Dasar Hukum DANA PENSIUN

(1)

Buku Saku Pelayanan bagi Pensiunan

Dasar Hukum DANA PENSIUN

Dasar hukum Dana Pensiun yang terbaru adalah UU No. 11 tahun 1992

tentang Dana Pensiun dan PP No 76 Tahun 1992 tentang Dana Pensiun

Pemberi Kerja (DPPK)

Pembentukan Dana Pensiun Telkom (Dapen Telkom) yang menggantikan

Yayasan Dana Pensiun Pegawai Telkom ditetapkan dengan Keputusan

Direksi nomor 22 tahun 1997 tentang Peraturan Dana Pensiun dari Dana

Pensiun Telkom (PDP Telkom) yang disahkan dengan Keputusan Menteri

Keuangan Nomor Kep. 494/KM.17/1997 tanggal 15 September 1997.

Peraturan Dana Pensiun tersebut telah mengalami beberapa kali

perubahan dan terakhir ditetapkan dengan KD.16/PS950/SDM-30/2004

yang disahkan oleh Menteri Keuangan Nomor KEP.122/KM.6/2004

tanggal 23 Maret 2004

(2)

DAPEN Telkom adalah Badan Hukum berupa Dana Pensiun Pemberi Kerja (DPPK)

yang menyelenggarakan Program Pensiun Manfaat Pasti bagi Karyawan TELKOM yang

diangkat perusahaan sebagai Karyawan tetap sebelum Juli tahun 2002

Tujuan Dana Pensiun adalah untuk memelihara kesinambungan penghasilan bagi Peserta,

Pensiunan, Janda/ Duda dan anak yang berhak.

Manfaat Pasti adalah Manfaat Pensiun dibayarkan sesuai dengan rumus Manfaat

Pensiun yang ditetapkan di dalam PDP

Dana Pensiun Telkom (DAPEN Telkom)

Catatan: Karyawan yang diangkat perusahaan sebagai Karyawan Tetap Telkom mulai Juli

(3)

Buku Saku Pelayanan bagi Pensiunan

Stake Holder Utama Dapen Telkom



Telkom sebagai Pendiri, Pembayar Iuran dan Penjamin kecukupan dana



Peserta/Karyawan aktif sebagai pembayar iuran dan calon Penerima Manfaat

Pensiun.



Peserta Pensiunan sebagai Penerima Manfaat Pensiun.



Mantan Karyawan sebagai Peserta yang sudah berhenti bekerja dan menunggu usia

46 tahun untuk menerima Manfaat Pensiun



Janda/ Duda/ Anak ahli waris karyawan/ Pensiunan yang menerima Manfaat

Pensiun.



Manajemen dan karyawan Dapen Telkom yang melaksanakan pengelolaan Dapen

Telkom.

(4)

Kewajiban Dapen Telkom



Mengelola Dana sesuai ketentuan & peraturan perundangan yang berlaku, baik dari

Pendiri, Regulator & kebijakan lainnya yang ditetapkan



Melaporkan kegiatan/ pengelolaan setiap Bulan, Triwulan, Semester, dan Tahunan

kepada Pendiri melalui Dewan Pengawas (TELKOM) dan Kementerian Keuangan

yang mulai tahun 2013 berpindah ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK).



Melaporkan ringkasan perkembangan pengelolaan Dapen dan perubahannya dalam

bentuk INFO MEMO ke perwakilan Peserta/ Pensiunan melalui SEKAR/ P2TEL.

Kegiatan Pelayanan Dapen Telkom:



Melakukan kerja sama dengan berbagai pihak termasuk dengan P2TEL untuk

mengoptimalkan pelayanan kepada Pensiunan (misalnya pelaksanaan datul,

pelaporan, permintaan kartu, srt keterangan)



Melakukan sosialisasi melalui berbagai media (door to door, tatap muka atau pd

kegiatan IBO, majalah P2TEL, majalah PUNDI, emaill., Web Dapentel, buku saku)

(5)

Buku Saku Pelayanan bagi Pensiunan

Manfaat Pensiun (MP) dibayarkan mulai bulan berikutnya setelah Peserta berhenti

bekerja.



Pensiun Normal: setelah usia 56 tahun



Pensiun Dini/ Dipercepat paling cepat usia 46 tahun.

Apabila Peserta aktif atau Pensiunan meninggal dunia, Manfaat Pensiun diterimakan

kepada ahli waris, yaitu janda/duda/ anak

yang sudah terdaftar di dana pensiun

sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Pembayaran MP ditransfer ke rekening Penerima MP paling cepat hari kerja

pertama setiap bulan

.

Masa Pembayaran

Manfaat Pensiun (MP)

MP Janda/ Duda/ Anak akan berakhir atau hapus apabila:



MP Janda/ Duda: bila meninggal dunia atau menikah lagi



MP Anak: bila meninggal dunia, telah bekerja, telah menikah atau berusia 21 th

tidak sekolah lagi atau sampai usia 25 th bila masih sekolah dengan surat

keterangan dari sekolah.

(6)

Manfaat Pensiun Sekaligus (MPS)



Bagi Peserta yang baru mulai pensiun dan PMP (selain PMP Anak) yang MP

bulanannya di bawah atau sama dengan Rp. 1.500.000,- diperbolehkan

memilih untuk mengambil sekaligus atau bulanan.



Besaran MPS yang diterima PMP bila permohonan MPS nya disetujui adalah nilai

sekarang dari MP yang diterima secara bulanan, yang merupakan hasil perkalian

MP bulanan terakhir dengan faktor pengali sebagaimana ditetapkan dalam Tabel

Pengali MPS, yang dihitung berdasarkan asumsi aktuaria yang sama pada

perhitungan Aktuaris yang terakhir.



