961207-05-5416
ANALISIS STRATEGI CAMPURAN PEMASARAN YANG DIJALANKAN OLEH DUTCH LADY MILK INDUSTRIES MALAYSIA.
ABSTRAK
Kajian ini dilakukan untuk mengenalpasti jenis-jenis produk yang ditawarkan kepada pelanggan ,mengenalpasti kesesuaian kaedah penetapan harga produk yang digunakan oleh Dutch Lady dan mengkaji strategi campuran promosi yang dilakukan oleh Dutch Lady.Kaedah pengumpulan data saya ialah kaedah memperoleh data.Cara saya memperoleh data ialah melalui buku rujukan dan melayari laman web dari internet.Melalui kaedah-kaedah yang digunakan saya telah menyempurnakan projek saya dan mencapai objektif yang ditetapkan untuk projek ini.Hasil yang saya dapat dari hasil kajian saya ialah Dutch Lady mempunyai peluang pasaran untuk mengembangkan perniagaannya dengan menawarkan produk yang lebih sihat untuk pasaran.Saya berpendapat juga,dalam strategi harga, mereka menggunakan strategi penembusan, strategi psikologi, strategi promosi dan strategi diskaun. Strategi pengiklanan, strategi promosi jualan, strategi perhubungan awam dan strategi persampelan sebagai strategi promosi.Ini dapat menarik lebih ramai pengguna untuk membeli keluaran syarikat tersebut.
961207-05-5416 ISI KANDUNGAN. PERKARA HALAMAN Abstrak 1 Penghargaan 3 1,0 Pengenalan 4 2.0 Objektif kajian 5 3.0 Latar belakang 6 4.0 Kaedah kajian 7
5.0 Hasil kajian dan perbincangan 8-15 6.0 Rumusan 16
961207-05-5416
PENGHARGAAN
Bismillahirahmanirahim..
Alhamdullilah,bersyukur ke atas ilahi dengan limpahan rahmat serta nikmat
masa,nyawa tenaga yang dianugerahkan kepada saya dapat juga saya menyiapkan tugasan ini dengan jayanya.
Pertamanya, saya ingin mendedikasikan ucapa penghargaan ini kepada GURU PENGAJIAN PERNIAGAAN ,saya,Puan Shahfinaz Bt Zainal Abidin kerana dengan tunjuk ajar serta bimbingan daripadanya membuka ruang untuk saya menyiapkan tugasan ini dengan suksesnya.
Saya juga ingin mengucapkan terima kasih yang tidak terhingga kepada ibu bapa saya yang memberi saya pemudahcara untuk menyiapkan kerja kursus ini.Mereka telah
memberikan saya segala kemudahan dan sokongan moral yang tidak terhingga sampai saya berjaya menghabiskan tugasan ini.
Ucapan penghargaan ini juga saya tujukan kepada rakan-rakan yang banyak memberi peringatan terhadap setiap apa yang saya telah alpa. Mereka membantu saya dengan
menjawab setiap pertanyaan yang saya uterakan kepada mereka.
Saya mengucapkan terima kasih kepada mereka yang terlibat secara langsung atau sebaliknya dalam pembikinan kerja kursus ini.Terima kasih.
961207-05-5416
1.0 PENGENALAN 1.1 TUJUAN KERJA KURSUS.
Kerja kursus merupakan salah satu syarat untuk lulus dalam subjek Pengajian Perniagaan.Tujuan saya melakukan kerja kursus subjek Pengajian Perniagaan ini adalah untuk memenuhi syarat dan tuntutan peperiksaan STPM bagi subjek Pengajian Perniagaan.Tajuk kerja kursus ini berpandukan dan berdasarkan daripada sukatan pelajaran Penggal 1.Kerja kursus ini juga menambah gred keseluruhan untuk keputusan STPM nanti.
1.2 MENGAPA DUTCH LADY MILK INDUSTRIES MALAYSIA DIPILIH?
Saya memilih Syarikat Dutch Lady Milk Indutries Malaysia untuk menjawab soalan kerja kursus Pengajian Perniagaan.Tujuan dan sebab saya memilih Syarikat Dutch Lady Milk Industries kerana saya mudah mencari dan memperoleh maklumat atau bahan yang mencukupi dari laman sesawang.
