Judul Proyek Perubahan: Upaya Mengintegrasikan Informasi pada Bidang Penindakan dan Penyidikan di Kantor Wilayah DJBC Riau dan Sumatera Barat

(1)

TERBAIK I

Nama : Andika Fadillah NIP : 197801042000011002 Jabatan : Kepala Seksi Penindakan II

Unit : Kantor Wilayah DJBC Riau dan Sumatera Barat

Judul Proyek Perubahan:

Upaya Mengintegrasikan Informasi pada Bidang Penindakan dan Penyidikan di Kantor Wilayah DJBC Riau dan Sumatera Barat

Executive Summary:

Proyek Perubahan ini dilakukan untuk mengintegrasikan informasi yang terdapat pada unit Pengawasan Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC) dalam sebuah aplikasi berbasis web dan android. Sebagai pilot project maka Proyek Perubahan dikhususkan pada Kantor Wilayah DJBC Riau dan Sumatera Barat tempat peserta bertugas. Tujuannya adalah sebagai support SDM di unit Pengawasan untuk melakukan monitoring, analisa, dan menentukan target dalam melaksanakan tugasnya. Sesuai perkembangannya dalam pembangunannya, aplikasi ini berkembang menjadi pangkalan data dengan penggunaan yang jauh lebih luas.

Meskipun penerapan pada Tahapan Jangka Pendek masih dalam lingkup Kantor Wilayah DJBC Riau dan Sumatera Barat, namun kegiatan melibatkan 9 (sembilan) satuan kerja termasuk Kantor Pelayanan Bea dan Cukai (KPPBC) yang berada di bawah Kantor Wilayah DJBC Riau dan Sumatera Barat. Tahapan Kegiatan meliputi 3 (tiga) jangka waktu. Pada Tahapan Jangka Pendek Proyek Perubahan sampai pada selesainya aplikasi berbasis web dan hybrid app android dengan pengguna SDM pada Kantor Wilayah DJBC Riau dan Sumatera Barat. Tahapan Jangka Menengah Proyek Perubahan sampai pada selesainya aplikasi native app android dengan pengguna SDM pada Kantor Wilayah DJBC Riau dan Sumatera Barat serta 8 (delapan) satuan kerja KPPBC vertikal di bawah Kantor Wilayah DJBC Riau dan Sumatera Barat. Tahapan Jangka Panjang Proyek Perubahan adalah penerapan sistem aplikasi secara nasional dengan pengguna SDM pada unit Pengawasan DJBC.

Disusunnya Laporan Proyek Perubahan ini adalah akhir dari Tahapan Jangka Pendek Proyek Perubahan dengan hasil selesainya aplikasi berbasis web dan hybrid app android dengan pengguna SDM pada Kantor Wilayah DJBC Riau dan Sumatera Barat.

(2)

TERBAIK II

Nama : Pande Nyoman Indrawan NIP : 196412311985031015 Jabatan : Kepala Seksi PDMS Unit : KPPN Amlapura

Laporan Proyek Perubahan Optimalisasi Customer Relationship Management Kepada Stakeholder Dalam Pelaksanaan Sistem Perbendaharaan Dan Anggaran Negara (SPAN) Pada Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Amlapura

Proyek perubahan dengan judul Optimalisasi Customer Relationship Management Kepada Stakeholder Dalam Pelaksanaan SPAN pada KPPN Amlapura bertujuan untuk mengoptimalkan layanan kepada stakeholder yang telah dilaksanakan sehingga diharapkan mendapatkan hasil yang lebih baik, pelayanan semakin prima hubungan sudah baik kepada stakeholder tetap terjaga dengan baik dan dinamis.

Tahapan kegiatan dalam proyek perubahan ini adalah:

1. Koordinasi Proyek Perubahan dilaksanakan pada Hari Senin tanggal 18 April 2016 melalui rapat koordinasi yang diikuti oleh Kepala Kantor, seluruh Kepala Seksi dan staf Seksi Pencairan Dana dan Manajemen Satker KPPN Amlapura.