Bagi 2 atau lebih PMP Janda yang merupakan waris dari seorang Karyawan /

Pensiunan pegawai, apabila berkehendak mengajukan pembayaran MPS, maka

seluruh PMP Janda tersebut harus mengajukan pembayaran MPS.

(7)

Buku Saku Pelayanan bagi Pensiunan

Hak Pensiunan:

a.

Menerima SK Pembayaran Manfaat Pensiun ( SK PMP) dan Kartu Pengenal

Penerima Manfaat Pensiun.

b.

Memperoleh Manfaat Pensiun sesuai ketentuan yang berlaku

c.

Menyampaikan pendapat dan saran mengenai perkembangan portofolio investasi

DAPEN TELKOM kepada Pendiri dan Dewas DAPEN TELKOM

d.

Memperoleh layanan dan informasi yang memadai untuk mendapatkan MP, Surat

Pemberitahuan Pajak (SPT), Surat Keterangan (untuk keringanan PBB dan

Beasiswa) dan menyampaikan keluhan yang relevan dengan pembayaran MP

(8)

Buku Saku Pelayanan bagi Pensiunan

Kewajiban Pensiunan/ Penerima MP

Kewajiban Pensiunan:

a.

Melakukan pembaharuan data secara berkala (data ulang) setiap semester

(setahun 2x) melalui Bank BNI, BRI dan BTPN atau dapat juga dengan

diwakilkan kepada Pengurus P2Tel Cabang setempat. Bila tidak dilakukan maka

MPnya akan ditangguhkan

b.

Mempunyai dan menyampaikan NPWP bagi yang seharusnya punya yaitu bila

penghasilan total lebih besar dari PTKP (Bila tidak maka dapat dikenakan pajak

20% dari tarif seharusnya)

c.

Memberitahu Istri/ Suami / Anak tentang hak & kewajiban Penerima MP, agar

ahli waris dpt mengetahui hak dan kewajibannya bila Pensiunan meninggal

dunia

d.

Menginformasikan dengan segera bila ada perubahan data (alamat, no telepon,

status). Sehingga DAPEN Telkom dapat membayarkan MP secara tepat

penerima, waktu dan tepat jumlah. Bila terdapat pemalsuan data maka

diharuskan membayar kelebihan bayar yang telah diterimanya.

(9)

Buku Saku Pelayanan bagi Pensiunan

Himbauan Kepada Penerima MP



Penerima MP yang masih menerima MP di luar 5 bank (Bank BNI, Mandiri,

BRI, BTPN dan Bank Saudara), diharapkan segera memberikan atau membuka

rekening di salah satu bank dari 5 Bank tersebut, dan mengirimkan foto

copynya ke DAPEN Telkom agar pembayaran MPnya bisa lancar dan tepat

waktu.



Para Pensiunan, janda/ duda dan anak yang merupakan Penerima Manfaat

Pensiun dari DAPEN Telkom, dimohon bisa saling mengajak sesama Penerima

MP untuk selalu berhubungan dengan P2TEL setempat untuk mendapatkan

informasi-informasi penting dan bantuan layanan P2TEL ataupun DAPEN

Telkom



Meminta dan membaca Media P2Tel (PENSTEL) ke kantor Cabang P2Tel

terdekat

(10)

Kita bersyukur bahwa pajak Manfaat Pensiun dibayari oleh DAPEN Telkom.

Penerima Manfaat Pensiun, baik Pensiunan, Janda/ Duda/ Anak Pensiunan yang MP

pertahunnya lebih besar dari PTKP diwajibkan oleh Undang-undang untuk

mempunyai NPWP (Nomor Pokok Wajib Pajak) dan melaporkan pajaknya tiap tahun

ke kantor pelayanan pajak setempat. Slip lampiran SPTnya silakan minta ke Dapen.

Namun bagi Penerima MP yang seharusnya punya tapi tidak melaporkan NPWPnya ke

Dapen, MPnya akan dipotong sebesar 20% dari tarif pajak MPnya.

Batasan PTKP yang berlaku saat ini adalah:

No Suskel PTKP Sebulan

PTKP Setahun

1. TK

2.025.000

24.300.000

2. K/0

2.193.750

26.325.000

3. K/1

2.362.500

28.350.000

4. K/2

2.531.250

30.375.000

5. K/3

2.700.000

32.400.000 Pajak Penghasilan MP

(11)

Buku Saku Pelayanan bagi Pensiunan

Prosedur Pembuatan Kartu NPWP

a.

Permohonan NPWP diajukan oleh Wajib Pajak dengan menggunakan formulir

Registrasi dilampiri foto copy KTP dan foto copy kartu keluarga;

b.

Formulir yang telah ditanda-tangani diserahkan ke Kantor Pelayanan Pajak.

c.

Paling lama 1 hari kerja setelah formulir diterima dan persyaratannya telah lengkap

maka Kantor Pelayanan Pajak akan menerbitkan kartu NPWP.

Pelaporan Pajak

a. Pelaporan pajak dimulai dengan pengambilan formulir SPT, pengisian,

penanda-tanganan dan penyampaian SPT ke Kantor Pelayanan Pajak secara langsung atau

melalui pos.

b. Batas waktu penyampaian SPT Tahunan WP Pribadi paling lama 3 bulan setelah

akhir tahun pajak (bulan Maret n+1)

Cara Memperoleh Bukti Pemotongan Pajak (Form-1721A1) dari DAPEN

Telkom:

a. Bukti Pemotongan Pajak (Form-1721A1) MP yang diterima Pensiunan dapat diminta

di DAPEN Telkom baik secara langsung/ telepon atau melalui P2Tel setempat

b. Form1721A1 tahun n dapat diminta mulai Januari s.d Maret tahun n+1 untuk periode

laporan tahun n.

c. Form-1721A1 tsb dijadikan lampiran dalam penyampaian SPT Tahunan Wajib Pajak

Pribadi ke Kantor Pajak.

