• Tidak ada hasil yang ditemukan

KELUHAN. Materi Training SUPPORT

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "KELUHAN. Materi Training SUPPORT"

Copied!
14
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 14 Halaman )

Teks penuh

(1)

KELUHAN

Materi Training

(2)

Permasalahan

Indentifikasi Masalah

Web Web

Solusi

1. Server Not Found Pada

Browser Mozilla Firefox

2. This Webpage Not

Available Pada Browser

Opera

3. This Webpage Not

Available Pada Browser

Google Chrome

1. Cek website www.dens.tv

2. Jenis device dan OS ( Operating System ) 3. Jenis koneksi internet dan pastikan bisa akses

4. Kecepatan koneksi internet yang digunakan

1. Pastikan firewall device user OFF

2. Jika masih terjadi koordinasi dengan 2nd layer

(3)

Permasalahan Indentifikasi Masalah

Dens.TV Box Web Dens.TV Box

1. Jika Terjadi Buffering Pada VOD

1. Sarankan untuk clear history dan chace kemudian refresh kembali 2. Jika masih terjadi koordinasi dengan 2nd layer 1. Lakukan refresh ( Kembali ke halaman utama DENS TV kemudian pilih judul film VOD yang sebelumnya bermasalah )

2. Jika masih terjadi koordinasi dengan 2nd layer

Web

1. Judul film VOD

2. Jenis koneksi dan kecepatan koneksi internet

Solusi

(4)

Permasalahan Indentifikasi Masalah

Dens.TV Box Web Dens.TV Box Web Solusi 4. Error " cannot load M3U8 : No levels to play " Pada VOD

1. Judul film VOD 2. Jenis

device/media 3. Jenis Koneksi & Kecepatan

3. Jika Suara Hilang atau Macet-Macet ( Audio Stuck ) Pada VO D

1. Judul film VOD 2. Jenis

device/media 3. Cek volume suara

2. Kualitas Gambar Pecah-Pecah

( Some Blocky ) Pada VOD

1. Judul film VOD

2. Durasi video menit keberapa?

3. Jenis koneksi dan kecepatan koneksi internet

1. Sarankan untuk clear history dan chace kemudian refresh kembali 2. Jika masih terjadi koordinasi dengan 2nd layer 1. Lakukan refresh ( Kembali ke halaman utama DENS TV kemudian pilih judul film VOD yang sebelumnya bermasalah )

2. Jika masih terjadi koordinasi dengan 2nd layer

1. Judul film VOD 2. Jenis koneksi internet

3. Cek volume suara pada remote

DensTV Box dan suara TV

1. Judul film VOD 2. Jenis koneksi internet

(5)

Permasalahan Indentifikasi Masalah

Web Web

Solusi

7. Crash Flash Player Pada VOD

6. “Error loading player: No playable sources found”

Pada VOD 1. Judul film VOD

2. Jenis device/media

3. Pastikan flash player sudah terinstall dan terupdate

4. Jenis koneksi dan kecepatan koneksi internet

5. Error #1009 : Cannot access a property or method of a... Pada VOD

1. Judul film VOD 2. Jenis device/media

3. Jenis koneksi dan kecepatan koneksi internet

1. Sarankan untuk clear history dan chace kemudian refresh kembali

2. Jika masih terjadi koordinasi dengan 2nd layer

(6)

Permasalahan Indentifikasi Masalah

Dens.TV Box Web Dens.TV Box

1. Jika Terjadi Buffering Pada Live TV

1. Sarankan untuk clear history dan chace kemudian refresh kembali 2. Jika masih terjadi koordinasi dengan 2nd layer 1. Lakukan refresh ( Kembali ke halaman utama DENS TV kemudian pilih channel LiveTV yang sebelumnya

bermasalah )

2. Jika masih terjadi koordinasi dengan 2nd layer

Web

1. Channel Live TV

2. Jenis koneksi dan kecepatan koneksi internet

Solusi

(7)

Permasalahan Indentifikasi Masalah

Dens.TV Box Web Dens.TV Box Web Solusi 4. Error " cannot load M3U8 : No levels to play " Pada Live TV 1. Channel Live TV 2. Jenis device/media 3. Jenis Koneksi & Kecepatan

3. Jika Suara Hilang atau Macet-Macet ( Audio Stuck ) Pada Live TV 1. Channel Live TV 2. Jenis device/media 3. Cek volume suara

2. Kualitas Gambar Pecah-Pecah

( Some Blocky ) Pada Live TV

1. Channel Live TV

2. Durasi video menit keberapa?

3. Denis koneksi dan kecepatan koneksi internet

1. Sarankan untuk clear history dan chace kemudian refresh kembali 2. Jika masih terjadi koordinasi dengan 2nd layer 1. Lakukan refresh ( Kembali ke halaman utama DENS TV kemudian pilih channel LiveTV yang sebelumnya bermasalah )

