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Pengaruh Komunikasi Dan Motivasi Kerja Aparatur Terhadap Kualitas Pelayanan Sertifikat Tanah

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3HQGDKXOXDQ

0DVDODK \DQ J PHQ MDGL EDK DVDQ SDGD SHQXOLVDQ LQL DGDODK SHOD\DQDQ GL ELGDQJ VHUWLILNDVL SHUWDQDKDQ

3HQ XOLV WHUWDU LN PHPEDK DV SHOD\DQDQ VHUWLILNDVL WDQDK NDUHQD WDQDK PHUXSDNDQ NDUXQLD 7XKDQ <DQJ 0DKD (VD PHPHJDQJ SHUDQDQ VHQWUDO GDODP WDWD NHKLGXSDQ EHUPDV\DUDNDW EHUEDQJVD GDQ EHUQHJDUD

6DODK VDWX OHPEDJD \DQJ EHUWXJDV GL ELGDQJ WHUVHEXW DGDODK %DGDQ 3HUWDQDKDQ 1DVLRQDO %31 3HOD\DQDQ VHUWLILNDVL WDQDK PHUXSDNDQ HWDODVH %31 \DQJ PHQJJDPEDUNDQ VDODK VDWX XSD\D SHPHULQWDK XQWXN PHPEHULNDQ SHUOLGXQJDQ GDQ NHSDVWLDQ KXNXP VHKLQJJD WDQDK GDSDW GLSHUJXQDNDQ XQWXN VHEHVDU EHVDUQ\D NHPDNPXUDQ GDQ NHVHMDKWHUDDQ UDN\DW 'LKDUDSNDQ DSDELOD NXDOLWDV SHOD\DQDQ

PHQLQJNDW DNDQ GLSHUROHK DGDQ\D SHQ\HGLDDQ LQIRUPDVL GDQ WHUWLE DGPLQLVWUDVL SHUWDQDKDQ VHUWD MDPLQDQ NHSDVWLDQ KXNXP KDN DWDV WDQDK VHKLQJJD GDSDW PHQGRURQJ SHPDQIDDWDQ WDQDK XQWXN VHEHVDU EHVDUQ\D NHVHMDKWHUDDQ UDN\DW

3HQXOLV PHOLKDW PDVLK DGD NHOXKDQ PDV\DUDNDW WHUNDLW GHQJDQ SHOD\DQDQ %31 'L VLVL ODLQ PDVLK UHQGDKQ\D SHQJHWDKXDQ PDV\DUDNDW WHQWDQJ SURVHV SURVHGXU PHNDQLVPH GDQ SHUV\DUDWDQ XQWXN PHPHUROHK VHUWLILNDW 8QWXN LWX SHQXOLV PHQ FRED PHQ JNDML IHQ RPHQ D LQ L PHODOXL SDQGDQJDQ NRPXQLNDVL GDQ PRWLYDVL NHUMD $SDUDWXUQ\D

7LQMDXDQ .RQVHSWXDO

6HFDUD NRQVHSVLRQDO NRPXQLNDVL GDQ PRWLYDVL NHUMD PHPHQJDUXKL NLQHUMD SHOD\DQDQ VHSHUWL 7HRUL

3HQJDUXK .RPXQLNDVL GDQ 0RWLYDVL .HUMD $SDUDWXU

WHUKDGDS .XDOLWDV 3HOD\DQDQ VHUWLILNDW 7DQDK

6XQDUWR

$%675$&7

7KH VXEMHFW PDWWHU RI WKLV UHVHDUFK GHDOV ZLWK WKH SRRU TXDOLW\ RI ODQG FHUWLILFDWLRQ VHUYLFH DQG SRRU FRPPXQLFDWLRQ DQG ZRUNLQJ PRWLYDWLRQ RI JRYHUQPHQW HPSOR\HHV DW WKH /DQG 2IILFH RI

6RXWK -DNDUWD 0XQLFLSDOLW\ $QRWKHU ILQGLQJ IRXQG ZDV WKDW FRPPXQLFDWLRQ ZRXOG SURGXFH JUHDWHU LPSDFWV ZLWK VXSSRUW RI FRQGXFLYH WUDQVSDUHQF\ RSHQQHVV WKURXJK V\VWHPDWLFDOO\ LQVWLWXWLRQDOL]HG RUJDQL]DWLRQV VR WKDW DYDLODELOLW\ VXIILFLHQF\ DQG VXVWDLQDELOLW\ RI FRPPXQLFD

WRUV PHVVDJHV PHGLD DQG GLVWXUEDQFH WR SURFHVV FDQ EH HQVXUHG DQG UHDOL]HG (IIHFWV RI &RPPXQLFDWLRQ DQG :RUNLQJ 0RWLYDWLRQ RI *RYHUQPHQW (PSOR\HHV RQ WKH 4XDOLW\ RI /DQG &HUWLILFDWLRQ 6HUYLFH DW WKH /DQG 2IILFH RI 6RXWK -DNDUWD 0XQLFLSDOLW\ :RUNLQJ PRWLYDWLRQ ZLOO LQFUHDVH LI LW JRHV DORQJ ZLWK WKH DSSOLFDWLRQ RI WKH SULQFLSOHV RI LQWHJUDWHG LQWHUHVW KDQGOLQJ WKDW

LV LI WKH RUJDQL]DWLRQ¶V LQWHUHVW LV FRPPHQVXUDWH ZLWK WKH LQWHUHVW RI PDQDJHPHQW DQG SHUVRQQHO

(2)

NLQHUMD &DU GDODP 1GUDKD MLND NLQHUMD

SHUIRUPDQFH GLSRVLVLNDQ VHEDJDL GHYHQGHQW

YDULDEOH PDND LD EHU JDQ WXQJ SDGD DWDX

GLSHQJDUXKL ROHK EHEHUDSD IDNWRU LQGHYHQGHQW

YDULDEOH GDQ GLJDPEDUNDQ SDGD JDPEDU

6HODQMXWQ\D 6KDULI GDQ .DZDQ NDZDQ PHQ\DWDNDQ EDKZD GLPHQVL NHUMD 3HJDZDL PHOLSXWL TXDOLW\ TXDQWLW\ LQLVLDWLYH

DGRSWLELOLW\ GDQFRPPXQLFDWLRQV

.RPXQLNDVL

&RIHVLR GDQ 0RUKRXVH PHQ\DWDNDQ EDKZD

XQGHUVWDQGLQJ LV WKH NH\ ZKLFK LQIOXHQFHV LQGL YLGXDOV RU JURXSV WR WDNH SRVLWLYH DFWLRQ WR DFKLHYH VSHVLFLILF JRDOV WKH UHDO HVVHQFH RI ZKDW OHDGHU GR *RRG FRPPXQLFDWLRQ LV WKH NH\ RI JRRG FRPPXQL FDWLRQ LV WKH NH\ RI XQGHUVWDQGLQJ

6HKLQJJD &DQJDUD PHQ\DWDNDQ EDKZD NRPXQLNDVL VXGDK PHUXSDNDQ EDJLDQ GDUL NHKLGXSDQ PDQXVLD VHSHUWL KDOQ\D EHUQDSDV

1DPXQ /LWWOHMRKQ PHQ\DWDNDQ ³&RP PXQLFDWLRQ LV GLIILFXOW WR GHILQH ´

6HFDUD DJDN OHELK RSHUDVLRQDO 5XEHQ PHQ\DWDNDQ

:H FDQ FRPELQH WKHVH IXQGDPHQWDOV WR GHULYH WKH IROORZLQJ GHILQLWLRQ RU FRPPXQLFDWLRQ

+XPDQ LV WKH SURFHVV WKURXJK ZKLFK LQGLYLGXDOV ± LQ UHODWLRQVKLSV JURXSV RUJDQL]DWLRQV DQG VR FLHWLHV ± UHVSRQG WR DQG FUHDWH PHVVDJHV WR DGDSW WR WKH HQYLURQPHQW DQG RQH DQRWKHU 7KLV GHILQLWLRQ LV KHOSIXO IRU WKLQNLQJ DERXW WKH QDWXUH RI FRPPX QLFDWLRQ DQG IRU H[SODLQLQJ LW LQ IDLUO\ VWUDLJKW IRU ZDUG WHUPV WR RWKHUV