(12)

Apakah Dapen itu seperti Perusahaan atau Koperasi yang tiap tahun ada

deviden atau pembagian keuntungan ?

Jawab :

a.

Di dalam PDP Telkom tidak diatur kenaikan Manfaat Pensiun otomatis. Kenaikan MP

adalah wewenang Pendiri.

b.

DAPEN Telkom hanya melakukan pembayaran sesuai besar Manfaat pensiun

sebagaimana diatur dalam Peraturan Dasar Pensiun

Jawab :

a.

Dana Pensiun merupakan badan hukum tersendiri berbeda dengan Koperasi/ Perusahaan

lain.

b.

DAPEN Telkom harus mengelola dan mengembangkan dana untuk mencukup

pembayaran manfaat pensiun secara terus menerus.

c.

Hasil pengembangan tidak boleh serta merta dibagikan kepada Peserta.

d.

Kekayaan DAPEN tidak boleh dipinjamkan kepada Peserta maupun ditarik oleh

Pendirinya.

Mengapa Manfaat Pensiun tidak pernah dinaikkan?

(13)

Buku Saku Pelayanan bagi Pensiunan

B

eberapa penyebab Manfaat Pensiun (MP) tidak diterima oleh Pensiunan secara tepat waktu adalah:

a.

Syarat administrasi dalam mengajukan permohonan pembayaran MP tidak lengkap

Syarat administrasi untuk pembayaran MP Pensiunan/ Janda/ Duda/ Anak adalah sebagaimana

tercantum dalam bagian “PROSES PELAYANAN DAPEN TELKOM”

b.

Terlambat melaporkan/ update status

Keterlambatan ini biasanya terjadi karena pensiunan/ Janda/ Duda meninggal dunia atau Anak telah

dewasa sehingga berdampak pada perubahan nama dan rekening penerima MP yang terlambat

dilaporkan ke DAPEN Telkom

c.

Penulisan nama & no Rekening

Penulisan nama & nomor rekening di data DAPEN berbeda dengan yang tercantum di buku rekening sehingga

menyebabkan retur MP ke DAPEN Telkom

Mengapa MP tidak diterima tepat waktu ?

Jawab :

a.

Iya . Bila Janda/Duda Pensiunan menikah, maka manfaat pensiun Janda atau Dudanya dihentikan.

b.

Kalau Janda/Duda Pensiunan menikah lagi lalu bercerai, tetap tidak dapat hak manfaat pensiun Janda

atau Duda

c.

Bila Janda/Duda Pensiunan menikah lagi dan masih mempunyai anak terdaftar di DAPEN Telkom

belum mencapai usia 21 thatau apabila anak berusia 21 thsd 25 th yang tercatat masih sekolah/ kuliah

dan belum pernah nikan dan belum berpenghasilan sendiri, maka manfaat pensiunnya bisa dipindahkan

kepada anak.

d.

Istilah nikah disini termasuk yang diistilahkan nikah resmi, nikah siri, nikah ibadah, nikah adat dsb.

(14)

DANA PENSIUN TELKOM

Jl. Surapati 151

Bandung – 40123

Telp: 022-2500983 ext 100,104,201 atau 107

SMS:022-70719017; 70719018

Fax: 022-2530296/ 2530297

Email:helpdesk@dapentel.co.id

Web: www.dapentel.co.id

KONTAK KAMI

Pensiunan yang ingin:



Melakukan perubahan data



Mengurus penerbitan SK Penerima MP



Mengajukan Pertanyaan/keluhan



Membutuhkan layanan lainnya

dari DAPEN Telkom dapat secara langsung/

pos/ telepon/ SMS/ facsimile / email/ web dengan alamat:

(15)

Buku Saku Pelayanan bagi Pensiunan

PROSES PELAYANAN DAPEN TELKOM

1. PROSES PAY-ROLL

a. Proses payroll MP bulan N dimulai setiap tanggal 20 bulan (n-1)

b. Pada akhir bulan DAPEN mentransfer dana untuk membayar MP ke Bank Koordinator

pembayar MP (BNI, BRI, Mandiri, BTPN dan Bank Saudara);

c. Paling cepat hari kerja pertama setiap bulan, Bank Koordinator mengirimkan ke rekening

Penerima MP (bagi Penerima MP yang rekening MPnya dibayarkan melalui salah satu

bank koordinator) dan ke Bank Non Koordinator.

d. Bank Non Koordinator kemudian mentransfer MP ke rekening Penerima MP bagi

Penerima MP yang rekeningnya bukan di Bank Koordinator.

e. Apabila tidak ada masalah maka MP dapat diterima di rekening Penerima MP paling

cepat hari kerja pertama bulan n.

f. Beberapa kemungkinan penyebab MP tidak diterima tepat waktu, yaitu:

1)

MP di-retur oleh Bank ke DAPEN Telkom karena kesalahan dalam penulisan

Rekening Bank atau penulisan nama di rekening bank tidak sesuai dengan penulisan

di data DAPEN Telkom

2) Ditunda oleh DAPEN Telkom, karena transfer ke rekening MP di retur 2 kali

berturut-turut oleh bank, persyaratan administrasi tidak lengkap dari penerima MP

(misanya anak di atas usai 21 thn yang belum dilengkapi srt dr lembaga

pendidikannya) dan surat dari Lurah.

