tercantum dalam Kode Etik, maka hukum, undang-undang, atau peraturan tersebut harus diperhatikan dan dipatuhi. Seandainya terjadi konflik antara Kode Etik ini dan hukum atau undang-undang lokal yang berlaku, maka hukum atau undang-undang lokal tersebutlah yang lebih diutamakan
Kita juga memiliki Kode Etik Pemasok terpisah, yang mengandung penjabaran persyaratan kita terkait integritas, kejujuran, dan perilaku etis bagi para pemasok kita Kita mewajibkan semua pemasok kita berupaya sepenuhnya untuk mematuhinya, dalam operasi dan rantai pasokan mereka sendiri
KITA SEMUA HARUS BERKOMITMEN TERHADAP KODE ETIK
Sebagai perusahaan, kita berkomitmen menjalankan bisnis kita dengan kejujuran, integritas, dan standar etika yang tinggi Penting bagi masing-masing kita untuk memahami hal ini, bertindak dengan tepat, bertanggung jawab, dan menghayati prinsip-prinsip ini dan nilai-nilai inti kita dalam pekerjaan sehari-hari Kita semua memiliki andil dalam membangun kesuksesan jangka panjang
yang berkesinambungan bagi perusahaan kita, tanpa memandang peran apa yang kita jalankan Kegagalan mengikuti prinsip-prinsip yang dijelaskan dalam Kode Etik kita akan diperhitungkan dengan serius dan dapat mendatangkan tindakan disiplin, berkisar hingga dan termasuk pemberhentian kerja
LANDASAN KODE ETIK KITA
Berkinerja baik dalam sudut pandang yang bertanggung jawab dan berkelanjutan merupakan jantung perusahaan yang sukses Sandvik memiliki riwayat panjang dalam bekerja sesuai dengan hukum yang berlaku dan prinsip-prinsip yang diakui secara internasional, serta dalam kemitraan dengan masyarakat setempat Oleh karena itu, landasan Kode Etik kita, bersama nilai-nilai inti, dibangun berdasarkan International Bill of Human Rights (Undang-undang Hak Asasi Manusia Internasional), International Labour Organization's Declaration on Fundamental Principles and Rights at Work (Deklarasi Prinsip dan Hak Mendasar di Pekerjaan dari Organisasi Buruh Internasional), Rio Declaration on Environment and Development (Deklarasi Rio tentang Lingkungan
dan Pembangunan), serta United Nations Convention against Corruption (Konvensi PBB menentang Korupsi) sebagaimana dijabarkan dalam sepuluh prinsip United Nations Global Compact (Global Compact PBB), di mana kita ikut berpartisipasi di dalamnya Kita berkomitmen memegang teguh prinsip-prinsip, OECD Guidelines for Multinational Enterprises (Panduan OECD bagi Perusahaan Multinasional), dan UN Guiding Principles on Business and Human Rights (Prinsip Panduan PBB tentang Bisnis dan Hak Asasi Manusia) Kita yakin bahwa dengan bertindak demikian, kita menyediakan landasan kokoh yang mendukung masa depan yang lebih berkelanjutan bagi Sandvik dan para pemangku kepentingan kita
MENGAPA KITA MEMILIKI KODE ETIK INI
Kita ingin menjadi mitra yang kompetitif, adil, penuh hormat, dan tepercaya
bagi para pelanggan kita, mitra kita saat ini dan di masa depan, serta para
pemasok dan pemangku kepentingan lainnya, di samping menjadi warga
korporasi yang baik di tempat mana pun kita menjalankan bisnis
Kode Etik Sandvik ('Kode Etik') menetapkan prinsip-prinsip tentang cara kita melakukan hal ini dengan mewujudkan visi dan nilai kita dalam perilaku sehari-hari Kode Etik ini menjelaskan cara yang diharapkan untuk kita berinteraksi dengan para pemangku kepentingan dan dunia di sekitar kita Kode Etik berfungsi sebagai serangkaian prinsip cara hidup dalam pekerjaan sehari-hari dan merupakan
penjabaran budaya bersama kita di seluruh dunia Kode Etik memberikan arahan bagi kita masing-masing tentang cara kita bekerja di Sandvik Ini berarti bahwa kita semua harus meluangkan waktu untuk membaca dan memahami Kode Etik ini, menerapkannya dengan konsisten, dan mengajukan pertanyaan seandainya ada yang kurang jelas
PROSES SPEAK UP (ANGKAT BICARA)
Semua laporan yang masuk akan dievaluasi oleh Fungsi Grup yang terkait dan penyelidikan internal akan dijalankan bilamana dibutuhkan Detail kasus relevan yang Anda (pelapor) ajukan dicatat dalam database manajemen kasus dan seorang penyelidik dapat menghubungi Anda untuk menanyakan rincian lebih lengkap Kami akan berusaha
sebaik-baiknya untuk merahasiakan informasi yang Anda berikan Jika diizinkan oleh hukum setempat, nama pelapor akan ditulis anonim; kendati demikian, semua pelapor sangat dianjurkan untuk menyebutkan identitas mereka demi membantu mempermudah penyelidikan
KEBIJAKAN TANPA PEMBALASAN
Privasi dan integritas Anda selalu merupakan hal paling penting bagi kami Terutama pada saat Anda atau salah seorang rekan kerja Anda mengajukan laporan tentang kekhawatiran atau dugaan pelanggaran Kode Etik, kebijakan
kita, atau hukum Sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Angkat Bicara kita, tidak akan ada pembalasan terhadap karyawan atau mitra bisnis yang menyuarakan kekhawatiran mereka dengan itikad baik
Speak Up (Angkat Bicara) online: wwwsandvikcom/speakup
Lewat telepon: cari nomor hotline negara Anda di halaman 50 atau pada portal
Speak Up (Angkat Bicara)
Detail selengkapnya mengenai proses ini dapat dibaca di: www.sandvik.com/speakup
SPEAK UP! (ANGKAT BICARA!)
Anda mungkin menemukan situasi yang tampaknya tidak sejalan dengan
prinsip-prinsip kita sebagaimana tercantum dalam Kode Etik, kebijakan kita,
atau undang-undang Dalam situasi semacam itu, kami mengharapkan Anda
mengajukan kekhawatiran Anda kepada perusahaan untuk diperhatikan
CARA ANDA DAPAT ANGKAT BICARA
Jika Anda seorang karyawan, kami mengharapkan Anda melaporkan insiden apa pun yang tidak sejalan dengan Kode Etik langsung kepada manajer Anda Kendati demikian, jika Anda tidak merasa cukup nyaman untuk menghadap manajer Anda, atau apabila Anda bukan karyawan, Anda dapat menggunakan sistem Speak Up (Angkat Bicara) kami
Speak Up (Angkat Bicara) tersedia melalui intranet atau portal internet kami dan lewat hotline telepon tiap-tiap negara, 24 jam/hari, 7 hari/minggu, dan di semua negara tempat Sandvik beroperasi Selain untuk melaporkan insiden, sistem ini juga dapat digunakan untuk mengajukan pertanyaan terkait Kode Etik
1
DI TEMPAT
KERJA KITA
12
11 KITA MEYAKINI SYARAT DAN
KETENTUAN KERJA YANG ADIL
Syarat dan ketentuan kerja yang adil berarti lingkungan kerja yang
layak dan manusiawi, yang memungkinkan semua orang menyajikan
kinerja terbaik mereka di seluruh perusahaan kita dan di mana pun kita
beroperasi
Sebagai perusahaan, kita memahami tanggung jawab kita terhadap karyawan dan menjunjung praktik tenaga kerja yang aman dan sehat Kita sama sekali tidak menoleransi segala bentuk kerja paksa, kerja di bawah tekanan, atau tenaga kerja di bawah umur
Kita tidak mengizinkan jam kerja yang tidak sesuai dengan hukum negara dan standar industri
Kita membayar upah dan memberikan manfaat yang kompetitif dengan pasar dan konsisten dengan standar industri di negara-negara tempat kita beroperasi
Kita mengakui dan menghargai hak karyawan kita akan kebebasan berkumpul dan berserikat
BAGI ANDA, HAL INI BERARTI
- Anda bertanggung jawab untuk memahami persyaratan pekerjaan Anda sendiri
- Manajer/penyelia Anda memiliki tanggung jawab khusus untuk memimpin dengan teladan dan meningkatkan kondisi kerja yang adil
- Anda berhak mendapatkan kontrak pekerjaan tertulis atau tawaran pekerjaan yang menyatakan syarat dan ketentuan pekerjaan Anda
- Anda dapat mengharapkan komunikasi yang jelas dan rutin mengenai upah dan manfaat Anda
- Anda berhak menunjuk perwakilan pekerja dan membentuk serikat pekerja atau bergabung dengan serikat perdagangan yang Anda pilih
- Keputusan Anda untuk bergabung atau tidak bergabung dengan serikat perdagangan atau membentuk serikat pekerja atau menunjuk perwakilan pekerja merupakan pilihan bebas; Anda tetap dihargai, tanpa memandang keputusan yang Anda ambil - Dalam situasi di mana hak akan kebebasan berkumpul dan
berserikat dibatasi oleh hukum, Sandvik dapat memfasilitasi sarana perkumpulan dan serikat yang mandiri dan bebas jika Anda memintanya
- Anda akan diperlakukan dengan hormat dan tidak akan dikenai hukuman fisik, verbal, maupun finansial.