3HQGDSDW 5XEHQ LQL PHQ\DWDNDQ EDKZD NRPXQLNDVL PDQXVLD VHEDJDL SURVHV GDUL LQGLYLGX GDODP KXEXQJDQ KXEXQJDQ NHORPSRN NHORPSRN RUJDQLVDVL RUJDQLVDVL GDQ PDV\DUDNDW PDV\DUDNDW PHUHVSRQV GDQ PHQFLSWDNDQ SHVDQ SHVDQ XQWXN EHUDGDSWDVL WHUKDGDS OLQJNXQJDQ GDQ VHVDPD

6HMDODQ GHQJDQ LWX WHQWDQJ NRPXQLNDVL VHEDJDL SURVHV 6DUDK 7UHQKROP GDQ $UWKXU -HQVHQ PHQGHILQLVLNDQ NRPXQLNDVL ³$ 3URFHVV E\ ZKLFK D 6RXUFH WUDQVPLWV D PHVVDJH WR D UH

FHLYHU WKURXJK VRPH FKDQQHO ´ *RGH

PHPEHUL SHQJHUWLDQ PHQJHQDL NRPXQLNDVL VHEDJDL

³,W LV SURFHVV WKDW PDNHV FRPPRQ WR RU VHYHUDO ZKDW ZDV WKH PRQRSRO\ RI RQH RU VRPH ´

6HFDUD OLQLHU SURVHV NRPXQLNDVL PHQXUXW /LOLZHUL VHGLNLWQ\D PHOLEDWNDQ HPSDW HOHPHQ DWDX NRPSRQHQ VHEDJDL EHULNXW 6XPEHU SHQJLULP SHVDQ NRPXQLNDWRU 3HVDQ 6DOXUDQ GDQ 3HQHULPD NRPXQLNDQ

6HODLQ NHHPSDW HOHPHQ WHUVHEXW OD]LP GLVHEXW

*DPEDU

0RGHO ³3HUIRUPDQFH´ GHQJDQ ³6XIILFLHQW )DFWRUV´ /HQJNDS 0HQXUXW &OD\ &DUU

(3)

VHEDJDL PRGHO 6 0 & 5 DWDX 6RXUFH &KDQQHO

5HFHLYHU 6HQMD\D PHQDPEDKNDQ DGD

WLJD HOHPHQ DWDX IDNWRU ODLQQ\D \DQJ MXJD SHQWLQJ GDODP SURVHV NRPXQLNDVL \DNQL $NLEDW GDPSDN KDVLO \DQJ WHUMDGL SDGD SLKDN SHQHULPD NRPXQLNDQ XPSDQ EDOLN IHHGEDFN \DNQL WDQJJDSDQ EDOLN GDUL SLKDN SHQHULPD NRPXQLNDQ DWDV SHVDQ \DQJ GLWHULPDQ\D GDQ 1RLVH

JDQJJXDQ \DNQL IDNWRU IDNWRU ILVLN DWDXSXQ SVLNRORJLV \DQJ GDSDW PHQ JJDQ JJX DWDX PHQJKDPEDW NHODQFDUDQ SURVHV NRPXQLNDVL

(IHNWLI WLGDNQ\D NHWHUOLEDWDQ NRPSRQHQ NRPSRQHQ WHUVHEXW 1DZDZL PHQ\DWDNDQ EDKZD NRPSRQHQ NRPSRQHQ WHUVHEXW PHUXSDNDQ VXDWX NHVDWXDQ \DQJ XWXK \DQJ VDOLQJ PHQGXNXQJ GDQ LQ WHJU DWLI PHQ HQ WXNDQ NHEHUK DVLODQ NRPXQLNDVL 2OHK VHEDE LWX GLSHUOXNDQ SHPDKDPDQ \DQJ OHQJNDS PHQJHQDL ULQFLDQ GDQ HVHQVL \DQJ WHUNDQGXQJ GDODP VHWLDS NRPSRQHQ GLDORJ

0RWLYDVL .HUMD

+HUVH\ GDQ %ODQFKDUG EHUSHQGDSDW EDKZD ³PRWLYDWLRQ LV ZLOO WR GR WKH ZK\V RI

EHKDYLRXU´ 6HGDQJNDQ 0DQJNXQHJDUD

PHQMHODVNDQ PRWLYDVL PHUXSDNDQ NRQGLVL DWDX HQHUJL \DQJ PHQJJHUDNNDQ GLUL NDU\DZDQ \DQJ WHUDUDK DWDX WHUWXMX XQWXN PHQFDSDL WXMXDQ RUJDQLVDVL +DO LWX MXJD GLGXNXQJ SHQGDSDW *HOOHUPDQ \DLWX³0RWLYDWLRQ LV DQ\ DF WLRQ WKDW FRXVH VRPHRQH %HKDYLRXU WR FKDQJH

'HQJDQ GHPLNLDQ PRWLYDVL DGDODK SHQGRURQJ VHVHRU DQ J XQ WXN EHUEXDW EHU WLQGDN GDQ EHUSHULODNX

0RWLYDVL WHUVHEXW WLGDN WHUOHSDV GDUL IDNWRU SHQ GRURQ J PHQ JDSD PLVDOQ \D PDQ XVLD EHUSHULODNX EHUEXDW DWDX EHUWLQGDN )DNWRU SHQGRURQJ LQL VHULQJNDOL GLKXEXQJNDQ GHQJDQ NHSHQWLQJDQ DWDX NHEXWXKDQ PDQXVLD

0RWLYDVL

6HODQMXWQ\D PHQJHQDL WHRUL WHRUL PRWLYDVL *LEVRQ HW DO PHQ\DWDNDQ EDKZD WHRUL WHRUL PRWLYDVL PHQJDFX NHSDGDFRQWHQW WKHRULHV

WHRUL NHSXDVDQ \DQJ PHPXVDWNDQ SHUKDWLDQ NHSDGD IDNWRU GDODP GLUL RUDQJ \DQJ PHQJXDWNDQ

HQHUJL]H \DQ J PHQJJHU DNNDQ GLUHFW

PHQGXNXQJ VXEVWDQF\ GDQ PHQJKHQWLNDQ VWRS

SHULODNX SHJDZDL

3DGD SHQHOLWLDQ LQL SHPEDKDVDQ GLEDWDVL SDGD WHRUL 0DF*UHJRU GDODP *LWR 6XGDUPR

\DQJ PHQ\DWDNDQ EDKZD PDQXVLD GHZDVD VHFDUD DODPLDK VHQDQ J EHNHUMD PDX EHU LQLVLDWLI EHNHU MDVDPD VHFDU D SU RGXNWLI PDXSXQ EHUWDQJJXQJ MDZDE WHUKDGDS WXJDV GDQ NHZDMLEDQ VHU WD VHODOX GLVLSOLQ GDQ EHUXVDK D XQ WXN EHUSUHVWDVL VHVXDL ELGDQJQ\D

.XOLWDV 3HOD\DQDQ

7XJDV 3HPHULQWDK DQWDUD ODLQ PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ 'DODP NDLWDQQ\D LQL 1GUDKD

PHQ\DWDNDQ EDKZD SHPHULQWDK DGDODK %DGDQ \DQJ PHPURGXNVL PHQGLVWULEXVLNDQ DWDX PHQMXDO DODW SHPHQXKDQ NHEXWXKDQ 5DN\DW EHUEHQWXN MDVD SXEOLF GDQ OD\DQDQ VLYLO

2OHK NDUHQD LWX VHWLDS PHODNVDQDNDQ WXJDV GDQ NHZDMLEDQQ\D DSDUDWXU SHPHULQWDK GLKDUDSNDQ PHQHPSDWNDQ GLULQ\D VHEDJDL SHOD\DQ PDV\DUDNDW GDQ EXNDQ VHEDOLNQ\D