(16)

3)

PMP yang tidak berhak memperoleh MP lagi (misalnya PMP meninggal dunia dan

tidak mempunyai waris yang berhak, janda/ duda menikah lagi dan tidak mempunyai

anak yang berhak, anak di atas usia 25 th), maka MPnya dihapus.

g. Bila terjadi retur maka oleh DAPEN Telkom akan dicarikan kejelasan tentang penyebab

retur dengan mencocokan kembali dengan data SIDPT (Sistem Informasi Dana Pensiun

Telkom) atau menghubungi Penerima MP untuk klarifikasi rekening maupun persyaratan

lainnya (mis. Surat Keterangan dr lembaga pendidikan) dan surat dari Lurah

h. Apabila telah ada koreksi data maka dilakukan kembali transfer ke rekening Penerima

MP (Catatan: pembayaran kembali MP setelah retur membutuhkan waktu minimal 1

minggu)

2. PROSES PENERBITAN SK PEMBERIAN MANFAAT PENSIUN (PMP) BAGI

PENSIUNAN

a.

SK PMP Pensiunan



Karyawan yang akan memasuki masa pensiun mengisi Form-1

dengan melampirkan:

1)

Fc SK Pemberhentian dari Perusahaan;

2)

Fc SK Capeg atau Pegawai Perusahaan (bagi Peserta terdaftar mulai 24 April 1992);

3)

Fc Kartu Keluarga atau KTP ;

4)

Fc Surat/ Akte Nikah;

5)

Fc buku rekening bank atas nama Penerima MP, yang ditunjuk DAPEN Telkom

6)

Pas photo 1 buah ukuran 4 x 6 (berwarna);

(17)

Buku Saku Pelayanan bagi Pensiunan

DANA PENSIUN TELKOM

Jl. Surapati 151 Bandung – 40123

Telp. 022-2500983

Fax. 022-2530296

Email:helpdesk@dapentel.co.id

Atau bisa dikirimkan lewat P2TEL Cabang setempat

b. Petugas DAPEN Telkom akan memeriksa, mengentry data dan membuat draft SK PMP.

c. Draft SK PMP dilakukan validasi.

d. Apabila valid, draft SK PMP diteruskan ke Pejabat penanda-tangan SK PMP, yaitu:



Presiden Direktur: untuk Peserta Band I



Direktur Kepersertaan: untuk Peserta Band II ke bawah.

e. SK PMP dikirimkan ke Pensiunan dan diarsipkan sebagai dokumen dasar pembayaran

Manfaat Pensiun.

3. PROSES PENERBITAN SK PEMBERIAN MANFAAT PENSIUN (PMP) JANDA/

DUDA

Apabila ada Pensiunan meninggal dunia, keluarga/ kerabat/P2TEL dimohon segera

melaporkan ke DAPEN Telkom atau lewat P2TEL

Prosedur penerbitan SK PMP Janda/ Duda adalah sebagai berikut:

a

.

Janda/ Duda Pensiunan mengisi Form-2 dengan melampirkan:

1)

Fc SK Pemberhentian dari Perusahaan/ SK Pensiun;

2)

Fc Surat Kematian;

(18)

3)

Fc KTP Janda/ Duda dan Kartu Keluarga;

4)

Fc Surat/ Akte Nikah;

5)

Pas photo 1 buah ukuran 4 x 6 (berwarna);

6)

Fc rekening bank atas nama janda/ duda, yang ditunjuk DAPEN Telkom

7)

Fc Kartu NPWP atas nama ybs (bagi yang almarhumah/ mendiang suami atau

isterinya pensiun normal atau pegawai meninggal dunia setelah Juli 2002)

Form-2 beserta lampirannya diantar langsung atau dikirim lewat pos ke:

DANA PENSIUN TELKOM

Jl. Surapati 151 Bandung – 40123

Telp. 022-2500983

Fax. 022-2530296

Email:helpdesk@dapentel.co.id

Atau bisa dikirimkan lewat P2TEL Cabang setempat

b. Petugas DAPEN Telkom akan memeriksa, mengentry data dan membuat draft SK PMP.

c. Draft SK PMP dilakukan validasi.

d. Apabila valid, draft SK PMP diteruskan ke Pejabat penanda-tangan SK PMP, yaitu:



Direktur Kepesertaan: untuk Peserta Band I s.d IV



KABIDMAN Peserta : untuk Peserta Band V s.d VII.

e. SK PMP dikirimkan ke Janda/ Duda dan diarsipkan sebagai dokumen dasar pembayaran

Manfaat Pensiun.

(19)

Buku Saku Pelayanan bagi Pensiunan

4. PROSES PENERBITAN SK PEMBERIAN MANFAAT PENSIUN (PMP) ANAK

Apabila ada pensiunan/ janda/ dudanya meninggal dunia, keluarga/ kerabat/P2TEL dimohon

segera melaporkan ke DAPEN Telkom

Prosedur penerbitan SK PMP Anak pada prinsipnya sama dengan penerbitan SK PMP Janda/

Duda:

a

.

Anak Pensiunan mengisi Form-5 dengan melampirkan persyaratan sebagai berikut:

1)

Fc SK Pemberhentian dari Perusahaan atau SK Pensiunan Orang Tua;

2)

Fc Surat Kematian;

3)

Fc KTP anak (yang menerima MP) dan Kartu Keluarga;

4)

Fc Surat/ Akte Kelahiran;

5)

Pas photo 1 buah ukuran 4 x 6 (berwarna);

6)

Fc rekening bank anak

7)

Surat Keterangan Masih Sekolah dan Pemimpin Sekolahnya.

8)

Surat Keterangan tidak mempunyai penghasilan sendiri dari Lurah setempat atau yang

setingkat

9)

Surat Keterangan belum kawin dari Lurah setempat atau yang setingkat atau Kantor

Agama setempat

10)

Fc Kartu NPWP (bagi yang orang tuanya pensiun normal atau pegawai meninggal

dunia setelah Juli 2002)

Lampiran 7) s.d 9) khusus bagi Anak yang telah berusia 21 tahun tetapi belum mencapai

usia 25 tahun.