"Kita" disebutkan di seluruh dokumen ini. Siapakah "kita"?
Istilah "kita" digunakan untuk menjelaskan semua karyawan Sandvik, tanpa memandang area bisnis, area produk, fungsi, atau jabatan Hal ini berlaku bagi seluruh anak perusahaan dan usaha patungan kita di seluruh dunia, yang dikendalikan oleh Sandvik Kita semua berbagi tanggung jawab untuk mematuhi Kode Etik, kebijakan kita, dan hukum serta peraturan yang berlaku dalam pekerjaan kita sehari-hari
Kita memiliki pesanan pelanggan yang besar, yang mengharuskan banyak di antara kita untuk bekerja lembur maksimal selama beberapa bulan berturut-turut. Sekalipun saya memahami kebutuhan bisnis, hal ini menekan keluarga saya. Adakah orang yang dapat saya hubungi untuk mencari solusi yang dapat diterapkan? Tentu saja Anda harus selalu mulai dengan menghubungi penyelia atau manajer langsung Anda Pastikan ia memahami dengan jelas tekanan yang Anda dan keluarga Anda alami Dalam sebagian besar kasus, solusi yang tepat dapat dicapai melalui pembicaraan yang terbuka dan jujur Jika kesepakatan yang dapat diterima tak bisa ditemukan, hubungi SDM atau Perwakilan Kerja Anda, jika ada, untuk minta saran lebih lanjut
? !
? !
UNTUK INFORMASI LENGKAP
Kebijakan, prosedur, dan panduan terkait: Kebijakan Kompensasi dan Keuntungan Grup Kontak:
14
12 KITA BERKOMITMEN TERHADAP
KESEHATAN DAN KESELAMATAN
Kesehatan dan Keselamatan berarti tersedianya kepemimpinan,
lingkungan tempat kerja, dan praktik kerja yang menghasilkan budaya
di mana setiap orang berkomitmen mencegah terjadinya cedera dan
sakit dalam bekerja
Saat menjalankan bisnis, kita berkomitmen terhadap visi "Tanpa Cedera Kerja" kita terhadap karyawan, kontraktor, pemasok, dan pelanggan kita Kita mengintegrasikan kesehatan dan keselamatan dalam tiap aspek bisnis keseharian kita dan yakin bahwa budaya kesehatan dan keselamatan yang sepenuhnya ditanamkan merupakan keuntungan bisnis
Kita yakin bahwa faktor sukses yang penting adalah memiliki kepemimpinan kesehatan dan keselamatan yang aktif, pemberani, dan tampak nyata, tanpa memandang peran seseorang
Kita mengenali, mendorong, dan menyebarkan praktik kesehatan dan keselamatan yang baik di seluruh bisnis kita
BAGI ANDA, HAL INI BERARTI
- Anda meluangkan waktu untuk memahami risiko keselamatan dan kesehatan yang terdapat dalam pekerjaan keseharian Anda, sekaligus tindakan yang dapat Anda ambil untuk mencegahnya - Anda selalu mematuhi seluruh kebijakan tentang kesehatan
dan keselamatan yang ada, semua undang-undang, peraturan, dan prosedur tentang kesehatan dan keselamatan setempat, dan Anda membagikan gagasan Anda bilamana menemukan cara-cara lebih lanjut untuk meminimalkan risiko
- Anda melakukan penilaian risiko pribadi segera sebelum memulai suatu tugas untuk memastikan bahwa prosedur, peralatan perlindungan pribadi, dan perlengkapan darurat mencukupi dan tersedia
- Anda menghentikan pekerjaan dan segera melaporkan masalah apa pun pada manajer/penyelia Anda bilamana Anda meyakini suatu tugas dapat mengakibatkan cedera atau sakit pada Anda atau rekan Anda
- Tanpa memandang jabatan, Anda menunjukkan kepemimpinan yang aktif, pemberani, dan tampak nyata dalam persoalan kesehatan dan keselamatan
- Anda mengambil tindakan pribadi untuk memastikan bahwa kesehatan dan kebugaran Anda tidak terpengaruh secara negatif oleh pekerjaan Anda, dan ikut serta dalam program Kesehatan dan Keselamatan yang disediakan di lokasi Anda
- Saat menjalankan bisnis perusahaan dan dalam perjalanan bisnis, Anda bertanggung jawab untuk menggunakan penilaian akal sehat demi tindakan keselamatan
- Anda memastikan bahwa diri Anda selalu "sehat untuk bekerja" Ini berarti bahwa Anda bebas dari segala dampak merugikan sehubungan dengan kondisi medis atau fisik, penggunaan obat-obatan atau alkohol, keletihan atau stres
Saya memiliki tugas mendesak untuk dilakukan, yang tadinya saya pikir aman, namun sekarang kondisi tempat kerja berubah dan saya khawatir saya dapat cedera.
Lakukan penilaian risiko pribadi untuk memeriksa bahwa prosedur dan peralatan Anda tetap layak untuk tugas tersebut Jika Anda tetap tidak yakin, hentikan pekerjaan dan segera hubungi manajer/ penyelia Anda
Saya mengkonsumsi beberapa obat yang dijual bebas, yang saya beli dari apotek, untuk membantu meredakan gejala flu. Pada keterangannya, tertulis obat-obatan ini dapat membuat orang mengantuk. Apa saya perlu memberitahu orang lain di tempat kerja? Anda harus membahasnya dengan penyelia Anda sebelum mulai bekerja, untuk memastikan bahwa dampak pengobatan Anda (atau kurangnya tidur akibat penyakit tersebut) tidak akan membuat Anda atau orang lain berisiko cedera
Saya akan bepergian untuk urusan bisnis selama beberapa hari. Apa yang harus saya pikirkan sebelum berangkat?
Persiapkan diri dengan:
- Menyelidiki rute dan destinasi Anda
- Mengambil bagian dalam program kesadaran keselamatan dan keamanan
- Merencanakan skenario risiko yang berbeda - Menyimpan daftar nomor dan kontak darurat
terbaru
Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keamanan diri Anda sendiri
? ! ? ! ? !
UNTUK INFORMASI LENGKAP
Kebijakan, prosedur, dan panduan terkait: Kebijakan Lingkungan, Kesehatan, dan Keselamatan; Kesehatan di situs/lokal dan peraturan/prosedur keselamatan
Kontak:
16
13 KITA MENAWARKAN BERLIMPAH PELUANG
UNTUK PENGEMBANGAN PRIBADI
Proses Manajemen Kinerja menyangkut ambisi untuk menyediakan
kondisi kerja yang merangsang karyawan untuk berkinerja dengan
sukses, memenuhi tanggung jawab pribadi, dan terus menerus
mengembangkan kompetensi pribadi dan profesional mereka
Kita memiliki budaya di mana karyawan merasa diberdayakan untuk menetapkan standar hari esok dengan menciptakan, memperoleh, dan mentransfer kompetensi
Kita menyediakan peluang pengembangan yang berkembang dan memungkinkan karyawan kita mengubah ambisi mereka menjadi perkembangan berkelanjutan bagi individu, tim, dan bisnis Tanpa memandang lokasi atau organisasi kita, kita semua berhak mengambil bagian dalam proses Manajemen Kinerja
Kita bertindak sebagai panutan dalam hal menetapkan sasaran, menjalankan dialog kinerja, dan tindak lanjut
BAGI ANDA, HAL INI BERARTI
- Anda bertanggung jawab atas pembelajaran Anda pribadi, untuk terus mengembangkan keahlian dan kompetensi yang dibutuhkan untuk berhasil dalam pekerjaan sehari-hari - Anda berkontribusi terhadap proses penetapan target, dialog
kinerja, dan proses tindak lanjut
- Anda mengikuti perkembangan bisnis terkini dan pengaruhnya atas pekerjaan Anda sehari-hari
- Sebagai manajer, Anda memastikan bahwa strategi bisnis diperinci menjadi target yang Specific (Spesifik), Measurable (Dapat Diukur), Achievable (Dapat Dicapai), Relevant (Relevan), dan Time-Bound (Terikat-Waktu) (SMART) yang jelas bagi semua orang dalam tim
- Sebagai manajer, Anda harus meninjau kemajuan dan membina karyawan dengan meminta dan memberikan umpan balik
Baru-baru ini, saya dipindahkan ke departemen baru dan merasa tidak jelas tentang peluang pengembangan yang mungkin tersedia khusus bagi jabatan baru saya. Kepada siapa saya harus bertanya?