2. Jika masih terjadi koordinasi dengan 2nd layer

1. Channel Live TV 2. Jenis koneksi internet

3. Cek volume suara pada remote

DensTV Box dan suara TV

1. Channel Live TV 2. Jenis koneksi internet

(8)

Permasalahan Indentifikasi Masalah

Web Web

Solusi

7. Crash Flash Player Pada Live TV

6. “Error loading player: No playable sources found”

Pada Live TV 1. Channel Live TV

2. Jenis device/media

3. Pastikan flash player sudah terinstall dan terupdate

4. Jenis koneksi dan kecepatan koneksi internet

5. Error #1009 : Cannot access a property or

method of a... Pada Live TV

1. Channel Live TV

2. Durasi video menit keberapa?

3. Denis koneksi dan kecepatan koneksi internet

1. Sarankan untuk clear history dan chace kemudian refresh kembali

2. Jika masih terjadi koordinasi dengan 2nd layer

(9)

Permasalahan Indentifikasi Masalah

Dens.TV Box Web Dens.TV Box Web

Solusi

3. Jika Suara Hilang atau Macet-Macet ( Audio Stuck ) Pada Catch Up TV

1. Schedule jam, nama program pada channel apa yang bermasalah

2. Jenis koneksi internet yang digunakan oleh pelanggan dan kecepatan internet

3. Jenis device yang digunakan oleh pelanggan

4. Cek volume suara

2. Kualitas Gambar Pecah-Pecah ( Some Blocky ) Pada Catch Up TV

1. Jika Terjadi

Buffering Pada Catch

Up TV 1. Schedule jam, nama program pada channel

apa yang bermasalah

2. Jenis koneksi internet yang digunakan oleh pelanggan dan kecepatan internet

3. Jenis device yang digunakan oleh pelanggan

1. Sarankan untuk clear history dan chace kemudian refresh kembali 2. Jika masih terjadi koordinasi dengan 2nd layer 1. Lakukan refresh ( Kembali ke halaman utama DENS TV kemudian pilih schedule jam CatchupTV yang sebelumnya bermasalah )

2. Jika masih terjadi koordinasi dengan 2nd layer

(10)

Permasalahan Indentifikasi Masalah

Dens.TV Box Web Dens.TV Box Web

Solusi

6. Schedule Tidak Bisa Di Play Atau Error Cannot Play Pada Catch Up TV

5. Error #1009 : Cannot access a property or method of a... Pada Catch Up TV

4. Error " cannot load M3U8 : No levels to play " Pada Catch Up TV

1.Schedule jam, nama program pada channel apa yang

bermasalah

2. Jenis koneksi internet yang digunakan oleh pelanggan dan kecepatan internet

3. Jenis device yang digunakan oleh pelanggan

1. Sarankan untuk clear history dan chace kemudian refresh kembali 2. Jika masih terjadi koordinasi dengan 2nd layer 1. Lakukan refresh ( Kembali ke halaman utama DENS TV kemudian pilih schedule jam CatchupTV yang sebelumnya bermasalah )

2. Jika masih terjadi koordinasi dengan 2nd layer

(11)

E. Kendala Pada Social TV

Permasalahan Indentifikasi Masalah

Dens.TV Box Web Dens.TV Box Web

Solusi

3. Jika Suara Hilang atau Macet-Macet ( Audio Stuck ) Pada Social TV

1. Schedule jam, nama program pada channel apa yang bermasalah

2. Jenis koneksi internet yang digunakan oleh pelanggan dan kecepatan internet 3. Jenis device yang digunakan oleh pelanggan

4. Cek volume suara

2. Kualitas Gambar Pecah-Pecah ( Some Blocky ) Pada Social TV 1. Jika Terjadi Buffering Pada

Social TV 1. Schedule jam, nama program pada channel apa yang bermasalah

2. Jenis koneksi internet yang digunakan oleh pelanggan dan kecepatan internet 3. Jenis device yang digunakan oleh pelanggan

1. Sarankan untuk clear history dan chace kemudian refresh kembali 2. Jika masih terjadi koordinasi dengan 2nd layer 1. Lakukan refresh ( Kembali ke halaman utama DENS TV kemudian pilih genre dan video yang sebelumnya bermasalah )

2. Jika masih terjadi koordinasi dengan 2nd layer

(12)

