S PEM 1204146 Table of content

(1)

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ... i

UCAPAN TERIMA KASIH ... ii

ABSTRAK ... v

ABSTRACT ... vi

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR TABEL ... x

DAFTAR GAMBAR ... xii

DAFTAR LAMPIRAN ... xiii

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1

1.2 Identifikasi Masalah dan Rumusan Masalah ... 12

1.2.1 Identifikasi Masalah ... 12

1.2.2 Rumusan Masalah ... 12

1.3 Tujuan Penelitian ... 12

1.4 Manfaat Penelitiain ... 13

1.4.1 Manfaat Teoritis ... 13

1.4.2 Manfaat Praktik ... 13

1.5 Struktur Organisasi Skripsi ... 13

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, HOPTESIS ... 15

2.1 Kajian Pustaka ... 15

2.1.1 Pemasaran ... 15

2.1.1.1 Bauran Pemasaran ... 15

2.1.2 Perilaku Konsumen ... 16

2.1.2.1 Driver Perilaku Pembelian ... 17

2.1.2.2 Tingkatan dalam Pengambilan Kepuasan Pembelian ... 18

2.1.2.3 Proses Keputusan Pembelian ... 20

2.1.3 Preferensi Merek ... 21

2.1.3.1 Analisis Preferensi Merek ... 22

2.1.3.2 Dimensi Preferensi Merek ... 24

2.1.4 Produk ... 24

(2)

Nurul Fatimah Budiarto, 2016

PENGARUH PREFERENSI MEREK TERHADAP EKUITAS MEREK LAPTOP LENOVO Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

2.1.5 Merek ... 26

2.1.5.1 Tujuan Penggunaan Merek ... 27

2.1.5.2 Manfaat Merek ... 28

2.1.6 Ekuitas Merek ... 29

2.1.6.1 Tahapan dalam Meningkatkan Ekuitas Merek ... 30

2.1.6.2 Manfaat Ekuitas Merek ... 32

2.1.6.3 Dimensi Ekuitas Merek ... 33

2.1.7 Penelitian Terdahulu ... 36

2.2 Kerangka Pemikiran ... 39

2.3 Hipotesis Umum ... 43

BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN ... 45

3.1 Desain Penelitian ... 45

3.2 Definisi dan Operasionalisasi Variabel ... 46

3.2.1 Operasionalisasi Variabel ... 46

3.3 Partisipan Penelitian ... 51

3.4 Populasi dan Sample ... 51

3.5 Instrumen Penelitian ... 52

3.5.1 Teknik Pengumpulan data ... 52

3.5.2 Jenis dan Sumber Instrumen ... 53

3.5.3 Uji Instrumen Penelitian ... 55

3.5.3.1 Uji Validitas ... 55

3.5.3.2 Uji Reliabilitas ... 56

3.6 Prosedur Penelitian ... 57

3.7 Teknik Analisis Data ... 59

3.7.1 Analisis Deskriptif ... 59

3.7.2 Analisis Verifikatif ... 61

3.7.3 Uji Hipotesis ... 63

3.8 Analisis Data ... 64

3.8.1 Hasil Uji Validitas ... 64

3.8.1.1 Hasil Uji Validitas Variabel Preferensi Merek ... 65

3.8.1.2 Hasil Uji Validitas Variabel Ekuitas Merek... 66

3.8.2 Hasil Uji Reliabilitas ... 67

BAB IV TEMUAN DAN PEMBAHASAN ... 69

(3)

4.1.1 Profil dan Program Pemasaran Lenovo Group Limited ... 69

4.1.2 Analisis Deskripif ... 72

4.1.2.1 Analisi Deskriptif Karakter Responden dan Pengalaman Responden ... 72

4.1.2.2 Analisis Deskriptif Variabel Preferensi Merek (X) ... 78

4.1.2.3 Analisis Deskriptif Variabel Ekuitas Merek (Y) ... 86

4.1.2.4 Analisis Pengujian Statistik ... 96

4.2 Pembahasan Penelitian ... 102

4.2.1 Pembahasan Karakteristik Responden ... 102

4.2.2 Pembahasan Preferensi Merek ... 104

4.2.3 Pembahasan Ekuitas Merek ... 107

4.2.4 Pembahasan Pengaruh Prefrensi Merek terhadap Ekuitas Merek ... 109

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 112

5.1 Kesimpulan ... 112

5.2 Saran ... 113

(4)

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Perbedaan Laptop Kelas Low-end, Mid-end, High-end ... 4