Mulailah dengan bicara dengan penyelia/manajer langsung Anda Jika ia tidak dapat membantu Anda, hubungi perwakilan SDM Anda
Waktu untuk Dialog Kinerja Individu sudah tiba. Apa yang diharapkan dari saya sebagai seorang karyawan?
Persiapkan diri dengan meninjau deskripsi pekerjaan dan target Anda Renungkan kinerja dan pemenuhan target Anda Pikirkan tentang kebutuhan
pengembangan Anda
? ! ? !
UNTUK INFORMASI LENGKAP
Kebijakan, prosedur, dan panduan terkait: Kebijakan Manajemen Kinerja Karyawan, Kebijakan Menarik, Merekrut dan Mengembangkan SDM, Strategi karyawan, Teladan kepemimpinan Sandvik, Nilai-nilai inti Sandvik
Kontak:
18
14 KITA YAKIN BAHWA KEBERAGAMAN
DAN PELIBATAN ITU PENTING
Kita memandang keberagaman sebagai perbedaan pribadi dan
budaya, juga perbedaan pengalaman hidup dan pekerjaan Pelibatan
merupakan pendekatan kita untuk mendorong keberagaman,
sehingga kita dapat membuat semua karyawan berkontribusi sesuai
dengan potensi penuh mereka dan menggunakan potensi tersebut
dalam bisnis keseharian kita
Kita yakin bahwa keberagaman dan pelibatan menyajikan sumber-sumber inovasi dan alat untuk memenuhi harapan pelanggan di pasar global kita, dan memandangnya sebagai sarana untuk menarik, mengembangkan, dan mempertahankan bakat
Bekerja sama sebagai tim dan menggunakan kompetensi unik serta keterampilan tiap-tiap orang itu penting bagi keberhasilan kita Untuk dapat memetik manfaat dari seluruh perspektif kita yang beragam, kita berkomitmen terhadap budaya pelibatan di tempat kerja Kita berkomitmen menyediakan peluang setara, tanpa memandang ras, suku, asal negara, agama atau keyakinan, gender, kecenderungan seksual, identitas atau ekspresi gender, usia, cacat fisik, status perkawinan atau keluarga, atau ciri-ciri lain apa pun yang dilindungi oleh hukum dan peraturan yang berlaku
Kita tidak menerima segala bentuk perilaku intimidatif atau tidak sopan, gertakan, pelecehan, pendekatan seksual yang tidak dikehendaki, atau diskriminasi yang bertentangan dengan hukum
BAGI ANDA, HAL INI BERARTI
- Anda selalu mendorong terciptanya lingkungan kerja positif, di mana semua orang dihargai, dihormati, dan diterima karena perbedaan mereka dan Anda memupuk budaya pelibatan - Anda berpikiran terbuka, mendorong semangat tim, dan
mendukung berbagai gagasan baru, serta belajar dari orang lain - Anda tidak mengecualikan orang dari peluang untuk
pengembangan, diskusi, atau pekerjaan dalam organisasi Anda - Anda mendorong dan memupuk pengembangan tenaga kerja
yang beragam di seluruh lapisan dan di segala fungsi
José adalah anggota baru dalam tim kita. Sebagai manajernya, saya tahu ia punya banyak pengalaman yang dapat berharga bagi kita; kendati demikian, ia jarang bicara dalam rapat untuk berbagi ide. Saya rasa ini mungkin karena kita selalu menggunakan bahasa keduanya dalam rapat. Apa sebaiknya saya membiarkannya sendiri dan berharap ia akan mulai berkontribusi lebih banyak di masa depan?
Menjadi anggota baru dalam tim sudah merupakan tantangan tersendiri, apalagi dalam rapat – khususnya apabila bekerja menggunakan bahasa kedua (atau bahkan ketiga) seseorang Saat peluang muncul dalam rapat, ajukan pertanyaan langsung kepada José tentang pandangan atau pengalamannya; memfasilitasi partisipasinya, sama seperti yang semestinya Anda lakukan terhadap anggota tim lainnya yang tampak enggan bicara José mungkin akan merasa lebih mudah jika Anda bicara dengannya di luar rapat Ini akan menjadikannya merasa lebih nyaman dan bersedia berkontribusi
Di tempat kerja, saya memperhatikan ada salah seorang rekan saya yang tidak diperlakukan dengan baik. Manajer dan rekan-rekan kerja membicarakan orang ini dengan cara menghakimi dan saat makan siang, ia dibiarkan makan sendirian. Suatu pagi, saya juga memperhatikan bahwa alat kerja rekan saya dirusak. Apa yang Anda harapkan saya lakukan?
Mendekati situasi semacam ini memang penuh tantangan, namun semua karyawan sangat didorong untuk melaporkan kekhawatiran apa pun bilamana mengetahui adanya intimidasi, pelecehan, atau diskriminasi yang bertentangan dengan hukum kepada manajemen atau SDM Atau, Anda dapat melaporkan kekhawatiran Anda melalui mekanisme pelaporan "Speak Up" (Angkat Bicara) perusahaan, yang bersifat rahasia Anda juga dapat bicara pada rekan kerja Anda mengenai pandangannya terhadap situasi tersebut
?
!
? !
UNTUK INFORMASI LENGKAP
Kebijakan, prosedur, dan panduan terkait: Kebijakan keberagaman dan pelibatan, Kebijakan Menarik, Merekrut dan Mengembangkan SDM, Kebijakan Kompensasi dan Keuntungan Grup, Kebijakan Manajemen Bakat dan Penggantian SDM Kontak:
20
15 KITA MENYIMPAN CATATAN YANG AKURAT
DAN LENGKAP
Hal ini termasuk catatan finansial dan non-finansial, semacam notulen
rapat, memorandum, kontrak, laporan keuangan, pembayaran gaji,
pengeluaran, catatan SDM, catatan keamanan dan lingkungan,
informasi produk, dan dokumen sumber akuntansi
Kita meyakini bahwa integritas dan keakuratan catatan bisnis kita merupakan hal yang sangat penting
Kita menyimpan catatan yang dikelola dengan baik dan akurat, yang konsisten dengan semua persyaratan hukum dan standar industri Ini berlaku dalam setiap detail bisnis kita
Kita mempersiapkan catatan keuangan kita secara tepat waktu, berdasar-fakta dan mewakili transaksi bisnis kita
Kita mempertahankan sistem kendali keakuratan catatan bisnis tersebut tiap saat
BAGI ANDA, HAL INI BERARTI
- Anda bertanggung jawab menyimpan catatan yang akurat dari transaksi bisnis Anda setiap hari
- Anda menyimpan dan memelihara dokumen dan catatan sesuai dengan persyaratan hukum dan pelanggan yang berlaku - Anda mematuhi level persetujuan wewenang yang diserahkan
untuk persetujuan keputusan finansial atau keputusan bisnis lainnya
- Anda memastikan setiap entri di semua laporan atau catatan bersifat akurat dan tidak palsu atau menyesatkan
- Anda mencatat jam kerja dan pengeluaran bisnis Anda secara akurat dan sesuai dengan prosedur setempat
- Anda bertanggung jawab mendokumentasikan dan menyimpan catatan produk dan verifikasi proses yang akurat dan jujur.
Sekarang sudah pekan terakhir triwulan pertama. Agar tetap memenuhi anggaran kita, saya berpikir hendak memesan beberapa kebutuhan di triwulan kedua untuk pasokan dan berbagai bahan lain yang kita terima awal bulan ini. Dapatkah saya melakukan ini?
