MANAJEMEN KUOTA dan SISTEM BILLING
BERBASIS CISCO UNIFIED COMMUNICATION MANAGER
( CUCM )
SKRIPSI
Oleh
Dendy Aryaga 1301054953
Aditya Yosa Putera 1301055483
Putu Raditya Astika Putra 1301055634
Universitas Bina Nusantara
Jakarta
MANAJEMEN KUOTA dan SISTEM BILLING
BERBASIS CISCO UNIFIED COMMUNICATION MANAGER
( CUCM )
diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Teknik Informatika Program Studi Jaringan Jenjang Pendidikan Strata-1
Oleh
Dendy Aryaga 1301054953
Aditya Yosa Putera 1301055483
Putu Raditya Astika Putra 1301055634
Universitas Bina Nusantara
Jakarta
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar
Halaman Judul Dalam ... i
Persetujuan Hard Cover ... ii
Pernyataan Dewan Penguji Pemberian Hak Cipta Non-eksklusif ... iii
Abstrak ... vi
Prakata ... vii
Daftar Isi ... ix
Daftar Tabel ... xv
Daftar Gambar ... xviii
Daftar Lampiran ... xxv
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ... 1
1.2. Ruang Lingkup ... 2
1.3. Perumusan Masalah ... 2
1.4. Luaran yang di Harapkan ... 2
1.5. Tujuan ... 3
1.5. Manfaat ... 3
1.6. Metedologi ... 3
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1. Teori Umum ... 5
2.1.1. Basis Data ... 5
2.1.1.1. Pengertian Data ... 5
2.1.1.3. Pengertian Database Relational ... 6
2.1.1.4. Database Management System ... 7
2.1.1.5. DB2 ... 8
2.1.1.5.1. Produk DB2 ... 8
2.1.1.5.2. Konsep dan Teknologi DB2 ... 8
2.1.1.5.3. DB2 Express-C ... 11
2.1.1.6. Structured Query Language ... 12
2.1.1.7. Entity Relational Diagram ... 12
2.1.2. Internet ... 16
2.1.2.1. Pengertian Internet ... 16
2.1.2.2. Sejarah Internet ... 17
2.1.3. HTTP ... 18
2.1.4. Uniform Resource Language ... 18
2.1.5. World Wide Web ... 18
2.1.5.1. Web Server ... 19
2.1.5.2. Server Side Scripting ... 19
2.1.5.3. Browser Web ... 20
2.1.6. Sistem Informasi ... 21
2.1.6.1. Pengertian Sistem ... 21
2.1.6.2. Pengertian Informasi ... 22
2.1.6.3. Pengertian Sistem Informasi ... 22
2.1.6.4. Siklus Pengembangan Sistem ... 22
2.2. Teori Khusus ... 23
2.2.1.1. Definisi Sistem Billing ... 23
2.2.1.2. Mekanisme Sistem Billing ... 24
2.2.1.3. Manfaat Sistem Billing ... 25
2.2.2. Teknologi Telepon ... 26
2.2.2.1. Cisco Unified Communication Manager ... 29
2.2.2.2. IP-Telephony ... 30
2.2.2.3. VoIP ... 30
2.2.3. Call Detailed Record ... 31
2.2.3.1. Pengertian Call Detailed Record ... 31
2.2.3.2. Karakteristik Call Detailed Record ... 31
2.2.4. Teknologi yang digunakan ... 32
2.2.4.1. XAMPP ... 32
2.2.4.2. Perl ... 32
2.2.4.2.1 Strawberry Perl ... 32
2.2.4.3. PHP ... 33
2.2.4.4. Hyper Text Markup Language ... 34
2.2.4.5. Cascading Style Sheet ... 34
2.2.4.6. Secure Shell ... 36
2.2.4.6.1. Definisi Secure Shell ... 36
2.2.4.6.2. Fitur-fitur Secure Shell ... 37
2.2.4.7. Adobe Dreamweaver ... 38
2.2.5. Unified Modeling Language ... 38
2.2.5.1. Definisi Unified Modeling Language ... 38
2.2.5.2. Use Case Diagram ... 39
2.2.5.3. Class Diagram ... 43
2.2.5.3.1. Hubungan Antar Class ... 44
2.2.5.4. Sequence Diagram ... 48
2.2.5.4.1. Object ... 49
2.2.5.4.2. Message ... 49