+DO LQL VHVXDL SHQGDSDW 5DV\LG EDKZD

3HPHULQWDK EXNDQODK ODSDQJDQ SHNHUMDDQ \DQJ PHQMDQMLNDQ NHVHQDQJDQ KLGXS PDWHULDO \DQJ EHUOHELKDQ EDJL $SDUDWXU NDUHQD NHEXWXKDQ SHQJDEGLDQ GDQ SHOD\DQDQ \DQJ GLKDUDSNDQ GDUL PHUHND MXVWUX DGDODK EDJDLPDQD PHPEHULNDQ NHVHQDQJDQ NHSDGD RUDQJ EDQ\DN 'HQJDQ GHPLNLDQ VHVHRUDQJ \DQJ PDVXN EHNHUMD GL OLQJNXQJDQ SHPHULQWDKDQ GHQJDQ PRWLYDVL XQWXN PHQMDGL ND\D SDVWL VDODK SLOLK

'HQJDQ GHPLNLDQ SHUDQDQ DSDUDWXU GDODP PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ NHSDGD PDV\DUDNDW EXNDQ XQWXN NHSHQWLQJDQ SULEDGL GDQ JRORQJDQQ\D WHWDSL WHUXWDPD NHSHQWLQJDQ NHPDQXVLDDQ WHUKDGDS PDV\DUDNDW VHFDUD NHVHOXUXKDQ VHSHUWL GLNDWDNDQ 6XSUL\DQWR EDKZD $SDUDWXU 3HPHULQWDK KDUXV PHPLOLNL WLJD DVSHN SHQWLQJ \DLWX 0HPLOLNL WDQJJXQJ MDZDE UHVSRQVLI NRPXQLNDWLIH GDQ NRQVLVWHQ

.XDOLWDV 3HOD\DQDQ 6HUWLILNDW 7DQDK

0HQXUXW SHQGDSDW $VPDGL $GQDQ

(4)

U HQGDK Q\D NLQ HUMD SHOD\DQ DQ SHUWDQ DK DQ GLNHORPSRNNDQ PHQMDGL OLPD NHORPSRN \DLWX

LQSXWV RXWSXWV RXWFRPHV LPSDFWGDQEHQHILWV

,QSXWV LQSXWV VHEDJDL IDNWRU \DQ J

PHPSHQJDUXKL SHOD\DQDQ DGDODK . H E L M D N D Q 3HOD\DQDQ 3HUWDQDKDQ 3URVHGXU 3HUV\DUDWDQ MDQJND ZDNWX ELD\D GVE 6XPEHU 'D\D 0DQXVLD 6'0 3UDVDUDQD GDQ VDUDQD NHUMD 'DWD GDWD 3HUWDQDKDQ .RQGLVL GDHUDK OXDV JHRJUDILV ZLOD\DK .RQGLVL VRVLDO HNRQRPL PDV\DUDNDW $NVHVLELOLWDV NH .DQWRU 3HUWDQDKDQ

3HQJHQDDQ %3+7% SDMDN WHUNDLW ODLQQ\D 3XQJXWDQ ELD\D ROHK SLKDN WHUNDLW ODLQQ\D GDODP SHQJXUXVDQ WDQDK GDQ VHEDJDLQ\D

.HFXDOL KDO WHUVHEXW PHQXUXW 5HQVWUD .DQZLO %31 '., -DNDUWD DGDODK IDNWRU 6'0 'DODP KDO LQL VHPDQJDW DSDUDWXU GDQ IDNWRU NRPXQLNDVL PHUXSDNDQ IDNWRU \DQJ PHQHQWXNDQ WLQJJL UHQGDKQ\D NXDOLWDV SHOD\DQDQ 6HODQMXWQ\D EDJDLPDQD PHQJXNXU DWDX PHQLODL NXDOLWDV SHOD\DQDQ \DQJ GLEHULNDQ ELURNUDVL SHPHULQWDKDQ NHSDGD PDV\DUDNDW %HUU\ HW DO /RYHORFN

PHQ\DWDNDQ EDKZD VXOLW XQWXN PHQJXNXU NXDOLWDV SHOD\DQDQ WLGDN DGD VXDWX VWDQGDU \DQJ GDSDW GLSDNDL VHEDJDL XNXUDQ XPXP WHQWDQJ NXDOLWDV SHOD\DQDQ

0HWRGH 3HQHOLWLDQ

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

6HGDQJNDQ 9DULDEHO YDULDEHO \DQJ GLWHOLWL VHUWD GLPHQVL GLPHQVL GDODP SHQHOLWLDQ LQL GDSDW GLOLKDW VHFDUD RSHUDVLRQDOL VHEDJDL EHULNXW

.RPXQLNDVL ; +DUROG ' /DVVZHOO GDODP

:LOEXU 6FUDPP NXDOLWDVNRPXQLNDWRU SHVDQ 0HGLD VDOXUDQ GDQ HIHN

0RWLYDVL NHUMD ; 0F *UHJRU GDODP *LWR 6XGDUPR VHQDQJ EHNHUMD LQLVLDWLI SUDNDUVD NHUMDVDPD GLVLSOLQ SUHVWDVL .XDOLWDV 3HOD\DQDQ < 1GUDKD

NHVHGHUKDQDDQ NHMHODVDQ NHSDVWLDQ ZDNWX DNXU DVL NHDPDQDQ WDQ JJXQ J MDZDE NHOHQ JNDSDQ VDU DQ D GDQ SU DVDU DQ D NHPXGDKDQ DNVHV NHGLVLSOLQDQ NHQ\DPDQDQ

3HPEDKDVDQ

3HQJDUXK .RPXQLNDVL WHUKDGDS

.XDOLWDV 3HOD\DQDQ 6HUWLILNDW 7DQDK

)DNWRU NRPXQLNDVL GDQ PRWLYDVL NHUMD EHU SHQ JDU XK VLJQ LILNDQ WHUK DGDS NXDOLWDV SHOD\DQDQ VHUWLILNDW WDQDK GL .DQWRU 3HUWDQDKDQ .RWD 0DG\D -DNDU WD 6HODWDQ +DO WHUVHEXW VHEDJDLPDQD KDVLO SHQHOLWLDQ GLEDZDK LQL

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

'HPLNLDQODK VHFDUD NXDQWLWDWLI KDVLO SHQHOLWLDQ VLJQLILNDQ GDQ GDSDW GLWHULPD .RPXQLNDVL EHUSHQJDUXK WHUKDGDS NXDOLWDV SHOD\DQDQ GDQ PHQJDQGXQJ DUWL VHPDNLQ WLQJJL EDLN NRPXQLNDVL GLODNXNDQ PDND DNDQ VHPDNLQ WLQJJL EDLN NXDOLWDV SHOD\DQDQ VHUWLILNDW GDQ VHEDOLNQ\D

'HQJDQ GHPLNLDQ NDUHQ D NRPXQ LNDVL PHPEHULNDQ NHMHODVDQ LQIRUPDVL PDND SHQFDSDLDQ WXMXDQ DNDQ OHELK PXGDK WHUFDSDL %HUGDVDUNDQ SHQMHODVDQ QDUDVXPEHU GDQ SHQJHFHNDQ GL ODSDQJDQ MXPODK NRPXQLNDWRU EHOXP VHEDQGLQJ GHQJDQ MXPODK SHPRKRQ VHUWLILNDW

'L VDPSLQJ LWX PHGLD NRPXQLNDVL WHUWXOLV WHUFHWDN VHSHUWL EURVXU OHDIOHW VSDQGXN SDSDQ

(5)

SHQJXPXPDQ PDVLK WLGDN FXNXS WHUVHGLD EDLN GL NHOXUDKDQ GL NHFDPDWDQ GL UXDQJ WXQJJX SHOD\DQDQ PDXSXQ GL PDVLQJ PDVLQJ VHNVL GL .DQWRU 3HUWDQDKDQ .RWD 0DG\D -DNDUWD 6HODWDQ

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

'DUL VHJL NRPXQLNDWRU PDXSXQ VLNDS DWWL WXGH GL GDODP EHUNRPXQLNDVL NDGDQJ NDGDQJ GLWHPXL EDKZD EHEHUDSD SHWXJDV NXUDQJ UDPDK GDQ NXUDQJ VDEDU 3HUPLQWDDQ GHQJDQ PHQJJXQDNDQ NDOLPDW ³0RK RQ %DSDN ,EX PHOHQ JNDSL SHUV\DUDWDQ .73´ MDUDQJ GLODNXNDQ SHWXJDV %HUGDVDUNDQ REVHUYDVL GRNXPHQ EDKZD WXMXDQ GDQ IXQJVL NRPXQLNDVL GDODP SHQ\HOHQJJDUDDQ SHOD\DQDQ WHUVHEXW EHOXP WHUODNVDQD VHFDUD PDNVLPDO DQWDUD ODLQ NDUHQD NXUDQJQ\D PHGLD NRPXQLNDVL \DQJ GDSDW GLSHUROHK ROHK SHPRKRQ