Sama sekali tidak Seluruh pengeluaran dan pemasukan harus dicatat pada periode saat dibayarkan atau diterima
Saya sedang dalam perjalanan bisnis dan beberapa bukti pembayaran untuk taksi dan makanan terselip. Apa saya tetap dapat memperoleh penggantian biaya tanpa memiliki bukti apa pun untuk mendokumentasikan pengeluaran saya?
Mungkin Anda disarankan selalu menggunakan kartu kredit saat bepergian untuk urusan perusahaan karena kartu kredit secara potensial dapat digunakan untuk bukti pengeluaran Jika Anda tidak sengaja menghilangkan bukti pembayaran, Anda harus menghubungi manajer/penyelia Anda untuk mencari tahu apakah biaya Anda dapat diganti Untuk pengeluaran melebihi jumlah tertentu, manajer/penyelia Anda dapat menolak penggantian biaya tanpa bukti pembayaran Sekalipun Anda boleh mengajukan penggantian biaya, dokumentasi apa pun yang wajib Anda tunjukkan harus
mencerminkan pengeluaran Anda secara akurat Membuat pengeluaran palsu, menyesatkan, atau tidak akurat untuk permohonan penggantian biaya tidak bisa diterima
? ! ?
‘
!
UNTUK INFORMASI LENGKAP
Kebijakan, prosedur, dan panduan terkait: Daya Sandvik, Kebijakan laporan dan prosedur keuangan
Kontak:
Keuangan Grup, Group Legal, Layanan SDM, Manajer EHS di situs/lokal
22
16 KITA MELINDUNGI ASET PERUSAHAAN KITA
Aset dapat bersifat kasat mata maupun tidak kasat mata
Contoh-contoh aset yang kasat mata antara lain: real estate, bahan mentah,
produk, mesin, atau peralatan pribadi Contoh-contoh aset yang tidak
kasat mata antara lain: merek, paten, merek dagang, keterampilan,
rahasia dagang, hak cipta, muhibah, dan informasi
Penipuan mencakup segala tindakan yang dimaksudkan atau disengaja
untuk merugikan perusahaan secara properti atau uang melalui tipu
daya atau cara tidak jujur lainnya Pencurian terjadi bilamana properti
milik perusahaan diambil tanpa persetujuan yang dibutuhkan
Kita memperhatikan dan melindungi aset perusahaan kita dari kerusakan, kehilangan, dan tindakan kriminal, karena aset tersebut vital bagi bisnis kita
Kita mematuhi kontrol internal yang dirancang untuk menjaga dan melindungi aset kita
Kita hanya menggunakan aset untuk tujuan bisnis kecuali apabila diberi wewenang lain oleh pihak manajemen yang sesuai
Kita tidak pernah menggunakan aset perusahaan untuk keuntungan pribadi atau aktivitas ilegal
BAGI ANDA, HAL INI BERARTI
- Anda bertanggung jawab menggunakan sarana yang sesuai untuk menjaga aset perusahaan kita terhadap kehilangan, pencurian, kerusakan, dan/atau penyalahgunaan
- Anda mematuhi dan memegang teguh kendali dan prosedur internal perusahaan
- Anda menggunakan merek, paten, merek dagang, keterampilan, dan hak cipta dengan bertanggung jawab dan sesuai instruksi - Anda tidak menggunakan komputer, telepon, atau sistem TI
perusahaan untuk hal-hal yang tidak pantas, ilegal, berbau seksual, atau menyinggung
- Jika Anda mengetahui adanya pencurian, kerusakan, dan/atau penyalahgunaan aset perusahaan kita, atau memiliki pertanyaan tentang penggunaannya yang tepat, bicarakan dengan manajer Anda
- Anda bertanggung jawab melaporkan kecurigaan atau kekhawatiran akan perilaku penipuan, pencurian, pencucian uang, atau aktivitas lain yang tak lazim
Seorang pelanggan menghubungi Anda, mengeluhkan bahwa produk yang dibelinya berkualitas sangat buruk dan ia curiga itu bukan produk asli dari perusahaan kita, melainkan barang palsu yang diberi merek perusahaan kita. Anda harus segera menghubungi tim merek dagang, agar mereka dapat memulai penyelidikan untuk mencari sumber produk tersebut dan mengambil langkah-langkah hukum Untuk detail kontak, kunjungi portal organisasi Properti Intelektual di Intranet Grup Sandvik
Saat mencetak dokumen di kantor, Anda menemukan salinan pesanan pembelian yang tampak mirip dengan pesanan yang Anda tahu sudah difinalisasi beberapa hari yang lalu. Anda membaca cakupan pasokan dan menyadari bahwa ada beberapa barang tambahan yang disertakan pada pemesanan yang telah dibuat sebelumnya. Anda mencurigai bahwa pesanan pembelian yang asli telah diganti untuk
menyertakan barang-barang tambahan tersebut. Apa yang harus Anda lakukan?
Sangat dianjurkan agar Anda melaporkan
kekhawatiran atau kecurigaan Anda kepada manajer, atau melaporkan kekhawatiran Anda melalui mekanisme pelaporan "Speak Up" (Angkat Bicara) perusahaan yang bersifat rahasia
? ! ?
!
UNTUK INFORMASI LENGKAP
Kebijakan, prosedur, dan panduan terkait: Kebijakan PI (Properti Intelektual), Kebijakan Keamanan, Kebijakan Menarik, Merekrut dan Mengembangkan SDM, Kebijakan Merek, Kebijakan Manajemen Konten Perusahaan, Kebijakan Komunikasi Eksternal, Kebijakan Kemunikasi Internal
2
26
21 KITA BERKOMITMEN MENJAGA KUALITAS
Kualitas berarti kesesuaian dengan persyaratan, yakni kita
memperhatikan setiap aspek dan menyampaikan apa yang diharapkan
dari kita, dengan benar sejak kali pertama, tepat waktu, setiap saat
Upaya dan aktivitas kita digerakkan oleh pemahaman akan pelanggan kita dan kebutuhan bisnis mereka, dan kita berdedikasi untuk
memastikan kualitas terbaik
Kita berkomitmen menyediakan barang dan jasa bagi pelanggan kita yang memenuhi atau melampaui harapan mereka
Kepemimpinan berkualitas, keandalan, penyampaian, dan keberlanjutan itu penting bagi kepuasan penuh pelanggan
"Tanpa cacat" adalah prinsip panutan dalam segala hal yang kita lakukan untuk mencapai keunggulan kualitas
BAGI ANDA, HAL INI BERARTI
- Dengan mentalitas "benar dari saya", Anda terus menerus berupaya mencapai keunggulan operasional dengan menghapuskan peluang terjadinya kekeliruan dalam setiap operasi dan transaksi
- Anda memiliki tanggung jawab untuk memahami prinsip-prinsip kualitas, tujuan, dan Indikator Kinerja Utama (Key Performance Indicator/KPI) kita, dan Anda dengan jelas mendukung kebutuhan bisnis kita dan memperkuat fokus pelanggan
- Anda mendengarkan pelanggan kita (baik internal maupun eksternal) dan memahami kebutuhan dan tantangan mereka sebelum menyetujui persyaratan
- Anda terlatih dan kompeten untuk mengerjakan pekerjaan Anda - Anda proaktif dalam belajar dan memperbaiki diri setiap hari
Jika kita punya waktu, kita akan melakukannya dengan benar. Akan tetapi, pada akhir triwulan, kita merasakan tekanan untuk "memenuhi target" dan bisa jadi tidak punya cukup waktu. Lalu, kita kirimkan apa pun yang kita hasilkan.
Kualitas dan keselamatan itu berjalan selaras Jika kita mulai mengirimkan produk dan layanan yang tidak memenuhi persyaratan yang disepakati, kita mempertaruhkan pelanggan dan nama merek kita Ini tidak diizinkan Jika Anda merasa didesak ke arah ini – bicarakan dengan manajer Anda
Saya pernah mendengar tentang "Benar dari saya." Tapi saya merasa sulit untuk memastikan bahwa saya sudah melakukan segalanya dengan benar dalam pekerjaan sehari-hari – apa yang dapat saya lakukan untuk memperbaiki diri? "Benar dari saya" sebenarnya merupakan pola pikir Memiliki pola pikir untuk mengerjakan segala sesuatu dengan benar sejak kali pertama haruslah merupakan salah satu prioritas utama kita, sebab lebih baik dan lebih efisien ketimbang membetulkan masalah sesudahnya Untuk melakukan ini, Anda harus memastikan bahwa Anda memahami semua persyaratan terkait operasi atau tugas Anda Jika Anda bekerja dalam tim, bicarakan persyaratan ini dengan tim Anda dan pastikan semua orang memiliki pemahaman yang sama Selain itu, pastikan Anda memiliki cara untuk memenuhi tiap persyaratan Seandainya terdapat ketidakpastian, bicarakan dan klarifikasikan hal ini dengan orang atau fungsi yang menerima pekerjaan Anda (inilah "Pelanggan" Anda) Bisa jadi suatu persyaratan dapat diubah sehingga sesuai bagi Anda dan Pelanggan, namun perubahan apa pun harus dilakukan secara formal, dengan mengikuti peraturan dalam organisasi Anda (dokumentasi, persetujuan, dst) Konsultasikan pada manajer Anda untuk mohon bimbingan
? ! ? !