2.2.5.5. Activity Diagram ... 51
BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM 3.1. Profil Perusahaan ... 54
3.1.1. Riwayat Perusahaan ... 54
3.1.2. Struktur Organisasi ... 59
3.2. Sistem yang Sedang Berjalan ... 59
3.2.1. Prosedur yang Sedang Berjalan ... 59
3.3. Hasil Wawancara ... 61
3.4. Analisis Kebutuhan User ... 63
3.5. Analisis Permasalahan ... 64
3.6. Usulan Pemecahan Masalah ... 65
3.7. Use Case Diagram ... 69
3.7.1. Penjelasan Aktor ... 70 3.7.2. Penjelasan Case ... 71 3.8. Class Diagrams ... 83 3.9. Sequence Diagram ... 84 3.10. Perancangan Database ... 97 3.10.1. ERD ... 97 3.10.2. Sepesifikasi Database ... 98 3.10.2.1. Sepesifikasi tabel ... 98
3.11. Navigation Map ... 113
3.12. Rancangan Layar ... 114
BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI 4.1. Spesifikasi Sistem ... 125
4.1.1. Spesifikasi Perangkat Keras ... 125
4.1.2. Spesifikasi Perangkat Lunak ... 126
4.2. Prosedur Operasional ... 127
4.2.1. Instalasi VMware Workstation 8 ... 127
4.2.2. Instalasi Cisco Unified Call Manager dan VMware workstation ... 128
4.2.3. Instalasi DB2 ... 131
4.2.4. Instalasi XAMPP ... 133
4.2.4.1. Instalasi Drive PHP dan DB2 pada XAMPP ... 135
4.2.5. Instalasi Stawberry Perl ... 135
4.2.5.1. Instalasi Modul Strawberry Perl ... 136
4.2.6. Konfigurasi Sistem Cisco Unified Call Manager ... 137
4.2.7. Konfigurasi IP Phone untuk Cisco IP Communicator Software ... 138
4.2.8. Konfigurasi Planet SIP VOIP gateway pada Jaringan CUCM ... 139
4.4. Tampilan Layar ... 142
4.5. Evaluasi ... 164
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
5.1. Simpulan ... 179 5.2. Saran ... 180 DAFTAR PUSTAKA ... 181 RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN - LAMPIRAN SURAT SURVEY
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Tabel Aktor spesifikasi untuk Admin ... 70
Tabel 3.2 Tabel Aktor spesifikasi untuk Manager ... 70
Tabel 3.3 Tabel Aktor spesifikasi untuk Admin ... 71
Tabel 3.4 Tabel Spesifikasi untuk Case Configure Pricing System ... 71
Tabel 3.5 Tabel Spesifikasi untuk Case Manage Holiday ... 72
Tabel 3.6 Tabel Spesifikasi untuk Case Manage Pricing Parameter ... 72
Tabel 3.7 Tabel Spesifikasi untuk Case Manage Country List ... 73
Tabel 3.8 Tabel Spesifikasi untuk Case Manage City List ... 73
Tabel 3.9 Tabel Spesifikasi untuk Case Manage PSTN Providers ... 74
Tabel 3.10 Tabel Spesifikasi untuk Case Configure Pattern ... 74
Tabel 3.11 Tabel Spesifikasi untuk Case Manage Previleges ... 75
Tabel 3.12 Tabel Spesifikasi untuk Case Configure Web User ... 75
Tabel 3.13 Tabel Spesifikasi untuk Case Manage Phone User ... 76
Tabel 3.14 Tabel Spesifikasi untuk Case Manage Items ... 76
Tabel 3.15 Tabel Spesifikasi untuk Case Manage Phone ... 77
Tabel 3.16 Tabel Spesifikasi untuk Case Configure Extension ... 77
Tabel 3.18 Tabel Spesifikasi untuk Case Calling Process ... 78
Tabel 3.19 Tabel Spesifikasi untuk Case Check FAC ... 79
Tabel 3.20 Tabel Spesifikasi untuk Case Validate Quota ... 80
Tabel 3.21 Tabel Spesifikasi untuk Case Update Level ... 80