'HPLNLDQODK EDKZD NHFXDOL EHUEDJDL IDNWRU IDNWRU PHPHQJDUXKL SHOD\DQDQ PDND XQVXU NRPXQLNDVL GDSDW PHQDPEDK DWDX PHQJXUDQJL NXDOLWDV SHOD\DQDQ %DKZD VDODK VDWX IDNWRU \DQJ GLSHU OXNDQ XQWXN PHQFDSDL WXMXDQ DGDODK NRPXQLNDVL \DQJ EHUNXDOLWDV GDQ \DQJ RSWLPDO

GDODP DUWL NRPXQLNDVL \DQJ KDUXV GLNHPEDQJNDQ GDQ GLDWXU VHFDUD EDLN ROHK RUJDQLVDVL SHOD\DQDQ GDODP KDO LQL GL .DQWRU 3HUWDQDKDQ .RWD 0DG\D -DNDUWD 6HODWDQ

%HUGDVDUNDQ REVHUYDVL VHFDUD SDUWLVLSDWRULV GL ODSDQJDQ GLWHPXNDQ NHQ\DWDDQ EDKZD VHMDN DNKLU WDKXQ NHFXDOL GLODNXNDQ EHUEDJDL SHUXEDKDQ ILVLN VHSHUWL SHQDWDDQ UXDQJDQ XQWXN NHSDOD NHSDOD VHNVL XQWXN PHPXGDK NDQ NRPXQLNDVL \DQJ GLOHWDNNDQ GDODP VDWX ODQWDL MXJD WHODK GLSHUJXQDNDQ WHNQRORJL/DQG 2IILFH &RP

SXWHUL]DWLRQ /2& \DQJ WHULQWHJUDVL 8QWXN

PHQJRSHUDVLRQDONDQ /2& LQL GLDZDOL GHQJDQ DGDQ\D SHWXJDVGHVN LQIRUPDWLRQGLEHULNDQ NRGH DQWULDQ PHODOXL QRPRU HOHNWURQLN GLVHGLDNDQWRXFK

VFUHHQ\DQJ EHULVL LQIRUPDVL PHQJHQDL WDKDSDQ

VHUWD OHQJNDS WLGDNQ\D EHUNDV NHSHQJXUXVDQ \DQJ GDSDW GLDNVHV GHQJDQ PHQJJXQDNDQ EHUNDV GDQ 3,1 \DQJ EHUVLIDW SULYDF\ VHUWD SHQJXPXPDQ PHODOXL /2& EDJL VHUWLILNDW \DQJ WHODK VHOHVDL GDQ GLWHUELWNDQ

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

.RHILVLHQ NRUHODVL -DOXU GDQ 'HWHUPLQDVL DQWDUD .RPXQLNDVL WHUKDGDS .XDOLWDV 3HOD\DQDQ

(6)

DWDV SHQHULPD WDPX GDQ SHPDQGX WLGDN FXNXS VHUWD SHWXQMXN PDQXDO XQWXN PHQJRSHUDVLRQDONDQ SHUDODWDQ RSHUDVLRQDO /2& EHOXP GLPDQIDDWNDQ VHFDUD RSWLPDO NRPXQLNDVL VHEDJDL SURVHV PDVLK PHQJDODPL JDQJJXDQ

%HUKXEXQJ SHQDQJDQDQ JDQJJXDQ EHOXP PHOHPEDJD VHKLQJJD PDVDODK VHWWLQJ WHPSDW XQWXN EHUNRPXQLNDVL NXUDQJ WHUMDPLQ VHUWD NHSDVWLDQ MDGZDO PDVLK PHUXSDNDQ KDPEDWDQ \DQJ SDGD DNKLUQ\D NRPXQLNDWRU NXUDQJ GDSDW PHODNVDQDNDQ WXJDVQ\D .HWHUVHGLDDQ MXPODK PHGLD EDLN WHUWXOLV WHUFHWDN PDXSXQ DXGLR DXGLR YLVXDO NXUDQJ PHPDGDL VHUWD IDVLOLWDV LQWHUQHW HPDLO /2& EHOXP EHUIXQJVL VHSHQXKQ\D

3HQJDUXK 0RWLYDVL .HUMD WHUKDGDS .XDOLWDV 3HOD\DQDQ 6HUWLILNDW 7DQDK

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

6HGDQ JNDQ KDVLO NRQILU PDVL PHODOXL SHQJDPDWDQ GDQ ZDZDQFDUD PHQGDODP WHUKDGDS QDUDVXPEHU UDVD HQJJDQ GDQ JDPEDUDQ QHJDWLI GDODP SURVHV SHOD\DQDQ \DQJ DNDQ GLKDGDSL PDVLK WHUXV GLUDVDNDQ ROHK PDV\DUDNDW NHWLND PHUHND KDUXV EHUXUXVDQ GHQJDQ OHPEDJD SHPHULQWDK GDODP KDO LQL SHOD\DQDQ GL ELGDQJ SHUWDQDKDQ

%HUNDLWDQ GHQJDQ PRWLYDVL NHUMD SHJDZDL EDKZD UHQGDKQ\D PRWLYDVL DQWDUD ODLQ WDPSDN SDGD NRPHUVLDOLVDVL WXJDV DWDX MDEDWDQ \DQJ GLODNXNDQ SHWXJDV 'RURQ JDQ XQWXN PHQ\HOHVDLNDQ WXJDV EXNDQ ODJL ROHK PRWLYDVL DWDX

VHPDQJDW NHUMDQ\D \DQJ WLQJJL WHWDSL VHPDWD PDWD NDUHQD PDWHUL DWDX XQWXN NHSHQWLQJDQ WHUWHQWX

+DO LQL WDPSDN EDKZD GDUL XUXVDQ VHUWLILNDW ROHK SHPRKRQ GLVHOHVDLNDQ PHODOXL SLKDN NH \DLWX ELUR MDVD DWDX EDGDQ KXNXP PDXSXQ FDOR GL .DQWRU 3HUWDQDKDQ .RWD 0DG\D -DNDUWD 6HODWDQ VHKLQJJD EDJL SHPRKRQ \DQJ PHPLOLNL SRWHQVL OHELK PHPLOLK SLKDN NHWLJD \DLWX ELUR MDVD WHUWHQWX XQWXN PHPEDQWX SHQ\HOHVDLDQ XUXVDQQ\D GHQJDQ VXDWX XQLW SHOD\DQDQ SHPHULQWDK

0HVNLSXQ EHUPXQFXODQ EHUEDJDL ELUR MDVD \DQJ PHQ\HGLDNDQ MDVD PHPEDQWX SHQJXUXVDQ GRNXPHQ PHPEDZD GDPSDN SRVLWLI EDJL SHQ\HGLDDQ ODSDQJDQ NHUMD EDUX QDPXQ GDUL VLVL NLQHUMD SHOD\DQDQ SXEOLN KDO LQL PHUXSDNDQ VXDWX LQGLNDWRU UHQGDKQ\D NXDOLWDV SHOD\DQDQ

0DVLK EDQ\DNQ\D ELUR MDVD \DQJ PHPEHULNDQ EDQWXDQ MDVD SHQJXUXVDQ SHOD\DQDQ WHUVHEXW GDQ WHWDS HNVLV VDPSDL VDDW LQL PHQXQMXNNDQ EDKZD PDVLK EHOXP EHUKDVLOQ\D SHPEHULDQ SHOD\DQDQ \DQJ SULPD GDQ PHPXDVNDQ EDJL ZDUJD QHJDUD PHPHUOXNDQ DWDX NXDOLWDV SHOD\DQDQ EHOXP GDSDW PHQLQJNDW