(20)

DANA PENSIUN TELKOM

Jl. Surapati 151 Bandung – 40123

Telp. 022-2500983

Fax. 022-2530296

Email:helpdesk@dapentel.co.id

Atau bisa dikirimkan lewat P2TEL Cabang setempat

5. PROSES MUTASI ATAU PERUBAHAN DATA PENERIMA MP

a.

Pensiunan yang bermaksud melakukan mutasi (misalnya perubahan nomor rekening Bank

Penerima Manfaat Pensiun) dapat mengisi model mutasi untuk diserahkan ke petugas

pelayanan di Kantor DAPEN Telkom atau dapat dikirimkan lewat pos ke:

DANA PENSIUN TELKOM

Jl. Surapati 151 Bandung – 40123

Telp. 022-2500983

Fax. 022-2530296

Email:helpdesk@dapentel.co.id

Atau bisa dikirimkan lewat P2TEL Cabang setempat

Untuk pembayaran MP periode bulan N+1, seluruh mutasi harus sudah diterima paling

lambat

tanggal 10

bulan N.

b. Berdasarkan Model Mutasi, petugas melakukan proses entry data pada Sistem aplikasi

diteruskan ke Petugas di Bagian Manfaat Pensiun untuk dilakukan validasi.

c. Setelah mendapat persetujuan dari KABAG Manfaat Pensiun, Petugas di Bagian Manfaat

Pensiun melakukan revisi data sesuai permohonan Pensiunan.

(21)

Buku Saku Pelayanan bagi Pensiunan

d. Selanjutnya oleh Petugas di Bagian Manfaat Pensiun akan memakai data tersebut sebagai

tujuan dalam mentransfer Manfaat Pensiunnya.

6. PROSES PENERBITAN KARTU PENGENAL PENERIMA MANFAAT PENSIUN

Kartu Peserta Pensiun merupakan

kartu identitas Pensiunan

sebagai peserta Dana Pensiun

Telkom.

Prosedur penerbitan Kartu Peserta Pensiun adalah sebagai beriku:

a.

Pensiunan baru, Janda/ Duda/ Anak penerima Manfaat Pensiun yang sudah melengkapi

syarat untuk menerbitkan SK PMP, akan dibuatkan kartu penerima MP

b. Bagi yang belum menerima atau yang minta penggantian harap menginformasikan nama

dan NIK serta mengirimkan pas photo ukuran 3x4 sebanyak 2 buah ke Petugas Pelayanan.

c. Kartu yang lama mungkin secara periodik akan diganti DAPEN Telkom

(Keterangan: Kartu Peserta Pensiunan dapat dikirim oleh DAPEN Telkom langsung ke

alamat ybs atau lewat P2TEL setempat. Pensiunan Perlu kontak P2Tel setempat)

7. PROSES PENERBITAN BUKTI PEMOTONGAN (FORM 1721 A1)

Form-1721 A1 merupakan bukti pemotongan pajak Pensiunan selama satu tahun yang

diterbitkan oleh DAPEN Telkom

Form-7121 A1 diterbitkan setiap setahun sekali, bagi Pensiunan yang sudah mempunyai

NPWP atau MP di atas PTKP dan akan melapor pajak pribadinya.

(22)

Form 1721 A1 dapat diambil antara bulan Januari s.d Maret tahun berjalan untuk tahun pajak

N-1 (tahun lalu), dengan prosedur sebagai berikut:

a. Pensiunan dapat menghubungi langsung Petugas Pelayanan secara langsung ke Kantor

DAPEN Telkom atau melalui telepon untuk minta Form 1721 A1 dengan menyebutkan

NIK-nya dan atau nomor Kartu Peserta.

b. Petugas pelayanan akan mencetak Form 1721 A1 Pensiunan dari Sistem Informasi Dana

Pensiun Telkom.

c. Form 1721 A1 yang telah dicetak diteruskan ke KABAG Anggaran untuk pesetujuannya.

d. Petugas Pelayanan akan menyerahkan langsung Form 1721 A1 yang telah ditandatangi

atau dikirim melalui pos/ email/ faxsimile ke Pensiunan.

8. PROSES PENERBITAN SURAT KETERANGAN

Surat Keterangan diterbitkan oleh Dana Pensiun Telkom untuk keperluan pribadi Peserta

Pensiun. Misalnya Surat Keterangan Untuk Pengurusan Bea Siswa, Surat Keterangan Untuk

Memperpanjang Pinjaman Bank)

Prosedur penerbitan Surat Keterangan adalah sebagai berikut:

a. Pensiunan mengajukan Surat Keterangan melalui Petugas Pelayanan.

b. Petugas Pelayanan akan membuat draft Surat Keterangan, yang selanjutnya akan

diteruskan kepada KABAG Pelayanan untuk persetujuan/ penanda-tanganan.

c. Surat Keterangan yang telah ditanda-tangani akan diberikan langsung atau dikirim melalui

Pos kepada Pensiunan yang membutuhkan.

(23)

Buku Saku Pelayanan bagi Pensiunan

9. PROSES PENERBITAN SLIP MANFAAT PENSIUN

Slip manfaat pensiun dapat diterbitkan setiap saat (maksimal 2 kali dalam setahun) atas

permintaan pensiun, dengan proses sebagai berikut:

a. Pensiunan dapat datang langsung ke Kantor DAPEN Telkom atau melalui telepon untuk

minta diterbitkan slip manfaat pensiunnya dengan penyebutkan NIKnya. Di dalam slip

MP akan tampak MP dan iuran P2TEL + Dana Kematian (0,3%) yang dipotong oleh

P2TEL atas nama Pensiunan)

b. Petugas Pelayanan akan mencetak slip yang diminta dan selanjutnya dibubuhi dengan cap

dinas DAPEN Telkom

c. Petugas Pelayanan akan menyerahkan langsung atau mengirimkan melalui pos kepada

Pensiunan.

d. Penerima Manfaat Pensiun bisa minta kepada Bank yang bekerja sama dengan DAPEN

Telkom untuk Datul Online (BNI, BRI & BTPN).