961207-05-5416
2.0 OBJEKTIF KAJIAN
Antara objektif kajian yang terdapat dalam kajian ini ialah:
1.Mengenalpasti jenis-jenis produk yang ditawarkan kepada pelanggan oleh Syarikat Dutch Lady Malaysia Industries Berhad.
2.Mengenalpasti kaedah penetapan harga produk yang digunakan oleh Dutch Lady Milk Industries.
3.Mengkaji strategi campuran promosi yang sering dilakukan oleh Dutch Lady Milk Industries Berhad.
961207-05-5416
3.0 LATAR BELAKANG.
Beberapa generasi di Malaysia telah membesar dengan Dutch Lady. Bertahun syarikat ini di Dutch Lady Milk Industries Berhad (Dutch Lady Malaysia) telah membekalkan produk nutrisi tenusu yang berkualiti kepada negara.Syarikat ini bermula perniagaan sebagai kilang pengeluar produk susu pekat manis dalam tahun 1960-an di petaling jaya.Setelah lebih 50 tahun mereka masih beroperasi di tempat produksi yang sama iaitu di Petaling Jaya, dimana mereka sentiasa meningkatkan kualiti dan menghasilkan produk tenusu yang lazat.
Produk keluaran syarikat ini, yang terdiri daripada susu Dutch Lady UHT Purefarm, Friso Gold dan susu tepung formula untuk kanak – kanak yang mengandungi Dutch Lady Nutriplan dengan 5x DHA telah diedarkan di seluruh semenanjung dan Timur Malaysia.Dengan 600 orang tenaga kerja, telah membantu Dutch Lady Malaysia mencapai misi utama iaitu membantu Malaysia bergerak maju dengan nutrisi tenusu yang dipercayai.Dimiliki sepenuhnya oleh syarikat induk yang berpengkalan di Belanda dengan nama Royal Friesland Campina,syarikat ini sentiasa membuat pembaharuan untuk mengukuhkan lagi kedudukan mereka sebagai peneraju syarikat tenusu Negara.
Pada tahun 1963, Pacific Milk Industries (Malaya) Sdn Bhd (kini dikenali sebagai Dutch Lady Malaysia) telah dibina di Petaling Jaya. Pengeluaran utama ialah susu pekat manis.Syarikat ini merupakan syarikat luar negara yang pertama menghasilkan produk UHT pada tahun 1975.Pada tahun 1968, syarikat ini telah menjadi pengeluar pertama di dunia yang memperkenalkan susu tepung formula kepada kanak – kanak.Pada tahun 1999, syarikat ini telah meraih sembilan kali Anugerah Reader Digest Superbrands Gold bagi jenama pilihan produk susu di Malaysia.
Visi korporat adalah "Bagi mengukuhkan lagi kedudukan kami sebagai syarikat tenusu terkemuka, memacu pertumbuhan". Selain itu, misi korporat yang dinyatakan sebagai "Membantu Malaysia melangkah ke hadapan dalam hidup dengan pemakanan tenusu yang dipercayai". Ini bermakna Dutch Lady akan menyediakan susu pemakanan yang terbaik dalam pelbagai. Selain itu, syarikat membelanjakan lebih daripada 50 tahun di Malaysia, membesar dengan negara dan membantu negara untuk pertumbuhan sehingga sihat. Objektifnya adalah untuk menawarkan diri dan kerjaya terbaik kemajuan untuk semua keluarga dengan menggunakan kunci kepada pertumbuhan luar biasa mereka. Pelanggan sasaran adalah kanak-kanak dan keluarga kerana mereka adalah kebimbangan mengenai kesihatan.
961207-05-5416
Kaedah kajian yang telah saya jalankan ialah melalui kaedah memperoleh data.Dalam kajian ini,saya telah melayari laman web rasmi Dutch Lady untuk mendapatkan maklumat berkaitan dengan tajuk kajian saya iaitu analisa strategi campuran pemasaran yang dijalankan oleh syarikat tersebut.Selain itu,saya juga mendapatkan definisi dan maksud berkaitan kajian saya di laman web dan juga buku rujukan untuk melengkapkan kerja kursus saya.