*UHHQEHUJ GDQ %DURQ PHQ\DWDNDQ EDKZD PRWLYDVL PHUXSDNDQ VXDWX SURVHV \DQJ PHQGRURQJ PHQJDUDKNDQ GDQ PHPHOLKDUD SHULODNX PDQXVLD NH DUDK SHQFDSDLDQ WXMXDQ 6HGDQJNDQ PHQJHQDL IDNWRU IDNWRU \DQJ PHPHQJDUXKL PRWLYDVL NHUMD SHUVRQLO PHQXUXW SHQGDSDW 6XWHUPHLVWHU WHUGLUL DWDV WLJD XQVXU EHVDU \DLWX NRQGLVL ILVLN OLQJNXQJDQ NHUMD SK\VLFDO ZRUNLQJ FRQGL WLRQ NRQGLVL VRVLDO OLQJNXQJDQ VRFLDO ZRUNLQJ

FRQGLWLRQ GDQ NHWHUSHQXKDQ NHEXWXKDQ GDVDU

LQGLYLGX IXOILOOPHQW RI LQGLYLGXDO EDVLF QHHG

6HODQ MXWQ \D 6FKHU PHQK DU Q

PHQ JHPXNDNDQ EDK ZD NXQFL NHEHU KDVLODQ SHQJHPEDQJDQ PRWLYDVL DGDODK PHODOXL SHPEHULDQ LPEDODQ UHZDUG \DQJ EHUQLODL GDQ EHUNDLWDQ GHQJDQ NHPDMXDQ NLQHUMD \DQJ GLGLVWULEXVLNDQ VHFDUD EHUNHDGLODQ 0HQXUXW SHQGDSDWQ\D LPEDODQ VHFDUD IRUPDO GDSDW GLGHILQLVLNDQ VHEDJDL KDVLO NHUMD \DQJ EHUQLODL SRVLWLI EDJL LQGLYLGX³$ UHZDUG LV IRUPDOO\ GHILQHG DV ZRUN RXWFRPH RI SRVLWLYH YDOXH WR WKH LQGLYLGXDO ´

%HUNDLWDQ GHQJDQ LPEDODQ SDUD 316 \DQJ EHUWXJDV GL %31 PHPDQJ WHUEDWDV NDUHQD VXGDK

(7)

GLWHQWXNDQ GDODP 3*36 3HUDWXUDQ *DML 3HJDZDL 6LSLO \DQJ EHUVLIDW VWDQGDU GDQ SHUEDLNDQQ\D GLKDGDSNDQ NHSDGD NHPDPSXDQ NHXDQJDQ QHJDUD \DQJ PDVLK WHUEDWDV 6HKXEXQJDQ GHQJDQ LWX GL %31 VHODNX SHJDZDL 1HJDUL PRWLYDVL WHUXWDPD WHUNDLW GHQJDQ NHVDGDUDQ GDQ KDWL QXUDQL VHEDJDL NDU\DZDQ GDODP PHODNVDQDNDQ WXJDV SHQJDEGLDQ VHEDJDL DEGL PDV\DUDNDW GDQ DEGL QHJDUD EDJL EDQJVD GDQ QHJDUD PHOD\DQL EDJL PDV\DUDNDW \DQJ PHPHUOXNDQ

6HVXDL SHQGDSDW 7MRNURDPLGMR\R

WDQSD PRWLYDVL DWDX VHPDQJDW NHUMD \DQJ WLQJJL KDQ\D PHQXQJJX SHULQWDK GDQ NXUDQJ LQLVLDWLI GDQ NXUDQJ WDQJJXQJ MDZDE VHPXDQ\D LWX WLGDN EHURULHQWDVL NHSDGD SUHVWDVL GDQ WDQJJXQJ MDZDE

6HODQMXWQ\D PRWLYDVL NHUMD \DQJ UHQGDK EHUSHQJDUXK WHUKDGDS SURVHV SHQFDSDLDQ WXMXDQ VHGDQJNDQ VHPDQJDW \DQJ WLQJJL EHUIDHGDK EDJL NHSHQWLQJDQ RUJDQLVDVL .DUHQD LWX PRWLYDVL NHUMD SHJDZDL PHUXSDNDQ IDNWRU SHQWLQJ GDODP XSD\D SHQFDSDLDQ WXMXDQ RUJDQLVDVL +DO WHUVHEXW MXJD VHMDODQ GHQJDQ SHQGDSDW -DPHV / 3HUU\ DQG /RLV 5 :LVH \DQJ PHQ\DWDNDQ EDKZD

³3XEOLF VHUYLFH PRWLYDWLRQ LV LPSRUWHQ QRW MXVW WR PRWLYDWLRQ EXW DOVR WR SURGXFWLYLW\ LPSURYHG PDQ DJHPHQW SUDFWLFHV DFFRXQWDELOLW\ DQG WUXVW LQ JRY HUQPHQW PDNLQJ LW RQH RI WKH PDMRU FXUUHQW WRSLFV RI LQYHVWLJDWLRQ LQ SXEOLF DGPLQLVWUDWLRQ ´

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

3HQJDUXK .RPXQLNDVL GDQ 0RWLYDVL .HUMD WHUKDGDS .XDOLWDV 3HOD\DQDQ

%HUGDVDUNDQ SHQGHNDWDQ NXDQWLWDWLI WDPSDN EDKZD VHFDUD EHUVDPD VDPD NRPXQLNDVL GDQ

PRWLYDVL NHUMD WHUEXNWL PHPLOLNL SHQJDUXK WHUKDGDS NXDOLWDV SHOD\DQDQ VHUWLILNDW WDQDK GL .DQWRU 3HUWDQDKDQ .RWD 0DG\D -DNDUWD 6HODWDQ

+DVLO SHQHOLWLDQ LQL VHMDODQ GHQJDQ EHUEDJDL SHQGDSDW \DQJ GLNHPXNDNDQ &DUU 5LFKDUG 0 6WHHUV 6KDULI 6PLWK GDQ .RFKOHU NDUHQD NLQHUMD SHOD\DQDQ DQWDUD ODLQ GLSHQJDUXKL ROHK PRWLYDVL GDQ NRPXQLNDVL

%HUGDVDUNDQ SHQJDPDWDQ GL ODSDQJDQ ZDODXSXQ PHPDQJ WHODK GLGDVDUL ROHK NRQVWLWXVL XQGDQJ XQGDQJ GDQ SHUDWXUDQ ODLQQ\D VHUWD GLMDEDUNDQ PHODOXL UHQVWUD WHUQ\DWD DQWDUD ODLQ NDUHQD IDNWRU NRPXQLNDVL GDQ PRWLYDVL PDND NXDOLWDV SHOD\DQDQ SHUWDQDKDQ NKXVXVQ\D GL .DQWRU 3HUWDQDKDQ .RWD 0DG\D -DNDUWD 6HODWDQ EHOXP PDNVLPDO

6HKXEXQJDQ GHQJDQ LWX VHSHUWL XUDLDQ SDGD ODWDU EHODNDQJ PDVDODK IRNXV SHQHOLWLDQ LQL PHQJNDML IDNWRU EHOXP RSWLPDOQ\D NRPXQLNDVL GDQ OHPDKQ\D PRWLYDVL NHUMD SHQJDUXKQ\D WHUKDGDS SHOD\DQDQ SXEOLN GL ELGDQJ SHUWDQDKDQ

+DVLO NXDQWLWDWLI PHQJLQGLNDVLNDQ EDKZD SHUXEDKDQ SHUXEDKDQ VHFDUD EHUVDPD VDPD SDGD NRPXQLNDVL GDQ PRWLYDVL NHUMD EHUSHQJDUXK WHUKDGDS NXDOLWDV SHOD\DQDQ VHUWLILNDW WDQDK GL .DQWRU 3HUWDQDKDQ .RWD 0DG\D -DNDUWD 6HODWDQ

/HELK ODQMXW GDSDW GLNDWDNDQ EDKZD GDODP XSD\D SHQLQJNDWDQ NXDOLWDV SHOD\DQDQ NRPXQLNDVL GDQ PRWLYDVL PHQMDGL VXDWX SHUWLPEDQJDQ \DQJ VDQJDW SHQWLQJ NDUHQD WHODK WHUEXNWL EDKZD WHUGDSDW SHQJDUXK ODQJVXQJ VHFDUD EHUVDPD VDPD DQWDUD NRPXQLNDVL GDQ PRWLYDVL NHUMD WHUKDGDS NXDOLWDV SHOD\DQDQ VHUWLILNDW WDQDK GL .DQWRU 3HUWDQDKDQ .RWD 0DG\D -DNDUWD 6HODWDQ \DLWX VHEHVDU