Catatan:

Form-01 s.d 09 dapat diperoleh di DAPEN Telkom dengan meminta melalui telepon/

SMS/ email/ down load dari web DAPEN Telkom dengan alamat

www.dapentel.co.id

Bagi Pensiunan yg tdk mempunyai akses internet di rumah dapat mengakses dari Kantor

Telkom terdekat

10. PROSES PELAKSANAAN DATA ULANG ONLINE

1. Pensiunan datang kepada Customer Service Bank mitra (BNI, BRI atau BTPN) dengan

ketentuan:

(24)

1) Menunjukkan Kartu Pengenal Penerima Manfaat Pensiun yang mencantumkan

NIK;

2) Jika Pensiunan tidak dapat menunjukkan kartu Pensiun, maka dilayani dengan

ditanyakan tahun kelahiran dan nama Pensiunan. Bila belum mempunyai Kartu

Pensiunan, menunjukkan KTP yang masih berlaku)

3) Pensiunan menunjukkan bukti dokumen/ keterangan yang mendukung perubahan

data yang akan dilakukan, contoh: KTP baru Pensiunan

b. Peserta Pensiunan tidak datang secara langsung/ diwakilkan:

1) Pendataan ulang dapat diwakilkan secara kolektif oleh pihak P2TEL atau

perorangan oleh pihak kerabat/ keluarga pensiunan;

2) Jika diwakilkan kepada Isteri/ Anak, dengan menunjukkan Kartu Pensiun dari

Pensiunan yang diwakili.

Disarankan perwakilan data ulang dilakukan kepada

Pengurus P2TEL Cabang.

3) Jika wakil Pensiunan tidak dapat menunjukkan Kartu Pensiun dari Pensiunan yang

diwakilkan, maka dilayani dengan menanyakan tahun kelahiran dan menunjukkan

bukti dokumen/ keterangan yang mendukung perubahan data yang akan dilakukan,

contoh: KTP baru Pensiunan yang diwakilkan;

4) Wakil dari Pensiunan memberi penjelasan alasan ketidak-hadiran Pensiunan;

2. Petugas Customer Bank akan melakukan pencarian data berdasarkan NIK Pensiunan,

a. Apabila data tidak ditemukan maka Petugas Customer Service Bank akan menolak

dan menyarankan Pensiunan/ yang mewakili harus melakukan konfirmasi ke DAPEN

Telkom;

(25)

Buku Saku Pelayanan bagi Pensiunan

b. Apabila data ditemukan, maka petugas Customer Service akan melakukan verifikasi

data NIK, Nama, kesesuaian foto pada layar Simpul on line, Alamat terakhir dan

Nomor telepon yang dapat dihubungi.

3. Petugas Customer Service melakukan konfirmasi terhadap data yang akan dilakukan

perubahan,

a. Apabila data hasil konfirmasi benar, maka petugas Customer Service melakukan entry

data yang akan dilakukan perubahan;

b. Apabila petugas meragukan kebenaran data hasil konfirmasi maka petugas Customer

Service dapat menambahkan keterangan/ komentar/ catatan terhadap data Pensiunan

tersebut pada kolom keterangan kerabat.

(26)

Lampiran

Contoh Model/ Form

(27)

Buku Saku Pelayanan bagi Pensiunan

Form-01

Yang bertanda tangan di bawah ini,

Nama : . . . .. . . .. . . N.I.K. : . . . .. . . .. . . Nomor NPWP : . . . .. . . .. . . Alamat Rumah : . . . .. . . .. . . No.Telepon/ HP : Telp. .. . . HP. . . . .. . . .. . . Alamat lain yg dapat : . . . .. . . .. . . dihubungi. . . .. . . .. . . Dengan ini mengajukan permohonan pembayaran Manfaat Pensiun secara bulanan.

Berkenaan dengan hal tersebut, bersama ini disampaikan copy data yang diperlukan sebagai berikut : 1. Fc SK. Pemberhentian dari Perusahaan

2. Fc SK Capeg & SK Pengangkatan sebagai Pegawai Perusahaan 3. Fc KTP dan Kartu Keluarga

4. Fc Surat / Akte Nikah

5. Pas Photo 1 buah ukuran 4x6 (berwarna) 6. Fc No Rekening

Pembayaran Manfaat Pensiun dimaksud agar ditransfer ke rekening atas nama saya, melalui

Nomor Rekening : . . . .. . . .. . . Bank (Cab./ Unit) : . . . .. . . .. . . Demikian kami sampaikan untuk penyelesaian lebih lanjut.

. . . , . . . .. .

Penerima Manfaat Pensiun, . . .

(28)

Catatan: Diperuntukkan bagi Pegawai yang baru memasuki masa Pensiun

Form-02

PERMOHONAN PEMBAYARAN MANFAAT PENSIUN JANDA/ DUDA DANA PENSIUN TELKOM (DAPEN TELKOM)

Nama : . . . .. . . .. . . Alamat Rumah : . . . .. . . .. . . No.Telepon/ HP : Telp. . . HP. . . . . . . .. . . .. . .

Alamat lain yg dapat : . . . .. . . .. . . Dihubungi . . . .. . . .. . . Menunjuk Surat Kematian terlampir, maka saya sebagai suami atau Isteri dari ..., dengan ini mengajukan permohonan pembayaran Manfaat Pensiun Janda / Duda *) secara bulanan.