2. Gugus Kendali Mutu (GKM) dilaksanakan pada tanggal 28 April 2016 bertempat di aula KPPN Amlapura yang diikuti oleh semua pegawai KPPN Amlapura mulai pukul 16.00 WITA dengan materi :Overview Data Supplier serta uji kompetensi terhadap pengetahuan pegawai KPPN tentang SPAN , dan materi Pedoman Umum Pelaksanaan Tugas manajemen Satuan Kerja pada KPPN

3. Sosialisasi dengan tema Optimalisasi Customer Relationship Kepada Stakeholder dalam Pelaksanaan SPAN pada KPPN Amlapura dilaksanakan pada tanggal 3 Mei 2016 Amlapura dengan mengundang satuan kerja lingkup pembayaran KPPN Amlapura bertempat di aula KPPN Amlapura sekaligus melaunching Aplikasi Rating Layanan Terintegrasi (SIREGAR) dan Aplikasi Panduan SP2D (SIPANDE) dengan berbasis android.

Hasil proyek perubahan ini adalah :

1. Penetapan Surat Keputusan tentang pengangkatan petugas Satuan Kerja Support Officer (SSO) 2. Meningkatnya kompetensi pegawai tentang proses bisnis SPAN

3. Terciptanya aplikasi untuk mendukung proses layanan CRM a. Aplikasi Rating Layanan Terintegrasi

b. Aplikasi Panduan SP2D

4. Berkurangnya penolakan SPM oleh SPAN

(3)

TERBAIK III

Nama : Heri Supriyanto NIP : 198112152002121002

Jabatan : Kepala Seksi Pengelolaan Data dan Informasi Penilaian Unit : Direktorat Penilaian

Survei Data Properti Menuju Pembentukan Data Properti Nasional

Pelaksanaan kegiatan survei properti merupakan suatu kegiatan awal dalam proses pembentukan data property nasional. Disamping ini adalah bagian dari Rencana Strategis Direktorat Penilaian dalam penyediaan dan pemutakhiran data di bidang lainnya, terbentuknya data properti nasional sebagai satu mimpi besar Direktorat Penilaian sebagai acuan dalam penyediaan informasi di bidang property. Lebih jauh lagi dengan adanya data properti yang massif dan terorganisir akan mendukung program pemerintah dalam pembangunan infrastruktur yang selama ini sering terhambat karena masalah pengadaan lahan. Di satu sisi masalah ini timbul karena adanya spekulan yang bermain dalam penentuan harga, disisi yang lain adalah kegagalan pemerintah dalam pengelolaan data properti nasional.

Pada dasarnya proyek perubahan ini merupakan satu langkah yang sangat kecil dalam proses pembentukan data properti nasional. Ruang lingkup proyek perubahan hanya terbatas pada tahap persiapan survei dengan tujuan mempersiapkan segala amunisi yang dibutuhkan untuk pelaksanaan pada semester II 2016 dan pada tahun 2017. Persiapan tersebut meliputi persiapan anggaran dengan terselesaikannya Kerangka Acuan Kegiatan Pilot Project 2016 dan Survei Nasional 2017 dan penyiapan ekosistem sistem informasi dalam sebagai pendukung kegiatan. Satu hal lagi yang tidak kalah penting yaitu tersusunnya pedoman pelaksanaan sebagai panduan dan standardisasi program.