+DO WHUVHEXW GL DWDV WHUNDLW GHQJDQ GLPHQVL NRPXQ LNDVL GDQ PRWLYDVL NHU MD \DQ J GLSHUWLPEDQJNDQ GDODP KXEXQJDQQ\D GHQJDQ NXDOLWDV SHOD\DQDQ NDUHQD KDVLO SHQHOLWLDQ PHQXQMXNNDQ EDKZD VHFDUD VHQGLUL VHQGLUL PDXSXQ VHFDUD EHUVDPD VDPD PHQLQJNDWDQ GDQ DWDX PHQXUXQNDQ NXDOLWDV SHOD\DQDQ

8QWXN PHQLQJNDWNDQ HILVLHQVL GDQ HIHNWLYLWDV SHQ\HOHQJJDUDDQ SHOD\DQDQ SXEOLN GL ELGDQJ SHUWDQDKDQ WHUVHEXW VHMDODQ GHQJDQ SULQVLS SULQVLS SHOD\DQDQ SULPD %DGDQ 3HUWDQDKDQ 1DVLRQDO

(8)

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

1DPXQ GHPLNLDQ VDPSDL VDDW LQL PDVLK DGD SLKDN PHQLODL EDKZD NLQHUMD SHOD\DQDQ SHUWDQDKDQ EHOXP GDSDW WHUVHOHQJJDUD VHFDUD RSWLPDO GDQ GDSDW GLSHUFD\D VHVXDL KDUDSDQ +DO WHUVHEXW GL DQWDUDQ\D GLWXQMXNNDQ GHQJDQ PDVLK EDQ\DNQ\D

VLVD WXQJJDNDQ SHUPRKRQDQ \DQJ EHOXP PDPSX GLVHOHVDLNDQ GDODP ZDNWX \DQJ WHODK GLWHQWXNDQ NHSDVWLDQ ZDNWX \DQJ NXUDQJ MHODV PXQFXO GDQ EHUNHPEDQJQ\D EHUEDJDL PDVDODK VHQJNHWD NRQIOLN SHUWDQDKDQ EDLN NXDQWLWDV NXDOLWDV PDXSXQ MHQLVQ\D GDQ VHEDJDLQ\D

7LQJJL UHQGDKQ\D SHOD\DQDQ PHQXUXW $VPDGL $GQDQ GLWHQWXNDQ ROHK VHMXPODK LQGLNDWRU VHEDJDL EHULNXW

,Q GLNDWRU LQSXWV PDVXNDQ SHOD\DQ DQ SHUWDQDKDQ \DLWX WHUGLUL DWDV VXE LQGLNDWRU SURVHGXU SHUV\DUDWDQ MDQJND ZDNWX ELD\D 6'0 VXPEHU SHPELD\DDQ SUDVDUDQ VDUDQD NHUMD GDWD GDWD SHUWDQDKDQ SHQJHQDDQ %3+7% SDMDN WHUNDLW ODLQQ\D SXQJXWDQ ELD\D ODLQQ\D GL .DQWRU 'HVD .HOXUDKDQ &DPDW WHUNDLW SHOD\DQDQ NRQGLVL GDHUDK NRQGLVL VRVLDO HNRQRPL PDV\DUDNDW GDQ DNVHVLELOLWDV ,QGLNDWRU RXWSXWV NHOXDUDQ SHOD\DQDQ SHUWDQDKDQ \DLWX WHUGLUL DWDV VXE LQGLNDWRU SHQHUELWDQ VXUDW XNXU JDPEDU XNXU GDQ VHUWLILNDW WDQDK

,QGLNDWRU RXWFRPHV KDVLO SHOD\DQ DQ SHUWDQDKDQ \DLWX WHUGLUL DWDV VXE LQGLNDWRU PHQMDPLQ NHSDVWLDQ KXNXP KDN DWDV WDQDK SHQ\HGLDDQ LQIRUPDVL SHUWDQDKDQ GDQ WHUWLE DGPLQLVWUDVL SHUWDQDKDQ

,QGLNDWRU EHQHILWV PDQIDDW SHOD\DQDQ SHUWDQDKDQ \DLWX WHUGLUL DWDV VXE LQGLNDWRU SHPDQIDDWDQ VHUWLILNDW WDQDK KDN WDQJJXQJDQ GDQ GDPSDN SHQVHUWLILNDWDQ WDQDK WHUKDGDS QLODL SRVLVL WDZDU GDQ VHEDJDLQ\D

'LVDPSLQJ LWX GL ODSDQJDQ GLWHPXL EDKZD WHUGDSDW SHQJDGXDQ ROHK PDV\DUDNDW WHUKDGDS SHOD\DQDQ \DQJ GLEHULNDQ

3HQJDGXDQ ROHK PDV\DUDNDW EHUNDLWDQ GHQJDQ SHOD\DQDQ SHUWDQDKDQ EDLN VHFDUD ODQJVXQJ ROHK PDV\DUDNDW NH %DGDQ 3HUWDQDKDQ 1DVLRQDO PDXSXQ WLGDN ODQJVXQJ PHODOXL OHPEDJD '35 .RPQDV +$0 .RPLVL 2PEXGVPDQ 1DVLRQDO PDXSXQ OHPEDJD OHPEDJD VZDGD\D PDV\DUDNDW GDSDW GLNHORPSRNNDQ NH GDODP EHEHUDSD DVSHN \DLWX WHUNDLW GHQJDQ SHQ\LPSDQJDQ GDODP SURVHGXU SHUV\DUDWDQ ZDNWX GDQ ELD\D

%HUGDVDUNDQ SHQJDPDWDQ GL ODSDQJDQ GDQ ZDZDQFDUD PHQGDODP GLSHUROHK IDNWD EDKZD NRPXQLNDVL GDQ PRWLYDVL NHUMD SHQJDUXKQ\D EHOXP RSWLPDO DQWDUD ODLQ NDUHQD VLNDS PDV\DUDNDW VXPEHU GD\D PDQXVLD VDU DQ D SU DVDU DQ D SHQJHWDKXDQ PDV\DUDNDW WHUKDGDS SHUWDQDKDQ GDQ SHUPLQWDDQ SHOD\DQDQ \DQJ FHQGHUXQJ PHQLQJNDW VHUWD WLGDN OHQJNDSQ\D GDWD

6LNDS 0DV\DUDNDW 3HODQJJDQ

6LNDS PDV\DUDNDW \DQJ OHELK PHPLOLK ELUR MDVD EDLN UHVPL PDXSXQ WLGDN UHVPL GDULSDGD EHUKXEXQJDQ ODQJVXQJ GHQJDQ ,QVWDQVL .DQWRU 3HUWDQDKDQ PHQGRURQJ SHOD\DQDQ WLGDN RSWLPDO 6XPEHUGD\D 0DQXVLD .XDOLWDV SHWXJDV VDQ JDW PHQHQ WXNDQ EHUIXQJVL WLGDNQ\D SHOD\DQDQ -LND SHWXJDV PHPSXQ\DL NHPDPSXDQ PDQDMHULDO NRPXQLNDVL PDND SHOD\DQDQ DNDQ HIHNWLI GDQ PHPXDVNDQ SHODQJJDQ 6DUDQD GDQ 3UDVDUDQD

6DUDQD GDQ SUDVDUDQD \DQJ SRNRN GDODP PHQXQMDQJ SHQLQJNDWDQ SHOD\DQDQ GL ELGDQJ SHUWDQDKDQ PDVLK GLUDVDNDQ NXUDQJ VHKLQJJD EHUDNLEDW SDGD U HQ GDK Q \D NXDQ WLWDV SHOD\DQDQ 6HSHUWL SHWD GDVDU SHUDODWDQ NRPSXWHU UXDQJ NDQWRU \DQJ PHPDGDL GDQ ODLQQ\D PDVLK SHUOX PHQGDSDW SHUKDWLDQ

(9)