961207-05-5416
5.0 DAPATAN KAJIAN DAN PERBINCANGAN.
5.1 Mengenalpasti jenis-jenis produk yang ditawarkan kepada pelanggan. 5.1.1 MAKSUD PRODUK.
Menurut Kotler et al (2012), Produk atau keluaran merujuk kombinasi barang dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh perniagaan kepada pengguna di pasaran sasaran yang telah ditetapkan.Produk mungkin berbentuk objek fizikal, perkhidmatan, individu, tempat, organisasi, idea atau kombinasi unsur-unsur tersebut.Pengguna akan membeli produk yang boleh memberi mereka kepuasan.
5.1.2 Produk yang ditawarkan kepada pelanggan.
Produk adalah ikatan fizikal, perkhidmatan, dan sifat-sifat simbolik direka untuk memenuhi kehendak dan keperluan pelanggan. Produk Dutch Lady yang anggap sebagai produk pengguna kerana untuk kegunaan oleh pengguna akhir. Ini beberapa produk yang menganggap sebagai produk kemudahan yang pengguna mahu membeli dengan kerap, serta-merta dan dengan usaha yang minimum. Dutch Lady mempunyai produk yang berbeza seperti Yogurt Rendah Lemak, susu UHT, susu steril, susu pasteur, krimer, jus kegembiraan, dan membesar susu.Sebagai contoh,Dutch Lady Purefarm,Dutch Lady Kid dan School,Chocolate Ezymix,Susu tepung Dutch Lady keluarga,Nutri Plan dengan 5x DHA,Yogurt Rendah Lemak 0% Dutch Lady dan minuman yogurt 0% lemak Dutch Lady.Dutch Lady Purefarm terdapat tiga jenis iaitu pasteurized,UHT, dan Sterilised.
Pada tahun 1984, nama jenama telah ditukar daripada Dutch Baby untuk Dutch Lady atas sebab-sebab kedudukan produk. Selain itu, jenama mempunyai pengaruh yang kuat ke atas tingkah laku pengguna. Pada tahun 2002, Dutch Lady memenangi anugerah ekuiti jenama bagi susu cair. Peningkatan kemungkinan pelanggan akan mengenali produk syarikat dan juga boleh membantu pengembangan ke dalam pasaran antarabangsa. Jenis jenama Dutch Lady yang digunakan adalah jenama pengeluar yang nama jenama yang dimiliki oleh pengeluar sendiri. Dutch Lady mempunyai ekuiti jenama yang tinggi kerana terdapat tahap kesedaran jenama pengguna dan kesetiaan.
961207-05-5416
Pembungkusan pasti memainkan peranan penting untuk menjadi sebahagian daripada produk, selain daripada berkhidmat fungsi asas untuk melindungi produk. Dutch Lady mempunyai ingatlah bahawa mereka mesti berkhidmat pembungkusan kos efektif, ini adalah sebab mengapa mereka menggunakan bahan-bahan mesra alam dan boleh dikitar semula untuk bertindak balas kepada pilihan pelanggan dan mengurangkan kos. Dutch Lady sentiasa memastikan pemakanan untuk daya hidup melalui gaya hidup yang sihat. Jadi, Dutch Lady berubah imej jenama dan pembungkusan dengan slogan korporat baru "Bersedia untuk hidup".
Sebagai peneraju pasaran, Dutch Lady mempunyai untuk dimasukkan ke dalam usaha untuk membuat dan memasarkan produk berkualiti tinggi untuk memenuhi keperluan pengguna. Syarikat itu percaya bahawa dalam inovasi produk, mereka meletakkan usaha yang lebih berusaha untuk menambah baik proses dalam usaha untuk menyampaikan produk berkhasiat yang berkualiti tinggi kepada pengguna. Kualiti produk syarikat adalah paling utama. Oleh itu, kawalan kualiti dan jaminan kualiti adalah pertimbangan utama. Setiap produk yang dilancarkan pada Dutch Lady mempunyai untuk mengalami kitaran hayat produk. Terdapat empat peringkat seperti pengenalan, pertumbuhan, kematangan dan penurunan. Walaupun produk tidak mahu menjadi tahan lama dalam pasaran, tetapi ia memerlukan untuk mendapatkan sekurang-kurangnya beberapa keuntungan. Jika produk masih di peringkat penurunan, strategi promosi adalah sangat penting untuk mengekalkan ia di pasaran. Jika jualan jatuh berterusan selepas usaha meletakkan, maka ia harus dibawa keluar dari pasaran dan melancarkan produk baru.
