• Tidak ada hasil yang ditemukan

S PSI 0901084 Abstract

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "S PSI 0901084 Abstract"

Copied!
2
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 2 Halaman )

Teks penuh

(1)

Rahmadhania Rizanty, 2016

KEPUASAN KONSUMEN PROD UK iPhone D AN SAMSUNG

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

ABSTRAK

Rahmadhania Rizanty (0901084). Kepuasan konsumen produk iPhone dan

SAMSUNG. Skripsi. Departemen Psikologi. Fakultas Ilmu Pendidikan.

Univrsitas Pendidikan Indonesia. Bandung (2016)

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui perbandingan kepuasan konsumen

pengguna iPhone dan Samsung.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini

adalah dengan metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat di kota Bandung yang saat ini menggunakan handphone iPhone dan smartphone Samsung Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Maka sampel sebayak 207 responden yang terdiri dari 107 pengguna produk Samsung dan 100 pengguna produk iPhone. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan uji normalitas data, uji homogenitas dan analisis deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan dalam hal performance, feature, keandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, daya tahan, service ability, estetika, dan kualitas yang dipersepsikan tingkat kepuasan konsumen produk Iphone lebih mengungguli daripada tingkat kepuasan produk Samsung. Hasil lainnya terdapat adanya perbedaan kepuasan yang dirasakan pengguna Samsung dan iPhone. Meskipun lebih banyak yan menggunakan Samsung tetapi hal tersebut tidak menjamin penggunanya merasa puas dengan produk Samsung tersebut. Karena dalam penelitian ini pengguna iPhone lebih banyak merasa puas daripada pengguna Samsung

(2)

Rahmadhania Rizanty, 2016

KEPUASAN KONSUMEN PROD UK iPhone D AN SAMSUNG

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

ABSTRACT

Rahmadhania Rizanty (0901084). Customer Satisfaction product iPhone and SAMSUNG Undergraduate Thesis. Psychology Department Indonesia University of Education. Bandung (2016).

The purpose of this study to compare the iPhone users customer satisfaction and Samsung. The method used in this research is descriptive method. The population in this study is that people in the city who currently use mobile phones iPhone and smartphones Samsung sampling technique used in this research is purposive sampling. then sample 207 respondents consisting of 107 users and 100 users of Samsung products iPhone products. Data analysis techniques used in this research is to use the data normality test, homogeneity test and descriptive analysis. The results showed in terms of performance, features, reliability, conformance to specifications, durability, service ability, aesthetics, and perceived quality level of customer satisfaction products outperform iPhone more than the level of satisfaction of Samsung products. Other results are the differences in perceived satisfaction Samsung and iPhone users. Although more that use Samsung but it does not guarantee its users are satisfied with the Samsung product. Because in this study iPhone users more satisfied than users of Samsung

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 2 Halaman - 131.44 KB )

Dokumen terkait

S TM 1005320 Abstract

Populasi dalam penelitian ini adalah siswa kelas X SMK Negeri 6 Bandung kompetensi keahlian teknik kendaraan ringan sedangkan untuk sampel berjumlah 70 siswa dibagi menjadi dua

S PSI 0903871 Abstract

Personal adjusment pada saat menghadapi masa pensiun : studi fenomenologi near phase terhadap dua orang pegawai negeri sipil lembaga permasyarakatan kelas IIA banceuy

S KOR 0905764 Abstract

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah penerapan pelatihan tabata memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kemampuan aerobik.. Populasi

S PSI 1105344 Abstract

Skripsi Departemen Psikologi Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pendidikan Indonesia, Bandung (2015). Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji peran kebijaksanaan dalam

S PSI 1103935 Abstract

Hasil penelitian ini diharapkan menambah informasi, kajian, serta literature mengenai teknik role playing, khususnya dalam pengembangan kompetensi sosial.. Kata

S PSI 1100827 Abstract

LEARNED HEPLESSNESS ANAK DALAM SITUASI ESKA (EKSPLOITASI SEKSUAL KOMERSIAL ANAK) (Studi Kasus.. Terhadap Anak Dalam Situasi Seks Komersial Di Kota

S PSI 1001393 Chapter1

“Apakah terdapat hubungan antara brand personality dengan loyalitas pengguna iPhone pada kalangan mahasiswa di kota Bandung ?”.

PENGARUH CITRA MERK DAN KUALITAS PRODUK

Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Batuaji Batam yang menggunakan handphone merk samsung, dengan sample yang digunakan sebanyak 30 responden dengan teknik