Latar Belakang
Coaching berfungsi memberikan arahan, tuntunan, nasehat dan dukungan untuk membantu individu mencapai tujuannya. Dalam perusahaan, Coaching berguna membantu karyawan mengembangkan sikap profesional dan mencapai prestasi kerja serta berkontribusi dalam pencapaian sukses perusahaan.
The Leader as Coach Training membantu perusahaan mengembangakan para pemimpinnya untuk menjadi seorang Coach bagi para karyawan. Melatih para pemimpin internal untuk menjadi Caoch menjadikan perusahaan berkembang secara signifikan. Dalam penelitian tahun 2001, Perusahaan Fortune 1000 companies yang menerapkan Coaching dilaporkan mendapatkan manfaat besar, seperti :
• Peningkatan Produktifitas ( 53%) • Peningkatan Layanan Pelanggan (39%) • Peningkatan Retensi Karyawan Senior (32%) • Pengurangan Biaya ( 23%)
• Peningkatan Laba Operasional (22%)
Dalam survey yang sama, karyawan yang mendapatkan coaching dilaporkan mengalami perbaikan dalam :
• Hubungan kerja dengan atasan langsung • Hubungan kerja dengan manajer mereka • Kebersamaan Tim
• Pengurangan konflik
• Hubungan bisnis dengan klien
Dengan kata lain, melatih para pemimpin perusahaan untuk menjadi Coach akan sangat menguntungkan perusahaan.
Manfaat Program :
Dengan mengikuti pelatihan The Leader as Coach peserta diharapkan mampu: 1. Memahami manfaat coahing dan perannya sebagai Coach
2. Mengetahui kapan menggunakan Coaching sebagai alat pengembangan 3. Mengidentifikasi tahapan dalam proses coaching
4. Merencanakan dan melakukan sesi coaching dengan efektif 5. Mempraktekan keahlian dalam semua tahapan proses coaching
Materi Pembahasan
Hari Pertama
1. Coaching, Mentoring, Training: Perbedaannya 2. Manfaat Coaching
3. The Coaching Model
4. The 11 Key Coaching Competence (ICF ) 5. Penetapan Sasaran
6. Berbagai Gaya dalam Coaching
7. Identifkasi Level Kemampuan Karyawan
Hari Kedua
1. Berbagai Tehnik dalam Coaching 2. Penyampaian Umpan Balik
3. Tahapan-tahapan kuci dalam Coaching
4. Persiapan dan Perencanaan Pertemuan Coaching 5. Mengantisipasi Hambatan dalam Coaching 6. Role-Plays – Praktek keseluruhan proses coaching
Workshop Leader
Coach Erni Margiono
World’s TOP Business Coach
• Sudah mencapai peringkat TOP 10 World’s Business Coach dalam tempo 5 bulan, di antara lebih dari 1000 Business Coach di ActionCOACH seluruh dunia. Dan sekarang menduduki peringkat ke-5 di Dunia.
• Sebelum menjadi Business Coach, Coach Erni Margiono, memulai karir sebagai Sales Marketing. Ia juga pernah menjabat sebagai seorang Purchasing Manager di beberapa perusahaan MultiNational terkenal di Indonesia, salah satunya adalah Perusahaan NIKE yang memiliki 10,000 karyawan. Coach Erni juga pernah bekerja sebagai Procurement Manager bagi sebuah Perusahaan Internasional yang berbasis di New York.
• Sebelum Coach Erni Margiono menjadi seorang Business Coach, ia adalah seorang Business Consultant selama 9 tahun dan memiliki banyak client PMA maupun local yang bergerak di bidang Industri, Retail B2B maupun B2C.
• Coach Erni sudah berpengalaman menangani berbagai perusahaan kecil, sedang, besar sampai perusahaan Multinasional. Dan pernah menjadi Business Coach bagi salah satu instansi pemerintah Belanda menangani UKM di Jakarta & Bali.
• Sudah memiliki perusahaan sendiri sejak tahun 2000 dengan karyawan berjumlah 100 orang. Dan memiliki sebuah perusahaan SPA bertaraf International di Bali. • Coach Erni sering memenangkan penghargaan baik di dalam negeri maupun luar
negri. Dan sudah sering mendapatkan training sebagai Business Consultant & Business Coach di Berbagai Negara Eropa, dan di Australia.
• Coach Erni juga merupakan Licensed Practitioner NLP Dunia, salah satu lulusan dari Bapak Pendiri NLP, Dr. Richard Bandler.
• Coach Erni juga sudah terdaftar sebagai Certified Professional Coach di International Coaching Federation (ICF)
• Pencapaian terakhir Coach Erni:
1. Winner of The Best Improved Coach of the Year 2013 2. Winner of Communication ActionMan Award 2014
Service Leadership adalah lembaga pelatihan manajemen sumber daya manusia yang berdiri sejak
tahun 2005. Fokus pelatihan kami adalah Layanan Pelanggan (Service Excellence), Tehnik Presentasi
dan Mengajar (Training For Trainer) dan Psikologi-Perilaku Manusia.
Didukung oleh trainer-trainer yang berpengalaman sebagai praktisi bisnis di bidangnya, kami telah
berpengalaman bekerjasama dengan berbagai perusahaan besar .
Salah satu kata kunci kami dalam bekerjasama dengan klien adalah adaptif dan melayani. Kami akan
selalu terbuka untuk beradaptasi dengan lingkungan persoalan yang dihadapi klien dengan memberikan
program yang telah disesuaikan dengan semua kebutuhan klien kami.