Dutch Lady terlibat dalam pembangunan produk baru dengan menambah produk baru untuk terus makmur sebagai barangan lain sampai ke peringkat akhir kitaran hayat produk. Inovasi telah menjadi tulang belakang pertumbuhan Dutch Lady Malaysia untuk lima puluh tahun yang lalu, dan ia akan terus menjadi cara itu kerana mereka membawa pasukan ke generasi akan datang pengguna.
961207-05-5416
5.1.3 Klasifikasi Produk.
Secara umumnya,terdapat dua jenis produk dalam pasaran,iaitu produk pengguna dan produk industri.Produk pengguna boleh diklasifikasikan kepada barangan mudah beli,barangan beli-belah,barangan istimewa dan barangan tidak dicari.Produk keluaran syarikat Dutch Lady ini adalah barangan mudah beli iaitu barangan asas. Barang mudah beli ialah barang yang dibeli dengan masa dan usaha yang minimum kerana produk ini kerap dibeli. Harga produk yang murah dan pengguna tidak membuang masa untuk membuat perbandingan harga dan kualiti.Barangan mudah beli merujuk kepada barangan keperluan harian yang selalu dibeli dan jenama yang sesuai telah diketahui.Ini adalah kerana produk keluaran Dutch Lady ini merupakan produk berasaskan tenusu.
5.1.4 Atribut produk.
Elemen ini merupakan keputusan utama yang perlu dibuat dalam pembangunan sesebuah produk.Keputusan dibuat terhadap produk tersebut dari segi mutu,ciri, dan reka bentuk produk. Pada tahun 1995, Dutch Lady Milk Industries Berhad mencapai pensijilan di bawah standard ISO 9001, bagi meyakinkan pelanggan mereka terhadap sistem yang ketat disediakan yang menyediakan produk yang berkualiti kepada mereka.
Pada tahun 2006, syarikat ini telah dianugerahkan ISO140012004 Sistem pengurusan sumber Alam Sekitar adalah satu pendekatan pengurusan yang sistematik terhadap perkara – perkara berkaitan alam sekitar untuk sesebuah organisasi iaitu, air & pengurusan sisa air, kualiti udara, pengurusan sisa.Syarikat Dutch Lady juga mendapat pensijilan OHSAS 140012004 pada tahun 2006 yang membantu untuk menghapuskan kecederaan yang berkaitan dengan kerja, kurang upaya, gangguan kesihatan, penyakit, hampir berlaku dan kematian.Semua kilang pemprosesan dan pembungkusan telah dianugerahkan sijil Titik Kawalan Kritikal Analisis Bahaya (HACCP).Pada tahun 2014, Dutch Lady Malaysia telah dianugerahkan FSSC 22000 Sistem Pengurusan Keselamatan Makanan.
Produk Dutch Lady adalah disahkan Halal oleh Bahagian Hub Halal dari Jabatan Kemajuan Islam Malaysia (JAKIM) dan diiktiraf Badan Pensijilan Halal Luar Negara dan Pihak Berkuasa.Proses pengilangan kami menunjukkan pemahaman bahawa makanan dan minuman halal adalah penting kepada setiap pengguna Islam.
961207-05-5416
keyakinan pelanggan dalam setiap barang yang keluar dari kilang Dutch Lady. Sebagai pengilang produk tenusu Halal, pengeluaran kami adalah tertakluk kepada rutin, lawatan tapak yang komprehensif oleh pegawai penguatkuasa JAKIM.Setiap produk Dutch Lady tertera logo halal rasmi JAKIM. Produk Dutch Lady yang diimport adalah disahkan Halal oleh Badan Pensijilan Halal asal di negara masing-masing yang diiktiraf oleh JAKIM. Melangkaui pengesahan status halal produk, logo ini menyakinkan pengguna bahawa Dutch Lady Malaysia mematuhi amalan kebersihan yang ketat, daripada kebersihan pekerja dan pemprosesan kepada pengangkutan dan penyimpanan produk.Ini bagi memastikan reputasi jenama kekal lama dan baik dalam pasaran yang berdaya saing.