3HQJHWDKXDQ 0DV\DUDNDW WHUKDGDS +XNXP 3HUWDQDKDQ

0DV\DUDNDW NXUDQJ PHPDKDPL EHUEDJDL NHWHQWXDQ GDODP SHQJXUXVDQ SHOD\DQDQ SHUWDQDKDQ \DQJ SDGD DNKLUQ\D EHUSHQJDUXK WHUKDGDS NHFHSDWDQ .DQWRU 3HUWDQDKDQ GDODP PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ NHSDGD 0DV\DUDNDW 3HUPLQWDDQ 3HOD\DQDQ \DQJ &HQGHUXQJ 0HQLQJNDW

.HEXWXK DQ PDV\DU DNDW \DQ J VHODOX PHQLQJNDW WHUMDGL NHWLGDNVHLPEDQJDQ DQWDUD SHUPLQWDDQ PDV\DUDNDW GHQJDQ SHOD\DQDQ \DQJ GLEHULNDQ .DQWRU 3HUWDQDKDQ

7LGDN /HQJNDSQ\D 'DWD

3HQJDMXDQ EHUNDV SHUPRKRQDQ SHOD\DQDQ ROHK PDV\DUDNDW GDSDW VHJHUD GLSURVHV DSDELOD GDWD SHUPRKRQDQ WHUVHEXW VXGDK OHQJNDS GDQ MHODV 6HULQJNDOL NHOHQJNDSDQ SHUV\DUDWDQ \DQJ PHQMDGL NHEXWXKDQ PXWODN GDODP SURVHV SHOD\DQDQ NXUDQJ GLVDGDUL ROHK PDV\DUDNDW VHKLQJJD EHUNDV SHUPRKRQDQ WLGDN GDSDW GLSURVHV

$QDOLVLV (SVLORQ

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

+DO WHUVHEXW GL DQWDUDQ\D GLWXQMXNNDQ ROHK DGDQ\D NHQ\DWDDQ PDVLK DGDQ\D VLVD WXQJJDNDQ SHUPRKRQDQ \DQJ EHOXP PDPSX GLVHOHVDLNDQ GDODP ZDNWX \DQJ WHODK GLWHQWXNDQ VHUWD PXQFXO GDQ EHUNHPEDQJQ\D EHUEDJDL PDVDODK VHQJNHWD GDQ NRQIOLN SHUWDQDKDQ EDLN NXDQWLWDV NXDOLWDV PDXSXQ MHQLVQ\D

6HFDUD WHRUHWLV GDODP PHODNVDQDNDQ WXJDV GDQ NHZDMLEDQQ\D DSDUDWXU SHPHULQWDK PHPDQJ KDUXV SDWXK WHUKDGDS SHUDWXUDQ SHUDWXUDQ NKXVXVQ\D VWDQGDU PLQLPXP SHOD\DQDQ \DQJ WHODK GLWHQWXNDQ VHSHUWL IDNWRU IDNWRU LQSXWV \DLWX JRDO DFWLYLW\ RSSRUWXQLW\ FRPSHWHQFH PHDQ PRWLYDVL

FRPPXQLFDWLRQPDND WHWDS VDMD NXDOLWDV SHOD\DQDQ

PHQMDGL UHQGDK

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

7HUMDGLQ\D IHQRPHQD WHUVHEXW DQWDUD ODLQ EHOXP DGDQ\D NHSDWXKDQ DSDUDWXU WHUKDGDS NHWHQWXDQ NHWHQWXDQ SHUV\DUDWDQ GDQ SURVHGXU VWDQGDU PLQLPXP SHOD\DQDQ WHUXWDPD NDUHQD EHOXP DGDQ\D NHVDGDUDQ EDK ZD PDVXN GL OLQJNXQJDQ ELURNUDVL EXNDQODK ODSDQJDQ \DQJ PHQMDQMLNDQ NHVHQDQJDQ WHWDSL NHEXWXKDQ XQWXN SHQJDEGLDQ NHSDGD RUDQJ EDQ\DN GDQ GDODP PHODNVDQDNDQ WXJDV GDQ NHZDMLEDQ XQWXN EDKZD PHQHPSDWNDQ GLULQ\D VHEDJDL SHOD\DQ PDV\DUDNDW GDQ EXNDQ VHEDOLNQ\D

6HODLQ KDUXV PHPLOLNL WDQJJXQJ MDZDE VHODNX DEGL QHJDU D GDQ DEGL PDV\DU DNDW EHOXP GLWHUDSNDQQ\D EXGD\D PDOX VHUWD VHPDQJDW XQWXN PHOD\DQL NHSHQWLQJDQ XPXP VHEDJDL GDVDU GDUL PRWLYDVL PHUHND PHPLOLK NDULHU GL 3HPHULQWDKDQ

(10)

EHOXP DGD

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

6HODLQ LWX GHQJDQ WHODK GLWHUDSNDQQ\D WHNQRORJL LQIRUPDVL GDODP SHQLQJNDWDQ SURVHV SHQ\HOHQJJDUDDQ GDQ SHQ\HOHVDLDQ VHUWLILNDW WDQDK PDND SURVHV WDWDS PXND ODQJVXQJ DQWDUD DSDUDW GHQJDQ SHWXJDV GLKDUDSNDQ GDSDW VHPDNLQ GLNXUDQ JL VHK LQJJD WLGDN PHPXQ JNLQNDQ PXQFXOQ\D SLNLUDQ GDQ SHUEXDWDQ QHJDWLI VHNDOLJXV PHQMDWXKNDQ FLWUD .DQWRU 3HUWDQDKDQ NDUHQD WHODK PHQLQJJDONDQ UHNDPDQ MHMDN \DQJ WLGDN VHQVLWLI WLGDN DNRPRGDWLI GDQ WLGDN GLSHUFD\D WHUNDLW GHQJDQ WXQWXWDQ WUDQVSDUDQVL GDQ DNXQWDELOLWDV

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

JURXQG IORZ\DQJ PXODL PXQFXO GL NRWD NRWD EHVDU

PHPEDQJXQ IODW DWDX UXPDK VXVXQ \DQJ PHQMXODQJ WLQJJL WHUGLUL DWDV EDJLDQ EDZDK WHUXV NH DWDV VHPDNLQ WLQJJL DSDELOD WHUMDGL VHVXDWX \DQJ WLGDN GLLQJLQNDQ GDSDW PHQDQJJXQJ ULVLNR OHELK GDUL

\DQJ GL EDZDK GDODP KDO LQL MXJD EHOXP GLDWXU ROHK DWXUDQ \DQJ DGD

'LVDPSLQJ LWX NHSXWXVDQ WHQWDQJ SHQJDGDDQ WDQDK GHPL NHSHQWLQJDQ XPXP SHUDWXUDQ \DQJ PHQJDWXU NXUDQJ WHULQFL PDVLK VHULQJ GDSDW GLVDODKDUWLNDQ 0LVDO SHQJDGDDQ WDQDK XQWXN LQGXVWUL \DQJ EHUVLIDWSURYLWDEOH WHWDSL GLDQJJDS SHQJDGDDQ WDQDK DGDODK XQWXN NHSHQWLQJDQ VRVLDO PLVDO XQWXN MDODQ WRO DWDX LQGXVWUL SHUOX GLDQWLVLSDVL GHQJDQ JDQWL XQWXQJ VHVXDL 1LODL -XDO 2EMHN 3DMDN

3HQXWXS

.HVLPSXODQ

7HPXDQ \DQ J GLSHU ROHK DGDODK EDK ZD NRPXQLNDVL DNDQ OHELK EHUSHQJDUXK GHQJDQ GXNXQJDQ NHWHUEXNDDQ \DQJ NRQGXVLI PHODOXL ZDGDK \DQJ PHOHPEDJD VHFDUD VLVWLPDWLV VHKLQJJD GLSHUROHK NHWHUVHGLDDQ NHWHUFXNXSDQ GDQ NHEHUODQMXWDQ NRPXQLNDWRU SHVDQ PHGLD