Informasi & Investasi
• 0812-9766-822 (Tohap)
• 0812-802-8352 ( Rina)
• E-mail : [email protected]
• www.serviceleadership.web.id
Modul Pelatihan
Untuk Program Inhouse Training dan Kelas Publik
• EXCELLENT SERVICE INTERACTION
•
SERVICE QUALITY PROGRAM
• HANDLING CUSTOMER COMPLAINT
•
CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT
• TRAINING FOR TRAINER
•
NEW MANAGERS TRAINING
• SERVICE SCORECARD
•
HR SCORECARD
• PERFORMANCE MANAGEMENT
•
COACHING FOR PERFORMANCE
• EXPANDED DISC
•
MYERS BRIGGS TYPE ON INDICATOR ( MBTI)
Tentang Service Leadership
Perusahaan-perusahaan yang telah menjadi Klien Kami
Banking
Mining , Oil and Gas
Service & Education
Insurance and Financial
Manufacture, Consumer Goods
& Distributor
• Bank CIMB Niaga • BNI • Bank Mega • Lippo Bank • Bukopin • BII • BCA
• Bank OCBC NISP • ANZ Bank
• BPR Artha Karya Sejahtera • Bank Mayora
• Commonwealth Bank • Bank Windu International
• PT Schenker Petrolog Utama • CNOOC SES Ltd
• PT Depriwangga OM • PT Riung Mitra Lestari
Property & Construction Services
• Ciputra Group • PT Summarecon Agung Tbk • Erraenersi Konstruksindo • PT Megapolis Manunggal Industrial Dev • PT Cakrawala Adhiwarna Semesta
• PT Bella Putra Intiland • PT Imeco Inter Sarana • PT Bukit Raya • PT Protindo
• RS Pondok Indah • High Scope • Sushitei
• Yayasan Perguruan Budi Utomo
• Universitas Diponegoro • PT Qasa Strategic
Consulting
• Bina Panca Potensia • PT Lead Pro • PT Thema Thibi • PT Grita Artha Kreamindo (5asec) • JC&K Advertising • Lembaga Pendidikan Perkebunan • Organisasi Wanita Katholik Pusat • PT Persaels • Santa Ursula • PT Nobu Indonesia • PT Desindo Media • Kiara F&G • PLN • HasibuanBawazir & Pramono Tax Consultant • Badan Meteorologi &
Geofisika (BMG) • PT Quantum Media
Communication • Larissa Aesthetic Center • CBN
• Yayasan Mercusuar • PT Grafindo Media • PT Arpeni
• PT Bahtera Pesat Lintas Buana
• PT Terra Data Indonusa • BMS Group
• PT Nikko Securities Indonesia
• PT Kustodian Sentral Efek Indonesia
• Prudential
• PT Asuransi Astra Buana
• PT BII Finance • PT Asuransi Permata
Nipponkoa • PT LIG Insurance • PT Daya Adira Mustika • PT KPEI • PT Amway Indonesia • PT Data Scrip • PT Solvay Pharma • PT Dynaplast Tbk. • PT Roche Indonesia • PT Dexa Medica • PT Indo Food • PT Musim Mas
• PT Kutai Timber Indonesia • PT Capella
• PT Changsin Industry • PT Chingluh Indonesia • PT Jotun Indonesia • PT Berca Indonesia • PT Astra Honda Motor • PT Bina Plaspac Indonesia • PT Intraco Penta • PT Samator • PT LG Electronics Indonesia • PT Tirta Investama • PT Sibelco Asia • PT Gramedia Group • Tarra Group
• PT Sapta Sarana Sejahtera • PT Arista Group
• PT Export Service Centre • PT Swakarsa Wahana
Sejahtera
• PT Tekpak Indonesia • PT Akino Wahanamulia • PT Prana Chandra Sejahtera • PT Fortune Star Global • PT Riken Indonesia • PT Indocement Tunggal
Prakarsa
• PT Pulau Sumbu Gantung • PT Cipta Busana Jaya • Holland Bakery
Investasi & Registrasi
Formulir Registrasi
Full fare 13-15 Februari 2015 : Rp 4.500.000,- /peserta
Early Bird 25 Januari 2015
: Rp 3.900.000,- /peserta
Catatan :
Program ini juga disediakan oleh Service Leadership dalam bentuk berupa
inhouse training : Great Leader, Great Coach
13-15 Februari 2015 | 09:00 - 17:00 WIB | Apartemen Batavia, Jakarta
PROFESSIONAL COACHING PROGRAM
Name Position Phone Mobile Name Position Phone Mobile Name Position Phone Mobile Name Position Phone Mobile Phone/Mobile Name Position Phone Mobile Name Position Phone Mobile Name Position Phone Mobile Name Position Phone Mobile
F a x : ( 0 2 1 ) 7 9 1 9 0 8 2 6
Payment Method
Payment can be done by using
the account number below :
Bank BCA Cabang Jatinegara
A/N
: CV Prima Sinergi
No Acc. : 7600396913
Please put note :
[SEMINAR TITLE] and [YOUR
COMPANY’S NAME] on the
payment instruction.
Training | Consulting | Assessment
Mobile : 0813 1100 9800 : 0812 802 8352 WA : 0813 1100 9800 Pin BB : 5FE266D1 For more information :
[email protected] Or visit us at :
www.serviceleadership.web.id Jl. Mampang Prapatan VI No. 51 Jakarta 12790
Phone : (021) 797 51 58