Berkenaan dengan hal tersebut, bersama ini disampaikan copy data yang diperlukan sebagai berikut :

1. Fc SK. Pemberhentian dari Perusahaan atau SK. Pensiun istri/ suami *) saya bernama . . . . . . .. NIK. . . . 2. Fc Surat Kematian

3. Fc KTP (pemohon) dan Kartu Keluarga

4. Fc Surat / Akte Nikah dan Kelahiran Anak yang telah terdaftar di Telkom 5. Pas Photo 1 buah ukuran 4x6 (berwarna)

6. Fc No Rekening Janda/Duda

. . . , . . . Penerima Manfaat Pensiun,

(29)

Buku Saku Pelayanan bagi Pensiunan

*) Coret yang tidak perlu

Form-03

PERMOHONAN PEMBAYARAN MANFAAT PENSIUN PENSIUNAN SECARA SEKALIGUS/ BULANAN DAPEN TELKOM

Nama : . . . .. . . .. . . N.I.K. : . . . .. . . .. . . .. Alamat Rumah : . . . .. . . .. . . No.Telepon/ HP : Telp. . . .. . . .. HP. . . . .. . . .. . . Alamat lain yg dpt : . . . .. . . .. . . dihubungi . . . .. . . .. . . Dengan ini mengajukan permohonan pembayaran Manfaat Pensiun yang akan saya terima

SECARA SEKALIGUS / SECARA BULANAN

(Pilihan pembayaran Manfaat Pensiun yang tidak dikehendaki agar dicoret)

. .. . . , . . . Penerima Manfaat Pensiun,

(30)

Catatan: Diperuntukkan bagi Pegawai yang akan memasuki masa pensiun yang mempunyai MP Rp. 750.000,- atau kurang dan belum menerima MP bulanan

Form MPS-1 PERMOHONAN PEMBAYARAN MANFAAT PENSIUN SEKALIGUS BAGI PMP

DANA PENSIUN TELKOM

Nama :. . . . . .

Status : PMP/ Janda/ Duda/ Anak dari. . . . . . . . (nama PMP)

N.I.K. Pensiunan : . . . . . . Alamat Rumah : . . . . . .

. . . . . . No.Telepon/ HP :Telp. .. . . . . . . HP. . . . . . . . Dengan ini menyatakan bahwa:

1. Kami telah menerima sosialisasi MPS melalui brosur yang dikirim DAPEN Telkom 2. Kami telah mempelajari dengan seksama bahan-bahan sosialisasi dari DAPEN Telkom 3. Kami telah memahami konsekuensi / resiko sebagai dampak keputusan dari mengambil MPS

4. Kami tidak akan mempermasalahkan atau mengajukan gugatan terhadap konsekuensi kami di kemudian hari

Atas dasar hal tersebut kami beserta isteri/ suami/ anak telah sepakat untuk mengajukan permohonan manfaat pensiunnya untuk dibayarkan secara sekaligus dan sebagai data pendukung terlampir kami sampaikan :

a. Asli SK PMP b. Asli kartu PMP c. Foto Copy KTP d. Foto Copy SSuurraattNNiikkaah h

e. Foto Copy Kartu Keluarga

Apabila permohonan pembayaran MPS disetujui, agar pembayaran MPS nya ditransfer ke rekening atas nama saya pada :

Nama Cabang / Unit Bank : . . . Nomor Rekening:. . . . . . Nama yang tercatat dalam rekening Bank :. . .

Demikian kami sampaikan untuk penyelesaian lebih lanjut. . . . , . . . Menyetujui

Isteri/ Suami/ Anak Penerima Manfaat Pensiun Penerima Manfaat Pensiun,

Meterai Rp. 6.000,-

. . . . . .

(31)

Buku Saku Pelayanan bagi Pensiunan

Permohonan tersebut wajib ditanda-tangani oleh Pensiunan Pegawai di atas meterai Rp. 6.000,- disetujui oleh Isteri/ Suami bagi PMP; Janda/ Duda disetujui oleh Anak; Bujangan disetujui oleh Pihak yang ditunjuk

Form MPS-3 S SUURRAATTPPEERRNNYYAATTAAAANN Y Yaannggbbeerrttaannddaattaannggaannddiibbaawwaahhiinnii:: Nama :. . . . . . Status : PMP/ Janda/ Duda/ Anak dari. . . . . . . . .. (nama PMP)

N.I.K. Pensiunan : . . . . . . Alamat Rumah : . . . . . . . . . . . . . . . . . . S SeehhuubbuunnggaannddeennggaannppeerrmmoohhoonnaannssaayyaammeennggaajjuukkaannppeemmbbaayyaarraannMMaannffaaaattPPeennssiiuunnsseeccaarraasseekkaalliigguuss,,mmaakkaaddaallaammhhaallssaayyaammeemmppuunnyyaaiikkeewwaajjiibbaann k keeppaaddaappiihhaakkIIIIII:: 1 1.. AAkkaannmmeennyyeelleessaaiikkaannkkeewwaajjiibbaanntteerrsseebbuuttkkeeppaaddaappiihhaakkIIIIII 2 2.. DDaallaammhhaalltteerrjjaaddiisseessuuaattuuyyaannggbbeerrttaalliiaannddeennggaannkkeewwaajjiibbaanntteerrsseebbuutt,,yyaannggbbeerriimmpplliikkaassiikkeeppaaddaattuunnttuuttaann//ppeesseelliissiihhaannsseehhuubbuunnggaann d deennggaannppeerrmmoohhoonnaannMMPPSSmmaakkaassaayyaattiiddaakkaakkaannmmeelliibbaattkkaannDDAAPPEENNTTeellkkoomm ddaannPP22TTEELLddaallaammppeennyyeelleessaaiiaannttuunnttuuttaann//ppeerrsseelliissiihhaann t tssbb.. D DeemmiikkiiaannSSuurraattPPeerrnnyyaattaaaanniinniiiinniiddiibbuuaattddeennggaannsseebbeennaarrnnyyaaddaannddaappaattssaayyaappeerrttaanngggguunnggjjaawwaabbkkaann . ...,,...22001144 M Meennyyeettuujjuuii,,YYaannggmmeemmbbuuaattppeerrnnyyaattaaaann

Isteri/ Suami/ Anak/ Wali PMP Penerima Manfaat Pensiun,

M

(32)

---------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------

-N

NIIKK..