(4)

TERBAIK IV

Nama : Yan Tumpal Fischer S. NIP : 197208291992121001 Jabatan : Kepala Seksi Telekomunikasi

Unit : Pangkalan Sarana Operasi Bea Dan Cukai Tanjung Balai Karimun

Upaya Peningkatan Sarana Komunikasi Di Pangkalan Sarana Operasi Bea Dan Cukai Tipe A Tanjung Balai Karimun

Proyek perubahan ini berupaya mewujudkan peningkatan sarana komunikasi sebagai fungsi PSO BC Tipe A Tanjung Balai Karimun dalam pelaksanaan tugas yaitu “Pelayanan pengiriman dan penerimaan berita serta pemantauan hubungan antar stasiun radio” sehingga tercipta pelaksanaan kegiatan komunikasi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Tahapan kegiatan yang telah dilaksanakan pertama kali adalah pengenalan konsep proyek perubahan kepada seluruh pejabat dan pegawai pada PSO BC Tipe A Tanjung Balai Karimun, yang dalam prakteknya kemudian dilakukan Pembentukan Tim Proyek Perubahan agar dapat dilaksanakan secara efektif dan efisien. Tahap selanjutnya kemudian dilakukan diskusi, evaluasi,pembuatan konsep formula perubahan, dan penunjukan PIC masing-masingproyek perubahan. Setelah itu dilakukan penyusunan standar materi komunikasi dan pembuatan prosedur penggunaan radio/Handy Talky (HT). Kemudian kami melakukan koordinasi dengan Bidang Penindakan dan Sarana Operasi pada Kantor Wilayah DJBC Khusus Kepulauan Riau dalam hal efektifitas sarana komunikasi dalam menunjang pelaksanaan tugas patroli guna menjalankan kewenangan penegakan hukum kepabeanan dan cukai di laut. Untukmeningkatkan kemampuan pegawai pada Pangkalan Sarana Operasi Bea dan Cukai Tipe A Tanjung Balai Karimun dalam hal komunikasi radio kami menyelenggarakan Program Pembinaan Keterampilan Pegawai (P2KP) dan melakukan evaluasi sebagai salah satu alat mengukur tingkat penguasaan materi yang disampaikan. Kemudian setelah melaksanakan P2KP, kami melakukan serah terima Handy Talky (HT) beserta kelengkapannya kepada Seksi terkait. Dan guna mendukung kegiatan komunikasi secara menyeluruh dan khususnya dalam menunjang proyek perubahan ini, kami melakukan permohonan pengadaan Triangle Tower 30 meter dan permintaan penambahan atau perbaikan sarana kerja pada bengkel radio dan stasiun radio.

Pencapaian atas perencanaan tahapan kegiatan tersebut diatas dapat dilaksanakan dengan baik, sehingga terwujud sinergi pola komunikasi yang baik dalam menunjang patroli dan operasi pencegahan dan penindakan di bidang kepabeanan dan cukai.

(5)

TERBAIK V

Nama : Hening Widyarsih NIP : 197106301995032001

Jabatan : Kepala Seksi Bimbingan Penagihan Unit : Kanwil DJP Jawa Timur I

Optimalisasi Kualitas Laporan 100 Penunggak Pajak Besar di Lingkungan Kantor Wilayah DJP Jawa Timur I

Tujuan dari proyek perubahan yang berjudul Optimalisasi Kualitas Laporan 100 Penunggak Pajak Besar Di lingkungan Kantor Wilayah DJP Jawa Timur I adalah untuk mengoptimalkan kualitas laporan dengan tingkat akurasi data dan ketepatan waktu yang tinggi. Untuk mewujudkan tujuan proyek perubahan antara lain dilakukan dengan melalui tahapan berupa persiapan pelaksanaan proyek perubahan, penyiapan tim kerja, inventarisasi data wajib pajak, sosialisasi kepada stake holder tentang pemahaman pentingnya ketepatan data dan waktu pelaporan, membuat aplikasi yang menggunakan teknologi informasi dengan berbasis web dan menggunakan jaringan intranet dalam rangka menjaga kerahasiaan data wajib pajak, melakukan uji coba aplikasi dan mengupdate kekurangannya, serta melakukan evaluasi.

Hasil yang dicapai dalam proyek perubahan ini adalah tersedianya laporan yang menggunakan teknologi informasi melalui jaringan intranet, tersampaikannya surat penegasan tentang periode dan jatuh temponya pelaporan, serta tercapainya pembuatan aplikasi e-Laporan Penunggak Pajak.