UNTUK INFORMASI LENGKAP
Kebijakan, prosedur, dan panduan terkait: Kebijakan area bisnis tentang kualitas Kontak:
28
22 KITA MENJUNJUNG TINGGI HUKUM
PERSAINGAN
Hukum persaingan dan anti-monopoli industri melarang perjanjian
anti-persaingan, penyalahgunaan daya pasar, serta merger dan akuisisi
anti-persaingan
Kita meyakini bahwa persaingan sangat menguntungkan perusahaan, pemegang saham, pelanggan, dan karyawan kita, serta masyarakat luas, karena mendorong efisiensi dan inovasi, yang merupakan dasar ekonomi pasar yang berfungsi dengan baik
Kita menjunjung tinggi hukum persaingan di segala pasar tempat kita aktif Kita melatih karyawan kita untuk memastikan bahwa mereka
berpengetahuan tentang hukum persaingan dan memastikan bahwa mereka dapat mengenali situasi di mana pertimbangan hukum persaingan bersifat relevan
Kita memastikan bahwa tersedia ahli yang memberi saran hukum dalam-perusahaan untuk membimbing karyawan dalam menavigasi hukum persaingan
BAGI ANDA, HAL INI BERARTI
- Anda bertanggung jawab memahami kebijakan dan persyaratan hukum persaingan perusahaan kita terkait dengan pekerjaan Anda sehari-hari
- Anda tidak membuat rencana apa pun dengan pesaing yang dapat menghambat persaingan
- Anda tidak dapat membahas atau bertukar informasi komersial yang peka dengan pesaing
- Anda harus sadar akan peraturan khusus yang berlaku atas perusahaan dengan daya pasar jika bekerja dengan produk atau layanan dalam pasar tempat Sandvik memiliki saham pasar di atas 40% (20% di Brasil)
- Anda harus mencari saran hukum yang tepat dari Manajer Kepatuhan Hukum Persaingan atau anggota lain dari Dukungan Legal Grup jika mempertimbangkan rencana yang kurang jelas tentang apakah rencana tersebut dapat mencapai tujuan bisnis secara sah
- Anda harus selalu menghubungi Dukungan Legal Grup jika menyadari atau mencurigai terjadinya pelanggaran hukum persaingan
Saya mempertimbangkan untuk menghadiri rapat yang akan dihadiri juga oleh pesaing. Apa saja yang harus saya waspadai?
Anda hanya dapat ikut serta dalam rapat bersama pesaing jika yakin bahwa tujuan rapat tersebut sah Contohnya, berpartisipasi dalam rapat asosiasi dagang pada umumnya dapat diterima, atau menjumpai pesaing yang juga merupakan pemasok kita untuk membahas persyaratan pasokan Jika Anda ragu tentang sah atau tidaknya tujuan pertemuan tersebut, Anda harus meminta saran dari Dukungan Legal Grup Jika Anda menghadirinya, Anda harus memahami larangan hukum persaingan terkait kontak antara para pesaing dan prosedur mengenai cara menangani kontak sedemikian rupa Untuk informasi lengkap, bacalah prosedur: "Kontak dengan Pesaing"
Saya ingin mengumpulkan informasi tentang strategi dan harga pesaing.
Sumber mana yang dapat saya gunakan? Informasi mengenai perilaku komersial pesaing dapat dikumpulkan dari segala sumber umum, misalnya situs web, brosur, laporan tahunan, dan publikasi dagang Anda juga diizinkan untuk menerima informasi yang diberikan oleh pelanggan mengenai pesaing jika disampaikan secara sukarela dalam negosiasi sah Mendapatkan informasi komersial yang peka secara langsung maupun tak langsung dari pesaing itu sepenuhnya ilegal
? !
? !
UNTUK INFORMASI LENGKAP
Kebijakan, prosedur, dan panduan terkait: Kebijakan hukum persaingan,
Halaman intranet hukum persaingan Kontak:
Dukungan Legal Grup
30
23 KITA MEMASTIKAN PERDAGANGAN YANG
BERTANGGUNG JAWAB
Peraturan perdagangan mencakup bidang semacam aturan negara
asal, klasifikasi barang pabean, penaksiran pabean, klasifikasi kontrol
ekspor, manajemen lisensi ekspor, penyaringan pihak terbatas,
embargo dan sanksi, ketentuan anti-boikot, dan peraturan mineral
konflik. Mineral konflik adalah bahan mentah yang pengambilan,
pemindahan, atau perdagangannya secara langsung atau tidak
langsung mendukung kelompok bersenjata dan/atau mengakibatkan
pelanggaran hak asasi manusia serius di wilayah yang
terdampak-konflik dan berisiko-tinggi.
Kita menyampaikan produk dan jasa ke negara-negara di seluruh dunia dan berdedikasi untuk memastikan kepatuhan terhadap seluruh hukum dan peraturan impor-ekspor yang berlaku
Kita secara aktif bekerja untuk memastikan perusahaan kita memiliki kesadaran tinggi akan kepatuhan perdagangan dan tujuan kita adalah melibatkan kepatuhan perdagangan dalam seluruh operasi sehari-hari Kita yakin bahwa struktur kepatuhan perdagangan yang berfungsi baik akan memfasilitasi peluang bisnis baru Tujuan kita adalah menciptakan budaya yang mendorong berbagi pengetahuan dan bekerja sama, yang berujung pada penerapan proses-proses praktik terbaik yang meluas Kita ingin menjadi pemimpin sehubungan dengan perdagangan yang bertanggung jawab dan berkontribusi terhadap pengembangan langkah-langkah perdagangan yang sesuai dalam masyarakat perdagangan dunia
BAGI ANDA, HAL INI BERARTI
- Anda bertanggung jawab memahami persyaratan dan peraturan kepatuhan perdagangan dalam pekerjaan Anda sehari-hari - Saat menjalankan perdagangan, Anda harus selalu
mempertimbangkan faktor-faktor berikut:
Apa – Anda harus mengenali ciri-ciri barang Anda, fisik maupun non-fisik
Dari mana – Anda harus mengetahui asal dan peraturan di negara pengiriman
Ke mana – Anda harus mengetahui sanksi dan peraturan di negara tujuan
Siapa – Anda harus mengetahui bahwa mitra bisnis Anda tidak terlarang
Mengapa – Anda harus mengetahui penggunaan akhir barang tersebut
Berikan perhatian khusus dalam hal transfer produk tak kasat mata (non-fisik) karena kontrol atas produk non-fisik sulit dilakukan
- Anda bertanggung jawab memahami kebijakan dan kedudukan perusahaan mengenai mineral konflik saat memperoleh bahan yang dapat mengandung mineral semacam itu
Saya memiliki pengiriman langsung kepada pelanggan di negara yang dikenai sanksi/ embargo. Dapatkah saya langsung mengirimkan produk atau adakah hal-hal yang harus saya pertimbangkan sebelumnya?
Semua bisnis dengan negara-negara yang terkena dampak sanksi/embargo harus melewati proses persetujuan, ini diperlukan untuk memastikan bahwa Sandvik memenuhi semua persyaratan legal (hukum) peraturan sanksi
Salah satu langkah penting dalam proses persetujuan adalah Penyaringan Pihak Terlarang (Restricted Party Screening - RPS), yang seharusnya dilakukan terhadap semua mitra bisnis sebelum menandatangani kontrak apa pun
Anda selalu dapat menghubungi Trade Compliance Advisor (TCA) - Penasihat Kepatuhan Perdagangan- di Area Bisnis/Area Produk Anda atau Group Trade Compliance jika Anda membutuhkan bantuan untuk melakukan penyaringan RPS Untuk informasi selengkapnya dan mengetahui caranya Anda dapat mengunjungi portal Trade Compliance di intranet
Saya memperhatikan bahwa data terkait-produk pada pernyataan impor/ekspor tidak selalu tepat (mis. negara asal, kode tarif HS, nilai bea cukai) dan terkadang, hal ini mengakibatkan keterlambatan pengiriman kita saat melewati Pabean.