Form-04

PERMOHONAN PEMBAYARAN MANFAAT PENSIUN JANDA DUDA SECARA SEKALIGUS/ BULANAN DANA PENSIUN TELKOM

Nama : . . . .. . . .. . . Janda / Duda dari : Alm/ Almh . . . . . . .. . . N.I.K. Alm/ Almh : . . . .. . . .. . . Alamat Rumah : . . . .. . . .. . . No.Telepon/ HP : Telp. . . .. HP. . . . . . . .. . . Alamat lain yg dapat : . . . .. . . .. . . dihubungi . . . .. . . .. . . Dengan ini mengajukan permohonan pembayaran Manfaat Pensiun yang akan saya terima

SECARA SEKALIGUS / SECARA BULANAN

(Pilihan pembayaran Manfaat Pensiun yang tidak dikehendaki agar dicoret)

(33)

Buku Saku Pelayanan bagi Pensiunan

Catatan: Diperuntukkan bagi Janda/ Duda dari Pegawai aktif yang meninggal dunia, yang mempunyai MP Rp. 750.000,- atau kurang dan belum menerima MP Janda/ Duda bulanan

Form-05

PERMOHONAN PEMBAYARAN MANFAAT PENSIUN ANAK DANA PENSIUN TELKOM (DAPEN TELKOM)

Nama : . . . .. . . .. . . Alamat Rumah : . . . .. . . .. . . No.Telepon/ HP : Telp. . . HP. . . . . . . .. . . Alamat lain yg dapat : . . . .. . . .. . . dihubungi . . . .. . . .. . . Dengan ini mengajukan permohonan pembayaran Manfaat Pensiun Anak secara bulanan.

1. Fc SK. Pemberhentian dari Perusahaan atau SK. Pensiun orang tua saya bernama. . . .. NIK. . . . 2. Fc Surat Kematian Bapak/ Ibu

3. Fc KTP (Pemohon) dan Kartu Keluarga 4. Fc Surat / Akte Kelahiran Anak 5. Pas Photo 1 buah ukuran 4x6 (berwarna) 6. Fc No Rekening Anak

7. Surat Keterangan Masih Sekolah dari Pemimpin Sekolahnya.

8. Surat Keterangan tidak mempunyai penghasilan sendiri dari Lurah setempat atau yang setingkat 9. Surat Keterangan belum kawin dari Lurah setempat atau yang setingkat.

Lampiran 7) s.d 9) khusus bagi Anak yang telah berusia 21 tahun tetapi belum mencapai usia 25 tahun.

Nomor Rekening : . . . .. . . .. . . Bank (Cab./ Unit) : . . . .. . . .. . . .. Demikian kami sampaikan untuk penyelesaian lebih lanjut.

(34)

Penerima Manfaat Pensiun,

Form-06

PERMOHONAN PINDAH REKENING PEMBAYARAN MANFAAT PENSIUN DANA PENSIUN TELKOM (DAPEN TELKOM)

Nama : . . . .. . . .. . . N.I.K. : . . . .. . . .. . . Nomor NPWP : . . . .. . . .. . . Alamat Rumah : . . . .. . . .. . . .. No.Telepon/ HP : Telp. . . .. . . HP. . . . .. . . .. . .

Alamat lain yg dapat : . . . .. . . .. . . .. dihubungi . . . .. . . .. . . Dengan ini mengajukan permohonan bahwa terhitung mulai bulan ... rekening tempat pembayaran Manfaat Pensiun saya dipindahkan dari:

Nomor Rekening : . . . .. . . .. . . .. Bank (Cab./ Unit) : . . . .. . . .. . . ..

Ke:

Nomor Rekening : . . . .. . . .. . . . . Bank (Cab./ Unit) : . . . . .. . . .. . . ..

Demikian kami sampaikan untuk penyelesaian lebih lanjut. . . . , . . . . .

(35)

Buku Saku Pelayanan bagi Pensiunan

Penerima Manfaat Pensiun, . . .

Form-10

PERMOHONAN PEMBAYARAN MANFAAT PENSIUN KEPADA ORANG TUA/ WARIS YANG DITUNJUK DAPEN TELKOM

Nama : . . . .. . . .. . . .. . Alamat Rumah : . . . .. . . .. . . .. No.Telepon/ HP : Telp. . . .. . . .. . HP. . . . . . . .. . . .. . .

Alamat lain yg dapat : . . . .. . . .. . . .. . . Dihubungi . . . .. . . .. . . .. . Menunjuk Surat Kematian terlampir, maka saya sebagai orang tua/ saudara dari ..., dengan ini mengajukan permohonan pembayaran Manfaat Pensiun secara sekaligus

1. Fc SK. Pemberhentian dari Perusahaan atau SK. Pensiun anak/ saudara *) saya bernama . . . NIK. . . . 2. Fc Surat Kematian

3. Fc KTP ybs dan Kartu Keluarga 4. Fc Surat / Akte Kelahiran Pegawai 5. Surat Penunjukan waris MP (bila ada) 6. Fc No Rekening Bank

Nomor Rekening : . . . .. . . .. . . .. . . Bank (Cab./ Unit) : . . . .. . . .. . . .. .. . Demikian kami sampaikan untuk penyelesaian lebih lanjut.

(36)

*) Coret yang tidak perlu