Permasalahan Indentifikasi Masalah

Dens.TV Box Web Dens.TV Box Web

Solusi

6. Schedule Tidak Bisa Di Play Atau Error Cannot Play Pada Social TV

5. Error #1009 : Cannot access a property or method of a... Pada Social TV

4. Error " cannot load M3U8 : No levels to play " Pada Social TV

1. Schedule jam, nama program pada channel apa yang

bermasalah

2. Jenis koneksi internet yang digunakan oleh pelanggan dan kecepatan internet

3. Jenis device yang digunakan oleh pelanggan

1. Sarankan untuk clear history dan chace kemudian refresh kembali 2. Jika masih terjadi koordinasi dengan 2nd layer 1. Lakukan refresh ( Kembali ke halaman utama DENS TV kemudian pilih genre dan video yang sebelumnya bermasalah )

2. Jika masih terjadi koordinasi dengan 2nd layer

(13)

Permasalahan

Indentifikasi Masalah

Dens.TV Box Web Dens.TV Box Web

Solusi

2. Suara Hilang atau Macet-Macet ( Audio Stuck ) Pada Radio

1. Radio Tidak Bisa Di Play 1. Radio apa yang

bermasalah 2. Jenis device yang digunakan oleh pelanggan 3. Jenis koneksi dan kecepatan koneksi internet 1. Sarankan untuk clear

history dan chace kemudian refresh kembali 2. Jika masih terjadi koordinasi dengan 2nd layer 1. Lakukan refresh ( Kembali ke halaman utama DENS TV kemudian pilih radio sebelumnya bermasalah )

2. Jika masih terjadi koordinasi dengan 2nd layer

1. Tanyakan radio apa yang bermasalah 2. Tanyakan jenis koneksi dan kecepatan koneksi internet

(14)

TERIMAKASIH

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 14 Halaman - 333.60 KB )

Dokumen terkait

Penentuan Nilai Eigen Tak Dominan Matriks Hermit Menggunakan Metode Pangkat Invers Dengan Nilai Shift

Langkah-langkah yang harus dilakukan dalam menentukan nilai eigen tak dominan suatu matriks Hermit menggunakan metode pangkat invers dengan nilai shift adalah

PENGELOMPOKKAN KECAMATAN DI PULAU MADURA BERDASARKAN SEKTOR PERTANIAN SEBELUM DAN SETELAH BERDIRI JEMBATAN SURAMADU

Hasil pengelompokkan kecamatan terbaik berdasarkan sektor pertanian Madura dilakukan oleh metode Ward’s baik sebelum dan setelah berdiri Jembatan Suramadu dengan kelompok

Potensi Cabe Jamudi Beberapa Kabupaten di Madura sebagai Bahan Jamu

Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif, yaitu untuk menjelaskan berbagai kondisi atau variable yang timbul di masyarakat (Bungin, 2005) dengan

PENINGKATAN KINERJA INDUSTRI TAHU MELALUI PENGEMBANGAN KELEMBAGAAN DI TINGKAT PENGRAJIN (Studi Kasus di Sentra Industri Tahu Adiwerna Tegal)

Pengembangan kelembagaan di tingkat pengrajin ini diharapkan dapat sebagai pendorong utama dalam peningkatan kinerja usaha pengrajin tahu Usaha peningkatan kinerja industri tahu

VARIABILITAS GENETIK HASIL PERSILANGAN TANAMAN TOMAT (Lycopersicumesculentum MILL.) DAN RESIPROKALNYA DI DATARAN RENDAH

Rekapitulasi kuadrat tengah karakter kuantitatif yang diamati disajikan pada Tabel 2 yang menunjukkan berbeda sangat nyata pada parameter umur berbunga, umur panen,

BAB II KAJIAN TEORI. sebuah permainan (games) yang dimainkan di dalam suatu jaringan. (baik LAN maupun Internet), permaianan ini biasanya di mainkan

Menurut Winkel dan Hastuti (2007) “bimbingan kelompok adalah pelayanan bimbingan yang diberikan kepada lebih dari satu orang pada waktu bersamaan”. Menurut Tim MKDK

series Panduan Penggunaan 28HFL5010T 32HFL5010T 40HFL5010T 48HFL5010T 55HFL5010T

Untuk kembali ke pengaturan gambar yang diutamakan, saat menonton saluran TV, tekan OPTIONS, pilih Gambar dan suara di panel menu, pilih Gaya gambar dan pilih Pribadi..

series Panduan Penggunaan 24HFL3010T 24HFL3010W 28HFL3010T 32HFL3010T 32HFL3010W 40HFL3010T

Untuk kembali ke pengaturan gambar yang diutamakan, saat menonton saluran TV, tekan OPTIONS, pilih Gambar dan suara di panel menu, pilih Gaya gambar dan pilih Pribadi..