Sangat penting untuk menggunakan informasi yang benar pada semua pernyataan Sampaikan pemberitahuan pada TCS (Trade Compliance Specialist/Spesialis Kepatuhan Perdagangan) unit Anda, sehingga kita dapat memastikan bahwa masalah ini ditangani dengan tepat Jika Anda tidak tahu siapa spesialis tersebut, hubungi TCA (Trade Compliance Advisor) [Penasihat Kepatuhan Perdagangan] di Area Bisnis/Area Produk Anda Anda dapat menemukannya dalam daftar di intranet
? !
? !
UNTUK INFORMASI LENGKAP
Kebijakan, prosedur, dan panduan terkait: Kebijakan bea cukai, Kebijakan kontrol ekspor, Prosedur kontrol internal Area Bisnis/Area Produk, Halaman intranet kepatuhan perdagangan, Kebijakan Konflik Mineral
Kontak:
32
24
KITA MEMANDANG PEMASOK KITA
SEBAGAI MITRA BISNIS
Pemasok adalah semua perusahaan dan badan yang menyampaikan
barang atau jasa kepada Sandvik Ini dapat berupa barang kasat mata,
semacam bahan baku, komponen atau mesin, atau barang tidak kasat
mata, seperti peranti lunak (software), gambar, properti intelektual,
atau keterampilan Layanan dapat mencakup, contohnya, perakitan,
pembersihan, dan keamanan, konsultasi, penjualan, atau keahlian teknik
Kita bertanggung jawab untuk pemasok dengan siapa kita bekerja sama dan mengharapkan tingkat integritas, kejujuran, dan perilaku etis yang sama dari mereka, seperti yang dapat mereka harapkan dari kita Kita bermitra dengan pemasok dengan siapa kita dapat membina hubungan saling menguntungkan
Kita berkomitmen terhadap prinsip-prinsip fundamental hak asasi manusia, hak pekerja, lingkungan, dan perang melawan korupsi di seluruh operasi kita, yang juga mencakup para pemasok kita
BAGI ANDA, HAL INI BERARTI
- Sebagai karyawan yang terlibat dalam pembelian, Anda bertanggung jawab memastikan bahwa Kode Etik Pemasok selalu menjadi bagian perjanjian kontrak dengan pemasok - Saat Anda melakukan pemesanan dengan pemasok, Anda harus
lebih dulu memastikan bahwa pemasok tersebut sudah disetujui sesuai dengan Kode Etik Pemasok
- Jika Anda mengetahui adanya ketidakpatuhan dengan Kode Etik pemasok kita, hubungi Manajemen Pemasok Berkelanjutan Sandvik
Saya menemukan bahwa salah satu pemasok kita tidak mematuhi Kode Etik Pemasok Sandvik. Apa yang harus saya lakukan?
Hubungi Manajemen Pemasok Berkelanjutan Sandvik untuk minta bimbingan Tergantung pada sifat ketidakpatuhan tersebut, terdapat langkah-langkah alternatif untuk membantu pengembangan rencana tindakan korektif dengan pemasok bersangkutan
Saya membutuhkan pemasok baru, apa yang disyaratkan dari saya?
Hubungi organisasi pembelian lokal Anda, yang akan menjalankan penilaian risiko dan persetujuan pemasok Sebagai bagian penilaian risiko, pemasok akan menjalankan penilaian-diri, dan kepatuhan mereka dengan Kode Etik Pemasok akan dipantau Tergantung pada hasil penilaian risiko, pemantauan kepatuhan dapat mencakup audit di tempat oleh Tim Manajemen Pemasok Berkelanjutan kita
? ! ? !
UNTUK INFORMASI LENGKAP
Kebijakan, prosedur, dan panduan terkait: Kode Etik Pemasok Sandvik
Kontak:
Manajemen Pemasok Berkelanjutan Sandvik; Bagian Penjualan
34
25
KITA MEMASTIKAN PERLINDUNGAN ATAS
INFORMASI PRIBADI DAN INFORMASI
PENTING DALAM BISNIS
Informasi pribadi adalah informasi apa pun yang secara langsung
maupun tidak langsung terkait dengan seseorang Informasi penting
dalam bisnis adalah informasi seperti rencana bisnis, dokumen strategi,
rencana merger dan akuisisi, informasi pabrik, kekayaan intelektual,
informasi penelitian dan pengembangan, serta informasi keuangan
Penggunaan tanpa izin atau penyebaran informasi penting dalam
bisnis dapat mendatangkan kerugian serius atas bisnis atau reputasi
perusahaan kita jika informasi tersebut tidak benar, tidak tersedia,
atau diungkapkan kepada pihak yang tidak dimaksudkan untuk
menerimanya Informasi pribadi dan penting dalam bisnis memiliki
beragam bentuk; misalnya, tertulis pada kertas, disimpan secara
elektronik, dan dibahas dalam rapat
Kita memastikan bahwa informasi dapat diandalkan dan tersedia bagi mereka yang membutuhkannya saat mereka memerlukannya Kita berkomitmen melindungi informasi pribadi karyawan dan pemangku kepentingan kita, yang berinteraksi dengan kita Kita menangani informasi pribadi dengan bertanggung jawab dan patuh terhadap hukum dan peraturan di negara tempat kita beroperasi Kita menangani informasi mengenai perusahaan kita dan pihak-pihak terkait dengan kehati-hatian dan mengambil langkah-langkah yang dibutuhkan untuk memastikan perlindungan informasi penting dalam bisnis
BAGI ANDA, HAL INI BERARTI
- Anda memastikan bahwa suatu informasi dapat dipercaya dan diandalkan, serta tersedia bagi mereka yang membutuhkannya pada saat diperlukan, namun hanya sebatas-yang-perlu-diketahui
- Anda tidak mengakses, mengumpulkan, menyimpan,
memproses, atau membagikan informasi pribadi atau penting dalam bisnis tanpa wewenang sah
- Jika Anda diberi wewenang untuk membagikan informasi pribadi atau penting dalam bisnis dengan siapa pun di dalam atau di luar organisasi, Anda memastikan bahwa hal itu selaras dengan kebijakan dan prosedur perusahaan serta hukum yang berlaku di negara tempat Anda beroperasi
- Anda harus memastikan perlindungan terhadap informasi pribadi atau penting dalam bisnis yang terkait dengan pelanggan, pemasok, dan usaha patungan kita
Bagaimana saya dapat membantu melindungi informasi pribadi atau penting dalam bisnis? Dengan menggolongkan informasi sesuai Sandvik Information Classification System (SICS) [Sistem Klasifikasi Informasi Sandvik] (dapat ditemukan di portal intranet Grup Sandvik di bagian Keamanan) Anda harus membuat seluruh organisasi mengetahui bahwa informasi ini harus dilindungi dan ditangani dengan benar
Jika Anda menangani informasi pribadi atau penting dalam bisnis, Anda harus memastikan bahwa informasi tersebut akurat dan tersedia bagi mereka yang membutuhkannya Anda juga harus mengambil langkah pencegahan ekstra untuk melindungi informasi tersebut bilamana dibutuhkan
Mengapa saya tidak dapat memiliki akses ke seluruh informasi yang tersedia?
Demi menjaga kerahasiaan Akses ke informasi pribadi dan penting dalam bisnis harus selalu didasarkan atas sebatas-yang-perlu-diketahui
? !
? !