5.1.5 Pelabelan.
Label juga berkaitan dengan identiti sesebuah produk.Pelabelan membolehkan penggredan dilakukan terhadap produk.Merujuk kepada produk keluaran Dutch Lady,terdapat pelabelan maklumat penting mengenai produk iaitu tarikh pengeluaran,tarikh luput,kandungan produk,kandungan produk,maklumat pemakanan,alamat pengeluar dan pengimport,cara penggunaan serta penyimpanan.Pelabelan juga merupakan suatu bentuk promosi tidak langsung untuk memperkenalkan produk kepada pengguna.
5.1.6 Keputusan campuran produk.
Campuran produk terdiri daripada beberapa lini atau barisan produk yang dihasilkan dan ditawarkan kepada pengguna.Misalnya, kelebaran produk untuk produk Dutch Lady ialah susu dan yogurt.Kedalaman untuk keluaran susu adalah ditawarkan dalam tiga saiz kotak yang berlainan iaitu besar,sederhana dan kecil.Selain itu,saiz dan kandungan susu Dutch Lady juga menggunakan beberapa rumusan yang berbeza seperti perisa susu rendah lemak, susu segar, susu penuh krim, coklat, dan strawberi.Manakala kedalaman untuk minuman yogurt pula adalah perisa manga, jambu batu, beri hitam, beri, anggur, strawberi dan nenas.
961207-05-5416
5.2 MENGENALPASTI KAEDAH PENETAPAN HARGA PRODUK YANG DIGUNAKAN OLEH DUTCH LADY MILK INDUSTRIES MALAYSIA.
5.2.1 MAKSUD HARGA.
Menurut Kotler et al (2012),harga merupakan nilai pertukaran yang diletakkan bagi tujuan memberikan nilai ke atas sesuatu barang atau perkhidmatan.Penetapan haga ialah nilai yang ditetapkan bagi sesuatu produk dalam pasaran dan harus dibayar oleh pengguna dengan wang sekiranya pengguna memilih untuk membeli produk tersebut.
5.2.2 Kaedah penetapan harga produk oleh Dutch Lady Malaysia.
Harga adalah yang paling penting untuk mencapai matlamat dalam organisasi. Menurut Kurtz dan Boone (2012), strategi penentuan harga berkaitan dengan prosedur menetapkan harga menguntungkan dan wajar. Harga objektif digunakan untuk memberikan arahan untuk menetapkan harga produk di syarikat. Harga adalah penting supaya ia perlu mengambil kira beberapa faktor dan objektif produk atau jenama. Pengurus pemasaran membuat keputusan objektif harga sebelum harga sebenar telah ditetapkan kerana ia adalah satu garis panduan untuk membangun dan menguruskan strategi pemasaran. Dutch Lady digunakan objektif jumlah objektif harga mereka. Objektif utama Dutch Lady adalah untuk memaksimumkan jualan mereka dan mendapatkan sasaran pulangan yang tinggi dalam perniagaan mereka kerana mereka adalah pemimpin pasaran. Dutch Lady memohon kos-plus harga yang menetapkan harga yang meliputi kos dengan keuntungan sasaran. Dutch Lady akan terus meningkatkan dan mengembangkan jualan mereka selagi dengan jumlah keuntungan mereka tidak jatuh lebih rendah pulangan minimum yang boleh diterima bagi tujuan keuntungan mereka.
Permintaan dan penawaran dalam pasaran juga penentuan menetapkan harga pasaran. Faktor-faktor alam sekitar mesti ditemui dan ia perlu faham mungkin tindakan pesaing dan memahami kekangan undang-undang. Terdapat tiga strategi harga seperti penyiring strategi harga, strategi harga penembusan dan strategi kompetitif. Dutch Lady strategi harga penembusan digunakan. Dutch Lady
961207-05-5416
memperolehi penerimaan pasaran. Mereka juga ingin menarik sejumlah besar pembeli supaya ia boleh "menembusi" ke dalam pasaran secara mendalam dan cepat.
Dutch Lady digunakan harga psikologi seperti harga ganjil. Ini jenis polisi harga berdasarkan kepercayaan bahawa harga tertentu atau nombor ganjil hanya di bawah nombor bulat untuk membuat barang-barang lebih menarik daripada yang lain kepada pembeli. Dutch Lady digunakan strategi harga promosi dalam menjual produk mereka. Produk ini dijual di bawah harga yang lebih rendah daripada biasa sementara sebagai jenis strategi pemasaran. Jenis ini strategi perlu diurus dengan berhati-hati supaya pengguna berpuas hati dengan ia. Strategi penentuan harga adalah untuk memaksimumkan jualan pada tempoh yang singkat atau untuk meletakkan produk mereka di dalam otak pengguna. Dutch Lady pakai strategi diskaun seperti diskaun perdagangan kepada peruncit dan pemborong.