Tabel 3.22 Tabel Spesifikasi untuk Case Generate CDR ... 81
Tabel 3.23 Tabel Spesifikasi untuk Case Log-in to Web ... 81
Tabel 3.24 Tabel Spesifikasi untuk Case View Call Report ... 82
Tabel 3.25 Tabel spesifikasi MsGroup ... 98
Tabel 3.26 Tabel Spesifikasi Msphone ... 98
Tabel 3.27 Tabel Spesifikasi Msextension ... 99
Tabel 3.28 Tabel Spesifikasi MsProvider ... 99
Tabel 3.29 Tabel Spesifikasi ActionList ... 100
Tabel 3.30 Tabel Spesifikasi MsCountry ... 100
Tabel 3.31 Tabel Spesifikasi MsCallType ... 101
Tabel 3.32 Tabel Spesifikasi MsHoliday ... 101
Tabel 3.33 Tabel Spesifikasi MsCity ... 102
Tabel 3.34 Tabel Spesifikasi MsPhoneUser ... 102
Tabel 3.36 Tabel Spesifikasi MsPhoneOwner ... 105
Tabel 3.37 Tabel Spesifikasi ExtensionOwner ... 105
Tabel 3.38 Tabel Spesifikasi MsWebUser ... 106
Tabel 3.39 Tabel Spesifikasi MsNews ... 106
Tabel 3.40 Tabel Spesifikasi UpdateCUCM ... 107
Tabel 3.41 Tabel Spesifikasi MsCallPattern ... 108
Tabel 3.42 Tabel Spesifikasi TrCallDetail ... 108
Tabel 3.43 Tabel Spesifikasi TrCallHeader ... 109
Tabel 3.44 Tabel Spesifikasi CountryCall ... 110
Tabel 3.45 Tabel Spesifikasi CityCall ... 110
Tabel 3.46 Tabel Spesifikasi MsPrice ... 111
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Proses Server Side Scripting ... 20
Gambar 2.2 Replika Phonograph ... 27
Gambar 2.3 Contoh hasil Variasi Suara ... 27
Gambar 2.4 Contoh Perubahan sinyal analog menjadi digital ... 29
Gambar 2.5 Contoh Actor ... 39
Gambar 2.6 Contoh Case ... 40
Gambar 2.7 Contoh Use Case Diagrams ... 40
Gambar 2.8 Contoh penggunaan include ... 41
Gambar 2.9 Contoh penggunaan extends ... 42
Gambar 2.10 Contoh class ... 43
Gambar 2.11 Contoh Class Diagram ... 43
Gambar 2.12 Contoh Hubungan Association ... 45
Gambar 2.13 Contoh Hubungan Generalization ... 46
Gambar 2.14 Contoh Hubungan Aggregation ... 47
Gambar 2.15 Contoh Hubungan Compotition ... 48
Gambar 2.16 Contoh Sequence Diagram ... 49
Gambar 2.18 Contoh Action State ... 51
Gambar 2.19 Contoh Initial dan Final Nodes ... 51
Gambar 2.20 Contoh Decision dan Merge Node ... 52
Gambar 2.21 Contoh Activity Diagram ... 53
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Prologic Solusindo ... 59
Gambar 3.2 Activity Diagram Sistem yang Sedang Berjalan ... 60
Gambar 3.3 Activity Diagram Usulan Pemecahan Masalah ... 67
Gambar 3.4 Use Case Diagram Manajemen Kuota dan Sistem Billing ... 69
Gambar 3.5 Class Diagram Manajemen Kuota dan Sistem Billing ... 83
Gambar 3.6 Sequence Diagram web login Manajemen Kuota dan Sistem Billing CUCM ... 84
Gambar 3.7 Sequence Diagram View Call Report Manajemen Kuota dan Sistem Billing CUCM ... 84
Gambar 3.8 Sequence Diagram Configure Extension Manajemen Kuota dan Sistem Billing CUCM ... 85
Gambar 3.9 Sequence Diagram Manage Item Ownership Extension Manajemen Kuota dan Sistem Billing CUCM ... 86
kuota dan Sistem Billing CUCM ... 87
Gambar 3.11 Sequence Diagram Manage Phone User Manajemen Kuota dan
Sistem Billing CUCM ... 88