UNTUK INFORMASI LENGKAP
Kebijakan, prosedur, dan panduan terkait: Portal intranet keamanan , Kebijakan Keamanan Kontak:
3
SANDVIK DI
DUNIA
38
31 KITA SAMA SEKALI TIDAK MENOLERANSI
PENYOGOKAN DAN KORUPSI
Penyogokan adalah tawaran, pemberian, penerimaan, atau permintaan
sesuatu yang berharga untuk tujuan memengaruhi tindakan pegawai
atau perusahaan swasta untuk menyeleweng dari tanggung jawab
mereka Korupsi berarti penyalahgunaan kuasa yang dipercayakan
untuk memperoleh keuntungan pribadi, yang dapat mencakup konflik
kepentingan, penggelapan, pembayaran kembali, pemerasan, atau
nepotisme/kroniisme
Kita berkomitmen menjalankan bisnis dengan integritas tinggi dan sama sekali tidak menoleransi segala bentuk penyogokan dan korupsi Kita tidak membayar atau menawarkan membayar sogok, baik secara langsung, atau melalui pihak ketiga yang bertindak atas nama kita Kita tidak menawarkan atau menerima hadiah yang dapat memengaruhi keputusan bisnis kita atau mitra kita dengan tidak sepantasnya
Kita selalu mengambil keputusan bisnis demi kebaikan perusahaan kita Kita mematuhi kebijakan konflik kepentingan yang relevan, yang memfasilitasi pengungkapan konflik kepentingan potensial apa pun. Kita berkomitmen dan mematuhi seluruh undang-undang anti-pencucian uang, termasuk melaporkan kewajiban
BAGI ANDA, HAL INI BERARTI
- Anda bertanggung jawab memahami posisi perusahaan dalam hal penyogokan dan korupsi
- Anda tidak melakukan pembayaran uang pelicin atau mengizinkan pihak lain untuk melakukannya atas nama Anda - Anda tidak terlibat dalam aktivitas yang menciptakan jenis konflik
apa pun antara kepentingan pribadi Anda dan kepentingan perusahaan kita
- Saat menggunakan pihak ketiga, misalnya distributor atau agen, Anda mewajibkan mereka menjalankan bisnis dengan level integritas dan kejujuran yang konsisten dengan nilai-nilai etika yang dijunjung tinggi, sama seperti kita
- Dalam hubungan Anda dengan pelanggan, pesaing, pemasok, dan distributor, Anda menghindari aktivitas yang membatasi kemampuan untuk bersaing dengan adil atau dapat
memengaruhi penilaian Anda atau lawan bicara Anda (misalnya pemberian atau hiburan yang berlebih-lebihan)
Anda ditanya oleh perwakilan senior dari pelanggan untuk membantu "mendapatkan visa" bagi anaknya yang akan berlibur ke Jerman. Pelanggan ini sangat penting dan Anda khawatir akan mengecewakannya jika menolak. Di pihak lain, Anda tahu bahwa tidak sulit bagi Anda untuk mendapatkan surat undangan dari kantor kita di Jerman dan dengan demikian, membantu anak pelanggan tersebut mendapatkan visa bisnis. Apa yang harus Anda lakukan?
Peraturan Anti-Penyogokan dan Korupsi kita melarang memberikan keuntungan apa pun sebagai ganti laba ilegal Bisnis kita tidak dapat bergantung pada kebaikan yang kita berikan kepada pelanggan dan tidak dikeluarkannya biaya bukan berarti kebaikan itu dapat diterima Di samping itu, pemalsuan visa merupakan pelanggaran kriminal amat serius di Uni Eropa, dan Anda dapat sangat merugikan rekan kerja Anda di Eropa dengan menerima permintaan itu Anda harus menolak permintaan itu dengan sopan, menjelaskan bahwa kebijakan perusahaan kita tidak memperbolehkan Anda membantu dalam prosedur visa, kecuali untuk perjalanan bisnis yang diatur oleh perusahaan kita
Kakak Anda memiliki perusahaan konstruksi. Berhubung Anda ditunjuk sebagai manajer properti oleh perusahaan kita, Anda berhak memilih perusahaan konstruksi yang harus dikontrak untuk membangun pabrik atau gedung baru bagi perusahaan. Anda tahu bahwa perusahaan kakak Anda akan memperoleh keuntungan dari kontrak ini, namun Anda khawatir bahwa hubungan pribadi Anda dengan pemilik perusahaan itu dapat merugikan reputasi atau membahayakan pekerjaan Anda. Apa yang harus Anda lakukan?
Anda dilarang membuat kontrak dengan perusahaan yang dengannya Anda memiliki kepentingan pribadi langsung maupun tidak langsung Situasi dengan potensi konflik kepentingan harus dihindari melalui pengungkapan kepentingan pribadi yang dimiliki secara langsung atau tidak langsung tersebut
?
!
?
!
UNTUK INFORMASI LENGKAP
Kebijakan, prosedur, dan panduan terkait: Kebijakan Anti-Suap dan Anti-Korupsi Kontak:
40
32 KITA BERKOMITMEN UNTUK BERTANGGUNG
JAWAB TEHADAP LINGKUNGAN
Tanggung jawab lingkungan berarti mengoperasikan bisnis kita dan
menghasilkan produk dan jasa dengan cara yang meminimalkan
dampak lingkungan dan berkontribusi terhadap masa depan yang lebih
lestari
Kita menciptakan budaya yang membuat keseluruhan tujuan bisnis kita mengurangi dampak terhadap lingkungan sekaligus memfasilitasi visi kita, Tanpa Cedera Kerja
Kita secara aktif bekerja untuk meningkatkan kinerja lingkungan dalam operasi kita sendiri dan melakukan yang terbaik untuk memengaruhi kinerja pemasok dan pelanggan kita
Kita menggunakan perspektif berbasis-risiko dan berkelanjutan bila mengidentifikasi aspek-aspek lingkungan serta menentukan cara untuk mengurangi atau meminimalkan dampak bisnis kita terhadap lingkungan
Kita mengambil tindakan pencegahan positif bila mengidentifikasi bahwa aktivitas kita dapat merugikan lingkungan
Kita menerapkan "Praktik Mengganjar Penyebab Polusi" – praktik yang diterima luas untuk mendenda siapa pun yang menyebabkan polusi untuk mencegah kerugian terhadap kesehatan manusia atau lingkungan
BAGI ANDA, HAL INI BERARTI
- Anda bertanggung jawab memahami persyaratan lingkungan bagi peran Anda
- Anda meluangkan waktu untuk memahami risiko lingkungan dan aspek-aspek penting yang terkandung dalam pekerjaan keseharian Anda serta tindakan pencegahan yang dapat Anda lakukan untuk menguranginya
- Anda mempertimbangkan konsekuensi lingkungan berupa pemborosan energi, air, dan sumber daya lainnya saat menjalankan pekerjaan dan melakukan perbaikan di segala bidang yang mampu Anda lakukan
- Anda berusaha menggunakan kembali dan/atau mendaur ulang bahan semampu mungkin dan mengikuti prosedur lokal tentang pemisahan limbah untuk meminimalkan kerusakan lingkungan - Anda mengikuti persyaratan yang berlaku dan prosedur lokal
untuk penggunaan, penyimpanan, pemberian label, pemindahan, dan pembuangan zat-zat kimia
- Anda melaporkan, membagikan informasi, dan belajar dari insiden, kejadian yang hampir luput dari penanganan, serta bahaya
Di situs produksi saya, kami memiliki kebiasaan tidak mengikuti prosedur lokal mengenai pemisahan limbah. Apa yang harus saya lakukan? Pertama-tama, Anda harus mendorong rekan-rekan kerja Anda untuk memahami dan mengikuti prosedur lokal untuk pemisahan limbah Anda juga dapat menghubungi manajer atau koordinator EHS lokal Anda, yang dapat memberikan dukungan berupa pelatihan penanganan limbah
Di tempat saya bekerja, saya perhatikan bahwa kami tidak selalu menggunakan listrik secara efisien. Pompa, motor, dan peralatan listrik lainnya seringkali dibiarkan menyala dan tidak dimatikan pada saat tidak digunakan. Apa yang harus saya lakukan?
Anda harus menghubungi penyelia, manajer, atau koordinator EHS Anda dan mengusulkan perbaikan Jika peralatan dapat disetel untuk menyala hanya pada saat dibutuhkan, penggunaan energi dapat ditekan dan biaya pun dihemat Jika berhasil, saran penghematan energi Anda harus dibagikan ke lokasi-lokasi lain ? ! * ? !