Akhir sekali,pihak syarikat ini juga mengehadkan kenaikan harga ke atas semua produknya hanya antara tiga hingga lima peratus bagi memastikan penguasaan pasarannya tidak terjejas dan tidak akan menaikkan harga produk dengan ketara hanya untuk mengaut keuntungan sementara.Menurut Cess Rugyrok,Pengarah Urusan Dutch Lady Malaysia berpendapat syarikat mereka bersedia menyerap sebahagian kos kenaikan bahan mentah,pada masa sama meningkatkan kecekapan pengeluaran supaya harga hanyalah minimum.Beliau yakin jika mampu terus menjual lebih banyak unit pada harga yang rendah,syarikat Dutch Lady akan terus mencatatkan keuntungan.
961207-05-5416
5.3 MENGENALPASTI STRATEGI CAMPURAN PROMOSI YANG DILAKUKAN OLEH DUTCH LADY MALAYSIA.
5.3.1 MAKSUD PROMOSI.
Menurut Kotler et al (2012),Promosi merujuk cara yang akan digunakan oleh pemasar untuk memberitahu, memberi penerangan, memujuk dan mempengaruhi pengguna untuk membeli sesuatu produk.Setiap pemasar akan berusaha untuk mengetengahkan imej produk dan menyatakan kelebihan yang ada pada produk melalui promosi.Malah,promosi merupakan salah satu cara untuk melariskan jualan produk melalui penjualan terus produk kepada pengguna.
5.3.2 Strategi campuran promosi yang dilakukan oleh Dutch Lady Malaysia. Promosi memainkan peranan penting dalam meningkatkan sehingga imej produk dan mewujudkan permintaan untuk itu di pasaran. Promosi menghasilkan produk yang berkualiti, harga yang menarik dan membuat ia boleh didapati untuk Promosi pengguna sasaran adalah komunikasi dengan pelanggan, menyediakan maklumat untuk membantu pengguna untuk menjamin kepuasan pelanggan, menuntut untuk komunikasi peribadi atau bukan peribadi dengan pelanggan sasaran untuk membina hubungan dengan mereka. Dutch Lady digunakan jenis strategi promosi untuk menarik pelanggan.
Pertama, Dutch Lady menggunakan strategi pengiklanan. Ia adalah komunikasi bukan peribadi yang dibayar oleh penaja yang dikenal pasti dengan jelas mempromosikan idea-idea, produk atau organisasi yang boleh dilakukan melalui televisyen, radio, akhbar dan majalah. Slogan pengiklanan semasa menyatakan bahawa Dutch Lady adalah "amanah, sihat dan kebahagiaan". Pelanggan akan mempunyai kedudukan jenama yang kukuh, mereka ingat slogan mudah diingat.
Selain itu,syarikat Dutch Lady juga menawarkan jualan promosi mereka di media elektronik iaitu laman web rasmi mereka.Contohnya, jika pelanggan membeli susu UHT Dutch Lady Kid atau Susu UHT Dutch Lady School dan pelanggan berpeluang memenangi pakej ubah suai bilik Disney bernilai RM10,000 atau set perhiasan bernilai RM500.
Seterusnya, promosi jualan yang digunakan oleh Dutch Lady untuk mempromosikan produk mereka yang mewakili satu set aktiviti promosi yang berbeza yang
961207-05-5416
mempunyai matlamat pelanggan untuk membeli. Bentuk yang paling biasa promosi jualan adalah produk yang dijual pada harga promosi.
Dutch Lady telah direka dalam cara untuk menggalakkan jualan syarikat. Mereka boleh menarik lebih ramai pelanggan kerana mereka mendapatkan lebih banyak manfaat daripada produk yang mereka beli. Pegawai Perhubungan Awam adalah kaedah yang paling jelas tetapi paling berkesan untuk digunakan oleh Dutch Lady. Ini adalah kerana maklumat yang disebarkan kepada media untuk menghasilkan liputan berita. Dutch Lady mengedarkan surat berita, laporan tahunan, derma untuk acara-acara amal dan sivik. Sebagai contoh, Dutch Lady yang menaja atlet untuk Sukan Olimpik di London tahun ini. Mereka menaja atlet dan juga ibu mereka sebagai sumbangan kepada negara kita.