Gambar 3.12 Sequence Diagram Configure web user Manajemen Kuota dan
Sistem Billing CUCM ... 89
Gambar 3.13 Sequence Diagram Manage Phone User Manajemen Kuota dan
Sistem Billing CUCM ... 90
Gambar 3.14 Sequence Diagram Configure Call Pattern Manajemen Kuota
dan Sistem Billing CUCM ... 91
Gambar 3.15 Sequence Diagram Manage City Manajemen Kuota dan Sistem
Billing CUCM ... 92
Gambar 3.16 Sequence Diagram Manage Country Manajemen Kuota dan
Sistem Billing CUCM ... 93
Gambar 3.17 Sequence Diagram Manage Holiday Manajemen Kuota dan
Sistem Billing CUCM ... 94
Gambar 3.18 Sequence Diagram Manage Provider Manajemen Kuota dan
Gambar 3.19 Sequence Diagram Call Pricing Manajemen Kuota dan
Sistem Billing CUCM ... 96
Gambar 3.20 ERD Manajemen Kuota dan Sistem Billing CUCM ... 97
Gambar 3.21 Navigasi Map Manajemen Kuota dan Sistem Billing ... 113
Gambar 3.22 Rancangan Layar Log-in ... 114
Gambar 3.23 Rancangan Layar View Report ... 114
Gambar 3.24 Rancangan Layar User ... 115
Gambar 3.25 Rancangan Layar User Detail ... 115
Gambar 3.26 Rancangan Layar Group ... 116
Gambar 3.27 Rancangan Layar Group Detail ... 116
Gambar 3.28 Rancangan Layar Number ... 117
Gambar 3.29 Rancangan Layar Price List ... 117
Gambar 3.30 Rancangan Layar SLJJ Rate ... 118
Gambar 3.31 Rancangan Layar SLI Rate ... 118
Gambar 3.32 Rancangan Layar Mobile Rate ... 119
Gambar 3.33 Rancangan Layar Extension ... 119
Gambar 3.34 Rancangan Layar Phone ... 120
Gambar 3.36 Rancangan Layar Provider ... 121
Gambar 3.37 Rancangan Layar City ... 121
Gambar 3.38 Rancangan Layar Country ... 122
Gambar 3.39 Rancangan Layar News ... 122
Gambar 3.40 Rancangan Layar Report ... 123
Gambar 3.41 Rancangan Layar Group Report ... 123
Gambar 3.42 Rancangan Layar User Report ... 124
Gambar 3.43 Rancangan Layar All Report ... 124
Gambar 4.1 Tampilan Layar Log-in ... 142
Gambar 4.2 Tampilan Layar User List ... 143
Gambar 4.3 Tampilan Layar User Detail ... 144
Gambar 4.4 Tampilan Layar Group List ... 145
Gambar 4.5 Tampilan Layar Group Detail ... 146
Gambar 4.6 Tampilan Layar Number List ... 147
Gambar 4.7 Tampilan Layar Price ... 148
Gambar 4.8 Tampilan Layar SLJJ Price ... 149
Gambar 4.9 Tampilan Layar SLI Price ... 150
Gambar 4.11 Tampilan Layar Extension ... 152
Gambar 4.12 Tampilan Layar Phone ... 153
Gambar 4.13 Tampilan Layar Holiday ... 154
Gambar 4.14 Tampilan Provider ... 155
Gambar 4.15 Tampilan Layar City ... 156
Gambar 4.16 Tampilan Layar Country ... 157
Gambar 4.17 Tampilan Layar News ... 158
Gambar 4.18 Tampilan Layar Report ... 159
Gambar 4.19 Tampilan Layar Group Report ... 160
Gambar 4.20 Tampilan Layar User Report ... 161
Gambar 4.21 Tampilan Layar All Report ... 162
Gambar 4.22 Tampilan Layar viewreport ... 163
Gambar 4.23 Hasil Evaluasi Yslow ... 164
Gambar 4.24 Hasil Evaluasi Halaman Login Page Speed ... 166
Gambar 4.25 Hasil Evaluasi Halaman User List Page Speed ... 167
Gambar 4.26 Hasil Evaluasi Halaman Group List Page Speed ... 168
Gambar 4.27 Hasil Evaluasi Halaman Number List Page Speed ... 169