UNTUK INFORMASI LENGKAP
Kebijakan, prosedur, dan panduan terkait: Kebijakan Lingkungan, Kesehatan, dan Keselamatan;
Peraturan dan prosedur lingkungan di situs/lokal Kontak:
42
33 KITA MEMASTIKAN MANAJEMEN PAJAK
YANG EFISIEN DAN AKURAT
Pajak terdiri atas pajak langsung, pajak tak langsung, dan pajak
gaji Pajak langsung misalnya pajak pendapatan perusahaan dan
pemotongan pajak, yang dibayarkan di negara asing Pajak tak langsung
mencakup antara lain VAT (Value Added Tax/Pajak Pertambahan Nilai
[PPn]), GST (Goods and Services Tax/Pajak Barang dan Jasa), pajak
penjualan, kontribusi keamanan sosial yang dibayar oleh pemberi
kerja, pajak energi dan lingkungan, pajak real estate dan pajak bumi
dan bangunan, pajak gaji seperti pajak pendapatan yang dipungut oleh
pemberi kerja dari pendapatan atau upah kotor karyawan, juga pajak
pendapatan yang dibayarkan untuk manfaat sampingan semisal mobil
perusahaan, biaya rumah tangga, dan asuransi medis
Manajemen pajak yang efisien dan akurat berarti bahwa kita menjalankan bisnis dan mendukung proses pajak dengan integritas yang dapat dibuktikan, dengan cara yang memperlihatkan hasil pajak yang tepat dengan biaya akurat
Kita berkomitmen terhadap kewajiban sosial dan hukum untuk membayar jumlah pajak yang jatuh tempo secara legal di tiap-tiap yurisdiksi, sebagaimana diwajibkan oleh peraturan negara
Kita juga berkomitmen terhadap kewajiban kepada pemegang saham kita untuk menerapkan proses pajak pendukung seefisien mungkin dan memperlihatkan hasil pajak yang efisien dan tepat.
Kita meyakini dialog yang terbuka dan transparan terkait persoalan pajak
BAGI ANDA, HAL INI BERARTI
- Anda menerapkan kehati-hatian saat menjalankan aktivitas dari perspektif pajak dan memahami titik-sentuh pajak dari aktivitas Anda
- Anda melibatkan Pajak Grup pada tahap awal saat menilai/ menerapkan perubahan apa pun terhadap cara kita beroperasi - Anda selalu mematuhi hukum pajak yang relevan, peraturan,
dan prosedur perusahaan dalam bisnis Anda
- Anda memandang diri sendiri dan orang lain bertanggung jawab untuk melaporkan persoalan terkait pajak dengan segera dan dengan pikiran terbuka
- Anda bekerja secara proaktif dengan grup-grup lain untuk mengamankan peluang pajak, menekan risiko pajak, dan berbagi solusi
- Anda mengikuti kebijakan dan prosedur yang relevan saat mencari saran pajak secara internal maupun eksternal - Anda mempertimbangkan konsekuensi pajak lokal dan global
dari tindakan Anda
- Anda berhati-hati dalam komunikasi terkait-pajak Anda dengan pihak ketiga
Anda menyewa staf yang dipekerjakan oleh perusahaan Sandvik asing dan membayar biaya layanan mereka. Jika Anda secara langsung membayarkan biaya tersebut pada mereka, Anda perlu memperbesar jumlah pembayaran itu untuk pemotongan pajak. Ada yang menyarankan Anda untuk membayarkan jumlah tersebut ke perusahaan Sandvik lain di negara ketiga, yang nantinya mengganti jumlah tersebut kepada perusahaan pertama. Sehubungan dengan penerapan perjanjian pajak, tidak ada pemotongan pajak yang dapat dibayarkan melalui cara alternatif ini, dan perusahaan Anda akan menyimpan jumlah pemotongan pajak tersebut. Pertimbangkan apakah pengaturan yang disarankan tersebut mencerminkan realita komersial transaksi tersebut, apakah berpotensi melanggar undang-undang anti-penghindaran pajak, dampak apa yang dapat diakibatkan bagi perusahaan Sandvik yang beroperasi di yurisdiksi pajak yang berusaha menerapkan pemotongan pajak tersebut, dan yang terakhir, dampak apa yang dapat diakibatkannya terhadap reputasi Sandvik Jika Anda khawatir, hubungi Pajak Grup untuk mohon saran
Anda terlibat dalam negosiasi dan mempersiapkan kontrak besar dengan pelanggan. Kontrak tersebut memiliki aspek global dalam beberapa hal, berhubung barang akan dikirimkan ke negara lain sedangkan pelanggan tersebut merupakan entitas asing. Seringkali terdapat perbedaan tipis antara kepentingan pajak si pelanggan dan Sandvik Kecuali Anda yakin bahwa Anda memahami cara pajak diterapkan (karena Anda ahli pajak atau baru-baru ini pernah menjalani transaksi serupa dan sudah meminta nasihat), konfirmasikan konsekuensi pajak dari transaksi tersebut secepat mungkin dengan grup Keuangan lokal Anda Jika mereka tidak dapat membantu, Anda harus mencari dukungan Pajak Grup Anda harus memastikan bahwa perhitungan pajak tercerminkan dengan tepat pada kontrak dan mencari dukungan tambahan dalam hal ini bila dibutuhkan
?
!
? !
UNTUK INFORMASI LENGKAP
Kebijakan, prosedur, dan panduan terkait: Kebijakan Pajak
Kontak: Pajak Grup
44
34 KITA BERKOMUNIKASI DENGAN JUJUR,
TRANSPARAN, DAN TEPAT WAKTU
Komunikasi adalah tentang meningkatkan keterlibatan dalam
perusahaan kita, membangun merek yang kuat, dan mengelola reputasi
kita untuk membantu mencapai tujuan bisnis Hal ini dapat bersifat
verbal dan tertulis, internal dan eksternal, melalui saluran seperti
intranet, internet, publikasi, dan media lain semacam surat kabar,
televisi, atau radio Ini juga mencakup media sosial, contohnya: blog,
forum internet, situs jaringan sosial, komunitas konten, dan pesan
instan
Kita secara resmi telah menunjuk juru bicara untuk menyampaikan pengumuman kepada publik atas nama perusahaan kita untuk menjamin respons profesional, konsisten, patuh hukum, dan jujur terhadap permintaan media, analis, dan investor
Kita memastikan bahwa kita memenuhi kewajiban yang kita miliki sebagai perusahaan terdaftar
Kita bertindak dan bicara dengan cara yang mencerminkan nilai-nilai inti kita dan membangun kepercayaan terhadap merek kita tiap saat, karena kita mewakili perusahaan kita saat berinteraksi dengan para pemangku kepentingan dan masyarakat umum dalam pekerjaan sehari-hari
Kita menyampaikan informasi yang jelas, dengan tepat waktu, kepada pelanggan dan pemangku kepentingan eksternal lainnya, dan juga pemangku kepentingan internal, sehingga membantu mereka memahami perkembangan bisnis kita
Kita secara terbuka berbagi informasi, praktik terbaik, dan umpan balik di seluruh organisasi dan mendorong transparansi, namun selalu menjaga informasi rahasia
Kita selalu memastikan informasi bersifat akurat dan tidak menyesatkan
BAGI ANDA, HAL INI BERARTI
- Anda hanya bicara pada media, analis, atau investor, atau terlibat dalam media sosial atas nama perusahaan kita, jika Anda memiliki wewenang untuk melakukannya
- Anda tidak membagikan informasi non-publik yang dapat memengaruhi harga saham kita secara eksternal - Anda bertindak dengan kehati-hatian dan integritas,
menggunakan penilaian yang baik dan konsisten dengan nilai-nilai inti kita saat memakai media sosial dan dalam seluruh komunikasi Anda
- Anda menghindari segala bentuk kabar burung, dengan mendorong dialog terbuka dan konstruktif
Seorang wartawan menelepon saya langsung dan mengajukan pertanyaan tentang kecelakaan yang baru-baru ini terjadi di salah satu lokasi produksi kita.
Hanya juru bicara yang diberi wewenang dalam Komunikasi dan Hubungan Investor yang berhak menjawab pertanyaan dari media dan bicara dengan mereka atas nama perusahaan kita Karena itu, Anda harus memberitahu wartawan tersebut dan menghubungkannya dengan juru bicara kita
Saya sedang berada di kereta api dan
mendengar seseorang di kursi di belakang saya membicarakan hal-hal terkait perusahaan kita yang tidak pantas dibagikan secara terbuka di ruang publik atau diungkapkan pada orang di luar organisasi kita.
Anda harus mengingatkan orang tersebut mengenai prinsip kita dalam bertindak dan bicara dengan cara yang mencerminkan nilai-nilai inti kita dan yang membangun kepercayaan akan merek kita sekaligus selalu merahasiakan informasi kepemilikan
? ! ? !
UNTUK INFORMASI LENGKAP
Kebijakan, prosedur, dan panduan terkait: Portal Komunikasi Grup, Daya Sandvik, Kebijakan Merek, Kebijakan Manajemen Krisis, Kebijakan Komunikasi Eksternal, Kebijakan Kemunikasi Internal
Kontak:
46