+DVLO SHQHOLWLDQ PHQJXDWNDQ WHRUL NRPXQLNDVL /DVV :HOO GDQ WHRUL PRWLYDVL NHUMD 0DF*UHJRU GL PDQD NRPXQLNDVL DNDQ OHELK HIHNWLI NHFXDOL NRPXQLNDVL VHEDJDL NHWHUDPSLODQ \DQJ PHOLEDWNDQ IDNWRU GLWHUPLQDVL NRPXQLNDWRU SHVDQ PHGLD GDQ JDQJJXDQ (IHNWLYLWDV NRPXQLNDVL DNDQ WHUMDGL DSDELOD GLVHUWDL GHQJDQ NHWHU EXNDDQ \DQJ NRQGXVLI \DQJ GLZDGDKL ROHK VXDWX NHOHPEDJDDQ \DQJ EHNHUMD VLVWHPDWLV

6DUDQ

6DUDQ $NDGHPLN

3HQHOLWLDQ WHQWDQJ NRPXQLNDVL GDQ PRWLYDVL NHUMD VHUWD NXDOLWDV SHOD\DQDQ VHUWLILNDW PDVLK ODQ JND 3HU OX GLWLQ JNDWNDQ GHQJDQ PHQJJXQDNDQ WHRUL GDQ NRQVHS ODLQ VHKLQJJD DNDQ GLSHUROHK NRQVHS GDQ WHRUL EDUX XQWXN PHPSHUNXDW WHRUL \DQJ VXGDK DGD EDKNDQ XQWXN PHPSHUEDLNL PHQJJXJDW WHRUL \DQJ VXGDK DGD

3HQHOLWLDQ PHUHNRPHQGDVLNDQ SHUOXQ\D GLODNXNDQ SHQHOLWLDQ WHUKDGDS IDNWRU IDNWRU ODLQ \DQJ WLGDN GLWHOLWL GDODP SHQHOLWLDQ LQL DJDU GL PDVD \DQJ DNDQ GDWDQJ WHUFDSDL NXDOLWDV SHOD\DQDQ VHUWLILNDW \DQJ OHELK PDNVLPDO

(11)

6DUDQ 2SHUDVLRQDO

8QWXN PHQLQJNDWNDQ NXDOLWDV SHOD\DQDQ NHSDGD PDV\DUDNDW GL ELGDQJ NRPXQLNDVL SHUOX SHZDGDKDQ VHFDUD PHOHPEDJD VHKLQJJD GDSDW PHPHQXKL NXDOLWDV GDQ NXDQWLWDV GDUL GLPHQVL GDQ NRPXQLNDVL \DQJ GLSHUOXNDQ XQWXN EHUSURVHV VHFDUD EHUODQMXW

3HUOX SHQJHPEDQJDQ NRPXQLNDWRU VHEDJDL WHQDJD IXQJVLRQDO \DQJ EHUWDQJJXQJ MDZDE ODQJVXQJ NHSDGD .HSDOD %DGDQ 3HUWDQDKDQ 1DVLRQDO GL VHWLDS WLQJNDWDQ GDQ DSOLNDVL WHNQRORJL LQIRUPDVL XQ WXN PHQGXNXQJ SHOD\DQDQ 6HUWLILNDW 7DQDK

6HGDQJNDQ PRWLYDVL NHUMD DNDQ OHELK EHUKDVLO DSDELOD GLVHUWDL ROHK SHUKDWLDQ WHUKDGDS NHSHQWLQJDQ WHULQWHJUDVL \DLWX VHLPEDQJ DQWDUD NHSHQWLQJDQ RUJDQLVDVL SLPSLQDQ GDQ DQJJRWD GDODP OHPEDJD \DQJ EHUVDQJNXWDQ

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$GQDQ $VPDGL 6WXGL 3HQ\XVXQDQ ,QGLNDWRU

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²²² $QDOLVLV -DOXU VHEDJDL 6DUDQD

6WDWLVWLN GDODP $QDOLVLV .DXVDO %DQGXQJ

/3 6 )DNXOWDV (NRQRPL ,9

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3XEOLVKLQJ +RXVH

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.RPXQLNDVL -DNDUWD 37 5DMD *UDILQGR

3HUVDGD

'RQQHO\ -DPHV + )XQGDPHQWDO RI 0DQ

DJHPHQW -DPHV + 'RQQHO\ -U -DPHV /

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*RGH $OH[DQGHU ³:KDW LV &RPPXQLFDWLRQ" -RXUQDO RI FRPPXQLFDWLRQDO

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+DOO ,QF

-DPHV / DQG /RLV 5 :LVH 3XEOLF $GPLQLV WUDWLRQ 5HYLHZ

/DVVZHOO +DUROG ' 7KH $QDOLV\V RI 3ROLWLFDO %HKDYLRXU 1HZ <RUN 8QLYHUVLW\ 3UHVV

/DZUHQFH .LQFDLG ' GDQ :LOEXU 6FKUDPP

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&RPPXQLFDWLRQ 6HYHQWK (GLWLRQ 86$

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0DQJNXQHJDUD $ $ $QZDU 3UDEX (YDOXDVL

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0F *UHJRU ' 0 7KH +XPDQ 6LGH RI

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0F *UDZ +LOO

1DZDZL +DGDU L 0DU WLQ L + ,OPX

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-DNDUWD 37 5LQHND &LSWD

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-DNDUWD 37 5LQHND &LSWD

²²² 3HPEHUGD\DDQ 0DV\DUDNDW

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8QSDG ,,3

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(12)

²²² E .\EHUQRORJ\ 6HEXDK

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5LQHND &LSWD

²²² .\EHUQRORJ\ VHEXDK &KDUWD

3HPEDKDUXDQ 3HQHUELW 6LUDR &UHGHQWLD &HQ

WHU

²²² .\EHUQRORJ\ 6FLHQWLILF 0RYHPHQW

3HQHUELW 6LUDR &UHGHQWLD &HQWHU

3DUDVXUDKPDQ $ 9DOULH =HLWKDPO DQG /HRQDUG / %HUU\ $ &RQFHSWXDO 0RGHO RI 6HUYLFH 4XDOLW\ DQG ,WV ,PSOHPHQWDWLRQ IRU )XWXUH

5HVHDUFK -DNDUWD -XUQDO 0DUNHWLQJ

5DV\LG 5\DV 0DNQD 3HPHULQWDKDQ 7LQMDXDQ GDUL VHJL (WLND GDQ .HSHPLPSLQDQ

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3HDUVRQ

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²²² 'DVDU GDVDU 3HUSHNWLI

.RPXQLNDVL 3URJUDP 3DVFDVDUMDQD -DNDUWD

8QLYHUVLWDV ,QGRQHVLD

6DUDK 7UHQKROP $UWKXU -HQVHQ &RPPX

QLFDWLRQ 3XEOLFDWLRQ

6FKUDPP : ³7KH %HJLQQLQJ RI &RPPXQL

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-DNDUWD (UODQJJD

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%RRN &RPSDQ\

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-DNDUWD 0DNDODK GLVDPSDLNDQ SDGD

3HQDWDUDQ 3HQJDZDVDQ 0HOHNDW EDJL 3HMDEDW 3HPHULQWDK 5 ,

²²² 3HUHQFDQDDQ 3HPEDQJXQDQ

-DNDUWD *XQXQJ $JXQJ

:L\RQR 'MRNR 0DQDMHPHQ .HSHPLPSLQDQ

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$LUODQJJD 8QLYHUVLW\ 3UHVV

'LVHUWDVL

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+DVLP 3HQJDUXK 3HULODNX .HSHPLPSLQDQ GDQ %XGD\D 2UJDQLVDVL WHU K DGDS .XDOLWDV 3HOD\DQDQ 3HUVDPSDKDQ 6WXGL GL :LOD\DK .RWDPDG\D -DNDUWD 3XVDW GDQ -DNDUWD 7LPXU 'LVHUWDVL %DQGXQJ 336 8QSDG

0HJDZDWL 3HQ JDU XK .RPXQ LNDVL 3HPHULQWDKDQ WHUKDGDS 3DUWLVLSDVL 0DV\DUDNDW GDODP 3HPEDQJXQDQ 6WXGL .RPXQLNDVL 3HPHULQWDKDQ GDODP 3HODNVDQDDQ 3URJUDP 3HPEHUGD\DDQ 0DV\DUDNDW .HOXUDKDQ GL .RG\D -DNDUWD 6HODWDQ 'LVHUWDVL %DQGXQJ 336 8QSDG

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