Selain itu, memberi pensampelan dan ujian percuma kepada pelanggan hendaklah mereka mempunyai peluang untuk mengalami produk yang dalam kuantiti yang kecil untuk tempoh masa yang singkat dan tanpa membeli produk. Dutch Lady akan mengedarkan sampel dalam penempatan yang sesuai seperti pasar raya besar untuk memberi peluang pelanggan mempunyai cuba pada produk. Ia boleh menggalakkan orang ramai untuk mencuba dan memahami kelebihan produk tanpa sebarang pembelian dibuat.
Akhir sekali,jika pelanggan terdapat sebarang pertanyaan mengenai produk Dutch Lady berpeluang mengajukan soalan di bahagian ‘Hubungi kami’ iaitu melalui emel, talian mesra pelanggan, dan alamat surat-menyurat.
961207-05-5416
6.0 RUMUSAN.
Secara keseluruhan, Dutch Lady Milk Industries Berhad menggunakan sepenuhnya strategi campuran pemasaran. Dalam strategi harga, mereka menggunakan strategi penembusan, strategi psikologi, strategi promosi dan strategi diskaun. Strategi pengiklanan, strategi promosi jualan, strategi perhubungan awam dan strategi persampelan sebagai strategi promosi. Selain itu, mereka menggunakan saluran peruncitan dan pemborongan saluran sebagai strategi pengagihan.
Dutch Lady adalah disyorkan untuk mempromosikan produk mereka melalui strategi pemasaran dalam talian. Ini adalah usaha syarikat yang Dutch Lady boleh membina hubungan yang langsung dan baik dengan pelanggan. Kebanyakan perniagaan di dunia hari ini dijalankan melalui rangkaian digital yang menghubungkan syarikat-syarikat dan orang-orang. Oleh itu, pemasaran dalam talian membawa banyak manfaat kepada mereka. Pemasaran online adalah kurang memakan masa dan cara yang lebih mudah untuk mempromosikan produk kepada orang ramai. Pengilang boleh menghubungi dengan pelanggan mereka tanpa muka dengan muka untuk menjelaskan semua maklumat mereka, mereka boleh menggunakan webcam untuk persidangan.
Selain itu, cadangannya adalah melakukan penyelidikan dan pembangunan(R&D) dan inovasi secara berterusan bagi menghasilkan produk berkualiti dan bernilai tinggi.Aktiviti ini dapat membantu organisasi membangunkan industri sedia ada dengan pembaikan teknologi dan seterusnya mempertahankan daya saing dalam pasaran.Aktiviti ini juga membantu meningkatkan kekuatan,kebanggaan dan pengiktirafan terhadap barangan keluaran sendiri.
Akhir sekali,meletakkan produk pada harga yang berpatutan.Pengguna masa kini lebih gemar mencari dan memilih produk-produk yang murah sejajar dengan kenaikan kos sara hidup.Oleh yang demikian,pihak Syarikat Dutch Lady Malaysia seharusnya membandingkan harga produk mereka dengan produk pesaing dari masa ke semasa agar harga mereka kompetitif dan dapat bersaing dalam pasaran.
961207-05-5416
RUJUKAN
http://www.academia.edu/13257438/Strategi_Campuran_Pemasaran_Dutch_Lady_Indu stries_Malaysia dicapai pada 2 Julai 2015
http://www.scribd.com/doc/87588259/Memperkenalkan-Dutch-Lady#scribd dicapai pada 1 Julai 2015.
http://www.academia.edu/12941084/DUTCH-LADY-MILK-INDUSTRIES-MALAYSIA dicapai pada 2 Julai 2015.
https://pengajianperniagaan.wordpress.com/bab-1/bab-3/1-pengenalan-pemasaran/ dicapai pada 2 Julai 2015.
Buku Rujukan STPM Pengajian Perniagaan Penggal 1 Pelangi Bestseller dicapai pada 2 Julai 2015.
http://www.dutchlady.com.my/bm/index.php dicapai pada 1 September 2015.