Tabel 1.2 Jumlah Kategori Produk Low-end Tiap Merek ... 5

Tabel 1.3 Top Brand Index ... 7

Tabel 1.4 Indonesia Best Brand Index 2015 ... 8

Tabel 1.5 Urutan Merek Laptop yang Paling Dipilh Sampai Paling Tidak Dipilih 9 Tabel 1.6 Indonesia WOW Brand ... 11

Tabel 2.1 Manfaat Merek Bagi Konsumen dan Produsen ... 29

Tabel 2.2 Penelitian Terdahulu ... 36

Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel ... 47

Tabel 3.2 Jenis dan Sumber Data ... 54

Tabel 3.3 Kriteria Bobot Nilai Alternatif ... 58

Tabel 3.4 Rekapitulasi Pengolahan Data ... 58

Tabel 3.5 Variabel X (Ekuitas Merek) ... 65

Tabel 3.6 Variabel Y (Ekuitas Merek) ... 66

Tabel 3.7 Hasil Uji Reliabilitas ... 68

Tabel 4.1 Usia dan Faktor Pertimbangan Memilih Laptop Lenovo Crosstabulation ... 73

Tabel 4.2 Usia dan Lama Memiliki Laptop Lenovo Crosstabulation ... 74

Tabel 4.3 Jenis Kelamin dan Faktor Pertimbangan Memilih Laptop Lenovo Crosstabulation ... 75

Tabel 4.4 Jenis Kelamin dan Lama Memiliki Laptop Lenovo Crosstabulation ... 76

Tabel 4.5 Alasan Menggunakan Laptop dan Faktor Pertimbangan Memilih Laptop Lenovo Crosstabulation ... 77

Tabel 4.6 Alasan Menggunakan Laptop dan Lama Memiliki Laptop Lenovo Crosstabulation ... 78

Tabel 4.7 Preferensi Merek berdasarkan Kesukaan ... 81

Tabel 4.8 Preferensi Merek berdasarkan Pilihan ... 83

Tabel 4.9 Preferensi Merek berdasarkan Kepuasan ... 84

Tabel 4.10 Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Menganai Preferensi Merek ... 85

Tabel 4.11 Ekuitas Merek berdasarkan Kesadaran Merek (Brand Awareness).... 89

(5)

Tabel 4.13 Ekuitas Merek berdasarkan Asosiasi Merek (Brand Association)... 92

Tabel 4.14 Ekuitas Merek berdasarkan Loyalitas Merek (Brand Loyalty) ... 94

Tabel 4.15 Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Menganai Ekuitas Merek . 96 Tabel 4.16 Output Korelasi ... 98

Tabel 4.17 Interpretasi Koefisien Korelasi ... 99

Tabel 4.18 Output Pengaruh Prefrensi Merek Terhadap Ekuitas Merek ... 99

Tabel 4.19 Output Koefisien Regresi ... 100

(6)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Anggaran untuk Pembelian Laptop pada Mahasiswa ... 3

Gambar 2.1 Strategi Pemasaran, Perilaku Beli dan Keputusan Pembelian ... 18

Gambar 2.2 Proses Pengambilan Keputusan ... 20

Gambar 2.3 Piramida Loyalitas... 23

Gambar 2.4 Tahapan Ekuitas Merek ... 31

Gambar 2.5 Piramida Brand Awareness ... 34

Gambar 2.6 Kerangka Pemikiran Pengaruh Prefrensi Merek terhadap Ekuitas Merek ... 42

Gambar 2.7 Paradigma Penelitian Pengaruh Preferensi Merek terhadap Ekuitas Merek ... 43

Gambar 3.1 Garis Kontinum Variabel X dan Y ... 60

Gambar 4.1 Garis Kontinum Preferensi Merek ... 80

Gambar 4.2 Garis Kontinum Ekuitas Merek ... 88

(7)

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN

LAMPIRAN 2 OUTPUT VALIDITAS DAN REALIBITAS DENGAN SPSS 23.0 FOR WINDOWS

LAMPIRAN 3 OUTPUT REGRESI LINIER SEDERHANA DENGAN SPSS 23.0 FOR WINDOWS

LAMPIRAN 4 DATA ORDINAL

LAMPIRAN 5 DATA INTERVAL

LAMPIRAN 6 DATA TOTAL SKOR

LAMPIRAN 7 DATA HASIL PERTANYAAN TERBUKA

LAMPIRAN 8 CATATAN BIMBINGAN

LAMPIRAN 9 DAFTAR RIWAYAT HIDUP