Gambar 4.29 Hasil Evaluasi Halaman Extension List Page Speed ... 171
Gambar 4.30 Hasil Evaluasi Halaman Phone List Page Speed ... 172
Gambar 4.31 Hasil Evaluasi Halaman Provider List Page Speed ... 173
Gambar 4.32 Hasil Evaluasi Halaman City List Page Speed ... 174
Gambar 4.33 Hasil Evaluasi Halaman Country List Page Speed ... 175
Gambar 4.34 Hasil Evaluasi Halaman News List Page Speed ... 176
DAFTAR LAMPIRAN
Contoh Call Detail Record ... L1
Tabel Penjelasan CDR (Call Detail Record) ... L3
Tabel Tarif Telepon SLJJ MOBILE SLI ... L19
PRAKATA
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena berkat dan rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan baik dan tepat pada waktunya. Penulisan skripsi ini merupakan hasil dari penyelesaian tugas akhir dengan judul “Manajemen Kuota dan Sistem Billing Berbasis Cisco Unified
Communication Manager (CUCM)”.
Tujuan dari penulisan skripsi yang telah disusun oleh penulis bertujuan untuk memenuhi syarat guna memperoleh gelar kesarjanaan pada jenjang Strata 1, Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer di Universitas Bina Nusantara.
Penulis juga mengucapkan terima kasih atas bantuan berupa dukungan, saran, petunjuk, dan kesempatan yang telah diberikan selama penulisan skripsi ini hingga selesai. Kami mengucapkan terima kasih terutama kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM., selaku Rektor Universitas Bina
Nusantara yang telah memberikan kesempatan dan kepercayaan
menyelesaikan skripsi ini.
2. Bapak Fredy Purnomo, S.Kom, M.Kom., selaku Head School of Computer Science yang telah memberikan fasilitas dan kesempatan pada penulisan skripsi ini.
3. Ibu Yen Lina Prasetio, S.Kom., M.CompSc, selaku Deputy Head of Computer Science School – Academic & Operation di Universitas Bina Nusantara 4. Bapak Michael Yoseph Ricky, S.Kom., MM, selaku Deputy Head of
5. Ibu Cuk Tho, S.Kom.,MM.,M.Comm(IS) selaku dosen pembimbing kami yang telah membimbing kami dalam pengarahan, kritik, dan saran selama penulisan skripsi ini sehingga terselesaikan dengan baik.
6. Bapak Prabandana Listyanto ST Msc, selaku Director of Training dari PT. PROLOGIC SOLUSINDO.
7. Orang tua dan keluarga penulis yang telah banyak memberikan dukungan, baik spiritual maupun material selama penulisan skripsi ini.
8. Teman-teman yang telah memberikan dukungan moral dan doa dalam penyusunan skripsi ini, serta pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang turut membantu penyusunan skripsi ini baik secara langsung maupun tidak langsung.
Harapan penulis, semoga skripsi yang telah disusun ini dapat memeberikan sumbangan yang berarti dan berguna bagi PT. PROLOGIC SOLUSINDO, para pembaca sekalian, dan terutama bagi Universitas Bina Nusantara.
Penulis menyadari, bahwa sususan yang terkandung dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis terus mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun.
Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada semua pihak yang membantu hingga terselesaikannya penulisan skripsi ini.
Jakarta, Maret 2013
